Engenharia de Produo Mecnica Gesto de Sistemas da Qualidade

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Engenharia de Produo Mecnica 6 Srie

Gesto de Sistemas da Qualidade

2 Semestre 2011 Prof Gustavo Moraes Cazelli gmcazelli@yahoo.com.br

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7 Semana
23 SET Principais Ferramentas da Qualidade

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Brainstorming
Brainstorming a mais conhecida das tcnicas de gerao de idias. uma tcnica de idias em grupo que envolve a contribuio espontnea de todos os participantes. Brainstorming usado para gerar um nmero grande de idias em perodo curto de tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de soluo de problemas, sendo fundamental na identificao e na seleo das questes a serem tratadas e na gerao de possveis solues. Mostra-se muito til quando se deseja a participao de todo grupo.

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Tipos Brainstorming
Estruturado: Todas as pessoas do grupo devem dar uma idia a cada rodada ou passar at que chegue sua prxima vez. No-Estruturado: Os membros do grupo simplesmente do as idias conforme elas surgem em suas mentes. Isso tende a criar uma atmosfera mais relaxada, mas tambm h o risco de dominao pelos participantes mais extrovertidos.

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Regras Brainstorming
Enfatizar a quantidade e no a qualidade das idias; Evitar crticas, avaliaes ou julgamentos sobre as idias; Apresentar as idias tais como elas surgem na cabea, sem rodeios, elaboraes ou maiores consideraes. No deve haver medo de dizer bobagem. As idias consideradas loucas podem oferecer conexes para outras mais criativas; Estimular todas as idias, por mais malucas que possamparecer; Pegar carona nas idias dos outros, criando a partir delas; Escrever as palavras do participante. No interpret-las.

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4Q1POC
Ferramenta utilizada para planejar a implementao de uma soluo, sendo elaborado em resposta as questes a seguir: OQUE: QUANDO: PORQUE: ONDE: COMO: QUEM: QUANTO: Qual ao vai ser desenvolvida? Quando a ao ser realizada? Por que foi definida esta soluo (resultado esperado)? Onde a ao ser desenvolvida (abrangncia)? Como a ao vai ser implementada (passos da ao)? Quemser o responsvel pela sua implantao? Quanto ser gasto?

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4Q1POC

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Diagrama de Causa e Efeito

Espinha de Peixe / Diagrama de Ishikawa O diagrama de causa e efeito uma tcnica utilizada amplamente que mostra a relao entre um efeito e as causas possveis que podem estar contribuindo para que ele ocorra. Para melhor compreenso do problema, busque as sub-causas das causas j identificadas ou faa outros diagramas de causa e efeito para cada uma das causas encontradas. Neste caso, seriam encontradas as causas das causas.

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Diagrama de Causa e Efeito

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Fluxograma
O fluxograma utiliza um conjunto de smbolos para representar as etapas do processo, as pessoas ou os setores envolvidos, a seqncia das operaes e a circulao dos dados e dos documentos.

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Grficos
Diagrama Pareto Grfico de barras que ordena as freqncias das ocorrncias, da maior para a menor, permitindo a priorizao dos problemas, procurando levar a cabo o princpio de pareto (poucos essenciais, muitos triviais), isto , h muitos problemas sem importncia diante de outros mais graves. Sua maior utilidade a de permitir uma fcil visualizao e identificao das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentrao de esforos sobre os mesmos.

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Grficos
Diagrama Pareto

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Lista Verificao
Uma lista de itens pr-estabelecidos que sero marcados a partir do momento que eles forem realizados ou avaliados.

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Relatrio Auditoria

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8 Semana
30 SET Outros Colaboradores da Revoluo Administrativa da Qualidade

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Walter Shewhart Armand Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Shigeo Shingo Philip B Crosby EliyahuM Goldratt Taiichi Ohno
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Grupo 1 ... 2 ... 3 ... 4 ... 5 ... 6 ... 7 ... 8

30 SET, 19:30-19:40 ... 19:45-19:55 ... 20:00-20:10 ... 20:15-20:25 ... 20:30-20:40 ... 20:45-20:55 ... 21:00-21:10 ... 21:15-21:25
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9 Semana
07 OUT Avaliao Parcial

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