UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA DE INFORMTICA

SISTEMA

DE

INFORMACIN

EN

AMBIENTE VIRTUAL

PARA EL SEGUIMIENTO DE PROYECTOS INFORMTI COS

TALLER

DE

INVESTIGACIN APLICADA

AGUILAR YNOCENTE, GIANCARLO JORGE

Trabajo presentado en cumplimiento de las exigencias acadmicas de la facultad de Ingeniera, en el curso de Taller de Investigacin Aplicada

LI M A- SU RCO SETIEMBRE / 2012

INDICE

I.

VISION DEL PROYECTO

1.1. INTRODUCCIN............................................................................................................4 1.2. EL PROBLEMA.................................................................................................................5 1.2.1. El Negocio............................................................................................................5 1.2.2. Descripcin del problema.....................................................................................5 1.2.3. Impacto...6 1.2.4. Objetivos del Proyecto.7 1.2.4.1. Objetivo General7 1.2.4.2. Objetivos Especficos7 1.2.5. Alcance8 1.3. FUNDAMENTACIN DEL PROBLEMA.................................................8 1.3.1. Marco Terico......................................................................................................8 1.3.1.1. Sistema de Informacin.............................................................................8 1.3.1.2. Seguimiento de Proyectos.......................................................................10 1.3.1.3. Sistemas Web....................................................................11 1.3.1.4. Servicios de Tecnologa de Informacin.................................................12 1.3.1.5. Gestin de Proyectos Informticos..........................................................14 1.3.1.6. Virtualizacin...........................................................................................15 1.3.1.7. Consolidacin de Servidores...................................................................17 1.3.1.8. Servidor de Base de Datos......................................................................19 1.3.2. Estado del arte...................................................................................................21 1.3.2.1. Information Systems, Competitive Dynamics and Firm Performance: An Interpretative and Centering Resonance Analysis...................21 1.3.2.2. Virtualizacin de Servidores. Una solucin del futuro..........................26 1.3.2.3. Los sistemas de control de la fuerza de ventas (the sales 62orc control systems) [].................................................................................................13 II. MODELADO DEL NEGOCIO.......................................................................................... 2.1. INTRODUCCIN............................................................................... 2.2. REGLAS DEL NEGOCIO........................................................................................... 2.3. CASOS DE USO DEL NEGOCIO............................................................................... 2.4. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL NEGOCIO.......................................................... 2.5. DIAGRAMA DE CLASES DE OBJETO DEL NEGOCIO............................................... 2.6. CONCLUSIONES....................................................................................................... III. REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO................................................................................ 3.1. INTRODUCCIN......................................................................................................... 3.2. REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE........................................................................ 3.2.1. Relacin de requerimientos.................................................................... 3.2.2. Especificacin de requerimientos.................................................................... 3.3. CASOS DE USO DEL SISTEMA............................................................. 3.3.1. Diagrama de actores del sistema.................................................................. 3.3.2. Diagrama de paquetes....................................................................... 3.3.3. Casos de uso del sistema (CUS)............................................................... 3.3.3.1. Relacin de los CUS............................................................

3.3.3.2. Diagrama de los CUS........................................................... 3.3.1.1. Especificacin de los CUS.................................................... 3.3.1.2. Matriz CUN vs. CUS...................................................................... 3.4. MODELO CONCEPTUAL DEL SISTEMA...................................................... 3.4.1. Diagrama del modelo conceptual....................................................... 3.4.2. Diccionario de clases...................................................................... 3.4.3. Atributos de los casos de uso del sistema.................................................. 3.5. BENCHMARKING............................................................................................ 3.5.1. Soluciones encontradas........................................................................... 3.5.2. Evaluacin de las soluciones encontradas............................................... 3.6. PROTOTIPOS DE LA SOLUCIN........................................................................... 3.7. CONCLUSIONES.............................................................................................. IV. BIBLIOGRAFA........................................................................................................58

I.

VISION DEL PROYECTO

1.1. INTRODUCCION

Todo inicia cuando se contacta con el gerente general de la consultora informtica DM2 Consulting para realizar algunos servicios para la empresa. DM2 Consulting, es una consultora de soluciones informticas especialistas en continuidad de negocio. Es una empresa joven que tiene 3 aos en el mercado de la consultora informtica pero que est logrando negocios con clientes y partners importantes en Lima. En este indudable marco de crecimiento, la obtencin de una ventaja competitiva sobre la competencia y la agilidad sobre los procesos y toma de decisiones en la empresa son cada vez ms crticas.

Al poseer una poblacin de trabajadores de menos de 30 empleados es considerada una pequea empresa, sin embargo la cantidad y exigencia de sus clientes estn en vertiginoso aumento, por lo que la velocidad, calidad y orden en la atencin es primordial. Es en ese momento cuando se perciben algunas deficiencias y falta de orden especialmente con el seguimiento de proyectos y de la informacin que se maneja de los clientes por cada consultor. Adems del hecho de que casi no se renen para coordinaciones y todo lo hacen en comunicacin va mviles.

Al percibir estos detalles y confirmarlos con la entrevista con el gerente general, surgi la idea de brindarles una herramienta que les permita centralizar la informacin de sus proyectos para realizarles un seguimiento y control constante y consistente, adems, de que est disponible en todo momentos va internet y accesible desde los dispositivos mviles de cada consultor.

Se investig las herramientas y metodologas a usar (Inteligencia de Negocios), adems se identific los sistemas existentes en el mercado que podran mitigar el problema planteado. Todos estos resultados obtenidos sirvieron para comprender el problema y proponer una solucin de TI. Se tiene por objetivo lograr un sistema de alta calidad por lo cual se tomarn en cuenta los aspectos de seguridad y verificacin de la consistencia de la data as como la eficiencia y la robustez del alojamiento del sistema.

1.2. EL PROBLEMA 1.2.1. El Negocio

DM2 Consulting. Es una consultora de soluciones informticas especialistas en continuidad de negocio. Es una empresa joven que tiene 4 aos en el mercado de la consultora informtica pero que, gracias a la experiencia de sus fundadores y gerentes, est logrando negocios con clientes y partners importantes en Lima. En este indudable marco de crecimiento, la obtencin de una ventaja competitiva sobre la competencia y la agilidad sobre los procesos y toma de decisiones en la empresa son cada vez ms crticas.

Al poseer una poblacin de trabajadores de menos de 30 empleados es considerada una pequea empresa, sin embargo la cantidad y exigencia de sus clientes estn en vertiginoso aumento, por lo que la velocidad, calidad y orden en la atencin es primordial.

Fig1. Presentacin de Brochure de DM2 PERU SAC.

1.2.2. Descripcin del Problema

La problemtica actual de la empresa es la deficiente atencin que se le brinda a los clientes al desarrollar sus proyectos. Debido a la lentitud en la que se elaboran informes, propuestas y reportes de los proyectos se est viendo afectada la imagen institucional de la empresa y por lo tanto, la fidelidad de los clientes. Adems, la informacin que se maneja de los clientes no est unificada por lo que cada consultor tiene sus propios datos y es difcil interactuar con otras reas o con otros consultores y evaluar su rendimiento.

Adicionalmente, los clientes desean tener conocimiento todo el tiempo de cmo se est realizando el servicio, que progresos a realizado, que problemas existieron y cuanto tardara. Esto implica dedicar tiempo a elaborar ms informes y ocupar personal en ello, lo que para la consultora es prdida de recursos y dinero.

Por otro lado, la comunicacin de cambios, estados de los proyectos, nuevos requerimientos y dems, entre consultores e ingenieros es deficiente. Dado a que la mayora de trabajadores no est en oficina y sus agendas estn atareadas de reuniones, la comunicacin por llamadas de celular no es suficiente ni practico.

Finalmente, la gerencia de TI tiene conciencia de los problemas, sin embargo no cuenta con recursos de hardware disponibles como para alojar una nueva solucin por lo que se debe buscar una alternativa tecnolgica.

1.2.3. Impacto

Despus de los problemas expuestos se desea hallarles solucin con el desarrollo de un proyecto de software integral que presente la solucin a sus problemas y una ventaja competitiva para la empresa que se dedica a la consultora informtica. Esta debe cubrir las necesidades de organizacin de la empresa, estar disponible desde cualquier lugar y debe entregar informacin til para tomar decisiones de negocio de forma rpida, correcta, completa y entendible. Lo que se busca asegurar es la calidad de servicio al cliente y su fidelidad. Si existe demora, inconsistencia o hasta falta de inters por el cliente, este fcilmente se pierde. El promedio de costo de un proyecto perdido es de 22,000 soles sin incluir prdida de tiempo y recursos. Adems, el costo se debe multiplicar por el nmero promedio de proyectos que se obtienen a largo plazo de un solo cliente. A continuacin, se muestra un cuadro del nmero de proyectos de una muestra de 8 clientes actuales de la consultora tomados aleatoriamente (Promedio de 4 proyectos por cliente).

Numero de Proyectos por Cliente

8 7 6 5 4 3 2 1 0 Cliente 1 Cliente 2 Cliente 3 Cliente 4 Cliente 5 Cliente 6 Cliente 7 Cliente 8 Fig2. Cuadro Estadstico de Creacin de Proyectos por cliente. (DM2 - Informe de Calidad sobre servicios 2012)

1.2.4. Objetivos del Proyecto 1.2.4.1. Objetivo General

Desarrollar e implementar un sistema de informacin mediante el uso de virtualizacion para optimizar el proceso de seguimiento de proyectos informticos realizados por la Consultora Informtica DM2 Consulting.

1.2.4.2.
-

Objetivos especficos

Gestionar los servicios que brinda la consultora de manera dinmica desde la web. Realizar el seguimiento de proyectos informticos de manera eficiente, tanto por los trabajadores como por los clientes.

Brindar a los clientes informacin til y rpida con respecto a sus proyectos, as como la documentacin pertinente.

Llevar un control de las incidencias que se generan en la implementacin de un proyecto brindando por la consultora DM2.

Desplegar una solucin de forma eficiente mientras se conservan los servicios y recursos actuales. Optimizar la comunicacin con los clientes manteniendo un canal unificado de comunicacin entre los trabajadores y clientes.

Obtener una infraestructura de TI ms eficiente y dinmica, aprovechando al mximo los recursos disponibles.

1.2.5. Alcance
Consiste en el desarrollo e implementacin de un sistema que posea un portal web con las siguientes funcionalidades: Administrar los procesos del rea de servicios referente al seguimiento y atencin de proyectos informticos realizados por la consultora Informtica. Entregar reportes y grficos automticamente que sern tiles para la toma de decisiones. Dispondr de un acceso para consulta de clientes donde podr realizar el seguimiento de los servicios que se le brindan. Mostrar comentarios que realizan los trabajadores por cada cuenta, esto les permitir compartir observaciones y oportunidades. Se entregar un ambiente virtual para el rea de TI configurada y puesta en produccin con la solucin y los servicios anteriormente existentes. Se entregara manuales con respecto a la implementacin y gestin del ambiente virtual para el personal tcnico del sponsor.

1.3. FUNDAMENTACION DEL PROBLEMA 1.3.1. Marco Terico 1.3.1.1. Sistema de Informacin

Antes de profundizar en el tema es necesario regresar al concepto de organizacin. Existen mltiples definiciones de organizacin, pero como ocurre en esos esfuerzos esas definiciones se concentran en un aspecto del objeto definido. Debido a que en este trabajo se requiere una definicin pragmtica que permita establecer el sustento del programa de investigacin que se expone, la organizacin se entiende como: Una colectividad con una frontera relativamente identificable, un orden normativo, niveles de autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de coordinacin de membrecas; esta colectividad existe de manera continua en un ambiente y se involucra en actividades que se relacionan por lo general con un conjunto de metas; las actividades tienen resultados para los miembros de la organizacin, la organizacin misma y la sociedad. De acuerdo con la anterior definicin el sistema de informacin es una organizacin, en tanto que tienen fronteras fsicas o estructurales identificables. El sistema de informacin tiene un orden normativo que le regula. El sistema de informacin tiene sistemas de comunicacin y sistemas de coordinacin de membrecas; en el primer caso son tiles para comunicar a miembros tanto internos como externos y en el

segundo caso hace referencia a la pertenencia al sistema de informacin. El ambiente continuo en el que se encuentran los miembros del sistema de informacin, es la informacin y la meta que buscan alcanzar es la de recuperar la informacin pertinente y relevante en un momento determinado. Los resultados del sistema de informacin es que sus miembros provean informacin a la organizacin a la que pertenece y a la sociedad. [Lopez10] El objetivo del desarrollo e implementacin de un sistema gestor de contenidos en una organizacin es la posibilidad de creacin de un marco de trabajo que nos permita progresar en el proceso de gestin de la informacin. La importancia de este estudio radica principalmente en la visualizacin global de los mtodos, herramientas y procedimientos de los sistemas de gestin de informacin, unin que permitir abordar el anlisis de los Sistemas de Gestin de Contenidos como herramientas de control administrativo, financiero, as como de planificacin, gestin y anlisis de costes. El auge de la Sociedad de la Informacin, ha dado lugar a la incorporacin progresiva de los profesionales de la informacin y la documentacin en los nuevos mbitos de tratamiento, gestin y difusin de informacin digital. Con ellos, han surgido herramientas informticas de desarrollo libre y gratuito que gestionan de manera eficaz los contenidos digitales. El fuerte componente tecnolgico, social y econmico de esta sociedad, ha generado nuevos servicios bibliotecarios hasta ahora desconocidos. Las personas requieren nuevos conocimientos tecnolgicos e informacionales para poder recibir toda la informacin ofertada por los medios de informacin y comunicacin. El profesional de la informacin, se convierte de este modo, una vez ms, en el mediador entre las tecnologas de la informacin y el usuario. Ejerce por tanto, igual que anteriormente, la labor de gestor de informacin, solo que ahora se trata de contenidos digitales en un ambiente Web. [Alarcon10] Researchers have endeavored to increase understanding of the relationships between investments in information systems (IS), competitive advantage, and firm performance. While the extant IS literature provides important insights on information systems and competitive strategy, the answer to how information systems contribute to competitive advantage and firm performance remains unclear. This dissertation examines, from a managerial interpretive perspective, how information systems contribute to firms specific competitive actions and responses, and the resultant impacts upon firm performance. The findings from this research suggest that the answer may well lie within the role of information systems in firms competitive dynamics or the specific competitive actions and/or responses in which firms engage. This dissertation comprises two studies. Study I examines managerial

interpretations of the role played by information systems in firms competitive dynamics and firm performance. Study II examines the role of social computing and communication technologies in intrafirm social networks and digitally-mediated aggregate cognitive maps at each stage of a competitive dynamics

process.[Vannoy10] Traduccin al espaol de la referencia anterior:

Los investigadores han tratado de aumentar la comprensin de las relaciones entre las inversiones en sistemas de informacin (SI), ventaja competitiva, y la empresa rendimiento. Si bien la literatura existente se proporciona informacin importante sobre la informacin

sistemas y la estrategia competitiva, la respuesta a cmo los sistemas de informacin contribuyen a la ventaja competitiva y desempeo de la empresa sigue siendo poco clara. Esta tesis analiza, desde una perspectiva interpretativa, la forma de gestin de sistemas de informacin contribuir a las acciones de las empresas competitivas especficas y las respuestas, y los impactos resultantes sobre los resultados empresariales. Los resultados de esta investigacin sugieren que la respuesta puede estar dentro de la funcin de los sistemas de informacin en la dinmica de las empresas competitivas o las acciones especficas de la competencia y / o respuestas en que las empresas realizan. Esta tesis consta de dos estudios. Estudio I se examinan las interpretaciones de gestin de la funcin desempeada por los sistemas de informacin en la dinmica de las empresas competitivas y resultados de la empresa. Study II examina el papel de las tecnologas de informtica social y la comunicacin en las redes sociales intrafirma y digitalmente mediada mapas cognitivos globales en cada etapa de un proceso competitivo dinmica.

Traducido por Giancarlo J. Aguilar Ynocente.

1.3.1.2.

Seguimiento de Proyectos

Los objetivos fundamentales del SyC son: Verificar el grado en que los beneficiarios cumplen con los montos de inversion y los resultados de operacion comprometidos en sus proyectos. Asignar premios o castigos a las empresas promovidas, cuando se constate desvios en el cumplimiento de las metas pronosticadas. En forma resumida, las caracteristicas del SyC son: Se trata de una funcion externa a las empresas. El correcto funcionamiento del SyC requerira que la Administracion cuente con una estructura orgnica adecuada, sistemas y procedimientos administrativos modernos, asi como recursos humanos

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especificamente capacitados, con habilidades diferentes a las de los tecnicos que evaluan proyectos. [Porteiro09]

1.3.1.3.

Sistemas Web

Internet ha revolucionado el mundo informtico y, porque no, toda la sociedad en pocos aos. Evidentemente, la programacin de pginas web tambin ha evolucionado en los ltimos aos: se ha pasado de pginas sencillas, con pocas imgenes y que ofrecan contenidos estticos a pginas complejas, con abundancia de imgenes y otros elementos multimedia y que ofrecen contenidos dinmicos adaptados a cada usuario individual. Las pginas web han pasado a convertirse en verdaderas aplicaciones web. La programacin de las aplicaciones web se encuadra dentro de las arquitecturas cliente/servidor. Por una parte, tenemos el cliente web (el navegador) que solicita servicios. Por otro lado, el servidor web que ofrece servicios y responde a las peticiones de los clientes. Este libro contempla la programacin de la parte cliente de las aplicaciones web. En el "mundo Internet" existen muchas tecnologas que se pueden emplear para programar los clientes web, como ActiveX, applet, Flash, VRML, etc., pero slo dos son las ms extendidas y se pueden considerar "el estndar": HTML y JavaScript. El libro se centra en estas dos tecnologas y presta una especial atencin a la creacin de formularios, la base para cualquier aplicacin web.[Lujan01] Existe un amplio nmero de tecnologas creadas alrededor de los servicios Web, basados en el uso del HTML, de sus extensiones y del XML. El HTML (Hipertext Markup Languaje, Lenguaje de Marcas de Hipertexto) es el estndar de facto para la publicacin de hipertextos en la Web. Es un formato no propietario16 que puede ser creado y procesado por un importante nmero de herramientas, desde editores de texto hasta navegadores sofisticados. El lenguaje se basa en el uso de etiquetas que se encierran entre los smbolos '<' y '>' y que sirven para dar formato al texto, por ejemplo tipos y tamaos de letra o justificaciones de prrafos, pero no su contenido. Por ejemplo, en una direccin postal una etiqueta indica que un determinado texto se desea presentar en negritas y subrayado, pero no define si dicho texto corresponde a la calle, al cdigo postal o simplemente es el texto que indica "Poblacin:".[Bulchand02]

Web-based expert systems (WBESs) provide the benefits of both expert system technology and web technology. The use of web services to deliver functionalities of WBESs allows the integration of these systems in web-portals. WBESs are used in a diversity of areas like engineering, management, medicine, agriculture, education, tourism, finance etc. A study on the various features of WBESs like knowledgerepresentation, reasoning, languages, implementation tools, use of various web

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servicesrelated processes such as discovery, selection, composition etc. can result into some interesting conclusions. Presented work tries to fulfill the same purpose. The paper presents various WBESs classified according to their use of domain. The comparisons, observations, and assessments of these systems are presented by emphasizing the above-mentioned features of WBESs. A discussion on different web services-related processes and some representative techniques for performing each has also been provided to clarify their use in the WBESs. On the basis of assessments and surveys from different perspectives, some remarkable conclusions are drawn.[Kumar10]

Traduccin al espaol de la referencia anterior:

Basadas en la Web los sistemas expertos (WBESs) ofrecen la ventaja de la tecnologa de sistemas expertos y tecnologa web. El uso de servicios de Internet para ofrecer funcionalidades de WBESs permite la integracin de estos sistemas en los portales web. WBESs se utilizan en una diversidad de reas como ingeniera, administracin, medicina, agricultura, educacin, turismo, finanzas, etc Un estudio sobre las diversas caractersticas de WBESs como representacin del

conocimiento, razonamiento, idiomas, herramientas de aplicacin, la utilizacin de diversos servicios web relacionados procesos como el descubrimiento, seleccin, composicin, etc puede dar lugar a algunas conclusiones interesantes. Trabajo que se presenta trata de cumplir el mismo propsito. El documento presenta varios WBESs clasifican segn su uso del dominio. Las comparaciones, observaciones y evaluaciones de estos sistemas se presentan, haciendo hincapi en las caractersticas antes mencionadas de WBESs. Una discusin sobre los diferentes servicios web relacionados con los procesos de representacin y algunas tcnicas para realizar cada una ha previsto tambin para aclarar su uso en el WBESs. Sobre la base de evaluaciones y estudios desde diversas perspectivas, algunas conclusiones notables son atrados Traducido por Giancarlo J. Aguilar Ynocente.

1.3.1.4.

Servicios de Tecnologa de Informacin

En estos ltimos aos, la naturaleza de los servicios ha cambiado. Una de las caractersticas que tradicionalmente se les ha atribuido ha sido la no comerciabilidad de los mismos y, por tanto, su limitacin para la internacionalizacin, la cual vena apoyada por la necesidad de ofrecer el servicio en el mismo lugar y en el mismo momento donde se consume y por su carcter no almacenable. Los cambios derivados de la aparicin de las tecnologas de la informacin han permitido que muchas de estas actividades terciarias puedan ser

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producidas en un lugar y consumidas en otro y, por ende, han facilitado su comerciabilidad internacional. De esta forma, una empresa dedicada a la gestin de bases de datos puede realizar su labor en un pas y suministrar su servicio en otro va informtica. Dichos cambios, por tanto, no slo han fomentado la inversin en el exterior y las exportaciones, sino tambin la deslocalizacin de inversiones hacia otras zonas donde las ventajas competitivas sean mayores. As, las tecnologas de la informacin han permitido fragmentar el proceso de produccin y situar no slo las fases netamente industriales sino tambin las de servicios en otros pases donde su provisin sea realizada con una mayor eficiencia.[Muoz06]

En trminos generales, "outsourcing" es utilizado para referirse a la externalizacin de servicios, incluyendo la puesta a disposicin de trabajadores. Se utiliza para definir una herramienta de gestin que designa un rea o actividad de trabajo de nuestra organizacin a otra empresa externa, denominada outsourcer, especializada en el servicio demandado. Entonces, una primera acepcin del trmino outsourcing nos dice que ste corresponde a una tendencia utilizada cada vez con mayor frecuencia por las organizaciones, que consiste en delegar a otras empresas la ejecucin de una serie de servicios materiales e inmateriales, los cuales anteriormente asuma directamente a travs de sus propios empleados. Esta tendencia se fundamenta en la no existencia de organizaciones verdaderamente productivas en todas las actividades, debiendo buscar la especializacin a travs de terceros que resulten capaces de ejecutar ciertas actividades mejor que la propia empresa, con el objetivo de obtener un mejor resultado integral.[Contreras08]

Typically, a triad of actors is involved in any outsourcing situation: the buyer, the supplier and the buyer's customer. In manufacturing, the buyer acts as a bridge between its supplier and its customer and maintains this bridge position before, during and after the outsourcing. However, in services, the relationship structures among the three actors change before, during and after the outsourcing. Before outsourcing (i.e., during the contract negotiation stage), the buyer is the "bridge" between its supplier and its customer. During implementation, this bridge position begins to "decay" as its supplier comes in direct contact with the buyer's customer. Post-implementation, the bridge position is intended to be "transferred" to the supplier. However, if left unmanaged, this state of transferred bridge position has serious performance implications for the buyer. The supplier is now the bridge and thus enjoys the leverage inherent in being a bridge. This point has been missed in many services outsourcing ventures by major multinational corporations. To mitigate this effect, we propose that the buyer should continue to actively interact with its customer and closely monitor the supplier in order to prevent the supplier from solidifying its bridge position.[Li09]

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Traduccin al espaol de la referencia anterior:

Por lo general, una trada de agentes participe en cualquier situacin outsourcing: el comprador, el proveedor y el cliente comprador. En la fabricacin, el comprador acta como un puente entre su proveedor y su cliente y mantiene esta posicin de puente, antes, durante y despus de la externalizacin. Sin embargo, en los servicios, las estructuras de relacin entre los tres actores cambian antes, durante y despus de la externalizacin. Antes de outsourcing (es decir, durante la fase de negociacin del contrato), el comprador es el "puente" entre su proveedor y su cliente. Durante la ejecucin, esta posicin del puente comienza a "decaer" como su proveedor est en contacto directo con el cliente del comprador. Despus de la implementacin, la posicin del puente est diseado para ser "transferidos" al proveedor. Sin embargo, si se deja sin gestionar, este estado de posicin puente transferido tiene serias implicaciones de rendimiento para el comprador. El proveedor es ahora el puente y por lo tanto goza de la influencia inherente en ser un puente. Este punto se ha perdido en muchas empresas de servicios de externalizacin de las grandes corporaciones multinacionales. Para mitigar este efecto, se propone que el comprador debe seguir interactuando activamente con sus clientes y vigilar de cerca el proveedor con el fin de impedir al proveedor que consolida su posicin de puente Traducido por Giancarlo J. Aguilar Ynocente.

1.3.1.5.

Gestin de Proyectos Informticos

Harold Kerzner (2000) propone la siguiente definicin: la Direccin y Gestin de Proyectos es la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos de la empresa durante un periodo de tiempo concreto que ha sido establecido para llevar acabo metas y objetivos especficos. Adems, la Direccin y Gestin de Proyectos utiliza sistemas enfocados a personas de la direccin funcional asignadas a un proyecto determinado. Esta definicin contempla un enfoque de la direccin y gestin de proyectos adaptada a las nuevas organizaciones, cuya tendencia en la forma de organizar el trabajo es hacia estructuras organizativas matriciales donde conviven la organizacin funcional por departamentos y las organizaciones creadas para el desarrollo de proyectos. Sin embargo, no recoge la funcin de apoyo al proyecto, ya que entiende que esta labor es una responsabilidad funcional que deben prestar los distintos departamentos de la empresa.[Poveda06]

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Constituyen entonces las tres restricciones bsicas el alcance, el tiempo y el costo. Las experiencias recogidas nos han mostrado que los proyectos tienden a "desviarse" de la primera restriccin en el curso de su administracin, en particular porque nos enfocamos en temas de tiempo y costo, que al parecer es lo que realmente le interesa a los duenos del proyecto. Sin embargo, es claro que los cambios en el alcance, mal manejados, pueden y en efecto dan al traste con los resultados generales del proyecto en la mayoria de los casos. La calidad es un concepto relativamente nuevo incorporado dentro de los proyectos, y luego de los procesos de calidad total, mejoramiento continuo y demas tendencias administrativas de los ochentas, entendemos ahora claramente la diferencia entre la calidad del producto y la calidad del proceso. En algunos casos, los sistemas de gestion de calidad al interior de los proyectos se ven como impedimentos para toma de decisiones agiles, por ejemplo, sin embargo estan ahi por una razon valida y se deben cumplir. La calidad del producto del proyecto no se discute, y menos se deben admitir cambios en su definicin, convirtindose en una de las restricciones ms fuertes del proyecto.[Daccach09]

1.3.1.6.

Virtualizacin

Con la virtualizacin se busca optimizar el desarrollo y pruebas de software, adems se pueden mantener diversos sistemas operativos conviviendo en el mismo hardware, de tal suerte que las pruebas se realicen en ambientes controlados con mquinas virtuales seguras y puedan volver a a un estado original "limpio" aprovechando el uso de las copias instantneas. Es cmo tomar fotos o radiografas que permitan "regresar en el tiempo". Ya existen en el mercado numerosos programas que permiten la creacin de entornos virtuales dentro de los cuales se ejecutan dispositivos, hardware, sistema operativo y entornos de aplicacin virtuales. Esto da una amplia gama de posibilidades: optimizar los procesos para web, archivos, impresin, DNS, correo electrnico, proxy y dems servicios. Por otro lado, tambin existe software que hace posible que una sola mquina virtual abarque mltiples procesadores fsicos y que muchas mquinas virtuales estn distribuidas en varios servidores fsicos, para que en caso de una contingencia de hardware, la mquina virtual siga "viva". Virtualizar servidores es una tendencia de la industria que debe seguirse de cerca, porque es de lo mejor que se ha inventado cuando se trata de ahorrar espacio, tiempo, mano de obra, electricidad, en fin. Los beneficios vienen en todo sentido, son econmicos, ecolgicos, administrativos. "La mayora de los servidores slo se utilizan entre un 10 y un 35 por ciento de su capacidad. Nuestros productos de software permiten a las empresas hacer ms operaciones con menos recursos, gozando, sin embargo, de un mayor nivel de

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flexibilidad y control", explic Diane Greene, cofundadora, presidenta y directora general de VMware, una de las empresas ms importantes de encargadas al desarrollo de software de virtualizacin. La industria est pensando en mejores maneras de ahorrar energa, para contribuir a disminuir el calentamiento global y adems ayudar a "encoger" las facturas de la electricidad. [Cervantes07] La virtualizacin se ha convertido en un proceso cada vez ms utilizado por empresas de todos tamaos, pues les ha permitido reducir costos en administracin, almacenamiento y energa, as lo sealaron Adriana Mondragn, gerente de producto de almacenamiento de IBM Mxico y Abelardo Lara Lpez, director de distribucin de VMware Mxico. VMware: Lo que se pretende a travs de almacenamiento virtual es que un cliente pueda tener dentro de su empresa un respaldado de toda su informacin en dos lugares, de tal suerte que si un almacenamiento cae, la informacin est respaldada y segura porque tambin est corriendo en otro. VMware: Con la virtualizacin existe mucha mayor funcionalidad. Un cliente puede de una manera muy prctica tener mayor capacidad de almacenamiento; se eficienta la informacin y su disponibilidad; tienes un mejor respaldo de ella, y difcilmente puedes tener prdida de informacin. Adems puedes tener mucho ms aplicaciones.[Gonzalez10] Do you have the skills to support virtualization? The lack of appropriate skills is ranked as potentially the biggest barrier to successful virtualization deployments. Before the technology is adopted, EMA recommends training staff, determining requirements, documenting expected changes and performing pilots of virtualization technology in small sample environments. Are you ready for the politics virtualization could introduce? Because IT departments have existed in siloed groups for years, IT executives could face pushback in their efforts to win mainstream acceptance of virtualization technology. It is recommended that organizations put in reporting tools to show how virtualization is either helping performance or at the least not hurting departments by sharing resources. Does virtualization help you address business objectives? Perhaps the most overlooked factor in the rush to virtualization is aligning the technology implementation with specific business goals. To measure the success of a virtualization rollout, enterprise IT shops must first know their desired results before deploying the technology. EMA recommends IT managers plan for long-term strategic results and not use virtualization as a quick fix for a pressing pain point.[Dubie07]

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Traduccin al espaol de la referencia anterior:

Tiene las habilidades para apoyar la virtualizacin? La falta de habilidades adecuadas est clasificado como potencialmente el mayor obstculo para despliegues de virtualizacin de xito. Antes de que la tecnologa es adoptada, EMA recomienda la capacitacin del personal, la determinacin de los requisitos, la documentacin de los cambios previstos y la realizacin de los pilotos de la tecnologa de virtualizacin en entornos de muestra pequeos.

Ests listo para la virtualizacin de la poltica puede presentarse? Debido a que los departamentos de TI han existido en los grupos de silos durante aos, los ejecutivos de TI podra enfrentar retroceso en sus esfuerzos para ganar la aceptacin general de la tecnologa de virtualizacin. Se recomienda que las organizaciones ponen en herramientas de reporting para mostrar cmo la virtualizacin est ayudando tanto el rendimiento o por lo menos no lastimar a los departamentos mediante el intercambio de recursos. La virtualizacin ayudar a abordar los objetivos de negocio? Tal vez el factor ms alto en la carrera por la virtualizacin est alineando la implementacin de la tecnologa con los objetivos de negocio especficos. Para medir el xito de una implementacin de virtualizacin, los departamentos de TI de la empresa debe conocer primero los resultados deseados antes de implementar la tecnologa. EMA recomienda gerentes de TI planificar a largo plazo los resultados estratgicos y no utilizar la virtualizacin como una solucin rpida para un punto de dolor presionando Traducido por Giancarlo J. Aguilar Ynocente

1.3.1.7.

Consolidacin de Servidores

La virtualizacin es una tendencia que este ao ha tenido gran impacto gracias a las nuevas arquitecturas de hardware y de procesadores que estn ingresando a Colombia con un costo ms bajo. Esta tecnologa permite explotar al mximo las capacidades, por lo que genera ahorro en la consolidacin de servidores y logra una mayor facilidad al administrar la empresa, ya que no se tiene un nico sistema operacional por mquina, como sucede hoy. Adicionalmente, permite generar independencia y responder ms rpido a los requerimientos del negocio, mxime cuando los nuevos estilos de 'modularidad' en tecnologa, buscan que las compaas muevan sus aplicaciones y las extiendan a nuevos sistemas.[Flechas08] La tecnologa de virtualizacin nos permite consolidar varios servidores fsicos en un solo sistema hardware. Adicionalmente aumenta la escalabilidad de cada uno de los servidores al poder usar mas recursos en funcin de los mayores requerimientos

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que cualquiera de ellos puedan tener en un momento determinado. Esto permitir lograr una optimizacin mxima del hardware, creando arquitecturas preparadas para una posterior expansin y escalado.[Doa10]

Virtualization has become a key technology for simplifying service management and reducing energy costs in data centers. One of the challenges faced by data centers is to decide when, how, and which virtual machines (VMs) have to be consolidated into a single physical server. Server consolidation involves VM migration, which has a direct impact on service response time. Most of the existing solutions for server consolidation rely on eager migrations, which try to minimize the number of physical servers running VMs. These solutions generate unnecessary migrations due to unpredictable workloads that require VM resizing. This paper proposes an LP formulation and heuristics to control VM migration, which prioritize virtual machines with steady capacity. We performed experiments using TU-Berlin and Google data center workloads to compare our migration control strategy against existing eagermigration-based solutions. We observed that avoiding migration of VMs with steady capacity reduces the number of migrations with minimal penalty in the number of physical servers.[Ferreto11]

Traduccin al espaol de la referencia anterior: La virtualizacin se ha convertido en una tecnologa clave para la simplificacin de la gestin del servicio y reducir los costos de energa en centros de datos. Uno de los desafos que enfrentan los centros de datos es decidir cundo, cmo y qu mquinas virtuales (VMs) tienen que ser consolidados en un nico servidor fsico. La consolidacin de servidores implica la migracin de VM, que tiene un impacto directo en el tiempo de respuesta del servicio. La mayora de las soluciones existentes para la consolidacin de servidores se basan en las migraciones ansiosos, que tratan de minimizar el nmero de servidores fsicos que ejecutan mquinas virtuales. Estas soluciones generan migraciones innecesarias debido a las cargas de trabajo imprevisibles que requieren cambiar el tamao de VM. En este trabajo se propone una formulacin LP y heurstica para controlar la migracin VM, que da prioridad a las mquinas virtuales con capacidad constante. Se realizaron experimentos con TU-Berln y cargas de trabajo de los centros de datos de Google para comparar nuestra estrategia de lucha contra la migracin existentes deseosos de migracin basados en las soluciones. Hemos observado que evita la migracin de mquinas virtuales con capacidad constante reduce el nmero de migraciones con pena mnima en el nmero de servidores fsicos

Traducido por Giancarlo J. Aguilar Ynocente

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1.3.1.8.

Servidor de Bases de Datos

Rising energy costs in large data centers are driving an agenda for energy-efficient computing. In this paper, we focus on the role of database software in affecting, and, ultimately, improving the energy efficiency of a server. We first characterize the power-use profiles of database operators under different configuration parameters. We find that common database operations can exercise the full dynamic power range of a server, and that the CPU power consumption of different operators, for the same CPU utilization, can differ by as much as 60%. We also find that for these operations CPU power does not vary linearly with CPU utilization. We then experiment with several classes of database systems and storage managers, varying parameters that span from different query plans to compression algorithms and from physical layout to CPU frequency and operating system scheduling. Contrary to what recent work has suggested, we find that within a single node intended for use in scale-out (shared-nothing) architectures, the most energyefficient configuration is typically the highest performing one. We explain under which circumstances this is not the case, and argue that these circumstances do not warrant a retargeting of database system optimization goals. Further, our results reveal opportunities for cross-node energy optimizations and point out directions for new scale-out architectures.[Tsirogiannis10]

Traduccin al espaol de la referencia anterior: Los crecientes costos de la energa en centros de datos de gran tamao estn impulsando una agenda de eficiencia energtica de computacin. En este trabajo, nos centramos en el papel del software de base de datos en la afectan y, en ltima instancia, la mejora de la eficiencia energtica de un servidor. En primer lugar, caracterizar los perfiles de uso de energa de los operadores de bases de datos bajo los parmetros de configuracin diferentes. Encontramos que las operaciones de base de datos comunes puede ejercer toda la gama de potencia dinmica de un servidor, y que el consumo de energa de la CPU de diferentes operadores, para la utilizacin de la CPU mismo, puede variar hasta en un 60%. Tambin encontramos que para estas operaciones de energa de la CPU no vara linealmente con la utilizacin de la CPU. A continuacin, experimentar con varias clases de sistemas de bases de datos y administradores de almacenamiento, variando los parmetros que abarcan desde planes de consulta a diferentes algoritmos de compresin y de distribucin fsica de frecuencia de la CPU y la programacin del sistema operativo. Contrariamente a lo que el trabajo reciente ha sugerido, encontramos que dentro de un nico nodo para uso en escalada (no compartidas) arquitecturas, la configuracin ms eficiente en

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energa es tpicamente el ms alto rendimiento. Explicamos en qu circunstancias este no es el caso, y sostienen que estas circunstancias no justifican una reorientacin de los objetivos de optimizacin del sistema de bases de datos. Adems, nuestros resultados ponen de manifiesto las oportunidades de

optimizacin de energa cross-node y sealar direcciones para nuevas arquitecturas de escala horizontal Traducido por Giancarlo J. Aguilar Ynocente

Many rely now on public cloud infrastructure-as-a-service for database servers, mainly, by pushing the limits of existing pooling and replication software to operate large shared-nothing virtual server clusters. Yet, it is unclear whether this is still the best architectural choice, namely, when cloud infrastructure provides seamless virtual shared storage and bills clients on actual disk usage. This paper addresses this challenge with Resilient Asynchronous Commit (RAsC), an improvement to awell-known shared-nothing design based on the assumption that a much larger number of servers is required for scale than for resilience. Then we compare this proposal to other database server architectures using an analytical model focused on peak throughput and conclude that it provides the best performance/cost trade-off while at the same time addressing a wide range of fault scenarios.[Soares11] Traduccin al espaol de la referencia anterior:

Muchos se basan ahora en la nube pblica de infraestructura como un servicio para los servidores de bases de datos, sobre todo, empujando los lmites de la actual puesta en comn y el software de replicacin para operar grandes shared-nothing los clsteres de servidores virtuales. Sin embargo, no est claro si esto es todava la mejor opcin de arquitectura, es decir, cuando la infraestructura de nube ofrece sin problemas de almacenamiento virtual compartido y los clientes de cuentas en el uso del disco actual. Este documento aborda este desafo con Asynchronous Resilientes Commit (RASC), una mejora a el conocido diseo basado en la suposicin de que un nmero mucho mayor de servidores se requiere para la escala que para la capacidad de recuperacin. Luego comparamos esta propuesta a otras

arquitecturas de bases de datos del servidor mediante un modelo analtico centrado en el rendimiento pico y concluyen que proporciona el mejor rendimiento / coste trade-off, mientras que al mismo tiempo hacer frente a una amplia gama de escenarios de fallo Traducido por Giancarlo J. Aguilar Ynocente

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1.3.2. Estado del Arte 1.3.2.1. Information Systems, Competitive Dynamics and Firm Performance: An Interpretative and Centering Resonance Analysis [Vannoy10]

El presente es un tema de Tesis presentada en Carolina del Norte (Estados Unidos) en la Universidad de Greensboro de Carolina del Norte. Esta trata de realizar un anlisis con respecto a los sistemas de informacin y como estos pueden evidenciar un provecho y ventaja para las empresas que apuestan en invertir en este tipo de tecnologas.

La autora comienza afirmando algo que es evidente en todas las empresas: La respuesta a como los sistemas de informacin contribuyen a la ventaja competitiva sigue siendo poco clara. A pesar de la abundante literatura que demuestra que los sistemas de informacin son de gran beneficio; sobre la prctica, y ms aun en el medio de nuestra realidad peruana, el empresario tiene que tener una clara visin del beneficio que le va a brindar el objeto en lo que est invirtiendo.

Durante el desarrollo de la tesis, la autora sugiere que la respuesta se encuentra dentro de la funcin de los sistemas de informacin en la dinmica de las empresas competidoras o las acciones especificas que realizan las mismas para competir entre si.

Por otro lado, presenta dos estudios interesantes: El primero con respecto a la funcin de gestin desempeada por los sistemas de informacin en la dinmica de las empresas; y el segundo, examina el papel de la tecnologa de informtica social, la comunicacin por redes sociales e intrafirmas digitales en el mundo competitivo. Como resultado del primer estudio, la autora propone un modelo de procesos para sistemas de informacin que asegure la dinmica competitiva y un adecuado performance.

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Process Model of Information Systems, Competitive Dynamics, and Firm Performance [Vannoy10]

El grafico muestra como los sistemas de informacin son utilizados para la comunicacin entre los diferentes agentes que obtienen informacin, toman decisiones y comunican las mismas. Los sistemas de informacin al facilitar estos flujos claramente contribuyen a un mayor dinamismo de operaciones, por lo que, consecuentemente la ventaja de competitiva de la organizacin se ve afectada. Esta diferencia es la que precisamente ayuda a las Empresas dominantes de un mercado se mantengan en su posicin.

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Adems, la autora adjunta una tabla para describir dicho modelo a detalle por cada proceso y funcionalidad clave:

Table 2 Results of Data Analysis in Study I: Categories, Concepts and Codes Categories Firm Performance Concepts Market Performance Codes Market share, stock price, market area, market type, and firm reputation, new market entry, dominant product design Financial Performance Enactment of Competitive Action Competitive Action Execution Competitive Action Abandonment InformationDriven Competitive Action Decision Collection and Availability of Information Related to Competitive Actions Revenue (sales), costs, profitability, gross margin, and profit margin Action implementation, accomplishment, achievement, exploitation Flaw, Error, Oversight, Demand Access, Availability, Awareness of Available Actions, Completeness, Aggregation, Coordination, Integration, Omission, Overload Alternatives, Forecast, Accuracy

Executing

Firm Performance

Evaluation of Competitive Action Repertoire Choice of Competitive Action Organizational and Competitive Factors Moderating Choice

Effectiveness, Timeliness, Speed of Action Management Factors Style, Perception Organizational Factors Dominant Firm, Strategy, Culture

Enacting

IT-Enhanced Organizational Information Processing and Competitive Action

Internal/External Information Sources

Tacit and Explicit Knowledge Resources on

Awareness through Internal information sources Employees Information Systems Awareness through External information sources Customers Vendors Competitors Trade/Industry Information Systems Tacit Firm Knowledge Information and Knowledge Continuity

Conceiving

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Competitive Actions

Information Flow

Information on Drivers of Competitive Actions

Information Flexibility Related to Competitive Actions

Explicit Firm Knowledge Proprietary Processes, History, Storage Diffusion, Sharing, Transfer, Communication, Disconnects, Bottlenecks Internal drivers Innovation, quality, strategy, information systems, capability, visibility External drivers Customers, competitors, new market type, new market opportunity, new market area, raw materials acquisition, online research, demand Access, Availability, Enforcement, Policies, Investment, Efficiency, Flexibility, Integration, Outsourcing, Disconnects

Tanto del grafico como de la tabla se observan procesos interesantes que ayudan a que un sistema de informacin realmente se vuelva en una ventaja competitiva y no en un sistema ms del montn que solo se usa para organizarse un poco.

Por mencionar alguno, tenemos la difusin, transferencia y comparticin de la informacin que son esenciales para la ejecucin de negocios especialmente en empresas de servicios como de la que es objeto la presente investigacin. Este flujo de la informacin debe ser analizado, diseado, depurado e implementado siguiendo un esquema de mejora continua. Esto motiva a la autora a realizar el segundo estudio con respecto a la comunicacin entre las diferentes entidades dentro del medio competitivo especialmente con el rea de Tecnologa de Informacin. A continuacin plantea el siguiente modelo que nos da una idea del trabajo sobre los sistemas de informacin y el flujo de la informacin por los medios de comunicacin:

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IT Mediated Social Networks in the Competitive Dynamics Process [Vannoy10]

Como se observa en las ilustraciones claramente, es importante que se realice un adecuado diseo de los medios de comunicacin dentro del sistema de informacin debido a que esto representara menor dependencia rea de Tecnologa de Informacin para la operatividad del sistema de Informacin. En concreto, los resultados de la tesis analizada sugieren que, para dar cuenta de la impacto de los sistemas de informacin sobre los resultados empresariales, los investigadores deben considerar el contexto de la organizacin, las intenciones y acciones de los actores clave, y el proceso de concebir, aprobar y ejecutar las acciones competitivas o las respuestas realizadas por la organizacin.

Los resultados tambin sugieren que los profesionales estarn en mejores condiciones e aprovechar las inversiones en Tecnologa de Informacin si entienden el papel embebido de los sistemas de informacin dentro de las acciones competitivas o las respuestas realizadas por la empresa para mantener o mejorar el rendimiento de sus operaciones.

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Utilizacin dentro de la presente Tesis:

Debido a que el tema de la presente tesis tambin est dirigido al diseo e implementacin de un Sistema de Informacin, creemos necesario tomare como un buen punto de partida el modelo presentado por la autora en la referencia citada para tener una base de las funciones ideales del sistema a desarrollar. Si bien es cierto que el tiempo para el desarrollo del presente proyecto no es el suficiente como para tomar todas las sugerencias emitidas por la autora, esto no ser un impedimento para contar con el desarrollo de la misma y entregar una solucin escalable en el tiempo.

Por otro lado, dado a que la solucin propuesta tiene un mismo sentido que los sistemas analizados en la referencia. Se tomara a bien poder manifestar los beneficios indicados para dar un mejor realce a la solucin propuesta y ayudar a los interesados a observar la ayuda y contribucin que realizara la solucin sobre su institucin.

1.3.2.2. Virtualizacin de Servidores. Una Solucin del futuro. [Doa10]

Este articulo muestra lo interesante y necesario que se ha vuelto en los ltimos tiempos los sistemas virtuales. El hecho de que los usuarios finales de los diferentes sistemas de informacin necesitan un nico sistema real donde puedan tener todos sus recursos a travs de particiones virtuales representa un importante avance dentro de las tecnologas de informacin. Las ventajas que aporta esta tecnologa han hecho que la gestin de los recursos virtualizados se convierta en una opcin cada vez ms usada en los sistemas de informacin.

En el artculo, se muestran los principales conceptos, pruebas y conclusiones obtenidas durante la implantacin de un sistema de virtualizacin en los servidores de una entidad de salud de Mlaga, Espaa. Adems, se destacan las mejoras a los servicios, reduccin de costes y aumento de la seguridad y disponibilidad de los mismos.

Algunos de los conceptos interesantes que muestra el articulo son los de maquinas virtuales. Por ejemplo, muestra un modelo de diseo de maquina virtual.

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Representacin de un modelo de Mquina Virtual [Doa10]

El modelo de mquina virtual est basado en la arquitectura cliente/servidor, donde cada cliente funciona como una imagen virtual de la capa hardware. Este modelo permite que el sistema operativo cliente funcione sin modificaciones. Adems permite al administrador crear diferentes sistemas clientes con sistemas operativos independientes entre s. La ventaja principal de este modelo radica en el desconocimiento por parte de los sistemas husped del sistema hardware real sobre el que est instalado. Sin embargo, realmente todos los sistemas virtuales hacen uso de recursos hardwares fsicos. Estos recursos son administrados por un sistema denominado hypervisor que coordina las instrucciones CPU.

Por otro lado, el autor realiza una comparacin relevante de los beneficios como de las desventajas de implementar una infraestructura virtual.

Ventajas Permite un aislamiento de las

Desventajas - Necesidad de mayor cantidad de recursos hardware del servidor

particularidades de los dispositivos. - Conseguimos que el usuario vea los recursos que necesita como si fueran dedicados. - Nos permite homogeneizar todos los recursos, por lo que se llega a y

(memoria RAM, procesamiento y disco). - Problemas de compatibilidad con los dispositivos Hardware virtualizados. - Dificultad en la configuracin de servicios de Microsoft Windows

estandarizar configuraciones.

procedimientos

(Exchange, SQL Server). - Vacos legales respecto al uso de licencias virtuales.

- Mejora la tolerancia a fallos.

Segn el autor, dichas ventajas y desventajas son las mas relevantes, sin embargo, las ventajas que supone realizar la implementacin de un sistema virtual son mucho

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mayores que las desventajas y que buena parte de las dudas sobre implementar un ambiente virtual se deben al temor natural al cambio y sensacin de no saber controlar algo bueno sea por ignorancia o complejidad.

Adicionalmente, se enumeran los objetivos claves que se deben buscar al realizar una implementacin de un ambiente virtual. Para el caso del artculo, aplicado a una entidad de salud.

Objetivos que busca la virtualizacin Creacin de un parque de mquinas virtuales. Donde a travs del sistema ESX Server se permita simplificar la infraestructura de servidores con el objetivo de que stos puedan ser administrados remotamente y estandarizados en una plataforma uniforme.

Consolidacin de servidores. La tecnologa de virtualizacin nos permite consolidar varios servidores fsicos en un solo sistema hardware. Adicionalmente aumenta la escalabilidad de cada uno de los servidores al poder usar mas recursos en funcin de los mayores requerimientos que cualquiera de ellos puedan tener en un momento determinado. Esto permitir lograr una optimizacin mxima del hardware, creando arquitecturas preparadas para una posterior expansin y escalado.

Alta disponibilidad. Al mantener protegidas aplicaciones e informacin crtica en una mquina virtual aislada se podr disponer de servidores virtuales en reserva. Adems, se desarrollarn sistemas para el balanceo de cargas, replicacin y soluciones cluster para alta disponibilidad.

Rpida provisin de servidores. Se desarrollarn protocolos que permitan disponer de un nuevo servidor haciendo uso de servidores virtuales preconfigurados lo que permitir disponer de forma ms eficiente de nuevos entornos de pruebas o de produccin.

Mejora del mantenimiento de los sistemas. El soporte tcnico puede usar las herramientas de VMware para obtener y almacenar fcilmente las configuraciones del cliente y as poder conseguir solucionar problemas en sus sistemas de una forma ms rpida y sencilla. Adems se facilita la realizacin de migraciones entre los sistemas.

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Posteriormente, se muestran los esquemas de diseo realizados para la implementacin del ambiente virtual:

Representacin de la configuracin al acceso de la cabina de discos. [Doa10] El grafico muestra el diseo de comunicacin de los servidores que alojan los diversos servicios de la organizacin hacia la cabina de almacenamiento de discos. Se indica que este diseo es el que permite alta disponibilidad y la rpida implementacin de nuevo recursos. Al encontrarse toda la data dentro de un storage externo en la red, la cada de cualquier servidor que este brindando servicios puede ser rpidamente sustituida.

Configuracin final del sistema de Virtualizacin. [Doa10] El grafico muestra la configuracin final del ambiente virtual analizado en el articulo de referencia. Esta configuracin muestra que es necesario un servidor de

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administracin (Virtual Center), este se encarga de realizar la administracin de todo el ambiente virtual incluyendo hardware y software. El autor menciona que el servidor de administracin tambin necesita de una base de datos diferente a la usada por los servicios de los servidores de la red. Para efectos prcticos, este servidor de de administracin puede ser una maquina virtual con lo que se ahorran gastos de implementacin en hardware. Finalmente, el autor muestra el sistema final implementado:

Sistema Final: 3 Host Fujitsu RX220 y Virtual Center. [Doa10] Del grafico se observa el nivel de optimizacin que se consigue al realizar la implementacin de un ambiente virtual. El mismo se vuelve sumamente escalable, fcil de administrar y gana una gran nivel de alta disponibilidad. Utilizacin dentro de la presente Tesis:

La presente tesis busca el desarrollo e implementacin de un sistema de informacin sobre un ambiente virtual para cumplir con los requerimientos del cliente. Debido a esto, el artculo mencionado proporciona una gran fuente de informacin con respecto al diseo de un ambiente virtual y las consideraciones a tomar durante la implementacin del mismo.

El autor muestra una variedad de productos que ayudan a implementar un ambiente virtual. De todos estos, escogimos la herramienta de VMWare VSphere 4 para el desarrollo del proyecto. De esta forma se espera que la solucin no solo cubra las expectativas del cliente, sino que se ofrecer una infraestructura optimizada al cliente que le permitir mejorar sus niveles de atencin no solo del servicio propuesto sino de todos los que quiera implementar en el futuro.

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