PRESIDENCIA MUNICIPAL 2012 / 2016

UNIDAD TRABAJO Y PROGRESO

MANTENIMIENTO DE CMPUTO

Elabor

Revis

C. GERSAIN DE LA CRUZ ESTRADA Jefe de rea de Mantenimiento de Computo Autoriz

LIC. DULCE VIRIDIANA GOMEZ ROLDAN Jurdico Valid

C. FELIPE JUAREZ RAMIREZ Presidente Municipal Constitucional

PROFR. JOSE RAMIREZ FLORES Contralor Municipal

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INDICE

UNIDAD TRABAJO Y PROGRESO

I. Introduccin.............................................................................................................. 3 II. Objetivo del manual.. 4 III. Marco Jurdico........................................................................................................ 5 IV. Procedimientos....................................................................................................... 6 Procedimiento: Mantenimiento Preventivo a Equipos de Computo.............................. 7 Polticas de Mantenimiento Preventivo a Equipos de Computo 8 Diagrama de flujo Mantenimiento Preventivo a Equipos de Computo . 9

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANTENIMIENTO DE COMPUTO

INTRODUCCION

El rea de Mantenimiento de Equipo de Computo se define como un organismo de apoyo, y soporte requeridos para la realizacin de las labores de los diferentes areas laborales y direcciones que conforman este H. Ayuntamiento de H u a u t l a H i d a l g o , por lo anterior es fundamental que los usuarios cuenten con informacin suficiente sobre sus alcances, limitaciones y los procedimientos adecuados para su atencin.

Este manual deber ser revisado anualmente, para su reflexin, redefinicin y para su correspondiente actualizacin.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANTENIMIENTO DE COMPUTO

OBJETIVO DEL MANUAL

Entre los elementos ms eficaces en la toma de decisiones del sector pblico y mbito administrativo, destacan los manuales de organizacin y procedimientos, instrumentos que tiene como nico objetivo el de facilitar tambin el aprendizaje del personal, proporcionando la orientacin que se requiere en las unidades administrativas, con el propsito de mejorar, orientar y conducir los esfuerzos del personal, para lograr la realizacin de las tareas que se les han asignado, auxilindoles tambin en el cumplimiento de funciones y procesos de una manera clara y sencilla.

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MARCO JURDICO

Ley de Seguridad Social para los Servidores Pblicos del Estado de Hidalgo.

Ley Orgnica de la Administracin Pblica. Ley de Responsabilidades de los Servidores Pblicos del Estado de Hidalgo.

Ley de los trabajadores al Servicio del Estado y Municipios de Hidalgo, de sus Municipios y de los Organismos Pblicos Coordinados y Descentralizados de Carcter Estatal.

Ley Federal del Trabajo (Ordenamiento Supletorio). Reglamento Interno de Trabajo para el H. Ayuntamiento de Huautla, Hidalgo.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANTENIMIENTO DE COMPUTO

PROCEDIMIENTOS

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANTENIMIENTO DE COMPUTO

PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS DE CMPUTO

OBJETIVO
Que el equipo de cmputo en general, est en ptimas condiciones de operatividad, verificar que los perifricos y dispositivos electrnicos existentes en las oficinas del Poder Legislativo, se encuentren en condiciones adecuadas de operacin y funcionamiento.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANTENIMIENTO DE COMPUTO

POLITICAS
- El mantenimiento preventivo a Equipos de Computo consistir en limpiar cada uno de los componentes del equipo, verificar los monitores, impresoras, CPU, teclado, mouse, bocinas, CD-ROM, scanner, etc., con el propsito de prevenir fallas en las computadoras y perifricos. - Garantizar el servicio de mantenimiento preventivo a travs de la limpieza del mouse, teclado y de superficies de impresoras, scanner y otros perifricos. - Todo servicio de mantenimiento preventivo se registrar debidamente en el formato Servicio Preventivo de Equipo de Cmputo Anexo 1, (201216-F1-1216), el cual ser firmado de conformidad por el usuario, en cuanto le sea entregado el equipo. - Se proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo constante; y en su caso, con la periodicidad que se considere o en caso que lo soliciten. - El titular del rea determinar a qu unidad administrativa se le dar servicio de mantenimiento preventivo. - El tcnico asignado, mantenimiento preventivo. proporcionar el servicio de

- El tcnico asignado, proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo, siempre y cuando haya disponibilidad y facilidad por parte del usuario, en caso contrario, continuar el servicio con otro usuario. - Los usuarios de los equipos informarn al tcnico responsable, el momento en que podrn realizar el servicio necesario. - Como medida preventiva, el rea de mantenimiento de Cmputo asesorar al usuario sobre el uso y operacin apropiada del equipo de cmputo o perifrico, de la que el servidor pblico desconozca su operacin o en su caso, se trate de un dispositivo nuevo.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANTENIMIENTO DE COMPUTO

Inicio

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS DE CMPUTO

Peticin del servicio

Canalizacin

Realizacin del servicio dentro del rea

Taller de mantenimiento

Peticin Atendida Satisfactoriamente

Cambiar o requerir componente

Informar para dar de baja el equipo

Solicitud de compra o reposicin

Reparacin
Registro de peticin al formato de actividades mensuales

Fin