Master Gouvernance Locale S2 LA VEILLE STRATEGIQUE

Professeur

Saad Bouachrine

Realis par : Abderrahim Mounir

Anne universitaire 2008-2009

Introduction
Dans un contexte de globalisation des marchs, les entreprises sont confrontes des ruptures politiques, conomiques, technologiques et sociales lchelle mondiale qui ont un impact grandissant sur leurs marchs. Concevoir et appliquer une stratgie se rvle de plus en plus difficile tant les paramtres prendre en compte augmentent en nombre et se complexifient. La veille stratgique est devenue depuis quelques annes une veille reconnue au plus haut niveau des Etats et s'intgre naturellement dans les travaux relevant de l'intelligence et du renseignement au sens classique du terme. l'heure o tout semble tourner dsormais autour des progrs technologiques et des activits forte valeur ajoute, il est important de s'intresser de plus prs la faon dont l'entreprise peut surveiller son environnement pour savoir en permanence comment volue la technologie, dans le monde en gnral et chez ses concurrents en particulier, afin de protger son avenir. Dans l'optique plus prcise d'un ventuel transfert de technologie, il est important pour l'entreprise de connatre les grandes tendances mondiales pour savoir qui elle pourra transfrer les technologies qu'elle matrise. Entre-temps l'efficacit de tout systme de veille stratgique est directement corrle au degr d'appropriation des informations qu'il fournit par les principaux dcideurs de l'organisation. La qualit de l'interaction entre le systme de renseignement et le systme dcisionnel est donc dterminante. Cette interaction dpend fortement de l'attention que les dcideurs accordent aux informations qu'ils reoivent, donc de la concordance entre ces informations et leurs centres d'intrt. La dmarche prsente permet d'identifier et de caractriser, grce un ensemble de matrices originales, les menaces et opportunits qui constituent l'environnement pertinent de l'organisation, tel que ses dcideurs cls les peroivent. La mise en place d'un dispositif articulant un systme de renseignement, le systme dcisionnel et une interface informatique capable de grer en temps rel l'appareillage instrumental sur lequel repose l'analyse de l'environnement pertinent, s'inscrit dans une logique de constitution de rseaux hybrides particulirement interactifs. Le but de la prsente tude est de faire le point sur la veille stratgique entre autres les autres types de veille ; cette tude vise galement dfinir ce que veut dire la veille en gnral .

PLan
Introduction
I) La Veille : dfinition
A- La veille B- Ce que la veille stratgique est et ce qu'elle n'est pas : C- Diffrents types de veille .

II) La Veille : installation du system A. Sources dinformation en Veille

B. Dmarches de la Veille C. Lorganisation de la cellule de veille D- Veilleur technologique

III) Veille et Intelligence A- Intelligence Territoriale B- Mthodologie de mise en oeuvre :

Conclusion

I) La Veille : dfinition
A-LA VEILLE La veille peut-tre ralise par une personne (ce qui n'exclut pas la dimension collective) alors que l'IE est ncessairement une dmarche organisationnelle. On ne fait pas de l'IE tout seul dans son coin. C'est pourquoi l'aspect management y est essentiel.La veille peut tre technologique, technique, marketing, juridique, politique,...Raliser une veille montre qu'on s'interesse son environnement et ceci de manire rgulire. En effet la notion de veille renvoie au concept de rgularit ou de rptition. Ainsi, raliser une tude un moment donn ou rechercher une information ne montre en rien un effort de veille, elle peut n'tre qu'un effort ponctuel, raction par rapport un vnement donn. La veille permet ainsi de suivre les volutions d'un phnomne qu'il soit politique, conomique, juridique, technologique,..

B-Ce que la veille stratgique est et ce qu'elle n'est pas : La veille stratgique fournit des informations analyses et qui permettent de prendre des dcisions ayant une porte stratgique, elle n' a rien voir avec l'espionnage industriel qui est illgal La veille stratgique permet d'alerter les directions stratgiques des entreprises par la diffusion d'alertes sur des dangers ou des opportunits de courts terme., ce n'est pas une boule de cristal, elle ne prdit pas l'avenir, elle donne uniquement des approximations de l'environnement actuel de l'entreprise ou de son futur proche. La veille stratgique propose des estimations de ce que ce qu'il se passe sur le

march et sur la comptition des entreprises, elle ne propose pas de chiffres dtaills et prcis sur les rsultats des entreprises comme pourrait le faire la comptabilit, elle met en avant les grandes lignes du jeux concurrentiel ou les bases de l'environnement du march ou des technologies.Ce n'est pas non plus une base de donnes ; mme si celles-ci sont trs utiles, elles ne fournissent que des donnes qui ne sont pas analyses ou interprtes pour tre utiles l'entreprise qui ralise la veille. La veille stratgique et les informations qu'elle dlivre peut tre interprte par diffrents champs de l'entreprise, ainsi un mme signal peut tre interprt comme une volution technologique par le responsable de la R&D, ayant des consquences concurrentielle, par la Direction Commerciale,..Elle n'est pas Internet ou la rumeur. En effet Internet est seulement un outil de communication et de diffusion de l'information un vhicule de l'information mais aussi de la dsinformation ou de la spculation. La veille stratgique est une manire de tester le positionnement de fond d'une entreprise sa pertinence relle sur le march. Ce n'est pas du papier ou des rapports, c'est avant tout une intelligence dans les analyses et dans les dcisions. La veille stratgique est un tat d'esprit, une faon de grer, un processus pour toute les personnes de l'entreprise ou de l'organisme qui ralise la veille stratgique. Ce n'est pas l'affaire d'une seule personne, c'est l'affaire de tous. Mme si un animateur du systeme de veille peut tre choisit. La veille stratgique s'est la volont d'excellence et de qualit, les entreprises qui agissent dans l'une des matire agissent en gnral dans l'autre discipline. Ce n'est pas une invention du troisime millnaire, elle existe depuis que le monde de l'entreprise et du commerce existe mme si elle a pu porter des noms diffrents selon les, poques (renseignement stratgique,..) La veille stratgique est pilote par l'encadrement et la direction qui lui donne les moyens et qui oeuvre pour son utilisation. Ce n'est pas simplement un logiciel ou un systme informatique. Certes les outils informatiques facilitent le raitement de l'information et son classement pour y voir plus clair, mais l'intelligence et l'interpration des messages est ralisable uniquement ce jour par les hommes qui les utilisent. La veille stratgique est un moyen d'extraversion de l'entreprise, elle lui permet de s'interesser encore plus son environnement et s'investir dans l'innovation. Ce n'est pas se cantonner un simple article de presse ou un reportage de presse, c'est une information approfondie et adapte la ralit du moment de l'entreprise. La veille stratgique s'interesse la fois au court terme et au long terme de l'entreprise. Elle permet autant de pouvoir fixer un prix d'un produit que de dcider de lancer une nouvellle gamme de produits innovants.Elle n'est pas quantifiable ni mesurable, elle est plus une manire de penser qui se traduit par une habilet innover, une intelligence dans les propositions stratgiques. C- Diffrents types de veille stratgique

 La veille commerciale : value les pratiques commerciales d'une activit vise La veille concurrentielle : value les concurrents et leur positionnement La veille d'opinion: veille sur les opinions des consommateurs formules en ligne, sur des espaces publics permettant aux internautes d'interagir (espaces souvent appels 2.0). La veille environnementale : veille sur les informations et rglementations sur l'environnement La veille financire : dtecter les mouvements sur les marchs financiers, montaires et de matires premires pouvant affecter l'entreprise, sur ceux des titres de l'entreprise elle-mme et ceux des entreprises similaires concurrentes ou dans lesquelles elle a des intrts ou avec lesquelles elle travaille La veille horizontale : value les secteurs voisins La veille juridique (ou rglementaire) : surveillance des novations et modifications lgislatives et rglementaires et des dcisions de justice et administratives applicables aux activits de l'entreprise La veille mdiatique : veille sur les informations traites par diffrentes sources mdias cibles en fonction d'un sujet dtermin La veille politique (ou institutionnelle) : tude des rseaux de pouvoirs dans les institutions publiques La veille rglementaire : surveillance des nouveaux textes lgislatifs, rglementaires voire techniques (normes) pouvant concerner l'entreprise (obligation sociale, norme technique, etc) La veille sectorielle : observation d'un secteur dans ses aspects les plus divers (clients/concurrents/acteurs). Peut tre assimile de la veille verticale (op. horizontale) La veille sociale : veille sur les volutions et rglementations en matire sociale La veille socitale : veille sur les questions de sociale qui touche directement ou indirectement l'entreprise et plus prcisment la question de la responsabilit socitale des entreprises, La veille technologique : surveillance des technologies (gnralement par l'tude des brevets : veille proprit industrielle et intellectuelle) et des normes, voire influence pour la modification (accompagnement l'volution) des normes

II) La Veille : installation du system

A- Sources dinformation en Veille Sources formelles Composes principalement de la presse, la tlvision, la radio, les livres, banques de donne et CD-ROM, les brevets, les informations lgales, les tude publiques ralise par des prestataires publics ou privs. Avantages : - Une source dinformation sr et assez exhaustive ; - Elles ont un faible cot (sauf le cas de brevets et de certaines banques de donnes) ; - Disponibilit de la source ; Facile daccs.

Inconvnients : - Linformation est mise en scne pour quelle se vende ; - Risque, parfois, de trouver une information obsolte ; - On ne retrouve pas toujours ce que lon souhaite rechercher. Sources informelles Dans ce type de source, lindividu doit se dplacer, passer du temps, sentir, toucher et percevoir linformation quelles procurent. Elles sont varies. Citons : - les expositions et les salons : on na gnralement pas assez de temps, dans ce genre de manifestation, de collecter suffisamment dinformation. De plus la quantit et la densit ne font quaccentuer le problme. Etant donn que de telles visites et missions se prparent avant le dpart, le tout serais de bien savoir grer son temps et davoir laborer un emploi du temps pour pouvoir grer les activits et les visites sur place. - les fournisseurs : il ne faut pas oublier que le mme fournisseur peut tre aussi celui du concurrent. Il faudra donc pouvoir et savoir exploiter cette donne. - les colloques, les congrs, les clubs : on y change des informations, on y est communique. Linformation qui y circule peut tre dune grande valeur stratgique. Il ne faut pas hsiter faire de nouvelles connaissances, de nouveaux contacts qui peuvent former un rseau personnel. - les concurrents : ils organisent des portes ouvertes, font des communication commerciale et financire, publient un journal interne, peuvent devenir nos fournisseurs ou nos client, il peut y avoir un change mutuel dinformations. - les sources internes de lentreprise : 80% des informations que recherche un dcideur se trouve dans son entreprise Il serait donc trs important davoir et de nouer des contacts internes aux entreprises de manire savoir ce qui y se passe. - certains sites web : des sites personnels, des tudes et recherche menes par un groupe dtudiants ou de thsard, etc. - les rseaux personnels : le cousin, lami commerciale de chez X, le reprsentant de Y, le voisin qui travaille chez Z, lcoute, par hasard , dune conversation dans un avion, un train, lors dun dner...Dans la limite de la lgalit et de la dontologie.

Les diffrentes sources d'information disponibles

Le cycle du renseignement

B-Dmarches de la Veille a- Dfinition des thmes de veille En premier lieu, il sagit de dfinir les thmes de surveillance, cest--dire les champs dinvestigation de la veille . Ceux-ci correspondent bien entendu aux principales proccupations et la politique de lentreprise : Ex : une socit qui fabrique des robots mnagers sintressera au dveloppement de llectronique, de la mcanique, etc. Avec la collaboration des acteurs de la R&D, on recensera les multiples thmes technologiques relatifs aux travaux en cours, qui refltent leurs proccupations court et moyen termes et reprsentent des enjeux majeurs pour la socit. Les axes de veille sont ensuite hirarchiss en fonction des priorits stratgiques de lentreprise. Il faudra aussi dterminer quelles sont les informations concrtement attendue pour chacun des thmes retenus. b- Recherche, collecte Il faudra interroger les sources dinformations correspondantes aux thmes de veille dfinies. La recherche et la collecte dinformations se fera sur : * Les priodiques scientifiques et technique, conomique, de gestion : Consultables dans la plupart des bibliothques des organismes universitaires, publiques ou privs. On peut les lire presque partout. Ex : Physical Review, Chemical Abstracts, Current Contents, etc. - Les livres et les encyclopdies : les livres ne donnent pas les lments dinformations les plus rcent en raison du dlai de publication) mais fournissent des synthses et des analyses assez intressantes. Les encyclopdies reprsentent une source dinformations trs riche mais le cot dacquisition des collections est assez lev. Cependant les plus grandes dentre elles sont accessibles en ligne ce qui intresserait les petites entreprises . Elles sont galement diffuses sur CDROM. Ex : Encyclopdie Universalis, Larousse, etc. - Les Brevets : 80 % de linformation technique nest publie que dans les brevets. Ils permettent de comprendre la politique de dveloppement technologique des concurrents. La surveillance des brevets permet galement dvaluer la proprit, la libert dexploitation dun produit ou dune technique. Le contenu informatif du brevet est exploit pour les applications suivantes : o Surveillance de la concurrence : tre au courant des brevets publis. o Connatre les domaines techniques les plus priss. o Connatre les domaines protgs pour savoir exploiter. - Les Bases de Donnes : de grandes quantits dinformations de plusieurs types sont stocks dans des bases de donnes. Disponible sous format lectronique, on peut, rapidement, accder linformation. Cependant et avant de trouver ce que lon recherche il faudra dabord passer par une tape de formulation de lquation de

recherche, ce qui nest gnralement pas vident pour des non spcialistes de linformation. Lquation de recherche appele aussi quation logique est, comme son nom lindique, une structure de termes et/ou de signes que comprend le serveur dinformation auquel appartient la ou les bases de donnes que lon veut interroger. Lquation logique peut comporter : o des mots-cls, o des descripteurs, o des noms de personnes auteurs ou inventeurs, o des noms dorganismes, o des codes et des signes (+, *, , and, etc.) o etc. - Les congrs, colloques, expositions, foires : source dinformations scientifique, technique, conomique et commerciale. Dans ce genre de manifestations, il est recommand de collecter les prospectus intressants. Aussi prendre, si le type de manifestation le permet, des chantillons et des pices pour les faire analyser et les examiner par un spcialiste. - Linformation informelle : les commerciaux du rseau de vente devraient tre dexcellents observateurs ; leur contacts avec la clientle, avec les sous-traitant, permettent dobtenir de linformation frache sur les besoins, leur volution, les projets des concurrents, les tendances court terme, le remplacement de tel produit par tel autre, etc. - Les normes et les rglements : leur importances se fait sentir au niveau des sujets majeurs de proprit industrielle. La recherche et la collecte de ce type dinformation doit tre ralis trs soigneusement. Lerreur nest pas permise car dans les domaines industriels et pharmaceutiques les normes et les rglements sont primordiales. - Les sources internes : les rapports techniques internes de lentreprise reprsentent une source dinformation au niveau technologique. Cest l o se trouve archiver le patrimoine de lentreprise. Cest pour cela que certains grands groupes ont constitus des banques de donnes internes facilement consultable. Cette consultation est souvent favorise par le dveloppement dun Intranet. c- Analyse, traitement, validation La bibliomtrie et la scientomtrie ont acquis un rel statut parmi les techniques dont usent prsent les professionnels du traitement de linformation. Ce traitement leur permet dextraire ce qui peut intresser leurs centres dintrt. La validation de linformation seffectue par un expert dans le domaine. Il dcide que tel information

est intressante que telle autre nest pas tout fais vraie et que tel donne est dvelopper, etc. Son exprience et son savoir du domaine lui procure une certaine autorit vis vis de la validit de linformation trouve. La recherche et lanalyse de linformation peut seffectuer grce des agents intelligents. D- Lorganisation de la cellule de veille Dfinir les besoins (informationnels) de lentreprise : par rapport aux technologies quelle matrise par rapport son march par rapport sa concurrence Organiser la cellule de veille : dsigner un animateur central mettre en place un systme dinformation adapt crer des produits de veille Intgrer la gestion des connaissances. Garantir la scurit de linformation : identifier les menaces identifier les vulnrabilits dfinir le systme de protection (physique, intellectuelle, contractuelle, ) Apports de la veille Favorise la crativit et linnovation : en anticipant les nouvelles tendances et les modes en connaissant mieux son march (et ses besoins) en anticipant les nouvelles normes et rglementations Dveloppe la performance de lentreprise : en observant les meilleures pratiques en exploitant les meilleurs procds et organisations en sentourant des meilleurs partenaires Favorise la prise de dcisions : en minimisant les risques en matrisant son environnement Facilite la commercialisation : en connaissant mieux ses clients (et leurs dcideurs) en connaissant mieux ses concurrents (et leurs forces)

D-Veilleur technologique
Contrairement son nom, il ne travaille pas la nuit ! Cest un informaticien, souvent trs expriment, qui a pour mission de surveiller lvolution des technologies dans un domaine bien dtermin. Ce nest ni un technicien, ni un documentaliste, mais un peu des deux la fois. Il est la frontire entre linformation, la recherche et le dveloppement. Aujourdhui, tous les chefs dentreprise nont pas le temps de surveiller la

concurrence pour rester dans la course. De plus, ils nont pas toujours le bagage et les connaissances technologiques ncessaires pour bien comprendre une volution et ses consquences. Le rle du veilleur est donc de surveiller toutes ces volutions, de les dcrypter et den faire le rapport aux dirigeants de son entreprise. Pour surveiller la concurrence, il y avait jusqu prsent la presse, les congrs, les sminaires et les salons professionnels. Depuis quelques annes est apparu un nouvel outil qui a compltement boulevers la donne : internet. Aujourdhui, cest sur internet, formidable base de donnes lchelle mondiale, que le veilleur trouve le plus dinformations. Son rle est donc trs important puisque cest notamment partir de ses informations quest dcide la stratgie de dveloppement dune entreprise. Parfois, fort de sa connaissance du secteur, il peut aussi tre amen lancer des projets pilotes au sein de la cellule innovation de lentreprise. Formation Il ny a pas encore de formation de veilleur technologique. La plupart dentre eux sont des professionnels expriments qui ont une vision large des diffrents champs de linformatique. Ils ont le plus souvent une formation universitaire bac 5 minimum ou sont issus dcoles dingnieurs. Secteur dactivit Le plus souvent, il travaille pour une entreprise prcise. Dautant que son efficacit progresse avec le temps et la connaissance de son secteur dactivit. Mais il peut aussi, ce qui est plus rare, travailler pour un cabinet de conseils. Evolution de carrire Ce type de poste est un peu le couronnement dune carrire, aussi les possibilits dvolution sont-elles plutt rares. Il reste possible cependant pour un veilleur technologique de monter son propre cabinet de conseil ou dexpertise. Salaire Cest un poste trs important pour lentreprise puisque de la qualit des observations du veilleur dpendent la justesse et la rapidit des ractions de lentreprise. Cest un poste qui sobtient le plus souvent aprs une carrire dj bien remplie. Le salaire est donc directement en rapport avec les responsabilits du poste : de 4 600 7 700, voire 10 000 euros mensuels pour un veilleur confirm Qualits requises Beaucoup de curiosit, on sen serait dout, mais aussi une grande rigueur et la capacit de prendre du recul par rapport linformation : autant de qualits indispensables pour acqurir ce flair, ce sixime sens qui permet au veilleur de sentir avant les autres les parfums du changement. Il faut aussi tre un bon communicant pour savoir se crer un rseau dinformateurs lextrieur de lentreprise.

III) Veille et Intelligence A- Intelligence Territoriale

L'intelligence territoriale se propose de relier la veille et l'action publique au service du dveloppement conomique et industriel d'un territoire, dans le cadre d'un ple de

comptivit ou d'excellence territoriale par exemple. Le prolongement de l'intelligence territoriale est le marketing territorial. Les collectivits territoriales (Conseils Rgionaux, Conseils Gnraux, Communauts de Communes ou regroupements de communes et communes) utilisent des outils d'analyse de plus en plus en plus oprationnels pour mieux grer leurs territoires notamment des outils de type SIG ou Systmes d'Informations Gographiques. Les objectifs de ce type de systmes sont varis : La connaissance de leurs territoires pour mieux matriser leurs ressources - La capacit de raction rapide face des situations de crise - La matrise des infrastructures (routes, rseaux..) - Le recensement des bonnes pratiques dans d'autres territoires pour raliser un benchmarking - La connaissance des savoir-faire et des produits du territoire pour raliser un marketing territorial.
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Les techniques utilises dans ce domaine peuvent s'inspirer des techniques utiises par les entreprises, cependant, la multiplicit des agents publics et privs et leurs antagonismes amnent des sources d'inefficience dans la mise en oeuvre des stratgies d'actions. Ainsi le premier conseil que l'on pourrait donner si on veut se lancer dans une dmarche d'intelligence territoriale est de s'assurer que sur le territoire de rfrence, il n'y pas d'antagonisme public ou politique trop fort autrement dit une certaine homognit de la gouvernance.

L'INTELLIGENCE -ECONOMIQUE L'intelligence conomique est un concept plus large que la veille , qui comprend le volet scurit ou dfense des informations et des savoir-faire, ainsi que les actions d'influence sur son environnement. l'I.E. comprend trois pratiques managriales distinctes et complmentaires : 1) la Veille Stratgique : observer les "tendances lourdes" ainsi que les "vnements de ruptures" et adapter en consquence le positionnement stratgique de mon

entreprise (agir soit sur le "portefeuille d'activit" ; soit sur le "portefeuille de comptences ; soit sur les deux simultanment) ; 2) la Scurit Economique : faire en sorte que le patrimoine matriel et immatriel de mon entreprise ne soit en aucune manire altr par telle ou telle initiative subversive ou dlictueuse. 3) l'Influence : faonner les vnements externes dans un sens qui est suppos tre favorable au dveloppement de mon entreprise ; il va de soi qu'une stratgie d'influence ne peut tre dploye (avec quelques chances de succs) qu'au sein d'un groupe d'intrt plus ou moins formalis et constitu de plusieurs acteurs conomiques et publics.. L'INTELLIGENCE -TERRITORIALE L'intelligence territoriale est un concept li l'intelligence conomique, et qui s'applique plus au domaine des organisations territoriales et aux territoires au sens large. Les actions et leviers d'actions, ainsi que les donnes d'environnement sont du ressort des amnageurs publics et collectivits locales. Les outils et les mthodes sont comparables celles de l'IE, en dehors du fait qu'il existe souvent des antagonismes lies la prsence de la sphre polotique et pas forcement uniquement l'intrt public. LE--KNOWLEDGE- MANAGEMENT Le Knowledge Management est encore et toujours controvers du moins quant sa pertinence en matire de retour sur investissement (le problme se pose souvent quand on investit essentiellement dans des outils ou des logiciels qui sont trop souvent inadapts aux problmatiques rsoudre). Cette discipline nouvellle, la croise des chemins entre la gestion des connaissances et les pratiques collaboratives. Propose la capitalisation des savoir-faire de l'entreprise en mme temps quellel assure une diffusion de cette connaissance dans les diffrents services et tablissements de l'entreprise. Le Knowledge Management englobe donc bien entendu la veille stratgique car elle n'en devient qu'un lment constitutif. Le knowledge management est galement vu sous l'angle de la conservation des savoirs et des savoir-faire d'une organisation et sa mise en oeuvre est complexe car elle va chercher par exemple garder une trace crite ou audiovisuelle des pratiques, des gestes quand il s'agit d'interventions manuelles Le knowledge management couvre donc la globalit de l'information et de la connaissance de l'entreprise, pour son fonctionnement optimal il est ncessaire que chaque brique soit mis en oeuvre, ce qui explique que la culture d'entreprise soit forte en matire de culture informationnelle. La plupart des expriences menes aujourd'hui chouent en gnral car la gestion et organisation du changement n'est pas mis en place en parallle. Si on compte au moins 6 mois un an pour la mise en place de la veille ou d'une dmarche d'intelligence conomique dans une entreprise, il faudra compter au moins 2 ans.

B- Mthodologie de mise en oeuvre :

L'intelligence territoriale doit comme toute action d'intelligence conomique partir d'une stratgie prcise qui comporte : - La dfinition et les limites du champs d'action - L'objectif de l'opration d'intelligence territoriale

- La liste des partenaires ou sources qui permettront d'alimenter un systme de veille ventuel - Les outils techniques de gestion de cette opration (outils de veille, outil de diffusion, outil de collaboration) - les moyens d'actions et le pouvoir de mise en oeuvre d'un comit de pilotage ou des personnes habilites mettre en oeuvre. Sur ce dernier qui est essentiel, il faut s'assurer que la volont "politique" ira jusqu' la mise en oeuvre d'un plan d'action, qui pourra conduire jusqu' une action de marketing territorial voire une poltique d'investissement, donc une dfinition budgtaire ! claire et prcise. "L'Intelligence territoriale ne se rsume pas un systme d'information territorial" : de nombreuses collectivits investissent acteullement dans des sytmes de type SIG ou intranet sans pour autant le relier un systme d'action et de veille ni dfinir les objectifs stratgiques de leurs territoires. Le SIT peut tre une des pierres de l'difice mais il ne suffit pas pour faire de l'intelliigence territoriale Conclusion L'exprience montre qu'il faut viter de monter des systmes de veille ou systme d'information sans qu'un minimum d'intelligence ou d'intelligibilit ait t apport aux donnes ou l'information avant leur intgration, sinon on s'en remet la puissance de traitement du systme informatique, ce qui fera certainement le bonheur des fabricants ou diteurs de solutions technologiques derniers cris. Il nous semple essentiel de rappeler qu' ce jour la machine n'a pu, contrairement aux tentatives rptes et continues, montrer une relle capacit d'intelligence. Ainsi, il nous semble important de rappeler le rle primordial de l'individu dans tout processus relatifs l'information. Nous qualifierons "d'Information froide" toute information qui ne sera pas rentre dans un syteme d'information aprs un passage entre les mains d'un analyste, responsable de clientle ou tout autre fonction dans l'organisation qui soit de prs ou de loin en liaison avec les processus de dcisions. A contrario " l'Information chaude" aura intgr une valeur ajoute supplmentaire avant de rentrer dans tel ou tel systme. La principale contrainte laquelle une socit, une administration, une ONG ou toute autre organisme peut tre confront, est celle du cot. La mise en place dune organisation interne de la veille suppose la disponibilit de ressources humaines et matrielles : - Ressources humaines : lentreprise peut former une ou plusieurs personnes, internes, la veille grce des stages de formation ou des formations continues. Cependant, ces formations exigent parfois des pr-requis chez le candidat tant au niveau informatique quau niveau informationnel : matriser loutil informatique et prtendre un savoir faire au niveau de la recherche de linformation. Face cela, faire appel des consultants spcialiss dans les mtiers de la veille permet dtre accompagn dans la mise en place du service. Mais en raison du cot des prestations, lentreprise, et surtout la PMI, hsite et malheureusement renonce trs souvent sengager.

- Ressources Informationnelles : laccs certains type dinformation cote cher (Ex : linformation Brevet). Les sources dinformation ne sont pas toujours pertinentes ni fiables. La multiplicit des sources dinformations dans certains domaines rend difficile le choix dune source. - Ressources matrielles et logiciels : certaines types de veille engendrent des calculs mathmatiques et des espaces de stockage considrables. Manque de connaissances des outils de veille automatise. -Les entreprises surveillent des secteurs gographiques toujours plus tendus, du fait de linternationalisation des marchs. Cependant, elles se limitent aux documents en langue franaise ou ventuellement en anglais. Les informations en langues rares (japonais, chinois,...), et mme lallemand, litalien ou lespagnol, sont en gnral cartes de la collecte, non par manque dintrt mais par manque de comptences linguistiques permettant de les exploiter. En pratique, seules les entreprises ayant des filiales ltranger en profitent, pour les trois quart dentre elles, pour collecter sur place de linformation. Ces difficults de collecte et de traduction de linformation internationale sont des insatisfactions qui forment des obstacles une bonne surveillance internationale du march.
BIBLIOGRAPHIE LA veille la porte des PME Atelier lchangeur PME Paris-ile de France -14Mars2008. Ilham Berrada Mthodologie pour la mise en place dun outil de veille stratgique sminaire /Ensias Rabat -24 et 25 Mai 2007. Jol LEVEQUE La veille technologique comme moteur de linnovation et de la crativit Salon GO PLAST - Journe Innovation Angers - 14 juin 2007 Grard verna dpartement de management, universit Laval la veille technologique Une "ardente ncessit " .

Sitographie
http://www.zeknowledge.com/veille_strategique.htm Centre de Veille Stratgique Veille.Gov PREMIER MINISTRE MINISTERE DES AFFAIRES ECONOMIQUES ET GENERALES http://www.veille.ma/La-veille-strategique.html http://www.studyrama.com/article.php3?id_article=1073 http://fr.wikipedia.org/wiki/Veille_en_entreprise