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CAPITULO 2: MERCADOTECNIA
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2. 10 2.11 2.12 2.13 2.14 ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. Objetivos Caractersticas del segmento del mercado Consumo Aparente Demanda Potencial Estudio de la Competencia Defina el producto o servicio que ofrece la empresa Investigacin de la opinin de su producto o servicio Elabore cuestionario para sus clientes potenciales De que forma otendr la Informacin? Interpretacin de las encuestas Conclusiones del Estudio de Mercado Seleccin del sistema de distribucin Mensaje Publicitario Diseo del empaque del producto Spot de Radio Volante Publicitario Anuncio del Peridico Etiqueta del Producto Sistema de promocin y publicidad Costeo del producto o servicio Determine el precio del producto incluyendo canales de distribucin Establecer acciones para introducir el producto en el mercado Liste posibles riesgos y oportunidades de la empresa Organigrama de la Empresa Hoja de verificacin del Plan de Negocios

2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2. 20

................. ................. ................. ................. ................. .................

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO CORTO PLAZO Conseguir personal capacitado para que nos realice la mercadotecnia de la empresa, Tener publicidad en el rea de la internet hacer propaganda por correo tener espectaculares en zonas estratgicas.

mercadotec nia MEDIANO PLAZO Tener una campaa de mercadotecnia optima tener spots tanto en la televisin como en la radio. Incrementar la cartera de clientes.

LARGO PLAZO Posicionarse en el mercado y ser la mejor empresa lder en telecomunicaciones proporcionado el servicio en toda la repblica con bajos costos.

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NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO SEGMENTO DE MERCADO Esta empresa estar dirigida a todo los clientes que requieran un servicio de mantenimiento de redes o de computadoras con los recursos necesarios para adquirir nuestro servicio.

CARACTERSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO falta de conocimientos sobre la materia, Dirigido a empresas. (giro,personas fisicas 5 caracteristicas, capacidad de pago

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NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

El numero de clientes potenciales es de: 10 clientes

El consumo unitario aparente por cliente es de: Una vez cada seis meses

El consumo mensual aparente del mercado es de: Diez servicios cada seis meses

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NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO CORTO PLAZO Con base al estudio que realizamos los negocios necesitaran ampliar su giro laboral y necesitaran capacitacin para poder ampliar la red y tener un buen funcionamiento.

MEDIANO PLAZO Descubrimos a travs de las encuestas que las personas necesitan mantenimiento y actualizaciones a un bajo costo es por eso que NETFOUR su objetivo ser tener precios accesibles con una buena calidad en el servicio.

LARGO PLAZO Tener nuestra cartera de clientes asegurada en una gran seccin para seguir brindando nuestros servicios de asesoramiento e implementacin de redes.

seguir brindando nuestros servicios de asesoramiento e implementacin de redes.

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NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

NOMBRE DEL COMPETIDOR ITS Global

UBICACIN

PRINCIPAL VENTAJA

ACCIONES PARA POSICIONARSE Implementar cableado de fibra ptica

Matriz Prol. Americas cableado estructurado, 1600 4 Piso, equipamiento para voz, Col.Country Club datos y energa C.P.44610, Guadalajara, Zempoala No. 388, Col. Vrtiz Narvarte soluciones integrales inalmbricas

Lattice Telecomunicaciones Personales ISAT Telecomunicaciones

Amabilidad y mejorar precios Establecer un Convenio con CISCO Company para conseguir los mejores dispositivos de

Centro Urbano DF

distribuidores de marcas de renombre

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NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

NetFour ser una empresa en comunicaciones en el rea de redes la cual implementara las estructuras para facilitar la comunicacin entre dispositivos y vender y recomendara el mejor equipo dependiendo las necesidades de la organizacin que solicite nuestros servicios.

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NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PRESENTACIN Hola queremos hacerle una breve encuesta para la creacin de una empresa de telecomunicaciones.

PREGUNTAS 1

Cuenta con una red?

Cuantos equipos tiene?

Cuenta con otro dispositivo aparte del modem?

Requiere mantenimiento?

Cunto estara dispuesto a pagar por mantenimiento?

Cunto estara dispuesto a pagar por instalacin?

7

Necesita ampliar su negocio?

10

DESPEDIDA Muchas gracias por su atencin y apoyo.

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NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

A travs de la investigacin que se realizo las personas opinan que es un servicio algo inaccesible por el costo monetario pero vale la pena contratar el servicio para tener personas capacitadas que puedan implementar las comunicaciones de la organizacin.

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Ejercicio 2.9 Determine la forma en que obtendr la informacin ( entrevistas personales, por telfono, por correo, etc.) cmo, cundo, dnde y quin aplicar la encuesta, el tamao de la muestra, etc. NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DE QUE FORMA SERN LAS ENCUESTAS Cuestionarios en linea. CMO OBTENDR LA INFORMACIN: A travs de las respuestas proporcionadas en linea. CUNDO OBTENDR LA INFORMACIN: En cuanto el encuestado termine de responder el cuestionario. DNDE OBTENDR LA INFORMACIN En linea. QUIN APLICAR LAS ENCUESTAS A travs de una pagina en linea. DE QU TAMAO SER LA ENCUESTA Aproximadamente de 10 preguntas.

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Ejercicio 2.10 Tabule e interprete la informacin obtenida en el estudio de mercado. NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

De las diez personas que tienen negocio las diez personas tienen una red.

El promedio de los equipos es de 8 equipos por negocio.

3 De los diez negocios todos tienen un repetidor de redes para poder dar servicio de internet.

De un 100 por ciento el 60% requiere mantenimiento.

las personas opinaron que pagaran $800.00 pesos por el servicio.

6 Las personas estn dispuestas a pagar $5.000.00 pesos por una instalacin de red.

7 Del 100% el 40% requiere ampliar su negocio por que necesita aumentar el numero de quipos por que no se da abasto.

10

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Ejercicio 2.11 Escriba las conclusiones obtenidas en el estudio de mercado realizado. NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO Que las personas requieren el servicio pero que lo quieren pagar a un bajo costo pero si necesitan para poder dar solucin a sus problemas estn dispuestos a pagar pero en un financiamiento para poder cubrir el pago.

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Ejercicio 2.12 Mencione cual sera el sistema de distribucin ms adecuada para su empresa e indique por qu. Haga un pequeo diseo de este proceso, indicando quin llevar a cabo cada paso de la cadena de distribucin NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO SISTEMA DE DISTRIBUCIN Como la empresa NETFOUR es de servio las personas de la organizacin se movern al cliente que requiera nuestros servicios.

POR QU SELECCION ESTE SISTEMA Por que al momento de implementar la red o dar mantenimiento a mejor opcin es hacerlo dentro de el negocio solicitante.

DISEO DEL PROCESO El solicitante realizara una peticin del servicio y una persona capacitada se dirigir al solicitante para dar solucin a la problemtica

RESPONSABLE DE CADA PASO DE LA CADENA DE DISTRIBUCIN El responsable encargado ser la persona que se le asigne el proyecto el cual contara con tcnicos para poder desarrollar el proyecto.

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Ejercicio 2.13 Dibuje un mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a comprar el producto o servicio de su empresa. Incluya: dibujo del producto o su equivalente, palabras de mensaje atractivo ( cualidades del producto o servicio) y nombre de la empresa y producto( que incluya direccin y telfono). NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO PALABRAS DEL MENSAJE ATRACTIVO ( CUALIDADES DEL PRODUCTO): Netfour Faster comunicated

NOMBRE DE LA EMPRESA ( NOMBRE, DIRECCIN Y TELFONO ): Netfour Paseo de la Reforma 505, Col. Cuauhtemoc, Zona Rosa / Cuauhtmoc, MX

DIBUJO DEL PRODUCTO O SU EQUIVALENTE

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Ejercicio 2.14 Disee para su empresa los siguientes puntos: Empaque del producto, Spot de radio, Volante publicitario, Anduncio para el peridico, Etiqueta del producto, Sistema de promocin y publicidad ( con presupuesto incluido ). NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

EMPAQUE DEL PRODUCTO

No tenemos por que es un servicio.

SPOT DE RADIO La comunicacin ms rpida al alcance de tus manos puedes obtenerla con tan solo una llamada.

VOLANTE PUBLICITARIO Netfour faster comunicated

ANUNCIO PARA EL PERIDICO

ETIQUETA DEL PRODUCTO

SISTEMA DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD ( CON PRESUPUESTO INCLUIDO)

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Ejercicio 2.15 Determine, tentativamente, cunto costar elaborar su producto o prestar el servicio que va a ofrecer, establezca asimismo las polticas de precios. Incluya para lo anterior cada parte que llevara producirlo o ponerlo en el mercado. NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Costos Variables= CV ( materia prima por unidad de producto, costos de fabricacion, etctera ) 1-. 2-. 3-. 4-. 5-. 6-. 7-. 8-. 9-. 10-.

Costos Fijos: CF ( gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que no se puedan asociar directamente a la fabricacin de cada unidad de producto o presentacin de servicios de la empresa. 1-. 2-. 3-. 4-. 5-. 6-.

7-. 8-. 9-. 10-.

Costos Fijos Mensuales

Polticas de Precios

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Ejercicio 2.16 Determine el costo total del producto o servicio, tomando en cuenta los canales que emplear para la distribucin y venta del mismo. NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DETERMINE EL COSTO TOTAL DEL PRODUCTO O SERVICIO CV + ( CF/ PRODUCCIN ESPERADA ) = COSTO TOTAL

ESTABLEZCA EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA SU EMPRESA ( ACORDE CON LA POLITICA DE PRECIOS ).

CALCULE EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL DE DISTRIBUCIN (PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)

OBTENGA EL PUNTO DE EQUILIBRIO ( VENTAS MNIMAS PARA CUBRIR LOS COSTOS DE LA EMPRESA) PUNTO DE EQUILIBRIO: CF / ( PV - CV )

ESTIME EL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO AL CONSUMIDOR FINAL (PVF) = PRECIO AL MINORISTA + PRECIO AL MINORISTA POR % DE GANACIA DESEADA POR EL MINORISTA)

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Ejercicio 2.17 Establezca las acciones a realizar para introducir su producto al mercado de la empresa y el presupuesto aproximado que esto representar ( promocin, publicidad, precio, personal, etctera). NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO PROMOCIN

PUBLICIDAD

PRECIO

PERSONAL

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Ejercicio 2.18 Elabore un listado de posibles riesgos y oportunidades de la empresa, as como las acciones a emprender para reducir los riesgos o aprovechar las oportunidades. NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

RIESGOS

ACCIONES A IMPLEMENTAR

1.-

2.-

3.-

4.-

5.-

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Ejercicio 2.19 Llene el siguiente organigrama de ventas, indicando claramente la cabeza del rea y la organizacin. Tome como base el rea geogrfica o lnea de producto o clientes, lo que mas convenga al tipo de empresa. NOTA: FAVOR DAR DOBLE CLICK AL ORGANIGRAMA PARA LLENAR LOS ESPACIOS.

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HOJA DE VERIFICACIN CAPTULO 2 NOTA: LLENAR SOLAMENTE EN LAS CASILLAS SE INCLUY LA LA EN EL PLAN INFORMACI INFORMACI DE N ES N ES CLARA NEGOCIOS COMPLETA S / No S / No S / No

ELEMENTOS

Observaciones

2.1

Objetivos de la mercadotecnia a corto, mediano y largo plazos

2.2 Investigacin de mercado

2.2.1.Tamao del mercado.

a) Segmento del mercado que la empresa pretende atacar. b) Caractersticas principales

2.2.2. Consumo aparente

a) Nmero de clientes potenciales

b) Consumo unitario aparente ( por cliente) c) Consumo mensual aparente del mercado 2.2.3. Demanda potencial a corto, mediano y largo plazos. 2.2.4. Participacin de la competencia en el mercado.

2.3 Estudio de Mercado

2.3.1. Objetivos del estudio de mercado.

a) Definicin concreta del producto o servicio ofrecido. b) Informacin que le gustara conocer de sus clientes, respecto al producto o servicio. 2.3.2. Encuesta tipo (elaboracin del cuestionario.) 2.3.3. Aplicacin de la encuesta.

2.3.4. Resultados Obtenidos

2.3.5. Conclusiones del estudio realizado

2.4 Distribucn y Puntos de Venta

2.5 Promocin del producto o servicio.

2.5.1. Publicidad

2.5.2. Promocin de ventas

2.5.3 Marca

2.5.4. Etiqueta

2.5.5. Empaque

a) Dibujo del mensaje publicitario

b) Disee lo siguiente: empaque del producto, spot de radio, volante publicitario, anuncio para el preidico, etiqueta del producto, sistema de promocin y publicidad. 2.6 Fijacin y polticas de precio

a) Determinar cunto costar elaborar el producto o servicio y definir qu poltica de precios se utilizar.

b) Costos variables

c) Costos fijos

d) Precio de producto ( CV+CF = P) e) Porcentaje de ganancia que se desea obtener. f) Precio de venta ( P+ % de ganancia = PV) g) Punto de equilibrio ( PE= CF/ (PV-CV)

2.7 Plan de introduccin al mercado.

2.8 Riesgos y Oportunidades del mercado.

2.9

Sistema y plan de ventas (administracin)

a) Dibujo de un organigrama sencillo de venta, tomando como base el rea geogrfica o lnea del producto o clientes. b) Con base en el organigrama, calcular las ventas que estima lograr por vendedor

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