20 PREGUNTAS SOBRE LA CAPACITACIN EMPRESARIAL

Por Jos Manuel Vecino P.* Los procesos de capacitacin empresarial atraviesan por diferentes estadios de importancia, impacto y relevancia, desde el desdn de algunos ejecutivos que consideran que capacitar es una prdida de tiempo y recursos porque, a su juicio, no aportan nada a la productividad y al mejoramiento del desempeo, hasta los que logran intuir que es precisamente la formacin empresarial la que lograr generar los impulsores requeridos para atravesar las dificultades de un mercado cada vez ms competido y donde el talento crear las nuevas fronteras de la competitividad y sostenibilidad empresarial. El objeto de esta reflexin es invitar a los gerentes y responsables de los temas de capacitacin, entrenamiento y desarrollo a resolver las preguntas que se formulan a continuacin y que permiten, no solo evidenciar el estado actual de estos procesos en su organizacin si no que podr tambin ofrecer las pistas necesarias para hacer de los procesos de formacin en la empresa un elemento diferenciador capaz de apoyar y contribuir en el cierre de las brechas entre las competencias esperadas por la empresa y las que actualmente poseen nuestros colaboradores. Las preguntas propuestas no tienen un orden especfico y quiz podamos encontrar otras que no aparecen en el listado, sin embargo la idea es que se conviertan en una excusa para que el equipo de formacin, capacitacin, entrenamiento o como quiera que se llame en su organizacin, reflexione, cuestione, proponga y genere ideas y propuestas capaces de hacer de la capacitacin una experiencia que se quiera repetir ya que la realidad nos dice que para muchas personas los eventos de capacitacin terminan siendo jornadas agotadoras y que evitan en cuanto sea posible. El siguiente es el listado de preguntas: 1. Realiza su empresa el DNC (Diagnstico de necesidades de capacitacin)?. 2. Qu herramientas o tcnicas utiliza en la elaboracin del DNC? 3. Cuenta el rea o proceso de capacitacin con un presupuesto autnomo para los procesos de desarrollo y capacitacin? 4. Existe un sistema documentado de la capacitacin en su organizacin que lleve la historia de los eventos, tiempos, proveedores y su costo?
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5. Se cuenta con un programa, anual, semestral o trimestral de capacitacin? 6. Tiene la organizacin un modelo de indicadores que permita medir la efectividad e impacto de las acciones de capacitacin? 7. Se verifican los resultados de los entrenamientos que realizan los colaboradores? De qu manera? 8. La gerencia solicita un informe de gestin de la capacitacin? Qu aspectos incluye? 9. Quin toma la decisin de temas, asistentes, duracin, proveedor, etc..? 10. Las actividades de capacitacin en la organizacin estn centralizadas? 11. Cuenta la organizacin con un comit de capacitacin? Quienes lo integran? 12. Se tienen programas de formacin con Instructor Interno?. En qu temas? 13. Se tiene un programa de formacin por competencias? 14. Se cuenta con un modelo de evaluacin de proveedores de capacitacin? 15. Se usan formatos de evaluacin de la capacitacin. Cul es su propsito? 16. Cules son las principales dificultades que encuentra para la ejecucin de los programas de capacitacin? 17. Participa su empresa en las mesas sectoriales de certificacin de competencias laborales? 18. Tienen colaboradores certificados o titulados en competencias laborales? 19. Es importante la capacitacin para su empresa? Cules son las evidencias? 20. Segn las respuestas anteriores, la capacitacin es un gasto o una inversin? Las preguntas seguramente aplican para casi todas las organizaciones de cualquier tamao, sin embargo ser preciso ajustar la formulacin de algunas otras, se trata de permitirnos descubrir nuestras fortalezas y debilidades. Espero que estas reflexiones sean un aporte en los procesos de diseo y puesta en prctica de sus programas de capacitacin.

*Magister en Gestin ambiental, Especialista en Gestin humana, filsofo, Gerente de Capacitacin y Gestin humana. Docente y Consultor empresarial.