INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6

NDICE

INTRODUCCIN

6.- METODOLOGA DE LOS SITEMAS BLANDOS

6.1.- Metodologa de Checkland

6.2.- El Sistema De Actividad Humana Como Un Lenguaje De Modelacin

CONCLUSIN

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BIBLIOGRAFA

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METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6

INTRODUCCIN

En las unidades anteriores, se ha estudiado la aplicacin del enfoque de sistemas en situaciones en las que se identifica claramente una necesidad precisa, por lo que se pueden establecer objetivos claros, para dar respuesta a esa necesidad. Esto es, el analista de sistemas puede expresar el problema en funcin de alcanzar unas metas claramente definidas. En la presente unidad estudiaremos una manera en la que un analista puede enfrentar situaciones problemticas, en las que no se puede establecer metas claras para su resolucin, por tratarse de situaciones rodeadas de circunstancias borrosas y en donde seguramente existen percepciones diferentes, a veces contradictorias, por parte de las personas involucradas. A este tipo de situaciones, en las que se encuentra un alto componente social, poltico y humano, se les conoce como sistemas suaves o de actividad humana. A partir de las consideraciones de Peter Checkland, quien realiz una investigacin sobre la aplicacin del pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo administrativo y social, surgi la Metodologa de Sistemas Suaves (conocida tambin como SSM por ser sus siglas en ingls: Soft System Metodology). Esta metodologa est basada en el paradigma del aprendizaje y asume la realidad como constantemente reconstruida en un proceso social de negociacin, partiendo 3 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 del hecho de que una organizacin no existe como un ente independiente, sino que es parte del sentido desarrollado por un grupo de personas comprometidas en un dilogo. La Metodologa de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situacin, definiendo un proceso sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento.

UNIDAD 6: Metodologa de sistemas Blandos

La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto distingue el MSB de otras metodologas que se ocupan de los problemas DUROS que estn a menudo ms orientados a la tecnologa. El MSB aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SM por lo tanto es una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes.

1.2. Origen De La Metodologa De Sistemas Blandos. El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, 4 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 por ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de Sistemas Blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. l haba estado trabajando en la industria por un nmero de aos y haba trabajado con un cierto nmero de metodologas para sistemas "duros&quot. l vio cmo stos eran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan un componente social grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar esta rea, y lidiar con estos problemas suaves. l concibe su Soft Systems Methodology (Metodologa de sistemas blandos) a travs del desarrollo de un nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un nmero de aos. La metodologa, que ms o menos LA que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria para perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniera de software. En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, poltico y humano; realiza actividades de diseo del sistema de informacin tambin permite el diseo de cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano, logrando as el correcto acoplamiento del sistema de informacin y del sistema humano

6.1 Metodologa de Checkland.

La naturaleza de una metodologa siempre deriva de la concepcin de los mtodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar "mtodo", describindolo como la forma de hacer algo (el 5 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 modo de obrar) o posteriormente el comportamiento experto en la formulacin de los pensamientos de uno mismo, pero siempre como base de una metodologa. El desarrollo de MSB para Checkland (1993), "No tiene como resultado el establecimiento de un mtodo que en cualquier situacin particular se tiene que reducir a un mtodo adecuado nicamente a esa situacin particular", este aspecto de suma importancia porque considera la complejidad del mundo real en continuo cambio, no pudiendo establecerse dos casos problemticos iguales a los cuales se podra abordar de igual modo. Adems, asume que la Metodologa de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una Filosofa y una Tcnica o un mtodo. Considerndola como filosofa porque es una pauta no especifica (amplia) para la accin, dejando la suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de tcnica porque es un programa de accin especfico y preciso, en donde la Filosofa le indica el "Que" y una tcnica le indica el "como", determinndose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodologa de Sistemas Blandos. Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudo establecer como caracterstica. 1) Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos. 2) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande para la accin, ms que ser una filosofa general de todos los das. 3) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos que la precisin pudiera excluir. 4) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.

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INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 OBJETIVO: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, poltico y humano, a travs de 7 etapas. Etapas para el anlisis de la Metodologa de Sistemas Blandos: Este orden puede variar de acuerdo a las caractersticas de lo que queremos estudiar.

1. Investigar el problema no estructurado: es decir encontrar hechos de la situacin del problema, es decir, investigar bsicamente el Problema, por ejemplo: Quines son los que juegan bien?, Cmo Trabaja el proceso ahora?, etc. Para as lograr una descripcin en donde Existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura.

2. Expresar la situacin del problema: aqu nos encontramos con una situacin ms estructurada, haciendo una descripcin del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, intereses y necesidades en donde se contiene mi problema, se hace casi Siempre un diagrama (que puede ser un organigrama cuadro pictogrfico, etc.), que mostrar los lmites, la estructura, flujos de informacin, los Canales de comunicacin, y principalmente muestra el sistema humano en Actividad, que sern relevante en la definicin del problema.

3. Seleccionar una visin de la situacin y producir una definicin raz: El propsito de la definicin de la raz es expresar la Funcin central de un cierto sistema de actividad, esta raz se expresa como un proceso de transformacin que toma una entidad como entrada de informacin, cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva Forma de entidad. Se elaboran definiciones segn los diferentes Weltanschauung involucrados. La construccin de estas definiciones se fundamentan en seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas: 7 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientes del sistema. Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema. Proceso de transformacin: Esto es la conversin de entradas en salidas. Weltanschauung: Es la expresin alemana para la opinin del mundo. Dueo: Cada sistema tiene algn propietario. Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados.

Entonces aqu identificamos los

posibles candidatos a

problemas,

elaborando definiciones bsicas, que implican definir "qu" proceso de Transformacin se impone a hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones bsicas, se precede a definir una sinrgica, la cual Engloba a todas, y en la cual se centra el estudio.

4. Confeccin y verificacin de modelos conceptuales: Partiendo de la definicin de la raz se elaboran modelos conceptuales que representen idealmente las actividades que segn la definicin de la raz en cuestin se deban realizar en el sistema, as existirn tantos modelos conceptuales como definiciones de raz, se puede realizar en un grfico "PERT", siendo los nodos actividades que se harn, la estructuracin de basa en la dependencia lgica, siendo esta los arcos en el grfico. Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para 8 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema puedan ser convenientes. Entonces los modelos conceptuales representan el "cmo" se podra llevar acabo del proceso de transformacin planteado en la definicin bsica.

5) Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad, es decir etapa 4 con la etapa 2: En esta etapa los modelos construidos en la etapa 4 (elaboracin de modelos conceptuales a travs de una malla "PERT") sern comparados con la expresin real del mundo, de la etapa 2 (diagrama), se vern las diferencias y similitudes entre los Modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad del sistema.

6) Diseo de cambios deseables, viables y factibles: Se detectan los cambios que con posible llevar a cabo en la realidad y en la etapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales se proponen cambios tendientes a superarlas dichos cambios deben ser evaluados y aprobado por las personas que conforman el sistema humano para garantizar que sean deseables y viables.

7) Acciones para mejorar la situacin del problema: Es decir la Implantacin de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Ac se comprende la puesta en marcha de los cambios diseados tendiente a solucionar la situacin del problema 9 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 y el control de los mismos, pero no representa el fin de la metodologa pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin. Estos cambios pueden ser de 3 tipos: Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las partes estticas del sistema. Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos dinmicos del sistema. Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del sistema

6.2.- El Sistema De Actividad Humana Como Un Lenguaje De Modelacin

En primer lugar retomaremos el trmino sistema el cual hace referencia a un conjunto de elemento que se encuentran constantemente interactuando para lograr un objetivo comn. Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades interactuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en trminos del nivel de detalle y por Io tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. As los trminos "sistema" y "actividad" pueden intercambiarse a la palabra 'Actividad" implica accin y, por lo tanto, el lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelan estn en trminos de verbo. El sistema de actividad humana puede usarse para definir que 10 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 cambiar. No hay bases tericas, pero si derivan de la experiencia de resolucin de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad Sistema de actividades. *Sistema de actividad humana: Las relaciones son dependencias lgicas (los elementos son actividades). *Sistema social: Las relaciones son interpersonales (los elementos son personas que realizan las actividades mediante comos particular.

Clasificacin de los sistemas: Sistemas Naturales: Sistemas fsicos que integran el universo en una jerarqua de sistemas subatmicos desde los sistemas de ecologa hasta los sistemas galcticos. Sistemas diseados: Pueden ser fsicos (Herramientas, puentes complejos automatizados) como abstractos (matemticos, lenguaje, filosofa). Sistemas de actividad humana: Describe los seres humanos que emprenden una actividad determinada, como los sistemas hombremquina, la actividad industrial, los sistemas polticos, etc. Sistemas sociales y culturales: La mayor parte de la actividad humana existir en un sistema social donde los elementos sern seres humanos y las relaciones sern interpersonales. Ejemplo de sistema social puede ser: La familia, La comunidad, Los scouts

La modelacin de sistemas muestra la forma en que el sistema tiene que funcionar. Use esta tcnica para estudiar cmo se combinan los distintos componentes para producir algn resultado. Estos componentes conforman un 11 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS UNIDAD 6 sistema que comprende recursos procesados de distintas formas (asesoramiento, diagnstico, tratamiento) para generar resultados directos (productos o servicios), que a su vez pueden producir efectos (inmunidad, rehidratacin, por ejemplo) en las personas que los usan y, a largo plazo, impactos ms indirectos (menor prevalencia del sarampin o ndices de mortalidad ms bajos, por ejemplo) en los usuarios y la comunidad en general.

CONCLUSIN

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Con el estudio de esta unidad, Ud. ha conocido una metodologa basada en el enfoque de sistemas, la cual es til en situaciones problemticas, en las que se dificulta la identificacin de un sistema para su anlisis y el consecuente diseo de una solucin para el problema que se desea solucionar. Como hemos visto, la Metodologa de Sistemas Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo la obtencin de la(s) definicin(es) raz, o lo que es lo mismo, la identificacin de un sistema pertinente con un propsito definido, el punto crucial de la metodologa.

CATWOE es un recordatorio de los elementos que deben ser considerados para validar una definicin raz: consumidores, actores, transformacin,

Weltanschauung, propietario y medio ambiente. De los elementos mencionados, solamente la T y la W son imprescindibles para considerar vlida una definicin raz. El resto de los elementos pueden ser omitidos, pero no por descuido, sino con el debido conocimiento de causa. Una vez que se ha obtenido una definicin raz vlida, entonces puede realizarse el modelado de lo que sera el sistema deseado (Modelo Conceptual).

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BIBLIOGRAFA

Javier Aracil. Introduccin a la Dinmica de Sistemas. Alianza, Madrid, tercera edicin, 1986.

Peter Checkland. Systems Thinking, Systems Practice. Wiley, 1981.

Jos C. Gonzlez. Proyecto Docente Presentado a Oposicin para una Plaza de Profesor Titular, captulo El enfoque de Sistemas, pags. 1-18. Dep. Ingeniera de Sistemas Telemticos, E.T.S.I. Telecomunicacin, Universidad Politcnica de Madrid, 1990.

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