REA DE CONHECIMENTO: CINCIAS HUMANAS ASSINALE O TIPO DE RESUMO: 1. Trabalho original ( ). 2. Relato de experincia ( ). 3. Estudo de caso ( X ). 4.

Pesquisa bibliogrfica ( ). 5. Reflexo crtica ( ). 6. Relatrio parcial de iniciao pesquisa ( ). 7. Trabalho de concluso de curso ( ). 8 Nota prvia de monografia ( ). 9. Relatrio final de monografia ( ). ASSINALE O TIPO DE APRESENTAO: 1. ORAL ( ) 2. POSTER ( X ).

Halison Csar Duarte da Costa1 Francisca Leilany Porto Shisley Teixeira Costa

INTRODUO: Cada vez mais existe um crescimento em busca da melhoria continua da beleza, centro de esttica investem em tecnologias afim de trazer para o consumidor produtos e servios com inovao, eficincia e eficcia , paralelo assim o consumidor tornou-se mais qualitativo e exigente. Ir ao um centro de esttica j no um privilegio da minoria. O centro de esttica DSalles, atua no segmento Comercio, disponibilizando um servio. Diferente dos concorrentes desse segmento, O salo de beleza DSalles busca da aos seus clientes o seu diferencial na qualidade trazendo um mix de atendimento de qualidade, profissionais qualificados, tecnologia e inovao de acordo com a necessidade de cada cliente . O excelente atendimento junto com a qualidade dos produtos oferecidos faz todo o diferencial da empresa a frente dos concorrentes. OBJETIVO: Identificar a estrutura da empresa DSalles compreender seu gerenciamento, sua missa, viso, valores, identificar os problemas e desenvolver solues para os mesmo, identificar a preocupao scio ambiental da empresa , desenvolver seu portfolio. METODOLOGIA: O trabalho foi elaborado utilizando a pesquisa de campo do tipo exploratria Obtm-se frequentemente descries tanto quantitativas quanto qualitativas do objeto de estudo(LAKATOS e MARCONI, 2001, p. 188) para analisar o ambiente organizacional. Os procedimentos utilizados para a coleta de dados foram: entrevista com a Gerente Administrativa atravs de um questionrio de perguntas abertas e a observao participante local pelo grupo pesquisador. (LAKATOS e MARCONI, 2001, p. 186). RESULTADOS E DISCUSSO: Analisando os dados da pesquisa, possvel identificar a preocupao com a qualidade do servio disponibilizado, isso percebido atravs do investimento que a empresa faz em trabalhos contnuos de qualificao dos funcionrios. A empresa tambm se preocupa com a sustentabilidade optando por ter em seus fornecedores empresas que tenham a mesma preocupao, a exemplo disso temos a abolio do papel alumino e o cuidado com a coleta seletiva. CONCLUSO: Encontramos na empresa DSalles uma empresa familia de estruta funcional, trata-se de uma empresa de pequeno porte que mesmo no inicio de seu desenvolvimeto esta preocupada esta prepara para isso e investe que qualidade do servio ofertados e tem nessa caracteristica o seu diferencial dno mercado REFERNCIA BIBLIOGRFICAS

Aluno do curso em Bacharelado em Administrao na Faculdade da Grande Fortaleza, 85 8889-9835 /halisoncesar@yahoo.com.br