El Valor de la negociacin en el quehacer de las unidades de informacin

Isabel Snchez Mora

12 de setiembre del 2008

Agenda
Qu es negociacin?
Por qu la negociacin es importante para las unidades de informacin?

Estrategias para lograr una negociacin exitosa Algunos errores comunes Reflexin

Qu es negociacin?
Un proceso en el que intervienen al menos dos personas Ambas tienen un objetivo Ambas tienen intereses que defender y sus argumentos
Ambas necesitan llegar a un acuerdo

Por qu la negociacin es importante para las unidades de informacin?

Porque
Cambios en la organizacin Nuevas tendencias y regulacin

Mejoras en los procedimietos

Avances tecnolgicos

Estamos inmersos en el cambio

5

Porque

Porque

Porque

Por qu es importante la negociacin para las unidades de informacin?

1. El

mundo cambiante nos impone nuevos retos y objetivos que alcanzar, donde la unidad de informacin asume un rol de promotor y lder de proyectos
otras personas para enfrentar con xito los nuevos retos y alcanzar los objetivos- Necesitamos negociar

2. Necesitamos llegar a acuerdos con

Estrategias para lograr una negociacin exitosa

Cinco aspectos son la clave

Preparacin previa
Inteligencia emocional y

Comunicacin Asertiva Variables psicolgicas Ganar / Ganar

11

Preparacin previa
Dominio del tema Valoracin previa de costos con distintos escenarios

Anlisis de personas que participan

Identificar los posibles MAAN (Mejor Alternativa para un Acuerdo Negociado)

Establecer prioridades para hacer las concesiones Ensayo. Siempre practicar y poner a prueba argumentos

Inteligencia emocional
Conocerse as mismo
Entender la posicin e intereses de la otra parte. Ponerse en sus zapatos

Empata. Pensar en que las personas se afectan con emociones Respeto mutuo

Comunicacin asertiva
Mirar a los ojos
Prestar verdadera atencin, reconocer la importancia de la otra persona

Honestidad, saber decir no sin rodeos Escuchar. Herramienta esencial. El que ms habla ms revela
Preguntar, preguntar y preguntar No tomar notas. Pausas para resumir

Establecer una agenda. Ordenar sus ideas

Variables psicolgicas
Imagen que se proyecta. Seguridad en s mismo Dirigirse a las personas por su nombre

Seguir el protocolo. Estrategias con el jefe

Lenguaje corporal Resumen de acuerdos Ubicacin fsica y sentirse cmodo

Ganar / Ganar
Negociar teniendo presente la relacin de largo plazo Autocontrol como reaccin ante personas difciles Enfocarse en intereses no en posiciones o personas. Humildad ante el logro

Hacer que la otra persona se sienta ganadora Autoevaluacin de los resultados para mejorar

Algunos errores comunes

Algunos errores comunes

Iniciar hablando de un problema

/Mejor el proyecto en leguaje positivo

Usar nmeros redondos /Proyectar el dominio del tema Uso del yo-yo

/Utilizar lenguaje en beneficio de ambos Disco rayado usted sabe que no podemos
/Utilizar lenguaje que busque soluciones

Algunos errores comunes

Reaccionar ante propuestas absurdas con eso no es negociable

/Cuidar las formas de decir las cosas, por ejemplo como usted puede observar ni tan siquiera se acerca a lo mnimo que planteamos, pinselo y podemos conversar...

Reflexin
Negociar es bailar
Queremos que la pareja se sienta bien Ambos queremos terminar el baile de forma agradable y sentirnos buenos bailadores ganadoresDel libro: Negociar es Bailar, Julio Sergio Ramrez