El Consumidor

Es la persona fsica o jurdica que adquiere, utiliza o disfruta algn tipo de bien o servicio, eligiendo el producto que se acerque mejor a sus preferencias y satisfaga sus necesidades.

El Comportamiento del Consumidor

Son los pensamientos, sentimientos y acciones que el consumidor lleva a cabo en la bsqueda, compra, uso y evaluacin de productos (bienes o servicios) y que espera que logren satisfacer sus necesidades.

Obtener

Consumir

Disponer

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

La tarea de marketing es entender las caractersticas, estmulos y procesos de decisin del comprador, que sucede en la conciencia del comprador y lo que da origen a ciertas decisiones de compra.
Factores culturales
Cultura Subculturas Clase socia

Factores Sociales
Grupos de referencia Familia Funcin y estatus

Factores Personales
Edad y etapa del ciclo de vida Ocupacin Estilos de vida Personalidad

Factores Psicolgicos
Motivacin Percepcin Aprendizaje Creencias y actitud

Perfiles del Consumidor

Perfiles Psicogrficos Percepcin Estilos de Vida Confianza Preferencias Gustos Valores

Perfiles Demogrficos Edad Gnero, Nacionalidad, Nivel socioeconmico Religin Cultura

Perfiles Geogrficos Ubicacin geogrfica Delimitaciones por zonas mbito Local- globlal

Perfiles Conductuales Disposicin Beneficio buscado Tendencia al consumo Riesgo percibido Expectativas

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Perfiles Geogrficos Ubicacin geogrfica; A nivel nacional, es un producto masivo de la lnea OTC de amplio alcance, se encuentra en todas las farmacias a nivel nacional. Perfiles demogrficos Perfiles Psicogrficos

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