CAPITULO I

MISION

Comercializar productos para artes manuales, generando la confianza de nuestros clientes y que el producto se establezca con la mejor calidad y reconocimiento a nivel artstico.

VISION

Para el ao 2015 ser pioneros en la comercializacin de productos para artes manuales, manteniendo altos estndares de calidad en todos los procesos de nuestra organizacin.

OBJETIVOS

1. Comercializar productos de alta calidad, para posicionarnos en el mercado de las pinturas. 2. Capacitar constantemente al personal para brindar un buen servicio a los clientes. 3. Promover los valores organizacionales al interior de la organizacin. 4. Cumplir con las expectativas y polticas de la compaa comerciales de nuestro producto generando confianza en el cliente.

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ORGANIGRAMA DE LA COMPAA

PRESIDENTE

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

SUPERVISOR OPERATIVO

JEFE DE VENTAS

MENSAJERO

EMPAQUE

VENDEDORES

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CAPITULO II

PROCESO EVALUACION DE DESEMPEO

OBJETIVO GENERAL

Brindar una herramienta importante a la empresa que ayude a medir los parmetros en el cumplimiento de metas y logros dentro de la misma. Y de esta forma mantener lo que se est ejecutando de manera efectiva, corregir las falencias que se observan, para con ello obtener un mejor rendimiento y eficiencia dentro de su actividad econmica.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Diagnosticar la situacin actual de la empresa con relacin al desempeo de los colaboradores. Entregar informacin cuantitativa y cualitativa respecto del desempeo laboral en la empresa. Promover dentro de la compaa una consciencia de superacin empresarial utilizando herramientas eficaces como son los indicadores. Crear dentro de la empresa un precedente sobre el sistema de evaluacin de desempeo. POLTICAS Y NORMAS

La empresa Arte y Pintura E.U. decidi implementar el Sistema de la Evaluacin de Desempeo para medir el nivel de cumplimiento de los colaboradores en sus actividades y/o labores. El Mtodo que se utilizara para la aplicacin del instrumento es el de Escala Grafica y ser calificado por puntuacin de menor a mayor.
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Se establece que para toda la organizacin se aplicara un solo instrumento de Evaluacin. El sistema de evaluacin de desempeo ser aplicado por reas, y as no interrumpir las actividades dentro de la organizacin. Se instaura el sistema de evaluacin de desempeo semestralmente, a fin de implementar mejoras en la organizacin. La evaluacin de desempeo tendr una duracin de un (1) da, y ser seccionada por reas.

TCNICAS DE LA EVALUACIN DE DESEMPEO LABORAL

La escala hace referencia a unos Items donde se calificara de manera Cuantitativa y Cualitativa a cada colaborador de forma individual, siendo Uno (1) el puntaje ms bajo y Siendo Siete (7) el puntaje ms alto.

FRECUENCIA DE EVALUACION DE DESEMPEO

FRECUENCIA DE EVALUACIN Primer Trimestre

FECHAS DE EVALUACIN

ACTIVIDADES Fijar objetivos semestrales Definir planes de accin para el logro de los objetivos planteados Establecer tareas claras, especficas y desafiantes acordando estndares de rendimiento medibles Evaluacin semestral Revisar objetivos planteados Comparar los objetivos trazados con los alcanzados a la fecha Comunicar a los empleados los resultados obtenidos. Analizar causas de

Del 05 al 06 de septiembre de 2012

Del 05 al 06 de Marzo de 2013

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problemas ocurridos hasta el momento Replantear los objetivos en caso de existir modificaciones Disear medidas correctivas para el prximo semestre Tomar decisiones en cuanto al personal evaluado y proponer nuevas polticas de incentivo y motivacin al desempeo Proponer planes de mejoramiento del desempeo Realizar plan de capacitacin Realizar evaluacin semestral Retroalimentacin semestral Realizar informe final de evaluacin Reconocimiento e incentivo al personal destacado Decidir la permanencia del personal en la empresa Tomar decisiones sobre el personal para la prxima gestin en cuanto a transferencia o reasignacin de cargos de acuerdo a las necesidades de la empresa.

DURACION Se determina que para la implementacin del sistema de evaluacin de desempeo se necesitara de un da. Cada colaborador dispone de 20 minutos para realizar su evaluacin y esta se har de manera seccionada o por reas a fin de no interrumpir la produccin de la organizacin.

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FORMULARIO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL MTODO DE ESCALAS GRFICAS CON UTILIZACIN DE PUNTOS EVALUACIN DEL DESEMPEO Nombre completo:_____________________________________________________Fecha:__/__/____ Seccin:_________________________________________Cargo:_______________________ Cada pregunta se divide en nmero de grados de aplicacin (nota). Considere independientemente cada uno de ellos y asigne solo un grado a cada pregunta. Indique el valor en puntos o grados en la columna de la derecha Preguntas que evaluarn Grados factores de desempeo 1.-Puntualidad 1 2 3 4 5 6 7 Ptos
Considera que es una persona capaz de cumplir con los requisitos de puntualidad y coordinacin de su horario para realizar los trabajos? Califique su nivel de puntualidad No, Trato de ser generalmente puntual, pero No, soy muy no puedo en muchas impuntual cumplir con ocasiones no horarios lo logro Soy Puntual Generalmente dependiendo soy muy de la ocasin puntual

A veces soy puntual.

S, siempre soy Puntual

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2.- Desempeo en el Cargo

Cree usted que su desempeo en el cargo es ptimo. Entendiendo como desempeo, el rendimiento satisfactorio de su labor dentro de la empresa?

Ptos

Nunca

Casi nunca 2

Hago lo posible 3

A veces 4

Trato de cumplir 5

Casi siempre 6

Siempre 7

3.- Reglamento interno

Cumple con el reglamento interno de la empresa en su totalidad . Entendiendo por el reglamento interno los derechos y deberes que tiene como empleado de la empresa en que trabaja?

Ptos

Nunca

No, casi no 2

En ocasiones 3

A veces 4

Trato de cumplir 5

Casi siempre 6

siempre 7

4.- Responsabilidad en Trabajos

Califique el nivel de responsabilidad que usted implica cuando se compromete con la ejecucin de un trabajo

Ptos

No puedo ser Me cuesta ser responsable responsable

A veces soy Regularmente Muy Extremadamente Responsable responsable responsable Responsable responsable

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5.- Capacidades para ejercer el cargo

Cree que sus capacidades son suficientes para poder ejecutar el cargo?

Ptos

No, no me siento capaz

Me falta capacidad

Podra ser ms capaz

A veces soy capaz

Casi siempre soy capaz

Soy capaz

Me siento muy capaz

6.- Relacion laboral

Cree tener buena relacin con sus compaeros de trabajo dentro de la empresa?

Ptos

No, est por debajo de lo requerido

No, no es el ptimo

Me cuesta que sea ptimo

A veces es ptimo

Trato de que Regularmente siempre sea es ptimo ptimo

Estoy siempre por sobre de lo requerido

7.- Rendimiento con la interaccin en grupo

Cree que su aporte en trabajos grupales es ayuda activa o se considera un integrante pasivo?

Ptos

No suelo proponer aportes a mi grupo de trabajo

Soy un integrante pasivo

Soy un integrante pasivo que cuando es obligacin participo

Trato de ser Siempre trato A veces soy Suelo liderar de ayuda de entregar un integrante activamente siempre que aportes a mi ms pasivo los grupos de se trabaje en grupo de que activo trabajo grupo trabajo

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8.-Razonamiento
Cmo es su capacidad de razonamiento analtico en la aplicacin de una tarea?

Ptos

Es nula, no tengo capacidad de razonamiento

Me cuesta mucho aplicar un anlisis racional

A veces puedo aplicar anlisis

Trato de En general Aplico aplicar razono las constantemente Siempre soy anlisis, pero tareas que se el razonamiento muy analtico no siempre me en mis es correcto encomiendan actividades

SUBTOTAL DE PUNTOS

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APLICACIN

Para la Aplicacin del sistema de evaluacin de desempeo se necesito de un da, Inicialmente se dio la explicacin general al jefe, se mostro el instrumento a aplicar y posteriormente se dividi por reas de trabajo, fueron llamados los Colaboradores de Uno en uno, se les informo lo que se iba a realizar y se implement el instrumento.

RESULTADOS

LUISA FERNANDA GOMEZ FACTORES GRADOS Puntualidad 6 desempeo en el cargo 6 responsabilidad en trabajos 5 reglamento interno 5 capacidad para ejercer el cargo 6 relacin laboral 4 rendimiento con la interaccin en grupo 4 Razonamiento 5 41

LUISA FERNANDA GOMEZ

6 5 4 3 2 1 0

LUISA FERNANDA GOMEZ GRADOS

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LUIS AVILA FACTORES Puntualidad desempeo en el cargo responsabilidad en trabajos reglamento interno capacidad para ejercer el cargo relacin laboral rendimiento con la interaccin en grupo Razonamiento

GRADOS 6 6 5 5 6 3 3 5 39

LUIS AVILA
6 5 4 3 2 1 0 LUIS AVILA GRADOS

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FERNANDO AVILA FACTORES puntualidad desempeo en el cargo responsabilidad en trabajos reglamento interno capacidad para ejercer el cargo relacin laboral rendimiento con la interaccin en grupo razonamiento

GRADOS 3 5 5 5 5 3 3 5 34

FERNANDO AVILA
5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

FERNANDO AVILA GRADOS

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LUIS CEPEDA FACTORES puntualidad desempeo en el cargo responsabilidad en trabajos reglamento interno capacidad para ejercer el cargo relacin laboral rendimiento con la interaccin en grupo razonamiento

GRADOS 6 6 6 6 5 3 3 6 41

LUIS CEPEDA
6 5 4 3 2 1 0 LUIS CEPEDA GRADOS

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ELVER MONTENEGRO FACTORES puntualidad desempeo en el cargo responsabilidad en trabajos reglamento interno capacidad para ejercer el cargo relacin laboral rendimiento con la interaccin en grupo razonamiento

GRADOS 6 5 5 5 6 4 3 5 39

ELVER MONTENEGRO
6 5 4 3 2 1 0 ELVER MONTENEGRO GRADOS

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ANGELICA QUIROGA FACTORES puntualidad desempeo en el cargo responsabilidad en trabajos reglamento interno capacidad para ejercer el cargo relacin laboral rendimiento con la interaccin en grupo razonamiento

GRADOS 6 6 6 5 6 2 3 6 40

ANGELICA QUIROGA
6 5 4 3 2 1 0 ANGELICA QUIROGA GRADOS

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MARTHA NOY FACTORES puntualidad desempeo en el cargo responsabilidad en trabajos reglamento interno capacidad para ejercer el cargo relacin laboral rendimiento con la interaccin en grupo razonamiento

GRADOS 6 6 5 6 6 4 6 6 45

MARTHA NOY
6 5 4 3 2 1 0 MARTHA NOY GRADOS

45 - 35 34 - 25 24 - 0

SATISFACTORIO MEDIO SATISFACTORIO ACEPTABLE

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COMPROMISO CONDUCTUAL Nombre del Trabajador: Cargo:

Fecha:

DEBILIDADES O DIFICULTADES HALLADAS

ACTIVIDADES O COMPROMISOS

SANCIONES

Fecha Sesin de Seguimiento:

Firma Trabajador:

Firma Jefe Inmediato:

Firma Responsable:

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ANALISIS DE RESULTADOS

Tras haber realizado y aplicado el instrumento de Evaluacin de Desempeo se puede concluir: 1. El desempeo de los trabajadores en los diferentes factores se est cumpliendo de manera Satisfactoria. 2. En el Factor de Interaccin y Trabajo en Grupo se identifico que el Seor Fernando vila presenta un nivel Medio Satisfactorio, por lo cual se recomienda en su retroalimentacin, la concertacin de un Plan de mejoramiento o compromiso Conductual para las respectivas mejoras. 3. El anlisis nos permite informar los resultados Satisfactorio de los Colaboradores. 4. Tambin nos permite indicar y reforzar el compromiso e inters por parte de los colaboradores.

RETROALIMENTACION-COMPROMISO CONDUCTUAL

Como la Organizacin es la que va a realizar la Entrevista de Evaluacin de Desempeo se recomienda pactar la retroalimentacin a fin de concertar las respectivas mejoras.

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CAPITULO III

INFORME FINAL

OBJETIVO

Brindar una herramienta importante a la empresa que ayude a medir los parmetros en el cumplimiento de metas y logros dentro de la misma. Y de esta forma mantener lo que se esta ejecutando de manera efectiva, corregir las falencias que se observan, para con ello obtener un mejor rendimiento y eficiencia dentro de su actividad econmica.

RESULTADOS

1. De los 8 colaboradores evaluados con el mtodo de la escala grafica, 1 trabajador fue remitido al plan de mejoramiento. 2. Por otra parte al resto de colaboradores o trabajadores se les informara los resultados de la evaluacin de desempeo que ser efectuada por la Organizacin.

CONCLUSIONES

Se precisa concluir que el rendimiento de los trabajadores o colaboradores se encuentran en un nivel satisfactorio. El tiempo estipulado para el desarrollo de todo el proceso fue el preciso.

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Los indicadores de gestin que se plantearon dentro de la evaluacin de desempeo se cumplieron a cabalidad. El mtodo de escala grafica que se aplico dentro de la empresa fue el adecuado para el desarrollo satisfactorio de la evaluacin de desempeo. La empresa acogi satisfactoriamente posteriormente implementada. la propuesta planteada y

Se noto una falencia generalizada en el Factor que evala las relaciones laborales y las interacciones en grupo.

RECOMENDACIONES

Se recomienda que la empresa realice capacitaciones sobre lo importante de establecer relaciones ptimas con los compaeros de trabajo dentro de la empresa. Se sugiere la realizacin de actividades de integracin o de jornadas de interaccin grupal entre los compaeros de trabajo.

RESPONSABLES DE LA FUNCIN

Aprendices Grupo de Apoyo Tcnicos en Recursos Humanos 80403 SENA Centro de Gestin Administrativa Gineth Ximena Martnez Cern. Mayra Alejandra Ortega Dussn Jefferson Patio Jaramillo Gustavo Adolfo Pelez Rincn

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