1. Consulte a exposio. Que tipo de dispositivo destaque em branco? * Touch pad 2. Consulte a exposio.

. Que tipo de mdia removvel retratado? * Flash drive 3. Um usurio est experimentando taxas de impresso lenta ao imprimir arquivos que contm grandes grficos complexos. O que poderia ser feito para melhorar o desempenho? Mudar o cabeamento printr de paralelo para serial 4. Um tcnico instalou uma nova placa de som em um PC, mas ele no est funcionando corretamente. Onde deve ser o tcnico olhar para investigar problemas de driver? * Gestor de dispositivos 5. Que tipo de conector de alimentao utilizado para conectar dispositivos como drives pticos e discos rgidos? * Molex 6. Um tcnico de instalao do Windows XP em um disco de 20 GB SCSI, mas quando o computador iniciado uma mensagem de erro NTLDR exibida. Com base nessas informaes qual arquivo foi provavelmente corrompido durante a instalao? * NTBOOTDD 7. Qual o programa que verifica o hardware instalado durante o processo de inicializao do Windows XP? * NTDETECT 8. Que arquivo de registro contm informaes sobre todo o software instalado em um computador com Windows XP? * HKEY_LOCAL_MACHINE 9. Que duas tarefas de segurana devem ser includas em um plano de manuteno preventiva de computador? * Uma atualizao de ferramentas de remoo de spyware * Uma atualizao de software do scanner antivrus 10. Um cliente est considerando uma impressora jato de tinta para imprimir lotes de documentos coloridos que sero imediatamente empilhados e embalados para o transporte. O conselho deve um tcnico dar ao cliente? * Imediatamente aps a impresso, a tinta molhado 11. Um tcnico reparar o Windows XP e quer manter todas as configuraes do aplicativo no sistema operacional. O tcnico est usando a opo Reparar XP e foi reiniciado o computador. Uma mensagem aparece na tela dizendo: "Prima qualquer tecla para arrancar a partir do CD ou DVD." O que deve fazer o tcnico? * O tcnico deve ignorar a mensagem e permitir XP para reparar o sistema operacional sem a excluso de qualquer um dos aplicativos 12. Um tcnico substituiu uma unidade de disquete no. Ao testar a nova unidade, o tcnico avisa que a luz da unidade de disquete permanece acesa constantemente. O que mais provvel que a causa do problema? * O cabo de fita est instalado incorretamente 13. Um estudante deseja comprar um computador adequado para jogar o jogo. Qual a velocidade da CPU seria apropriado para jogar o jogo? * 3 GHz 14. Um cliente solicita conselho sobre o tipo de dispositivo de armazenamento a ser usado para 20 novos computadores. Para que duas condies devem SSDs ser recomendado como substitutos de discos rgidos magnticos? * Flash drives externos que so necessrias para ser conectado por USB * Locais onde discos redundantes so necessrios para aparecer como um disco lgico para o sistema operacional 15. A poderes tcnico em um computador e abre uma pgina da web. Uma mensagem de que a pgina web no pode ser encontrado aparece. Depois de verificar a URL, o tcnico verifica se este

o problema que foi relatado pelo proprietrio do computador. Qual seria o prximo passo no processo de soluo de problemas para o tcnico * Verifique se o computador informaes sobre o endereo IP 16. O que caracteriza um ataque DDoS? * Muitos anfitries participar de um ataque coordenado 17. Que duas portas em um laptop permitir a conexo ou remoo de dispositivos externos, como discos rgidos e impressoras, sem desligar o computador? * USB * VGA 18. Quais so as duas funes de um gateway VPN? * Estabelecer conexes VPN seguras * Gerenciar tneis VPN 19. Em que o TCP / IP camada de modelo seria um endereo MAC pode ser encontrado? * Acesso rede 20. Um tcnico deseja iniciar um computador usando um CD-ROM que contm um sistema operacional limitado e utilitrios de diagnstico. Onde que o tcnico definir a ordem de boot para o PC? * BIOS 21. Um cliente quer produzir gravaes de vdeo para vender ao pblico. Quais os dois tipos de mdia deve ser usado para realizar este tipo de gravao? * DVD + /-R * BD-R 22. Um cliente reclama que o scanner de repente parou de produzir imagens ntidas. Que tarefa de manuteno preventiva tem o cliente provavelmente esquecido de fazer? * Inspecionar visualmente o vidro do scanner 23. Um computador pode acessar os dispositivos na mesma rede, mas no pode acessar dispositivos em outras redes. Qual a causa provvel deste problema? * O computador tem um endereo do gateway padro invlido 24. Qual a melhor maneira de garantir plenamente que os dados no capaz de ser recuperado a partir de um disco rgido? * Formatar o disco 25. A atual configurao IP de uma pequena empresa feito manualmente e demorado. Por causa do crescimento da rede maior, um tcnico precisa de uma maneira mais simples para a configurao IP de estaes de trabalho. Qual o servio seria simplificar a tarefa de configurao da estao de trabalho IP? * DHCP 26. Qual dispositivo de rede utiliza uma tabela de endereos MAC para o segmento de rede? * Interruptor 27. Que tipo de interface padro permite aos usurios conectar e desconectar dispositivos perifricos enquanto o computador est funcionando sem ter que reiniciar? * USB 28. Um usurio acredita que um arquivo de dados em um computador com Windows XP foi corrompido. Que utilidade pode fornecer a melhor informao sobre o arquivo de dados? * CHKDSK 29. Um cliente est experimentando repetidas obstrues em uma impressora a laser. Que soluo rpida pode corrigir este problema? * Substitua o papel na bandeja de entrada com papel novo. 30. Quando um computador com Windows XP tenha concludo o POST para cada placa que tem uma BIOS, o que o prximo passo durante a seqncia de inicializao? * BIOS l o MBR 31. Um cliente est com raiva e chama a queixar-se de que o servio programado em seu computador levou mais tempo do que o esperado. O tcnico analisa a ordem de servio e nota-se

que o servio foi realizado por um novo funcionrio. Como deve ser o tcnico de responder? * Oua a denncia e, em seguida, pedir desculpas por qualquer inconveniente causado pelo longo servio no computador 32. Consulte a exposio. Quais os dois tipos de portas so mostrados no grfico? * Rede * USB 33. Qual o modo de poder deve ser usado por um laptop, de modo que todos os dados so salvos, todos os aplicativos do usurio estava trabalhando em so deixadas abertas, e no h energia usada pelo laptop? * Hibernate 34.When iniciar um computador, um cliente no pode mais selecionar dois dos sistemas operacionais que esto instalados. Que arquivo pode ser corrompido e causando este erro * BOOT.INI 35. O tcnico foi convidado para atualizar o driver de impressora para uma impressora velha. Qual a melhor fonte para um novo driver? * Site do fabricante 36. Um especialista da rede foi contratado para instalar uma rede em uma empresa que monta motores de avio. Devido natureza do negcio, a rea altamente afetada pelo rudo eletromagntico. Qual o tipo de mdia de rede deve ser recomendado? * Fibra ptica 37. No caso de um catastrfico do sistema ou falha de hardware, que o Windows XP utilitrio fornece um quadro para salvar e recuperar o sistema operacional? * Restaurao do sistema (SR) 38. Que orientao dever ser seguido quando se estabelece uma poltica de segurana a senha? * Um perodo de validade deve ser estabelecido para que as senhas freqentemente mudar 39. Um novo aplicativo falha para instalar a partir de um CD conhecido por ser livre de vrus e compatvel com o sistema operacional. O que uma possvel soluo para este problema? * Execute o aplicativo de instalao em modo de compatibilidade Windows XP. 40. Um usurio no pode efetuar login em rede com um computador que funcionou ontem. Outros computadores da mesma rede esto funcionando bem. Qual processo de resoluo de problemas seria mais lgico tentar primeiro? * Use o Gerenciador de dispositivos para verificar se h um conflito de recursos 41. Um tcnico est explicando as diferenas entre impressoras jato de tinta e impressoras a laser para um cliente. Que duas comparaes, o tcnico deve fazer? Impressoras jato de tinta * so menos caros do que as impressoras a laser. * A sada de impressora a laser seco aps a impresso, mas de uma impressora de jacto de tinta pode ainda ter tinta molhada no papel aps a impresso. 42. Quais as trs tarefas devem um computador plano de manuteno preventiva contm? * Desfragmentao do disco rgido * Uma atualizao de antivrus e software de proteco, * Uma avaliao dos mtodos de recolha de informaes sobre os problemas e as solues a serem implementadas 43. Um tcnico de call center est em uma chamada com um cliente quando um colega indica que h algo a discutir. O que deve fazer o tcnico? * Interromper o cliente e perguntar se o cliente me importaria de ir em espera por alguns minutos 44. O que deve ser feito sempre antes de substituir componentes que no so hot-swappable em um laptop? * Desligue o computador porttil e remova a bateria 45. Que protocolo adiciona segurana para conexes remotas * SSH 46. Um cliente est chateado e quer falar com um tcnico especfico para resolver um problema imediato. O tcnico solicitado fora do escritrio para a prxima hora. Qual a melhor maneira de

lidar com esta chamada? * Faa uma oferta para ajudar o cliente imediatamente, e aconselhar o cliente que, caso contrrio, o tcnico solicitou ir chamar o cliente de volta dentro de duas horas. 47. Um tcnico est a conceber um plano de manuteno preventiva de hardware de uma empresa. Qual estratgia deve ser includa no plano? * Programao e tarefas de documentos de manuteno de rotina. 48. Um tcnico est planejando para converter um sistema de arquivos de FAT32 para NTFS. O passo deve ser dado antes de fazer a converso? Criar um backup completo do sistema. 49. Um tcnico est solucionando um computador que est apresentando falhas de hardware detectado pelo BIOS. O que uma maneira esta falha indicada? * O computador emite um padro de sinais sonoros indicando que o dispositivo no 50. Um cliente usou o utilitrio convert.exe para tirar proveito dos recursos de segurana NTFS. O cliente mais tarde descobriu que o aplicativo no computador s pode ler arquivos FAT32. Depois que o disco rgido foi formatado de volta para FAT32, o cliente percebeu todos os arquivos de dados esto faltando. O que deve o cliente fazer a seguir? * Restaurar os arquivos de dados que foram copiados em preparao para a converso