FATOR HUMANO: LUZES NRDICAS

FATOR HUMANO

Luzes nrdicas
uje Sevn professora de Psicologia Organizacional da Stockholm University. Per-Olof Berg presidente da Stockholm School of Entrepreneurship. Durante a Terceira Conferncia Internacional da Iberoamerican Academy of Management, ocorrida em So Paulo, os pesquisadores concederam esta entrevista RAE-executivo, na qual tratam de temas como empreendedorismo, perfil executivo, importao de idias em gesto e o uso de performances teatrais na vida corporativa.
por Charles Kirschbaum FGV-EAESP

CK: Durante uma palestra recente, o senhor fez meno ao livro The Northern Lights (Luzes nrdicas), no qual diversos pesquisadores apresentam uma viso escandinava sobre gesto empresarial.

Quais so as luzes nrdicas sobre empreendedorismo? POB: Os estudos sobre empreendedorismo passaram por uma grande transformao ao longo de sua histria. Antes, tais estudos limitavam-se a pequenas e mdias em-

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ses executivos se tornaram homens pblicos, tendo, ao mesmo tempo, de lidar com o desafio da escassez de recursos e de competncias. Como conseqncia, eles precisam interagir com pblicos cada vez mais heterogneos a fim de conseguir esses recursos externos. Entre esses pblicos esto acionistas, analistas financeiros, mdia, sindicatos e os diversos grupos de funcionrios, o que faz com que o estabelecimento de redes, ou networking, passe a ser mais importante que a prpria atividade de organizao dos processos internos da organizao. A atividade principal do gestor passa ser a de atualizar constantemente seus interlocutores, que so cada vez mais diversificados, sobre as Para terem um desempenho adequado, os condies da empresa. Conseqentemente, seu papel assume fortes executivos precisam lanar mo de tcnicas conotaes polticas. O CEO, hoje, no precisa conhecer as operaes de mgica, fazendo de suas intervenes a fundo, pois gesto tornou-se verdadeiros espetculos destinados a uma profisso generalista. Alm disso, a maioria dos gestores suecos encantar as platias corporativas. migra de uma empresa para outra sem ficar mais do que trs anos em cada uma delas. Como conseqncia, precisam desenvolbm polticos, sociais e culturais tm uma importncia ver habilidades de socializao e adaptao; sua maior muito grande para o sucesso da atividade. Alm disso, prioridade passa a ser como se apresentam para seus dicomeamos a integrar a inovao cientfica e tecnolgica versos pblicos. No passado, tais executivos eram invisna investigao das dinmicas organizacionais. Ou seja, veis para o mundo externo, limitando-se a atividades tcnosso foco est, hoje, em entender como universidades nicas. Essa situao mudou, especialmente com a ascenpodem ajudar na formao de novos negcios, analisanso dos diversos grupos de poder (stakeholders), com dedo sua relao com empresas privadas, agncias governamandas e exigncias diversificadas. mentais e outros pblicos. Por fim, comeamos a perceber que a atividade empreendedora no resultado exCK: Em seu texto Magic in action clusivo de esforos individuais, de empreendedores solie em suas palestras recentes, aparecem trios, mas de uma intrincada relao de redes e de relaciocom freqncia os temas mgica e namentos com o ambiente que envolve universidades, performance. Qual a importncia deles agncias governamentais, empresas e os grupos com os quais os indivduos empreendedores mantm contato. para a gesto empresarial? A atividade empreendedora mgica? Poderamos CK: Tal condio exige dos gestores dizer que a atividade gerencial est se competncias polticas e de atuao tornando performativa? em rede. O que seus estudos sobre POB: Em gesto, o termo performance aparece com muiformao de executivos apontam? tos e ambguos significados. O significado mais bvio de GS: O foco mais importante de meus estudos tm sido medida de produtividade; o outro relacionado atuao gestores escandinavos de empresas de capital aberto. Esartstica. Segundo este ltimo significado, performance se presas, com ambientes de baixa tecnologia, nas quais os pesquisadores buscavam analisar como a personalidade de seus fundadores ou empreendedores iniciais, seus padres de atividade, motivos e preocupaes influenciavam de alguma forma a conduo dos negcios. Nessa poca, tratava-se o empreendedorismo e a inovao como campos distintos. Tal perspectiva dominou o campo por muito tempo. Hoje, concebemos o campo de estudos sobre empreendedorismo de forma muito mais vasta. Entendemos que a atividade empreendedora ocorre em redes, em que no apenas aspectos econmicos, mas tam-

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refere a um trabalho de encenao que os executivos devem conduzir a fim de poderem desempenhar adequadamente seus papis nas organizaes. Seja como for, performance um fenmeno recente no campo da gesto. Guje Sevn vem estudando o termo exatamente nessa sua acepo de atuao artstica, buscando entender a complexa relao existente entre a organizao e seus diversos pblicos, como entre o CEO e seus acionistas e analistas financeiros no momento de apresentar o relatrio anual da empresa. Em particular, tenho explorado o conceito de mgica como um modo especfico de ao em situaes caracterizadas por risco e volatilidade extremamente altos e de difcil mensurao, como, por exemplo, em situaes de escolhas estratgicas que envolvam tecnologias completamente novas e mercados desconhecidos. A razo pela qual escolhemos os conceitos de mgica (da antropologia, etnologia e estudos sobre religio) e performance (das belas-artes) pode ser relacionada com a forte tradio europia de estudar os aspectos humanos da gesto. Nesse sentido, vemos que a mgica e a atuao artstica nas organizaes representam dimenses intrnsecas da experincia humana de explicar e de dar significados realidade cotidiana e a seus desafios. Assim, podemos explicar a supos-

ta irracionalidade dos atores organizacionais como uma ao performativa em um momento de apario na cena pblica. Portanto, essa irracionalidade no pode ser entendida em relao ao que est acontecendo dentro da empresa, mas apenas em relao a uma determinada cena pblica. As chamadas bolhas de mercado podem ser interpretadas luz desses mecanismos performativos de uma empresa em relao ao mercado e seu pblico externo. CK: Se nos inspirarmos no conceito de viagem das idias, que trata de como princpios e prticas de gesto transitam pelo mundo, quais seriam as principais idias que os senhores gostariam de ver consideradas pelos executivos brasileiros? GS: Minha pesquisa sobre a viagem das idias foca como as idias so difundidas e transformadas durante suas viagens entre as organizaes. Elas nunca permanecem as mesmas, o que significa que podem vir a perder um pouco de sua informao original, mas tambm ganhar novo contedo ao longo do trajeto. Provavelmente, a idia mais importante que eu gostaria de transmitir seria a prpria idia de traduo. Em outras palavras, os executivos bra-

Mgica em ao
Em seu texto intitulado Magic in action: strategic management in a new economy, Per-Olof Berg explicita o uso do termo mgica para compreender o mundo corporativo. [A] estratgia realmente toma forma quando ocorre a atuao. [...] De acordo com essa perspectiva performativa, as organizaes no apenas se adaptam a ambientes em transformao; pelo contrrio, moldam o ambiente para atender s profecias direcionadas por sua f. No final das contas, uma questo de credibilidade. a que a mgica entra. [...] A mgica est lidando essencialmente com a produo de f, de modo que as pessoas acreditem em um caminho de ao, em uma estratgia particular ou nos sonhos de um lindo futuro. O termo mgica pode denotar uma forma especfica de entretenimento que captura a ateno da platia. [...] A mgica poderosa exatamente quando prova que funciona, mesmo que a conexo causal parea obscura ou mesmo errada. tentador ver esse processo como um simples caso de auto-iluso, mas estudos com atores-chave revelaram que eles esto conscientes de estarem envolvidos na criao de profecias auto-realizadas. Atrs da aparente inconscincia dos atores, h aceitao e apoio ao processo e a suas caractersticas.

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Performances corporativas
Em palestra realizada em So Paulo, Guje Sevn tratou de temas como liderana, performance e resultados. A performance organizacional construda e reconstruda a cada momento. Nessa produo, encontramos tanto os atores organizacionais como os grupos de poder.Tomemos o exemplo dos vikings: eles so descritos por muitos autores no como pagos grosseiros e baderneiros, mas como comerciantes, gestores, polticos e artistas. Entretanto, em tempos de guerra, os chefes vikings tinham conscincia da necessidade de mostrar e corporificar a si prprios e seus cls (organizaes) como fortes, desembaraados e visionrios. Essa conscincia da importncia da corporificao, da performance pessoal e organizacional, prevalece at hoje entre lderes e suas organizaes. Hoje, h muitas exigncias de informaes vindas das organizaes. Por exemplo, os acionistas se organizaram em diversos grupos de interesse e desejam informaes peridicas sobre o desempenho das empresas nas quais investem [...] espera-se que o CEO seja um ator que desempenhe o papel de lder entusistico. Os acionistas tornaram-se uma platia que l as anlises nos jornais e aplaude boas performances das empresas. Uma apresentao empresarial e um espetculo teatral guardam muitas semelhanas. Sabemos, por exemplo, que um espetculo teatral depende da relao entre os atores no palco e a platia. A platia est, na realidade, co-produzindo a performance. Da mesma forma, a platia de uma empresa tambm co-produz a performance da empresa.

ca. Por exemplo, um coregrafo brasileiro tem um estilo muito diferente de um coregrafo escandinavo. O mesmo vale para o jeito de ser dos executivos. Ocorre que esses estilos se formam tendo em vista um contexto de maior incerteza enfrentado atualmente hoje pelas empresas. Parte da fonte Os executivos brasileiros deveriam ser de incertezas a enorme confluncia de capazes de receber as idias que vm de uma gesto multitnica, tornada possvel graas globalizao. Na Escandinvia, por fora de maneira crtica, adaptando-as e exemplo, acreditamos ter desenvolvido uma tradio de democracia no trabalho que traduzindo-as de modo adequado em permite o dilogo necessrio para que os diferentes estilos de gesto sejam de algurelao sua prpria realidade local. ma forma reconciliados e integrados. Portanto, retornaria a questo para os executivos brasileiros, perguntando-lhes: qual o estilo de gesto cal. Isso significa que as idias, para fazerem sentido, tm brasileiro? a partir da identificao e da conscincia desse de ser adaptadas s condies locais. Acredito que os neestilo que fica possvel absorver de forma coerente e discrigcios devam ser locais para poderem, ao mesmo tempo, minada princpios e prticas vindos de fora. ser globais. POB: Quero complementar a resposta anterior dizendo que os executivos brasileiros devem desenvolver seu prprio estilo, da mesma forma que a cultura brasileira niCharles Kirschbaum Doutorando em Administrao na FGV-EAESP E-mail: kircharles@gvmail.br

sileiros deveriam ser capazes de receber as idias que vm de fora de maneira crtica, adaptando-as e traduzindo-as de modo adequado em relao sua prpria realidade lo-

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