Eflio A Administrao de Sistemas Informticos

Administrao de Sistemas Informticos EFLIO A Universidade Aberta Licenciatura em Informtica Antnio Manuel Raposo Lima - Aluno n 902658 Docente: Gracinda Carvalho Descreva a natureza das responsabilidades profissionais do Administrador de Sistemas, referindo as obrigaes para com a comunidade da organizao em que se insere, assim como aquelas de que no deve abdicar no sentido oposto, de forma a que o desenvolvimento da actividade profissional sirva de modo eficiente a organizao. Um Administrador de Sistemas o responsvel pelo bom funcionamento do sistema informtico da organizao onde se insere. Dada a importncia que as tecnologias da informao e comunicao desempenham nas organizaes, principalmente naquelas cuja dimenso e/ou disperso geogrfica implica uma utilizao intensiva de sistemas informticos, e a responsabilidade do Administrador de Sistemas nestes sistemas, facilmente podemos concluir que a sua funo de extrema importncia nas organizaes actuais. De entre as mltiplas obrigaes e responsabilidades do Administrador de Sistemas, podemos destacar algumas, nomeadamente, a resoluo de problemas reportados pelos utilizadores, adio, remoo ou actualizao de contas de utilizadores, a instalao e configurao de software e hardware, realizao de cpias de segurana, introduo e integrao de novas tecnologias, anlise dos registos de sistema e identificao de possveis problemas nos sistemas, suporte tcnico aos utilizadores, entre muitas outras funes inerentes gesto de sistemas informticos mais ou menos complexos. Muitas destas obrigaes so essenciais para um eficiente funcionamento da organizao em que se insere, uma vez que disponibilizam e mantm sistemas informticos funcionais, ao servio da comunidade da organizao. No entanto, tambm o papel do Administrador de Sistemas educar, procurar consciencializar e incutir nos utilizadores da organizao boas prticas e comportamentos responsveis, essenciais para a bom funcionamento do sistema informtico. Comportamentos incorretos por parte dos utilizadores podem por em causa o bom
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funcionamento e segurana dos dados dos utilizadores e da organizao. Analisemos o seguinte exemplo. Uma pequena organizao, com cerca de 30 utilizadores, espalhados por trs locais distintos, possu um servidor de ficheiros, 15 estaes de trabalho, para alm de vrias impressoras e outro equipamento diverso. Essa organizao, apesar da razovel quantidade de recursos informticos no faz uma utilizao racional e eficiente dos mesmos: o servidor de ficheiros aloja ficheiros de apenas um dos edifcios fsicos da organizao, a partilha de ficheiros entre utilizadores localizados em diferentes edifcios, e consequentemente de informao interna, feita recorrendo utilizao do email, medida das necessidades. No existe uma poltica de cpias de segurana nem limitaes s contas de utilizadores das estaes de trabalho, pelo que os utilizadores tm privilgios de instalao, actualizao e remoo de software, constituindo um grave risco de segurana, pondo em causa o funcionamento do sistema informtico, e at mesmo colocando a organizao em risco legal. Um Administrador de Sistemas recentemente contratado para essa funo pela organizao descrita teria em mos uma tarefa complexa e laboriosa para tornar mais eficiente e seguro este sistema informtico, mas teria igualmente um no menos difcil caminho de (re)educao, formao e consciencializao dos utilizadores, com vista alterao de (maus) hbitos e prticas destes, resultantes da ausncia de uma administrao de sistemas e de um sistema informtico desorganizado e pouco eficiente. Uma das primeiras tarefas do desse Administrador de Sistemas seria limitar as contas de utilizadores das estaes de trabalho, assim resolvendo e evitando problemas relacionados com a segurana das estaes de trabalho, possveis problemas legais decorrentes de uma hipottica utilizao de software no licenciado, garantindo assim um maior controle e monitorizao do software utilizado de forma a poder gerir o sistema eficazmente e fornecer suporte tcnico. Essa simples mudana teria, como se pode deduzir, consequncias muito positivas no sistema informtico da organizao e evitaria possveis problemas, alguns deles graves. No entanto, o ser humano , por vezes, avesso mudana, principalmente se esta o retira autonomia e implica uma maior dependncia de terceiros. Aqui entramos na vertente de social e humana ligada s funes de Administrador de Sistemas. Este procura tornar o sistema de informao da organizao fivel, ntegro, disponvel, seguro e 100% legal, facilitando o trabalho dos utilizadores e contribuindo, em ltima anlise, para o bom funcionamento da organizao como um todo. portanto necessrio que o Administrador de Sistemas saiba comunicar as suas decises aos utilizadores e aos gestores da organizao para que conte com o seu apoio e
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compreenso. Uma deciso deste tipo mal comunicada aos utilizadores pode ser vista como um acto que visa apenas limitar a liberdade dos utilizadores, um acto autoritrio portanto, e, na pior das hipteses, ter grande resistncia dos utilizadores, que podero por sua vez pressionar a gesto da organizao a invalidar a deciso do Administrador de Sistemas. Desautorizado e incompreendido, o Administrador de Sistemas ter extremas dificuldades em implementar qualquer outra medida da mesma natureza, deparando-se com uma importante limitao no desempenho das suas funes. , por isso, fulcral comunicar de forma muito eficaz decises como aquela que aqui abordamos, garantindo que a mensagem chega a todos os utilizadores. da mesma forma importante ouvir os utilizadores sobre os problemas e sobre as dificuldades que a medida eventualmente possa causar, para que estes possam ser resolvidos ou minimizados, evitando que os utilizadores vejam as suas necessidades e problemas remetidos para segundo plano. Como foi anteriormente referido, a hipottica organizao utiliza um mtodo pouco eficiente de partilha de ficheiros e documentos da organizao entre os vrios edifcios que possu. Numa organizao pequena, como a que aqui analisamos, poder caber ao Administrador de Sistemas criar uma soluo simples, fivel e segura para a partilha de ficheiros, por exemplo, atravs da criao de uma VPN baseada numa Intranet, utilizando o servidor de ficheiros para permitir a partilha de ficheiros inter-stios. Esta alterao ir introduzir uma mudana no fluxo de trabalho dos utilizadores, facilitando o acesso a ficheiros comuns, informaes e at a comunicao entre utilizadores localizados em edifcios diferentes. A probabilidade dos utilizadores verem de forma positiva esta alterao alta, pois o seu trabalho ser facilitado: acaba a necessidade de pedir o documento x a um colega que se encontra no edifcio que aloja o servidor. Aqui o Administrador de Sistemas tem um papel mais activo do que reactivo: inova e disponibiliza solues para aumentar a eficcia do sistema informtico da organizao, contribuindo para o melhor funcionamento desta ltima. Caber ao Administrador de Sistemas formar os utilizadores para uma boa utilizao da Intranet e criar documentao tcnica para actuais e futuros utilizadores e para futuros administradores que o venham auxiliar ou substituir. Abordamos aqui, utilizando um cenrio hipottico, algumas das responsabilidades do Administrador de Sistemas no seu caminho de criao e manuteno de um sistema informtico eficiente. Estas responsabilidades no so independentes do meio onde so exercidas, isto , so exercidas num determinado contexto tcnico e social. Cada organizao pode ser vista como uma pequena comunidade em que os seus membros tm origem em diferentes contextos sociais, possuem nveis de conhecimento, educao e formao distintos e, por isso, as aces do
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Administrador de Sistemas que interferem directamente com os membros da organizao devem ser cuidadosamente preparadas e comunicadas comunidade, promovendo a explicao da sua importncia para a integridade, fiabilidade e disponibilidade do sistema informtico da organizao e, consequentemente, para o bom funcionamento desta e da comunidade. Bibliografia consultada: Frisch, A. (2002).Essential System Administration, 3rd Edition. O'Reilly. The USENIX Association (2006). The System Administrators Code of Ethics Sites consultados http://en.wikipedia.org/wiki/System_administrator ltimo acesso a 21-03-2012 16:60.

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