Professional Documents
Culture Documents
Introduo
Introduo
A familia HiPath 1100 composta pelos sistemas:HiPath 1120, HiPath 1150 e HiPath 1190. Suas facilidades e modos de operao so bem semelhantes, diferenciandose em funo das capacidades de ramais, linhas externas e mdulos opcionais. Devido a estas caractersticas, foi desenvolvido o seguinte pacote de documentao: Manual do usurio: Este manual descreve passo a passo a operao e a utilizao das facilidades oferecidas pelos sistemas; Manual de programao: Este manual descreve brevemente a instalao dos sistemas HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190 e os cdigos de programao de toda a familia, destacando particularidades de cada sistema; Manual de instrues para telefones de sistema: Este manual fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilizao e configurao dos aparelhos; Guia rpido para telefones de sistema e telefones analgicos: Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao dos cdigos de facilidades disponveis nos sistemas; Guia rpido para terminal de operadora: Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao do telefone de sistema como posto de atendimento para operadora; Guia de servios: Este guia apresenta as informaes referentes aos distribuidores Siemens onde podese solicitar servios de manuteno e programao ou adquirir produtos e opcionais para o seu sistema de comunicao; Certificado de garantia: Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.
Introduo
Notas importantes
O sistema e os aparelhos telefnicos no devem funcionar em locais com perigo de exploso! Utilizar os acessrios originais da Siemens para garantir o melhor desempenho e funcionamento. Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar o suporte tcnico. Cuidados com o conjunto. Evitar o contato do sistema e telefones com lquidos corantes ou agressivos, como por exemplo, ch, caf, sucos ou refrigerantes. As informaes deste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que nem sempre correspondem, exatamente a forma como esto descritas, e que podem sofrer alteraes devido ao desenvolvimento dos produtos. As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos termos do contrato.
Marcas
A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM confirmada pela marca CE. Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema de gesto ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a reduo ao mnimo do consumo de matria-prima primria e de energia, assim como da produo de resduos industriais. De acordo com as Normas da UE, as baterias e os equipamentos eltricos e eletrnicos marcados com este smbolo no podem ser jogados no lixo domstico. Para elimin-los, utilize os sistemas de coleta e reciclagem disponveis no seu pas.
Passo a passo
d
*
8 8 ,
Pressione a tecla Flash/Fil. Retirar o monofone do gancho. Colocar o monofone no gancho. Iniciar a conversao.
... Digitar os nmeros, teclas, senha, nmero interno ou externo, etc. Aguardar sinal acstico atravs do monofone/alto-falante.
<<
Introduo
Introduo
Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sobre este manual de Programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Marcas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Programaes importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pas/grupo de pases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipo de discagem em linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grupo de linha externa de acesso padro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atendedores de linha analgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Classes de servio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lista de nmeros proibidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lista de nmeros permitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Listas de permisses e proibies padro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Permisso para uso dos nmeros da agenda sem anlise de COS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atribuio de classes de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Classe de servio especial para ramal bloqueado . . . . . . . . . . . . . . Transferncia da classe de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de seleo de operadora: LCR ou ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tom de aviso para chamada sem LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Exemplo de definies LCR em uma rede local . . . . . . . . . . . . . . . Seleo alternativa de operadora ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 20 22 23 24 26 27 27 28 29 31 31 32 34 34 35 35 36 37
Introduo Transbordo para grupos de linhas externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prioridade de ocupao por tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . Protocolo de ocupao de linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . Identificao de chamadas em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sentido de chamada na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Durao de flash em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de carncia para reocupao da linha externa. . . . . . . . . . . . . . Tempo mximo entre toques para uma mesma chamada entrante . . . Coeficiente para linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inverso de polaridade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Detector de tom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Operao como SUB-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Segundo cdigo de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tom Falso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cdigo de acesso interno para Ocupao Automtica . . . . . . . . . . . . . Presena de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 40 40 41 42 42 43 43 44 44 45 46 46 47 47 48 48 49
Introduo Tempo para desvio em caso de no atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . Desvio condicional limitado por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Permisso para desvio condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de deteco de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ramal de fuga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grupo Associado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Associao interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coeficiente para Ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Indicador de Mensagem em Espera (WMI) externo . . . . . . . . . . . . . . . Ativao de indicao de mensagem externa em espera . . . . . . . . Grupo WMI externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nmero do servidor de Mensagem em espera . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipo de equipamento conectado ao ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atendimento automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aviso de tarifao para ramal analgico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Temporizador para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ativar/Desativar temporizador para chamada externa sainte . . . . . . Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSN . . . . . . . . Associao MSN e ramal para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . Ramal do Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferncia de Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo Limite para conexo Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . Configurao do Tempo Limite para conexo Externa para Externa . . . Transferncia para ramal ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de ocupao automtica de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 67 68 68 69 69 70 71 72 73 74 74 75 75 76 76 77 78 78 79 79 80 80 81 81 82 82 83 83
DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Permisso DISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Linha externa DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Msica em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atribuir ramais aos grupos MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonte de msica no grupo MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ramal da fonte de msica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Msica de espera externa - associao ao ramal. . . . . . . . . . . . . . . Tempo para monitorao externa de ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de Pausa entre dgitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipo de Lista de Chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Excluso de dgitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 87 88 88 89 89 90 91 92 7
Introduo Data/hora - ajuste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Atualizao automtica de data/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Rechamada externa via RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Unidade de tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Mltiplo para Fator de tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Fator de tarifao para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Valor de tarifao para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Limite de custo de chamada por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Data para atualizao de limite de custo em chamada por ramal . . 96 Atualizao do Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Informaes do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Atualizao Local de SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Ativao da atualizao do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Dia de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Horrio de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Nmero externo para atualizao do SW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Frequncia de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Comutao de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Configurao da senha do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Senha de servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Restaurao da configurao padro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Nmeros de Emergncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Listas de nmeros de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Reconhecimento de Mdulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Administrao Remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Chamada de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Atualizao remota de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Modo de operao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Ativao de administrao remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Configurao de nmero externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Senha para administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 MSN Remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Sem verificao de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Administrao remota via DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Finalizao de administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Tipo de sinal do MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Designao temporria de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Modo de identificao de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Senha para administrao remota atravs de MSN . . . . . . . . . . . . . . 109
Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Cdigo de custo para bilhete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taxa de transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . Bilhetagem de chamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bilhetagem atravs da Interface Serial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 115 116 116 117 118
Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Menu de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gravao de anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurao do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ramal para recepo de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/Fax . . . . . . . . . . . . . Atendimento de MSN por Atendedor/Fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ramal de Fax para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Liberao de Atendedor/Fax por timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 121 123 124 125 126 126 127
Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159 TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . .160
10
Introduo
HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Administrao do mdulo TME1. . . . . . . . . . . . . . . 163
E1 Trunk Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 S2M Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Call Report. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Protocolo VMIe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Recomendaes de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Ferramentas necessrias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Contedo da embalagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Mdulos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Abrindo o sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Retirando a Placa me (MB). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Mdulos inferiores Msica, EB 200/204 e S0 . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Mdulos superiores e inferiores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Mdulos superiores CTR-UP0/E, UP0/E, EVM e EB 200/204. . . . . . 182 Mdulo Baby Board VCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Conexes na Placa Me (MB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Conexes no Mdulo ADSL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Conexes no Mdulo UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Conexes no Mdulos inferiores EB 200/204 e Mdulo Msica. . 188 Conexes no Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 Informaes tcnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 HiPath 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Contedo da embalagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 Fonte de alimentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Visualizao das posies dos mdulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 Mdulo CTR-UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Instalao dos mdulos de ampliao e opcionais . . . . . . . . . . . . 196 11
Introduo Exemplo de configurao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 Bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 Instalao dos Mdulos ADSL, TME1, UP0/E e S0. . . . . . . . . . . . . 199 Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 Mdulo UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 Mdulo CTR-UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 Informaes tcnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
12
Capacidades e opcionais
Capacidades e opcionais
A famlia HiPath 1100 possui uma configurao bsica, mas os sistemas podem ser reconfigurados para aumentar suas capacidades e funes atravs de mdulos de ampliao e opcionais, tornando-o adequado ao seu negcio. A seguir, so apresentados os tipos de acessos, os mdulos opcionais, os mdulos de ampliao e uma tabela com as capacidades de cada sistema. Linhas externas: Acesso bsico S0 (RDSI) Acesso primrio E1 CAS Acesso primrio S2 Acesso ADSL Linha analgica Ramais internos: Telefones de sistema: Tipo optiPoint (Interface Up0/E): optiPoint 500 economy; optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard, optiPoint 500 advance e optipoint 500 entry Tipo KS (Interface CD): Profiset 3030, E 822 ST e E 821 ST Telefones analgicos (decdico ou multifrequencial) Secretria eletrnica Fax-modem Porteiro eletrnico/Abertura de porta Interfaces: optiPoint analogue adapter, optiPoint ISDN adapter, optiPoint phone adapter e optiPoint accoustic adapter Adaptador V.24 e USB para integrao do sistema a aplicativos CTI, HiPath 1100 Manager, tarifadores, etc. Sensor e rel (somente HiPath1120) Mdulos de Ampliao: EB 202: 2 linhas externas analgicas e 2 ramais analgicos EB 204: 2 linhas externas analgicas e 4 ramais analgicos (somente HiPath1120) EB 206: 2 linhas externas analgicas e 6 ramais analgicos EB 210: 2 linhas externas analgicas e 10 ramais analgicos EB 200: 2 linhas externas analgicas EB 400: 4 linhas externas analgicas EB 800: 8 linhas externas analgicas EB 010: 10 ramais analgicos EB 012: 12 ramais analgicos Mdulo UP0/E: Disponibiliza 2 , 4 ou 8 interfaces Up0/E para conexo de telefones de sistema do tipo optiPoint sendo o nmero mximo de 8 optiPoint Masters e 8 optiPoint Slaves. Obs: Caso o nmero de telefones de sistema tipo Optipoint 500 (Master ou Slave) seja maior que 4 no sistema HiPath 1120 necessrio o uso de uma fonte adicional ao sistema. (ver Manual de Servio - A31003-K1160-S100-*-**20 - Captulo 3 (Relao dos mdulos)) 13
Capacidades e opcionais Mdulo S0: Permite o acesso rede RDSI atravs de um acesso bsico S0 digital, permitindo a utilizao dos recursos desta rede pgina 128. Mdulo TME1: Permite a conexo de linha digital com acesso E1 CAS ou acesso S2 pgina 136. Mdulo CD 16 (HiPath 1190): Possibilita a conexo de at 16 telefones de sistema do tipo KS. Mdulos Opcionais: Mdulo EVM: Disponibiliza as facilidades de um Correio de voz pgina 144. Mdulo ADSL: Permite a conexo de um acesso ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) e a instalao de uma rede LAN em que os computadores compartilham o acesso Internet pgina 143. Mdulo Msica (HiPath 1120): Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera atravs de uma fonte de msica externa, por exemplo rdio, conectada ao sistema pgina 87. Tambm possui um rel e um sensor para integrao com outros aparelhos, como um porteiro eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc pgina 154. Interface de Porteiro TFE: Possibilita a conexo de um porteiro eletrnico em uma posio de ramal ou como uma interface busca-pessoa pgina 110. Softwares opcionais: Interaction Center Smart: Possibilita o gerenciamento do seu Call Center com informaes em tempo real e relatrios pr-configurados. TAC Smart - Telephony Advanced Control (software opcional): O Telephony Advanced Control Smart permite identificao de chamadas na tela do computador, mesmo para ramais analgicos, e um controle total do telefone atravs de uma interface Windows (chamar, atender, transferir, desviar chamadas, etc...). CallReport - um sistema de tarifao que permite registrar informaes sobre chamadas originadas ou recebidas pelo seu sistema PABX.
14
Capacidades e opcionais Mdulos e Capacidades: Configurao bsica: Linhas externas analgicas Ramais analgicos Atendedor/FAX Interface para telefones de sistema (KS) Mdulos de ampliao : EB 010 EB 012 EB 202 EB 204 EB 206 EB 210 EB 200 EB 400 EB 800 Mdulo S0 Mdulo TME1 Mdulo UP0/E (optiPoint) : (limitado a 8 interfaces) Mdulo CD 16 (KS) Mdulos opcionais: Mdulo ADSL Mdulo EVM Mdulo Msica Interface de Porteiro TFE Capacidade final dos sistemas3: Ramal (analgicos + digitais) Linha digital com TME1 / S0 Linhas externas analgicas Linha digital (TME1 ) + analgica / linha digital (S0) +analgica 23 0/2 6 0/6 89 20/10 16 22/16 143 45/20 32 45/32 1 4 1 1 on board 0 1 0 0 0 0 2 0 0 2 0 0 1 1 1 ou 2 1 4 4 4 3 1 4 3 4 0 16 11 16 8 4 2 2 14 11 16
2 1
HiPath 1120 2 8 4
HiPath 1190 0
[1] Cada telefone de sistema (KS) , quando conectado, ocupa a posio de um telefone analgico.
15
Capacidades e opcionais
[2] Os mdulos S0 ou TME1 no podem ser utilizados simultaneamente. Os mdulos ADSL e TME1 podem ser utilizados simultaneamente no HiPath 1150 e HiPath 1190. [3] Se a capacidade mxima de linhas externas for ultrapassada devido a insero de mdulos EB, S0 ou TME1, o sistema ir desativar as linhas externas analgicas, mas as posies de ramais continuaro a funcionar normalmente. Exemplo 1: HiPath 1150 - slot 0 MB 210, - slot 1 EB 210, - slot 3 TME1 - 20 canais As linhas externas do EB 210 no iro funcionar, mas os ramais sim, pois neste caso temos um nmero mximo de 22 linhas externas no sistema, ou seja, no podemos ter mais linhas externas analgica. Exemplo 2: HiPath 1150 - slot 0 MB 210 - slot 3 TME1 = 20 linhas externas Neste caso temos um nmero mximo de 22 linhas externas no sistema, ou seja, no podemos ter mais nenhum mdulo EB com linha externa analgica. 20 linhas externas digitais CAS/S2 + 2 linhas externas analgicas MB = 22 linhas externas. Se colocarmos uma EB 200 no slot 1 ou 2, todo o mdulo no funcionaria pois excede a capacidade mxima de linhas externas. Exemplo 3: HiPath 1150 - slot 0 MB 210 - slot 3 TME1 = 10 linhas externas (ATENO: Desativar os canais no mdulo TME1 e programar as linhas externas no utilizados como ausentes na central desligar e ligar a central) No total temos 12 linhas externas no sistema, ou seja, podemos ter mais 4 linhas externas para completarmos o nmero mximo de 16 linhas externas para esta combinao. Poderamos utilizar mais uma EB 400 no slot 1 ou 2. Se uma EB 800 fosse colocada na central, todo o mdulo no funcionaria pois excede a capacidade mxima de linhas externas. Combinaes possveis Linha externa analgica x Linha Digital (mdulo TME1) Linha externa analgica Linha digital - MduloTME1 Total 2 2 2 2 2 2 2 4 4 6 6 8 8 10 10 12 12 14 14 16 16 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 22 21 20 19 18 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16 17 16
16
Modo de programao
Passo a passo
Modo de programao
Voc pode alterar os parmetros pr-programados no HiPath 1100 para adequ-lo da melhor forma s suas necessidades. Para isto, pode-se utilizar um aparelho telefnico do tipo MF um telefone de sistema ou um com, putador com o software de administrao HiPath 1100 Manager instalado ( Pgina 161). As instrues a seguir utilizam como referncia os parmetros padres de fbrica.
Plano de numerao
O plano de numerao definido a partir do reconhecimento dos mdulos conectados ao sistema: Para o HiPath 1120: 1. Placa Me; 2. Mdulo S0; 3. Mdulos analgicos/Mdulo UP0/E; Para o HiPath 1150: 1. Mdulo TME1; 2. Placa Me; 3. Mdulo S0; 4. Mdulos analgicos/Mdulo UP0/E; Para o HiPath 1190: 1. Mdulo TME1; 2. Mdulos analgicos/Mdulo UP0/E; 3. Mdulo S0; Descrio Linha externa Ramal, incluindo S0 Grupos de linhas externas Grupos de chamada (CG) Grupos de busca (HG) Grupos de chamada UCD Operadora EVM - Nmero interno padro EVM - Portas de anncio HiPath 1120 801 a 806 11 a 30 HiPath 1150 HiPath 1190 801 a 822 11 a 60 610 a 645 0 , 890 a 899 770 a 779 780 a 789 790 a 799 9 790 7491 e 7492 17 801 a 845 101 a 240
Modo de programao
Passo a passo
Descrio EVM - Portas virtuais Atendedor/FAX - Portas virtuais de anncio Linha para USB - CAPI Substituto para * e # 740 a 743 10 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 744 a 747 740 a 747 100
75 e 76 (respectivamente)
9 5
Digitar o cdigo para ativar a programao do sistema. Digitar a senha do sistema (Padro: 31994 - Alterar a senha do sistema Pgina 99). Voc ouve um tom de sinalizao e passa para o modo de programao. Tons no modo de programao (Brasil) Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de confirmao. Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Voc volta ao estado inicial do modo de programao. Aps a concluso das etapas de programao, o sistema responde com um sinal de confirmao e termina a programao do parmetro. Voc volta ao estado inicial do modo de programao. Cancelar a programao de um parmetro Com a tecla "#", possvel cancelar a programao de um parmetro em qualquer momento. Voc volta ao estado inicial do modo de programao.
18
Programaes importantes
Passo a passo
Terminar a programao de um parmetro H trs formas diferentes de terminar a programao de um parmetro. Depois, voc retorna ao estado inicial do modo de programao. Aps a entrada dos parmetros, a programao concluda automaticamente. Aps a entrada dos parmetros, pressionar a tecla #. Aps a entrada dos parmetros, aguardar cerca de 5 segundos. Se nenhum cdigo ou parmetro for digitado, o sistema ou continua a esperar por sua entrada, ou interpreta isto como "entrada nula" e passa para a prxima etapa de programao, dependendo do cdigo selecionado.
Programaes importantes
Sugere-se que alguns itens de programao sejam modificados inicialmente. Para outros, na maioria dos casos, podem ser utilizados os valores pr-configurados. Se contudo, for necessrio alterar estes valores, consulte os captulos seguintes.
Idioma
Define em qual idioma sero mostradas as mensagens no display do telefone de sistema. Este campo no ser atualizado automaticamente em funo da opo selecionada no campo Pas e ao alterar o idioma neste campo, o Pas no alterado. Desta forma torna-se possvel definir um Pas com idioma diferente do padro. Exemplo: Pas: Brasil, Idioma: Ingls. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 6 4
Programaes importantes
Passo a passo
Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibio de mensagens:
0 = Custom 1 = Portugus 2 = Espanhol 3 = Ingls (padro) 4 = Francs 5 = Italiano 6 = Turco
Pas/grupo de pases
Selecionar o pas onde o sistema ser utilizado para adapt-lo s caractersticas e padres locais. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 6 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para o pas ou grupo de pases conforme tabela abaixo (por exemplo: "03" para Portugal). O sistema reinicializado aps a alterao. Tabela de cdigos de pas/grupo de pases. Cdigo Grupo 01 Brasil (padro) Argentina Portugal Chile Venezuela Mxico Vietn Pases Brasil Bolvia Paraguai1 Argentina Portugal Chile Venezuela Mxico Vietn Idioma para o visor Portugus Espanhol Espanhol Espanhol Portugus Espanhol Espanhol Espanhol Ingls
02 03 04 05 06 07
20
Programaes importantes
Passo a passo
Cdigo Grupo 08 IM Espanhol Pases Colmbia Uruguai Equador Amrica Central Indonsia2 Idioma para o visor Espanhol
Ingls
09
IM Ingls
Arbia Saudita Ingls Barein Egito Emirados rabes Unidos Gana Imen Ir Jordnia Kuwait Lbia Nigria Om Qunia Zimbbue Sria Sudo Tanznia Srvia/ Montenegro Arglia Francs Camares Costa do Marfim Lbano Marrocos Senegal Tunsia China Malsia Singapura Tailndia Grcia ndia Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls 21
10
IM Francs
11 12 13 14 15 16
Programaes importantes
Passo a passo
Cdigo Grupo 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Paquisto Espanha Rssia Ucrnia Peru China 2 Filipinas Canad frica do Sul Turquia Letnia Litunia Itlia Austrlia Reino Unido Pases Paquisto Espanha Rssia Ucrnia Peru China 2 Filipinas Canad frica do Sul Turquia Letnia Litunia Itlia Austrlia Reino Unido Idioma para o visor Ingls Espanhol Ingls Ingls Espanhol Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls
[1] Para Bolvia e Paraguai, deve ser programado o pas/grupo de pases como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol". [2] Para Indonsia, deve ser programado o pas/grupo de pases "08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Ingls".
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
1 ...
Programaes importantes
Passo a passo
Digitar o prximo nmero de linha externa . ou
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890, etc). Digitar o prximo nmero de ramal. ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Exemplo: As linhas externas 801 e 802 so programadas no grupo de linhas 890. No cdigo 002, o ramal 11/101 atribudo ao grupo 890, ou seja, quando ele digitar o cdigo externo "0", ser procurada uma linha livre do grupo 890. Caso no cdigo 002, o ramal 11/101 seja atribuido ao grupo 0, ento, quando for digitado o cdigo externo "0", ser procurada uma linha livre no grupo 0. Se no houver linha livre no grupo e o sistema estiver programado com o cdigo 099 "Transbordo para grupos de linhas externas" na pg. 39 o sistema far a busca em um outro grupo definido.
23
Programaes importantes
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
...
...
Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101) ou grupos de chamadas que devem sinalizar o recebimento de chamadas pela linha externa indicada (at 10 ramais ou 1 grupo).
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para definir um ramal como atendedor para outras linhas, repetir a programao.
24
Programaes importantes
Passo a passo
Se em um ramal estiver conectado um dispositivo de abertura de porta, este no pode ser configurado como atendedor. Dentro dos grupos de chamadas, o primeiro ramal disponvel receber a sinalizao da chamada de entrada, obedecendo o esquema de distribuio das ligaes. Quando no houver primeiro atendedor configurado a chamada ser desviada para o ramal de fuga. Se o ramal de fuga no estiver configurado a chamada ser encerrada, nenhum ramal ser sinalizado, no ser possvel a captura da chamada e o sistema aguardar a liberao desta linha externa pela Operadora para permitir a utilizao do mesmo. Apagar atendedores para uma linha externa Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 4 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
...
*
#
Os atendedores para a linha selecionada sero apagados. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
25
Programaes importantes
Passo a passo
Agenda
possvel armazenar at 250 nmeros na Agenda do Sistema com no mximo 15 dgitos cada. Pode-se atribuir um nome a cada nmero com no mximo 15 caracteres, o que permite uma busca alfanumrica (veja no Manual do Usurio, Pesquisa na agenda). Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os dgitos deve-se inserir o caractere "P" atravs do HiPath 1100 Manager ou utilizando um telefone de sistema pressionando a tecla de rediscagem (ver Pgina 90). Estes nmeros armazenados podem ser chamados atravs de sua posio na agenda, isto , um nmero abreviado pode ser utilizado por qualquer ramal do sistema desde que esteja liberado com o cdigo 072 (ver Pgina 31). Na configurao padro, no h nmeros abreviados programados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 1 2 0 0 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio da agenda (nmero abreviado). Digitar o nmero interno, o cdigo externo "0" ou o nmero de linha externa (por exemplo: 801) e depois o nmero externo (mximo 20 caracteres). Se o sistema estiver operando como um SUB-PABX, selecionar primeiro o nmero da linha externa (por exemplo: 801) ou o grupo de linhas externas (por exemplo: 890) interligado ao PABX desejado, depois o cdigo do PABX para acesso interno ou a seqncia necessria do plano de numerao do PABX para poder realizar uma chamada externa e finalmente o nmero externo (mximo 20 caracteres).
... 2 4 9
Aguardar 5 segundos
Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao. Para o HiPath 1120: A posio de agenda 249 compartilhada para a funo de rel e sensor e o nome associado a esta posio poder ter at 15 caracteres. Atravs do HiPath 1100 Manager possvel associar um nome ao respectivo nmero.
26
Programaes importantes
Passo a passo
Programaes importantes
Passo a passo
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 2 3 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de proibies desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser bloqueado. Digitar o nmero que deve ser bloqueado (no mximo 16 dgitos). Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.
ou
0 1
ou
...
3 5
Aguardar 5 segundos
Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao. Para alterar um nmero bloqueado, basta digitar a respectiva posio da lista e o novo nmero. Apagar nmeros da lista de proibies Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 2 3 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de proibies desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser apagado.
ou
0 1
ou
...
3 5
aguardar 5 segundos Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da posio da lista ser apagado aps 5 segundos. Estado inicial do modo de programao.
Programaes importantes
Passo a passo
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 2 4 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de permisses desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser liberado. Digitar o nmero que deve ser liberado (no mximo 16 dgitos). Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.
ou
0 1
ou
...
2 5
Aguardar 5 segundos
Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao. Para alterar um nmero liberado, basta digitar a respectiva posio da lista e o novo nmero. Apagar nmeros da lista de permisses Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 2 4 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de permisses desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser apagado.
ou
0 1
ou
...
2 5
Aguardar 5 segundos Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da posio da lista ser apagado aps 5 segundos. Estado inicial do modo de programao.
29
Programaes importantes
Passo a passo
Pas Mxico Vietn IM Espanhol IM Ingls IM Francs China Malsia Singapura Tailndia 999 995 01 2 3 4 5 6 7 8 9 100 166 1800 1608 11 12 13 14 15 16 17 18 19 199 0800 #571# 001 100 101 190 Lista de permisses Lista de proibies
090
091 112 01 02 03 04
1003 900
Rssia
30
Programaes importantes
Passo a passo
Pas frica do Sul Letnia 01 03 112 01 03 112 115 000 000 02 04 02 112 113 118 0900 Lista de permisses Lista de proibies
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890...899).
D N
Programaes importantes
Passo a passo
No lugar de D e N digitar a seguinte classe de servio:
0 = Restrito 1 = Semi-privilegiado com lista de proibio 1
(4 posies)
2 = Semi-privilegiado com lista de proibio 2
(10 posies)
3 = Semi-privilegiado com lista de proibio 3
(35 posies)
4 = Semi-privilegiado com lista de permisses 1
(4 posies)
5 = Semi-privilegiado com lista de permisses 2
(10 posies)
6 = Semi-privilegiado com lista de permisses 3
(25 posies)
7 = Privilegiado (padro para todas as linhas)
...
#
Digitar os ramais (por exemplo: 11/101) aos quais deve ser atribuda a classe de servio desejada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para atribuir classes de servio para outras linhas, repetir a programao. Padro "77" para todos os ramais.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102). Digitar a classe de servio para ramal com cadeado ativo:
0 = Restrito (padro para todos os ramais) 1 = Semi-privilegiado com lista de proibio 1
(4 posies)
32
Programaes importantes
Passo a passo
2 = Semi-privilegiado com lista de proibio 2
(10 posies)
3 = Semi-privilegiado com lista de proibio 3
(35 posies)
4 = Semi-privilegiado com lista de permisses 1
(4 posies)
5 = Semi-privilegiado com lista de permisses 2
(10 posies)
6 = Semi-privilegiado com lista de permisses 3
(25 posies)
7 = Privilegiado (padro para todas as linhas) #
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para atribuir classes de servio para outros ramais, repetir a programao. O administrador do sistema responsvel por manter o equilbrio das classes de servios utilizadas pelo ramal quando este estiver bloqueado ou livre. Isto impedir situaes onde um ramal que tenha uma classe de servio restrita quando esta sem cadeado ativo, possa ter uma categoria previlegiada quando o cadeado for ativado.
33
Programaes importantes
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de ramal (por exemplo: 11/101). Permite/Impede a transferncia da classe de servio:
* ou
* = Permite
# = Impede (padro)
Terminal de operadora
Concentra o fluxo de chamadas em at dois postos de atendimento que estejam equipados com telefones de sistema com display. Na programao padro, no h terminal de operadora configurado. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 5 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal para terminal de operadora (por exemplo: 12/102). Digitar o prximo nmero de ramal caso deseje. ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar o terminal de operadora Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 5 0
Digitar o cdigo de programao. Apaga todos os terminais de operadora. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
*
#
34
Programaes importantes
Passo a passo
O terminal de operadora no recebe "Mensagem direta para alta-voz" e nem pode pertencer ao Grupo Associado. Somente o primeiro terminal de operadora ser chamado pelo digito 9. O segundo deve ser pelo nmero do ramal.
* ou
* = ACS
# = LCR (padro)
Estado inicial do modo de programao. Caso o sistema esteja configurado com um modo de seleo de operadora e seja reconfigurado para trabalhar com outro modo de seleo (por exemplo ACS >>LCR), todas as configuraes anteriores sero perdidas.
Programaes importantes
Passo a passo
0 9 2
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Estado inicial do modo de programao. Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI.
Programaes importantes
Passo a passo
3. Introduzir todos os cdigos de rea desejados, ou partes do cdigo de rea, com as quais possvel abranger a completa margem dos nmeros para as chamadas nacionais. Os nmeros devem ser configurados em ordem crescente, caso contrrio a excluso do nmero no pode ser analisada corretamente. 4. Introduzir os intervalos de tempo na tabela de horrios. Com os intervalos de tempo "vazios", a linha da Operadora padro ser ocupada de imediato e uma operadora CbC no ser utilizada. Atualmente, podem ser definidos, no mximo, 30 destinos. As programaes devem ser feitas via HiPath 1100 Manager.
Passo a passo
Regras de Converso: ndice Nmero Nmero Grupo de Selecio- alterna- linhas exnado tivo ternas alternativo 01 02 267 262 342 341 0 890 Grupo de linhas externas de transbordo 890 891
O usurio pode utilizar qualquer linha ou grupo de linhas externas para discar o nmero 262XXXX, mas o sistema ir discar o nmero 341XXXX utilizando o grupo de linhas externas 890. Se as linhas deste grupo estiverem ocupadas, a opo de transbordo ir utilizar o grupo de linhas externas 891. possvel inserir pausas nas Regras de Converso (Consultar o arquivo de Ajuda do HiPath 1100 Manager). A programao das regras de converso devem ser feitas via HiPath 1100 Manager. O ACS no afeta a facilidade Nmeros de emergncia se o usurio discar diretamente.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do cdigo para o grupo (padro: 0). Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
38
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de linhas externas. Selecionar a opo desejada:
1 = Grupo de linha externa especfico (padro = pri-
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Exemplo: As linhas externas 801 e 802 so programadas no grupo de linhas 890. No cdigo 002, o ramal 11/101 atribudo ao grupo 890, ou seja, quando ele digitar o cdigo externo "0", ser procurada uma linha livre do grupo 890. Se no houver linha livre no grupo 890 e esta opo estiver configurada, o sistema far a busca no grupo de transbordo. O acesso a Internet (*493) no funciona para o grupo de transbordo. Somente um nvel de transbordo funciona.
39
Passo a passo
meira opo.
3 = Linhas externas analgicas sero ativadas como
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
1 ...
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para o Canad, quando for utilizado a opo GROUND, a facilidade ""Inverso de polaridade"" deve estar desativada nestas linhas externas.
40
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
...
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Quando um pas especfico programado ("Pas/ grupo de pases" na pg. 20), o correspondente protocolo selecionado. Pas Brasil, China , ndia, Peru, IM-Espanha e IM-Ingls Rssia Outros pases Protocolo Cd. DTMF1 DTMF2 (off hook) FSK 1 2 3
41
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801). Digitar o nmero que corresponde ao tipo de acesso linha externa:
1 = bidirecional (padro) 2 = unidirecional entrada 3 = unidirecional sada
...
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
42
Passo a passo
0 5
...
9 9
Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de flash, sendo 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms. Digitar o prximo nmero de linha externa analgica. ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Quando a linha programada direta a durao de flash padro da linha de 240ms e quando a linha programada com outro sistema PABX a durao de flash padro de 100ms.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de flash, sendo 05 = 500 ms (padro) a 99 = 9900 ms. Estado inicial do modo de programao. Vlido apenas para linhas externas analgicas.
...
9 9
Passo a passo
Digitar o intervalo de tempo (de 05 a 20 segundos). Estado inicial do modo de programao. 13 segundos para a Argentina e 06 segundos para os outros Pases.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
...
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha externa: Por exemplo, para o Brasil, temos:
1 = linha padro de 900 (padro) 2 = linha 600 3 = linha curta 4 = linha longa
ou
#
Digitar o prximo nmero de linha externa. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Inverso de polaridade
Caso sua operadora local disponibilize esta facilidade, o processo de bilhetagem ir ocorrer em tempo real, isto , quando o destino da chamada atender/desligar, a pblica enviar um sinal para o sistema iniciar/encerrar a bilhetagem. Na programao padro esta facilidade est desativada. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 5 8
44
Passo a passo
Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para o Canad, quando for utilizado a opo GROUND, esta facilidade deve estar desativada nas linhas externas. Com a ativao desta facilidade, qualquer chamada externa sainte no pode fazer consulta ou tranferncia antes do destino atender.
Detector de tom
Quando ativado, verifica se existe tom de discar na linha, se o detector de tom estiver ativado para uma linha externa analgica, o nmero selecionado ser armazenado e apenas ser transmitido para a linha externa quando este ramal receber o tom da linha externa da Operadora Local. Caso no tenha tom de discar na linha (linha no instalada) o sistema automticamente bloqueia esta linha. Em telefones MF o nmero selecionado ser transmiti, do para a linha externa cerca de 4-5 segundos aps a entrada do ltimo dgito do nmero (discagem 1A). Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 6 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
* ou
* = Ativar (padro)
# = Desativar
45
Passo a passo
Digitar o prximo nmero de linha externa livre. ou
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890).
...
1
ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Quando a linha programada como conectada uma Operadora Local, o tempo de flash padro para esta linha 240 ms e quando configurado como Sub-Pabx o tempo padro de 100 ms.
46
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo externo utilizado no PABX principal (um ou dois dgitos) e aguardar o sinal de confirmao:
0 ... 9
Aguardar 5 segundos
Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao. Caso no seja digitado nenhum valor, a verificao de tom de linha aps a tomada da linha no ocorrer.
Tom Falso
Reproduz um tom de linha externa mesmo que no exista uma linha externa disponvel. Esta facilidade apenas funciona em ramais MF . Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 6 3
* ou
47
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo de acesso com at 5 dgitos. Estado inicial do modo de programao. Tabela de cdigos de acesso padro de cada pas. Pas Espanha Letnia Litunia Austrlia Grcia Itlia Portugal Outros Cdigo 99
69 6 nenhum
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica ou digital (por exemplo: 801).
* ou
* = Presena (padro)
# = Ausncia
48
Passo a passo
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. No caso de linha externa RDSI, se for configurado como ausente, duas interfaces sero desabilitadas. Para linhas digitais (E1 CAS/S2) necessrio programar o Mdulo TME1 atravs dos aplicativos E1 Trunk Manager (E1 CAS) e S2M Maintenance (S2).
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
0 1
... 2 0
Digitar o tempo para a ativao (01 at 20, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos (padro), etc. Estado inicial do modo de programao.
49
Programao de ramal
Passo a passo
Programao de ramal
Grupos de captura
Os ramais podem ser reunidos em at 16 Grupos de Captura, permitindo que um ramal do grupo atenda chamadas que sinalizam nos outros ramais do mesmo grupo de captura. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 4 3 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16). Definir os ramais para o grupo de captura (por exemplo: 11/101).
... ...
1 6
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Tambm podem ser adicionados ramais a um grupo de captura j existente. Apagar ramal do grupo de captura Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 4 3 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16). Os ramais do grupo de captura so apagados. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
...
1 6
*
#
50
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo do toque de ateno (00 a 59 segundos). Desabilitar o toque de ateno (padro). Estado inicial do modo de programao.
ou
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada (770 a 779). Digitar os nmeros dos ramais (at 10 ramais - por exemplo: 11/101), que devem ser includos no grupo de chamada.
...
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramal do Grupo de chamada (CG) Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 1 3
51
Programao de ramal
Passo a passo
*
#
So apagados todos os ramais do grupo de chamada selecionado. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Um ramal pode estar configurado em mais de um Grupo de Chamada (CG).
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. No deve ser utilizado o Desvio externo para um membro do grupo se a facilidade "Deflexo de chamada" na pg. 134" (cdigo 228) estiver ativa (no funciona em linhas analgicas). Nesta situao o sistema no recebe nenhuma informao que a chamada desviada foi atendida. Em conseqncia da falta desta informao o sistema continua a sinalizar nos outros membros do grupo.
52
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
...
#
Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101), que devem ser includos no grupo de chamada UCD. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramal do grupo de chamada UCD Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 2 3
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
*
#
Apaga todos os ramais do grupo de chamada UCD. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
53
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790). Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.
* ou
* = Ativar
# = Desativar (padro)
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida" pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar deixa de funcionar para esta chamada. Se a chamada de entrada via uma linha digital desviada por no atendimento (*14) e a programao de chamada a cobrar esta ativada, a chamada sinalizada no primeiro atendedor da linha externa.
54
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790). Digitar o nmero do ramal onde o equipamento de anncio est conectado (por exemplo: 15/105). ou
*
#
Habilita o envio de msica externa para a Fila UCD (padro). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD desejado (por exemplo: 790).
0 0
...
9 9
Definir o tamanho da Fila UCD para o respectivo Grupo (de 00 a 99 posies). Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD. ou
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
0 0
...
9 9
Digitar o tempo para a ativao da conexo (00 at 99, em ciclos de 5 segundos) sendo 00 = 0 segundo (padro) ... 06 = 30 segundos, etc. Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD. ou
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799). Definir o destino da chamada de transbordo, que pode ser outro grupo de chamada UCD ou um ramal. Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD.
56
Programao de ramal
Passo a passo
ou
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar o destino da chamada de transbordo
0 2 7
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
*
ou
#
Apaga o destino da chamada de transbordo. Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
* ou
* = Ativa (padro)
# = Desativa
57
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
0 0
...
9 9
Digitar o tempo para anotaes (00 at 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padro) ... 06 = 30 segundos, etc. Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD. ou
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
0 1
...
9 9
Digitar o tempo de sinalizao no agente (01 at 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (padro), etc. Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD. ou
58
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
0 0
... 9 9
Digitar o tempo de permanncia na fila (00 at 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos ... 12 = 1 minuto (padro), 99 = 8 minutos e 15 segundos. Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD. ou
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799).
0 0
...
9 9
Digitar o tempo mnimo de reproduo (00 at 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padro)... 01 = 5 segundos (padro) ... 06 = 30 segundos, etc. Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD. ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Esta facilidade somente funciona se a facilidade Tempo de permanncia na Fila UCD (cdigo 031) estiver ativa.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789). Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101), que devem ser includos no Grupo de busca (HG).
60
Programao de ramal
Passo a passo
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar os ramais do Grupo de busca (HG) Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 2 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789) Apaga todos os ramais do Grupo de busca (HG). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Esta facilidade somente funciona em linhas digitais.
*
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789). Selecionar o tipo de seleo:
1 = Linear (padro) 2 = Cclica
ou
61
Programao de ramal
Passo a passo
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Estado inicial do modo de programao. No deve ser utilizado o Desvio externo para um membro do grupo se a facilidade "Deflexo de chamada" na pg. 134" (cdigo 228) estiver ativa. (no funciona em linhas analgicas) Nesta situao o sistema no recebe nenhuma informao que a chamada desviada foi atendida. Em conseqncia da falta desta informao o sistema continua a sinalizar nos outros membros do grupo.
* ou
62
Programao de ramal
...
Intercalao
Permite que um ramal realize a intercalao em outro ramal durante uma conversao. Neste caso, a chamada intercalada ouve um tom de aviso. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 4 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102). Entre com o tipo de permisso:
0 = sem permisso para intercalar (padro) 1 = com permisso e tom de aviso para intercalar
ou
63
Programao de ramal
Passo a passo
A Intercalao possue os mesmos limites da Conferncia e Monitorao silenciosa dentro do sistema,isto , o nmero mximo de intercalaes simultneas permitido de duas. Importante: a funo de Monitorao silenciosa contabilizada como uma Intercalao.
Monitorao silenciosa
Permite a um ramal realizar a Intercalao em outro sem que os participantes da conversao ouam um tom de aviso (Facilidade restrita - para pases especficos apenas). Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 4 6
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativa/desativa a permisso para a monitorao silenciosa no respectivo ramal:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao Caso a monitorao silenciosa seja ativada em um telefone Profiset 3030 a opo MUTE ativada automaticamente. A monitorao silenciosa possue os mesmos limites da Conferncia e intercalao dentro do sistema. O nmero mximo de conferncias simultneas permitido de duas conferncia. Importante: a funo de Intercalao contabilizada como uma Conferncia. Caso o monitor ou a parte monitorada mudem de estado, a monitorao silenciosa ser desfeita, por exemplo, colocar uma chamada em espera.
64
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo: 12/ 102). Selecionar o tipo de configurao:
0 = sem identificao (padro) 1 = DTMF antes de sinalizar 2 = DTMF durante a sinalizao 3 = FSK antes de sinalizar 4 = FSK durante a sinalizao 5 = FSK antes de sinalizar ou em conversao 6 = FSK durante a sinalizao ou em conversao
65
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102). Digitar o prximo nmero de ramal ou Estado inicial do modo de programao. O ramal bloqueado s pode gerar chamadas internas e atravs da Agenda do Sistema (nmeros abreviados), se no tiver sua classe de servio alterada (veja "Classe de servio especial para ramal bloqueado").
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo (01 at 99, em ciclos de 5 segundos) , sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (padro). Estado inicial do modo de programao.
... 9 9
66
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar a quantidade de nmeros que podem ser programadas para os ramais com permisso (5 nmeros o padro). Estado inicial do modo de programao. O desvio condicional tem prioridade sobre o desvio incondicional. No possvel marcar o Desvio Condicional em um ramal S0.
... 5 0
67
Programao de ramal
Passo a passo
Funcionamento: O ramal possui permisso para desvio condicional e o sistema esta conectado a um computador com um aplicativo TAPI disponvel. 1. Configure no Aplicativo TAPI do Windows as condies/regras do desvio condicional para o ramal desejado; 2. Aplique as configuraes no ramal desejado; 3. A partir de agora o ramal desviado.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102). Ativa/desativa a permisso para desvio condicional:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Modo de discagem
Define se um ramal dever utilizar o modo de discagem por impulsos (DEC), por multifreqncia (MF) ou se deve ser identificado automaticamente. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 6 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de ramal (por exemplo: 12/102). Digitar o cdigo para o modo de discagem:
0 = Identificao automtica (padro) 1 = Impulsos (DEC) 2 = Multifreqncia (MF)
...
68
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102). Digitar o tempo de deteco de flash (001 at 255, em ciclos de 10 ms), sendo 001 = 10ms ... 010 = 100 ms ... 035 = 350 ms, etc. Padro a opo "035" para Portugal, Argentina e Tailndia e "028" para os outros pases). Digitar o prximo nmero de ramal. ou
0 0 0
... 2 5 4
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. O sistema possibilita o reconhecimento de tempo de flash automtico.
Ramal de fuga
O ramal de fuga s recebe as chamadas quando o ramal chamado no est disponvel. Exemplos: no ramal chamado est ativada a monitorao de ambiente (Babyphone); o ramal chamado programado como primeiro atendedor ativou a funo de porteiro eletrnico; no h ramais configurados (todos os ramais foram apagados com o cdigo "42"). Na programao padro, o primeiro ramal do sistema est definido como ramal de fuga para Ocupado e Nmero errado. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994). 69
Programao de ramal
Passo a passo
1 3 2 1
...
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12 /102) que deve ser adicionado lista. Estado inicial do modo de programao. O ramal de fuga acessado com o seu respectivo nmero interno. O ramal de fuga no pode ser utilizado ou programado como ramal de Fax.
Hotline
Esta facilidade permite que um nmero da agenda seja chamado automaticamente pelo ramal aps retirar o monofone do gancho, sem necessidade de selecionar o nmero. O Hotline no pode ser atribudo ao ramal de administrao (11/101), ao ramal de fuga ou ao ramal de porteiro eletrnico. Caso j exista Hotline programado para um determinado ramal e for habilitada alguma destas facilidades, o Hotline do ramal ser automaticamente removido. Na programao padro nenhum telefone est em modo Hotline. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994). Ativao do modo Hotline
1 4 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que deve utilizar o modo Hotline. Digitar o nmero da agenda desejado (por exemplo: 000 a 249). Digitar o prximo nmero de ramal. ou
70
Programao de ramal
Passo a passo
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. A mesma posio da agenda pode ser configurada como Hotline para vrios ramais. Existe uma opo que temporiza esta chamada para o nmero da agenda definido - o "Warmline" (cdigo 162) e at que termine este tempo o ramal pode selecionar outro nmero qualquer. Desativao do modo Hotline Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 4 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) para o qual o modo Hotline deve ser cancelado.
*
ou
#
O modo Hotline cancelado. Digitar o prximo nmero de ramal. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Warmline
Define o intervalo de tempo que o ramal espera para chamar o nmero configurado como Hotline. Supondo que o tempo programado seja 9 segundos, a chamada ser efetuada 9 segundos aps retirar o monofone do gancho. Entretanto, se dentre esses 9 segundos algum dgito do telefone for pressionado, a chamada para a Hotline no ser mais efetuada. Cada ramal poder ter um diferente intervalo de ativao para o hotline que pode variar de 0 a 9 segundos. No modo padro o tempo de ativao de Hotline "0 segundo". Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 6 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (exceto: 11/101, por exemplo: 12/102) para o qual o intervalo de tempo deve ser alterado.
71
Programao de ramal
Passo a passo
0
...
Digitar o intervalo de tempo (0 a 9 segundos) para o hotline. Digitar o prximo nmero de ramal.
ou
#
Grupo Associado
Com a funo Grupo Associado, podem ser associados vrios ramais a um telefone master. Esto disponveis 8 grupos com at 16 ramais cada. A cada telefone master atribudo um Grupo Associado. Para garantir um funcionamento perfeito, todos os ramais devem ter telefones de sistema. Um ramal pode estar associado a vrios grupos ao mesmo tempo. Na programao padro, no h Grupos Associados configurados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/ 101).
...
#
Definir at 15 ramais como telefones associados (por exemplo: 12/102). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar grupo associado Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/ 101).
*
#
O ramal do telefone master ser desativado. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
72
Programao de ramal
Passo a passo
Associao interface CD
A associao de interfaces CDs a posies de ramais permitem as conexes dos telefones de sistema ao PABX. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 4 6 0 1
...
2 4
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) ao qual deve ser associado a interface CD. Digitar o prximo nmero da Interface CD e ramal. ou
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar associao CD do ramal Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 4 6
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da interface CD de 01 a 24. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que deve ser apagado.
*
ou
#
Apaga a associao CD do ramal. Digitar o prximo nmero da interface CD e ramal. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Na programao padro, a associao ocorre a partir da primeira posio de ramal para os sistemas HiPath 1120/1150.
73
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo: 12/ 102).
... 4
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha. Por exemplo, para o Brasil, temos:
1 = linha padro de 900 (padro) 2 = linha 600 3 = linha padro de 900 (padro) 4 = linha 600
Programao de ramal
Passo a passo
Veja protocolo de Correio de Voz Pgina 165.
* ou
* = Ativar
# = Desativar (padro)
Digitar o cdigo de programao. Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101), que devem ser includos no Grupo WMI externo.
...
#
75
Programao de ramal
Passo a passo
Para isto, necessrio que o Grupo esteja habilitado (cdigo 014). A Indicao de Mensagem em Espera sinalizada atravs de uma tecla nos telefones de sistema e um tom diferenciado nos telefones analgicos. Caso o telefone analgico tenha a facilidade CLIP FSK disponvel com o servio WMI, esta sinalizao tambm pode ser feita atravs de cones no display ou outro tipo de sinalizao em particular.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o MSN (at 20 dgitos). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar:
* ou
* = Ativar
# = Desativar (padro)
Programao de ramal
Passo a passo
ou
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida" pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar deixa de funcionar para esta chamada. Se a chamada de entrada via uma linha digital desviada por no atendimento (*14) e a programao de chamada a cobrar esta ativada, a chamada sinalizada no primeiro atendedor da linha externa. Para que a facilidade de bloqueio funcione em linhas digitais a Operadora Local deve ser consultada.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Selecionar o tipo de equipamento:
0 = Normal (padro) 1 = Fax 2 = Secretria eletrnica
...
77
Programao de ramal
Passo a passo
Atendimento automtico
Permite que voc habilite o atendimento automtico no seu telefone atravs de um cdigo de facilidade (veja no Manual de Usurio, Funes usadas na realizao de chamadas - Atendimento automtico em viva-voz). Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 3 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativa/desativa a permisso para atendimento automtico:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo: 11/ 101).
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Programao de ramal
Passo a passo
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Digitar o tempo de durao de chamadas externas para o respectivo ramal (00000 at 17280, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 36 = 180 segundos (padro), etc. Digitar o prximo nmero do ramal. ou
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativa/desativa o temporizador de chamada externa sante:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
79
Programao de ramal
Passo a passo
Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (001 ... 140) do MSN. Digitar o tempo para atraso (01 at 20, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos (padro), etc. Estado inicial do modo de programao.
...
1 4 0
0 1
... 2 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Selecionar o perodo de operao:
1 = Dia 2 = Noite
ou
0 0 1
...
1 4 0
Digitar a posio (001 ... 140) do MSN. Estado inicial do modo de programao.
80
Programao de ramal
Passo a passo
Ramal do Modem
Define o ramal ao qual o modem ser conectado para acesso remoto da serial. Na programao padro, nenhum ramal est definido. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 8 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativa/desativa a transferncia:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro) #
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. A Transferncia de externa para externa possvel quando pelo menos uma das linhas externas for digital e uma das chamadas for sainte. A Transferncia de externa para externa em linha analgica somente possvel na Turquia. Uma chamada Externa para Externa em linha analgica encerrada em trs situaes: Tempo Limite para conexo Externa para Externa (cdigo 218); Caso seja detectado tom de ocupado; Inverso de polaridade (cdigo 158)
81
Programao de ramal
Passo a passo
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo limite da conexo desejado (0000 at 1440, em passos de 1 minuto). Estado inicial do modo de programao.
... 1 4 4 0
82
Programao de ramal
Passo a passo
* ou
* = Ativa (padro)
# = Desativa
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativa/desativa a ocupao automtica:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
83
DISA
Passo a passo
A ativao desta facilidade pode afetar a programao do "Modo de discagem", quando a opo 0 (Identificao automtica) estiver selecionada. Assim recomenda-se reconfigurar o modo de discagem dos ramais (Tom ou Pulso).
DISA
Permite estabelecer uma chamada externa a partir de um telefone externo (como se fosse um ramal) atravs do seu sistema. Alm disso, possvel ativar ou desativar as seguintes facilidades: Desvio Desativao de facilidades Conferncia Servio noturno Ps-discagem Abertura de Porta Cadeado Agenda do sistema e Agenda individual Rel No perturbe Apenas pode ser executada uma chamada externa ou uma facilidade por vez. A facilidade que for ativada durante uma chamada ir ser desativada logo que um dos interlocutores desligar. O TAPI somente monitora ports fsicos. A facilidade DISA utiliza ports especiais para o correto funcionamento e no podem ser monitorados. Se um port fsico for usado durante a execuo da facilidade DISA, este poder ser monitorado normalmente pelo TAPI.
84
DISA
Passo a passo
Permisso DISA
Define o nmero do ramal que poder utilizar a facilidade DISA. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 1 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativa/desativa a permisso DISA para o ramal:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
MSN DISA
Define atravs de qual MSN a facilidade DISA deve ser executada. Na programao padro, no h MSN definido. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 1 9
Digitar o cdigo de programao. Digitar o MSN (at 20 dgitos). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. necessrio que o nmero MSN esteja cadastrado em "Cadastro de nmero externo" (cdigo 191).
85
DISA
Passo a passo
por uma linha externa configurada com Atendedor/fax e DISA, atendida pela facilidade DISA caso esteja disponvel. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 2 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da linha externa analgica (por exemplo: 801).
...
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. No caso de se utilizar uma linha digital para a facilidade DISA, o nmero MSN DISA desta linha ("MSN DISA" - cdigo 019), sempre estar ativo para atendimento DISA. Quando o DISA est ativado em uma linha externa analgico, para as chamadas externas entrantes, a chamada sempre ser atendida pelo DISA.
86
Programao geral
Passo a passo
Programao geral
Msica em espera
possvel inserir uma melodia para chamadas externas em espera (MOH) atravs de uma fonte de msica: Interna: o interlocutor em espera ouve a melodia gerada pelo sistema; Externa: o interlocutor ouve a msica de uma fonte externa (por exemplo: rdio) conectada diretamente na entrada de msica externa do sistema; Externa ligada a um ramal: o interlocutor ouve a msica de uma fonte externa (por exemplo: rdio) conectada a um ramal. Para isso, os ramais podem ser inseridos em dois grupos MOH ou permanecerem sem associao. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 3 6 0
...
Estado inicial do modo de programao. O cdigo 136 utilizado quando o ramal no est associado a nenhum grupo MOH.
ou
Programao geral
Passo a passo
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramais do grupo Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 8 7 1
ou
Escolher o grupo 1 ou 2. Apaga todos os ramais do grupo. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
*
#
ou ...
ou
#
Escolher o grupo 1 ou 2. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
88
Programao geral
Passo a passo
Apagar ramal Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 8 9 1
ou
Escolher o grupo 1 ou 2. Apaga o ramal fonte de msica. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. O ramal definido aqui ser desativado quando a opo "Msica de espera externa - associao ao ramal" estiver programada.
*
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo (01 at 99 segundos) de monitorao externa, sendo 10 segundos (padro). 89
...
9 9
Programao geral
Passo a passo
Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo (1 at 5 segundos) de tempo de pausa. Estado inicial do modo de programao. Os telefones analgicos no podem inserir uma pausa ("P") entre os dgitos durante a programao da Agenda individual.
... 5
90
Programao geral
Passo a passo
Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os dgitos deve-se inserir o caractere "P" atravs do HP 1100 Manager ou utilizando um telefone de sistema pressionando a tecla de rediscagem. Cada caractere "P" causa uma pausa de 2 segundos (padro) na ligao, mas podem ser inseridas pausas maiores utilizando mais de um caractere (por exemplo, para uma pausa de 4 segundos deve-se utilizar "PP" entre os dgitos). O primeiro caractere "P# ou #" identifica que os prximos dgitos de A s sero enviados para frente se: - linha digital ou ramal S0 : P# - Os dgitos DTMF sero enviados aps a identificao da Operadora Local sem o atendimento de B. # - Os dgitos DTMF sero enviados aps o atendimento de B. - Linha externa analgica ou ramal analgico : P# ou # - Os dgitos DTMF sero enviados aps o atendimento de B. Outros caracteres ("#" e/ou "*") podem ser acrescentados depois do caractere "P#".
ou
91
Programao geral
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Entrar com os dgitos iniciais (no mximo 6) que no devem ser selecionados a partir da lista de chamadas.
Aguardar 5 segundos
= = = = =
Y1 Y2 H1 H2
MI1 MI2
Programao geral
Passo a passo
Estado inicial do modo de programao. No caso de se restaurar a configurao padro (99) a indicao de data apresenta as informaes de quando foi gerado o SW e a hora indica 12:00.
* ou
* = Ativa (padro)
# = Desativa
Estado inicial do modo de programao. Os parmetros ajustados automaticamente so: ms, dia, hora e minuto. O ano no est incluso nos parmetros de mensagem FSK, este ser definido como o ano de produo do software, podendo ser ajustado apenas manualmente.
* ou
Estado inicial do modo de programao. Apenas possvel marcar uma Rechamada sob um MSN. necessrio que os nmeros de MSN estejam programados e possuam atendedores. 93
Programao geral
Passo a passo
Tarifao
Unidade de tarifao
Para que os custos das chamadas sejam exibidos em unidades monetrias, deve ser definido um fator de tarifao, pelo qual sero multiplicados os pulsos. Uma unidade de tarifao um pulso enviado pela central pblica atravs da linha, para apresentar informaes de custo da chamada de acordo com o tipo da chamada (Local, DDD, Internacional, etc.) e outros critrios definidos pela Operadora. O valor padro a posio da vrgula "0" e o fator "00001". Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 9 5
Digitar o cdigo de programao. Definir o fator de tarifao (at 9 dgitos). Entre com a posio da vrgula (0 a 3). Exemplos: para R$ 0,12: 000000012 e 2 (posio da vrgula) para R$ 2,00: 00002 e 0 (posio da vrgula) para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posio da vrgula) Estado inicial do modo de programao.
ou
0 0 0
... 2 5 4
94
Programao geral
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Selecionar o fator de cobrana para o ramal:
1 = Nenhum (padro) - equivale a valor x1 de cobrana 2 = Fator 1 3 = Fator 2
...
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Digitar o valor mximo a ser gasto pelo ramal (at 9 dgitos). Entre com a posio da vrgula (0 a 3). Exemplos: para R$ 0,12: 000000012 e 2 (posio da vrgula) para R$ 2,00: 00002 e 0 (posio da vrgula) para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posio da vrgula) Estado inicial do modo de programao.
95
Programao geral
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Ativa/desativa o limite de tarifao:
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Digitar o cdigo de programao. Digitar o dia para a reinicializao do limite (de 01 a 31). Para desabilitar. Estado inicial do modo de programao. Caso introduza o valor 31, o limite de tarifao ser reinicializado no ltimo dia de cada ms. ou
Atualizao do Software
Informaes do SW
Apresenta as informaes a respeito do software do sistema. Para verificar utilize um telefone de sistema com display. necessrio que a central esteja conectada ao PC e que o Comserver e o APS Version Verifier estejam funcionando. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994). 96
Programao geral
Passo a passo
0 0 1
Digitar o cdigo de programao e ser exibido o nome do produto, por exemplo, "HiPath 1150". Pressione a tecla para visualizar as outras informaes: 1) Tipo do sistema; 2) Release; 3) Verso; 4) APS; 5) Nmero de identificao;
Atualizao Local de SW
Inicia o processo de download da verso mais atual de software para o PC e posterior download para a central. Para que isto funcione necessrio que o sistema esteja conectado ao PC e que o Commserver e o APS Version Verifier estejam rodando. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 6 0
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
97
Programao geral
Passo a passo
Dia de Atualizao do SW
Define o dia para o incio da transferncia dos dados (processo de transferncia). Na programao padro, a atualizao iniciada dia 01. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 5 4 d d
Digitar o cdigo de programao. Digitar o dia para o incio da transferncia. Estado inicial do modo de programao.
Horrio de Atualizao do SW
Define o horrio para o incio da transferncia dos dados no dia definido. Na programao padro, a atualizao feita s 00:00 horas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 5 8 h h : m m
Digitar o cdigo de programao. Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para o incio da atualizao. Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar os nmeros externos (at 20 dgitos). Pressionar a tecla para encerrar. Estado inicial do modo de programao.
98
Programao geral
Passo a passo
Frequncia de Atualizao do SW
Define o intervalo de tempo, em meses, para a transferncia dos dados. Durante a transferncia, o telefone funciona normalmente. Na programao padro, a atualizao caso ativado ser feita todo ms. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 5 7 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo para a atualizao (01 at 12), sendo 01 = atualizao todo ms (padro) ... 12 = atualizao de 12 em 12 meses na data configurada. Estado inicial do modo de programao.
... 1 2
Comutao de Atualizao do SW
Define quando os dados transferidos sero carregados na memria do sistema. Durante este tempo (aproximadamente 3 minutos) o telefone no funciona. Na programao padro, a comutao feita s 00:00 horas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 5 9 h h : m m
Digitar o cdigo de programao. Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para o incio da comutao. Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Definir a nova senha (de 5 dgitos). Para confirmar, repetir a nova senha (de 5 dgitos). Estado inicial do modo de programao. 99
Programao geral
Passo a passo
Anote a nova senha do sistema e guarde-a em um lugar seguro. Se voc esquecer a senha, o acesso ao modo de programao s poder voltar a ser liberado pela assistncia tcnica.
Digitar o cdigo de programao. Definir a nova senha (de 5 dgitos). Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar a senha do sistema (padro: 31994). O sistema reinicializado.
100
Programao geral
Passo a passo
Nmeros de Emergncia
possvel configurar at cinco nmeros de emergncia. Se um desses nmeros for discado e as linhas externas estiverem ocupadas, automaticamente ser cortada a primeira chamada da linha externa do sistema para ser utilizada pela chamada de emergncia. Somente no caso de chamadas entrantes atravs linhas externas analgicas a chamada no ser desconectada. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 4 0
101
Programao geral
Passo a passo
1
...
Selecionar a posio para o nmero de emergncia (1 a 5). Digitar o nmero de emergncia (at 10 dgitos). Aguardar 5s. O nome associado a estes nmeros poder ter at 15 caracteres. Os nmeros de emergncia no so afetados pela facilidade ACS. As chamadas de emergncia nunca utilizaro linhas externas configuradas com: Acesso a Internet; Linha externa ausente; Linha externa configurada para aceitar apenas chamadas entrantes;
Nmeros de Emergncia 190 193 112 112 01 02 03 04 112 01 02 03 112 112 113 115 118 000 999 112
Litunia
Itlia
Programao geral
Passo a passo
Reconhecimento de Mdulo
Redefine a alocao de ports nas posies selecionadas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 6 1 0 0
...
2 0
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Caso voc selecione a opo "00", o sistema ir reconhecer os componentes conforme definido na Pgina 17. Isto significa que, caso voc tenha uma programao anterior onde tenha sido definida determinada sequncia de numerao de Linhas/ramais analgicos, essa numerao ser alterada com a incluso de um Mdulo TME1 ou S0. Exemplo 1: em um sistema HiPath 1150 com apenas o mdulo MB (2 linhas externas e 10 ramais analgicos) a numerao padro ser 801 e 802 para linhas externas analgicas e de 11 a 20 para ramais analgicos. Quando o mdulo S0 for inserido, teremos ento: - 803 a 806 para linhas externas digitais; - 21 a 25 para ramais S0; Exemplo 2: em um sistema HiPath 1190: MB + EB 210 + S0 - 5 ports 801 a 802 - linhas externas analgicas 101 a 110 - ramais analgicos 803 a 812 - linhas externas digitais S0 111 a 115 - ramais S0. Caso uma posio especfica seja selecionada (01 a 20), a numerao anterior ser mantida, o mdulo ser apenas reconhecido pelo sistema Os mdulos s podem ser conectados/desconectados com o sistema desligado 103
Programao geral
Passo a passo
Administrao Remota
Chamada de servio
Permite chamar um suporte tcnico e deixar que a administrao seja executada atravs da chamada estabelecida.
9 9 4
Digitar o cdigo. Digitar o nmero do suporte tcnico. Confirmar. Aguardar o tom de confirmao.
9 4 1 5
Digitar o cdigo. Aguardar o tom de confirmao. O software transmitido pelo suporte tcnico.
ou
104
Programao geral
Passo a passo
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Digitar o cdigo de programao. Selecionar a posio para o nmero externo (1 at 4). Digitar o nmero externo (at 20 dgitos). Selecionar a prxima posio para o nmero externo. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
1 ... 4
ou
#
Digitar o cdigo de programao. Selecionar a posio do nmero externo (1 at 4). Definir a senha (de 5 dgitos). Selecionar o prximo nmero externo. 105
1 ... 4
Programao geral
Passo a passo
ou
#
MSN Remoto
Define um MSN da sua linha RDSI como MSN de administrao remota. Na programao padro, nenhum MSN est definido. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 6 9 0 0 1
Digitar o cdigo de programao. ou Digitar a posio (001 ... 140) do MSN. Pressionar a tecla para remover. Estado inicial do modo de programao.
...
1 4 0
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
* ou
106
Programao geral
Passo a passo
Estado inicial do modo de programao. Colocar o monofone no gancho. Exemplo: A programao remota esta ativa e o ramal programador esta em conversao atravs da linha externa por onde ir ocorrer a programao.
9 9 1
Digitar o cdigo no ramal programador para transferir o controle do HiPath 1100 para o programador remoto. O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padro - 31994). Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha foi aceita. Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias. Com a facilidade Atendedor/FAX Com a facilidade Atendedor/FAX configurado como atendedor de linha externa.
9 5
Aps o atendimento da chamada, digitar o cdigo no telefone MF remoto. O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padro - 31994). Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha foi aceita. Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias. Se o sistema estiver conectado por cabo serial a um computador com acesso rede telefnica, a programao remota poder tambm ser realizada atravs de um modem com ajuda do HiPath 1100 Manager. Para isso, consulte as instrues do arquivo de ajuda.
107
Programao geral
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao no telefone MF remoto para que o sistema libere a linha externa e o receptor de cdigos MF . Colocar o monofone no gancho.
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (001 ... 140) do MSN. Selecionar o sinal de chamada para o MSN selecionado. Estado inicial do modo de programao.
...
1 4 0 1 ... 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar a opo de seleo do MSN: Exemplo Posio 001 002 MSN 3415565 - casa 3416496 - escritrio
108
Programao geral
Passo a passo
1 = Define que dever ser utilizado o nmero MSN
(001 ... 140) do MSN em outras facilidades (por exemplo 001) Estado inicial do modo de programao. Colocar o monofone no gancho. O destino da chamada ir receber a informao que o chamador o nmero 3415565, apesar de ter sido originada pelo 3416496.
...
Estado inicial do modo de programao. Esta facilidade no funcionar se na programao do cdigo 039 "Indicao de nome/Nmero da chamada" for selecionada a opo 1.
Porteiro eletrnico
Passo a passo
Digitar o cdigo de acesso at 5 dgitos. Estado inicial do modo de programao. Para que esta facilidade funcione a facilidade "Sem verificao de MSN" (cdigo 070) deve estar habilitada.
Porteiro eletrnico
Configurao de porteiro eletrnico
O HiPath 1100 permite a conexo de at quatro porteiros eletrnicos em posies de ramal. Cada porteiro eletrnico deve ser adicionalmente ativado no sistema. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 1 5 1
Digitar o cdigo de programao. Selecionar a posio para o ramal de porteiro (1 at 4). Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo: 12/ 102) que deve ser habilitado como porteiro eletrnico para a respectiva posio. Repetir a seqncia para as outras posies. ou
... 4
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar associao de porteiro eletrnico Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 1 5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio a ser apagada. Apaga a associao de porteiro do ramal. Digitar a prxima posio. ou
... 4
110
Porteiro eletrnico
Passo a passo
1. Na programao padro, no h posies de porteiros eletrnicos definidas. 2. Cada mdulo de interface TFE permite a conexo de apenas um porteiro eletrnico. 3. Cada mdulo TFE funciona com funo de interface com porteiro eletrnico ou como interface busca-pessoa. Para utilizar as duas funes so necessrios dois mdulos.
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio da interface de porteiro onde est a fechadura (1 at 4).
#
... 4
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4). Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que deve atender as chamadas do porteiro eletrnico. 111
...
Porteiro eletrnico
Passo a passo
*
ou
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramais atendedores Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 5 9 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4). Apaga os ramais atendedores. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
...
*
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4). Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 12/102), que devem ser habilitados para a abertura de porta.
... ...
*
#
Apaga os ramais habilitados para abertura. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramais habilitados Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 2 5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4).
...
112
Bilhetagem
Passo a passo
*
#
Apaga o ramal associado a posio de porteiro desejada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Bilhetagem
As informaes sobre as chamadas recebidas e estabelecidas ficam disponveis na memria do sistema. Para consulta destes dados so emitidos bilhetes com detalhes das ligaes que podem ser visualizados em um: computador ou uma impressora, conectados atravs da interface serial. Para que haja emisso de uma lista de bilhetes, um aplicativo tarifador, por exemplo, CallReport deve estar instalado no computador. computador, conectado atravs de uma rede LAN. Para vizualizar a lista de bilhetes utiliza-se o Hyper Terminal do Windows. A configurao deve ser feita seguindo os passos abaixo: Configurar o CommServer para o tipo de Conexo ADSL; Habilitar a caixa de verificao "Impresso Serial" no HiPath1100 Manager em Avanado -> Definies do Sistema; Configurar o Hyper Terminal no modo TCP/IP com o nmero de configurao do mdulo ADSL (padro 10.0.0.1) e o port (9366); No utilizar o Tipo de Conexo Serial ou Conexo ADSL enquanto o Hyper Terminal estiver sendo utilizado, ou seja, possvel fazer uma administrao via Conexo USB, Optipoint, RDSI ou Modem Analgico durante a emisso de bilhetes; Os bilhetes apenas sero mostrados aps encerrar a primeira ligao. Desligar o Hyper Terminal caso se queira fazer conexo com o HiPath 1100 Manager utilizando os tipos conexo Serial ou ADSL. Caso no esteja sendo usado o modo de Conexo ADSL para emisso de bilhetes recomendase desabilitar a caixa de verificao "Impresso Serial" no HiPath1100 Manager.
113
Bilhetagem
Passo a passo
Para que a bilhetagem dos dados de chamada seja correta, necessrio atualizar a hora e a data do sistema ( Pgina 92). So registradas as seguintes informaes: Data atual (Date) Fim da chamada (Time) Linha externa utilizada (Ln) Obs:. Exemplo de indicao no bilhete no campo (Ln): Linha externa 801 802 Ramal (Ext) Campo (Ln) 00 01
Alguns tipos de acesso especficos sero apresentados neste campo atravs dos seguintes nmeros:
:
Acesso Sensor - chamada sainte Data link - chamada de dados sainte ou entrante para Administrao do sistema DISA - Chamada entrante Atendedor/Fax - chamada entrante
Transferir classe de acesso ( WCOS) Durao do toque (Ring) Durao da chamada (Duration) Nmero selecionado (Number) Por motivos de sigilo, os ltimos quatro dgitos do nmero podem ser substitudos por um "?" Tipo de chamada (I): 1 = Chamada de entrada 2 = Chamada de sada 5 = Chamada de entrada transferida 6 = Chamada de sada transferida 7 = Conferncia tripartida com chamada de entrada 8 = Conferncia tripartida com chamada de sada * = Chamada de entrada ainda no atendida Impulsos (Call fees) com o Mdulo TME1 instalado Cdigo de custo (Account code)
Exemplo 114
Bilhetagem
Passo a passo
Date Time Ln 01 Ext 21 WCOS Ring 00:14 Duration 00:01:34 Number 2222222 I 1 Callfees Acc. Code
22.11.99 14:00:00
Quando uma chamada transferida, um novo bilhete criado. O tempo de espera na linha externa contabilizado para o ramal que transferiu a chamada.
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
...
115
Bilhetagem
Passo a passo
7 = 115200 Baud 8 = 128000 Baud 9 = 256000 Baud
...
...
da chamada. So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem identificao do originador da chamada) aps o trmino da chamada (padro). 116
Bilhetagem
Passo a passo
2 = So bilhetadas chamadas saintes aps o fim da
chamada.
3 = So bilhetadas chamadas saintes aps o trmino
da chamada. So bilhetadas chamadas entrantes com identificao do originador quando do recebimento da chamada. So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem identificao do originador da chamada) aps o trmino da chamada.
4 = So bilhetadas chamadas saintes aps o trmino
da chamada. So bilhetadas chamadas entrantes com identificao do originador quando do recebimento da chamada. Estado inicial do modo de programao. A facilidade de identificao deve estar contratada junto Operadora Local.
Filtro de bilhetagem
O nmero programado neste filtro define que tipo de chamada sainte ser bilhetada, de acordo com os primeiros dgitos do nmero selecionado. Por exemplo: Para bilhetar somente as chamadas saintes internacionais necessrio programar os dgitos "00". O nmero mximo de dgitos 4. Na programao padro no h seqncia de dgitos definida. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 6 7
Digitar o cdigo de programao. Digitar a seqncia de dgitos (no mximo 4) dos nmeros que devem ser bilhetados.
Aguardar 5 segundos
117
Bilhetagem
Passo a passo
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
118
Atendedor/FAX
Passo a passo
Atendedor/FAX
A facilidade Atendedor/FAX (Discagem direta ao ramal), que permite o atendimento automtico de chamadas externas, reproduo de mensagens e reconhecimento do sinal de fax. O chamador pode discar o ramal desejado ou o dgito configurado no menu de atendimento e ser transferido para um ramal ou grupo. O nmero mximo de atendimentos para o sistema de 8 chamadas. Este facilidade possui cinco modos de funcionamento: somente Fax, Atendedor, Atendedor/FAX, anncio e Auto-Fax. Se estiver instalado um Mdulo S0 ou Mdulo TME1, existe um quarto modo de funcionamento, Atendedor para linha digital. As mensagens armazenadas nesta facilidade podem ser programadas como segundo atendedor de uma chamada externa ou como destino de desvio de um ramal (ver no Manual do Usurio, Desvio de chamadas). Modo de Fax Neste modo de funcionamento, o sistema detecta apenas sinais de Fax. No recebimento de uma chamada externa, inserido um anncio de saudao. Se o chamador deseja enviar um Fax, pode iniciar a transmisso logo aps o anncio. Se nenhum sinal de Fax for recebido em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro anncio apresentado e a chamada transferida para o atendedor. Modo Atendedor Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ramais ou dgitos selecionados e transfere a chamada . Quando uma chamada externa atendida, um anncio de saudao apresentado para instruir o chamador. Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens. Disque o ramal desejado, 22 para falar com o departamento de vendas ou 23 para falar com o departamento de suporte". Se nenhum sinal de MF vlido for recebido em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro anncio apresentado e a chamada transferida para o atendedor.
119
Atendedor/FAX
Passo a passo
Modo de Atendedor/FAX Neste modo de funcionamento, o sistema detecta sinais de Fax e ramais ou dgitos. Quando uma chamada externa atendida, um anncio apresentado para instruir o chamador. Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens. Para enviar um Fax iniciar agora a transmisso. Disque 22 para falar com o departamento de vendas ou 23 para falar com o departamento de suporte". Se nenhum sinal de Fax ou dgito e ramal vlido for recebido dentro de 10 segundos aps o anncio de saudao, outro anncio apresentado e a chamada transferida para o atendedor. Modo anncio Um anncio de saudao apresentado no atendimento de chamadas externas e a chamada transferida para o atendedor. Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens. Sua chamada est sendo transferida". Modo de Auto-Fax Neste modo, o sistema detecta sinais de Fax durante os 10 primeiros segundos de conversao e transfere a chamada para o ramal definido como atendedor de FAX. Se nenhum sinal de Fax for recebido a conversao continua normalmente.
Menu de atendimento
O sistema HiPath 1100 permite a criao de um menu de atendimento personalizado, transferindo a chamada para um ramal ou grupo, de acordo com o dgito selecionado. A chamada transferida para o destino, previamente configurado, aps 3 segundos. Se um outro dgito for enviado antes deste tempo, ser analisado novamente e a chamada ser encaminhada ao novo destino, que pode ser um ramal ou grupo. Quando o menu de atendimento no est configurado, o sistema reconhece apenas os nmeros de ramal e grupo. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 0 0 9 9
...
ou
120
Atendedor/FAX
Passo a passo
Digitar o nmero de ramal ou grupo de chamada que deve ser associado ao dgito (por exemplo: 12/780).
0
...
ou
#
*
ou
Selecionar o prximo dgito de encaminhamento Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para remover a opo Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 0
0 9 9
...
ou
* *
ou
Selecionar o dgito de encaminhamento que deve ser removido. Aguardar 5s para apagar. Selecionar o prximo dgito a ser removido Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
...
ou
#
Gravao de anncios
O sistema permite a gravao de anncios atravs do monofone para serem usados no atendimento automtico, transferncia de chamadas e alarme. Recomendase a gravao em ambientes silenciosos. O anncio gravado pode ser reproduzido para verificao. Os anncios podem ser diferentes para cada modo de funcionamento. Para garantir o funcionamento correto, grave pelo menos os anncios de saudao e transferncia. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 9 0 1 3 7
ou
1 2
Digitar o cdigo "9" para "gravar novo anncio" ou o cdigo "0" para "reproduzir anncio". Logo a seguir, digitar o cdigo para selecionar um dos seguintes anncios:
0 1 = Modo Fax - Anncio de saudao para horrio
...
Atendedor/FAX
Passo a passo
0 2 = Modo Fax - Anncio de saudao para servio
mximo 16 segundos)
0 4 = Modo Atendedor - Anncio de saudao no
mximo 8 segundos)
1 2 = Reserva
w
Falar imediatamente no monofone para gravar o anncio ou escutar o anncio gravado. Pressionar a tecla para interromper a gravao ou reproduo do anncio. Digitar o cdigo para gravar ("9") ou reproduzir ("0") o novo anncio.
1 9
ou
ou
#
122
Atendedor/FAX
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica ou digital (por exemplo: 801).
...
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Desativao Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
2 7
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica ou digital (por exemplo: 801).
0
Digitar o cdigo para a desativao da recepo de Atendedor/ Fax. Digitar o prximo nmero de linha externa livre.
ou
#
123
Atendedor/FAX
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Selecionar a linha externa (por exemplo: 801) para a recepo de Atendedor/FAX. Digitar o nmero do ramal de Fax (por exemplo: 12/102). Digitar o prximo nmero de linha externa livre. ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. necessrio programar no "Tipo de equipamento conectado ao ramal - cdigo 003", o ramal como fax antes da programao do cdigo 28. Apagar ramal para recepo de FAX Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
2 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801) para o qual o ramal de Fax foi programado.
*
ou
#
O ramal de Fax atual para a linha selecionada apagado. Se necessrio, digitar o prximo nmero de linha externa livre. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
124
Atendedor/FAX
Passo a passo
...
* ou
* = Ativar
# = Desativar (padro)
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida" pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar deixa de funcionar para esta chamada. Se a chamada de entrada via uma linha digital desviada por no atendimento (*14) e a programao de chamada a cobrar esta ativada, a chamada sinalizada no primeiro atendedor da linha externa.
125
Atendedor/FAX
Passo a passo
...
1 4 0 0
...
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. A facilidade ""Deflexo de chamada" na pg. 134" (cdigo 228) no funcionar neste caso.
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (001 ... 140) do MSN. Digitar o nmero do ramal de Fax (por exemplo: 12/102). Digitar a prxima posio do MSN. ou
... ...
1 4 0
0 0 1
1 4 0
126
Atendedor/FAX
Passo a passo
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo para timeout (00 at 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos (padro), etc. Estado inicial do modo de programao.
... 9 9
127
Passo a passo
Entenda-se por o Atendedor/Fax est atendendo as chamadas em que a facilidade do sistema Atendedor/Fax est reproduzindo uma das 12 mensagens ou esperando entrada do usurio (no caso de funo DDR). Se o Atendedor/Fax atendeu a chamada e j desviou para algum ramal (est ringando em algum lugar) mesmo que o ramal no tenha atendido a chamada, ela j no mais considerada uma das 8 que mantinham o Atendedor/Fax ocupado. Em poucas palavras, uma vez que a facilidade do sistema Atendedor/ Fax desviou a chamada para algum ramal, o canal j foi liberado para outra ligao.
Mdulo S0
Cada acesso RDSI disponibiliza 2 canais de comunicao (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicaes como videoconferncia ou acesso Internet sejam compartilhadas. Algumas facilidades como identificao de chamadas, supresso da indicao do nmero, discagem direta ao ramal, entre outras, podem ser disponibilizadas dependendo de habilitao pela operadora. O HiPath 1120 pode ser equipado com um mdulo de 2 acessos, o HiPath 1150 com um mdulo de 2 acessos ou um mdulo de 5 acessos e o HiPath 1190 com 2 mdulos de 2 ou 5 acessos. Quando somente linhas digitais RDSI estiverem sendo usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadastro de nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo de rea local devem estar programadas.
128
Passo a passo
Portas S0
Permite configurar o modo de funcionamento do mdulo S0, otimizando a utilizao dos ports do sistema. Essa opo mais adequada ao HiPath 1190 devido a sua grande capacidade de ports e com a finalidade de atingir o mximo nmero de ramais/linhas externas, em funo das seguintes regras de reconhecimento dos ports do mdulo: Linha externa e ramal (padro): cada port ir subtrair 2 posies de linha externa e 1 posio de ramal. A conexo pode ser PP PMP ou linha Bus S0 (veja o , tem "Modo de operao para linha S0"); Apenas linha externa: cada port ir subtrair 2 posies de linha externa. A conexo deve ser PP ou PMP Caso tenha sido configurado anteriormente . como linha Bus S0, a conexo ser automaticamente revertida para PP (pois padro); Apenas ramal: cada port ir subtrair 1 posio de ramal. A conexo deve ser linha Bus S0. Caso tenha sido configurado anteriormente como PP ou PMP a , conexo ser automaticamente revertida para linha Bus S0. Aps a configurao, o sistema deve ser reinicializado. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 6 2 0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1. Selecionar o modo de funcionamento:
1 = Linha externa e ramal (padro) 2 = Apenas linha externa 3 = Apenas ramal 3
...
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
Digitar a prxima posio do mdulo S0. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
ou
#
[1] As posies dos mdulos so: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).
129
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1. Digitar a posio fsica do port no Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120 (A posio do port 00 somente para a linha externa - PP ou PMP); 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150; 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
...
ro port)
2 = Ligao ponto a multiponto (PMP) 3 = Ligao linha Bus S0 (padro para os demais
ports)
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para o HiPath 1120 o primeiro port do mdulo S0 ser somente linha digital, PP ou PMP No acei. ta ser programado como S0 Bus. Para as demais sistemas, a primeira posio fsica do port pode ser configurado como S0 Bus tambm.
[1] As posies dos mdulos so: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).
130
Passo a passo
Chamada Simtrica/Assimtrica
Permite configurar o sistema para chamadas simtricas ou assimtricas. Verifique com a sua Operadora local o modo de funcionamento que dever ser configurado no seu sistema. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 7 4 0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1. Digitar a posio do port do Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120(A posio do port 00 somente para a linha externa - PP ou PMP); 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150; 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
* ou
* = Assimtrica
# = Simtrica (padro)
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema2. Digitar a posio do port do Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120 (A posio do port 00 somente para a linha externa - PP ou PMP); 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150; 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
* ou
131
Notify
Verifique com a sua Operadora local o modo de funcionamento que dever ser configurado no seu sistema. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 7 6 0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1. Digitar a posio do port do Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120 (A posio do port 00 somente para a linha externa - PP ou PMP); 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150; 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
* ou
Ativa/desativa o Notify:
* = Ativa (padro)
# = Desativa
Keypad Automtico
Essa facilidade permite ativar a respectiva funo RDSI no terminal sem cdigo de acesso externo. Informe-se com a sua operadora quais so as funes RDSI possveis de controlar por cdigo no seu pas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 7 7
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro)
132
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (001 ... 140) do MSN. Digitar o nmero de linha digital (por exemplo: 801). Digitar a prxima posio do MSN. ou Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar linhas externas associadas Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
... ...
1 4 0
0 0 1
1 4 0
0 7 8 0 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (001 ... 140) do MSN. A linha externa selecionada apagada. Digitar a prxima posio do MSN. ou Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
... ...
1 4 0
*
0 0 1 1 4 0
Passo a passo
No Gigaset SX255 possvel atribuir, para cada telefone, vrios nmeros MSN via HiPath 1100 Manager, mas o aparelho armazena apenas os 10 primeiros nmeros MSN. Mais informaes sobre os procedimentos de programao e configurao do Gigaset SX255 podem ser encontrados no Manual do Usurio Gigaset SX255 (A31008-X255-B100-X-XX19).
Deflexo de chamada
Caso esta facilidade esteja disponvel na Operadora local e seja contratada, permite que uma chamada de entrada cujo o ramal de destino esteja com o servio de Desvio externo ativo (*11), seja encaminhada diretamente para o destino externo atravs da rede pblica ou utilize o sistema HiPath 1100. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
2 2 9
* ou
Estado inicial do modo de programao. Durante uma chamada de entrada cujo o destino esteja com o servio de Desvio externo ativo, o sistema ir informar a rede pblica acerca do novo destino da chamada e do nmero do ramal desviado, atravs da mensagem de ativao para deflexo de chamada. O desvio da chamada ser efetuado na rede pblica, assim os canais B no sero necessrios para o desvio no HiPath 1100. A Operadora local poder enviar para o HiPath 1100 a informao do valor de tarifao para a chamada desviada. Se no for possvel efetuar o desvio externo de chamadas por meio da deflexo de chamada na rede pblica, o desvio externo ser efetuado atravs do prprio sistema.
134
Passo a passo
RDSI layer 1
Permite que alguns parmetros padres RDSI para determinado pas possam ser ajustados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1. Digitar a posio do port do Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120 (A posio do port 00 somente para a linha externa - PP ou PMP); 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150; 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
* ou
Ativa/desativa o Layer.
* = Ativa
# = Desativa
RDSI layer 2
Permite que alguns parmetros padres RDSI para determinado pas possam ser ajustados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 0 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema2. Digitar a posio do port do Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120 (A posio do port 00 somente para a linha externa - PP ou PMP); 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150; 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
* ou
Ativa/desativa o Layer.
* = Ativa
[1] As posies dos mdulos so: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11). [2] As posies dos mdulos so: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).
135
Passo a passo
# = Desativa
Canal B
Permite que alguns parmetros padres RDSI para determinado pas possam ser ajustados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 0 3
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1. Digitar a posio do port do Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120 (A posio do port 00 somente para a linha externa - PP ou PMP); 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150; 0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
* ou
Master/Slave.
* = Master
# = Slave
Mdulo TME1
O mdulo TME1 pode ser configurado para operar com acesso E1 CAS ou acesso S2. Para determinar o nmero de linhas analgicas e digitais que estaro disponveis no sistema, veja a tabela, "Combinaes possveis Linha externa analgica x Linha Digital (mdulo TME1)" na pg. -16. O mdulo TME1 sair da fbrica previamente configurado para operar como interface E1 CAS. Para que o mdulo opere como inteface S2 ser necessrio executar um procedimento de reconfigurao do mdulo atravs do tool S2M Maintenance.
[1] As posies dos mdulos so: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).
136
Passo a passo
Caso este mdulo seja configurado com um nmero de linhas digitais que somados com as linhas externas analgicas ultrapassem a capacidade mxima do sistema, as linhas externas analgicas dos mdulos de ampliao EB 202, 206 ou 210 sero desativadas e os ramais continuaro funcionando normalmente. Esta desativao se dar pela seqncia das posies de montagem mecnica dos mdulos (1, 2 ,...etc) at que atinja o nmero de linha externas necessria. Os demais mdulos continuaram a operar normalmente. J para os mdulos EB 200, 400 ou 800, necessrio mud-los de posio para que no sejam desativados, pois qualquer um destes mdulos ficar inoperante se uma de suas posies de linhas externas for desativada.
Acesso E1 CAS
O acesso E1 CAS permite a identificao de chamadas e a discagem direta ao ramal, reduzindo a perda de chamadas e simplificando o acesso ao usurio. O HiPath 1150 pode ser equipado com um mdulo TME1 (configurado com at 15 canais padro ou 20 canais expandidos) e o HiPath 1190 com dois mdulos TME1. Quando somente linhas digitais E1 estiverem sendo usadas, apenas o cadastro de nmero externo deve estar programado. Cdigo de rea do pas e de rea local podem ser deixados em branco. Particularidade: O cdigo de rea do pas e cdigo de rea local nunca sero informados pblica.
Acesso S2
Disponibiliza 30 canais de comunicao (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicaes como videoconferncia ou acesso Internet sejam compartilhadas. Algumas facilidades como identificao de chamadas (CLIP) e de chamadas mal intencionadas (MCID), supresso da indicao do nmero chamador (CLIR), entre outras, podem ser disponibilizadas dependendo de habilitao da operadora local. dependendo de habilitao pela operadora. O HiPath 1150 pode ser equipado com um 137
Passo a passo
mdulo TME1 (configurado com at 30 canais) e o HiPath 1190 com dois mdulos TME1 (o primeiro configurado com at 30 canais e o segundo com at 15 canais). Quando somente linhas digitais estiverem sendo usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadastro de nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo de rea local devem estar programadas. Este servio est disponvel apenas para a Itlia.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de ports desejado (01 ... 20). Estado inicial do modo de programao.
...
2 0
ou
138
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (001 ... 140). Digitar o nmero do MSN (at 20 dgitos). Pressionar a tecla para terminar a entrada. (Se j tiverem sido alcanados os 20 dgitos, a entrada ser terminada automaticamente). Digitar a prxima posio. ou Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
...
1 4 0
0 0 1
...
1 4 0
Passo a passo
ro do sistema, sendo necessrio a configurao dos nmeros MSN (Bsico->MSN->Configuraes), se existirem nmeros MSN configurados,estes devem ser apagados. Para que o servio Designao Automtica de MSN atravs da Operadora Local funcione, a facilidade Desvio de chamada na rede pblica tambm deve ser contratada.
...
1 4 0 1
...
Selecionar o perodo:
1 = Perodo diurno 2 = Perodo noturno 3 = Segundo atendedor diurno 4 = Segundo atendedor noturno
Digitar os ramais, Grupos de chamada (CG, HG ou UCD - at 10 ramais por grupo) (por exemplo: 11/770, 780 ou 790) ou Porta Virtual EVM (por exemplo: 744).
0 0 1
...
1 4 0
140
Passo a passo
ou
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar nmero de ramal Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 0 0 1
9 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio de nmero externo. Pressionar a tecla para remover. ou Digitar a prxima posio Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
... ...
1 4 0
*
0 0 1 1 4 0 #
Sinalizao de ocupado
Permite que todos os telefones do grupo "sinalizao de ocupado" comutem automaticamente para "ocupado" quando um ramal do grupo (que ativou essa facilidade) estiver em uma chamada. As chamadas externas no so mais sinalizadas (o chamador ouve o sinal de ocupado). Isso til, por exemplo, quando apenas uma pessoa do grupo est presente e no deseja ser incomodada por outras chamadas externas enquanto atende uma chamada. Alm disso, o chamador pensa que a pessoa chamada est ocupada no momento. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 0 0 1 0 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do nmero MSN. Escolha o perdodo para atribuio do MSN aos ramais:
1 = Dia 2 = Noite
...
1 4 0 1 ou 2
0 0 1 0 0 1
... ...
1 4 0 1 4 0
Digitar a posio do grupo de sinalizao de ocupado. Digitar a prxima posio do grupo de sinalizao de ocupado. ou 141
Passo a passo
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Esta facilidade vale apenas para linhas digitais com nmero de MSN. No vlida se mais de um ramal estiver configurado para o nmero MSN. Se a facilidade Atendedor/FAX estiver configurada e programada para linhas digitais, esta facilidade tambm no ser vlida.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo de rea local (at 10 dgitos). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo de rea do pas (at 10 dgitos) conforme tabela abaixo.
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Pas Brasil Argentina Portugal CAC 55 54 351 Pas ndia Paquisto Espanha CAC 91 92 34
142
Mdulo ADSL
Passo a passo
Pas Chile Venezuela Mxico Vietn IM Espanhol IM Ingls IM Francs China Malsia Singapura Tailndia Grcia 86 60 65 66 30 CAC 56 58 52 84 Pas Rssia Ucrnia Peru China 2 Filipinas Canad frica do Sul Turquia Letnia Litunia Itlia Austrlia Inglaterra CAC 7 380 51 86 63 1 27 90 371 370 39 61 44
Mdulo ADSL
O mdulo ADSL permite a conexo de computadores em rede que compartilham um acesso ADSL, dispensando a utilizao de Splitter, Modem ADSL, HUB e placa de rede adicional em um dos computadores quando se deseja fazer o compartilhamento do acesso. Os computadores ficam conectados no HiPath 1100 que tambm disponibiliza via rede LAN, as mesmas funes da interface serial V 24, usada para integrao com aplicativos como HiPath 1100 Manager, Interaction Center Smart e Tarifadores. O acesso ADSL deve estar habilitado na Operadora em uma das linhas, e um provedor de Internet deve ser contratado. As informaes de protocolo de ADSL e VPI/VCI utilizados pela operadora, DNS, nome de usurio e senha do provedor, devem estar disponveis para a configurao adequada do mdulo ADSL. Estas informaes so inseridas no software de administrao HiPath 1100 ADSL Manager, que efetua a programao adequada do mdulo.
143
Mdulo EVM
Passo a passo
Todos os computadores devem possuir placa de rede instalada e estar na mesma rede que o mdulo ADSL, utilizado como gateway para o acesso Internet (IP padro 10.0.0.1). Por exemplo, uma rede com endereos IP de 10.0.0.2 a 10.0.0.10 e mscara de subrede 255.255.255.0. No conecte o cabo da interface V.24 central quando estiver utilizando o Mdulo ADSL. Todas as informaes so disponibilizadas via rede. Lembre-se de configurar no Comm Server conexo via rede.
Mdulo EVM
O EVM (Entry Voice Mail ) uma soluo de correio de voz para os sistemas HiPath 1100. Suas funes so controladas atravs das teclas dos telefones de sistema ou de qualquer outro equipamento com discagem MF . O EVM configurado/ativado pelo pessoal tcnico responsvel atravs do software de administrao HiPath 1100 Manager ou ramal programador. possivel ter o Mdulo EVM funcionando simultneamente com a facilidade Atendedor/Fax com uma exceo: o EVM no pode ser configurado com Auto-atendimento pois esta facilidade coberta pela facilidade Atendedor/Fax. Viso geral das funes 24 caixas postais padro, sendo 2 caixas postais de encaminhamento (anncio para servio diurno/noturno). 4 portas virtuais ( 744 a 747); 144
Mdulo EVM
Passo a passo
A configurao automtica das caixas postais possvel ou os usurios podem configurar as prprias caixas postais. Anncio/insero de msica antes do atendimento. No mximo duas saudaes diferentes. A seleo das saudaes utilizadas pode ser executada manualmente ou conforme a hora do dia para o servio diurno/noturno. Guia de utilizao sensvel ao contexto. Os anncios informam o usurio sobre as opes que esto disponveis no menu atual. So possveis at 2 aes paralelas de comutao de chamada e anncio (2 portas). Capacidade de gravao de voz de 120 minutos. Tempo mximo de gravao para uma mensagem de voz por caixa postal = 5 minutos, configurvel entre 1 e 5 minutos, valor standard = 2 minutos. Indicao da data e hora para cada mensagem. Sinalizao de sobrecarga da memria em mais de 80%.
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo disponvel que o chamador ter para deixar sua mensagem (01 at 05 minutos), sendo 2 minutos o padro. Estado inicial do modo de programao.
... 0 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para o idioma desejado conforme tabela abaixo (por exemplo: "06" para Portugus). O sistema reinicializado aps a alterao.
...
1 9
145
Mdulo EVM
Passo a passo
Tabela de cdigos para idiomas do EVM. Cdigo 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Idioma Alemo Ingls Francs Holands Italiano Portugus Espanhol Tcheco Esloveno Polons Romeno Grego Estnia Letnia Litunia Finlands Dinamarqus Sueco Noruegus Ingls (US) Espanhol (INT) Francs (Canad) Coreano Flamengo (Blgica) Portugus (Brasil) Grcia Portugal e Brasil Espanha, Argentina e IM Espanhol outros pases IM Francs Padro
146
Mdulo EVM
Passo a passo
Cdigo 26 27 Idioma Chins Turco Caso selecione um idioma no disponvel no EVM, ser ativado o idioma ingls. Se o ingls tambm no estiver disponvel, ser ativado automaticamente o primeiro idioma disponvel no EVM. Padro
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de caixas postais auto-configurveis (padro 12 caixas postais). Estado inicial do modo de programao.
... 2 4
... 2 4
Mdulo EVM
Passo a passo
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que se deseja associar a uma caixa postal ou no caso de se utilizar Atendedores para nmeros MSN, a "Porta virtual EVM - 744 a 747" (por exemplo 744) que ser associada.
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da caixa postal desejada. Digitar a nova senha (at 4 dgitos). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
... 2 4
#
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da caixa postal desejada. Ativa/desativa a Gravao:
... 2 4
#
* ou
* = Ativa
# = Desativa (padro) #
148
Mdulo EVM
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da caixa postal desejada. Selecionar a opo de saudao:
1 = Manual (padro) 2 = Diurno/Noturno 2
... 2 4 ou
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da caixa postal desejada. Selecionar o tipo de saudao:
1 = Saudao 1 - Dia (padro) 2 = Saudao 2 - Noite 2
... 2 4 ou
149
Mdulo EVM
Passo a passo
Origem do anncio
Atribui um anncio a uma das duas Portas do EVM, sendo que este anncio tambm pode ser atribudo a um MSN. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
2 0 8 1
ou
Selecionar o anncio:
1 = Anncio 1 2 = Anncio 2
7 4 9 1
ou
7 4 9 2 #
Digitar a porta atravs da qual o anncio ser transmitido para o respectivo MSN. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. O procedimento para gravar um anncio, encontra-se no Manual de Usurio.
Modo do anncio
Define se o anncio ser reproduzido apenas uma vez ou, repetidas vezes. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
2 0 9 1
ou
Selecionar o anncio:
1 = Anncio 1 2 = Anncio 2
ou
Selecionar o modo:
1 = Contnuo (padro) 2 = nico
150
Mdulo EVM
Passo a passo
...
1 4 0 1
ou
Selecionar o anncio:
1 = Anncio 1 2 = Anncio 2
Nmero do sistema
Fornece o nmero do HiPath 1100 se o sistema estiver operando em uma conexo Ponto-a-Ponto (PP). Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
2 1 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero at 10 dgitos (por exemplo, para o nmero 3415565 pode ser definido o 341 nesta opo).
Aguardar 5 segundos
...
Mdulo EVM
Passo a passo
...
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a 799). ou
ou
#
Digitar o nmero da caixa postal desejada. Digitar a porta de anncio para o auto-atendimento. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
ou
7 4 9 2
152
Mdulo EVM
Passo a passo
Qualidade de udio
Determina com qual qualidade as Saudaes e Mensagens sero reproduzidas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
2 2 8 1
...
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
ou
Selecionar o anncio:
1 = Anncio 1 2 = Anncio 2
153
Passo a passo
Sensor
Com a alterao do estado do contato do sensor, por exemplo, um contato aberto fechado, podem ser executadas as seguintes funes: Selecionar um nmero da agenda Ativar um rel Selecionar um nmero da agenda e ativar um rel Enviar um anncio ( com Mdulo EVM)
A lgica de ativao a partir da posio inicial dos contatos do sensor assim com as aes decorrentes, so programveis.
...
nmero chamado deve confirmar ou no a chamada de alarme atravs do cdigo de reconhecimento (sinal DTMF #)
#
154
Passo a passo
ou
Digitar o cdigo de programao. Selecionar o intervalo de tempo para nova tentativa (de 0 a 10 minutos). Estado inicial do modo de programao.
... 1 0
...
1 4 0
Passo a passo
Estado inicial do modo de programao. Apagar Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
0 5 1 0 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio do nmero MSN. Pressionar a tecla para remover. Estado inicial do modo de programao.
...
1 4 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero a ser chamado (at 20 dgitos). Estado inicial do modo de programao.
156
Passo a passo
0 0 1
...
1 0 0
Digitar o nmero de tentativas (de 001 a 100). Estado inicial do modo de programao.
Digitar o cdigo de programao. Digitar a seqncia de nmeros (at 20 dgitos). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
ou
Selecionar o anncio:
1 = Anncio 1 2 = Anncio 2
157
Passo a passo
Rel
Pode ser ativado atravs do sensor caso esteja programado, manualmente ou automaticamente aps um tempo programado. Quando o rel ativado, os contatos se fecham e quando desativado os contatos se abrem. Na programao padro, o rel est no modo Comutador. Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 7 5 1 ... 5
um ramal atravs da introduo do respectivo cdigo de facilidade (veja no Manual de Usurio, Funes diversas - Rel)
2 = "Monoflop": O rel fechado por um tempo deter-
minado. Como alternativa, o rel pode ser aberto tambm antes do perodo programado, atravs da introduo do cdigo de facilidade (veja no Manual de Usurio, Funes diversas - Rel)
3 = "Alternar": O atual estado do rel invertido quan-
trole de uma segunda campainha para um ramal analgico Estado inicial do modo de programao. Na reproduo de melodias de equipamentos de udio externos para msica em espera, devem ser respeitadas as regulamentaes de direitos autorais de seu Pas.
158
Passo a passo
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo (000 at 255) que o rel deve permanecer fechado. Uma unidade corresponde a 0,5 segundos. O padro "002" = 1 segundo. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Se o tempo de fechamento for definido como "000", o rel permanecer ativo at que seja desativado manualmente.
... 2 5 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101). Estado inicial do modo de programao.
159
Passo a passo
A soluo Interaction Center Smart composta por duas ferramentas: Monitor - gerencia em tempo real os estados dos agentes, chamadas em fila e estatsticas de grupo como quantidade de atendimentos e abandonos, permitindo um acompanhamento constante do atendimento. Analyst - proporciona ao supervisor total flexibilidade na anlise de estatsticas de atendimento por grupo e por agente, em determinados perodos de tempo. Os relatrios podem ser configurados com informaes detalhadas do nmero de chamadas recebidas, atendidas, abandonadas, transferidas, atendidas dentro dos perfis definidos, fora do objetivo, durao de chamadas ACD, tempo total de conversao, tempo total de fila, entre outros dados.
160
Passo a passo
O Cliente em primeiro lugar: O TAC Smart oferece duas agendas, uma global disponvel para todos os usurios TAC e uma pessoal, que permitem que em cada chamada as informaes sobre o cliente sejam visualizadas antes do atendimento. Captura de chamada: Todas as chamadas para o grupo de captura do usurio so apresentadas na tela, com origem, destino e tempo de espera, podendo ser facilmente atendidas ou redirecionadas para qualquer outro ramal da empresa. Estrutura: O funcionamento do TAC baseado na estrutura Client/Server. O Servidor ligado central via mdulo ADSL ou interface serial, e troca sinalizao com a central, recebendo todas as informaes e status do ramal. Na ocorrncia de qualquer evento, o servidor envia o comando via LAN para o computador que possui o Client do ramal. No caso de comando vindo do Client, o servidor recebe e envia para a central.
161
Passo a passo
Localmente : atravs da conexo de uma interface USB, interface UP0/E do optiPoint 500, interface V.24; Remotamente : atravs de uma rede LAN, desde que um computador da rede esteja conectado ao HiPath 1100 via interface serial, Interface USB ou mdulo ADSL; No caso de uma administrao remota atravs de uma linha digital RDSI onde no se detecte o trfego de dados entre o sistema e o programador remoto, pode-se encerrar a conexo em um perodo de tempo prconfigurado (1minuto 60 minutos) ou manter a conexo por um tempo indeterminado. O padro um timeout de 30 minutos. Modo de programao Offline : permite que uma base de dados do HiPath 1100 possa ser lida, editada e armazenada em um computador que no esta conectado ao PABX naquele momento e mais tarde possa ser transferida para o PABX.
Tambm possvel efetuar a atualizao de software do HiPath 1100 atravs do HiPath 1100 Software Update e armazenar a base de dados com as programaes do sistema. Caso se tenha salvo previamente a base de dados de verses anteriores (HiPath 1100 V5.1 e V5.2) e se queira fazer a atualizao da base de dados para o HiPath 1100 V6.0, basta restaurar o arquivo *.bup e a atualizao realizada automaticamente pelo sistema. Ao final do processo de restaurao comunicado ao usurio, atravs de mensagens popup, as alteraes feitas devido restaurao executada.. Recomenda-se a leitura do arquivo de ajuda do HiPath 1100 Manager antes de efetuar qualquer operao.
162
Passo a passo
163
Passo a passo
E1 Trunk Manager
Pelo programa de administrao possvel: fazer o download do software e do database; retirar traces; escolher o tipo de conexo do software com o mdulo (local ou via modem); escolher a porta de comunicao. Para maiores detalhes da configurao do mdulo TME1, veja as indicaes no arquivo Ajudado programa
S2M Maintenance
Pelo programa de administrao possvel: fazer o download do software; retirar traces; escolher o tipo de conexo do software com o mdulo (local ou via modem); escolher a porta de comunicao. Para maiores detalhes da configurao do mdulo TME1, veja as indicaes no arquivo Ajudado programa. A disponibilizao dos softwares de administrao HiPath 1100 Manager, HiPath 1100 ADSL Manager, S2M Maintenance e E1 Trunk Manager para clientes est sujeita a realizao de curso tcnico pelos usurios. Caso o mdulo TME1 esteja conectado ao Tool S2M Manager mas esteja configurado com o software CAS ser avisado ao tcnico atravs de uma mensagem popup que o software que est instalado no compatvel com o S2M Manager. A mensagem ir sugerir um download de software (Menu Download->Software). Com isso o usurio poder escolher se ele realmente quer fazer um download do software S2. O mesmo acontece se o mdulo esteja conectado ao Tool E1 Trunk Manager mas esteja configurado com o software S2.
164
Call Report
Passo a passo
Call Report
O CallReport um sistema de tarifao que permite registrar informaes sobre chamadas originadas ou recebidas pelo seu sistema PABX. O CallReport trabalha em um PC comum sob ambiente Windows 95 / 98 /NT 4.0 / 2000 / XP Ele recebe periodi. camente os dados emitidos pelo PABX que so processados e armazenados no disco rgido do computador, j identificando o ramal, hora, durao, linha externa utilizada, rota de sada e o custo da chamada. Posteriormente so gerados relatrios com os custos totais de um ramal, setor, grupo, entre outros e tambm a emisso de relatrios de trfego, tanto de sada como de entrada. Todas as informaes so definidas no banco de dados do CallReport, que podem ser manipuladas pelo usurio denominado Administrador.
Protocolo VMIe
As conexes analgicas do Correio de Voz necessitam do protocolo VMIe (Voice Mail Interface - extended). A comunicao com o Correio de voz realizada atravs de sinais DTMF compostos pelas seguintes informaes: Tipo de chamada (TOC) Elemento obrigatrio 1 Tamanho fixo: 4 caracteres Formato: ***n (n = cdigo da tabela abaixo) Cdigo Tipo de chamada 1 3 5 7 Interna para Correio de Voz Desvio (*11) No usado No usado Cdigo 2 4 6 8 Tipo de chamada No usado Segundo atendente (*14) No usado No usado Nota: se o ramal maior, o dgito DTMF * no protocolo substitudo pelo dgito adicional do ramal.
Ramal chamador Elemento obrigatrio 2 Tamanho fixo: 6 sinais DTMF Formato: ****i (i = ramal chamador) Formato da chamada externa: sempre ******
165
Protocolo VMIe
Passo a passo
Ramal chamado Elemento obrigatrio para chamadas do tipo 3 e 4 O elemento permanece vazio para todos os outros tipos 3 de chamada Tamanho fixo: 6 sinais DTMF Formato: ****i (i = ramal chamado) Informao adicional sobre o ramal chamador Elemento opcional 4 Tamanho fixo: 2 sinais DTMF Formato: *i (i = cdigo da tabela abaixo) Cdigo Informao 1 2 3 4 O Ramal chamador um ramal interno normal No usado O Ramal chamador um usurio externo em uma linha analgica O Ramal chamador um usurio externo em uma linha digital 1. Chamada interna do ramal 16 para o grupo VMIe: ***1***16*1; 2. Chamada interna do ramal 15 direta para o ramal 11, o qual est desviado (*11) para para o grupo VMIe: ***3****15****11*1; 3. Chamada interna do ramal 11 direta para o ramal 15, o qual est desviado para para o grupo VMIe configurado como segundo atendedor: ***4****11****15*1; 4. Chamada de entrada atravs de uma linha externa analgica para o ramal 11, o qual est desviado (*11) para o grupo VMIe: ***3**********11*3; 5. Chamada de entrada atravs de uma linha digital para o ramal 11, o qual est desviado (*11) para o grupo VMIe: ***3**********11*4; 6. Chamada de entrada atravs de uma linha externa analgica para o ramal 12, o qual est desviado para o grupo VMIe configurado como segundo atendedor: ***4**********12*3; 7 Chamada de entrada atravs de uma linha digital . para o ramal 12, o qual est desviado para o grupo VMIe configurado como segundo atendedor: ***4**********12*4; 8. Chamada interna do ramal 1015 direta para o ramal 1011, o qual est desviado (*11) para para o grupo VMIe: ***3**1015**1011*1; 9. Chamada interna do ramal 10015 direta para o ramal 10011, o qual est desviado para para o grupo VMIe configurado como segundo atendedor: ***4*10015*10011*1. 166 Nota: se o ramal maior, o dgito DTMF * no protocolo substitudo pelo dgito adicional do ramal.
Protocolo VMIe
Passo a passo
Protocolo do Correio de voz para o sistema: O Correio de Voz sinaliza que h mensagens na caixa postal do ramal atravs do cdigo de servio do DTMF (*68) mais o nmero do ramal. Quando a mensagem apagada, outro cdigo DTMF usado (#68) a fim de desativar a sinalizao no ramal que pertence ao grupo VMIe. Alm disso, esses cdigos so configurveis no caso de incompatibilidade com os sistemas de Correio de voz. Por favor, verifique os tens Desativao do WMI interno #68 e Ativao do WMI interno *68 na pasta Configuraes do Sistema - Cdigos de servio do HiPath 1100 System Manager. Exemplo: 1. Correio de voz informa que o ramal 13 tem uma mensagem na caixa postal: *6813; 2. Correio de voz informa que o ramal 12 a caixa postal est vazia: #6812.
167
ndice Remissivo
ndice Remissivo
A
ACS 37 ACS ou LCR 35 Administrao do mdulo TME1 163 Administrao Remota 104 ativao 105 atualizao de software 104 chamada de servio 104 finalizao 108 modo de operao 104 MSN Remoto 106 nmero externo 105 sem verificao de MSN 106 senha 105 ADSL 143 Agenda 26 Alarme no HiPath 1120 101 Associao do MSN aos atendedores 140 Associao MSN e ramal para chamada externa sainte 80 Atendedor/FAX 119 Atendedores de linha analgica 24 Atendimento automtico 78 Atendimento de MSN por Atendedor/Fax 126 Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por timeout 62 Atribuir classes de servio 31 Atualizao de data/hora atravs de linha RDSI 93 Atualizao do software 161 ativar 97 Atualizao do SW 96 comutao dos dados 99 dia 98 frequncia 99 horrio 98 informaes 96 local 97 nmero externo para atualizao do SW
98
B
Babyphone 89 Bilhetagem 113 Bilhetagem atravs da Interface Serial 118 Bilhetagem de chamadas entrantes 116 Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/Fax 125 Bloqueio de chamadas a cobrar - ramal 76
C
Cadastro de nmero externo 139 Call center 159 Call Report 165 Capacidades e opcionais 13 Classe de servio especial para ramal bloqueado/cadeado 32 Cdigo de acesso interno 48 Cdigo de custo para bilhete 115 Cdigos de programao - Resumo 205 Coeficiente para linha externa analgica 44 Coeficiente para Ramal 74 Configurao da senha do sistema 99 Configurao do Tempo Limite para conexo Externa para Externa 82 Configurao para linha externa 123 COS - classe de servio 27
D
Data/hora - ajuste manual 92 Designao temporria de MSN 108 Desvio condicional limitado por ramal 67 Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) 62 Desvio sinalizado em Grupo de Chamada
52
Deteco de flash 69 Detector de tom 45 DISA 84 linha externa DISA 85 MSN 85 permisso 85 Durao de flash 42
E
E1 136 EVM 144
168
ndice Remissivo anncio opcional para linha externa analgica 153 anncio opcional para MSN 151 associao das caixas postais 147, 152 ativao da gravao da caixa postal 148 configurao para saudao da caixa 149 durao da mensagem de saudao 145 Idioma da caixa postal 145 modo do anncio 150 origem do anncio 150 quant. mx. de caixas postais 147 tipo de saudao da caixa postal 149 Excluso de dgitos de chamadas 92 Grupos de chamada (CG) 51 Grupos de chamada UCD 53 Grupos de linhas externas 38
H
HiPath 1100 ADSL Manager 163 HiPath 1100 System Manager 161 HiPath 11150 instalao 192 HiPath 1120 contedo da embalagem 173 informaes tcnicas 190 instalao 175 mdulos opcionais 173 HiPath 1150 191 contedo da embalagem 191 informaes tcnicas 203 instalao dos mdulos opcionais 196 Hotline 70 warmline 71
F
Filtro de bilhetagem 117 Filtro de cdigo de rea local (LAC) 142 Filtro do cdigo de rea do pas (CAC) 142 Flash 42 FSK/DTMF 41
G
Gravao de anncios 121 Grupo Associado 72 Grupo de busca (HG) 60 Grupo de correio de voz 152 Grupo de linha de acesso padro 23 Grupo UCD bloqueio de chamadas a cobrar 54 destino da chamada de transbordo UCD
56
I
Identificao de chamada em linha analgica 41 Identificao de chamadas 65 Idioma 19 Indicao de nome/ nmero da chamada 63 Indicao de nome/Nmero da chamada
109
mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD 59 mensagem de espera para Fila UCD 55 seleo Cclica para Agente 57 tamanho da Fila UCD 55 tempo de permanncia na Fila UCD 59 tempo de sinalizao no Agente 58 tempo mnimo de mensagem em espera para a Fila UCD 60 tempo para auto-anotaes 58 tempo para conexo de mensagem de espera para Fila UCD 56 Grupos de busca (HG) seleo para Grupos de busca (HG) 61 Grupos de captura 50
Instalao 172 Interaction Center Smart 159 Intercalao 63 Interface CD 73 Inverso de polaridade 44
L
Liberao de Atendedor/ fax por timeout 127 Linha digital 128 associao a MSN 133 deflexo de chamada 134 designao Automtica de MSN atravs da Operadora Local 139 Distribuio Interna automtica de MSN 169
ndice Remissivo
133
Keypad Automtico 132 Linha S0 ausncia de setup ACK 131 chamada Simtrica/Assimtrica 131 modo de operao 130 notify 132 portas S0 129 RDSI 128 Lista de nmeros permitidos 28 Lista de nmeros proibidos 27
M
Menu de atendimento 120 Modo de discagem 68 Modo de Identificao de MSN 109 Modo de ocupao automtica de linha externa 83 Modo de programao 17 Modo de Seleo de operadora LCR ou ACS 35 Mdulos opcionais 14 MOH fonte de msica no grupo MOH 88 ramal da fonte de msica 88 Monitorao externa de ambiente 89 Monitorao silenciosa 64 Msica de espera externa - associao ao ramal 89 Msica em espera 87
da agenda sem anlise de COS 31 Porteiro eletrnico 110 atendedores de chamada de porteiro 111 configurao de porteiro eletrnico 110 fechadura para porta 111 permisso para abertura da porta 112 Prefixo de linhas externas 138 Presena de linha externa 48 Prioridade de ocupao por tipo de linha externa 40 Programao de linha externa 38 Programao de ramal 50 Programao geral 87 Protocolo de ocupao de linha externa analgica 40
Q
Qualidade de adio 153
R
Ramal de FAX para MSN 126 Ramal de fuga 69 Ramal do Modem 81 Ramal para recepo de Fax 124 RDSI canal B 136 layer 1 135 layer 2 135 Rechamada externa via RDSI 93 Reconhecimento de Mdulo 103 Rel 158 temporizador para desativao do rel
159
N
Nmero do sistema 151 Nmeros de Emergncia 101 Nmeros de emergncia listas de nmeros de emergncia 102
O
Opcionais 13
Rel e sensor no H1120 154 Reset da senha de cadeado 66 Restaurao da configurao padro 100 Restaurar configurao padro do mdulo ADSL 144 Resumo dos cdigos de programao 205
P
Pas 20 Permisso para desvio condicional 68 Permisso para uso dos nmeros 170
S
S0 128 S2 136 Seleo alternativa de operadora 37 Senha para administrao remota atravs
ndice Remissivo de MSN 109 Sensor 154 anncio para Sensor 157 associao de MSN 155 ativao do sensor 155 nmero de tentativas 156 nmero discado 156 sinais DTMF 157 tempo entre tentativas 155 Sentido de chamada na linha externa 42 Servio noturno 100 Sinalizao de ocupado 141 SUB-PABX 46 conexo de linha externa 46 segundo cdigo de acesso externo 47 Supresso de dgitos na bilhetagem 116 para chamada externa sainte 79 Temporizador para chamada externa sainte ativar/desativar 79 Terminal de operadora 34 Tipo de correio de voz 152 Tipo de discagem em linha externa analgica 22 Tipo de equipamento conectado ao ramal 77 Tipo de Lista de Chamadas 91 Tipo de sinal do MSN 108 TME1 136 Tom de aviso para chamada mais cara 35 Tom Falso 47 Transbordo para grupos de linhas externas 39 Transferncia de classe de servio 34 Transferncia de externa para externa 81
T
TAC Smart 160 Tarifao 94 data para atualizao de limite de custo em chamada por ramal 96 fator para ramal 95 limite de custo em chamada por ramal 96 mltiplo para Fator de tarifao 94 unidade 94 valor para ramal 95 Taxa de transmisso de dados 115 Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de linha externa analgica 49 Tempo de atendimento para Segundo atendedor para MSN 80 Tempo de desvio para no atendimento 66, 67, 68 Tempo de deteco de flash 69 Tempo de flash na linha analgica 42 Tempo de Pausa entre dgitos 90 Tempo de reocupao de linha externa 43 Tempo de toque de ateno para Grupo de Captura 51 Tempo Limite para conexo Externa para Externa 82 Tempo mximo entre toques para uma mesma chamada entrante 43 Tempo para desvio em caso de no atendimento 66 Temporizador
W
Warmline 71 WMI externo 74 ativao de indicao de mensagem externa em espera 75 grupo 75 nmero do servidor 76
171
Instalao
Instalao
Este captulo tem o objetivo de instruir de maneira simplificada o procedimento para instalao dos sistemas HiPath 1120 e HiPath 1150. Devido ao porte do sistema HiPath 1190 e as diversas possibilidades de montagem, a sua documentao de instalao fica em posse do pessoal tcnico treinado.
Recomendaes de segurana
Para assegurar o perfeito funcionamento e a operao confivel, alguns fatores devem ser levados em considerao na instalao do sistema: Os sistemas devem ser instalados em uma posio central, com o cuidado necessrio em relao extenso dos cabos; A rea selecionada deve possuir as seguintes condies ambientais: - ambiente interno com troca de ar natural - operao: -5 a +45C e 5 a 95% U.R. Manter a trava de segurana no DG do HiPath 1150 para evitar acidentes eltricos. Proteger contra enchentes, materiais inflamveis, excesso de p, vibrao e stress mecnico; O sistema no deve ser instalado exposto ao sol, umidade, condies de aquecimento ou resfriamento ou prximo a cabos eltricos; Evitar proximidade a equipamentos de transmisso de dados, mquinas de solda eltrica, mquinas copiadoras, computadores pessoais (PCs) e outros equipamentos eltricos que possam gerar interferncias eltricas; Instalar uma tomada para a alimentao do equipamento em uma distncia mxima de 2 metros; No bloquear a ventilao natural do equipamento; No instalar dentro de armrios
.
Importante: Para a verso RSA - frica do Sul, as linhas de ramal com interface C/D devem ser instaladas somente em ambiente interno. Instalao externo permitida somente para ramais comuns (sem interface C/D). Ateno: Somente o pessoal de servio e instalao pode abrir a caixa do PABX, bem como conectar e manusear as linhas de ramal e linhas externa.
172
Instalao
Ferramentas necessrias
HiPath 1120
Contedo da embalagem
173
Instalao
Mdulos opcionais
1
2 Verso CND
174
Instalao
Instalao
1
175
Instalao 3
176
Instalao 5
177
Instalao 7
Abrindo o sistema
178
Instalao
179
10
180
181
Instalao 11
Verso CND
182
Instalao 12
Verso CND
183
Instalao 13
184
185
Instalao 14
Verso CND
186
Instalao 15
Verso CND
187
Instalao 16
188
Instalao
Verso CND
17
Conexes no Mdulo S0
189
Instalao
Informaes tcnicas
Dimenses (comp. x prof. x altura): Peso: Tenso de alimentao: Consumo mximo: Tenso de alimentao: Consumo mximo: Tenso de alimentao: Consumo mximo: 360 x 288 x 64.4 mm 1.2 kg 220V/60Hz 197mA 127V/60Hz 331mA 110V/60Hz 381mA
190
Instalao
HiPath 1150
Contedo da embalagem
191
Instalao
Instalao
1
192
Instalao
Fonte de alimentao
193
Instalao 5
Posio 3 Posio 4
Posio 1 Posio 2
194
Instalao
Mdulo CTR-UP0/E
Mdulo EVM
195
Instalao 9
10
196
Instalao 11
12 Fonte de alimentao
197
Instalao
Exemplo de configurao
1) Apenas mdulos EB210/206; 2) Apenas mdulos EB 210; 3) Para instalao do telefone de sistema, necessrio utilizar o par CD em conjunto com uma posio de ramal A/B;
Bateria
198
Instalao
199
Instalao
Mdulo ADSL
O mdulo ADSL s pode ser instalado nas posies 3 ou 4 no HiPath 1150 ( Pgina 194) e na posio 2 no HiPath 1190.
Mdulo S0
O mdulo S0 s pode ser instalado na posio 3 no HiPath 1150 ( Pgina 194) e na posio 1 e/ou 11 no HiPath 1190.
200
Instalao
Mdulo TME1
O mdulo TME1 s pode ser instalado na posio 3 ( Pgina 194). Ateno: O manuseio direto do conector da interface serial de administrao do mdulo TME1 s deve ser realizado aps a desconexo de todos os conectores de linha externa e ramal analgicos. O no cumprimento deste procedimento pode levar exposio do usurio a tenses perigosas. Os conectores do Mdulo TME1 e cabos de interconexo, s podem ser manuseados por corpo tcnico treinado.
Mdulo UP0/E
O mdulo UP0/E s pode ser instalado nas posies 1 ou 2 do HiPath 1150. Para a utilizao do mdulo UP0/E necessrio a instalao do mdulo CTR-UP0/E na MB ( Pgina 194).
201
Instalao
Mdulo EVM
O mdulo EVM conectado na MB dos Sistemas HiPath 1150 ( Pgina 194 ).
Mdulo CTR-UP0/E
O mdulo CTR-UP0/E conectado na MB dos Sistemas HiPath 1150 ( Pgina 194 ).
202
Instalao
Informaes tcnicas
Dimenses (comp. x prof. x altura): Peso HiPath 1150: Consumo mximo: Tenso de alimentao: Bateria: Tipo: Conexo : Tenso de flutuao: Capacidade: bateria chumbo cida regulada por vlvula (VRLA) conector faston 27 ,2V (2 baterias de 12V ligadas em srie) 9Ah a 12Ah @ C20 470 x 370 x 72 mm (1150 =100 mm) 3,65 kg/4,25 kg 1,5 A 110 - 230 V, full range, 50/60Hz
Porteiro eletrnico
1 Modelo S30817-Q930-A200
Os componentes utilizados adicionalmente so a resistncia R1 (1,2 k / 0,25W / 5%), a resistncia R2 (33 / 0,25W / 5%) e um capacitor C1 (1,0 F / 250 Vac / no polarizado). A ligao da central feita por dois fios (a1 / b1) e a da interface de porteiro feita por quatro fios (a2 / b2, KL1, KL2).
203
Instalao
2 Modelo S30817-Q936-C282
2.1 Configurao J1 LIGADO: Funciona em busca-pessoa DESLIGADO: Funciona como porteiro. J2 LIGADO: Desabilita time-out do busca-pessoa. DESLIGADO: Habilita time-out em 15 segundos para busca-pessoa. J3 a J8 No utilizados Consideraes A fiao que liga o conector X2 ao PABX deve ter no mximo 10 metros. No Modo Porteiro a fiao que liga o conector X6 ao porteiro de rua tem seu comprimento mximo especificado pelo fabricante. Os porteiros compatveis com esta interface so da marca HDL (F5AZ, F8AZ E F9AZ). No Modo Busca-Pessoa o conector X4 ligado sada de udio e o conector X5 entrada de udio. Para maiores detalhes consultar o Manual de Servio.
204
9 5
Senha:31994 + cdigo
Permisso para uso dos nmeros da agenda sem anlise de COS pg 31 Atribuio de classes de servio pg 31 Classe de servio especial para ramal bloqueado pg 32 Transferncia da classe de servio Idioma pg 19 Pas/grupo de pases Terminal de operadora
Modo de seleo de operadora: LCR ou ACS pg 35 Tom de aviso para chamada sem LCR Programao de linha externa Grupos de linhas externas Transbordo para grupos de linhas externas pg 39 Prioridade de ocupao por tipo de linha externa pg 40 Protocolo de ocupao de linha externa analgica pg 40 Identificao de chamadas em linha analgica pg 41 pg 38 pg 38
* (ativada)
# (desabilitada) 0 (acesso a todas linhas) 1 - primeiro 2 - todos 3 - nenhum 1 (independente) 2 - Canad 1 - Outros Pases Depende do Pas
205
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Sentido de chamada na linha externa Durao de flash em linha analgica pg 42 pg 42 Cdigo Valores padro 155 118 129 117 147 158 160 133 134 063 1 - bidirecional Depende dos cdigos "19" e "65 " 1 (0,5 segundos) 13 - Argentina 06 - Outros Pases 1 (para todas as linhas) # (desativado)
Tempo de carncia para reocupao da linha externa pg 43 Tempo mximo entre toques para uma mesma chamada entrante pg 43 Coeficiente para linha externa analgica Inverso de polaridade Detector de tom pg 44 pg 45 pg 44
* (ativado)
1 - Com a central pblica 0 # (desativado) - Argentina e India * (ativado) - Outros Pases depende do Pas
Operao como SUB-PABX Conexo de linha externa pg 46 Operao como SUB-PABX Segundo cdigo de acesso externo Tom Falso pg 47 pg 47
Cdigo de acesso interno para Ocupao Automtica pg 48 Presena de linha externa pg 48 Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de linha externa analgica pg 49 Programao de ramal Grupos de captura Grupos de chamada (CG) pg 50 pg 50 pg 51
* (ativada)
06 (30 segundos)
Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG) pg 52 Tempo de toque de ateno para Grupo de Captura pg 51 Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por timeout pg 62 Indicao de nome/Nmero da chamada Grupos de chamada UCD pg 53 Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCD pg 54 Mensagem de espera para Fila UCD 206 pg 55
* (desabilitado)
# (desativada) 1 - Nome e nmero Nenhum # (desativado) Msica externa
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Tamanho da Fila UCD pg 55 Cdigo Valores padro 025 99 posies 00 (0 segundos) Nenhum
Tempo para conexo de mensagem de espera para 026 Fila UCD pg 56 Destino da chamada de transbordo UCD Seleo Cclica para Agente pg 57 pg 58 pg 59 pg 58 Tempo para auto-anotaes do Agente Tempo de sinalizao no Agente Tempo de permanncia na Fila UCD pg 56 027 028 029 030 031 032 033 021 pg 62 223 022 44 pg 64 046 010 126 130 pg 67 pg 68 097 098 168 pg 69 131 132 pg 61
* (ativada)
00 (0 segundos) 06 (30 segundos) 12 (1 minuto) # (desativada) 01 (5 segundos) Nenhum # (desativada) 1 - Linear 0 - Sem permisso # (desativada) 0 - Sem repetio 00000 6 (30 segundos) 5 # (desativada) 0 - Identificao automtica 1 (especfico do pas) 1 - No atendimento = no tem; Para 2 e 3 o primeiro ramal do sistema Nenhum 0 segundos Nenhum
Mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD pg 59 Tempo mnimo de mensagem em espera para a Fila UCD pg 60 Grupos de busca (HG) pg 60 Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) Seleo para Grupos de busca (HG) Intercalao pg 63 Monitorao silenciosa
Identificao de chamadas para ramal analgico (CLIP) pg 65 Reset da senha de cadeado pg 66 Tempo para desvio em caso de no atendimento pg 66 Desvio condicional limitado por ramal Permisso para desvio condicional Modo de discagem pg 68
Hotline Warmline
pg 70 pg 71 pg 72
Grupo Associado
207
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Associao interface CD (para telefones de sistema) Coeficiente para Ramal pg 73 Cdigo Valores padro 146 HiPath 1120/1150: 1 - 11, 2 - 12, ... HiPath 1190: 1 - 101 1 # (desabilitada) Nenhum Nenhum # (desativado) 0 - Normal # (desativado) # (desativada) 36 - (180 segundos) # (desativado) 06 (30 segundos) Nenhum Nenhum # (desativado) # (desativado) 1 hora * (ativado) # (desabilitada)
pg 74
Ativao de indicao de mensagem externa em espera pg 75 Grupo WMI externo pg 75 Nmero do servidor de Mensagem em espera pg 76 Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal pg 76 Tipo de equipamento conectado ao ramal pg 77 Atendimento automtico pg 78 Aviso de tarifao para ramal analgico Temporizador para chamada externa sainte pg 79
Ativar/Desativar temporizador para chamada exter- 048 na sainte pg 79 Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSN pg 80 Ramal do Modem pg 81 Associao MSN e ramal para chamada externa sainte pg 80 Transferncia de Externa para Externa Tempo Limite para conexo Externa para Externa pg 82 pg 81 082 085 086 091 218
Configurao do Tempo Limite para conexo Exter- 219 na para Externa pg 82 Transferncia para ramal ocupado pg 83 217 036 Modo de ocupao automtica de linha externa pg 83 DISA pg 84 pg 85 pg 85 018 019 020 Permisso DISA MSN DISA Linha externa DISA 208
pg 85
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Programao geral Msica em espera pg 87 pg 87 pg 87 pg 88 136 087 088 089 064 169 227 049 pg 92 171 114 pg 93 038 221 195 pg 94 pg 95 pg 95 pg 96 042 043 197 044 3 - Interna Nenhuma 0 - Sem msica Nenhuma Nenhuma 10 segundos 2 segundos 2 - Interna e Externa Nenhum DD.MM.YY HH:MM Cdigo Valores padro
Atribuir ramais aos grupos MOH Fonte de msica no grupo MOH Ramal da fonte de msica
pg 88
Msica de espera externa - associao ao ramal pg 89 Tempo para monitorao externa de ambiente pg 89 Tempo de Pausa entre dgitos Tipo de Lista de Chamadas Data/hora - ajuste manual pg 90 pg 91 pg 92 pg 93
Excluso de dgitos da lista de chamadas Atualizao automtica de data/hora Rechamada externa via RDSI Unidade de tarifao pg 94 Mltiplo para Fator de tarifao Fator de tarifao para ramal Valor de tarifao para ramal
* (ativada) * (ativada)
posio 0, fator 00001 001 - Valor 1 1 - Nenhum posio 0, fator 00001 # (desativado)
Data para atualizao de limite de custo em chama- 045 da por ramal pg 96 Informaes do SW pg 96 pg 97 pg 97 pg 98 pg 98 pg 99 pg 99 pg 99 001 060 055 054 058 pg 98 056 057 059 180 149 Atualizao Local de SW Dia de Atualizao do SW
* (desabilitado)
Nmero externo para atualizao do SW Frequncia de Atualizao do SW Comutao de Atualizao do SW Configurao da senha do sistema Senha de servio noturno pg 100
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Restaurao da configurao padro Alarme no HiPath 1120 Nmeros de Emergncia Chamada de servio pg 101 pg 101 pg 103 pg 104 pg 105 pg 105 pg 105 040 061 *994 *9415 084 066 067 068 069 pg 106 pg 106 pg 108 070 157 196 073 pg 108 pg 109 093 224 220 Tipo 1 Nenhum Nenhum Nenhum 1 - Via ISDN # (desativada) Nenhum Nenhum Nenhum # (desativado) 190 e 193 (Brasil) 00 - todas as posies pg 100 Cdigo Valores padro 199
pg 104
Ativao de administrao remota Configurao de nmero externo Senha para administrao remota MSN Remoto pg 106 Sem verificao de MSN
* (ativado)
Senha para administrao remota atravs de MSN pg 109 Porteiro eletrnico pg 110 pg 110 Porteiro eletrnico Configurao de porteiro eletrnico Porteiro eletrnico Fechadura para porta pg 111 pg 111
Porteiro eletrnico Atendedores de chamada de porteiro Porteiro eletrnico Permisso para abertura da porta Bilhetagem pg 113 pg 115 Cdigo de custo para bilhete Taxa de transmisso de dados
pg 112
pg 115
Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada pg 116 Bilhetagem de chamadas entrantes 210 pg 116
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Filtro de bilhetagem Atendedor/FAX pg 117 pg 118 Bilhetagem atravs da Interface Serial pg 119 pg 120 pg 121 009 137 pg 123 127 128 008 080 081 094 pg 128 062 pg 130 pg 131 pg 131 190 074 075 076 pg 132 pg 133 077 078 189 191 pg 140 192 004 011 012 229 101 pg 142 pg 138 100 1 - Linha externa e ramal 1 - para o primeiro port PP; 3 - para os demais S0 BUS * (ativada) # (desativado) * (ativado) # (desativado) Todas associadas 15 Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum 55 - Brasil # (desativado) depende do Pas 211 0 - para todas linhas externas; Nenhum # (desativado) 0 - mdulo desativado Nenhum 06 (30 segundos) Nenhum Menu de atendimento Gravao de anncios Cdigo Valores padro 167 006 Nenhum # (desativado)
Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/ Fax pg 125 Atendimento de MSN por Atendedor/ Fax pg 126 Ramal de Fax para MSN pg 126 Liberao de Atendedor/Fax por timeout pg 127 Programao para linha digital Portas S0 pg 129 Modo de operao para linha S0 Chamada Simtrica/Assimtrica Notify pg 132
Associao de linha digital MSN Prefixo de linhas externas Cadastro de nmero externo Sinalizao de ocupado pg 138
Associao dos MSN aos atendedores pg 141 pg 142 Filtro de cdigo de rea local Filtro do cdigo de rea do pas Deflexo de chamada RDSI layer 1 pg 135 pg 134
Resumo dos cdigos de programao Funo programada RDSI layer 2 Canal B Mdulo ADSL pg 135 pg 143 013 IP 10.0.0.1 pg 136 Cdigo Valores padro 102 103 depende do Pas depende do Pas
Restaurar configurao padro do mdulo ADSL pg 144 Mdulo EVM pg 144 pg 145 Durao da mensagem de saudao Idioma da caixa postal pg 145 Quant. mx. de caixas postais autoconfigurveis pg 147 Associao das caixas postais Senha para caixa postal pg 147 pg 148 pg 148 pg 149
200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 214 215 216 228
02 06 para Brasil e Portugal 12 Nenhum 1234 # (desativado) 1 1 Nenhum 1 Nenhum Nenhum 1- outros pases 3- Italia 1 Nenhum Nenhum 2 Nenhum 0 - desativado 0 - NC 03 (3 minutos) Nenhum
Ativao da gravao da caixa postal Tipo de saudao da caixa postal Configurao da saudao da caixa postal pg 149 Origem do anncio Modo do anncio Anncio para MSN Nmero do sistema pg 150 pg 150 pg 151 pg 151 pg 151
pg 152 pg 152
Associao das caixas postais para Autoatendimento pg 152 Qualidade de udio pg 153 pg 153 pg 154 pg 154 pg 155 Anncio para Linha externa analgica Rel e sensor no HiPath 1120 Programar a funo de sensor Lgica de ativao do sensor
Tempo entre tentativas de ao do sensor pg 155 Associao de MSN ao sensor 212 pg 155
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Nmero discado pela ao do sensor Nmero de tentativas para ao do sensor pg 156 Sinais DTMF para sensor Anncio para Sensor Rel pg 158 pg 159 pg 159 pg 157 pg 157 pg 156 Cdigo Valores padro 052 053 177 213 175 173 071 Nenhum 001 (1 tentativa) nenhum nenhum Comutador 002 (1segundos) Nenhum
213
www.siemens.com/hipath
As informaes neste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que nem sempre correspondem, exactamente na forma como esto descritas, e que podem sofrer alteraes devido ao desenvolvimento dos produtos. As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos termos do contrato. As marcas utilizadas so propriedades da Siemens AG ou do respectivo titular.
Siemens Ltda. Siemens Communications Rua Pedro Gusso, 2635 Curitiba-PR/BR N de encomenda: A31003-K1160-B804-03-V419 Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de alteraes tcnicas. 12.12.05 V6.0