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Gabriela Guadalupe Tejeda Romero

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN AUTORREFLEXIONES UNIDAD 1.

1. Define la administracin. Yo entiendo que la administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. 2. Compara y contrasta la teora administrativa y la administracin emprica. En la teora administrativa se da nfasis en la estructura que debe tener la organizacin, para lograr la eficiencia. Se establece 14 principios administrativos los cuales son: Divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin de los intereses individuales a los generales, remuneracin del personal, centralizacin, jerarqua, orden, equidad, estabilidad personal, iniciativa y espritu de equipo. Se establece que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de funciones: tcnicas, comerciales, financieras, seguridad, contables y administrativas. Mientras que en la administracin Emprica Postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en las formas sugeridas por el pasado reciente, costumbre o tradicin. Se practican sistemas de otras organizaciones y se comparan eventos administrativos pasados, con los actuales y futuros. 3. Explica la relacin de la administracin con las ciencias del comportamiento. Se estudi los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicolgicas. Se descubre que la productividad se elevaba por los factores sociales, como la moral de los trabajadores, satisfactores, interrelacin entre los miembros de trabajo, etc. 4. Define qu es: a) la ciencia, b) la tcnica c) el arte Ciencia: es un conjunto de conocimientos obtenido a travs de un mtodo especfico, denominado el mtodo cientfico. La palabra ciencia tambin hace referencia al mtodo cientfico en s mismo. Las principales caractersticas que posee la ciencia son las siguientes: - sistemtica - acumulativa - metdica

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- provisional - comprobable - especializada - abierta - producto de una investigacin cientfica. Tcnica: Esta nocin sirve para describir a un tipo de acciones regidas por normas o un cierto protocolo que tiene el propsito de arribar a un resultado especfico, tanto a nivel cientfico como tecnolgico, artstico o de cualquier otro campo. En otras palabras, una tcnica es un conjunto de procedimientos reglamentados y pautas que se utiliza como medio para llegar a un cierto fin. Arte: Si buscamos la definicin de arte en un diccionario convencional seguramente encontraramos algo parecido a esto: actividad que requiere de un aprendizaje y a su vez puede limitarse a una habilidad tcnica; como al mismo tiempo ampliarse hasta el punto de incluir una visin particular del mundo. Aunque, por su puesto, dicha explicacin de este trmino no sea errnea, si puede ser considerada incompleta; al mismo tiempo el arte implica un aspecto ms subjetivo porque, desde ya es una disciplina subjetiva. Cuando leemos la definicin de arte al estilo tcnico slo estamos entendiendo que la misma es una actividad en la cual se requiere habilidad y aprendizaje, pero el arte en s mismo involucra muchas ms caractersticas. 5. Menciona y explica los pasos del mtodo cientfico. Por mtodo o proceso cientfico se entiende aquellas prcticas utilizadas y ratificadas por la comunidad cientfica como vlidas a la hora de proceder con el fin de exponer y confirmar sus teoras. Las teoras cientficas, destinadas a explicar de alguna manera los fenmenos que observamos, pueden apoyarse o no en experimentos que certifiquen su validez. Francis Bacon defini el mtodo cientfico de la siguiente manera: 1.- Observacin: Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenmeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad. 2.-Induccin: La accin y efecto de extraer, a partir de determinadas observaciones o experiencias particulares, el principio particular de cada una de ellas. 3.-Hiptesis: Planteamiento mediante la observacin siguiendo las normas establecidas por el mtodo cientfico. 4.-Probar la hiptesis por experimentacin.

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5.-Demostracin o refutacin (anttesis) de la hiptesis. 6.-Tesis o teora cientfica (conclusiones). 6. Cundo existe la dualidad de mando? En muchas ocasiones al no existir un modelo definido de comunicacin interna y conceptos claros de liderazgo en los mandos medios y altos de la empresa, los mandos representativos equivocan su papel con lo que es el liderazgo empresarial creador de alta jerarqua y tambin con lo que debera ser el verdadero liderazgo en los mandos medios, porque aunque representen un cargo gerencial medio o alto, no significa que tener el cargo le convierta en lder automticamente. Sin embargo en su cargo representativo, se espera que ejerza autnticas artes de liderazgo con el personal a su cargo, aunque en muchos casos se confunde el cargo con el liderazgo. As mismo es peor confundir su papel gerencial con alta jerarqua de liderazgo. Por tanto si no se manejan bien los conceptos de liderazgo, se cae en errores que afectan la organizacin total de la empresa. Si en una empresa hay crisis de liderazgo y dualidad de mando, lo que uno quiere construir, el otro pretende cambiar o cuestionar, total que al final los problemas siguen ah porque no se pone accin sobre ellos. No hay consenso en los criterios, ni se tiene claro lo que se quiere, ni aplicacin eficaz de accin de liderazgo, si no que una contienda de criterios en los que sigilosamente cada quien quiere manipular situaciones debido a conceptos incorrectos de lo que es liderazgo. Lo extremadamente malo de la dualidad de mando es la inoperancia que dan a empresas que por ser prestigiosas deberan estar en la excelencia operativa, en lugar de padecer de exceso de opiniones sin que nadie se ponga de acuerdo, mucho hablar y menos hacer. Los factores que hacen que fracase la comunicacin de una empresa son: Primero empresas que no tienen conceptos bien aplicados de liderazgo, segundo empresas empapeladas y sumergidas en una burocracia de alto nivel. Tercero no tienen un modelo idneo de comunicacin interna y externa que les lleve a todos por el mismo camino y en sintona operativa. 7. Explica los principios de direccin de operaciones de Taylor PRINCIPIO DE PLANEACION.- Remplazar el criterio individual del obrero, la improvisacin y la actuacin emprica-practica en el trabajo por mtodos basados en procedimientos cientficos. La planeacin es una responsabilidad de la gerencia a planeacin es una responsabilidad de la gerencia no del trabajador, que solo se encarga de la ejecucin de la

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tarea. 2.- PRINCIPIO DE PREPARACION.- seleccionar cientficamente a los trabajadores, prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor. En el pasado, el trabajador elega su trabajo, la manera de ejecutarlo, y se entrenaba como poda. La seleccin del personal y el entrenamiento son responsabilidad de la gerencia. 3.-PRINCIPIO DE CONTROL.- Controlar el trabajo para certificar que est ejecutando de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. El control se debe enfocar en las excepciones o los desvos de los estndares. Lo que ocurre dentro de los estndares no debe llamar demasiado la atencin de la gerencia, que se debe encargar de revisar los hechos que se apartan de los estndares, para corregirlos de manera adecuada. 4.- PRINCIPIO DE EJECUCIN.- Asignar atribuciones y responsabilidades para la ejecucin del trabajo sea lo ms disciplinada posible. 6. Qu es un estndar de produccin en relacin con tiempos y calidad del producto? Pues se refiere a la produccin media que una empresa/industria debe producir, existe es el estndar en la calidad (lo que hace que la mayora de los productos sean idnticos), estndar en la normatividad (apegados a ciertas normas internas y externas al momento de producir: normas laborales o de regulacin sanitaria, etc.), estndar en los procesos (que significa que el proceso que utilizan para producir es el mismo). Estndar significa = igual, sea que son productos estandarizados y por tanto no existen disparidades en los productos. Por ejemplo la Coca-Cola, su estndar de produccin es que usan latas del mismo tamao, del mismo color, con especificaciones exactas (no importa si la planta productora est en Mxico o en China), los procesos que usan son los mismos (mismas maquinas), estndar de las condiciones laborales (uniformes idnticos en los trabajadores, distribucin de planta igual, etc.). 7. Analiza y evala las aportaciones de Taylor. 1) Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo. 2) El puesto que desempea el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus capacidades. 3) Que no existen incentivos. 4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles ms altos. 5) Que la administracin consta de principios aplicables a todas las empresas.

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Sus aportaciones fueron muy importantes para la administracin, pero Tambin tuvo muchas crticas ; la federacin del Trabajo Americana, lo consideraba un ser diablico, debido a que los trabajos de las personas bajo su sistema eran repetitivos y mecnicos, otra crtica muy grande fue la que recibi por abusar del trmino ciencia. Pero tambin hay que considerar que influye en sus estudios y resultados en Alemania, Inglaterra, Italia y en Estados Unidos, debido a que al llevar sus estudios cronometrados a las empresas, estas logran una alta productividad 10. Describe las reacciones al abuso de las aplicaciones del sistema Taylorista. Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo. 2) El puesto que desempea el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus capacidades. 3) Que no existen incentivos. 4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles ms altos. 5) Que la administracin consta de principios aplicables a todas las empresas. 11. Menciona algunas crticas hechas al sistema de Taylor. a obra de Taylor y de sus seguidores es susceptible de numerosas y graves crticas. Sin embargo, esas crticas no disminuyen su mrito ni el galardn de verdaderos pioneros y diseadores de la entonces naciente teora de la administracin. En su poca, la mentalidad y los prejuicios, tanto de los dirigentes como de los empleados, la falta de conocimientos slidos sobre los asuntos administrativos, la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hiptesis vlidas que sustentaran la solucin de los problemas de la empresa, no les permita el adecuado fundamento para la elaboracin de conceptos ms rigurosos y mejor establecidos.

12. Menciona algunas aplicaciones actuales que se basan en las teoras de Taylor. LA IGLESIA CATOLICA COMO ORGANIZACION James D. Mooney. Hace un estudio de la Iglesia Catlica. Esta estructura muestra varias caractersticas, hay una jerarqua de autoridad. Tiene una organizacin staff y hay una organizacin en el tiempo. Tiene una coordinacin funcional.

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13. Para qu sirve la estadstica en la administracin, segn Gilbreth? Los Gilbreth logran desarrollar la Ergonoma que busca como normas generales: El mejor mtodo de trabajo que permita al operario ejecutar las tareas en el menor tiempo con mayor facilidad y satisfaccin. La tarea debe proyectarse de manera que su ejecucin requiera el gasto y la tensin fsica mnima. Utilizaron el cine para analizar y mejorar secuencias y movimientos de trabajo. Desarrollaron un cdigo de smbolos para diagramar el flujo de anlisis del proceso. Elaboraron un modelo de labor administrativa, que denominaron proceso de trabajo. 14. Describe e indica las principales aportaciones de Henry L. Gantt. Dio gran importancia a la aplicacin de la psicologa en las relaciones con los empleados. Afirm que la relacin industrial deba dirigirse ms a prestar un servicio social y crear fuentes de empleo que al afn de obtener utilidades. 15. Explica Qu es una grfica de Gantt y para qu sirve? Muestra las actividades, los responsables de su ejecucin y los tiempos de inicio y trmino de cada una hasta la conclusin del proyecto. Muestra con claridad la secuencia de las actividades y las tareas que se pueden realizar simultneamente. Los participantes en el proyecto observan la importancia de su participacin y su responsabilidad para el alcance de las metas programadas. Se utiliza ampliamente para dar seguimiento a las actividades 16. Indica qu diferencias se pueden encontrar entre el enfoque de Fayol y el de Taylor. TEORA CLSICA La teora clsica de la administracin fue desarrollada por el francs Henri Fayol. Para la poca en que fue desarrollada, esto es 1916 aproximadamente, la teora en boga era la formulada por Taylor en los Estados Unidos y se caracterizaba por el nfasis en la tarea realizada por el operario (es decir, el cargo o funcin) era pues, la administracin cientfica. Por otro lado, Fayol formulaba su teora clsica

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que se caracteriza por el nfasis en la estructura que la organizacin debera poseer para ser eficiente. De acuerdo a Taylor, la eficiencia en las organizaciones se obtiene a travs de la racionalizacin del trabajo del operario y en la sumatoria de la eficiencia individual. Sin embargo, en la teora clsica por el contrario, se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas, fuesen ellas rgano o personas. Fayol parte de la proposicin de que toda empresa puede ser dividida en seis grupos: Funciones tcnicas comerciales financieras, de seguridad, contables y administrativas. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar PRINCIPALES APORTACIONES DE FREDERICK TAYLOR Conocido como padre del movimiento cientfico, investig de forma sistemtica el trabajo del humano y aplico el estudio de las las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin, el mtodo cientfico. Tales estudios los realiz a travs de la observacin de los mtodos utilizados por los operarios, de tales observaciones obtuvo mejores procedimientos y formas de trabajar. Tambin se percata de la universalidad de la administracin. Sintetizando, se puede decir que elabor un mtodo para estudiar los tiempos y movimientos del trabajo, base de sus principios de direccin operativa. PRINCIPIOS DE DIRECCIN DE OPERACIONES QUE PROPUSO TAYLOR Seleccin cientfica y preparacin del operario. A cada trabajador se le debe asignar la tarea ms elevada que l pueda desarrollar de acuerdo con sus aptitudes. Establecimiento de cuotas de produccin. Cada trabajador de producir cuando menos cierto volumen nunca inferior a la cuota establecida para este proceso. Proporcionar incentivos salariales. Asignacin de tarifas de remuneracin por unidad producida; al que las excede, debe drsele una mayor remuneracin. Planificacin centralizada. La planificacin deba de separarse de la operacin y constituirse en una unidad independiente bajo la responsabilidad de tcnicos

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altamente calificados. Integracin del obrero al proceso. Si no se logra la colaboracin de los obreros, los productos de cada proceso, no alcanzaran la calidad adecuada. Supervisin lneo-funcional de la produccin. Se seala que las funcione del supervisor debera desconcentrarse, dividindose en reas y ser ejecutadas por los encargados de puestos que l sugiri. Principio de funcin. Se debe controlar el trabajo para asegurarse que ste se realice de acuerdo con las normas y planes establecidos. Principio de excepcin. Implica que el supervisor debe atender los problemas de los operarios slo cuando se desva de lo planeado. 17. Qu significa "universalidad de la Administracin"? El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales. Los elementos fundamentales de la administracin, son bsicos en toda gerencia y aunque en algunas se aplican mejores o menos que en otras siempre estn all presentes y latentes por eso tambin se dice que la administracin tiene mucho de universal. Tanto es as que en una empresa no solo es buen administrador el gerente, presidente o algn alto directivo de la empresa sino tambin cada persona en su rea independientemente del cargo o nivel que ocupe en la empresa, esta persona siempre tendr que administrar su trabajo, claro que a lo mejor no ser una administracin tan fuerte o detallada como la de el alto directivo. Pero an as quiere esto decir que tambin dentro de una sola empresa existe universalidad de la administracin. 18. Qu es prever, organizar, dirigir y control segn Fayol? 1. Planeacin: involucra la evaluacin del futuro y el aprovechamiento en funcin de l.

2. Organizacin: proporciona todas las cosas tiles al funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en organizacin material y social.

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3. Direccin: conduce la organizacin a funcionar. Su objeto es alcanzar el mximo rendimiento de todos los empleados en el inters de los aspectos globales.

4. Coordinacin: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los medios a los fines.

5. Control: consiste en la verificacin para comprobar si todas las cosas ocurren de conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los puntos dbiles y los errores para rectificarlos y evitar su repeticin. 19. Enuncia los principios administrativos de Fayol. Divisin del trabajo. Esta es la especializacin que los economistas consideran necesaria para la eficiencia en el uso de la mano de obra. Fayol aplica el principio a todos los tipos de trabajo, tanto administrativo como tcnico. Autoridad y responsabilidad. Aqu Fayol descubre que la autoridad y la responsabilidad estn relacionadas, y la segunda es el corolario de la primera de la cual surge. Concibe la autoridad como una combinacin de factores oficiales, derivados de la posicin del gerente, y factores personales, que forman un compuesto de inteligencia, experiencia, crecimiento moral, servicio pasado, etc. Disciplina. Al considerar la disciplina como respeto por acuerdos que estn dirigidos a obtener obediencia, aplicacin, energa y las caractersticas exteriores de respeto, Fayol declara que la disciplina requiere buenos superiores en todos los niveles. Unidad de mando. Esto significa que los empleados debern recibir rdenes slo de un superior. Unidad de direccin. Segn este principio, cada grupo de actividades con el mismo objetivo deben tener una cabeza y un plan. Subordinacin del inters individual al general. Esto se explica por s solo; cuando ambos difieren, la gerencia debe conciliarlos. Remuneracin. La remuneracin y los mtodos de pago debern ser justos y permitirles la satisfaccin mxima posible a los empleados y a la empresa. Centralizacin. Sin usar el trmino centralizacin de autoridad, Fayol se refiere al grado en que la autoridad est concentrada o dispersa. Las

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circunstancias individuales determinarn el grado que dar la mejor produccin general. Cadena escalar. Fayol concibe esto como una cadena de superiores desde los niveles ms elevados hasta los ms bajos, los cuales habrn de observarse normalmente, pero no se respetarn cuando el hecho de seguirlos escrupulosamente fuera perjudicial. Orden. Al dividir el orden en material y social, Fayol sigue el sencillo adagio de un lugar para todas las cosas y todas las cosas en su lugar. Esto es, en esencia, un principio de organizacin en el arreglo de cosas y personas. Equidad. La lealtad y la devocin debern obtenerse del personal mediante una combinacin de amabilidad y justicia por parte de los gerentes cuando traten con los subordinados. Estabilidad de los empleados. Al descubrir que la rotacin innecesaria es tanto la causa como el efecto de la mala administracin, Fayol seala sus peligros y costos. Iniciativa. La iniciativa se concibe como la elaboracin y la ejecucin de un plan. Como es una de las satisfacciones ms profundas que un hombre inteligente puede experimentar. Fayol exhorta a los gerentes a sacrificar la vanidad personal con el fin de permitir que los subordinados ejerzan la iniciativa. Espritu de equipo. ste es el principio de que la unin hace la fuerza, as como una extensin del principio de la unidad de mando que subraya la necesidad del trabajo en equipo y la importancia de la comunicacin para obtenerlo.

20. Segn Fayol, Sera correcto decir que la unidad de mando significa que todos los miembros de una organizacin deben perseguir el mismo objetivo? Si porque la funcin administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las mquinas, la funcin administrativa slo obra sobre el personal de la empresa. 21. Explica la relacin que existe entre autoridad y responsabilidad, de acuerdo con Fayol. La autoridad consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse obedecer." Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la funcin y la autoridad personal formada de inteligencia, de saber, de experiencia, de valor moral, de

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aptitud, de servicios prestados, etc. En un buen jefe la autoridad personal es el complemento indispensable de la autoridad legal". Sin embargo, la responsabilidad es generalmente tan temida como la autoridad es codiciada. Henri Fayol

Fayol realiza un preciso desarrollo del concepto de responsabilidad y de su estrecha relacin con el ejercicio de la autoridad: No se concibe la autoridad sin la responsabilidad, es decir, sin una sancin recompensa o penalidad- que acompaa al ejercicio del poder. La responsabilidad es un corolario de la autoridad, su consecuencia natural, su contrapeso indispensable. En cualquier lugar donde se ejerza la autoridad, nace una responsabilidad. La necesidad de sancin, que tiene su fuente en el sentimiento de justicia... (se aplica) en beneficio del inters general, (dado que) es menester alentar las acciones tiles e impedir las que no tienen ese carcter" 22. Explica por qu es importante la divisin del trabajo. La expresin divisin del trabajo hace referencia a la divisin de un proceso o tarea en partes, cada una de las cuales se lleva a cabo por un individuo diferente. Esta nocin se usa para referirse a la separacin por ocupaciones o profesiones dentro de la sociedad considerada en su conjunto (divisin social del trabajo) y tambin para referirse a la separacin de tareas en el seno de la familia (divisin sexual del trabajo). Sin embargo, el significado ms habitual que se ha dado a este trmino desde Adam Smith es el que lo identifica con la especializacin por tareas en la empresa. Naturalmente esta acepcin puede aplicarse a la especializacin de empresas en determinadas partes del proceso de produccin dentro de una industria especfica 23. Explica y describe las reas funcionales mencionadas por Fayol. 24. De acuerdo con el perfil del administrador propuesto por Fayol Qu cualidades debe tener el administrador? Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean buenos o malos. Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de

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analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrn ser relevantes, pero esta cuatros conforman los requisitos

http://definicion.de/ciencia/

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