Chapitre 1 : Prsentation de l'entreprise.

Les entreprises sont au coeur de notre systme de production, elles contribuent largement la richesse nationale, elles sont gnratrices d'emplois (fonction sociale). On peut concevoir l'entreprise de deux manires : un systme de production, un groupement social(groupement d'humains).

I/L'entreprise est une unit de production.

Dfinition : l'entreprise transforme les facteurs de production en biens ou en services destins tre vendus sur le march (biens ou services marchands).Le travail peut tre manuel ou intellectuel & est fourni par le personnel. Le capital comprend les biens utiliss pour la production & les ressources naturelles (bois, terre, eau, nergie), on parle de capital circulant (stocks, marchandises, matire premires) ou capital fixe (machines, quipements). L'entreprise doit combiner ces facteurs de production afin de produire de la valeur qui est diffrente d'une entreprise une autre. L'entreprise va produire de la valeur en fonction de sa capacit combiner ces facteurs de production, on se situe dans le savoir faire. Les cots de fonctionnement de l'entreprise concernent le travail, le capital productif. La notion de productivit est la valeur produite divise par la quantit de facteurs utiliss. La productivit amne la courbe d'exprience. La productivit va s'accrotre lorsque les quantits de production cumules augmentent (= la courbe d'exprience). La gestion de la production dcoule de la courbe d'exprience. La gestion de la production est l'ensemble des activits qui participent la conception la planification l'ordonnancement, l'enregistrement & le contrle des activits de production des entreprises. L'approvisionnement est une technique qui permet de livrer un bien un tiers. Deux flux sont distinguer en terme d'approvisionnement : les flux physiques & les flux administratifs. Il y a plusieurs critres pour l'approvisionnement : - le cot de l'approvisionnement. - le dlai d'approvisionnement & les capacits de stockage du magasins.On peut opter pour un circuit court c'est dire pas d'intermdiaire ou les circuits intgrs o il y a des intermdiares. L'entreprise va combiner ces facteurs de production & va pouvoir dgager de la valeur ajout qu'elle va distribuer aux diffrents acteurs : - les salaris en premier. - investir pour amliorer la prennit de son entreprise. - elle va payer l'tat. - elle va payer les actionnaires.

II/L'entreprise est une cellule sociale.

Cela veut dire que pour produire l'entreprise a besoin de la collaboration d'individus. Ces individus possdent des comptences diffrentes, des attentes diffrentes de l'organisation. Nanmoins, pour garantir la russite de la collaboration entre les individus il va falloir tablir des normes de conduites communes. Ces rgles de conduite sont essentielles parce qu'elles permettent de coordonner les activits. Management : c'est l'ensemble des techniques d'organisation, de ressources qui sont mises en oeuvre pour l'administration d'une entreprise.Vis vis du personnel, l'organisation remplie deux fonctions : - Une fonction conomique (salaire). Une fonction sociale (le fait de permettre aux individus d'tre acitfs, de communiquer, de se sentir utile, de faire usage de leurs capacits physiques ou intellectuelles).Des gens participent l'activit de l'entreprise. Il y a les apporteurs de capitaux qui apportent des moyens en argent ou en nature, des comptences, services professionels. Il y a les dirigeants qui ont pour mission d'orienter la vie de l'entreprise. Ils vont prendre les dcisions qui s'imposent pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. C'est l'ensemble du personnel qui participe l'oeuvre commune de production contre le salaire. Dans les non cadres il y a les techniciens.. Le management va coordonner les activits des salaris dans l'entreprise. Il doit rpondre des critres de qualit (guids par les exigences des clients). Il va tre orient suivant les cots c'est dire qu'il faut matriser les cots de fonctionnement, la gestion des dlais. Le management c'est organiser pour atteindre un objectif commun donc on va organiser des groupes de travail au sein de l'entreprise. Derrire ces groupes on souhaite coordonner les activits. Dfinition de lien de subordination (organigramme de l'entreprise).

III/ Les tapes de la vie d'une entreprise.

Le cycle de vie se compose de quatre phases : dveloppement. - La maturit. - Le dclin. - La naissance. - Le

1) La naissance de l'entreprise.
Il va falloir identifier la naissance par l'mergence d'une ide. Pour trouver des ides il va falloir observer la conccurence (nationale ou internationale), le milieu du travail, la vie quotidienne. L'entreprise va crer des besoins pour assurer sa prennit. On peut regarder la presse spcialise, participer des salons professionnels. Pour crer son entreprise il va falloir combiner un certain nombre de qualits : avoir de

l'ambition, de la curiosit, de l'indpendance, un certain got du risque, tre un bon ngociateur, avoir des capacits d'animation, tre motiv, tre flexible/adaptable. Il existe plusieurs solutions pour trouver des ressources financires : tout d'abord les apports personels, des emprunts (banque), des primes/subventions publiques & des socits capitales risques qui investissent dans votre entreprise.Les tape de la cration d'une entreprise sont : Les dmarches administratives. - L'ide. - L'tude de faisabilit. - La naissance de l'entreprise.L'tude de

faisabilit consiste chercher, vrifier que l'ide est raliste & viable. Ensuite il y a la ralisation d'une tude de march (opportunits/menaces) & d'un diagnostique interne (forces/faiblesses). Il va falloir crer un projet qui va reprendre les lments clefs de la future entreprise (hirarchie, statut juridique, source de financement, revenus...). Il y a aussi la proposition d'tude de rentabilit de l'activit (seuil de rentabilit) ainsi qu'un plan de financement. C'est auprs de la CCI (Chambre des Commerces & d'Industrie) que les entreprises s'inscrivent.

2) Le dveloppement de l'entreprise.
Lorsque la clientle s'largie c'est un signe de dveloppement tout comme l'augmentation des moyens de production (grce l'investissement) ou le fait que l'on doit recruter pour dlguer (modification de la structure de l'entreprise & du statut juridique de l'entreprise).

3) La maturit de l'entreprise.
Les signes de maturit sont notamment l'affaiblissement de la croissance. On est plus avec l'ide de maintient de la clientle, du march que de conqute. On commence observer un effet de saturation au niveau des consomateurs, donc on cherche relancer avec de nouveaux produits (cration de besoin). On observe une inlasticit de la demande, une surcapacit de production, on voit apparatre des places sur le march, des maturits au niveau technologies, des exigeances de la part des consomateurs.

4) Le dclin.
Il y a plusieurs faon de dcliner : la cessation totale de l'activit, la disparition de l'entreprise ou la reprise de l'entreprise par un tiers . L'entreprise : c'est un agent conomique dont la fonction principale est de produire ou de distribuer des biens & des services. Elle est galement une cellule sociale, un groupement humain.La production : c'est une activit dstine crer un bien ou un service en vue de

s satisfaire un besoin partir de facteurs de production. Le travail : c'est une activit humaine salarie, un des 3 facteurs de production.Cylcle de vie de l'entreprise : volution de l'ets de sa naissance sa mort.

!Chapitre 2 : L'environnement de l'entreprise.

Dfinition de l'environnement : il comprend tout ce qui est situ en dehors de l'entreprise (client, fournisseurs, l'tat). Les entreprises doivent s'adapter continuellement leur environnement pour survivre. S'adapter leur environnement signifie qu'elles vont modeler leur mode de fontionnement en fonction de la nature (la spcificit) de l'environnement.

I/ Le macroenvironnement de l'entreprise.
On peut dnombrer huit composantes de l'environnement & que chaque sous environnement est source d'opportunits, d'informations mais aussi de contraintes pour la vie de l'entreprise. Les huit composantes sont : - L'environnement conomique c'est dire l'adaptation faire par rapport au march. Cet environnement va crer des opportunits, des contraintes.. - L'environnement dmographie : les salaris la retraite. Il cr des opportunits pour certaines entreprises. - L'environnement rglementaire ou juridique c'est dire l'tat. L'environnement internationale. L'environnement social. - L'environnement technologique c'est dire le - L'environnement

tlphone portable, la recherche de ce qu'il se fait chez les conccurents. - L'environnement cologique. culturel.L'entreprise doit tre capable d'identifier les menaces & les opportunits dans ces environnements. Ce diagnostique permet l'entreprise de rvler ses forces & ses faiblesses. La prennit de l'entreprise dpend de la capacit de l'entreprise comprendre cet environnement. Pour ragir de manire pertinente, l'entreprise doit tre capable d'anticiper les variables de ces environnements.Les critres : - Le degr de stabilit de l'environnement. - Le degr d'hostilit - Le degr (conccurents agressifs, radaptation par rapport aux conccurents). de complexit du march.

- Le degr de diversification des marchs de

l'entreprise. Les contraintes subies par l'entreprise ou les opportunits qui lui sont

offertes sont plus ou moins fortes en fonction des caractristiques de l'environnement savoir : son degr de stabilit, son degr d'ostilit, son degr de complexit (rglementation interne), son degr de diversification des marchs de l'entreprise (un coeur de mtier ou plusieurs coeurs de mtier).

II/ Le microenvironnement de l'entreprise (clients, fournisseurs..). III/ Les intractions entre l'entreprise & son environnement.
1) L'environnement est une souce d'informations. 2) Les contraintes (menaces) pour l'entreprise.
C'est dire que cet environnement va affecter la position conccurentielle de l'entreprise en agissant sur les ressources dont elle a besoin pour fonctionner, sur la manire dont elle va combiner ses facteurs de production ou encore sur la manire dont elle va distribuer ses produits. Les diffrentes contraintes possibles sont : les difficults d'approvisionnement, l'augmentation du prix des matires premires, l'volution des salaires, le poids des ngociations des fournisseurs.

3) L'environnement est source d'opportunits.

Il peut offrir l'entreprise des opportunits de diffrentes natures (phnomne de mode, conccurents qui ferment..). Les entreprises doivent saisir les opportunits de croissance ou de reconvertion qui s'offrent elles. L'entreprise peut choisir de se diriger vers de nouveaux marchs pour crotre ou maintenir son activit. Les opportunits dans un environnement dominantes culturelles sont : le changement dans les habitudes de consomation.. - Dans un environnement cologique : attitude vis vis de la pollution. - Dans un environnement dmographie : augmentation de la population.

IV/ L'environnement conditionne le fonctionnement l'entreprise.

1) La structure mcanique.

Pour cette structure il y a un environnement stable, homogne, simple & peu hostile. On observe une division du travail horizontale & verticale.Verticale : beaucoup de niveau de travail.Horizontale : fonction, service marketing..Il y a une coordination du travail par la standardisation des procdures. La coordination du travail est l'organisation du travail, qui fait quoi & comment. Cela veut dire que tout est normalis par une rglementation interne. Il y a une dpartementalisation par fonction c'est dire le cloisonnement des diffrentes fonctions. Il y a une forte centralisation dans ces structures qui est le fait de se dire que toutes les dcisions sont prises par le sommet de la hirarchie.Les acteurs influants sont des analystes ou des experts. L'organisation est un systme dont l'objectif est la survie, la croissance. Par exemple le responsable RH n'a qu'un rle de technicien (gestion des fiches de paye, des congs, du recrutement interne ou externe), il possde un pouvoir dcisionel faible & gre un effectif lev.

2) La structure organique.
L'environnement est instable, htrogne, complexe & hostile. On observe une division du travail horizontale & verticale faible. La coordination du travail passe par la standardisation des rsultats ou des qualifications, c'est une organisation qui fonctionne sur un mode d'agencement mutuel. Les liaisons entre les units sont assures en fonction des marchs, des produits. Il y a un souhait de dcentralisation en ce qui concerne les dcisions. En ralit, il s'agit beaucoup des dcisions oprationnelles & quelques fois les dcisions stratgiques. Le RH est le partenaire de la stratgie de l'entreprise. Il agit comme une manager polyvalent & a un pouvoir dcisionel important. Il va adapter la masse salarial quantitativement & qualitativement la stratgie de l'entreprise (la vision de l'entreprise n+1 ou t+1). Environnement : ensemble des lments externes l'entreprise susceptible d'influencer son activit. Les contraintes de l'environnement sont les limitations conomiques, physiques, lgales ou rglementaires l'activit d'une entreprise. La flexibilit : capacit d'une entreprise s'adapter au modification de son environnement.Opportunits : lments favorables de l'environnement que l'entreprise peut saisir.

CHAPITRE 3 : IDENTITE, CULTURE & PROJET D'ENTREPRISE.

Toute entreprise son histoire, son systme de rfrence, ses habitudes, ses comportements, sa manire de traiter les problmes & de percevoir son environnement.

I/ L'identit & la culture.

L'identit & la culture sont deux notions qui se compltent.

1) L'identit.
L'identit est l'ensemble des lments qui permettent de distinguer l'entreprise aussi bien l'extrieur qu' l'intrieur. Exemple : le nom, le logo, le produit, l'organigramme, le mode de management, les outils de production, les btiments. Elle est constitue par tous les lments qui fondent la cohsion de l'entreprise. Ils assurent aussi sa spcificit & sa stabilit dans le temps.

2) La culture.
La culture est l'ensemble des valeurs, des modes de pense, des croyances partages par les membres de l'entreprise. C'est la manifestation du vcu de l'entreprise. C'est l'ensemble des rfrences qui sont partages dans l'entreprise & qui se construisent tout au long de son histoire. La culture est la rsultante d'une succession d'vnements. Dfinition de Mintzerberg : "la culture est l'me de l'oganisation, les croyances & les valeurs, comment elle se manifeste. Je considre la structure comme le squelette, la chair & le sang, alors que la culture est l'me qui maintient le tout ensemble & lui donne force de vie."La culture d'entreprise oriente & facilite les efforts du personnel. Cette culture permet une meilleure cohsion par la ralisation d'objectif commun & la simplification des structures, des consignes ou encore des notes de service.Pour que cela fonctionne il faut que la culture soit commune, qu'elle soit partage par tous les membres de l'organisation. Nanmoins il n'y a pas de culture unique de l'entreprise, il y a un ensemble de sous cultures. On distingue diffrents types de culture : -La culture fragmentaire qui implique - La culture mercenaire qui se une faible cohsion des membres l'organisation dans la mesure o ils ont une grande autonomie & peu de relation entre eux. tche commune. traduit par une cohsion limite aux solidarits imposes par la ralisation de la - La culture de raison qui se manifeste par un fort sentiment d'appartenance sociale mme si l'activit ne demande que peu de coopration.La culture repose sur la mmoire collective. Il y a la communication informelle, les rites, les normes de comportements, des mythes (lgendes qui se rapportent l'histoire de

l'entreprise, ses succs...) & des hros.

3) Culture & mondialisation.

Bien que les entreprises tentent de dvelopper une culture organisationnelle elle demeure tributaire des cultures nationales.Gert Hofstede a fait une tude dans les anne 90 sur IBM qui montre que la culture d'entreprise n'est pas la mme en fonction des filiales. Pour lui la culture est un conditionnement inconscient (un processus de programation mental). Il a conduit son enqute dans 50 pays diffrents, il tudie 5 manifestations de la culture diffrentes : rgles, plus il y a de contrle au niveau de l'incertitude. - la distance hirarchique. - le contrle de l'incertitude. Cela se rfre aux rgles. Plus il y a de - L'individualisme ou le collectivisme. Dans une organisation tendance collectiviste, c'est le groupe qui fonctionne avant tout. Dans les organisations individuelles, les performances sont values individuellement. - La dimension masculine ou fminine. Dans les socits masculines "vivre pour travailler" on applique le management autoritaire alors que dans les socits fminines "travailler pour vivre" on est dans le management participatif. - La dimension court ou moyen terme.

4) Les apports de la culture dans le management.

La culture est facteur de performances car elle permet de dynamiser l'entreprise en rassemblant l'nergie de ses membres autour de quelques valeurs essentielles. Elle permet de dfinir des axes stratgiques mais aussi d'impliquer les salaris. La culture est un facteur de perfomances conomiques tout comme un facteur de performances sociales mais aussi un facteur de cohsion. On va essayer de renforcer ce sentiment d'appartenance un groupe. La culture peut faciliter le changement puisqu'elle est rassurante mais elle peut galement gnrer des freins importants car les salaris ne sont pas forcment favorables aux modifications.

II/ Le management du projet de l'entreprise.

Le projet est ce que souhaite devenir l'entreprise. C'est un message de l'entreprise aux salaris destin suciter leur adhsion 3 affirmations : - L'affirmation de ce qu'est l'entreprise. - L'affirmation de ce que veut tre l'entreprise.

L'affirmation de ce qui fonde ses choix & son fonctionnement. L'enjeu du projet & de placer l'entreprise de faon se qu'elle soit plus performante par rapport aux conccurents. Tout cela en mettant en place des techniques de communication pour mobiliser les salaris.Le projet d'entreprise doit mobiliser l'ensemble des salaris

pour faire converger les nergies dans une direction commune. Le succs de ce projet repose sur la capicit crer du sens. Ce projet d'entreprise doit tre largement expliqu en cas de conduite de changement. On peut se reposer sur plusieurs leviers comme la diffusion de l'information (intranet : journal interne.), l'adhsion de la ligne hirarchique (le topdown), la mise en place de forum.Quelles sont les composantes du projet d'entreprise ?Les trois composantes du projet sont : - La mission c'est dire prciser le rle que l'entreprise entend remplir. mission. - Les valeurs culturelles destines modeler les aptitudes & le Des plans d'action. C'est la ralisation d'une liste d'engagement pour russir cette comportement de l'ensemble du personnel.Ce projet d'entreprise donne une raison de travailler, il insuffle une ambition au personnel.Pour aboutir ce projet necessite la dsignation d'un chef de projet. Son rle est d'assurer la ralisation effective du projet en veillant l'optimisation des ressources qu'il dispose tout en prenant en compte les contraintes qui psent sur le projet. Le chef de projet rencontre des contraintes comme les cots, le financement, la qualit, la gestion des dlais ou encore les relations interpersonnelles. Ce chef de projet veille concevoir, organiser & contrler un processus de ralisation. Dans cette optique il dfinit un organigramme du projet & il va assigner des objectifs de ralisation chacun des responsables dont il aura besoin. Nanmoins le chef de projet peut compter sur deux sources de capitalisation de l'exprience : - les hommes qui ont assum des responsabilits de chef de projet ou qui ont dj t membre d'une quipe de projet. - Les procdures de prvision & de contrle portant sur la qualit, les dlais & les cots. L'entreprise doit dvelopper une forte culture d'entreprise pour compenser les risques d'clatement que prsentent ces gestions de projet. On peut galement se reposer sur les procdures pour assurer la cohrance organisationelle. Pour que le projet fonctionne il faut qu'il soit adopt & partag par l'ensemble des salaris. Cela veut dire qu'on fait partie d'une collectivit solidaire. La cohsion : force qui unie le personnel.La culture : c'est l'ensemble des valeurs, des modes de pense, des croyances partages par les salaris d'une entreprise. Elle se manifeste par des habitudes de travail des faon de pense, de se comporter.L'identit : c'est l'ensemble des lments caractristiques d'une entreprise qui forment sa spcificit. Le projet d'entreprise : document exposant les ambitions conomiques & sociales d'une entreprise pour son avenir & les moyens mettre en place pour y parvenir.