MARKETING MIX El marketing es una disciplina que busca fidelizar y mantener a los clientes de un producto o servicio, mediante la satisfaccin

de sus necesidades, es por eso que analiza constantemente. El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o producto lograrn influenciar en la decisin de compra del cliente. El Marketing mix busca conocer el comportamiento de los mercados y de los consumidores, Que y Como lo quieren. El mundo del marketing esta en constante evolucin, es as que a fines de los aos 50, Jerome McCarthy, profesor de Marketing en la Michigan State University , condens estas variables a solamente 4, las cuales se conocen actualmente como las 4 P del Marketing o Marketing Mix. EL CASO DE ESTUDIO MARKETING MIX DE J & D OILFIELD INTERNATIONAL, S.A Es una empresa Venezolana que presta servicios de intermediacin de combustible a las empresas ms importantes de trfico areo de carga y pasajeros, comerciales y privadas a nivel mundial. Ofreciendo un servicio confiable y personalizado, certificado bajo los estndares de calidad internacional con tecnologa de punta. En continua formacin de una cultura de clase mundial, practicando las normas y procedimientos de mejoramiento continuo y tecnologa de vanguardia, sin dejar atrs la creacin de una conciencia de responsabilidad social, en todos y cada uno de los integrantes de nuestro equipo. VISION Mantenernos en los prximos cinco aos, como la Empresa lder en la prestacin de servicios integrales a aeronaves, siendo reconocida por nuestros clientes como una organizacin de confianza, calidad y excelencia en el servicio. MISION Es una empresa creada con el fin de prestar servicios integrales para aeronaves en los Aeropuertos de Suramrica, Centroamrica, Islas del Caribe y Estados Unidos, utilizando tecnologa de vanguardia y orientada a prestar un servicio confiable, oportuno y de calidad a nuestros clientes.

EL PRODUCTO: El servicio como producto y la comprensin de las dimensiones de las cuales est compuesto es fundamental para el xito de cualquier organizacin de marketing de servicios. Los servicios se compran y se usan por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que satisfacen y no por s solos. J & D Oilfield international, S.A brinda servicios integrales para aeronaves, realiza la intermediacin financiera de combustible a las empresas ms importantes de trfico areo de carga y pasajeros, comerciales y privadas a nivel mundial. Utilizando tecnologa de vanguardia, como estrategia de mercado J & D Oilfield international, S.A, innovo el producto con una tecnologa de punta, realizando el desarrollo un sistema operativo para dispositivos BlackBerry, debido a la gran necesidad tener un mayor control interno en los procesos administrativos de facturacin, minimizando costos y ofreciendo ventajas a las aerolneas en el control del combustible, debido a que el mismo representa el 40% de sus costos operativos. Est orientada a la completa satisfaccin del cliente, con procedimientos avalados por las certificaciones internacionales de calidad ISO 9001-2008, lo que se traduce en seguridad, confianza, calidad y servicio innovador. Cuenta con un personal calificado para atender las necesidades de cada uno de los clientes. EL PRECIO: Las decisiones sobre precio son de una importancia capital en la estrategia de marketing tanto para las de consumo como para servicios. Como ocurre con los dems elementos de la mezcla de marketing, el precio de un servicio debe tener relacin con el logro de las metas organizacionales y de marketing. En este caso el precio del combustible se encuentra debidamente regulado, J& D Oilfield International, S.A como intermediario cobra un porcentaje por el servicio que presta a sus clientes, el cual es calculado sobre el total de litros facturados, este porcentaje se determina al momento de realizar el contracto con el cliente, para ello existe una banda porcentual con mnimo del 7% hasta un12% esto depende de las negociaciones que se hagan, de acuerdo al anlisis sobre el volumen que el cliente solicite.

LA PROMOCIN: La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas tradicionales: Publicidad; Venta personal; Relaciones Pblicas; Promocin de ventas. Estos tipos de promocin pueden constituir una de las herramientas ms efectivos de influencia y comunicacin con los clientes. Sin embargo, en algunas clases de mercados de servicios estas formas pueden no ser las ms efectivas dado que pueden no utilizarse en forma correcta J & D Oilfield international, S.A inicia operaciones sin una estrategia de publicidad establecida, pero debido a la necesidad de darse a conocer y tener mayor presencia en el mercado, nace la idea de hacer un sistema que innovara totalmente en el rea de la intermediacin del combustible, desarrollo un sistema para dispositivos BlackBerry, basado para rastrear los servicios y las operaciones en el campo areo lo que a menudo resultaba en errores accidentales, J&D Oilfield International decidi que la solucin BlackBerry era el mejor camino. La empresa valor las funciones integradas de seguridad y la facilidad de gestin de la solucin. Con la plataforma inalmbrica ya instalada, J&D Oilfield International recurri a su socio Kiberno e Services para desarrollar una aplicacin personalizada para Smartphone BlackBerry denominada J&D Mobile.

Como estrategia de imagen, relaciones pblicas, participa activamente en los eventos de organizaciones areas como IATA, NBAA. Para mantener el posicionamiento.

PLAZA: Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen inters en las decisiones sobre la plaza (tambin llamada canal, sitio, entrega, distribucin, ubicacin o cobertura). Es decir, cmo ponen a disposicin de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos. La plaza es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atencin en o referente a los servicios debido a que siempre se la ha tratado como algo relativo a movimiento de elementos fsicos.

El canal ms frecuentemente utilizado en organizaciones se servicios es el que opera a travs de intermediarios. Las estructuras de canales de servicios varan considerablemente y algunas son muy complejas. J & D Oilfield international, S.A se encuentran en todos los aeropuertos nacionales e internacionales con una cobertura amplia en todos los aeropuertos donde sus proveedores tienen operaciones, ofrece a sus cliente una amplia variedad de localidades, como ventaja de su servicio.

PERSONAS:
El nuevo actor del marketing mix: las Personas, Las 4 Ps fueron creadas para propiciar una percepcin de valor del servicio, marca o empresa a obtener beneficios y una imagen positiva. Sin embargo, en nuestra sociedad, en la dinmica de los negocios est experimentando una enorme transformacin, los medios sociales son fundamentales. Estamos en la era de los medios sociales. Slo hace falta observar el crecimiento y la magnitud de redes sociales, blogs, foros de internet y otros elementos de la web 2.0. As pues, mientras que tradicionalmente las empresas han tenido el control total de la informacin difundida, ahora las personas a las que dicha informacin pretenda llegar son mucho ms influentes. El motivo? La democratizacin de la produccin y de la difusin de contenido, y la igualacin de la capacidad de influencia, la tecnologa de la informacin a llegado a todos los niveles . Es decir, ahora una consumidor/cliente/ciudadano activo en la web 2.0 puede crear contenido y ser, por lo tanto, emisor de informacin y opinin en redes sociales, blogs, foros de internet o medios de comunicacin online sobre una determinada empresa, marca, institucin o administracin pblica. Por lo tanto, el marketing mix de las 4 Ps debe transformar su conceptualizacin hacia el marketing mix de las 5 Ps, puesto que las Personas son quienes perciben el producto final y pueden evaluar el servicio que estamos que se esta presentan, es un importantsimo actor dentro el proceso. En J & D Oilfield international, S.A, el trato hacia las personas es uno de los valores mas importantes, las relaciones humanas del cliente interno y externo forman parte fundamente de este proceso. No hay como un cliente y un personal feliz y satisfecho. Es dar la mayor calidad de servicio tocando sentimientos.