La Arrogancia de la RSE

Por lvaro Bazn Auza Director Ejecutivo COBORSE

La RSE se concibe como el punto de encuentro entre el empresariado y sus pblicos; es una nueva forma de hacer negocios basada en un relacin tica y transparente de la empresas con lo grupos de inters; ampliando y superando el criterio tradicional, tanto de pensamiento como de accin, de enfoque en los accionistas y clientes. El sector empresarial boliviano comenz a adoptarla hace algunos aos, buscando vincularse con la comunidad de forma justa y equilibrada, mucha agua ha corrido bajo el puente y creo que aprendimos a caminar, a entender los conceptos bsicos, manejar las herramientas, aplicar los formularios, llenar informes y memorias, estamos finalizando esa etapa, la operativa donde aprendimos que RSE no es filantropa ni solo caridad humana, tambin aprendimos que no es solo algo que se hace para afuera, esto lo aprendimos y es cosa dada. Sin embargo, a pesar de que existen diferencias a la hora de gestionar la RSE; pues, algunas empresas lo hacen desde la perspectiva estratgica integrando herramientas e indicadores a su gestin; entre tanto, otras slo lo hacen de manera superficial y aun desordenada, podemos afirmar que hay algo que tienen en comn la mayora de las empresas que hacen RSE en Bolivia, ese algo en comn es una mirada arrogante a la hora de ejecutar sus planes de RSE. Arrogante es entender lo social como algo fcil, light, algo que se puede gestionar con poco esfuerzo y desde el escritorio de recursos humanos, relaciones pblicas, comunicacin o marketing sin mayores conocimientos o preparacin. Arrogante es creer que los objetivos sociales se pueden lograr solos, sin la participacin de otros actores como los propios empleados, las autoridades locales, otras empresas o las organizaciones de la sociedad. Arrogante es creerse el N1 en RSE, aun ms arrogante es proclamarse lder en RSE. Arrogante es competir con las otras empresas por la RSE cuando en realidad si el objetivo es construir una mejor sociedad, es solo cooperando con las dems empresas que hacen RSE se puede lograr el objetivo. Arrogante es invertir en causas extravagantes solo porque as nos diferenciamos del resto y cumplimos con el capricho de gerencia general. Arrogante es subestimar el conocimiento que se va construyendo en la propia sociedad y pretender saberlo todo. Tal vez la arrogancia sea un rasgo del carcter boliviano, o tal vez las buenas intenciones empresariales instrumentalizadas a travs de donaciones y aportes caritativos generan un sentido de superioridad que hace que las empresas empiecen a mirar a sus pares y al mundo dese la altura del pedestal que se estn construyendo para si mismos. Como dijo recientemente Jeff Immelt Presidente del Directorio y Gerente General de General Electric, refirindose al rol de la empresa en la construccin de lo pblico y el

tejido social: cuando la empresa lo hace con arrogancia, no sirve la arrogancia es asesina. La pregunta es: stos comportamientos pueden derivar en el descreimiento de los consumidores, quienes intuitivamente cuestionarn los motivos que llevan a una empresa a involucrarse en iniciativas aisladas y reactivas que poco tienen que ver con estrategias de RSE, y ms bien deducen que se trata de planes de relaciones pblicas diseados para ganar un espacio en el mercado? o habr llegado la hora de que organizaciones sociales y empresariales empiecen a observar, monitorear y evaluar con mayor nfasis lo que estn haciendo las empresas para que no matemos la RSE con la arrogancia?.

Puede utilizarse como nota de recuadro la siguiente cita: hace nueve aos, hicimos una breve investigacin sobre la RSE en Bolivia, de la cual result que las nicas que prestaban alguna atencin al tema eran las empresas. Las ONGs estaban concentradas en otras cuestiones; el gobierno, casi como en la actualidad, no haca nada al respecto y la prensa estaba perdida. Podamos iniciar el movimiento de la RSE desde una perspectiva de vigilancia, monitoreando y juzgando, o bien desde una perspectiva de alianza, proveyendo herramientas y orientacin. Conscientes de que nuestra joven organizacin no tena mucha influencia, asumimos que las empresas se echaran atrs rpidamente si eligiramos el papel de control. Fue as como nos tornamos socios de las empresas. Nuestro gran ejemplo era el Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social, de Brasil, que implementaba un modelo muy bueno, muy honesto. Ellos apoyan actividades de RSE, sin realmente tomar la posicin de la empresa y sin juzgarla. Entonces adoptamos ese modelo.