Captulo 6 - As normas sociais Normas sociais: ideiais, atitudes e aces das pessoas que nos rodeiam exercem uma

influncia incontestvel sobre as nossas prprias opes (p. 141). os encontros com os outros criam regularidades nos nossos comportamentos (p. 141). as normas sociais tm um papel crucial. Elas englobam o conjunto de regras e prescries relativas maneira de perceber, de pensar, de sentir e de agir (p. 141). Da mesma maneira que as atitudes, as normas sociais contribuem para orientar o nosso comportamento (p. 141). as normas tm um papel primordial no funcionamento social, pois reduzem a confuso e a incerteza (p. 141). agir de acordo com as normas sociais facilita a vida. A imensa maioria das pessoas que o rodeiam comportam-se de maneira semelhante sua (p. 142). Imitao: A imitao involuntria contribui de maneira decisiva para modelar as nossas interaces quotidianas. Na realidade, uma vasta gama de regras sociais apreendida pela imitao (p. 142). risos fabricados desencadeiam a hilariedade dos telespectadores, mesmo quando evidente que so fabricados (p. 143). as vantagens da imitao ao nvel da aprendizagem so evidentes. A imitao particularmente eficaz quando, espontaneamente, h poucas hipteses de acertar (p. 143). Bandura (1965) em um estudo sobre comportamentos anedticos: Um grupo de crianas convidado a ver um pequeno filme. Neste aparece um modelo que manifesta uma forte agressividade gestual e verbal. Numa primeira situao, o modelo recompensado no fim do filme. Na segunda situao, a histria termina com a punio do agressor. Numa ltima situao, o modelo nem castigado nem recompensado. Depois de ver o filme, cada criana fica numa sala onde esto os mesmo brinquedos que o modelo manipulou [...]. [...] as crianas confrontadas com o modelo punido manifestam menos comportamentos de imitao [...]. A terapia do comportamento apia-se precisamente na utilizao inteligente desses reforos vicariantes (p. 144-145). Bandura et al. (1967) em uma pesquisa sobre modificao de comportamentos: crianas em idade pr-escolar que tinham terror aos ces. As crianas tinham de ver, todos os dias, durante cerca de vinte minutos, um rapazinho a brincar com seu co. As sesses produziram um efeito to forte que, aps quatro dias apenas, dois teros das crianas aceitavam ficar sozinhas numa sala a acariciar um co (p. 145). Muitos estudos mostram que os atributos do modelo constituem outra varivel importante. Um modelo cordial, simptico e prestigiado ser mais imitado. Mas, de todas as caractersticas do modelo, a semelhana com o observador que se revela mais eficaz. [...] temos tendncia para copiar as aces dos que so parecidos conosco (p. 146-147). Phillips (1979, 1980): cada suicdio relatado na imprensa entre 1947 e 1968 levou a um aumento mdio de 58 suicdios durante os dois meses que se seguiram publicao. [...] A hiptese de Phillips que cada notcia de suicdio refora entre os leitores a ideia de que ele uma resposta adequada s dificuldades da vida. Diante dos dados, municpios como Montreal no divulgam os suicdios ocorridos no metro (p. 148). Quando no sabemos exactamente o que se deve fazer, tendemos a usar os outros como exemplo (p. 149). Formao de normas sociais:

Sherif (1936): Os participantes da pesquisa deveriam fixar um ponto luminoso, afastado alguns metros numa obscuridade total. Os participantes julgam ver deslocar-se a fonte da luz, na realidade imvel [...]. A tarefa dos participantes consiste em avaliar vrias vezes a amplitude do movimento. [...] Pouco a pouco, as respostas aparecem mais coerentes, [...] os participantes criam uma norma prpria (p. 150). Ao realizar o experimento com pequenos grupos, logo se cria uma norma coletiva, a qual manifesta a influncia preponderante de um dos participantes, o compromisso na direo de uma posio mdia, ou ainda a criao de uma norma verdadeiramente original (p. 150). Quando as pessoas que anteriormente integraram um grupo, participam sozinhas na sequncia, as estimativas do grupo continuam a influenciar as respostas (p. 150). McNeil e Sherif (1976) empregaram o mesmo efeito de iluso para outra experincia: cada participante integra um grupo composto por trs cmplices do experimentador. A cada trinta estimativas fornecidas por cada participante, um cmplice substitudo por um participante ingnuo. Assim sucessivamente at que todos os participantes do grupo sejam ingnuos. O processo continua de forma que a pessoa ingnua a mais tempo no grupo substituda por um ingnua nova. Os dados revelam so precisas vrias geraes para que o grupo se liberte de uma norma arbitrria imposta pelo grupo constitudo de cmplices. Alm disso, quanto menos bizarra a norma inicial, mas dificilmente a interveno dos novos consegue modificar as primeiras estimativas (p. 151). Durante a Segunda Guerra Mundial, o governo dos EUA enfrenta dificuldades para fazer com que a populao passe a consumir midos de carne, uma vez que as partes nobres esto em falta. Lewin (1943) prope que necessrio mudar as normas sociais e no as pessoais. Para comprovar sua ideia, juntou algumas donas de casa em pequenos grupos e pediu-lhes para conversar sobre as maneiras de cozinhar os midos de carne [...]. Ao longo dessas conversas, as participantes mostravam-se cada vez mais convencidas da utilidade de mudar os hbitos alimentares (p. 152). A partir da pesquisa de Lewin, psiclogos sociais imaginaram que deixar os grupos estabelecerem as suas prprias normas sociais deveria resolver um dilema recorrente nos locais de trabalho (p. 152): introduzir mudanas em processos de produo costuma diminuir a produtividade, ferir a moral dos trabalhadores, [...] suscitar hostilidade para com a direco (p. 152). Assim, no grupo experimental da pesquisa de Coch e French (1948), Cada trabalhadora tornou-se uma operadora particular encarregada de imaginar as melhores maneiras de concretizar a mudana. [...] O moral mantm-se bom e a perda de produtividade durou apenas um dia neste grupo (p. 152). Alguns indivduos podem ter uma influncia preponderante sobre o grupo, alm de que pode haver lugar a presses, ainda que livremente aceitas, nos fenmenos normativos. Um exemplo disso pode ser encontrado da pesquisa de Newcomb (1943) realizado em um colgio universitrio progressista frequentado por jovens de famlias ricas e conversadoras: o prestgio das docentes e das colegas mais velhas leva um certo nmero de estudantes a abandonar os antigos quadros de referncia e os valores familiares e a adoptar as opinies das primeiras (p. 154). umas das maneiras mais seguras de mudar as convices de uma pessoa e garantir a sua adeso a um novo grupo de referncia consiste em cortar os laos com os seus antigos sistemas de crenas (p. 154). Desindividualizao em multides Festinger et al. (1952): ao estarem em meio a multides, as pessoas experimentam um estado psicolgico de desindividualizao. Esta situao de anonimato contribui para diminuir a autoconscincia e a autocrtica (p. 155). Isso ocorre, segundo Reicher (1987), porque a situao de grupo leva as pessoas a definirem-se, j no como indivduos mas como membros

do grupo. [...] os membros de um grupo tm tendncia a olhar para os outros para saberem como convm pensar e agir (p. 157). Esse processo pode tanto contribuir para a realizao de aes de solidariedade quanto de violncia (vandalismo, brigas, linchamentos etc.). Contexto das normas: Algumas normas podem ser evocadas de forma explcita: Cialdini et al. (1990) colocaram panfletos nos carros estacionados em uma universidade com dois tipos de mensagem. Nos carros em que o panfleto colocado dizia no deite lixo para a via pblica, apenas 10% das pessoas o jogaram na rua, enquanto no caso do outro panfleto o percentual foi de 25%. Contudo, na maioria dos casos, as normas tm evocao implcita: Uma sada de auto-estrada cheia de garrafas e papis indica que perfeitamente legtimo livrarmo-nos do lixo nesse stio (p. 158). As normas sociais so essenciais para nos relacionarmos: basta pensar na dificuldade do relacionamento entre pessoas de culturas diferentes (p. 158). Algumas normas tm um carcter quase universal, como a da reciprocidade, ou seja, devemos retribuir ao outro o comportamento que ele nos dirige (p. 159). Alm disso, temos uma tendncia a responder aos favores dos outros com ddivas ainda maiores (p. 160). Como observado na pesquisa de Regan (1971), na qual um cmplice do observador oferece um refrigerante (custo de 10 cents) para alguns participantes e outros no. Depois, esse cmplice oferece a compra de bilhetes de loterias (25 cents). Nota-se que os participantes que ganharam o refrigerante compram mais bilhetes que os que no ganharam. Uma tcnica comercial resultante de uma forma peculiar de norma social de reciprocidade consiste em ampliar as vendas de um produto precedendo-o da oferta de um mais caro. Esta tcnica amplia as vendas, provavelmente porque o exame posterior das mercadorias mais baratas assimilado como uma concesso da parte do vendedor (p. 161). Outra norma social mais geral a de equidade, segundo a qual cada um deve receber em funo daquilo que investiu (p. 161). Papis: Alguns papis, como o de amigo, so muito informais e implcitos, outros, como o de juiz, so muito codificados e explcitos. Os papis permitem uma s diviso das tarefas dentro dos grupos, fornecem expectativas sociais a propsito dos vrios membros do grupo e indicam a cada pessoa qual o seu lugar no seio da entidade social (p. 162). Os papis sociais informam-nos sobre o tipo de comportamentos que convm ter num dado contexto (p. 162). pessoas que se encontram nos mesmos papis manifestam comportamentos semelhantes (p. 163). No experimento de Zimbardo (1971), estudantes foram convidados e remunerados para assumirem papis de presos ou de policiais (o papel de cada participante era definido por sorteio) em uma priso. Depois de alguns dias, os presos se revoltaram contra os policiais e este passaram a reprimir os primeiros. Em resumo, guardas e presos reproduzem a maioria dos comportamentos aviltantes que se podem encontrar nas verdadeiras prises (p. 163). Cada um de ns levado a assumir papis diferentes em vrios momentos do dia: marido, amigo, professor, automobilista, desportista, etc. (p. 163). Referncia: LEYENS, Jacques-Philippe; YZERBYT, Vincent. Psicologia Social. Portugal: Edies 70, 2001.