Mecanismele de coping,

nivelul stresului ocupational si tipul de comportament

Abstract Studiul i-a propus s evidenieze relaia dintre nivelul perceput al stresului la locul de munc, copingul i tipul de comportament (Type A/B). Ipoteza principal a studiului este dac exist o corelaie ntre nivelul de stres perceput n organizaii, tipul de comportament (Type A/B) i tipurile de coping folosite. Nivelul de stress perceput n organizaii a fost msurat cu Stress Diagnostic Survey, pentru determinarea tipului de comportament s-a folosit Type A/B test, iar modalitile n care participanii fac fa stresului s-au msurat cu chestionarul Bief COPE. n urma analizei statistice aplicate, s-a constatat o legtur puternic semnificativ ntre nivelul de stres perceput i coping (r =.556, p<0.01).

Introducere Ptrunderea noiunii de coping n limbajul tiinific este legat de lucrarea lui R. Lazarus din 1966 Psychological Stress and the Coping Process. (Parker i Endler, 1996 , S. Ionescu i colaboratorii 2007, cit. in Nedelcu, M., 2011). Lazarus i Folkman (1984, cit. in Wong, Reker & Peacock, 2006) ofer o definiie cuprinztoare a copingului definindu-l ca efort cognitiv i comportamental de a reduce, stpni sau tolera solicitrile interne sau externe care depesc resursele personale. Paradigma cognitivist a lui Lazarus i Folkman, n ceea ce privete caracteristicile copingului pornete de la cel puin dou premize eseniale : 1) copingul presupune efort contient, ndreptat asupra modului n care situaia stresant este perceput, prelucrat, stocat ; 2) copingul presupune o anumit procesualitate, etapizare, ce se concretizeaz prin : - a) anticiparea situaiei (evaluarea costului confruntrii) ; - b) confruntarea propriu-zis i redefinirea situaiei prin prisma confruntrii ; - c) analiza semnificaiei personale a situaiei post-confruntare. (Popa-Velea,1999) Dei aceste procese sunt descrise ca o secven liniar, Lazarus a subliniat c ele nu apar ntrun flux nentrerupt. Rezultatul unui proces poate reinvoca un proces anterior. ntregul set de procese, atunci, se poate repeta n mod ciclic.( Carver, C. S., Scheier F.M., Weintraub, J.K., 1989) Pe lng Lazarus, un numr de ali cercettori, ncep s eticheteze cteva mecanisme de aprare (spre exemplu sublimarea sau umorul) ca fiind activitti de coping. Parker i Norman i menioneaz pe Alker 1968, Haan, 1963, Hunter & Goodstein, 1967. (Nedelcu, M., 2011) n 2007, Carolin M. Aldwin (cit. in. Nedelcu, M., 2011) spune c "este pentru prima dat n care s-au fcut eforturi pentru a se studia autoanaliza subiecilor asupra propriilor cogniii i comportamente ntr-un context specific. Pn acum, majoritatea cercetrilor se axau fie pe autoanaliza subiecilor asupra aspectelor personalitii, atitudini, i sentimente pe de o parte iar pe de alt parte asupra comportamentelor observate n mediul experimental". O definiie care cuprinde mai multe perspective (Snyder i Dinoff, 1999, cit. in. Nedelcu, M., 2011) este aceea n care copingul este vzut ca un rspuns al individului orientat spre
3

diminuarea presiunii fizice, emoionale i psihologice, presiune legat de evenimente de via stresant i de rutina zilnic. Carolin M. Aldwin, n lucrarea sa Stress, Coping and development, an integrative perspective (2007, cit. in. Nedelcu, M., 2011) afirm c studiul copingului i are rdcinile n recunoaterea faptului c sunt diferene individuale n reaciile la stres. Astfel obiectivul studiului strategiilor de coping este de a nelege de ce oamenii difer att de mult n rspunsul lor la stres i cum aceste rspunsuri diferite se leag cu starea de bine a individului. Teoriile asupra copingului pot fi clasificate n (adaptare dup Aldwin, 2007, cit. in. Nedelcu, M., 2011): abordri focalizate pe persoan- persoana determin preponderent strategiie de coping; abordri orientate pe situaie situaia determin strategiile de coping; abordri interacioniste persoana + situaia determin copingul; abordri tranzacioniste persoana + situaia + copingul se influeneaz reciproc ntr-un proces ce evolueaz n timp. n anii '90, dezvoltarea pe scar larg a copingului a dus la dezvoltarea i mbuntirea instrumentelor deja existente de msurare a acestuia. n timp ce Ways of Coping Checklist (WCCL) a avut un impact semnificativ asupra activitii de cercetare asupra stresului i copingului n anii 1980, noi scale de msurare cu mai multe proprieti au fost utilizate n anii 1990. Cteva exemple dintre acestea sunt: Multidimensional Coping Inventory (MCI) (Endler & Parker, 1990a, 1990b); Coping Strategies Indicator (CSI) (Amirkhan,1990); Brief COPE (Carver, 2000) care are la originii scara COPE (Carver et al.,1989); versiuni revizuite ale Coping Scale of the Occupational Stress Inventory (Cope-OSI) (e.g., Kahn & Cooper, 1991; Swan, Renault-de-Moraes, & Cooper, 1993); un grup de instrumente au fost special dezvoltate de Latack i colegii pentru a evalua Coping with Involuntary Job Loss (CIJL) (Kinicki & Latack, 1990), i Coping with Job Stress Scale (CJS) dezvoltat n a doua jumtate a anilor '80 de ctre Latack (1986). (Gutirrez Dona, E.B., 2003) n ceea ce privete noile tendine n scalele de coping, este important s menionm Proactive Coping Inventory (PCI) a lui Greenglass, Schwarzer, i Taubert (1999), i Strategic Approach to Coping Scale (SACS), dezvoltat de Hobfoll (1998), care sunt instrumente promitoare pentru a desfura activiti de cercetare la nivelul persoanelor fizice i organizaii de lucru.(Gutirrez Dona, E.B., 2003) Cercetarea stresului la locul de munc i copingul au fost interpretate ntr-o mulime de teorii care i au origine n anii '60, '70. Urmtoarele unsprezece abordri teoretice sunt cele mai influente, de referin: (1) abordarea tranzacional a stresului i emoiilor; (2) cerina jobului - controlul stresului; (3) persoana-mediu (se potrivesc sau sunt inadaptabili) modelul de
4

stres; (4) abordarea cibernetic a stresului; (5) teoriile proactive privind stresul i copingul; (6) conservarea abordrii resurselor; (7) modelul comportamental de auto-reglare; (8) teoria social-cognitiv; (9) teoria motivaiei i emoiei; (10) modelul salutogenic; (11) abordri de orientare psihanalitic. (Gutirrez Dona, E.B., 2003) Tot mai multe cercetri n domeniul organizaional s-au axat pe evaluarea rolului jucat de personalitate n coping. Majoritatea acestor cercetri pot fi mprite n funcie de interesul lor: (1) rolul jucat de tipul A, tipul B i perfecionismul n coping; (2) influena rezistenei, a locusului controlului i a sentimentului de coeren n coping; (3) interaciunile dintre resursele de coping, cum ar fi respectul de sine, auto-eficacitatea, optimismul, umorul i copingul; i (4) rolul jucat de structura de personalitate (Big Five factor model dimensions) n coping. (Gutirrez Dona, E.B., 2003) n ultimele dou decenii, o serie de cercetari au fost efectuate pentru a evalua comportamentul de tip A, care este un profil de personalitate legat de "ambiios, greu de condus, persoan competitiv, ostil, nerbdtoare, i agresiv care este mai susceptibil de a suferi un infarct miocardic dect omologii lor, persoane fizice etichetate de tip B. "(Schwarzer & Gutirrez, 2000, p. 455). Sharpley, Dua, Reynolds, i Acosta (1995), au identificat faptul c strile precare de sntate fizic i psihologic au fost prezise de tipul A de comportament; acetia foloseau tipuri ineficiente de coping, suport social redus, stres crescut la locul de munc i rezisten cognitiv sczut. ntr-un al doilea studiu, Burke i Greenglass (1995) au demonstrat c tipul A de comportament, factorii de stres de la locurile de munc i copingul au fost n mod semnificativ i independent legate de diferite niveluri de burnout. (Gutirrez Dona, E.B., 2003) Friedman i Rosenman (1959) sunt creditai cu paternitatea concept de tip A. n observaiile lor privind pacienii care sufer de o boal coronarian, ei au descris nevoia cronic a pacienilor lor de a realiza ct mai multe n ct mai scurt timp, indiferent de obstacolele poteniale. Chiar dac iniial teoretizat ca un tip de personalitate, starea de cunoatere a evoluat rapid la stadiul de astzi cnd TABP este considerat a fi un model comportamental, pe baza funcionrii sistemice i sinergice a cel puin trei tipuri de comportamente, i anume: (a) un set de convingeri proprii despre sine i despre lume n general, (b) un set de valori care converg spre o motivaie puternic de a munci din greu i de a reui i (c) un mod de via tipic i relaia lui cu mediul, bazat pe competitivitate i un sentiment ca se afl n permanen sub presiunea timpului.(Iliescu, D., & Glinta, F., 2006)
5

TABP a fost de obicei conceptualizat ca un rspuns psihologic la un mediu provocator, dar a fost acordat foarte puin atenie faptului c acest rspuns este afectat nu doar el de mediu ci el la rndul lui are efecte asupra mediului.(Iliescu, D., & Glinta, F., 2006) Cercetrile moderne sugereaz c relaia dintre TABP i mediul de lucru este mult mai aproapiat dect se credea, i c, angajaii de tip A ar putea de fapt foarte bine s fie ei nii cei care genereaz un astfel de mediu de lucru de tip A (Cooper & Payne, 1990, cit. in Iliescu, D., & Glinta, F., 2006). Astfel, tipul A i construiete sistematic un mediu profesional, care s-l ina n alert, nelinitit i sub presiunea timpului. Ei iniieaz mai multe activiti, finalizeaz mai multe activiti i au tendina de a aborda simultan mai multe sarcini, consecina direct a acestui fapt este c autoritile de supraveghere au tendina de a le distribui mai multe. Implicarea mai mare n munc i competitivitatea semnificativ mai mare a celor de tip A i face mai vizibili n organizaie i conduce la o evaluare mai favorabil a persoanei lor i a performanei, ceea ce din nou duce la sarcini mult mai complicate i mai diversificate. (Iliescu, D., & Glinta, F., 2006) Pornind de la studiile efectuate, aceasta cercetare vrea s determine dac exist o corelaie ntre nivelul de stres perceput n organizaii, tipul de comportament (Type A/B), metodele de coping folosite i gen. Metoda Participanii Studiul s-a realizat pe un numr de 37 de participani (18 brbai i 19 femei) care i desfoar activitatea n diverse companii de stat sau private. Fiecare participant lucreaz minim opt ore pe zi, uneori i smbta i duminica n funcie de domeniul de activitate. Participanii au vrste cuprinse ntre 23 i 59 de ani (M=39,97, SD= 7,1565). Cei 37 de participani au fost alei aleator, s fac parte din acest studiu. Procedura Participanilor li s-au aplicat: a) Type A/B test (Harris, O. J., Hartman, S. J., (2002), pentru a stabili tipul de comportament, de tip A sau B; b) chestionarul Bief COPE (Carver, C. S. (2000), pentru a determina modurile n care participanii fac fa situaiilor stresante; c) chestionarul Stress Diagnostic Survey (Ivancevich and Matteson, 1980), pentru a stabili nivelul de stres perceput de subieci n organizaii.
6

Chestionarul Brief COPE este versiunea prescurtat a chestionarului COPE, are n componen 28 de itemi care evideniaz: distragerea ateniei, coping activ, negare, folosirea de substane, suport emoional, suport instrumental, neimplicare comportamental/retragerea, ventilarea emoiilor, reinterpretarea pozitiv, planificarea, umorul, acceptarea, religia, autonvinovirea. Chestionarul Stress Diagnostic Survey, este alctuit din 30 de itemi, mprii n 6 subscale: ambiguitatea de rol, conflictul de rol, suprancrcarea cantitativ a rolului, suprancrcarea calitativ a rolului, dezvoltarea carierei, responsabilitatea pentru ali oameni. Cele 3 chestionare au fost aplicate n format electronic. Discutii Angajatul, este supus la numeroase solicitri psihice i fizice. Cunoaterea factorilor, care genereaz stresul, ca i a reaciilor tipice ale organismului sunt sunt extrem de importani pentru a alege modalitatea de coping care s dea rezultatele optime n depirea sau adaptarea la o situaie problematic. Prevenia stresului la locul de munc ar trebui abordat de fiecare persoan, ca un proces continuu, care se bazeaz pe evaluarea continu a datelor, pentru a redireciona strategia de intervenie, modalitatea de coping. Scopul acestei cercetri a fost s determine existena unor corelaii ntre nivelul de stres perceput n organizaii, tipul de comportament (Type A/B) i coping. Din analiza statistic a reieit o corelaie semnificativ puternic ntre nivelul de stress i coping.