Motivacin y Satisfaccin en el trabajo

Motivacin y Satisfaccin
Bsicos

Teoras de motivacin Teoras de satisfaccin en el trabajo

Bsicos
Definiciones El dinero como motivador Tcnicas para aumentar la motivacin

Teoras de Motivacin
Necesidades

Equidad Valores

Reforzamiento
Expectativas

Facetas del trabajo y calidad de vida laboral

Teoras de satisfaccin Causas de la satisfaccin en el trabajo. Factores de Herzberg Aprendizaje social

Motivacin es: Estado interno de la persona (aunque sea influida en ocasiones por factores externos). La motivacin genera tensin que provoca el deseo de actuar. El estado motivacional es variable. Los factores de motivacin varan de una persona a otra.

El dinero como motivador

El dinero es motivador para quienes lo necesitan o valoran. El dinero es efectivo cuando su efecto es notorio; por ejemplo un aumento significativo. El dinero motiva si realmente es resultado de un desempeo adecuado.

El dinero como motivador

No hay relacin entre riqueza y felicidad debido a:

La adaptacin: el ganar ms dinero es momentneo, pues el individuo se acostumbra a su nueva situacin y la felicidad se disipa. La comparacin: siempre hay gente con ms dinero. Las alternativas: Entre ms dinero la gente valora otras cosas como la salud, la libertad y la amistad. La preocupacin: A niveles elevados de ingreso se asocia con mayor preocupacin por aspectos de la vida donde hay menos control.

Tcnicas para aumentar la motivacin

ESTABLECER OBJETIVOS Poner objetivos alcanzables (no fciles ni difciles). Metas especficas (cantidad y tiempo esperado). Tener retroalimentacin. Las personas deben tener las habilidades adecuadas para lograr las metas. Participacin en el establecimiento de metas.

Tcnicas para aumentar la motivacin

ENRIQUECER EL TRABAJO Retroalimentacin directa. Relaciones con los clientes. Nuevo aprendizaje. El empleado pueda programar su trabajo. Caractersticas singulares del puesto. Control de recursos. Comunicacin directa. Responsabilidad explcita (recibir elogios al lograr metas y crtica si sucede algo mal).

Teora de necesidades
Se basan en la sencilla idea de que el propsito de los comportamientos relacionados con el trabajo consiste en satisfacer algunas necesidades. Representantes:
Maslow Alderfer Murray Jahoda

Teora de

Teora ms famosa Supona que las personas tienen 5 necesidades que se activan de manera jerrquica y que luego son estimuladas en un orden especfico, de tal forma que las de nivel inferior deben ser satisfechas antes de que se activen las del siguiente nivel superior.

Teora de Maslow
EJEMPLOS GENERALES
Autosatisfaccin
De estatus

EJEMPLOS ORGANIZACIONALES
Puesto desafiante Empleado del mes Premios Amigos en el trabajo

Status Amistad

Estabilidad
Refugio

Seguros de vida Pensiones

Salario, descansos

Teora de
Plantea la teora ERG o ERC que significa: Existencia, Relacin y el Crecimiento Existen tres tipos de necesidades que no son necesariamente activadas en un orden especfico

Teora de
Existencia: Se ocupa de satisfacer nuestros requerimientos bsicos de la existencia material Relaciones: Las necesidades que tenemos de mantener relaciones interpersonales. Crecimiento: Deseo de desarrollo personal

Teora de necesidades de
Crea que la motivacin es fundamental en el desarrollo de la personalidad. Las personas las motiva el deseo de satisfacer impulsos que provocan tensin. Dichos impulsos son las necesidades. Clasifico 20 necesidades que pueden funcionar en combinacin. Las necesidades pueden ser biolgicas (vicerognicas) o mentales (psicognicas).

Teora de necesidades
Humillacin
Logro Afiliacin Agresin Autonoma Oposicin Defensa Deferencia Dominio Exhibicin

Anular perjuicios
Prevencin Apoyo Orden Diversin Rechazo Receptividad Sexo Ayuda Comprensin

Teora de necesidades latentes de

1. 2. 3. 4. 5.

La privacin de funciones latentes del trabajo genera angustia. Por ejemplo un desempleado sufrir por la falta de: Estructuracin de tiempo. Experiencias compartidas con personas diferentes. Creatividad, control y proposicin. Estatus e identidad. Actividad.

Teoras de equidad
La motivacin se da por comparaciones que hace la gente entre s haciendo juicios de lo que lo que es equidad e inequidad, es decir, justo e injusto. La comparacin toma en cuenta resultados o beneficios y aportaciones o esfuerzo. En la comparacin influye la percepcin.

Teoras de equidad
Inequidad por sueldo excesivo.- Se da cuando la
aportacin-resultado es ms elevada que la proporcin correspondiente de otra persona con la que se compara la persona. (Se sienten culpables).

Inequidad por sueldo insuficiente.- Ocurre

cuando la aportacin-resultado de alguien es menos elevada que la proporcin correspondiente de otra persona con la que se compara el sujeto. (Se sienten enojados).

Sueldo equitativo.- Ocurre cuando la aportacin resultado

es igual a la de otro individuo con la que se compara. (Se sienten satisfechos).

Teora de
Resuelven los conflictos de equidad de la siguiente manera:

Trabajar ms o menos.
disminuir las aportaciones).

(para aumentar o

Robar tiempo o bienes.

(Para incrementar los resultados). (modifican su

Reacciones Psicolgicas.
forma de pensar).

Jaycy Adam

Principio.- comparacin con los dems

Aportaciones.- lo

que el empleado ofrece ( edad, experiencia, esfuerzo, tiempo, etc.)

Resultados.- lo
Yo di X El dio X

que recibe a cambio ( incentivos, seguridad, ambiente, retos, sueldo.)

Me dieron -----le dieron

Y
X, Y, Z

Si el empleado percibe equidad, seguir contribuyendo

Teora de
Los valores son sistemas de creencias, que pueden actuar como motivos. La idea bsica es que la gente busca empleo de cuerdo a sus valores. Locke indica que los empleados analizan lo que les proporciona el empleo y lo comparan con sus valores o prioridades, por lo que la satisfaccin esta medida por la congruencia.

Teoras de reforzamiento
Estas teoras surgen de la perspectiva conductista de estmulo-respuesta. El comportamiento se modifica por contingencias de reforzamiento, por ejemplo: la relacin desempeo y resultado o reforzador. Los reforzadores varan entre individuos, lo que refuerza a una persona no necesariamente reforzar a otra.

Teoras de reforzamiento
Dentro de estas teoras se encuentra el enfoque de aprendizaje social, que plantea lo siguiente: Adems del reforzador se deben tomar en cuenta percepciones, actitudes y emociones.

Teora de reforzamiento
REGLAS GENERALES PARA REFORZAR LA CONDUCTA:

No hay que recompensar a todos las personas por igual. El ignorar conductas puede actuar como reforzamiento para eliminarlas. Hay que sealar lo que se debe hacer para recibir un reforzamiento. Se debe decir a la gente lo que est haciendo mal e indagar las razones por las que eso sucede. Nada hay que aprender frente a los dems. Se debe buscar que las consecuencias sean acordes con el comportamiento.

Teoras de reforzamiento

Si deseas aplicar el condicionamiento operante para motivar toma en cuenta lo siguiente: El reforzador positivo es mejor que el castigo o la sancin. Reducir al mnimo los lapsos entre la respuesta y el reforzamiento. Aplicar reforzamientos positivos con frecuencia. Determinar el nivel de respuesta de cada individuo Determinar los factores del ambiente.

Teoras de expectativas

Asegura que las personas se sienten motivadas a trabajar cuando esperan ser capaces de lograr y obtener lo que desean de sus empleados.

Teora de expectativas
La motivacin resulta de 3 creencias: Expectativa: Si te esfuerzas logras el desempeo adecuado. Influencia: El desempeo adecuado te ser retribuido. Valor: Percibes dicha retribucin como valiosa. Como puedes observar influye la percepcin que tenga el trabajador.

Teora de expectativas
Para aplicar esta teora debes considerar: Aclarar expectativas: el grado de esfuerzo que te llevar al desempeo deseado. El nivel de desempeo sea alcanzable para el empleado. Dejar clara la recompensa a lograr.

Teora de las facetas del trabajo y calidad de vida laboral Plantea el que los empleos se diseen para generar satisfaccin y motivacin. El trabajador debe experimentar significado y responsabilidad en su trabajo. El trabajador debe ser informado sobre su desempeo.

Teora de las facetas del trabajo y calidad de vida laboral

Para que un puesto sea significativo debe: Tener variedad de habilidades. Tener tareas que le otorguen identidad. Percibir que las tareas son importantes para la empresa. Para que un puesto tenga responsabilidad debe: Tener cierto grado de autonoma. Tener retroalimentacin del desempeo.

Teora de causas de satisfaccin en el trabajo

Causas de satisfaccin: Polticas y procedimientos organizacionales: recompensas, supervisin y toma de decisiones. Aspectos especficos del trabajo: variedad, autonoma, carga, retroalimentacin y contexto. Caractersticas personales: tolerancia a la presin, autoestima, etc.

Teora de causas de satisfaccin en el trabajo Ejemplos de formas de implementar: Polticas y procedimientos organizacionales: objetivos, participacin, promociones por mrito. Aspectos especficos del trabajo: anlisis, diseo y enriquecimiento del puesto; encuestas de salarios, planes e incentivos. Caractersticas personales: reclutamiento y seleccin de personal, capacitacin.

Teora de factores de
Plantea que satisfaccin e insatisfaccin es causada por factores diferentes, es decir, eliminar un factor de satisfaccin no causa insatisfaccin. Plante dos tipos de necesidades:

Teora de factores de
1. Factores Higinicos: supervisin, relaciones, condiciones de trabajo, salario, seguridad. SU AUSENCIA PRODUCE INSATISFACCIN, PERO SU PRESENCIA NO NECESARIAMENTE PRODUCE SATISFACCIN. ***SOLO ELIMINAN LA INSATISFACCIN

Teora de factores de
1. Factores de motivacin: Logro, reconocimiento, trabajo, responsabilidad, ascensos, desarrollo, progreso. SU PRESENCIA PRODUCE SATISFACCIN, PERO SU AUSENCIA NO NECESARIAMENTE PRODUCE INSATISFACCIN.

***SOLO AUMENTAN LA SATISFACCIN

Teora del aprendizaje social

La satisfaccin y actitud laboral es consecuencia de observar o imitar a otros trabajadores. Los trabajadores deben tener modelos adecuados de trabajo, es decir, personas ejemplo.