METODO DAS OITO DISCIPLINAS (8D).

Este trabalho completo constitudo pela resenha, seminrio e parte escrita com anexo de transparncias que sero utilizadas na apresentao do mesmo, com pesquisa efetuada em fontes de consulta a empresas. As 8D, so recursos para orientao na resoluo dos problemas atravs da ordenao dos pensamentos, evitando a omisso de passos importantes. A partir de oito disciplinas, o problema abordado, contido e eliminado. Objetivos Inspirar um trabalho em equipe; Melhorar as comunicaes e as relaes no trabalho; Incentivar a participao e o envolvimento das pessoas na soluo de problemas relacionados ao seu trabalho; Promover maior conscientizao quanto qualidade e segurana; Identificao dos problemas. (1.) Seleo dos problemas; (2.) Anlise do problema escolhido para estudo (3.) Proposta para soluo do problema. As Disciplinas 1a. A primeira disciplina a formao da equipe que trabalhar resolvendo o problema, detectado a partir do no cumprimento do Plano de Ao, com grficos de Pareto, Paynter Charts, Grficos de Tendncias e Folhas de Verificao. E a seleo do grupo para a resoluo do problema, de maneira amplamente participativa. O grupo pode ter origem: GERENCIAL: Caso, estrategicamente, o problema merea anlise apurada pela sua importncia. ESPONTNEA: Caso os envolvidos queiram, voluntariamente, utilizar uma tcnica adequada na resoluo de um determinado problema. 2a. A segunda disciplina diz respeito descrio do problema: fundamental que o problema seja conhecido para que o mesmo possa ser resolvido. Assim, a partir do efeito (por exemplo, o aumento do nmero de produtos rejeitados) utiliza-se a tcnica dos "por qu?" repetidos at que a descrio do problema seja atingida. A estratificao de informaes obtida com o grfico de Pareto colabora com a descrio do problema, medida que direciona as respostas a cada um dos "por qus". Outras ferramentas que podem assessor a descrio so o Brainstorming e o Fluxograma do processo que estiver apresentando problemas. E a disciplina onde o grupo expe de forma clara, e precisa o que est acontecendo, para depois ser descrito. Transcreva as palavras do cliente em termos tcnicos e quantitativos. Esta ao, conforme o nome diz, a ao que vai impedir que o efeito do problema seja sentido pelos clientes, isolando-o at que a(s) Causa(s) que gerou(aram) o(s) problema(s) seja(m) conhecida(s) e assim as Aes Corretivas possam ser definitivamente implantadas, impedindo que o problema se alastre para outras reas. 3a. Terceira disciplina -Definio/Causas Bsicas: Determinao das situaes que poderiam provocar os fatos levantados na descrio do problema. comum j no inicio das discusses acharmos que sabemos as causas do problema. Esse pensamento, em geral, nos impede de procurarmos as suas reais causas ou esquecermos algumas delas, permitindo a reincidncia do problema. 4a. A quarta disciplina a definio e a verificao da causa raiz. A(s) causa(s) raiz(es) (so) aquela(s) que quando excluda(s) resultar(ao) na eliminao total do problema. Uma das ferramentas que poderiam ser utilizadas para levantar as causas

razes seria o grfico de Pareto: mantidos grficos de Pareto ao longo dos meses para as causas pelos refugos, um pico no referido ms no nmero de refugos por problemas de desempenho devido s falhas no material indicaria que a qualidade do material, naquele ms, comprometeu o aproveitamento do material e assim, os custos de matria prima. As aes de curto prazo devem ser postas em prtica o mais rpido possvel para isolar ou reduzir o impacto do problema junto ao cliente. 5a. A quinta disciplina - Aes permanentes. Sero postas em prtica as aes que eliminaro o problema e seus efeitos negativos, sem criar outros. Planejar as aes; Desenvolver o que foi planejado; Checar o efeito; Agir se necessrio. H possibilidade da implantao de um sistema "Pokayoke" ( prova de erros). Obs: Documente todas as aes postas em prtica para que no caiam no esquecimento. 6a. A implantao destas aes constitui a sexta disciplina. Com ela, est completa a "Ao Corretiva", elemento estrutural do QOS, seja, a ao corretiva implantada e bem controlada significa o problema resolvido, ou em outras palavras, o restabelecimento do padro inicial do desempenho do medidor. A implantao deve ser acompanhada do plano de implantao, da data, e do responsvel pelos mesmos, todos estes formalmente definidos e apresentados, ao mesmo tempo em que devem ser estabelecidos controles contnuos com o objetivo de certificar-se de que o problema no mais existe. A ao deve ser verificada internamente e no cliente, assim como validada. A segunda ao corretiva, com resultados o mais longo prazo, envolveria o trabalho em parceria do cliente e do fornecedor de matria prima, para que quando os processos de fabricao do polmero se encontrassem suficientemente confiveis, as inspees de recebimento pudessem deixar de ser realizadas. Verificao da eficcia de todas as aes postas em prtica, a fim de certificar se elas eliminaro realmente o problema. A repetio do problema causar no cliente uma insatisfao muito maior do que na primeira ocorrncia. Devemos estar seguros de que o problema no voltar a ocorrer se removermos as aes interinas. O sistema "Pokayoke" alm de apresentar um baixo custo por sua simplicidade, ainda facilita a verificao das aes no problema porque no permite que ele siga o seu fluxo. 7a. A stima disciplina trata-se da preveno, ou seja, da modificao de sistemas operacionais, procedimentos, entre outros, para evitar que o mesmo problema ocorra em outras reas ou outras plantas. Se processos ou peas similares podem apresentar o mesmo proble4ma, isso deve ser evitado. A disciplina de preveno pode incluir novos procedimentos e planos de treinamento. Nesta, a equipe apresentaria o problema enfrentado, a Ao de Melhoria e os resultados atingidos. 8a. A oitava disciplina - congratulaes. Diz respeito ao reconhecimento e a parabenizao da equipe das 8D.