Servicios Integrados de Calidad

S-Calidad
Boletn Informativo Gerencial

Octubre

2005

EL KAIZEN COMO MEJORA CONTINUA

Por : Leonel S. de la Roca C

Maasaki Imai, fue el creador del concepto que plantea el KAIZEN. El primer libro de Imai sobre KAIZEN fue publicado en ingls en 1986, y tres aos despus, en 1989, apareci la primera impresin en espaol. En 1997 Imai public Gemba KAIZEN y realiz una gira de promocin visitando Mxico en mayo de ese ao. La palabra KAIZEN proviene de la unin de dos vocablos japoneses: Kai que significa cambio y zen que quiere decir para mejorar KAIZEN significa mejoramiento continuo en la vida personal, familiar, social y de trabajo KAIZEN es gerencia que estandardizando y mejorando. da la prioridad,

Las 5 S se nombran as:

KAIZEN
Orientacin al cliente. Control total de calidad. Robtica. Crculos de control de calidad. Sistemas de sugerencias. Automatizacin. Disciplina en e l lugar de trabajo MPT(mantenimiento total productivo) Ka mban Mejoramiento de la calidad Justo a tie mpo Cero Defectos Actividades en grupos pequeos Re laciones cooperativas trabajadores-administracin Mejoramiento de la productividad. Desarrollo del nuevo producto

Cuando se aplica al lugar de trabajo, KAIZEN significa un mejoramiento continuo que involucra a todos los niveles jerrquicos de la organizacin KAIZEN no es un programa de eliminacin de desperdicios o de reduccin de costos, entenderlo as limita su verdadero alcance y hace que no se implemente con su potencial verdadero KAIZEN es el concepto de una sombrilla que involucra numerosas prcticas y herramientas que dentro de dicho marco filosfico y estratgico, permiten una mejora continua en la organizacin Las 5`s provienen de trminos japoneses que diariamente ponemos en practica en nuestras vidas y no son parte exclusiva de una cultura japonesa ajena a nosotros, todos los seres humanos tenemos tendencia a practicarlas aunque no nos demos cuenta. Estas forman parte integral de los procesos de mejoramiento continuo. Se refiere a la creacin y mantenimiento de reas de trabajo ms limpias, ms organizadas y ms seguras, es decir, se trata de brindarle mayor calidad en el trabajo.

5s

SEIRI = CLASIFICAR SEITON = ORDEN SEISO = LIMPIEZA SEIKETSU = LIMPIEZA ESTANDARIZADA SHITSUKE = DISCIPLINA El objetivo central de las 5`s es lograr el funcionamiento ms eficiente y eficaz de las personas en los centros de trabajo. Logrando as su desarrollo laboral y personal, beneficiando de gran manera a la organizacin, con el incremento de la productividad.

SEIRI CLASIFICAR, ORGANIZAR (Desechar lo que no se necesita) Distinguir claramente innecesario. Separar y eliminar innecesarias. entre todas lo la necesario e

herramientas

4 a v e n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a a d a , ofi c i n a # 2 0 G u a t e m a l a , G u a t e m a l a T e l f o n o : 2 3 6 6 1 4 4 1 T e l e fa x: 2 3 6 6 1 4 4 2 e - m a i l : www.sica l id a d . co m

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Todos los artculos desechados se identificaran aplicndoles la tcnica de la etiqueta roja. Determinar las medidas a tomar para prevenir la acumulacin de artculos innecesarios o de poco uso. SEITON ORDEN (Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar) Seiton es mas que apariencia. Determinar un lugar apropiado para todos los artculos necesarios. Lograr que cada espacio o lugar se encuentre identificado. Utilizar reglas sencillas como: lo mas pesado colocarlo abajo, lo de uso frecuente mas cerca, y lo liviano arriba. Determinar la cantidad que va ser almacenado en un sitio determinado. Identificar rea de almacenaje de productos. Identificar pasillos. Todo esto facilitara que se encuentren en menor tiempo y esfuerzo lo que necesitamos. SEISO LIMPIEZA (Pulir los equipos, herramientas y toda el rea de trabajo) Mantener el gemba (rea de trabajo) barrida y limpia. Eliminar basura, polvo, aceite y cualquier tipo de desechos. La limpieza ayuda a identificar las condiciones normales y anormales de los equipos y maquinaria, previendo posibles fallas y averas en los mismos. Ventilacin e iluminacin. La inversin de esfuerzo personal y de tiempo en la limpieza y mantenimiento valoriza a los equipos de trabajo enorgullecindose de su rea de trabajo. SEIKETSU LIMPIEZA ESTANDARIZADA (Preservar altos niveles de organizacin, orden y limpieza). Limpieza estandarizada, que se pretende mantener con la aplicacin de las primeras 3`s. Los trabajadores disean mecanismos que les permita beneficiarse a si mismos (Facul;tamiento). Es necesario colocar fotografas del rea de trabajo en ptimas condiciones.

Limpieza personal y uso de ropa adecuada y equipo de seguridad. SHITSUKE DISCIPLINA ( Crear hbitos basados en las 4`s anteriores ) Evitar que se rompan los procedimientos ya establecidos. Implantar disciplina y normas. El Shitsuke es el canal entre las 5`s y el mejoramiento continuo. Tambin implica control peridico, visitas sorpresa, autocontrol de los empleados, respeto a si mismo y a los dems y mejor calidad de vida. Beneficios de las 5`s Mayores niveles de seguridad. Reduccin de prdidas y merma de produccin defectuosa. Mayor calidad. Tiempo de respuesta ms corto. Aumenta la vida til de los equipos. Genera cultura organizacional. Aumenta los niveles de crecimiento. Motivacin.

KAIZEN Y LA ISO 9001:2000 ltimamente se ha considerado la filosofa Kaizen como un complemento de un sistema de calidad, porque? Porque es a travs de esta filosofa como se motiva al personal de una organizacin a eliminar cosas que no le sirven en su trabajo, a tener orden en su sitio de trabajo, a tener limpio el sitio, a mantenerse limpio, y a cumplir con procedimientos y mtodos de trabajo. CONCLUSIONES El KAIZEN es un proceso de mejora continua que realiza una combinacin con los diferentes mtodos y herramientas de calidad, por ejemplo las 5`s. (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke). Las 5`s no son una moda, sino una conducta de vida diaria, que puede implementarse tanto en aspectos

4 a v e n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a a d a , ofi c i n a # 2 0 G u a t e m a l a , G u a t e m a l a T e l f o n o : 2 3 6 6 1 4 4 1 T e l e fa x: 2 3 6 6 1 4 4 2 e - m a i l : www.sica l id a d . co m

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laborales como en la vida personal, familiar y social; adems se pueden considerar como una filosofa. El KAIZEN hace frente a la resistencia de las personas al cambio, el primer paso consiste en preparar mentalmente a los empleados para que acepten las 5`s antes de dar comienzo su implementacin, por medio de reuniones y capacitaciones. La alta direccin debe asignarse un tiempo para analizar la filosofa implcita en las 5`s y sus beneficios. Las 5's son un buen comienzo hacia la calidad total y no afectan a nadie, est en cada uno, es necesario aplicarlas y empezar a verNACIONAL DE CONGRESO sus beneficios. La implantacin de las 5`s implica la tendencia a la 23 Y 24 DE NO V I E MBRE DE 20 05 eliminacin de elementos innecesarios, realizar una limpieza continua, mantener en UI Ndebido orden los LU G AR: HO T E L Q su T A RE AL elementos y cumplir con los principios de higiene y cuidados personales. T E MT I C A
Aplicar G E S T I O N conjunto con la ISO 9001:2000 Kaisen en DE L RE CURS O HUMAN O genera unaCmejora integral MAS Iprocesos como es T L Y L AS NO R de los S O 9 000 lo deseado por las empresas, de all que las mismas I N FRAE S T RU C T U R A DE UN P AI S se enfoquenN este tipoM AS DE G E S T I O N DE CO a S I S T E de mejora contnua. CALI DAD CO MO CO NS T R UI R UN S I S T E M A DE G E S T I N DE CALI DAD CE R T I F I C AC I N DE P RO DUC T O S AG RI C O L AS S I S T E M AS AMB I E N T AL E S S I S T E M AS I N T E G R AD O S DE GESTIN CE R T I F I CACI O N DE RE S P O NS AB I L I D AD S O C I AL ACRE DI T AC I O N 1 702 5 O P O R T U NI DADE S DE F I NANCI AM I E N T O E X P E RI E NCI AS NACI O N AL E S E X P O S I T O RE S E X P E RI E NC I AS E MP RE S AS

CALIDAD

23 Y 24 DE NOB

SE CUE N T A CO N I N T E RN AC I O NALE S Y NACI O N AL E S DE CE R T I F I CADAS

4 v TAND 6 DE L A E X E d fi c i o a C a V I S I T E L O S aS e n i d a 1S - 0 6 z o n a 1 4 P OiC AL IlD AD a d a , ofi c i n a # 2 0 G u a t e m a l a , G u a t e m a l a T e l f o n o : 2 3 6 6 1 4 4 1 T e l e fa x: 2 3 6 6 1 4 4 2 e - m a i l : www.sica l id a d . co m

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