Lic.

Iris Ramos Direccin de Salud Ocupacional DIGESA - MINSA

QU SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Proceso de interaccin que involucra la fuerza activa y lleva a la creacin de relaciones agradables o desagradables. Toda actividad destinada a lograr la realizacin personal de los recursos humanos de una institucin y optimizar la propuesta de trabajo

Principios Rectores
Dignidad de la Persona Humana. Bien comn. Solidaridad. Participacin. Concepcin orgnica de la vida social. Consideracin de el otro Tolerancia Responsabilidad

Persona Humana
La persona (hombres y mujeres) es el sujeto y el centro de la sociedad. Sociedad: estructuras, organizaciones y funciones cuya finalidad es la creacin y la continua adecuacin de las condiciones econmicas y culturales, que permitan al mayor nmero posible de personas, el desarrollo de sus facultades y la satisfaccin de sus legtimas aspiraciones de perfeccin y felicidad

Las autnticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lgicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una atmsfera de comprensin y sincero inters en el bien comn.

En sntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los dems y cmo los dems nos tratan a nosotros.

TIPOS DE RELACIONES HUMANAS

Formales Organizacionales Estrechas Antagnicas Individuales Informales Personales Distantes Cooperativas Colectivas

POR QU ESTUDIAR LAS RELACIONES HUMANAS?

Personas como fuente de energa laboral

Mayor productividad en el trabajo Enfoque de la persona total Enfoque Ayuda a conocernos y a conocer a los dems

DESTREZAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Comunicacin efectiva

Relaciones interpersonales positivas Aceptacin de los cambios personales y profesionales

Solucin de problemas

FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIONES HUMANAS

Personal
Caractersticas profesionales Personalidad Actitudes Valores Estilos de comunicacin

Organizacional
Metas Personas Estructura Cultura organizacional Tipos y estilos de trabajo Estilos de supervisin

Personalidad Estructura

Actitudes

Supervisin

Valores

Metas

Estilos de comunicacin Compaero s de trabajo

Cultura

CARACTERSTICAS PERSONALES

COMPETENCIAS GERENCIALES

MODELO DEL ICEBERG DE COMPETENCIAS GERENCIALES

No basta ser bueno si no es capaz de trabajar con los dems

La calificacin tcnica puede llevar a la gerencia empresarial, pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella.

CIENCIAS QUE ESTUDIAN LAS RH

Psicologa Sociologa Como son las personas Interaccin de las personas Origen y cultura de las personas

Antropologa

VALORES ORGANIZACIONALES
Boys y Girls Scouts Hacer una buena accin diariamente Mega Tiendas Calidad a buen precio

Las Relaciones Humanas desde el punto de vista del empresario

Deber facilitar al personal la comodidad fsica y espiritual, la familiarizacin y la sociabilidad para lograr el rendimiento.

El Directorio sabe que sus subordinados poseen sin excepcin una personalidad. Esta personalidad es propia y distinta en cada caso y son ms complejas y numerosos que los perfiles de una mquina.

Reconocer que no puede trabajar sin conocer a fondo los tiles, mquinas y herramientas, ms an reconocer la obligacin que tiene de familiarizarse con las personas que componen las herramientas activas ms importantes dentro de la estructura.

A travs de las Relaciones Humanas

CULES SON LOS FACTORES QUE PONEN EN FUNCIONAMIENTO LAS RH

Comunicacin. Es imposible tender un puente de Relaciones Humanas entre dos puntos que no se comuniquen.

RELACIONES HUMANAS: HUMILDAD

El empresario ha comprendido que depende desde el ms humilde de sus subordinados para el mejor funcionamiento de su empresa, o sea, para el mayor rendimiento, que es su mximo objetivo.

RELACIONES HUMANAS: EL COMPORTAMIENTO HUMANO:

El buen trato con los semejantes, respetando las opiniones de los subordinados. As el problema de la convivencia se reduce a los trminos del respeto reciproco que es uno de los engranajes esenciales de las Relaciones Humanas.

Mitos
Es para quien le gusta la gente. Cualquiera puede hacerlo Centrado en los costos Es un tema poltico Est lleno de modas Es un rea especfica

Ventajas de las RRHH Rendimiento Calidad Aumenta sabidura Mejora decisiones Genera flexibilidad Es motivador

Ventajas de las RRHH

Permite desarrollo personal Elimina resistencia Desarrollan la tica en las instituciones

Dificultades
Personalidades diferentes Autoritarismo Distorsin del pensamiento Conflicto de teoras

Comportamiento Organizacional Condicionamientos personales

Costumbres Familia Intereses Experiencias Cultura Educacin

Factores de influencia
SUPERIORES AMBIENTE ANIMO

INDIVIDUO
COMPAEROS CAPACITACION FAMILIA TECNOLOGIA

Beneficios que se obtienen con relaciones humanas satisfactorias

Mayor eficiencia en el trabajo. Ahorro de tiempo. Mayor satisfaccin y motivacin del personal. Mejor integracin del personal. Mejor ambiente de trabajo. Mayor coordinacin y cooperacin entre los miembros del equipo. Mayor grado de desarrollo personal, tanto del Jefe como de sus colaboradores. Reduccin de problemas humanos. Mayor compromiso por la calidad y productividad.

Buscamos tener buenas relaciones en el trabajo, fundamentalmente para:

a.- El logro eficiente de los objetivos institucionales o empresariales. b.- La integracin y el desarrollo de las personas. Es indudable que las buenas relaciones humanas tienen un fin en s mismas, pero esto no significa que no produzcan a su vez ciertos efectos y resultados, en este caso, proporcionan el logro de los objetivos ya sealados. Lo anterior nos hace comprender por qu las empresas con mayor xito se caracterizan entre otras cosas, por personal bien adaptado, eficiente y productivo.

Tener en cuenta

Muchas gracias por su atencin.