Examen Final

Question1
Puntos: 50

Viajes Rex S.A. 2a. parte

De acuerdo con el planteamiento, qu fases del proceso administrativo han usado Ernesto Gonzlez y Rubn Bentez para abrir su agencia de viajes:

Ernesto Gonzlez y Rubn Bentez formaron una agencia de viajes a la que denominaron Viajes Rex S.A. Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, 1) Planeacin, organizacin, direccin y control computadoras, telfonos, conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cmputo necesarios 2) Planeacin y control para su operacin. 3) Planeacin y organizacin La empresa se constituy con un rea de ventas y otra administrativa, ambas dependientes de una gerencia general. A 4) Organizacin, direccin y control su vez el rea de ventas se subdividi en ventas nacionales (con 3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El rea administrativa comprenda contabilidad (jefe y un auxiliar) y a administracin (jefe y 2 auxiliares, el de recursos humanos y el de compras). Ernesto Gonzlez es ingeniero en sistemas de cmputo, es de b carcter fuerte, organizado, analtico y muy enrgico, no admite errores ni excusas. Tiene un crculo de amigos muy limitado, no c es paciente. d Rubn Bentez es administrador de empresas, es de carcter firme, organizado, le gusta supervisar el trabajo de otros y sabe Identifica los elementos de planeacin elaborados: delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una a) Misin, visin, valores institucionales, presupuesto y grfica persona muy sociable con amplio nmero de amistades. de Gantt Los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integrara a cada puesto. Entre ellos se harn cargo de la Gerencia General b) Misin, visin, valores institucionales, presupuesto, y la Gerencia de Administracin. programa y Polticas

Antes de iniciar sus operaciones elaboraron su misin, visin y c) Misin, visin, presupuesto, grfica de Gantt y organigrama valores institucionales e integraron Manuales de bienvenida, de polticas, de organizacin (organigrama y descripcin de d) Misin, visin, organigrama, descripcin de puestos y puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo). diagramas de flujo Elaboraron su presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en una grfica de Gantt.

a b c d

Selecciona las tcnicas de organizacin utilizadas por el Ing. Gonzlez y el Lic. Bentez al momento de crear su empresa.

a) Misin, visin, valores institucionales, presupuesto y grfica de Gantt b) Manuales de bienvenida, organizacin y procedimientos; Organigrama, programas, diagramas de flujo y presupuesto c) Manuales de bienvenida, polticas, organizacin y procedimientos; organigrama, descripcin de puestos y diagramas de flujo d) Manuales de bienvenida, programas, diagramas de flujo, descripcin de puestos, grfica de Gantt, organizacin y procedimientos

a b c d

Especifica las Etapas de la Direccin que se desarrollan en el caso expuesto: a) Motivacin y liderazgo b) Toma de decisiones e integracin c) Comunicacin, motivacin y liderazgo d) Integracin, motivacin y liderazgo

a b c d

Qu tcnicas de control se presentan en este caso?

a) Presupuesto y grfica de Gantt b) Auditora administrativa, presupuesto y anlisis financiero c) Presupuesto y anlisis Financiero d) Auditora contable y anlisis financiero

a b c d

Question2
Puntos: 50

"Juguetito Mgico" Daniel Rojas (Administrador de Empresas), David Gutirrez (Licenciado en Mercadotecnia), Esteban Ramrez (Ingeniero Industrial), Roberto Martnez (Especialista en Recursos Humanos), Rubn Hernndez (Licenciado en Administracin Financiera) y Octavio Bentez (Ingeniero en Sistemas), decidieron asociarse y constituir una empresa para la fabricacin y distribucin de juguetes de plstico llamada "Juguetito Mgico". Entre todos realizaron una investigacin de mercados para determinar cul lugar sera el ms conveniente; encontraron un predio con las instalaciones y oficinas que requeran. Compraron las mquinas y el mobiliario necesario, contrataron al personal necesario (todos con un auxiliar a excepcin del rea de produccin que tiene un jefe y diez operarios) e iniciaron operaciones. Ya en la operacin, se dieron cuenta que se duplicaban funciones y de que todos opinaban y decidan sobre reas que no eran de su competencia.

Con base en la informacin proporcionada en el caso, determina qu tipo de empresa es de acuerdo a su giro:

1) Industrial

Por lo anterior, organizaron una reunin y enumeraron las siguientes funciones necesarias para operar. 2) Servicios Actividad o funcin 3) Comercial 1. Seleccin de Personal 2. Compras de insumos para la oficina 3. Compras de insumos para fabricacin 4. Informacin a clientes5. Toma de pedidos 6. Contestar llamadas telefnicas 7. Contratacin de personal 8. Elaboracin de campaas de promocin y publicidad 9. Fijacin de precios 10. Convertir insumos en productos 11. Determinacin de horarios de los trabajadores de produccin 12. Seleccin de maquinaria y equipo de produccin 13. Realizacin de inversiones en la empresa 14. Pagos a proveedores 15. Pagos de sueldos y salarios 16. Realizacin de inversiones financieras 17. Elaboracin de estados financieros 18. Induccin de personal 19. Evaluacin del desempeo 20. Reclutamiento de personal 21. Adquisicin de nuevos clientes 22. Distribucin de mercanca 23. Instalacin de software 24. Mantenimiento de hardware 25. Creacin de programas de cmputo 4) Pblica

a b c d En la reunin sostenida por todos los socios, estos decidieron que, para evitar la duplicidad de funciones, de acuerdo con el perfil de cada uno se estableciera el nmero de reas funcionales de la empresa. Selecciona la que corresponda. a)

Con base en el planteamiento resuelve las siguientes preguntas.

5. Gerencia General, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Produccin, Gerencia de Factor Humano y Gerencia de Administracin y Finanzas b) 4: Gerencia General, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Produccin y Gerencia de Factor Humano c) 6: Gerencia General, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Produccin, Gerencia de Factor Humano, Gerencia de Administracin y

Finanzas y Gerencia de Sistemas d) 7: Gerencia General, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Produccin, Gerencia de Factor Humano, Gerencia de Administracin, Gerencia de Finanzas y Gerencia de Sistemas.

a b c d

SDe acuerdo con las 25 actividades

enlistadas en el planteamiento, especifica que funciones o actividades corresponden al rea de produccin de esta empresa:

a) 10, 11, 12 b) 23, 24, 25 c) 4, 5, 8 d) 18, 19, 20

a b c d

Considerando las 25 actividades enlistadas en el planteamiento, seleccione las que

corresponden al rea de ventas o mercadotecnia: a) 2, 3, 6, 9 b) 1, 7, 18, 19, 20 c) 10, 11, 12 d) 4, 5, 8, 21, 22

a b c d

Con base en las 25 actividades enlistadas en el planteamiento, cules son responsabilidad del rea de recursos humanos?

a) 2, 3, 6, 9

b) 1, 7, 18, 19, 20 c) 10, 11, 12 d) 4, 5, 8, 21, 22

a b c d
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