FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO TECNAR

TRABAJO DE INFORMATICA: COMERCIO ELECTRONICO

PRESENTANDO POR: ILEANA FERRARI KATHERINE ORTIZ DIANA PERALTA NARLIVIS VILLAREAL

DOCENTE: ASTRID

CARTAGENA DE INDIAS 2012

INTRODUCCION

Las redes mundiales de informacin estn transformando al mundo y acercando ms a la gente a travs de la innovacin de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los mbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologas, el tiempo y la distancia dejan de ser obstculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeo grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de informacin, como Internet no conoce fronteras. Internet es un medio de comunicacin global, que permite el intercambio de informacin entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8millones de servidores encargados de servicios de informacin y de todas las operaciones de comunicacin y de retransmisin; llega hasta unos 250millones de usuarios en ms de 100 pases. Internet ofrece una oportunidad nica, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamao. En el presente trabajo nos proponemos analizar los aspectos generales del comercio electrnico, prestando especial atencin a la contratacin informtica a la luz de la normativa vigente y de la que resulte aplicable por analoga. Asimismo expondremos, dada la reciente aprobacin de la ley de firma digital en nuestro pas, el funcionamiento de la misma, tanto en el sector pblico nacional como en el mbito privado. La finalidad de nuestro esfuerzo consiste en dilucidar si es conveniente o no sancionar legislacin integral sobre el tema y, en caso afirmativo, determinar los alcances de la misma.

COMERCIO ELECTRONICO

El comercio

electrnico,

tambin

conocido

como e-commerce (electronic

commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

ORIGEN Y EVOLUCION

En los ltimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catlogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el intercambio de datos va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrnico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en lnea se ha expandido muy rpidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio. A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos

son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa se concreta mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs , con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se cre el portal pionero en idioma espaol Comercio Electrnico Global.

VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS

El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls Businessto-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el intercambio de mercancas o materias primas), o estar limitado a participantes especficos pre-calificados (mercado electrnico privado). Algunas de sus virtudes son:

Mejoras en la distribucin: Comunicaciones comerciales por va electrnica Beneficios operacionales Facilidad para fidelizar clientes

DESVENTAJAS PARA LAS EMPRESAS

Menor comunicacin entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers

CLASES DE COMERCIO ELECTRONICO

Cada tipo de comercio electrnico tiene sus caractersticas, ventajas y desventajas y se clasifica en diferentes modelos para adaptarse al mercado Clases de comercio electrnico: B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G Comercio electrnico B2B

El comercio electrnico B2B es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a travs de Internet. Dentro del comercio electrnico B2B se pueden distinguir tres modalidades:

El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores. El mercado controlado por el comprador que busca proveedores. El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores. El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance tecnolgico, pero se requieren una serie de caractersticas para sacar el rendimiento ptimo:

Experiencia en el mercado concreto. La oferta debe ser un valor aadido. Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin. Las ventajas y caractersticas han convertido al comercio B2B en una opcin que cada vez tiene ms adeptos

Comercio electrnico B2C

En el comercio electrnico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor. Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C son: Compra ms cmoda y ms rpida. Ofertas y precios siempre actualizados. Centros de atencin al cliente integrados en la web. Los inconvenientes, como sucede en toda transaccin, tambin existen. El consumidor debe prestar especial atencin a la seguridad en las compras. Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C: Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestacin econmica a modo de porcentaje. Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en reas similares de inters. Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin para ver su contenido.

Comercio electrnico B2A

El comercio electrnico B2A es un servicio que ofrece la administracin a las empresas y tambin a los ciudadanos para que se puedan realizar los trmites administrativos a travs de Internet. Las ventajas para las empresas son evidentes:

Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.

La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos. Disponibilidad las 24 horas del da. Informacin siempre actualizada.

Comercio electrnico B2E

El comercio electrnico B2E es otra aplicacin que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A travs de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa. El comercio electrnico B2E ofrece ventajas significativas:

Menores costes y burocracia. Formacin en lnea. Mayor calidad en la informacin interna. Equipos de colaboracin en el entorno web. Integracin ms gil del profesional en la empresa. Soporte para la gestin. Comercio electrnico interno. Fidelizacin del empleado.

Comercio electrnico C2C

El comercio electrnico C2C es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrnicos o a travs de tecnologas P2P Una de las estrategias ms comunes del comercio C2C para Internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin de productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay o mercadolibre.com

Comercio electrnico C2G

El comercio electrnico C2G relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones pblicas. Algunos de los servicios ms habituales son:

Informacin. Participacin del ciudadano. Suscripcin para la notificacin telemtica. Pago de tasas e impuestos. Sugerencias y reclamaciones. Entrada y/o salida a travs de registro. Diversos servicios, como empleo, sanidad o educacin.

Comercio electrnico B2G

El comercio electrnico B2G busca una mejor optimizacin de los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno. Su aplicacin se destina a los sitios o portales especializados en la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.

CONCLUSION

En este trabajo, hemos defendido la idea de que es probable que el comercio electrnico, especialmente el que tiene lugar a travs de instrumentos desarrollados ms recientemente como Internet, tenga como resultado muchas nuevas y valiosas oportunidades de transacciones econmicas y comercio internacional beneficiosos, que, en ltimo trmino, hagan mejorar la vida de la poblacin. La reduccin del costo de la informacin y las comunicaciones y la mayor facilidad del acceso a los mercados y la competencia darn lugar probablemente a una mayor diversidad, una mejor calidad y/o precios ms bajos de los diversos bienes y servicios objeto del comercio electrnico.