RELACIN DE PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA AL GERENTE GENERAL Objetivo Esta entrevista ha sido diseada para obtener informacin que

permita mejorar la calidad del sistema de ventas a fin de alcanzar eficiencia y eficacia en el servicio. Instrucciones: Formule las preguntas de forma que no sea un interrogatorio sino mas bien una conversacin. 1. Qu le parece el sistema actual de ventas? 2. Cual es su tarea dentro de la empresa? 3. Como realiza el control de ventas? 4. Que documentos son los que necesita constantemente? 5. Algunos problemas con los clientes en cuanto a las ventas? 6. A los vendedores se le da autorizacin para realizar descuentos a los clientes? 7. Si dice si: Cmo controla que los vendedores no realiza actos indebidos con respecto a esto? 8. Los pedidos de productos son resueltos rpidamente? 9. Se tiene un Procedimiento, o algn documento que diga los pasos que se deben seguir? 10. Cuando usted pide un informe, cuanto tiempo demora en llegar? 11. Cul de estas consultas demanda mayor tiempo en realizarse? 12. Que informes realiza y/o necesita usted? 13. Como quisiera que sea, que propone como solucin? 14. Alguna situacin no considerada que quiera agregar o algn comentario Empresa EL TRIGAL Sistema VENTAS
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ENTREVISTAS AL VENDEDOR Y CAJERA DE PANDERIA EL TRIGAL Objetivo Esta entrevista ha sido diseada para obtener informacin que permita mejorar la calidad de las ventas a fin de alcanzar un mejor servicio. Instrucciones: Formule las preguntas de forma que no sea un interrogatorio sino mas bien una conversacin.

1. Los datos de la Boleta son llenados por usted de forma completa? 2. Cual es el criterio de descuento que tiene ud para con los clientes? 3. Cual es el criterio de forma de pago que deben hacer los clientes? 4. Usted realiza inspecciones del inventario. ? 5. Que tipo de consultas tiene frecuentemente con el Sistema Actual? 6. Cul de estas consultas le demanda mayor tiempo? 7. Que informes realiza, cuales son los formatos? 8. A quien enva los informes? 9. Los informes le demanda tiempo elaborarlos? 10. Que clculos, operaciones realiza para realizar dichas consultas o informes? 11. De este sistema actual cuales son los problemas mas frecuentes? 12. Alguna situacin no considerada que quiera agregar o procedimiento informal que realiza.

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Conclusiones Entrevistas Gerente General

Cul es el monto de las ventas del Da? Qu producto se vendi ms?

Reconoce que es necesario tener ese software para tener registrado y automatizado todos los procesos del rea de ventas entre otros, principalmente el de ventas, puesto que llevar un control de estos es la tarea mas difcil y fundamental del rea. Comentaron que es necesario usar una herramienta como la computadora con un software de ventas para el uso del negocio que les facilite mejorar sus operaciones, debido a que en la actualidad como por ejemplo la operacin de generacin de boleta y ticket es muy