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TU
Fuentes de informacin
Teora
Experiencias en
empresas
Metodologa
Libros
Investigaciones
Internacionales
expertos
No se discute la necesidad
MEJORA CONTINUA
Es compleja la
aplicacin
Identificacin de
Factores Clave
Reconocimiento de
Aspectos Intangibles
El esquema bsico
Teora Metodologa Libros expertos
MEJORA CONTINUA
Mejora Continua
Nivel jerrquico (Resolver problemas)
Mantenimiento - Rutina
(Hacer funcionar el proceso)
Dedicacin
Imai. M, (1986). Kaizen, the key to Japans competitive success. McGraw-Hill
El esquema bsico
Teora Metodologa Libros expertos
MEJORA CONTINUA
Mejora Continua
Nivel jerrquico (Resolver problemas)
Mantenimiento - Rutina
(Hacer funcionar el proceso)
Dedicacin
Imai. M, (1986). Kaizen, the key to Japans competitive success. McGraw-Hill
Innovacin
Nivel jerrquico
Mantenimiento - Rutina
(Hacer funcionar el proceso)
Dedicacin
Imai. M, (1986). Kaizen, the key to Japans competitive success. McGraw-Hill
Innovacin
PRESIN POR LOS RESULTADOS DE CORTO PLAZO
Nivel jerrquico
Dedicacin
Formento. H, (2012). Aspectos Intangibles de los procesos de mejora continua. Conferencia inaugural SAMECO 2012
Investigaciones internacionales
Fallas Comunes
Se trabaja sobre recetas que fallan en la implementacin
MEJORA CONTINUA
Conclusiones
La mejora continua est compuesta de un conjunto de comportamientos o rutinas que evolucionan a lo largo del tiempo Desarrollar estos comportamientos incluye aprender a reforzar los existentes y a crear los nuevos necesarios No hay relacin directa con el tiempo y si con la conviccin y esfuerzo gerencial Su ausencia es causa principal de falla en los procesos de mejora continua Es necesario desandar las rutinas taylorianas previas
Aprendizaje y evolucin
ORGANIZACIN QUE APRENDE
CONDUCTAS TAYLORIANAS
Formento. H, (2012). Aspectos Intangibles de los procesos de mejora continua. Conferencia inaugural SAMECO 2012
Otras publicaciones
Libros expertos
Teora Metodologa
MEJORA CONTINUA
Lean production
Cambios fsicos Se observan con facilidad
Lean management
Hbitos de trabajo Rutinas - Cultura Invisible para los miembros
las herramientas y las tcnicas no son ningn arma secreta para transformar un negocio. El xito de Toyota al implementar estas herramientas proviene de la filosofa ms profunda del negocio, basada en su comprensin y en la motivacin de la gente.
Liker Jeffrey, (2011). Toyota, como el fabricante ms grande del mundo alcanz el xito. Ed. Norma
Investigacin local
Teora
Experiencias en
empresas
Metodologa
Libros
Investigaciones
Internacionales
expertos
No se discute la necesidad
MEJORA CONTINUA
Es compleja la
aplicacin
1. Formalizacin y estructura 2. Continuidad 3. Despliegue y alcance 4. Capacitacin y entrenamiento 5. Compromiso gerencial 6. Coordinacin del programa 7. Metodologa y herramientas
Identificacin de
Factores Clave
Reconocimiento de
Aspectos Intangibles
Formento. H, (2012). Jerarqua del proceso de Mejora Continua. Instituto de Industria. UNGS
Investigacin local
80% de las empresas tienen ms dificultad con los aspectos intangibles (Rutinas Cultura), que con los formales en los procesos de mejora continua Las mayores dificultades en los aspectos intangibles son: El proceso de reflexin posterior a los proyectos La comunicacin entre la lnea operativa y los jefes y gerentes La comunicacin entre sectores La captura de aprendizajes El conocimiento del programa La comunicacin entre mandos medios y gerencia
Formento. H, (2012). Jerarqua del proceso de Mejora Continua. Instituto de Industria. UNGS
Impactos de la comunicacin
No son buenas las comunicaciones verticales ni horizontales No se conoce el programa no se comprenden los beneficios
No se aprende
Aspectos intangibles
decisiones participacin y
bajo despliegue
Formento. H, (2012). Aspectos Intangibles de los procesos de mejora continua. Conferencia inaugural SAMECO 2012
Nivel jerrquico
80%
Dedicacin
Formento. H, (2012). Aspectos Intangibles de los procesos de mejora continua. Conferencia inaugural SAMECO 2012
Curva de aprendizaje
intangibles
Orientacin a resultados Cortoplacismo
ZONA DE EXCELENCIA Comprensin y deseo de participar Esta es la forma en que trabajamos aqu
Formento. H, (2012). Aspectos Intangibles de los procesos de mejora continua. Conferencia inaugural SAMECO 2012
Estrategia
Poltica de la
empresa
Factores
especficos
Liderazgo
Clima
Comunicaciones
Comprensin y deseo de
participar
Aspectos intangibles
Esta es la forma en que trabajamos aqu
Al finalizar un proyecto de mejora, se realiza una reflexin para capturar aprendizajes Los problemas se observan en el lugar donde ocurren Antes de tomar decisiones se escucha a todos los involucrados y se consideran todas las alternativas Se respeta a personas y equipos y se promueve su evolucin Se comunica, se escucha y se dialoga tanto vertical como horizontalmente. La comunicacin es consistente. No hay dobles mensajes. Hay un clima de confianza que permite que los problemas se hagan rpidamente visibles para ser resueltos La toma de decisiones se enfoca principalmente en el largo plazo LA MEJORA CONTINUA MEJORA LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
Formento. H, (2012). Jerarqua del proceso de Mejora Continua. Instituto de Industria. UNGS
el desarrollo no puede ser en contra de la felicidad, tiene que ser a favor de la felicidad humana; del amor arriba de la tierra, de las relaciones humanas, de cuidar a los hijos, de tener amigos, de tener lo elemental.
Precisamente, porque ese es el tesoro ms importante que tiene, cuando luchamos por el medio ambiente, tenemos que recordar que el primer elemento del medio ambiente se llama felicidad humana".
Texto del discurso pronunciado por Jos Mujica, Presidente de la Repblica Oriental del Uruguay, en la cumbre Ro+20 Naciones Unidas Conferencia sobre el Desarrollo Sustentable; 20 de junio de 2012
Gracias
ASPECTOS INTANGIBLES EN LOS PROCESOS DE MEJORA CONTINUA
Hctor Ricardo Formento hformen@ungs.edu.ar