Diversidade nas Organizaes

Jaqueline Gomes de Jesus

Doutora em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizaes pela Universidade de Braslia UnB Pesquisadora do Laboratrio de Trabalho, Diversidade e Identidade LTDI /UnB Professora do Centro Universitrio Planalto do Distrito Federal UNIPLAN

Se a diversidade do bonequinho grande...

...Imagine ento a nossa...

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O mundo tem desenvolvido uma nova relao com a sua diversidade...

...E o Brasil tambm.

O homem mais poderoso do mundo negro, filho de me solteira e de pai africano

Temos uma presidenta no Brasil

Quem faz parte da famlia (nomes, idades, cachorro, papagaio etc) Eu, Sabrina Ravagnani, 31 anos, publicitria. Moro com o Lucca, meu filho de 8 anos. Leticia, minha irm, psicloga de 35 anos que mora em SP, e meu pai, Humberto, 63, que mora sozinho no Lago Norte. Minha me, Eliana, morreu quando eu tinha 21. ramos 4. Quando Lucca chegou, voltamos a ser 4. Mas a eu conheci o Thiago, 27. E ganhei um noivo, um melhor amigo, e um pai de verdade para o meu filho. Um casal de sogros e um casal de cunhados. (estou nessa, minha gente!) Agora somos 9!
Fonte: http://manualdafamiliamoderna.blogspot.com/2011/05/familiamoderna-sabrina-thiago-e-lucca.html

O mundo e o Brasil, a poltica e as famlias...

...o trabalho tambm tem reconhecido, e s vezes valorizado, a diversidade.

Personalidade e Identidade
Personalidade: interao dinmica, no indivduo, das relaes entre corpo e mente que motivam e influenciam seus pensamentos, atos e adaptao do indivduo (Allport, 1937) Identidade: construto histrico que define o eu
Identidade social: parte do auto-conceito dos indivduos que deriva do seu conhecimento de pertencimento a um grupo social, associado significncia emocional desse pertencimento (Tajfel, 1982; p. 24)

Identidade e Diversidade
A diversidade um componente fundamental da identidade social das pessoas: sabemos quem somos porque h pessoas diferentes de ns (Galinkin, 2003). Representao, em um sistema social, de pessoas com diferentes identidades grupais que tm significaes culturais distintas (Cox, 1994) Misto de pessoas com identidades grupais diferentes dentro do mesmo sistema social (Nkomo & Cox, 1999)
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Paradoxo da Diversidade Humana

Allport (1954):

Somos todos iguais, porm diferentes e nicos.

Dimenses primrias constituintes da Diversidade cultural (Loden & Rosener, 1991):
idade; raa; etnia; gnero; orientao sexual e habilidade fsica

Dimenses da Diversidade Cultural

Esteretipo, Preconceito e Discriminao (Prez-Nebra & Jesus, 2011)

Esteretipo: Crena ou atributo, comumente fixo, compartilhado sobre um grupo, que tende a ser generalizado para todas as pessoas desse grupo
Preconceito: Atitude positiva ou negativa com relao a um grupo ou pessoas, fundamentada em esteretipos

Discriminao: Comportamento decorrente do preconceito

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Esteretipo, Preconceito e Discriminao - Exemplos

Homem/Mulher = Branco/a, heterossexual, cisgnero, sem deficincias, jovem. E homens/mulheres negros/as, homossexuais, transgnero, com deficincias, idosos/as?
Mdico = Branco / Enfermeira = Branca Empregada domstica = Negra

E os mdicos negros, os homens enfermeiros e empregados domsticos? Pessoas fora do esteretipo so marcadas. O mdico negro marcado como negro; o mdico branco no marcado como branco
14 Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

Diversidade Cultural nas Organizaes

Diversas perspectivas e enfoques para o trabalho que so trazidos pelos membros de grupos de identidade distintos (Thomas & Ely, 2002) Variao nas identidades sociais e culturais em um grupo de pessoas que coexistem em um lugar definido de trabalho ou no mercado (Cox & Blake, 1991) Incluso de pessoas de diferentes culturas, raas, gnero, orientao sexual, classe social, nacionalidade, estilos e outros atributos, como, por exemplo, pessoas com diferentes modos de produo ou nveis de comprometimento (Torres e Prez-Nebra, 2004)
15 Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

Ambientes de Trabalho Simples e Complexos

Ambiente Simples / Similar / Homogneo

Decises mais rpidas, porm menos criativas

Ambiente Complexo / Diverso / Heterogneo

Decises mais demoradas, porm mais criativas.

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Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

Diversidade e Incluso
Objetivo final da diversificao de um ambiente, a fim de alcanar os mximos benefcios da diversidade humana nas organizaes Incluso envolve a possibilidade de sermos ns mesmos, como indivduos distintos, e permitir que outros sejam plenamente eles mesmos no engajamento em atividades comuns, mesmo que algumas vezes definam a atividade em comum de forma diferente (Ferdman, 2010)
Realizada por meio da Gesto da Diversidade: Incorporao dos conhecimentos, pontos-de-vista e prticas dos diferentes grupos sociais em prol do aumento da efetividade dos processos organizacionais (Thomas e Ely, 2002)
17 Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

Nveis de Relacionamento com a Diversidade Humana

Valorizao

Respeito Apatia
Repulsa / Nojo

dio

DIO

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REPULSA

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APATIA

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RESPEITO

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VALORIZAO

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Quando voc saiu hoje de casa para trabalhar, deixou alguma destas coisas para trs?*
Suas opinies? Suas dvidas? Sua histria de vida? Sua lngua? Seus segredos? Seus amores? Seu estilo de cabelo?

Sua cor? Seu gnero? Sua orientao sexual? Sua personalidade? Suas habilidades? O que voc sabe? O que voc sente?

Voc mesmo/a?
*Adaptado de campanha da PriceWaterHouseCoopers

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Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

Um ambiente de trabalho somente de fato inclusivo quando as pessoas que nele trabalham podem ser elas mesmas.

Elena Richards lder de gesto de talentos da Secretaria de Diversidade da Pricewater houseCoopers, empresa que vem investindo em diversidade e incluso.
Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

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Impactos da Valorizao da Diversidade nas Organizaes

Maior comprometimento; Maior satisfao com o trabalho; Maior efetividade (desempenho) dos grupos de trabalho; Equipes mais criativas. Resultados organizacionais: Melhoria na imagem social da empresa; Aumento dos lucros em longo prazo.
26 Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

Refletindo sobre todas essas caractersticas psicossociais que fundamentam, circundam, potencializam ou obstruem o pleno desenvolvimento da diversidade humana, eu penso que posso dar esta definio para ela:

Propondo um Conceito de Diversidade

Diversidade o conjunto de relaes interpessoais e intergrupais explcitas ou implcitas, em um determinado sistema social, que so intermediadas pela relao entre as identidades sociais e a dominncia social presentes nesse sistema (Jesus, 2012).
27 Profa. Jaqueline Gomes de Jesus

PARA SABER MAIS SOBRE DIVERSIDADE E PRECONCEITO, consulte: Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil. Zanelli, J. C., Borges-Andrade, J. E. & Bastos, A. V. B. (Orgs.). Porto Alegre: Artmed, 2004: Captulo Diversidade Cultural no Contexto Organizacional, de Torres, Cludio V. & Prez-Nebra, Amlia R.
&

Psicologia Social: principais temas e vertentes. Torres, C. V. & Neiva, E. R. (Orgs.). Porto Alegre: ArtMed, 2011. Captulo Preconceito, Esteretipo e Discriminao, de Prez-Nebra, Amlia R. & Jesus, Jaqueline G.; e Captulo Atrao e Repulsa Interpessoal, de Jesus, Jaqueline G.

ALLPORT, Gordon W. Personality: a psychological interpretation. Reading: Addison Wesley, 1937.

ALLPORT, Gordon W. The nature of prejudice. Reading: Addison Wesley, 1954.

COX, Taylor Jr. Cultural diversity in organizations: theory, research and practice. San Francisco: BerrettKoehler Publishers, 1994. COX, Taylor Jr.; BLAKE, Stacy. Managing cultural diversity: implications for organizational competitiveness. Academy of Management Executive, 5(3), 45-56, 1991.

FERDMAN, Bernardo M. Teaching inclusion by example and experience: creating an inclusive learning environment. In B. B. McFeeters; K. Hannum; L. Booysen (Orgs.). Leading across differences: cases and perspectives facilitators guide (pp. 37-49), 2010. San Francisco: Pfeiffer. GALINKIN, Ana L. Estigma, territrio e organizao social. Espao & Geografia, 6(2), 149-176, 2003.
JESUS, Jaqueline G. O que diversidade?. Braslia: Mimeografado, 2012.

LODEN, Marilyn; ROSENER, Judy. Workforce America!: managing employee diversity as a vital resource. Homewood: Business One Irwin, 1991.
NKOMO, Stella M.; COX, Taylor Jr. Diversidade e identidade nas organizaes. In S. R. CLEGG; C. HARDY;W. R. NORD (Orgs.). Handbook de estudos organizacionais: modelos de anlise e novas questes em estudos organizacionais (pp. 334-360), 1999. So Paulo: Atlas. PREZ-NEBRA, Amlia R. & JESUS, Jaqueline G. Preconceito, esteretipo e discriminao. In C. V. TORRES & E. R. NEIVA (Orgs.). Psicologia social: principais temas e vertentes (pp. 217-237), 2011. Porto Alegre: ArtMed. TAJFEL, Henri. Social psychology of intergroup relations. Annual Review of Psychology, 33, 1-39, 1982. THOMAS, David A.; ELY, Robin J. Making differences matter: a new paradigm for managing diversity. Harvard Business Review on Managing Diversity, 33-66, 2002.

TORRES, Cludio V. ; PREZ-NEBRA, Amlia R. Diversidade cultural no contexto organizacional. In J. C. ZANELLI; J. E. BORGES-ANDRADE; A. V. B. BASTOS (orgs.). Psicologia, organizaes e trabalho no Brasil (pp. 443-461), 2004. Porto Alegre: ArtMed.

Muito Obrigada!