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Tel.: 11 2161-2333 Fax: 11 2161-3505

Iniciando uma boa administrao no WHM (WebHost Manager)

O WebHost Manager, que chamaremos de WHM, uma interface web para o administrador obter maior controle sobre o servidor de sua responsabilidade. No WHM definimos os planos, permisses de acesso, programas habilitados e usurios com acesso a interface do cPanel, etc. Abaixo recomendaremos os passos para administrar melhor sempre o tema padro do WHM, x. Definindo os Planos de Hospedagem Antes de criar qualquer usurio, necessrio ter em mente quais planos de hospedagem sero oferecidos a eles. Para uma administrao adequada recomendamos que sejam definidos exatamente os recursos que sero atribudos ao usurio, assim como as caractersticas de cada plano. Criando os recursos para seu plano O Feature Manager, ou Gerenciador de Recursos, permite o controle das funes que estaro disponveis no cPanel de seus clientes. possvel criar vrias feature lists, cada uma com sua prpria funcionalidade vinculada a cada plano de hospedagem. Para a criao de uma Feature List siga os passos abaixo: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Packages, clique em Feature Manager. No WHM, no menu direita em Digite o nome de sua feature list (lista de recursos), no campo Feature List Name. Clique em Add. Marque, ou desmarque os vrios recursos disponveis. Clique em Save ao finalizar a escolhas dos recursos. Sua feature list foi criada. Para criar mais feature lists, siga os passos 2 a 5 seus usurios no cPanel, ao utilizar

Criando os planos de hospedagem

Aps criarmos todas as feature lists, estamos aptos a criar os planos de hospedagem que so exatamente onde definimos o espao em disco, a banda, quantidade de e-mails, entre outros dispositivos, permitidos pelo usurio. Para a criao dos planos de hospedagem, siga os passos a seguir: Packages, clique em Add Packages. 1. No WHM, no menu direita em 2. Preencha os campos abaixo: New Package Name nome do pacote. Max FTP Accounts nmero mximo de contas FTP que o usurio poder criar. Max Email Accounts nmero mximo de contas de Email permitidas. Max Email Lists nmero mximo de listas de e-mail permitidas. Max Databases nmero mximo de databases permitidas. Max Sub Domains nmero mximo de subdomnios permitidos. Max Parked Domains nmero mximo de domnios em Park ,ou estacionados permitidos. Max Addon Domains nmero mximo de domnios adicionais permitidos. Dedicated IP se marcado todas as contas criadas no podero utilizar um domnio, somente o IP. Shell Access habilita/no habilita shell no servidor. CGI Access permite/no permite a execuo de CGIs . Frontpage Extensions permite/no permite a possibilidade de uso das extenses Frontpage Quota espao total que poder utilizar. Bandwidth cota mxima de trfego permitida. cPanel Theme Tema do cPanel. Recomendamos o tema x.

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Feature List Aqui colocaremos exatamente o nome da feature list criada na etapa anterior. Informe a feature list especfica para este pacote. Observao: Caso voc no queira especificar um limite para algum campo, digite unlimited. 3. Clique em Add 4. O plano foi criado. 5. Repita os passos 2 e 3 tantas vezes quanto forem necessrias Criando usurios para acesso ao cPanel Aps a criao dos planos de hospedagem com seus respectivos feature list, podemos ento comear a criar usurios com acesso ao cPanel. Siga os passos abaixo para a criao de um usurio: Account Functions, clique em Create a New Account 1. No WHM, no menu a direita, em 2. Informe os campos abaixo: Domain - domnio que ser administrado pelo usurio. UserName - nome do usurio que ser utilizado para logon no cPanel (ser preenchido os oito primeiros caracteres do domnio, entretanto voc poder alter-lo). Password - senha que ser utilizada para logon no cPanel. 3. Pule os campos e at o campo Package. Selecione o pacote desejado (criados e definidos no procedimento anterior). Voc perceber que todos os campos acima ignorados foram automaticamente preenchidos de acordo com o Plano selecionado. 4. Informe os dados nos campos restantes: Contact Email E-mail para contato do cPanel. Todas as informaes referentes a avisos, mudanas. ou qualquer outra mensagem so enviados para este e-mail Reseller selecione aqui se este usurio ser uma revenda, ou seja, ir administrar tambm outros domnios (Selecionando aqui, o usurio ter acesso ao WHM) Owner (only if reseller) selecione caso ele seja o dono de todos os domnios que ir administrar. 5. Clique em Create 6. Repita os passos de 1 a 5 quantas vezes forem necessrias para a criao de usurios. Neste momento, seu servidor e usurios j utilizaram os recursos de seu servidor, e nesta ocasio devem ser tomadas as medidas necessrias para manter o servidor estvel, a qualidade do servio e evitar eventuais desastres. Realizando o Backup das contas de usurios 1. No menu Backup, selecione Configure Backup. 2. No primeiro campo, em Backup Status, marque Enabled. 3. O restante dos campos voc preenche de acordo com as suas necessidades. Lembre-se que o ideal seria manter o backup fora do servidor, portanto o Backup via FTP em outro servidor poderia ser uma boa idia. 4. No ltimo campo, em Select Specific Users, clique em Select e selecione os usurios que deseja realizar o backup. Recomendamos que todos usurios estejam selecionados. 5. Clique em Save. Acompanhando a performance do servidor De tempos pr-definidos, acompanhe os recursos utilizados pelo servidor. No menu Server Status possvel visualizar a utilizao da CPU,memria e MySQL, alm do status dos servios que esto rodando e informaes do servidor. No menu System Health mostrada a utilizao da CPU, disco e processos correntes. Para uma boa administrao, importante o administrador acompanhar estes dados em perodos curtos, desta forma evitar, problemas futuros.

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Mantendo o servidor atualizado importante sempre realizar atualizaes no servidor e no software. No menu Software encontramos: 1. Update Server Software: Programa de atualizao do cPanel. Atualiza o WHM, cPanel e todos os pacotes referentes a eles. 2. Update System Software: Programa para atualizao do Servidor. Aqui executado um programa de atualizao de pacotes RPM possvel tambm deixar o servidor realizar as atualizaes automaticamente durante a madrugada. Para isso, siga os passos a seguir: 1. No menu Server Configuration, clique em Update Config. 2. Em cPanel/WHM Updates selecione Automatic (STABLE tree) Observao: A distribuio recomendada a STABLE. As outras distribuies (RELEASE e CURRENT) ainda no foram completamente testadas. 3. Em cPanel Package Updates selecione Automatic 4. Em Security Package Updates selecione Automatic Clique em Save

Perguntas Freqentes (FAQ)

Quem posso restaurar um backup completo de site no CPanel ? Para restaurar o backup completo realizado no cPanel, o usurio dever ser Administrador. Aos usurios comuns esto disponibilizados somente a restaurao de backups do diretrio home do website, bases MySQL e Aliases de Emai/Filtros de Email. Como restaurar um backup completo pelo WHM de um usurio?

Para isso, siga seguintes os passos:

1. No menu esquerdaBackup, selecione Restore a Full Backup/cpmove file 2. Digite o nome de usurio que deseja remover 3. Copie o arquivo de backup para alguns dos diretrios (/home, /usr/home, /web, /home2, /home3, /root, /usr) 4. Clique Restore

Meus diretrios protegidos no esto mais protegidos. O que aconteceu ? Provavelmente voc habilitou as extenses FrontPage. As extenses FrontPage utilizam o arquivo htaccess, para habilit-lo do seu servidor, e estes so os mesmos arquivos utilizados para proteger um diretrio. Voc deve refazer sua proteo e redefinir os usurios com acesso ao diretrio. Habilitei o idioma Portugus para meu cliente no cPanel, mas apenas algumas partes esto traduzidas. O que aconteceu ? O idioma Portugus para o cPanel uma cortesia da Locaweb. Os prprios desenvolvedores no habilitaram a traduo completa do cPanel e existem muitos textos que ainda esto dentro do prprio cdigo do programa. Devido ao fato de no existir um idioma completo do Portugus para o cPanel e WHM (Web Host Manager), recomendamos a utilizao do idioma Ingls (english). Meu usurio no consegue habilitar/desabilitar os softwares de estatsticas do website. Aparece o . O que est acontecendo ? cone Voc dever habilitar no WHM para que seus usurios possam escolher o tipo de softwares de estatsticas. Para isso, siga os seguintes passos: 1. No WHM, no menu da direita em Server Configration, clique em Statistics Sofware Configuration 2. Em Statistics Configuation, marque a caixa Allow users to change their web statistics generating 3. Clique em Save 4. Em User Permissions, marque a caixa Allow all users to change their web statistics generating sofware 5. Clique em Save

software

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Posso utilizar o Webmail sem entrar no cPanel ? Sim. Existem vrios caminhos para acessar o webmail: Por http seguro: https://[seu domnio]:2096 Por http normal: http://[seu domnio]:2095, ou http://[seudomnio]/webmail Aps digitar a URL no Browser, ser solicitado o e-mail e a senha, e voc ter a escolha de 2 programas de webmail. Observao: No lugar de [seu domnio] possvel colocar o IP da mquina tambm. Como posso acessar o WebHost Manager (WHM)? E o cPanel ? Para acessar o WHM voc poder utilizar os endereos: 1. Por http seguro: https://[seu dominio]:2087 2. Por http normal: http://[seu domnio]:2086 ou http://[seu domnio]/whm Para acessar o cPanel, utilizamos os endereos: 1. Por http seguro: https://[seu domnio]:2083 2. Por http normal: http://[seu domnio]:2082 e http://[seu domnio]/cpanel Observao: No lugar de [seu domnio] possvel colocar o IP da mquina tambm. O que so Addon Domains (Dominios Adicionais) ? A opo de domnio adicional no cPanel permite que uma nica conta cPanel possua diversos sites, porm, com uma grande diferena do revendedor. Por exemplo, baseado na conta http://exemplo.com.br, ao criar um domnio adicional chamado "http://teste.com.br", digite este endereo, aparentemente este site ser nico e independente no exemplo.com.br, contudo , o site teste.com.br est no endereo http://exemplo.com.br/teste. Outro detalhe que por mais domnios que esta conta no cPanel tenha, haver somente 1 cPanel para todas as contas. Eu gostaria de utilizar o Postgres, mas no o encontro em lugar algum. Onde est ele ? Por padro, apenas o MySQL vem instalado com o WHM/cPanel. Para instalar o Postgres, entre via shell no console de seu servidor e como root execute os seguintes comandos: 1. /scripts/installpostgres. 2. Entre no WebHost Manager e em SQL Services, clique em Postgres Config. 3. Defina uma senha para o postgres. 4. Utilize o Postgres Config no WHM para instalar o arquivo pg_hba.conf, clique no boto Install Config. Caso voc queira configurar manualmente o pg_hba.conf pule este passo . 5. O Postgres foi instalado e configurado. Como fao para criar e instalar um certificado SSL? Siga os passos a seguir para criar e instalar um certificado SSL: 1. V ao WHM, no menu esquerda em Web SSL/TLS e clique em Generate a SSL Certificate and Signing 2. Digite as informaes solicitadas. 3. Alm de visualizar a chave e o certificado na tela, voc os receber pelo e-mail informado, contudo ressaltamos que importante que salve-os em um arquivo texto em seu computador. 4. No menu Web SSL/TLS, clique em Install a SSL Certificate and Setup the Domain 5. Informe no campo Domain seu domnio (o mesmo domnio do informado no campo Host to make cert for do passo 2. Por exemplo, se voc informou o host www.exemplo.com.br, coloque aqui somente exemplo.com.br). 6. Clique no boto Fetch para pegar automaticamente a chave e o certificado gerado que foram salvos no servidor ao ger-los. Verifique se as chaves so condizentes com as geradas na tela do passo 3. 7. Caso o certificado e a chave no sejam colocados automaticamente nos campos em questo, voc deve informar o certificado e a chave manualmente, copie e cole o contedo. 8. Informe o nome do usurio (user) e IP (IP Address). 9. Clique em Submit no topo da pgina (ser instalado o certificado e reiniciado o SSL/Apache) 10. Entre no site em que foi criado o certificado utilizado https. 11. Seu certificado foi instalado com sucesso Observao: possvel instalar apenas um certificado por endereo IP. Caso necessite instalar mais de um certificado para um domnio especfico, entre contato com a Locaweb.

Request.

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Meu cliente ainda no possui um domnio, entretanto ele gostaria de visualizar a pgina desenvolvida por ele que j est em meu servidor. Como fao isso? Basta informar ao cliente o IP de seu servidor e acessar utilizando: http://[ipservidor]/~username, no qual o username corresponde ao nome de usurio utilizado para acessar o cPanel Como fao para criar um index.html padro para todos os novos sites de meu servidor ? Basta utilizar o skeleton directory. Ao cadastrar um novo usurio para utilizar o cPanel, criado um diretrio home que ser o diretrio que o usurio colocar os arquivos de seu site. O Skeleton Directory simplesmente um diretrio padro utilizado para a criao destes diretrios home. Para utiliz-lo, siga os passos: 1. No menu Account Functions clique em Skeleton Directory 2. Leia o que est escrito, pois ele lhe informar onde estaro os arquivos e diretrios utilizados como padro. Por padro ele utiliza o /root/cpanel3-skel/public_html, entretanto certifique-se que seja este diretrio, ou outro. 3. Crie diretrios, ou coloque arquivos necessrios para criar o ambiente padro ao seu usurio/cliente. Eu enviei meus arquivos, mas no consigo visualizar meu site. O que pode estar acontecendo ? Voc deve enviar todos os arquivos de seu site no diretrio public_html. Verifique se os arquivos enviados esto localizados neste diretrio. Limpe o cache do seu browser ou em casos extremos remova ocache de seu proxy.. Como posso configurar o SPF (Sender Policy Framework) para meu domnio ? Como habilito a consulta de SPF ? O Exim que vm instalado com o cPanel no possui suporte a consulta de SPF. Para que o voc habilite o SPF voc deve aplicar patches ao source do Exim, recompil-lo com alguns parmetros adicionais utilizando bibliotecas especficas. Faa-o por sua conta e risco! Mais informaes em: http://www.nslm.org/Projects/SPF/ http://www.libspf2.org http://www.openspf.org/ Entretanto para configurar seu DNS para consulta de SPF aos MTAs j configurados na Internet, faa da seguinte maneira: 1. No WHM, em DNS Functions clique em Edit DNS Zone 2. Selecione direita o domnio desejado, ou digite-o no campo Zone 3. Clique Edit 4. Logo abaixo em Add New Entries Below this Line informe os campos Domain: Domnio a ser configurado TTL: Deixe o padro. Record Type: Informe TXT No campo ao lado informe: v=spf1 ip4:[ip1 do servidor] ip4:[ip2 do servidor ] ~all 5. Clique em save 6. A replicao de um registro de DNS pode demorar at 72 horas.
HT TH HT TH HT TH

Gostaria que todos os domnios criados pelo WHM tenham a consulta de SPF de sada j configurada para outros MTAs com suporte ao SPF. possvel ? Sim. Para isso, necessrio alterar o template de criao de domnios. Siga os passos: 1. No WHM, no menu DNS Functions, clique em Edit Zone Templates 2. visualizado 3 opes (simple, standard, standardvirtualftp). Estas trs opes devem ser alteradas, adicionando no final de cada tamplate a linha abaixo: 3. %domain%. IN TXT v=spf1 ip4:[ip1 do servidor] ip4:[ip2 do servidor ] ~all 4. Sendo que [ip1 do servidor] e [ip2 do servidor] so os respectivos endereos IP do servidor 5. Clique em Save

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Como posso habilitar o SRS (Sender Rewriting Scheme) no Exim ? O Exim e o cPanel no possuem suporte nativo para o SRS, portanto utilize-o por sua conta e risco. Voc poder utilizar o libsrs_alt localizado em http://srs.mirtol.com. Faa o download da verso mais recente em seu servidor e leia o README, contido no arquivo de download para configurar o Exim corretamente a fim de utilizar o SRS. Deve-se recopilar o Exim de acordo, utilizando-se da libsrs_alt, Preciso utilizar o Java, como devo proceder a instalao? Para instalar o Java necessrio instalar o Tomcat e habilit-lo no Apache. Para isto, siga os passos a seguir: 1. No WHM (Web Host Management), no menu cPanel, clique em Add-on Modules. 2. Procure pelo tomcat e selecione Install and Keep Updated 3. Logo abaixo no final da pgina, clique no boto Save 4. O Tomcat foi instalado. Para acessar o administrador, acesse via http://[hostservidor]:8080/ com o usurio e senha fornecidos ao final da instalao do Tomcat Qual o PHP que vem instalado por padro no cPanel ? possvel atualizar esta verso ? A verso padro que acompanha o pacote do cPanel a verso 4.4.3. possvel realizar a atualizao pelo WHM no meu Software, opo Apache Update. Selecione a verso que deseja instalar e clique em Start Build. Aguarde alguns minutos para que o WHM reconfigure o Apache. Entrei em Apache Update e notei que minhas opes antigas no esto marcadas. O que aconteceu ? Por padro, ao acessar o Apache Update no menu Software, o WHM deixa apenas marcado o programas que vm instalados por padro, ou seja, NO esto marcados os pacotes/programas que esto instalados atualmente no servidor. Para visualizar os pacotes/programas que esto instalados no servidor, clique no boto Load Defaults Como eu poderia atualizar a verso do Clamav (Anti-virus para o email) manualmente ? Hoje, de acordo com o site da clamav em http://www.clamav.net/stable.php#pagestart, a ltima verso a 0.88.4 . Para atualizar o Clamav para a verso 0.88.4, pelo shell do servidor, logado como root, execute os seguintes passos: 1. wget http://superb-west.dl.sourceforge.net/sourceforge/clamav/clamav-0.88.4.tar.gz 2. tar zxvf clamav-0.88.4.tar.gz 3. cd clamav-0.88.4 4. ./configure 5. make 6. make check 7. make install 8. make clean 9. clamscan V Verifique se est tudo instalado corretamente execute os comandos: 1. /usr/bin/freshclam V 2. /usr/bin/clamscan V 3. /usr/sbin/clamd V Como fao para habilitar o Anti-virus ? O WHM/cPanel utiliza o ClamAV como anti-vrus. Para habilit-lo necessrio instalar o mdulo do ClamAV que no vem instalado no WHM/cPanel por padro. Siga os passos abaixo para habilit-lo: 1. No WHM, no menu cPanel clique em Addon Modules 2. Procure o mdulo clamavconnector e marque a caixa escrita Install and Keep Updated 3. No final da pgina, clique no boto Save (aqui ser iniciada a instalao do mdulo selecionado). 4. Atualize a pgina do WHM 5. Aps a atualizao procure o menu Add-ons e clique em Configure ClamAV Scanner 6. Aqui possvel habilitar o anti-vrus para determinadas situaes para todos seus clientes. 7. Caso queira habilitar por usurio clique no boto User Configuration e siga as instrues na tela.

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No WHM o que significa exatamente a opo Enable/Disable Outlook AutoConfig no menu cPanel? Ao habilitar esta opo no WHM, o usurio ao utilizar o cPanel pelo caminho Mail (Gerenciador de Email) -> Add/Remove/Manage Accounts (Gerenciar/Adicionar/Remover Contas),disponibiliza-se um link chamado Configure Outlook, em que possvel ao usurio fazer download de um arquivo que ser inserido diretamente no registro do Windows, configurando o Outlook para enviar e receber e-mails sem interveno do usurio. uma boa opo para evitar ligaes de usurios solicitando como configurar um cliente de e-mail. Alterei o nome do host do servidor e est ocorrendo o erro: Invalid License File. O que eu fao? A licena do cPanel atrelada diretamente ao IP registrado do servidor, entretanto a licena contida no servidor contm o IP e o nome do host. Para acertar esta licena, execute o comando /usr/local/cpanel/cpkeyclt diretamente no shell de comando do servidor. Como fao para acessar o cPanel utilizando o login de um usurio sem saber a senha dele ? Para acessar ao cPanel como um determinado usurio, entre no WHM utilizando o usurio root e no menu Account Information, clique em List Accounts. Clique no cone do cPanel referente ao usurio que deseja utilizar. Tenho recebido diariamente emails com o Assunto [ipcheck] Problems with dns setup on . O que est acontecendo? Diariamente verificada a resoluo de nomes do nome do host de seu servidor com o ip atribudo a ele. Caso este nome de host esteja definido para um IP diferente do IP principal do servidor, verifique as seguintes configuraes: 1. Verifique se no arquivo /etc/hosts possui alguma entrada que faa referencia ao nome de seu host para um IP desconhecido, ou incorreto. 2. Verifique se no mapa DNS do seu domnio principal no aponte para o IP incorreto. Para isso, no WHM, no menu DNS, clique em Edit DNS Zone, selecione o domnio principal e clique em Edit. Verifique se a entrada do tipo A do seu hostname indica o IP correto. 3. Pode ocorrer tambm que seu servidor possua mais de um IP configurado incorretamente e este informe a interface principal. Para corrigir isto, no WHM, menu Server Configuration, clique em Basic cPanel/WHM Setup. Procure o tpico Alternate Main Ethernet Device e deixe o campo em branco. Salve duas configuraes para surtirem efeito. O DNS do WHM/cPanel est permitindo consultas recursivas ao meu servidor (open DNS server). Como posso proibir consultas externas ao meu servidor DNS ? Para proibir consultas externas ao servidor DNS, via ssh, edite o arquivo /etc/named.conf. Procure a clusula options e insira a linha recursion no;. Caso queira habilitar algum host para a consulta recursiva, adicione a linha "allow-recursion { ip_host1; ip_host2; }" Salve o arquivo alterado e reinicie o servio de DNS. Ao entrar no cPanel aparece a mensagem: License File Expired. Como resolver isso? Abaixo temos uma lista das possveis causas do problema: 1. Verifique se a licena expirou em http://verify.cpanel.net informando o IP principal de seu servidor. 2. O nome do Host deve estar no formato FQDN (fully qualified domain name). Em uma conexo SSH digite o comando host `hostname` e verifique se o nome do servidor est no formato correto. 3. Verifique se o DNS resolve o nome do servidor localmente e remotamente. 4. Execute o comando: /usr/local/cpanel/cpkeyclt e verifique se existe alguma mensagem de erro. 5. Verifique se existe algum firewall bloqueando o servidor de licenciamento. Deve-se estar liberada a porta 2089 para sada do trfego TCP para comunicao do cPanel/WHM, com o servidor de licenas. 6. Se o servidor possui mais de um IP, verifique se o IP que contm a licena o que est sendo utilizado. Para isto, sugerimos a utilizao do TCPDUMP enquanto o comando cpkeyclt for executado, pois ser possvel ter uma boa idia do que ocorre. Utilize tambm o comando curl cpanel.net/myip/ e verifique o IP retornado. 7. Verifique se o horrio do servidor est correto. Utilize o comando rdate -s rdate.cpanel.net para sincronizar o relgio com o servidor do cPanel.

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Como fao para atualizar a verso do MySQL no cPanel/WHM? Por padro, o cPanel/WHM possui instalado a verso 4.1 do MySQL. Antes de realizar o upgrade, tenha em mente que aps a atualizao para a verso 5, torna-se irreversvel voltar verso 4.1 Para realizar o upgrade do MySQL, siga os passos abaixo: 1. No WHM, menu Server Configuration, clique na opo Tweak Settings 2. No tpico MySQ, selecione a verso desejada (neste caso, 5.0). Marque o checkbox Use old style (4.0) passwords with mySQL 4.1+ (required if you have problems with php apps authenticating), caso voc tenha alguma aplicao que utilize autenticao pela mtodo antigo de criptografia do MySQL. 3. V at o final da pgina e clique em Save. A verso 5.0 no MySQL ser instalada.