Trabajador tu Voz vale, Tienes derecho a ser Tomado en Cuenta << No a la Discriminacin Laboral Social Personal >>

MOBBING.NU Est Vd. en su lnea de fuego? Vd. cree que reconocera a un psicpata si tuviese la mala suerte de cruzarse con uno, no es cierto? No est tan seguro. Los medios de comunicacin pueden describir al psicpata como un enloquecido asesino en serie - el material de pesadillas y pelculas de miedo - pero la realidad es escalofriantemente distinta. No todos los psicpatas son criminales violentos y menos todava tienen deseos de comrsele a Vd. para cenar. Muchos son hombres y mujeres de negocios de gran xito, abogados, acadmicos, polticos, mdicos y profesores. Los psicpatas tambin llevan traje... de hecho, podra haber uno en su oficina. De acuerdo con un reciente informe de noticias, un psiclogo y criminalista australiano est planificando una serie de clases para mostrar a los empresarios cmo detectar a los psicpatas en el trabajo. El psiclogo de la Universidad de Sydney, John Clarke cree que es esencial que los empleadores aprendan cmo identificar a los psicpatas para reducir los problemas en el lugar de trabajo. Clarke dice que los psicpatas en el trabajo tienen la misma construccin psicolgica que los asesinos. La nica diferencia es que tienen la habilidad de esconder sus tendencias psicpatas detrs de un frente de respetable trabajo de oficina. Los empleadores deberan precaverse de las personas mentirosas, tramposas, de suaves maneras, personas que se aburren, que cambian de trabajos rpidamente y aquellos que piensan que deberan estar ms arriba en la compaa; todos son potenciales psicpatas. (Tenga en cuenta que estudios recientes han descubierto que el 15% de los altos ejecutivos falsean su educacin y un tercio de todos los CVs contienen mentiras.) Los psicpatas no estn locos: son individuos cuerdos, racionales y, a menudo, muy inteligentes. Lo que les separa de la norma es una serie de rasgos de carcter - entre ellos impulsividad, egocentrismo, irresponsabilidad y falta de empata - que les convierte en una fuerza altamente peligrosa y destructiva en la sociedad. Nadie sabe con certeza qu es lo que causa exactamente que una persona sea psicoptica. Por el momento la psicopata no se puede curar ni tratar con xito. Robert Hare, profesor de Psicologa de la Universidad de Vancouver, est considerado como uno de los expertos mundiales ms destacados en el estudio de la psicopata. l estima que alrededor del 1% de la poblacin son psicpatas. "Los psicpatas utilizan encanto superficial, manipulacin, intimidacin y violencia para controlar a otros y satisfacer sus propias necesidades egostas", dice.

Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss

Pgina 1

"Carecen de conciencia y sentimientos hacia los dems, con sangre fra cogen lo que quieren y hacen lo que les apetece, violando las normas y expectativas sociales sin el ms leve remordimiento o culpa." En el errtico mundo de ir-y-coger de los negocios modernos a menudo se valoran y estimulan tales cualidades personales. El resultado? Un psicpata que permanece en el lado correcto de la ley puede llegar lejos, utilizando encanto y manipulando para abrirse camino hasta la cima de la escalera profesional y pisoteando a los que estn en su camino. "Estos individuos son en todo igual de egocntricos, insensibles y manipuladores como el psicpata criminal medio", dice Robert Hare, "Sin embargo, su inteligencia, historia familiar, habilidades y circunstancias sociales les permiten construir una fachada de normalidad y conseguir lo que quieren con relativa impunidad." Tim Field, autor de Intimidador a la vista (Bully in Sight), est convencido de que el gerente cuya intimidacin implacable arruin su carrera, su salud y su matrimonio, era un psicpata. Despus de investigar miles de casos de intimidacin en el trabajo, ahora piensa que el 90% de los incidentes de intimidacin los cometen intimidadores en serie, la mayora de los cuales tienen caractersticas psicpatas. Actualmente est escribiendo un libro sobre psicpatas en el lugar de trabajo. "Estimo que una persona en 30, hombre o mujer, es un intimidador en serie", afirma. "Igual que el psicpata de libro de texto, los intimidadores en serie son emocionalmente fros, mentirosos compulsivos y expertos en el mimetismo y el engao. Se desenvuelven velozmente en las pruebas psicomtricas y son maestros en la ltima jerga del lugar de trabajo, que es un medio seguro para impresionar a la direccin. Tienden a elevarse rpidamente en el escalafn, lo que les proporciona la posicin ideal para atacar a los que estn por debajo de ellos. "Mientras que, en la superficie, el/la intimidador/a psicpata puede parecer que lo que ms le importa son los mejores intereses de la organizacin, sus nicos objetivos son el poder, el control, la dominacin y sojuzgar. Para cuando esto se detecta, el dao est hecho. Los empresarios lo niegan, incluso a pesar de que la intimidacin en serie se estima que cuesta al contribuyente entre 12 bn (Bolivar) y 30 bn (Bolivar) de Libras al ao." Tim dice que, en el 98% de los casos, el/la intimidador/a en serie tomar como objetivo a un individuo, mientras que se dedica a ser encantador/a y a engaar a todos los dems. Este individuo ser aislado de los colegas, sujeto a humillacin pblica y atormentada hasta que se marche o tenga una crisis. El intimidador cambiar entonces a la prxima vctima. Si nota que se divulga informacin perjudicial para su reputacin, el/la intimidador/a crear un conflicto entre los que estn cotejando esta informacin negativa.
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 2

En opinin de Tim, las mujeres intimidadoras en serie son ms peligrosas que su contraparte masculina. "Son ms tortuosas, ms manipuladoras y, a menudo, persuadirn a sus colegas masculinos para que hagan el trabajo sucio para ellas. Tienen menos tendencia a recurrir a la violencia y, por tanto, es menos fcil que sean detectadas o que lleguen a comportamientos criminales." De acuerdo con Tim, la mayora de los/las intimidadores/as en serie tienen una naturaleza Jekyll y Hyde. "Son viles, perversos y vengativos en privado, pero inocentes y encantadores delante de testigos. Nadie puede, o quiere creer que este individuo tiene una naturaleza vengativa. Slo el objetivo actual de la agresin del/la intimidador/a ve ambos lados. Mientras que el lado Jekyll se describe como suficientemente 'encantador' y convincente para engaar a los gestores de personal y a los tribunales, el lado Hyde se describe frecuentemente como 'perverso'. Hyde es la persona real, Jekyll, una actuacin." Si hay o no ms psicpatas hoy es debatible. Pero el Dr. Paul Babiak, un psiclogo industrial-organizacional de Nueva York, cree que los psicpatas medran en el actual clima de negocios. Hablando en la reunin anual de la Asociacin Americana de Neuropsiquiatra, dijo que el caos organizativo que tipifica a muchas de las compaas que crecen, se reducen y se fusionan rpidamente es el entorno ideal para que el psicpata logre triunfar. As qu debe Vd. hacer si sospecha que est trabajando para, o al lado de, un psicpata?. No hay respuestas fciles. Trabaje con un psicpata y o bien entrar en colisin sin darse cuenta o se convertir en una vctima. Incluso Robert Hare admite que l ha cado presa del encanto de psicpatas en varias ocasiones. A menos que Vd. pueda probar que un psicpata ha cometido fraude u otro delito, la ley proporciona poca proteccin. "La legislacin actual sobre discriminacin sexual, racial o por discapacidad no hace nada para detener a los psicpatas en el lugar de trabajo", dice Tim Field, "si hace algo es slo darles la oportunidad de encontrar nuevas maneras que no estn cubiertas por la ley de expresar sus tendencias. "Cualquier vulnerabilidad perceptible puede ser suficiente para convertirle a Vd. en objetivo - incluso si slo es su necesidad de un empleo seguro. De hecho, la mayora de la gente que llega a m con testimonios de estar siendo intimidados son personas populares y competentes en sus trabajos. Los que mejor trabajan son elegidos como objetivo para que el intimidador pueda llevarse el crdito por sus logros. "Si piensa que su gerente es un psicpata, la nica cosa que puedo aconsejarle es irse antes de que el dao est hecho. Cuanto ms les identifique por lo que son, ms probabilidades tiene de convertirse en su objetivo."

Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss

Pgina 3

Mobbing de pareja(terror psicolgico) Conducta del maltratador: Abuso de poder, en forma de chantaje emocional u amenaza de abandono, con ausencia de comunicacin o comunicacin hostil dirigida de manera sistemtica por el hombre a la mujer, para arrastrarla a una posicin de indefensin y desvalimiento, con el fines prcticos concretos. El 80% de los maltratadores se creen superiores a las mujeres, el origen en consecuencia del problema es el sexismo. Del 20% restante, que si pueden tener alguna patologa, el peor es el perverso, quizs con rasgos psicosomticos. Aunque no llegue a matar, hace uso del desprecio, la descalificacin y la humillacin cotidianos para inducir a la victima a la depresin o al suicidio. Es raro que un hombre colabore de verdad, al 50%, en casa y en la educacin de los hijos, que no tenga envidia si le va bien a la mujer como profesional, que no sabotee sus xitos, que no la culpabilice por no ser una buena ama de casa, buena madre, buena esposa. Muchas mujeres no asumen mayores responsabilidades profesionales por esa simple razn, aunque ni se dan cuenta. En nuestra cultura los hombres son los triunfadores, los expertos de opinin. Y las mujeres ven al compaero como si fuera un hroe. Les puede maltratar, pero agradecen que es un buen padre o que por lo menos trae el sueldo a casa. 1. Que pasa por la mente de l?: Para l es normal, la mujer se lo gana por su comportamiento o por sus deficiencias. 2. Que pasa por la mente de ella?: Miedo y culpabilidad por lo que sea: porque es mala madre, mala profesional, tea. Resultado del lavado de cerebro. Reacciones del maltratado: La mujer maltratada sigue dando oportunidades a los maltratos como mecanismo de defensa producido por el miedo, es lo que se llama Sndrome de Estocolmo: se tapan las caractersticas negativas y se potencian las positivas, para sobrevivir al temor. Se llega a una situacin extrema en la que se padece a un desgaste intil de energa, reacciones llevadas por la angustia y desesperacin autodestructiva, reacciones negativas autodestructivas, dificultad para distinguir la reaccin instintiva ante lo que ocurre y lo que se decide hacer a conciencia, no saber lo que est pasando, ni saber definir estrategias y acciones con conocimiento de causa, el sufrimiento y el estrs de la situacin superan la capacidad de procesamiento, puede acabar incluso con suicidio. Sntomas:
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 4

En muchas ocasiones se confunden con trastornos de la personalidad sin indagar si son origen del maltrato, tambin se suelen tildar a las mujeres que lo sufren de neurticas o histricas. Recuerdos obsesivos, que alteran a la persona hasta el punto de que pueden llegar a producir crisis de angustia, rabia y llanto. Necesidad de contar experiencias traumticas hasta el punto de volverse monotemtica. Temor a todo lo que le recuerde los acontecimientos estresantes y lugares en los que se dieron el conflicto. Dificultades de concentracin con perdida de memoria, distraibilidad y sensacin de estar ido. Hostilidad: irritabilidad y rencor hacia las personas del entorno Trastornos ansiosos depresivos: apata, tristeza y trastornos del sueo. Sndrome de estrs postraumtico: imposibilidad de parar la mente y de abandonar la tendencia a revivir una y otra vez, los incidentes del maltrato. EL MALTRATADOR: Mediocridad: Ausencia de inters, aprecio o aspiracin hacia lo excelente. Falta de exigencia interior que le hace estar, pese a su grisura, bastante contento consigo mismo. Envidia arranca siempre de un defecto de identidad, de una insatisfaccin, oculta pero profunda, con su realidad personal y de una cobarda generalizada ante el futuro. Necesidad de control: busca crear indefensin en la victima; y sabe que a travs del control puede reducirla, manipularla y, por consiguiente, lograr sus objetivos. LA VICTIMA: Autenticidad: persigue sobretodo la autorrealizacin y el autodescubrimiento, an a costa de la propia comodidad y seguridad. Inocencia: Tiende a ver el lado bueno de las cosas, y no est inclinado hacia la desconfianza ni a los juegos de poder. Tiene, pues, incapacidad para detectar la posibilidad de ser daado. Dependencia afectiva: en el fondo de su personalidad hay un matiz depresivo y dependiente que le hace susceptible a las tcnicas del acosador. Padece una cierta carencia afectiva, con hipersensibilidad al rechazo. EL ESCENARIO Aislamiento: limita las opciones de escapatoria de la victima Improductividad: el acoso es mas frecuente en entornos cuya cultura considera el poder y el control sobre los dems como valores prioritarios sobre la productividad o la eficacia.
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 5

Indicadores de Maltrato Psicolgico en las Parejas Es muy importante identificar y reconocer que hay diferencias entre la violencia domestica y la violencia psicolgica. Aqu se discute la violencia privada o silenciosa y la vamos a clasificar dentro del acoso moral o psicolgico en tres tipos: el dominio, la violencia indirecta y la separacin. Dominio: Segn Hirigoyen (2000) se inicia cuando el movimiento afectivo empieza a faltar. Un individuo narcisista impone su dominio para retener al otro, pero tambin teme que el otro se aproxime demasiado y le invada su terreno. Aqu la mujer se hunde en la duda y en la culpabilidad y no tiene capacidad de reaccin. El placer del narcisista es paralizar a su pareja colocndola en una posicin de confusin y de incertidumbre. Por medio de este proceso mantiene a su pareja a distancia y dentro de los limites que no le parecen peligrosos. En esta fase se puede matar el cuerpo de una persona, por el maltrato psicolgico recibido. La mujer empieza a tomar tranquilizantes, depresivos y hasta deja de comer. Con esta accin ella quiere hacerle saber a su pareja, que es cierto que ella es nadie y se anula psquicamente. Aun cuando se tenga una buena imagen de si mismo, la persona pierde conciencia de su propio valor. Cuando la Tirana es domestica y la desesperacin es individual la muerte alcanza un objetivo primordial y se apodera el sentimiento de no Ser. En estos casos se ha hecho un asesinato psicolgico bien pensado, premeditado y con la intencin de destruir. Se siente placer en saber que la mujer, en este caso es NADIE. Aparece en esta situacin una constante particular no hay rastro, no hay sangre, y no hay cadver. El muerto esta vivo y no hay nada que lo pueda incriminar. El muerto esta vivo y todo es NORMAL. Violencia Indirecta: Es tambin conocida como perversa. Siempre aparece en los momentos de crisis, y se da cuando un individuo que tiene defensas perversas, no puede asumir la responsabilidad de su eleccin difcil. Se demuestra a travs de una falta de respeto. La negatividad del opresor de asumir responsabilidad de su fracaso lo lleva a descargar su ira en su pareja. Generalmente, esto ocurre en individuos que tienen un fuerte ideal de pareja, mantienen unas relaciones, aparentemente normales hasta el da que tienen que elegir entre su antigua relacin y otra nueva. Cuanto mas fuerte sea su ideal de pareja mas fuerte ser su conducta perversa. No puede aceptar esa responsabilidad y le echa toda la culpa de su ruptura a su pareja, incluyendo el desamor y su falta de respeto. Esto coloca a su pareja en una angustia terrible porque es quien tiene que hacer la toma de conciencia y manejar toda la gama de manipulacin. Cuando sucede esto la mujer siente ira, vergenza por no haber sido amada y vergenza por aceptar humillaciones y padecido el trato cruel y sin sentimientos de su pareja. El odio acumulado aparece abiertamente y se ve a plena luz y es muy similar al delirio de persecucin. De este modo los papeles se invierten el agresor es agredido y la culpabilidad sigue en el mismo lado. Para hacer esto creble, el agresor busca la manera, que la victima se comporte de manera reprensible y pueda demostrar que su visin es creble. El entendimiento de este tipo de
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 6

violencia lo podramos sintetizar de la siguiente manera; El hombre no puede asumir responsabilidad de sus actos, La culpa no pude ser un "issue" de difusin porque no hay espacio para la racionalizacin, lgica, dialogo o mediacin. Aqu la mujer no importa lo que haga siempre ser un objeto de odio por haber expresado y desafiado la imagen ideal que su pareja tenia de ella. Adems, el necesitar desesperadamente formar otra relacin "ideal" basada en el odio de su anterior pareja. La mujer necesita fortalecer su autoimagen y su identidad, no le puede temer a su agresor, al enfrentarse a sus propios demonios saldr del juego y del chantaje de su anterior pareja. Es importante establecer, que en este tipo de relacin la ingenuidad natural de creer que por estar enamorada es suficiente para hacerla feliz y generosa y mejor; es totalmente falsa. La conclusin que se desprende de todo esto es que en los perversos el amor tiene que estar separado del odio y a la vez es vital, para tener fuerzas estar rodeado de este malsano y espantoso sentimiento. La Separacin: ocurre durante los momentos de ruptura o de divorcio, en este caso su anterior pareja. Se trata de procedimientos defensivos de entrada, que no se pueden considerar como patolgicos. El aspecto repetitivo y unilateral del proceso es que trae consigo un efecto destructor. Al ocurrir la separacin y el rompimiento el movimiento perverso se acenta, donde la violencia solapada se desencadena pues el perverso narcisista percibe como su presa se le escapa. Segn Lemaire (1979) algunas de las conductas vengativas tras una separacin o divorcio pueden expresarse de la siguiente manera, para no odiarme a mi mismo necesito volcar todo mi odio contra otro, en este caso su anterior pareja, porque considero que en otro tiempo formo parte de si mismo. Muchas veces esto se llama "Stalking" o acoso. Esto ocurre con antiguos amantes o parejas que no quieren soltar a su pareja. Lo expresan con amenazas, llamadas telefnicas, prometen cambios y transformaciones que no pueden cumplir. Cuando mayor es la pulsin del dominio, mayores son el resentimiento y la ira. Generalmente, las victimas se defienden mal sobre todo si creen que por haber tomado la decisin de la separacin, lo cual es a menudo el caso y mantienen una actitud generosa esperando escapar de su perseguidor. La conducta perversa lo que pretende es desestabilizar al otro y le hace dudar de si mismo y de los dems. Para ello todo vale, las insinuaciones, las mentiras y los absurdos. Para tener xito el agredido no debe dejarse impresionar, no debe demostrar ninguna duda de si mismo, ni sobre las decisiones que haya tomado. Un hallazgo significativo en todo esto es aceptar que el que tiene un comportamiento perverso se negara a tener comunicacin directa. Esta ser su arma absoluta para demostrar la nulidad de su victima.

Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss

Pgina 7

Los seres que tienen conductas perversas no hacen otra cosa ms que reproducir lo que padecieron en su infancia, lo que vieron en accin en su propia familia. Nadie puede asumir completamente bien el papel de controlador, rescatador o perseguidor a costa de su propia integridad, dignidad y orgullo. No puedes cargar con la desgracia del otro y hacerla una penitencia de tu propia vida personal, emocional, afectiva, intelectual y espiritual. No naciste para destruirte, sino para construir y aprender de errores y lecciones que son parte vida. Mobbing: vctima de un comportamiento hostil y prolongado en el trabajo Alguna vez ha sido usted vctima del maltrato psicolgico, moral de sus compaeros de trabajo, de escuela, de algn grupo social? O conoce a alguien que lo ha sido? dicha situacin tiene una definicin, la cual surgi hace unos aos y se define como Mobbing, del cual dependiendo de quin lo ejerce o del dao que es capaz de causar en el individuo se puede clasificar en diferentes tipos, as mismo para llevarse a cabo se presentan ciertas fases, pero Qu lo ocasiona? Las respuestas pueden ser tan variadas desde los celos hasta por hacer algo evidente dentro de la organizacin, todo este comportamiento tiene sus consecuencias, pero tambin existen algunas recomendaciones para enfrentarlo. 1. Definicin Mobbing El concepto de mobbing proviene de la palabra inglesa mob, que significa muchedumbre, manada, plebe, multitud. El verbo to mob, describe actuaciones de asedio, de agolpamiento, de atropello, acoso, linchamiento, ataque en masa en torno a alguien, o algo, como actuacin colectiva de un grupo con intenciones negativas o destructivas (Llaneza, 2010). Dicho concepto tiene sus orgenes con Konrad Lorenz quien al estudiar las conductas de supervivencia de algunas especies animales se percato de que los miembros ms dbiles empleaban el ataque de coaliciones contra los miembros ms fuertes que ellos (Correa y Coutinho, 1997). El psiclogo alemn, Heinz Leymann describi en un libro las consecuencias, sobre todo psicolgicas de las personas expuestas a un comportamiento hostil y prolongado en el tiempo por parte de sus superiores o compaeros de trabajo. Fue el primero en definir este trmino durante un Congreso sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo en el ao 1990: "Situacin en la que una persona ejerce una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicacin de la vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo. El mobbing puede definirse como la situacin establecida por una persona o grupo de personas, quienes ejercen una violencia psicolgica al menos una vez por semana, durante tiempos prolongados por ms de seis meses sobre otra persona en el lugar de trabajo (Llaneza, 2010).

Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss

Pgina 8

Piuel (2002) lo define como Un maltrato verbal y conductual continuado y frecuente en el tiempo, de al menos seis meses y que se produce cada semana; un objetivo final de fustigar, agobiar, reducir, acobardar, y romper la resistencia psicolgica de la vctima para que abandone el lugar de trabajo mediante la baja, la renuncia o despido procedente; y una obligacin de las vctimas de ir a un lugar de trabajo donde saben que van a ser fustigados. La Unin Europea lo define como un Comportamiento negativo entre compaeros o entre superiores o inferiores jerrquicos, a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataque sistemtico durante mucho tiempo, de manera directa o indirecta, de parte de una o ms personas, con el objetivo y/o efecto de hacerle el vaco.
2. Tipos de Mobbing

Bosqued (2005) menciona que el mobbing puede producirse en diferentes direcciones:

1. Acoso vertical descendente. Es que realiza un superior hacia un

subordinado; y este tipo de acoso es el ms destructivo para la vctima, ya que esta se siente aislada en mayor medida que los otros tipos de acoso y con una menor disponibilidad de recursos en relacin a su acosador para poder defenderse de la situacin. 2. Acoso ascendente. Es el que se realiza de uno o ms subordinados hacia su superior jerrquico, este es uno de los acosos menos frecuentes, sin embargo no deja de ser menos destructivo para quien lo padece, aunado a que resulta poco creble que suceda este. 3. Acoso mixto. Es un tipo de acoso en donde un compaero ha comenzado a acosar y el superior se vuelve cmplice o viceversa. 4. Acoso horizontal. Este tipo de mobbing un grupo de personas se constituye como un individuo para conseguir un objetivo. En este supuesto un trabajador se ve acosado por un compaero con el mismo nivel jerrquico, aunque es posible que si bien no oficialmente, tenga una posicin superior, este tipo de mobbing se puede dar por problemas personales o porque simplemente algunos de los miembros del grupo no acepta algo de la vctima, ya sea porque sea dbil, distinta o exitosa. Tambin se puede hablar de un acoso ms sutil y otro ms directo, sin que ello quiera decir que exista una persecucin psicolgica mala y otra an peor. El acoso sutil es una clase de mobbing ms selecto que est conformado por ataques vagos, poco francos, de frases confusas, de miradas secas llenas de odio, de sembrar dudas de vctima, mismo que se da en los niveles culturales ms altos, universidades, hospitales, oficinas entre otros. (Bosqued, 2005) Gimeno (2005) menciona que a la hora de realizar la clasificacin sobre los diferentes tipos de mobbing es frecuente que se realicen quizs teniendo en cuenta el grado de afectacin personal de la vctima. As un mobbing de primer grado seria aquel en el que el sujeto pasivo no llega a enfermar; resiste. Un mobbing de segundo grado seria aquel en el que la victima enferma de manera transitoria sin embargo se recupera.
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 9

Finalmente el mobbing de tercer grado donde las consecuencias para la vctima no son temporales, sino que llegan a ser permanentes.
3. Fases del Mobbing

Piuel (2002) distingue cinco fases de duracin variable: 1. Fases de incidentes crticos. En general, antes de que se suscite el Mobbing han existido buenas relaciones entre el acosador y el acosado pues el acosador se ha ganado a su vctima a travs de diferentes acciones, lo que desconcierta a la victima; el autor no considera que esta fase sea propiamente de acosa psicolgico, indicando que su duracin suele ser escasa. 2. Fase de acoso y estigmatizacin. En esta etapa se elige a la persona que ser vctima del Mobbing, se inician acciones contra ella y se le seala especialmente torpe, descuidada, malintencionada, y se toman medidas que la distinguen de los dems compaeros. El acosador busca apoyo entre los dems compaeros desacreditando al damnificado e incluso utilizando estrategias que implican represalias para los colegas que no le apoyen. En esta etapa la victima tiene incidentes crticos como problemas, malentendidos, encontronazo y choques con compaeros, jefes, entre otros, provocados por la irritabilidad de la victima causada por los ataques. El detalle aqu es que el acosador toma estos incidentes para probar la inestabilidad de la vctima. Se presenta con esta visin a la victima ante los dems y esta cae en un proceso de culparse as misma, siendo este uno de los efectos ms nocivos y casi irrecuperables del Mobbing. Este tipo de conductas tienen formas de expresin muy variadas, entre las ms habituales se pueden mencionar:
a. Tomar

medidas

organizacionales

no

correctas

(a

conveniencia

personal). b. Designar a la victima los peores trabajos, trabajos innecesarios, montonos o repetitivos, o por debajo de sus habilidades. c. No asignar trabajo, o en caso contrario asignar demasiado trabajo. d. Cambios de puesto sin previo aviso, intentos persistentes de desmoralizar. e. Aislamiento social. f. No dirigirle la palabra a la vctima o ignorarla, conocida aqu en Mxico como la ley del hielo. g. Traslado a un puesto de trabajo aislado. h. Ataques a la vida privada de la persona. i. Crticas hacia la vida privada de la vctima. j. Terror telefnico. k. Atribuciones de desordenes emocionales. l. Burlas, imitaciones, gestos.
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 10

m.Falta de respeto a las actitudes y creencias polticas y/o religiosas. n. Violencia fsica. o. Acoso o violencia sexual. p. Amenazas de violencia fsica. q. Maltrato fsico. r. Agresiones verbales. s. Gritar, insultar, amenazar, criticar permanente el trabado de la victima t. Difusin de rumores falsos o difamacin de la persona. 3. Fase de intervencin de la direccin En esta etapa aparece el chivo expiatorio donde al intervenir la direccin el acosador aparece como vctima, debido al proceso de estigmatizacin de la vctima. La regla general es que la direccin completa la estigmatizacin al considerar a la vctima como oveja negra. En esta fase pueden darse dos tipos de soluciones, la solucin positiva del conflicto donde la empresa tras conocer la situacin realiza una investigacin y decide que el acosador sea cambiado de puesto de trabajo, descubre la estrategia de hostigamiento y toma las medidas necesarias para que no se vuelva a producir sancionando, en su caso, al hostigador. Y la solucin negativa donde la victima suele ver a la vctima como el problema a combatir, donde de esta manera la direccin viene a sumarse al entorno que acosa activa o pasivamente a la vctima. 4. Fase de solicitud de ayuda especializada externa y diagnostico incorrecto La victima suele buscar ayuda cuando es tarde, aunado a que puede recibir de su mdico una serie de diagnsticos errneos o no del todo correctos, que incrementan su confusin y sufrimiento al hacrsela sentir responsable de su propio acoso psicolgico, victimizndola. 5. Fase de salida o exclusin de la organizacin En esta fase el autor describe que las personas que deciden quedarse en su puesto de trabajo y hacer frente a los ataque, comienzan a caer en bajas sucesivas que se van incrementando con el tiempo, esto da la posibilidad de que sean despedidas por una baja productividad o por sus continuas ausencias del trabajo.
4. Causas del Mobbing

Bosqued (2005) dice que los motivos que el acosador encuentra para elegir a alguien como vctima son mltiples y variados, de los que se pueden destacar: 1. La envidia, los celos. 2. No ser servil, no dejarse manipular, ni prestarse a las insidias e intrigas propuestas por la persona que poco despus se convertir en acosador. 3. No compartir los criterios ni actitudes del grupo, sobre todo de aquellos miembros que tienen el poder. 4. Ser diferente del grupo en algn aspecto.
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 11

5. Como ejemplo para el resto de los miembros del grupo. 6. Haber estado de baja durante un tiempo prolongado. 7. Estar atravesando una crisis personal, por enfermedad propia, de un familiar, separacin matrimonial, entre otras. Aprovechando la debilidad del otro, quien, no tiene fuerzas para defenderse de los ataques. 8. Denunciar los fallos del sistema o las prcticas poco ticas. 9. La existencia de una relacin sentimental con alguien, que antes era pareja del acosador. Por su parte Piel (2002) defiende que la razn de ser, se encuentra en muchas ocasiones en los celos y la envidia sobre las cualidades personales y patrimoniales. As la inteligencia, la brillantez personalentre otros. 5. Consecuencias del Mobbing Fuertes (2004) refiere que el Mobbing puede producir problemas o consecuencias a diferentes niveles que van desde el mbito personal hasta el laboral, pasando por el social e incluso por el empresarial, las consecuencias de mayor relevancia son:
a. Personales. Alteraciones psiquitricas y psicopatolgicas entre las que

se tienen: trastornos de ansiedad, trastornos depresivos, trastornos por abuso-dependencia de sustancias, otras alteraciones psiquitricas (psicosis reactiva, trastornos sexuales, trastorno alimentarios, entre otros). b. Sociales. Alteraciones que repercuten no solo en el medio inmediato donde, se producen sino tambin en el entorno social que lo rodea entre las que se tiene: perdida de trabajo, incremento del gasto debido a las jubilaciones anticipadas, aumento del gasto sanitario, atribucin negativa al trabajo. Las personas vctimas del Mobbing llegan a ser muy susceptibles a la crtica, con actitudes de desconfianza y que desarrollan conductas de aislamiento, evitacin, retraimiento, o por otra parte, de agresividad y hostilidad como manifestaciones de inadaptacin social, consejo, ayuda...etc. tanto en el mbito laboral como en el mbito familiar. c. Familiar. Puede tener importantes repercusiones negativas en la vida familiar, con un aumento de la tensin entre los cnyuges y una mayor movilidad general tanto en ellos como en sus hijos. d. Empresariales. Unidas a las repercusiones laborales estn las consecuencias empresariales donde se puede destacar: disminucin de la eficacia y del nivel de atencin hacia los clientes, disminucin de la calidad/cantidad del producto final, efectos negativos sobre la imagen de la empresa, disminucin de clientes. Dentro de la principal sintomatologa que presenta la victima del acoso se tiene: 1) Dificultades de concentracin y memoria 2) Miedo acentuado y continuo 3) Irritabilidad 4) Ansiedad 5) Sentimiento de amenaza 6) Disminucin de la autoestima
Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss Pgina 12

7) Alteraciones del sueo 8) Reacciones paranoicas

6. Como enfrentar el Mobbing

Fuertes (2004) recomienda individualizar cada situacin y aplicar las medidas ms adecuadas en funcin de parmetros individuales. Dando las siguientes recomendaciones: a. Identificacin del problema b. Desactivacin emocional (de la ira al humor) c. Asertividad y autoestima d. Autoconocimiento (saber cules son tus puntos dbiles) e. Mantenerse en buena forma fsica f. Incrementar la confianza en uno mismo g. Informacin legal h. Mantener la consideracin del entorno: la batalla de la opinin publica i. Asegurar el apoyo del entorno familiar y social j. Reforzar y estabilizar la situacin econmica, personal y familiar k. Incrementar el margen propio de maniobra, mantener elevados los grados de libertad l. Adiestrarse en adquirir y dominar la capacidad de resolver problemas: el adiestramiento en habilidades sociales. m.Mantener la red social de contactos personales: saber moverse efectivamente en la sociedad. Referencias bibliogrficas
Bosqued L. M. (2005). Mobbing, como prevenir y superar el acoso psicolgico. Ed. Paids Ibrica, Espaa. Correa, H. K. H., and P. E. G. Coutinh (1997). Fatal attack of a pit viper, Bothrops jararaca, on an infant buffy tufted-ear marmoset (Callithrix aurita). Primates 38:215-217. Fuertes, R. J. C. (2004). Acoso laboral, Mobbing! Psicoterrorismo en el trabajo. Aran Ediciones, Espaa. Gimeno L. R. (2005). La presin laboral tendenciosa: (el mobbing desde la ptica de un juez). 1era. Edicin. Ed. Lex Nova, Espaa. Llaneza, A. J. (2010). Ergonoma y psicosociologa aplicada Manual para la formacin del especialista. 15va. Ed. Ed. Lex Nova, Espaa. Piuel, y Z. I. (2001). Mobbing, como sobrevivir al acoso psicolgico en el trabajo. Ed. Sal Terrae, Espaa. Rojo, J. V. y Cervera, A.M. (2005). Mobbing o acoso laboral. Ed. Tbar, Espaa.

Referencias virtuales
http://contenidos.universia.es/especiales/mobbing/concepto/index.htm[Consultado en lnea] http://contenidos.universia.es/especiales/mobbing/fases/index.htm [Consultado en lnea] http://www.acosomoral.org/pdf/Oviedo.PDF [Consultado en lnea]

Modding: Enfermedad Psicosocial Tratado por el Inss

Pgina 13