Disponvel em http://www.anpad.org.

br/rac

RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011

Documentos e Debates:

Anlise de Contedo como Tcnica de Anlise de Dados Qualitativos no Campo da Administrao: Potencial e Desafios
Content Analysis as a Qualitative Data Analysis Technique in the Field of Administration: Potentials and Challenges

Anelise Rebelato Mozzato * E-mail: anerebe@terra.com.br Universidade de Passo Fundo FEAC/UPF Passo Fundo, RS, Brasil. Denize Grzybovski E-mail: gdenize@upf.br Universidade de Passo Fundo FEAC/UPF Passo Fundo, RS, Brasil.

* Endereo: Anelise Rebelato Mozzato Rua Adolfo Loureiro, 190, apto. 401, Bairro Lagoa do Potreiro, Passo Fundo/RS, 99010-650.

Copyright 2011 RAC. Todos os direitos, at mesmo de traduo, so reservados. permitido citar parte de artigos sem autorizao prvia, desde que seja identificada a fonte.

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

732

Introduo

No campo da produo cientfica de Administrao, h crescente interesse pela anlise de contedo como tcnica de anlise de dados que, nos ltimos anos, vem tendo destaque entre os mtodos qualitativos, ganhando legitimidade. A importncia da anlise de contedo para os estudos organizacionais cada vez maior e tem evoludo em virtude da preocupao com o rigor cientfico e a profundidade das pesquisas. No entanto, a constituio de novos paradigmas cientficos impe outras dinmicas tambm anlise dos dados das pesquisas cientficas. De modo geral, as transformaes sucessivas pelas quais tm passado a cincia evidenciam irregularidades e tambm rupturas, sobretudo no que tange s cincias sociais, que exigem revisitar as abordagens metodolgicas. Nessa lgica se insere a anlise de contedo, a qual cada vez mais conquista legitimidade nas pesquisas qualitativas no campo da administrao, razo por que deve entrar na pauta das discusses cientficas. Diante dessa realidade, o objetivo geral deste ensaio terico realizar uma discusso a respeito da tcnica anlise de contedo, perpassando por questes centrais, tais como: Em que sentido a anlise de contedo contribui para as pesquisas qualitativas no campo da administrao? Quais os atuais desafios dessa perspectiva? A anlise de contedo pode fazer parte de uma viso mais ampla, para alm da influncia positivista que sofre? Dessa forma, apresenta-se a anlise de contedo como tcnica de anlise de dados rica, importante e com potencial para o desenvolvimento terico do campo da administrao. Entretanto, este texto direciona-se no sentido de analisar criticamente as controvrsias e as potencialidades do mtodo na pesquisa qualitativa em administrao. Inicialmente, pode-se dizer que anlise de contedo uma tcnica refinada, que exige muita dedicao, pacincia e tempo do pesquisador, o qual tem de se valer da intuio, imaginao e criatividade, principalmente na definio de categorias de anlise. Para tanto, disciplina, perseverana e rigor so essenciais (Freitas, Cunha, & Moscarola, 1997). O percurso de anlise deste trabalho toma como referncia a obra de Laurence Bardin, literatura de referncia atualmente em anlise de contedo. No entanto, outros autores servem de base no transcorrer do texto visando atingir o objetivo proposto, a fim de tentar dar resposta aos questionamentos levantados inicialmente. Com esse intuito, realizou-se pesquisa bibliogrfica que teve como objetivo dedicar ao tema um olhar aprofundado e crtico confrontando aspectos identificados como relevantes para essa discusso. Em razo de a utilizao da anlise de contedo estar crescendo no Brasil, principalmente nas pesquisas que se caracterizam por abordagem predominantemente qualitativa (Dellagnelo & Silva, 2005), torna-se evidente a validade de reflexes acerca desta tcnica. No entanto, cabe salientar que no se tem como proposta a discusso da tcnica em si, o que j foi realizado por muitos autores internacionais (Clegg, Hardy, & Nord, 2001; Denzin & Lincoln, 2000) e nacionais (Godoi, Bandeirade-Melo, & Silva, 2006; Mattos, 2001, 2006; Vergara, 2003). Pretende-se sim, trabalhar os desafios que tal tcnica ainda apresenta ao ser trabalhada em perspectiva mais ampla, para alm da influncia positivista. Dessa forma, acredita-se que este ensaio terico pode ser de grande utilidade tanto para os pesquisadores do campo da administrao que j vm utilizando a tcnica, como para aqueles que pretendem vir a utiliz-la, pois se sabe que muitos se aventuram na sua aplicao em razo da sua visibilidade e credibilidade no meio cientfico, porm no a conhecem de fato. Contudo, inicia-se a discusso pela conceituao e procedimentos da tcnica anlise de contedo com o intuito de explicit-la. Dessa forma, apresenta-se um breve panorama histrico, salientando, na sequncia, a pertinncia da anlise de contedo das pesquisas qualitativas em administrao. A seguir, so esboadas algumas das diferentes tcnicas de anlise de dados utilizadas nos estudos organizacionais. Logo aps, relatam-se debates contemporneos e crticos em relao anlise de contedo, salientando a importncia da tcnica pelo destaque de suas potencialidades e limitaes, bem como validade e confiabilidade, essenciais para a legitimao da pesquisa cientfica. Nesse sentido, tambm se aborda a respeito das novas tecnologias (softwares) como facilitadoras da
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

733

anlise de dados qualitativos. Por fim, destacam-se as possibilidades da utilizao da anlise de contedo no campo da administrao e apresentam-se as concluses do presente trabalho. Neste ensaio terico no se tem a pretenso de desenvolver um overview da tcnica anlise de contedo, no sentido de apresentar vasta reviso de literatura a respeito do mtodo em si (procedimentos). Trata-se, sim, de um estudo que aborda a origem da tcnica, recuperando alguns debates contemporneos e crticos no que tange a sua aplicao no campo da administrao, visando apontar suas possibilidades para este. Em suma, tem-se como propsito maior a contribuio para os estudos acerca das tcnicas de anlise de dados no mbito da pesquisa de administrao, abordando uma estratgia de anlise j muito utilizada e promissora para o avano do conhecimento no campo em suas diferentes reas temticas.

Anlise de Contedo: Pertinncia s Pesquisas Qualitativas em Administrao

Sem desconsiderar a importncia das etapas anteriores anlise cientfica de dados, este ensaio terico tem como foco refletir sobre as particularidades na anlise de dados pela tcnica anlise de contedo. H diferentes tcnicas que podem ser utilizadas na execuo de pesquisas diferenciadas, mas a anlise de contedo consiste numa tcnica de anlise de dados que vem sendo utilizada com frequncia nas pesquisas qualitativas no campo da administrao, assim como na psicologia, na cincia poltica, na educao, na publicidade e, principalmente, na sociologia. Na realidade, como refere Flick (2009), a pesquisa qualitativa recente e ocorreu concomitantemente em diversas reas, tendo-se cada uma delas caracterizado por um embasamento terico especfico, por conceitos de realidade especficos e por seus prprios programas metodolgicos. Qualquer tcnica de anlise de dados, em ltima instncia, significa uma metodologia de interpretao. Como tal, possui procedimentos peculiares, envolvendo a preparao dos dados para a anlise, visto que esse processo consiste em extrair sentido dos dados de texto e imagem (Creswell, 2007, p. 194). Contudo, entre as diferentes estratgias analticas os processos e os termos diferem, e a anlise de contedo tambm apresenta peculiaridades. Em relao escolha do procedimento de anlise de dados: A descodificao de um documento pode utilizar-se de diferentes procedimentos para alcanar o significado profundo das comunicaes nele cifradas. A escolha do procedimento mais adequado depende do material a ser analisado, dos objetivos da pesquisa e da posio ideolgica e social do analisador (Chizzotti, 2006, p. 98). Nesse sentido, quando a anlise de contedo escolhida como procedimento de anlise mais adequado, como em qualquer tcnica de anlise de dados, os dados em si constituem apenas dados brutos, que s tero sentido ao serem trabalhados de acordo com uma tcnica de anlise apropriada. Para Flick (2009), a anlise de contedo, alm de realizar a interpretao aps a coleta dos dados, desenvolve-se por meio de tcnicas mais ou menos refinadas. Dessa forma, a anlise de contedo se vem mostrando como uma das tcnicas de anlise de dados mais utilizada no campo da administrao no Brasil, especialmente nas pesquisas qualitativas (Dellagnelo & Silva, 2005). Pelo fato de este ensaio terico privilegiar a anlise qualitativa, aspectos gerais a respeito so abordados no seu desenvolvimento, considerando, sobretudo, as pesquisas de Denzin e Lincoln (2000, 2006, 2008). Os autores ressaltam que tambm no sculo XXI a pesquisa qualitativa precisa fazer parte da agenda acadmica como geradora de resultados das investigaes cientficas e que pode ser trabalhada no sentido de repensar e criar uma sociedade livre e democrtica, revelando o seu carter crtico (Denzin & Lincoln, 2000). Entre outros pesquisadores, Shah e Corley (2006) apontam a importncia e a validade da pesquisa qualitativa, demonstrando que acreditam no seu crescimento e aceitao. Os autores
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

734

incentivam a complementaridade dos mtodos qualitativos e quantitativos, ressaltando que os estudos organizacionais tm muito a ganhar, ao utilizarem concomitantemente os dois mtodos. Ainda referem que pontos negativos esto sendo superados em relao pesquisa qualitativa, alm de que a metodologia est cada vez se mostrando mais consistente, o que muito se deve ao rigor cientfico que tem demonstrado.

Conceito e procedimentos da anlise de contedo

Cabe salientar que, por mais que muitos autores abordem a anlise de contedo, at mesmo utilizando conceitos diferenciados e diferentes terminologias para as diversas etapas da tcnica, neste ensaio terico toma-se como base a conceituao de Bardin (2006), bem como as etapas da tcnica explicitadas por este autor. Tal opo se deve a que o autor o mais citado no Brasil em pesquisas que adotam a anlise de contedo como tcnica de anlise de dados. Bardin (2006, p. 38) refere que a anlise de contedo consiste em: um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes, que utiliza procedimentos sistemticos e objectivos de descrio do contedo das mensagens. ... A inteno da anlise de contedo a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo (ou eventualmente, de recepo), inferncia esta que recorre a indicadores (quantitativos ou no). (traduo nossa) Diante do exposto, percebe-se que a anlise de contedo um conjunto de tcnicas de anlise de comunicaes, que tem como objetivo ultrapassar as incertezas e enriquecer a leitura dos dados coletados. Como afirma Chizzotti (2006, p. 98), o objetivo da anlise de contedo compreender criticamente o sentido das comunicaes, seu contedo manifesto ou latente, as significaes explcitas ou ocultas. Dentre as comunicaes, Bauer e Gaskell (2008) indicam que os materiais textuais escritos so os mais tradicionais na anlise de contedo, podendo ser manipulados pelo pesquisador na busca por respostas s questes de pesquisa. Com abordagem semelhante, Flick (2009, p. 291) afirma que a anlise de contedo um dos procedimentos clssicos para analisar o material textual, no importando qual a origem desse material. Existem diversas formas de documentao do material coletado, na maioria das vezes constituindo-se de material textual: notas de campo, dirio de pesquisa, fichas de documentao, transcrio etc. Entretanto, o material tambm pode ser documentado por meio de fotos, filmes, udios e outros, pois todas as formas de documentao tm relevncia no processo de pesquisa, possibilitando uma adequada anlise (Flick, 2009). Como a anlise de contedo constitui uma tcnica que trabalha os dados coletados, objetivando a identificao do que est sendo dito a respeito de determinado tema (Vergara, 2005), h a necessidade da descodificao do que est sendo comunicado. Para a descodificao dos documentos, o pesquisador pode utilizar vrios procedimentos, procurando identificar o mais apropriado para o material a ser analisado, como anlise lxica, anlise de categorias, anlise da enunciao, anlise de conotaes (Chizzotti, 2006, p. 98). Para Minayo (2001, p. 74), a anlise de contedo compreendida muito mais como um conjunto de tcnicas. Na viso da autora, constitui-se na anlise de informaes sobre o comportamento humano, possibilitando uma aplicao bastante variada, e tem duas funes: verificao de hipteses e/ou questes e descoberta do que est por trs dos contedos manifestos. Tais funes podem ser complementares, com aplicao tanto em pesquisas qualitativas como quantitativas. O processo de anlise de dados em si envolve vrias etapas para auferir significao aos dados coletados (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1998; Creswell, 2007; Flick, 2009; Minayo, 2001), o que no diferente na anlise de contedo. No que se refere s diferentes etapas inerentes anlise de contedo, autores utilizam diferentes terminologias, as quais so bastante semelhantes (Trivios,
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

735

1987). Diante dessa diversificao e tambm aproximao terminolgica, optou-se por elencar as etapas da tcnica segundo Bardin (2006), o qual as organiza em trs fases: 1) pr-anlise, 2) explorao do material e 3) tratamento dos resultados, inferncia e interpretao. A pr-anlise a fase em que se organiza o material a ser analisado com o objetivo de torn-lo operacional, sistematizando as ideias iniciais. Trata-se da organizao propriamente dita por meio de quatro etapas: (a) leitura flutuante, que o estabelecimento de contato com os documentos da coleta de dados, momento em que se comea a conhecer o texto; (b) escolha dos documentos, que consiste na demarcao do que ser analisado; (c) formulao das hipteses e dos objetivos; (d) referenciao dos ndices e elaborao de indicadores, que envolve a determinao de indicadores por meio de recortes de texto nos documentos de anlise (Bardin, 2006). A explorao do material constitui a segunda fase, que consiste na explorao do material com a definio de categorias (sistemas de codificao) e a identificao das unidades de registro (unidade de significao a codificar corresponde ao segmento de contedo a considerar como unidade base, visando categorizao e contagem frequencial) e das unidades de contexto nos documentos (unidade de compreenso para codificar a unidade de registro que corresponde ao segmento da mensagem, a fim de compreender a significao exata da unidade de registro). A explorao do material consiste numa etapa importante, porque vai possibilitar ou no a riqueza das interpretaes e inferncias. Esta a fase da descrio analtica, a qual diz respeito ao corpus (qualquer material textual coletado) submetido a um estudo aprofundado, orientado pelas hipteses e referenciais tericos. Dessa forma, a codificao, a classificao e a categorizao so bsicas nesta fase (Bardin, 2006). A terceira fase diz respeito ao tratamento dos resultados, inferncia e interpretao. Esta etapa destinada ao tratamento dos resultados; ocorre nela a condensao e o destaque das informaes para anlise, culminando nas interpretaes inferenciais; o momento da intuio, da anlise reflexiva e crtica (Bardin, 2006). Tendo em vista as diferentes fases da anlise de contedo proposta por Bardin (2006), destacam-se como o prprio autor o fez, as dimenses da codificao e categorizao que possibilitam e facilitam as interpretaes e as inferncias. No que tange codificao, corresponde a uma transformao efectuada (sic) segundo regras precisas dos dados brutos do texto, transformao esta que, por recorte, agregao e enumerao, permite atingir uma representao do contedo, ou da sua expresso (Bardin, 2006, p. 103). Aps a codificao, segue-se para a categorizao, a qual consiste na: classificao de elementos constitutivos de um conjunto, por diferenciao e, seguidamente, por reagrupamento segundo o gnero (analogia), com os critrios previamente definidos. As categorias, so rubricas ou classes, as quais renem um grupo de elementos ... sob um ttulo genrico, agrupamento esse efectuado em razo dos caracteres comuns destes elementos (Bardin, 2006, p. 117). Cabe salientar que tais etapas envolvem diversos simbolismos que precisam ser descodificados. Para tanto, o pesquisador precisa fazer um esforo para desvendar o contedo latente, como refere Trivios (1987, p. 162). Nesse sentido, a anlise contextual e histrica de grande valia (Bateson, 2000; Thompson, 1995), alm da criatividade, intuio e crtica (Bardin, 2006; Thompson, 1995). Denzin e Lincoln (2000) enfatizam o papel do carter crtico da pesquisa. No que tange s fases da anlise de contedo propostas por Bardin (2006), outros autores propem fases semelhantes, apenas com algumas particularidades diferenciais que no alteram o processo em si. A exemplo, cita-se Flick (2009, pp. 292-293), o qual, com base em Mayring (1983), delineia os seguintes passos para a anlise de contedo: sntese da anlise de contedo, por meio da omisso de enunciados; anlise explicativa de contedo, com o esclarecimento de trechos difusos, ambguos ou contraditrio; por fim, a anlise estruturadora de contedo, por meio da estruturao no nvel formal relativo ao contedo.
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

736

Tambm Trivios (1987) lista as diferentes fases, utilizando-se da classificao de Bardin, porm diferenciando-se em alguma nomenclatura e salientando alguns aspectos da prpria teoria do autor. Assim, denomina as fases como pr-anlise, descrio analtica e interpretao inferencial, chamando a ateno para um fato: No possvel que o pesquisador detenha sua ateno exclusivamente no contedo manifesto dos documentos. Ele deve aprofundar sua anlise, tratando de desvendar o contedo latente que eles possuem. .... Os investigadores que s ficam no contedo manifesto dos documentos seguramente pertencem linha positivista (Trivios, 1987, p. 162). Entretanto, por mais que se devam respeitar certas regras e que se salientem as diferentes fases e etapas no emprego, a anlise de contedo no deve ser considerada e trabalhada como modelo exato e rgido. Mesmo Bardin (2006) rejeita esta ideia de rigidez e de completude, deixando claro que a sua proposta da anlise de contedo acaba oscilando entre dois polos que envolvem a investigao cientfica: o rigor da objetividade, da cientificidade, e a riqueza da subjetividade. Nesse sentido, a tcnica tem como propsito o ultrapassar o senso comum do subjetivismo e alcanar o rigor cientfico necessrio, mas no a rigidez invlida, que no condiz mais com tempos atuais.

Aspectos histricos e importncia da anlise de contedo

Apesar de precedentes histricos, foi em 1927 que Harold Laswell comeou a trabalhar com a anlise de contedo, estudando a propaganda na Primeira Guerra Mundial. Nessa poca a lingustica e a anlise de contedo no se conversavam, por mais que tivessem a linguagem como objeto de estudo semelhante. Em 1940 e 1950 o mtodo de anlise de contedo despertou interesse, o que levou a seu maior desenvolvimento (Richardson, 1999). Foi justamente nessas dcadas que Berelson, auxiliado por Lazarsfed, desenvolveu estudos mais aprofundados a respeito da anlise de contedo (Bardin, 2006). Contudo, tambm outros estudos, tanto americanos como franceses, foram realizados no sentido de aprimoramento da tcnica. Assim, em 1977, Bardin publicou a sua obra Lanalyse de contenu, na qual o mtodo foi configurado em detalhes, servindo de orientao e principal referncia at os dias atuais. Como refere Trivios (1987, p. 159), esta a obra verdadeiramente notvel sobre a anlise de contedo, onde este mtodo, poder-se-ia dizer, foi configurado em detalhes, no s em relao tcnica de seu emprego, mas tambm em seus princpios, em seus conceitos fundamentais. Esta obra teve grande impacto no Brasil e, de l para c, tem sido aplicada, criticada, ampliada e, sobretudo, ainda suscita questionamentos e controvrsias no meio acadmico. Sem dvida, essa evoluo, marcada por perodos alternados de aceitao e de negao, despertando questionamentos e contradies, vai aperfeioando a tcnica. Na busca pela cientificidade e pela objetividade, prpria da poca histrica, a anlise de contedo recorreu a um enfoque quantitativo num primeiro momento, pelo qual a anlise das mensagens se fazia pelo clculo de frequncias. Contudo, logo essa deficincia unilateral cedeu lugar s anlises qualitativas, possibilitando que o mtodo fosse utilizado em ambas as abordagens, at mesmo, concomitantemente (Godoy, 1995). Tambm na dcada de 1950, houve discusses a respeito da validade das tcnicas quali e quantitativas, uma em detrimento da outra (Bardin, 2006). Mais de meio sculo depois, ainda se discutem tais questes; no entanto as controvrsias esto mais no nvel da adequada apropriao da tcnica de pesquisa de acordo com os seus propsitos, pois podem ser utilizadas paralelamente. A maior parte dos estudiosos que ainda tecem crticas a um ou outro tipo de abordagem (qualitativa ou quantitativa), o faz por conta do que Adorno denominou de fetichismo do mtodo (Adorno & Horkheimer, 1979) pois, adentrando-se no sculo XXI, discusses como essa j deveriam estar superadas ou, pelo menos, em fase de superao. Nesse sentido, a anlise qualitativa no rejeita toda e qualquer forma de quantificao (Bardin, 2006). Por mais que tenha na sua origem a quantificao, logo se compreendeu que esta tcnica pode
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

737

ser aplicada tambm na anlise qualitativa, pois sua caracterstica a inferncia (variveis inferidas a partir de variveis de inferncia no nvel da mensagem), quer estas estejam baseadas ou no em indicadores quantitativos. Fielding (1999), com base nos manuais de metodologia qualitativa de Norman Denzin e Yvonna Lincoln, afirma que nos ltimos tempos os mtodos qualitativos tm desfrutado de grande legitimidade na academia, por mais que seja um campo marcado por controvrsias. Corrobora-se o autor, quando indica os trabalhos de Denzin e Lincoln para entender a amplitude das abordagens contemporneas dos mtodos qualitativos de pesquisa. No se tem como pretenso, neste ensaio terico, o esgotamento da discusso a respeito das diferentes abordagens metodolgicas. No entanto, como o foco a pesquisa qualitativa, cabe salientar que nesta o investigador o instrumento principal e o maior interesse est no processo, no nos resultados ou produtos, alm de que os investigadores qualitativos tendem a analisar os dados de forma indutiva. Por fim, como afirma Flick (2009, p. 276), a interpretao de dados a essncia da pesquisa qualitativa, embora sua importncia seja vista de forma diferenciada nas diversas abordagens. Da mesma forma, no se pretende o detalhamento histrico do mtodo da anlise de contedo, por j ser retratado em muitos estudos por diferentes autores. No entanto, aps essa breve explanao histrica, cabe ressaltar, tambm fazendo uso das palavras de Bardin (2006, p. 158), que a anlise de contedo um mtodo que pode ser aplicado tanto na pesquisa quantitativa como na investigao qualitativa, mas com aplicao diferente.

Diferentes tcnicas de anlise de dados

O conhecimento dos diversos mtodos de anlise de dados existentes torna-se indispensvel para que o pesquisador tenha condies de realizar a escolha mais adequada ao que se prope estudar, visando ao avano na temtica e, consequentemente, no campo de estudo. Tal premissa se torna essencial tambm aos pesquisadores do campo da administrao. No se tem como pretenso apregoar que os pesquisadores necessitam conhecer todos os mtodos de anlise de dados em profundidade, at em razo da sua significativa variedade. No entanto, um conhecimento amplo das diferentes tcnicas de anlise de dados torna-se pertinente, para que as escolhas possam ser realizadas de maneira mais apropriada, tanto para a temtica estudada como para aos propsitos do pesquisador e, tambm, para o campo de pesquisa. No que tange aos diferentes mtodos de anlise de dados, Perkyl (2008, p. 353, traduo nossa), por mais que enfatize mais a anlise de textos, refere: H, na verdade, muitos mtodos de anlise de textos que o pesquisador pode escolher. O grau nos quais eles envolvem conjuntos predefinidos de procedimentos varia; alguns deles so bem extensos, enquanto em outros a nfase mais sobre a pressuposio terica com relao aos mundos sociais e culturais aos quais o texto pertence. Diante do exposto, vale salientar que a fora da argumentao (a anlise dos dados micos) que traz consistncia em qualquer anlise qualitativa. Contudo, isso exige um trabalho bastante denso por parte do pesquisador, no prprio sentido de deixar claro o porqu da escolha de determinada tcnica de anlise para a investigao do objeto especfico, demarcando as condies de interpretao. Por mais que o foco deste ensaio terico tenha sido a anlise de contedo, no se afirma que se constitui na tcnica de anlise de dados mais apropriada ou legitimada, e, sim, que se insere como uma tcnica em crescente utilizao e legitimao nos estudos qualitativos no campo da administrao. Contudo, por mais que no constitua o foco deste trabalho, parece pertinente revisar rapidamente as tcnicas de anlise de dados mais utilizadas nos estudos organizacionais. Desse modo, apresenta-se breve contextualizao a respeito da anlise do discurso, anlise da conversa e anlise de narrativas. A anlise do discurso consiste numa tcnica de anlise que explora as relaes entre discurso e realidade, verificando como os textos so feitos, carregando significados por meio dos processos
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

738

sociais. Os textos podem ser considerados tanto uma unidade discursiva como manifestao material do prprio discurso; podem ter grande variedade de formas, ou seja, escritos, palavras, fotos, smbolos, artefatos, entre outros. Os textos s possuem significncia, considerando a natureza de sua produo, disseminao e consumo. Dessa forma, Phillips e Hardy (2002) referem que a anlise do discurso , simultaneamente, mtodo e metodologia e sempre uma anlise crtica. Por sua vez, Bardin (2006) enquadra a anlise do discurso como pertencente ao campo da anlise de contedo, salientando limitaes inerentes a essa primeira. A respeito, considera-se que a anlise de contedo procura relatar os significantes e a anlise de discurso, o significado. Para tanto, esta ltima faz uso da lingustica. Por mais que, aparentemente, a anlise de contedo e a lingustica tenham a linguagem como objeto, h uma distino entre lngua e palavra que faz toda a diferena. Dessa forma, o objeto na lingustica a lngua e o da anlise de contedo, a palavra (Bardin, 2006). Pode-se dizer que a anlise do discurso uma vertente da anlise da conversa, havendo at vises diferentes a respeito (Flick, 2009). No que tange anlise da conversa, refere o autor que tem menor interesse pela interpretao do contedo de textos que tenham sido produzidos explicitamente para fins de pesquisa, como, por exemplo, as respostas da entrevista. Em vez disso, seu interesse concentra-se na anlise formal de situaes cotidianas (p. 299). Como um dos pontos-chave da tcnica o autor chama ateno para o fato de que a anlise da conversa foi originalmente planejada para o estudo da interao cotidiana com um foco formal (p. 305). Por mais que a anlise da conversa carregue a estrutura da argumentao produtiva e tenha a lngua como objeto de anlise, apresenta caractersticas mais positivistas. Flick (2009) afirma que a anlise do discurso aproxima-se mais dos estudos das cincias sociais do que a anlise da conversa. No que tange anlise de narrativas, utiliza-se das narrativas (falas) dos participantes da pesquisa. De um modo mais geral, a vida considerada como narrativa para permitir a anlise da construo narrativa da realidade (Bruner, 1987, 1991) sem a utilizao de um procedimento de coleta de dados que vise expressamente induo de narrativas (Flick, 2009, p. 307). Como qualquer uma das outras tcnicas de anlise de dados aqui apresentada, tambm a anlise de narrativas segue uma sequncia de etapas, visando anlise prtica. Como afirmam Bauer e Gaskell (2008, p. 90), as narrativas se tornaram um mtodo de pesquisa muito difundido nas cincias sociais. Apesar da simplificao ao se apresentar rapidamente algumas das tcnicas de anlise de dados mais utilizadas em cincias sociais, este debate no simples, abrangendo muitos aspectos que no so aqui apresentados em razo de no ser o propsito deste trabalho. Para finalizar essa rpida contextualizao dos mtodos, cabe retomar Thompson (1995), o qual deixa explcito que, por mais que os mtodos de anlises sejam rigorosos e sistemticos, no abolem a necessria construo criativa do significado, ou seja, uma interpretao apropriada do que est sendo dito ou representado. Essa uma premissa vlida para toda e qualquer tcnica de anlise de dados, principalmente nos debates contemporneos.

Debates Contemporneos e Crticos em Relao a Anlise de Contedo

Partindo do princpio de que qualquer posicionamento crtico s vivel diante de conhecimento prvio, abordam-se a seguir tanto as potencialidades como as limitaes da tcnica anlise de contedo, possibilitando uma discusso contempornea a respeito da validade e da confiabilidade, aspectos essenciais na busca da legitimidade de uma pesquisa.

RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011

www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

739

Potencialidades da anlise de contedo

Trivios (1987) salienta que a anlise de contedo constitui-se num conjunto de tcnicas. Para tanto, o pesquisador necessita possuir amplo campo de clareza terica. Isto , no ser possvel a inferncia, se no dominarmos os conceitos bsicos das teorias (1987, p. 160). O pesquisador que admite a existncia de diferentes lgicas de pesquisa, mantendo-se em consonncia com o mtodo adotado, denota coerncia, revelando grande potencial da pesquisa ao saber explicitar a sua opo metodolgica e todo o procedimento desenvolvido na construo de sua investigao. A anlise de contedo constitui-se num mtodo especfico que parece mais claro em razo da elaborao esquemtica que o acompanha (passo a passo), tornando-o mais fcil e menos ambguo, devido possvel reduo do material anteriormente delineado. As muitas regras formuladas destacam essa impresso de uma maior clareza e ausncia de ambiguidade (Flick, 2009, p. 294). Tal aspecto tambm pode ser visto como uma das potencialidades da tcnica. Como afirmam muitos pesquisadores, a anlise de contedo reduz a complexidade de uma coleo de textos. A classificao sistemtica e a contagem de unidades do texto destilam uma grande quantidade de material em uma descrio curta de algumas de suas caractersticas (Bauer & Gaskell, 2008, p. 191). Flick (2009) destaca tambm a vantagem que tal mtodo analtico possui sobre os mtodos mais indutivos, visto que a formalizao do procedimento origina categorias que facilitam a comparao entre os diferentes casos. No entanto, o pesquisador no deve adentrar no campo de pesquisa desprovido de bagagem terica. A priori, por mais que no sejam estabelecidas hipteses nas pesquisas qualitativas, certas categorias precisam ser criadas, ainda que no sejam definitivas e nicas. Afirma Trivios (1987) que a anlise de contedo, alm de mtodo de anlise nico, pode servir de auxiliar em pesquisas mais complexas, fazendo parte de uma viso mais ampla, como no caso do mtodo dialtico. No entanto, para que o mtodo realmente atinja tal envergadura, faz-se necessrio considerar o contexto das anlises, no podendo o pesquisador ater-se apenas aos aspectos superficiais e/ou manifestos dos dados coletados. Na realidade, como adverte Flick (2009, p. 298), a noo de contexto (contexto discursivo e contexto interativo local) j mais ou menos indiscutvel na pesquisa qualitativa. Nesse mesmo sentido, Thompson (1995) aponta a importncia do contexto e da histria nas anlises cientficas. De forma semelhante, Bateson (2000) salienta a ideia do contexto, afirmando que considerar contedo sem o contexto, qualquer anlise torna-se falha; por isso, h a necessidade de olhar o sistema como um todo, contrapondo-se fragmentao da cincia. Tambm Chase (2008) confia na investigao com viso interdisciplinar, defendendo o estudo dos indivduos em seus prprios contextos social e histrico. Tais aspectos de uma investigao podem se manifestar-se por meio de formas simblicas, as quais necessitam de macrointerpretao. Formas simblicas so construes significativas interpretadas e compreendidas por pessoas, que as produzem e recebem. Mas elas so tambm construes estruturadas de maneiras definidas e inseridas em condies sociais e histricas especficas (Thompson, 1995). O autor no cita a anlise de contedo como forma de investigao hermenutica em suas vrias fases: interpretao doxa, anlise scio-histrica, anlise formal ou discursiva e interpretao/reinterpretao. No entanto, deixa claro que uma variedade de mtodos de pesquisas pode fazer parte da hermenutica, tornando-se mais adequado que outros de acordo com o objetivo da anlise e, tambm, com as circunstncias especficas do estudo. Dessa forma, pensa-se que a anlise de contedo pode ser includa na fase da anlise formal ou discursiva citada por Thompson (1995), visto que as formas simblicas por ele citadas, esto presentes tambm na anlise de contedo. Tais formas simblicas devem ser percebidas e analisadas apropriadamente. Para tanto, o contexto e tambm a histria, como afirmam Thompson (1995), Bateson (2000), Chase (2008), entre outros, tornam-se importantssimos para potenciar a tcnica. Ainda em relao s formas simblicas, Thompson (1995, p. 357) salienta que:
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

740

o estudo das formas simblicas fundamental e inevitavelmente um problema de compreenso e interpretao. Formas simblicas so construes significativas que exigem uma interpretao; elas so aes, falas, textos que, por serem construes significativas, podem ser compreendidas. Nesse sentido, defende o autor que os mtodos podem ajudar o analista a ver a forma simblica de uma maneira nova (Thompson, 1995, p. 375). Acredita-se que a anlise de contedo siga essa mesma lgica, pela qual o pesquisador culmina por ampliar a sua viso, ao seguir os passos propostos pelo mtodo. No entanto, como nem o mtodo da anlise de contedo prope, o pesquisador no pode deixar de interpretar, utilizando-se da construo criativa, pois o simbolismo exige, necessariamente, a interpretao. Trabalhada nesses termos, a anlise de contedo apresenta-se como de grande potencialidade para o avano das pesquisas no campo da administrao. Freitas, Cunha e Moscarola (1997, p. 108) pontuam que, para uma anlise de contedo ter valor, existem alguns pr-requisitos, como: qualidade da elaborao conceitual feita a priori pelo pesquisador, da exatido com que ela ser traduzida em variveis, do esquema de anlise ou das categorias e, em definitivo, da concordncia entre a realidade a analisar e estas categorias. Diante do exposto, pode-se afirmar que, caso a utilizao da anlise de contedo tenha como nica preocupao seguir um passo a passo, sem considerar os aspectos apontados neste estudo, a tcnica pode apresentar-se falha. Com o intuito de que o pesquisador no se deixe engendrar pelas limitaes que a prpria tcnica pode apresentar, faz-se uma descrio dessas na sequncia.

Limitaes da anlise de contedo

Como toda tcnica de anlise, certas limitaes tambm so inerentes anlise de contedo, as quais so apontadas por diferentes autores. Uma das crticas mais fortes e recorrentes anlise de contedo o fato de carregar um iderio de metodologia quantitativa. Nesse sentido, a categorizao prpria do mtodo, um tanto esquemtica, pode obscurecer a viso dos contedos, impedindo o alcance de aspectos mais profundos do texto (Flick, 2009). De um lado, Flick (2009, p. 294) destaca que muitas vezes falta profundidade nas anlises e se constitui no uso de parfrases, utilizadas no apenas para explicar o texto bsico, mas tambm para substitu-lo sobretudo na sntese da anlise de contedo. De outro lado, Thompson (1995) chama ateno para o fato de o pesquisador no ser neutro, referindo-se ao mito do receptor passivo (p. 409). Na realidade, o campo tanto campo-objeto como campo-sujeito, em que as formas simblicas so pr-interpretadas pelos sujeitos que constituem esse campo (p. 364). Dessa forma, a inferncia do pesquisador, a qual se faz necessria, no totalmente neutra; no entanto ele deve procurar interferir minimamente de maneira pessoal. Isso no quer dizer ser acrtico ou no fazer inferncias, aspectos que uma anlise de contedo em pesquisas qualitativas exige. Nesse sentido, em virtude de a anlise de contedo exigir inferncia do pesquisador em suas diferentes fases, a neutralidade pode ser considerada uma limitao. Por outro lado, como refere Thompson (1995), no se pode esquecer que o objeto de anlise constitui construo simblica significativa, o que pode se reverter em validao para a pesquisa, fugindo das crticas das anlises positivistas. Na busca de superao desse limite, o pesquisador, entre outras preocupaes, deve assegurar-se detalhando os procedimentos adotados na abordagem, visando garantir a validade da sua anlise. No se est advogando uma busca rigorosa do mtodo ou que o pesquisador no realize nenhuma inferncia, fazendo uso da flexibilidade necessria, e, sim, que tome cuidado, tanto em detalhar como em cumprir as etapas que constituem o mtodo, evitando tanto o positivismo como o idealismo. Vale tambm para a anlise de contedo o que Thompson (1995, p. 375) advoga a respeito da construo criativa que a forma simblica exige:

RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011

www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

741

por mais rigorosos e sistemticos que os mtodos da anlise formal ou discursiva possam ser, eles no podem abolir a necessidade de uma construo criativa do significado, isto , de uma explicao interpretativa do que est representado ou do que dito. Sobretudo, preciso considerar que toda construo criativa no pode estar desvinculada da anlise do contexto e da histria, como bem salientam Thompson (1995), Bateson (2000) e Chase (2008). Este ltimo tambm aponta a falta de viso interdisciplinar como outra limitao de alguns pesquisadores que utilizam a tcnica. Todavia Denzin e Lincoln (2008) explicitam, tambm por intermdio de outros tericos, que a falta ou fraca anlise contextual um dos grandes limitantes das anlises em pesquisas qualitativas. Outra limitao da anlise de contedo o fato de ter privilegiado as formas de comunicao oral e escrita, excluindo, por vezes, outros meios de comunicao, tambm significativos e que podem fazer total diferena conforme a temtica em anlise (Godoy, 1995). Nesse sentido, mais uma vez a criatividade e a flexibilidade fazem-se necessrias (Denzin & Lincoln, 2008; Flick, 2009), para no limitar a pesquisa. Retoma-se que tambm Thompson (1995) salienta a importncia da criatividade nas anlises dos resultados das pesquisas e Popper (1992) fala da necessria flexibilidade. Por fim, cabe salientar que a anlise de contedo possibilita a utilizao de diferentes estratgias de anlise no seu desenvolvimento metodolgico; mas, ao mesmo tempo, sinaliza os seus limites e falcias subjacentes. Dessa forma, a busca por critrios de validade e confiabilidade constituise num caminho para a superao das limitaes, inerentes ou no prpria tcnica.

Validade e Confiabilidade: Questes Essenciais na Legitimao de uma Pesquisa

A validao dos resultados de uma pesquisa culmina numa exigncia bsica em qualquer campo cientfico, seja essa de carter qualitativo, seja quantitativo. No entanto o processo de validao e a confiabilidade no tm a mesma conotao nessas duas abordagens. No geral, porm, confiabilidade e generalizao desempenham um papel menor na investigao qualitativa (Creswell, 2007, p. 199). Contudo, isso no significa afirmar que as pesquisas qualitativas no precisam apresentar critrios de validao ou no possam desempenhar papel de generalizao, por mais que busquem antes a explicao e a confirmao ou no de pressupostos, culminando na apresentao de proposies, as quais podem ser sintetizadas num constructo terico. Assim, na pesquisa qualitativa se fala mais na transferibilidade do que na generalizao, sendo que a dificuldade de generalizao inerente pesquisa qualitativa, no podendo ser destacada como limitao. Por mais que se tenha destacado a pesquisa qualitativa no transcorrer deste ensaio terico, como j assinalado anteriormente, no se tem como pretenso minimizar a importncia da pesquisa quantitativa, tampouco desconsiderar a legitimidade de pesquisas que utilizam mtodo misto. Assim como Bauer e Gaskell (2008), considera-se a anlise de contedo uma tcnica hibrida. Muitos outros autores tambm assinalam que as abordagens qualitativas e quantitativas podem ser complementares (Bardin, 2006; Bauer & Gaskell, 2008; Creswell, 2007; Flick, 2009; Minayo, 2001; Thompson, 1995; Yin, 2001). E, em alguns estudos, isso at desejvel e confere validade e confiabilidade pesquisa. As etapas inerentes pesquisa qualitativa e quantitativa so praticamente as mesmas, ambas sero definidas e desenvolvidas de acordo com as diferentes matrizes paradigmticas escolhidas. Portanto, para cada um desses mtodos, existem critrios prprios de confiabilidade e de validao, tanto interna como externamente. O foco deste ensaio terico concentra-se na pesquisa qualitativa em virtude da opo tomada e justificada desde o incio deste trabalho. Richardson (1999) destaca a importncia tanto da confiabilidade como da validade interna e externa. Afirma que pesquisas cientficas devem cumprir critrios cientficos e que a apresentao de critrios de confiabilidade e validade culminam por ser uma exigncia da pesquisa sria e tica. Para o autor, confiabilidade indica a capacidade que devem ter os instrumentos utilizados de produzir
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

742

medies constantes, quando aplicados a um mesmo fenmeno. Yin (2001, p. 60) destaca que o propsito da confiabilidade minimizar os erros e os vieses de um estudo. Por sua vez, para Richardson (1999, p. 87), a validade indica a capacidade de um instrumento produzir medies adequadas e precisas para chegar a concluses corretas, assim como a possibilidade de aplicar as descobertas a grupos semelhantes no includos em determinada pesquisa. Buscando assegurar a validade interna em pesquisas qualitativas, Creswell (2007, p. 207) faz referncia s seguintes estratgias: triangulao de dados, verificao de membro, observaes a longo prazo e repetidas no local de pesquisa, exame dos pares, modos de pesquisa participatrios e esclarecimento dos vieses do pesquisador. A triangulao tem sido amplamente discutida e muito bem aceita, tanto na coleta como na anlise de dados e supera as limitaes de um mtodo nico, por combinar diversos mtodos e dar-lhes igual relevncia (Flick, 2009, p. 32). O autor no se refere apenas triangulao metodolgica, mas tambm salienta a importncia da triangulao dos dados, triangulao do investigador e da triangulao da teoria (Flick, 2009, p. 361). No que diz respeito triangulao metodolgica, apesar de importante para a validao dos resultados das pesquisas, torna-se auspicioso que cada tcnica de anlise seja trabalhada de acordo com os seus prprios princpios, para que s aps sejam realizados cruzamentos entre os resultados obtidos na aplicao de cada uma (Denzin & Lincoln, 2008). Diante da importncia da validade e da confiabilidade de uma pesquisa, Creswell (2007, p. 200) expe oito estratgias para confirmar a exatido dos resultados em pesquisa qualitativa: faa uma triangulao de diferentes fontes de informaes de dados, use conferncias dos membros para determinar a preciso dos resultados, use descrio rica e densa para transmitir os resultados, esclarea os vieses que o pesquisador traz para o estudo, apresente informaes negativas ou discrepantes que vo contra os temas, passe um tempo prolongado no campo, use interrogatrio de pares para aumentar a preciso do relato, use um auditor externo para rever o projeto todo. Enfim, o pesquisador precisa saber que existem diferentes lgicas de pesquisa e que se manter em consonncia com o mtodo adotado sinal de coerncia. Por conseguinte, o saber explicitar a sua opo metodolgica e todo o procedimento desenvolvido na construo de sua investigao tambm credita validade e confiabilidade ao estudo. Contudo assevera Trivios (1987, p. 170): Os resultados, para que tenham valor cientfico, devem reunir certas condies. A coerncia, a consistncia, a originalidade e a objetivao (no objetividade), por um lado, constituindo os aspectos do critrio interno da verdade, e, por outro, a intersubjetividade, o critrio externo. Nesse mesmo sentido, Bauer e Gaskell (2008, p. 191) sustentam: A validade da AC deve ser julgada no contra uma leitura verdadeira do texto, mas em termos de sua fundamentao nos materiais pesquisados e sua congruncia com a teoria do pesquisador, e luz de seu objetivo de pesquisa. Um corpus de texto oferece diferentes leituras, dependendo dos vieses que ele contm. Cabe salientar que, ao se trabalhar com a anlise de contedo, de acordo com Bardin (2006), o cuidado com a descrio e execuo de cada uma das fases da anlise, por mais que se mantenham a flexibilidade e a criatividade, caracteriza-se como forma de gerar confiabilidade e validade. Flick (2009) enfatiza o cuidado com o detalhamento do processo da pesquisa como um todo (o planejamento da pesquisa), como tambm a adequada exposio dos dados (incluindo a redao) na busca da confiabilidade, ou seja, na busca pela validao e confiabilidade, uma boa redao dos resultados da pesquisa, na qual se torna explcita uma boa organizao dos dados, fundamental. Por fim, salienta-se outra forma de validao dos resultados de uma pesquisa, que a adequada utilizao de softwares, tanto quantitativos quanto qualitativos. Como este ensaio terico est com o foco direcionado pesquisa qualitativa, parece pertinente destacar as novas tecnologias que facilitam a anlise de contedo com abordagem qualitativa.
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

743

Novas tecnologias: softwares que facilitam a anlise de dados qualitativos

As novas tecnologias tm cada vez mais influenciado nas pesquisas. Desde a dcada de 1980 a utilizao da tecnologia faz parte tanto da coleta como da anlise de dados em pesquisas cientficas, alterando os seus padres. Tambm as pesquisas qualitativas podem fazer uso de programas para anlise de dados, sem que o pesquisador espere que estes realizem o trabalho de anlise automaticamente; na realidade, apenas auxiliam na pesquisa. Entre tais programas auxiliares para a anlise de dados qualitativos, citam-se: NUD*IST (gerenciador de referncias para biblioteca pessoal), ATLAS*ti (planejar projetos) e MAXqda (importa e exporta materiais de diferentes fontes (Flick, 2009)). Como evidencia o autor, na tentativa de facilitar a anlise das comunicaes, tm-se buscado algumas alternativas em meios informacionais e existem mais de vinte e cinco programas para anlise qualitativa na atualidade. Alm dos programas citados por Flick (2009), destaca-se que o software NVivo vem sendo cada vez mais utilizado no campo da administrao, constituindo meio vlido de anlise de dados qualitativos. Cabe salientar que tal programa exige um grande envolvimento do pesquisador, potencializando os resultados da pesquisa, com o aumento do alcance e da profundidade das anlises. Para maior conhecimento de tal programa computacional, sugere-se o acesso pgina eletrnica, no endereo: <http://caqdas.soc.surrey.ac.uk>. Tambm tem sido utilizado com certa frequncia, na prpria anlise de contedo, o sistema Sphinx (Freitas et al., 1997). Em razo de que a anlise de contedo constitui-se num mtodo de tratamento de comunicaes, que pode ser bastante amplo conforme os objetivos e delineamento metodolgicos de uma pesquisa, emerge a necessidade do emprego de tcnicas computacionais, estatsticas ou no. Nesse sentido, tanto os softwares quantitativos (ex: SPSS) como os qualitativos (ex: NVivo) facilitam e qualificam o processo de anlise. O Nvivo, alm da finalidade bsica de facilitar e agilizar as anlises, tem a funo tanto de validar como de gerar confiana, qualificando o material coletado. Contudo, como qualquer programa computacional, alm da necessidade da utilizao correta, os dados que o alimentam tm de ser apropriados, sob o risco de se ter um corpus falho. No que tange s pesquisas quantitativas, a utilizao de software tem sido mais comum, antiga, conhecida e at mais bem aceita no meio acadmico. No entanto o momento atual evidencia uma tendncia de as pesquisas qualitativas tambm fazerem uso da informtica, visando agilizao e qualificao do material de anlise. Como refere Creswell (2007, p. 197), o material a ser analisado (comunicao) pode ser melhorado com o uso de programas de computador com software qualitativo. O prprio Bardin (2006, p. 37) admite as novas tecnologias como facilitadoras, afirmando que o procedimento de codificao do que comunicado simples, se bem que algo fastidioso quando feito manualmente. Por fim, torna-se pertinente reafirmar o fato de que a utilizao de softwares apenas serve para facilitar a anlise e a interpretao, no eximindo a atuao ativa do pesquisador na adoo de um mtodo de anlise coerente e pertinente ao tema e orientao epistemolgica. Contudo percebe-se a ampliao das possibilidades de utilizao da anlise de contedo nos estudos organizacionais, na utilizao de softwares qualitativos, os quais no tm o intuito de quantificar ou criar um vis positivista.

Possibilidades da Utilizao da Anlise de Contedo no Campo da Administrao

Sabiamente, afirma Minayo (2001, p. 79) que o produto final da anlise de uma pesquisa, por mais brilhante que seja, deve ser sempre encarada de forma provisria e aproximativa. Tal posicionamento toma como base que, em se tratando de cincia, as afirmaes podem superar
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

744

concluses prvias a elas e podem ser superadas por outras afirmaes futuras. Na realidade, esse o percurso da cincia. Como afirma Kuhn (1991), o conhecimento cientfico no cresce de modo cumulativo e contnuo; ele descontnuo e opera em saltos qualitativos. Nesse sentido, Popper (1992) aponta uma concepo inovadora do mtodo cientfico mediante a racionalidade crtica e o aspecto de flexibilidade, resultando em ideias de progresso cientfico, que podem ser aplicadas ao mtodo de fazer cincia em Administrao. Na sua obra Em busca de um mundo melhor, Popper (1992) defende mais uma vez a busca da verdade, no a busca da certeza, a qual no deve se constituir numa meta cientfica. No entanto na Administrao ainda se percebe a utilizao de mtodos de anlise de dados, at mesmo a anlise de contedo, na busca da certeza por meio da induo, como as aplicaes de modelos, por exemplo. A assimilao das ideias de Popper (1992, 1999, 2004) por parte dos estudiosos em Administrao colabora sobremaneira, possibilitando que os mtodos desenvolvidos nas pesquisas e publicaes sejam questionados, para que no continuem seguindo numa mesma lgica positivista e indutiva. Dessa maneira, pode-se vislumbrar uma contribuio como cincia mais consciente e til para a construo do conhecimento no campo da administrao e para a sociedade como um todo, pois todos podem e devem contribuir para o aperfeioamento do universo, na busca de um mundo melhor, como defende o autor. O mtodo crtico e a consequente discusso crtica (antipositivista) norteiam os escritos de Popper (1992, 1999, 2004), para o qual o princpio da racionalidade limitado, visto que no consegue explicar muitas coisas. Nesse sentido, denuncia o fato de as pessoas tenderem a procurar regularidades que levam ao pensamento e/ou comportamento dogmticos, os quais se procura preservar a qualquer custo, limitando, consequentemente, a atitude crtica. O autor no acredita em verdades definitivas, mas em conhecimento hipottico e problemtico. Dessa forma, no aceita as teorias como modelos, pois a teoria est acima de qualquer modelo, o qual acaba por ser uma simplificao da realidade, que representa certas condies que no podem ser consideradas leis universais. Diante dessa lgica de mudanas permanentes na cincia, resultados de pesquisas como provisrio e aproximativo (Minayo, 2001) e crescimento descontnuo do conhecimento cientfico (Kuhn, 1991), percebe-se que alternativas metodolgicas devem ser mais bem discutidas e aplicadas tambm nos estudos organizacionais. Nesse sentido, a anlise de contedo apresenta-se como tcnica de anlise de dados cada vez mais legitimada nas pesquisas realizadas no campo da administrao, mas que ainda necessita ser mais bem debatida e ampliada em suas aplicaes, visando apresentar maior confiabilidade e validade no mundo cientfico. Diante do exposto e no sentido proposto por Popper (1992), na busca da verdade, (no das certezas), sabe-se que a anlise de contedo considerada como tcnica de anlise qualitativa muito pertinente aos estudos organizacionais, possibilitando a ampliao da qualidade da pesquisa qualitativa no campo da administrao em suas diferentes reas.

Concluso

Novas e velhas questes apresentam-se neste incio de sculo, no qual ocorrem intensas e velozes mudanas carregadas de historicidade. Desse modo, as diferentes reas disciplinares de estudo no campo da administrao tambm passam por inquietaes, revises e reformulaes, o que no diferente em relao aos mtodos de anlises cientficas. No que diz respeito escolha das tcnicas de anlise de dados de pesquisa, mltiplas escolhas podem ser feitas e, em alguns casos, devem ser mltiplas para que se proporcione uma aproximao mais adequada ou abrangente ao tema a ser estudado. O campo da pesquisa em administrao no nega nem minimiza a importncia da coexistncia de mtodos; contudo a coerncia entre esses premissa bsica.
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

745

Por isso apresentam-se de maneira objetiva, algumas respostas (provisrias, decerto) s questes formuladas de incio. Em primeiro lugar, em relao contribuio da anlise de contedo para as pesquisas qualitativas no campo da administrao. Percebe-se claramente a sua importncia para as pesquisas com essa abordagem; at mesmo muitos estudos vm sendo desenvolvidos nesse sentido, legitimando a anlise de contedo em estudos qualitativos nas diversas reas da administrao. Quanto aos desafios dessa perspectiva, ficou evidenciado que estes so contnuos e provocam o aprimoramento da tcnica de anlise de contedo; a perspectiva de sua aplicao profcua cada vez maior, legitimando-se nos estudos organizacionais pela forma como a tcnica utilizada. No que concerne possibilidade de a anlise de contedo fazer parte de uma viso mais ampla, para alm da influncia positivista que sofre, ficou evidente a sua potencialidade para tanto, desde que os pesquisadores trabalhem com o mtodo de forma coerente, tica, reflexiva, flexvel e crtica, alm de considerarem seriamente o contexto e a histria nos quais a pesquisa se insere. Reitera-se, portanto, a anlise de contedo como tcnica de anlise de dados rica, importante e com grande potencial para o desenvolvimento terico no campo da administrao, principalmente nos estudos com abordagem qualitativa. Por fim, espera-se que este ensaio terico contribua para resgatar algumas particularidades da tcnica anlise de contedo em pesquisas qualitativas, salientando seu potencial de aplicao. A anlise de contedo pode ajudar aqueles pesquisadores que pretendem desenvolver estudos no campo da administrao segundo uma abordagem analtica crtica e reflexiva, aventurando-se na aplicao da anlise de contedo como tcnica de anlise de dados qualitativos, ou mesmo mistos, no sentido de complementao. Neste trabalho no se procurou simplesmente descrever o mtodo de anlise de contedo, pois h muitas outras variantes que precisariam ser mais bem exploradas. Na realidade, teve-se como objetivo discutir, em nvel metodolgico, algumas peculiaridades da anlise de contedo, com base numa viso crtica, que integra os conceitos mais importantes para dar ensejo s diversas possibilidades de pesquisa e apropriada (no sentido de no ingnua) utilizao da tcnica.

Referncias

Adorno, T. W., & Horkheimer, M. (1979). Sociologica. Madrid: Taurus. Alves-Mazzotti, A. J., & Gewandsznajder, F. (1998). O mtodo nas cincias naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa (2a ed.). So Paulo: Pioneira. Bardin, L. (2006). Anlise de contedo (L. de A. Rego & A. Pinheiro, Trads.). Lisboa: Edies 70. (Obra original publicada em 1977) Bateson, G. (2000). Steps to a ecology of mind: collected in anthropology, psychiatry, evolution, and epistemology. Chicago: University of Chicago Press. Bauer, M., & Gaskell, G. (Eds.). (2008). Qualitative researching with text, image, and sound. London: Sage. Bruner, J. (1987). Life as narrative. Social Research, 54, 11-32. Bruner, J. (1991). The narrative construction of reality. Critical Inquiry, 18(1), 1-21. Chase, S. E. (2008). Narrative inquiry: multiple lenses, approaches, voices. In N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds.), Collecting and interpreting qualitative materials (pp. 57-94). Los Angeles: Sage. Chizzotti, A. (2006). Pesquisa em cincias humanas e sociais (8a ed.). So Paulo: Cortez.

RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011

www.anpad.org.br/rac

A. R. Mozzato, D. Grzybovski

746

Clegg, S. R., Hardy, C., & Nord, W. R. (Orgs.). (2001). Handbook de estudos organizacionais (Vol. 2). So Paulo: Atlas. Creswell, J. W. (2007). Projeto de pesquisa: mtodos qualitativo, quantitativo e misto (2a ed., L. de O. Rocha, Trad.). Porto Alegre: Artmed. (Obra original publicada em 2003) Dellagnelo, E. H. L., & Silva, R. C. (2005). Anlise de contedo e sua aplicao em pesquisa na administrao. In M. M. F. Vieira & D. M. Zovain (Orgs.), Pesquisa qualitativa em administrao: teoria e prtica (pp. 97-118). So Paulo: FGV. Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2000). Handbook of qualitative research (2nd ed.). Thousand Oaks: Sage publications. Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2006). O planejamento da pesquisa qualitativa: teoria e abordagens (2a ed., S. R. Netz, Trad.). Porto Alegre: Bookman. Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2008). Collecting and interpreting qualitative materials. Los Angeles: Sage. Fielding, N. G. (1999). The norm and the text: Denzin and Lincolns handbooks of qualitative method. Britsch Journal of Sociology, 50(3), 525-534. doi: 10.1111/j.1468-4446.1999.00525.x Flick, U. (2009). Introduo pesquisa qualitativa (3a ed., J. E. Costa, Trad.). So Paulo: Artmed. (Obra original publicada em 1995) Freitas, H. M. R., Cunha, M. V. M., Jr., & Moscarola, J. (1997). Aplicao de sistemas de software para auxlio na anlise de contedo. Revista de Administrao da USP, 32(3), 97-109. Godoi, A. S., Bandeira-de-Melo, R., & Silva, A. B. (2006). Pesquisa qualitativa nas organizaes: paradigmas estratgias e mtodos. So Paulo: Saraiva. Godoy, A. S. (1995). Introduo pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de Administrao de Empresas, 35(2), 57-63. Kuhn, T. S. (1991). A estrutura das revolues cientficas (3a ed.). So Paulo: Perspectiva. Mattos, P. L. C. L. (2001, setembro). Teoria administrativa e pragmtica da linguagem: perspectivas para problemas que afligem as relaes entre acadmicos e consultores, educadores e educandos. Anais do Encontro Nacional da Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao, Campinas, SP, Brasil, 25. Mattos, P. L. C. L. (2006). Anlise de entrevistas no estruturadas: da formalizao pragmtica da linguagem. In C. K. Godoi, R. Bandeira-de-Mello, & A. B. Silva (Orgs.), Pesquisa qualitativa em estudos organizacionais: paradigmas, estratgias e mtodos. So Paulo: Saraiva. Mayring, P. (1983). Feminists knowledge and the knowledge of feminisms: epistemology, theory methodology, and method. In T. May & M. Williams (Eds.), Knowing the social world. Buckingham: Open University Press. Minayo, M. C. S. (Org.). (2001). Pesquisa social: teoria, mtodo e criatividade. Rio de Janeiro: Vozes. Perkyl, A. (2008). Analyzing talk and text. In N. K. Denzin & Y. Lincoln (Eds.), Collecting and interpreting qualitative materials (pp. 351-374). Los Angeles: Sage. Phillips, N., & Hardy, C. (2002). Discourse analysis. London: Sage Publications. Popper, K. (1992). Em busca de um mundo melhor (3a ed., T. Curvelo, Trad.). Lisboa: Fragmentos. (Obra original publicada em 1989)
RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011 www.anpad.org.br/rac

Documentos e Debates: Anlise de Contedo

747

Popper, K. (1999). O mito do contexto: em defesa da cincia e da racionalidade. Lisboa: Edies 70. Popper, K. (2004). Lgica das cincias sociais (3a ed., E. R. Martins, A. C. M. Acquarone Filho & V. O. M. Silva, Trads.). Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro. (Obra original publicada em 1902) Richardson, R. J. (1999). Pesquisa social: mtodos e tcnicas (3a ed.). So Paulo: Atlas. Shah, S. K., & Corley, K. G. (2006). Building better theory by bridging the quantitative-qualitative divide. Journal of Management Sudies, 43(8), 1821-1835. doi: 10.1111/j.14676486.2006.00662.x Thompson, J. B. (1995). Ideologia e cultura moderna: teoria social crtica na era dos meios de comunicao de massa (2a ed., Grupo de Estudos sobre Ideologia, Comunicao e Representaes Sociais da Ps-Graduao do Instituto de Psicologia da PURCS, Trad.). Rio de Janeiro: Vozes. (Obra original publicada em 1990) Trivios, A. (1987). Introduo pesquisa em cincias sociais: a pesquisa qualitativa em educao. So Paulo: Atlas. Vergara, S. C. (2003). Projetos e relatrios de pesquisa em Administrao (4a ed.). So Paulo: Atlas. Vergara, S. C. (2005). Mtodo de pesquisa em administrao. So Paulo: Atlas. Yin, R. K. (2001). Estudo de caso: planejamento e mtodos. Porto Alegre: Bookman.

RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, pp. 731-747, Jul./Ago. 2011

www.anpad.org.br/rac