El sondeo de opinión sobre la situación actual de los estándares éticos en la actividad empresarial española, realizado por

Metroscopia para el Foro de Ética y Valores en la empresa, ha seguido el siguiente procedimiento:

• Envío de la carta informativa de presentación del estudio a los empresarios/directivos junto con el listado de las personas
y entidades que colaboran con el Foro, antes de realizar las entrevistas telefónicas, firmada por una de las personas del
Foro.

• Alojamos en un sitio de la Web de Metroscopia tres documentos:

• La carta de presentación del estudio en la que figura la dirección de la web de Metroscopia para consultar todos los
documentos relativos al Foro.
• El cuestionario del estudio
• El documento de conclusiones del Foro

• Realización de la llamada para contactar con la persona informante que debía ser siempre el máximo representante de la
empresa, se contactó con el propietario, presidente, director general o gerente de la empresa

• Pre-test del cuestionario: se realizaron cinco entrevistas para comprobar la lógica de los filtros y preguntas del
cuestionario antes de dar una configuración definitiva al mismo.

• Realización de la entrevista
2
 TRABAJO TÉCNICO

ÁMBITO • Nacional

UNIVERSO • Empresarios o altos directivos españoles

• 93 entrevistas realizadas a empresarios y altos directivos relevantes del empresariado

TAMAÑO Y DISTRIBUCIÓN español: se han realizado 11 entrevistas en empresas Ibex35; 14 en sociedades que
DE LA MUESTRA cotizan en bolsa y el resto (68 entrevistas) en empresas no cotizadas

• Partiendo de los criterios del muestreo aleatorio simple y para un nivel de confianza del
ERROR DE MUESTREO 95.5% (dos sigmas) y en la hipótesis más desfavorable (p=q=50), el margen de error para
los datos globales referidos al total de la muestra es de + 10.4%.

MÉTODO DE RECOGIDA DE • Técnica de entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI), con cuestionario cerrado y
LA INFORMACIÓN con algunas preguntas abiertas. La duración media de la entrevista ha sido de 25 minutos.

FECHAS DE TRABAJO DE
• Entre los días 23 de mayo y 10 de julio de 2007.
CAMPO

• En el texto y en los gráficos de esta presentación de resultados, y en aras de una mayor claridad expositiva, los datos ofrecidos han sido objeto de
redondeo y son así presentados sin decimales (ocasionalmente puede ello dar lugar a que la suma total de porcentajes no coincida exactamente con 100, lo
que carece de toda significación o relevancia). Cuando el margen de error para datos globales es superior a ±1% (como ocurre en prácticamente todas las
encuestas de opinión) presentar porcentajes de respuesta con decimales no los hace realmente más precisos y sí, en cambio, más confusos de leer. Tan
sólo los datos referidos a puntuaciones medias son presentados, por convención, con un decimal.
3
La diferencia de porcentajes
hasta 100% corresponde a NS/NC

4
• El primer dato que cabe destacar es el índice de respuesta obtenido: se han recogido las opiniones de casi un
centenar de destacados representantes del mundo empresarial. Cifra ésta que tiene entidad estadística suficiente
para permitir –con todos los márgenes de cautela estadística que procedan- conclusiones relevantes y fundadas.

• Igualmente destaca el elevado grado de acuerdo que, en conjunto, muestran los empresarios españoles: los datos
obtenidos parecen revelar la existencia de un fuerte convencimiento en nuestra élite empresarial sobre la
importancia –para la sociedad en conjunto, pero también para la propia subsistencia y fortalecimiento del mundo
empresarial- de contar con códigos de ética fuertemente arraigados y sistemáticamente aplicados.

• Menor consenso o respuestas menos contundentes cuando abordamos la cuestión desde un plano más pragmático, es
decir, cuando les pedimos su opinión sobre una posible implantación de ese código ético en el mundo empresarial.

• Globalmente, la Ética Empresarial se concibe básicamente como el conjunto de actitudes relacionadas con la
honestidad y la transparencia, en un contexto de buenas relaciones basadas en el respeto y en el cumplimiento de los
compromisos entre los principales grupos de interés. La Ética empresarial debe superar las garantías de la ley.

• Ocho de cada diez empresarios conciben los principios éticos como algo innegociable, aún cuando pueda suponer
coste o reducción del beneficio. Además, consideran que debe impregnar todos los estamentos de la empresa.
Asumen como relevante el protagonismo que el entorno empresarial debe tener como motor de difusión de estos
valores a toda la sociedad.
5
• Los empresarios opinan que la aplicación de códigos éticos entre los diferentes “stakeholders” no resulta
especialmente difícil, sin embargo, reconocen que el escollo más importante a la hora de poder aplicarlos se
produce entre sus “iguales”, es decir, entre las empresas de la competencia y entre los proveedores.

• En términos generales, los empresarios españoles consideran que en comportamientos y conductas éticas el
mundo de los profesionales y de la empresa están prácticamente al mismo nivel que la Sociedad en su conjunto y
muy por encima de la Política.

• El nivel de vigencia de pautas de comportamientos éticos que para los empresarios merece la Empresa (en una
escala de 0 a 10) es de 5.6, sólo unas décimas por debajo del que merece la Universidad (5.9, la mejor valorada).
La sociedad obtiene una puntuación similar (5.6). La política ocupa el último lugar con un 3.9.(1)

• Existe consenso entre los empresarios a la hora de implantar baremos de comportamientos éticos en las empresas.

• Por último, las conclusiones a las que llega el Foro de ética son compartidas, en términos generales, por el
conjunto de los empresarios entrevistados.

(1) S.M. Lipset y W. Schneider, The Confidence Gap (New York, Free Press, 1983). En un estudio ya clásico, Lipset y Schneider han podido demostrar que, en general, las
instituciones o grupos que son percibidos por la ciudadanía como animados por una motivación altruista o por el interés general tienden a contar, de entrada, con un plus
de credibilidad y confianza frente a aquellos otros que son en cambio vistos como promotores o defensores de intereses sectoriales o particulares (por legítimos que éstos
puedan ser). Desde esta perspectiva, el empresariado entrevistado viene a coincidir con las valoraciones de confianza institucional que suele expresar el conjunto de la
ciudadanía: así, sitúa a la Universidad como la institución (de las sometidas a evaluación) que mantiene un código ético afianzada, y, por el contrario, una carencia del
mismo en la política.
6
7
8
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN TIPO DE MUESTRA
TOTAL
IBEX 35 OTRAS COTIZADAS RESTO EMPRESAS

Honradez/transparencia en la
gestión/veracidad/honestidad

Beneficios/Bien común

Respeto derecho trabajadores

Compromisos por encima de la

legislación

Códigos éticos

Respeto derecho clientes

Cumplir normas de
competencia

Respeto derecho accionistas

Colaboración proveedores

Conservación medio ambiente

Innegociable/su incumplimiento
tuviera castigo

Calidad / gestión integral

Otros

NS/NC
9
GRADO DE ACUERDO CON…
La ética empresarial
constituye algo innegociable,
que una empresa no debería
Las consideraciones éticas nunca infringir o soslayar aun
constituyen un referente
cuando ello le pudiera
ciertamente importante a tener
en cuenta siempre que se pueda suponer algún coste o algún
pero sin darles un valor absoluto menor beneficio inmediato
pues en ocasiones pueden chocar
frontalmente con los intereses o
planes específicos de la empresa Equilibrio
y estos deben primar entre ambas
(A Y B)

Otros
NS/NC

Ocho de cada diez empresarios conciben el comportamiento ético como algo innegociable, aún cuando pueda suponer
algún coste o algún menor beneficio
10
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN
GRADO DE ACUERDO CON…
TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS RESTO EMPRESAS

Las consideraciones éticas constituyen un referente ciertamente importante a tener en cuenta siempre que se pueda pero sin darles un valor absoluto
pues en ocasiones pueden chocar frontalmente con los intereses o planes específicos de la empresa y estos deben primar
La ética empresarial constituye algo innegociable, que una empresa no debería nunca infringir o soslayar aun cuando ello le pudiera suponer algún
coste o algún menor beneficio inmediato
Equilibrio entre ambas posturas (A Y B)
Otros

NS/NC
11
GRADO DE ACUERDO CON… Totalmente de Más bien de
acuerdo acuerdo

La empresa debe asumir un papel

protagonista decisivo dentro del
mundo de los valores. Una sociedad
no puede tener niveles éticos
elevados si su sistema empresarial
carece de ellos. Por ello, la
empresa debería suponer mas una Más bien
desacuerdo
instancia promotora y difusora de
valores y principios éticos en la
sociedad que un órgano meramente
receptor de las pautas éticas
vigente en su entorno social.

El sistema empresarial debe ser el motor impulsor y difusor de la ética. Una sociedad no puede tener niveles éticos elevados si su
sistema empresarial carece de ellos. En efecto, la inmensa mayoría de los entrevistados (93%) se define de acuerdo con esta
afirmación, aunque de ellos un 46% estaría de acuerdo pero no de forma rotunda.
12
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN
GRADO DE ACUERDO CON…
TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS RESTO EMPRESAS

13
GRADO DE ACUERDO CON… Totalmente
de acuerdo

No se trata tanto de que Más bien de

las empresas deban o no acuerdo
ajustar su actuación a
unas pautas éticas como
que en realidad va en su
Más bien en
interés hacerlo ya que a la desacuerdo
larga las empresas que
actúan siempre según Totalmente
en desacuerdo NS/NC
pautas éticas son las que
terminan siendo más
sólidas y rentables

Más de la mitad de los empresarios están totalmente de acuerdo con que las empresas que siempre respetan las pautas éticas a la
larga son las que terminan siendo más sólidas y rentables
14
GRADO DE ACUERDO CON… % DE ENTREVISTADOS SEGÚN

TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS RESTO EMPRESAS

15
 OPCIÓN POR LA QUE SE INCLINA

La ética es un concepto
mas amplio que incluye a
la RSC, pero que engloba
aspectos y dimensiones
adicionales
La ética empresarial
equivale sin más a la
responsabilidad social
corporativa, son términos
equivalentes o sinónimos

En este contexto positivo, una abrumadora mayoría de entrevistados (88%) concibe la Ética empresarial como un concepto global
que va más allá de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa)
16
OPCIÓN POR LA QUE % DE ENTREVISTADOS SEGÚN
SE INCLINA
TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

La ética empresarial equivale sin más a la La ética es un concepto mas amplio que
responsabilidad social corporativa, son términos incluye a la RSC, pero que engloba aspectos
equivalentes o sinónimos y dimensiones adicionales

17
 OPCIÓN POR LA QUE SE INCLINA
(Base: entrevistados que opinan que la Ética Empresarial es un concepto más amplio= 82)

Dar prioridad a los demás

aspectos y dimensiones que
configuran la ética empresarial
y no están recogidos en el
concepto RSC

Dar prioridad a la
responsabilidad
social
corporativa

otras No sabría
qué decir

Lógicamente, como quizá cabía esperar, entre los entrevistados que conciben la ética empresarial como un concepto más global, se
inclinan en mayor medida por dar más prioridad a la Ética Empresarial, como concepto más amplio, que a la RSC (Responsabilidad
Social Corporativa) (80%)
18
19
 (%)

La diferencia de porcentajes hasta 100% corresponde a NS/NC 20

 Empleados Clientes
Accionistas Directivos Comunidad
Proveedores Local
Sociedad

Competencia

Media calculada de la diferencia entre fácil y difícil – expresado en porcentajes-

La aplicación de estas normas de conducta ofrece mayor resistencia al aplicarse con la competencia

21
Los motivos que en cada caso lo hacen mas difícil son:
(Base: entrevistados que opinan que es especialmente difícil actuar conforme a la ética empresarial)

ACCIONISTAS (Base: 10) Conflicto de intereses (rentabilidad vs ética) (90%)

DIRECTIVOS (Base: 14) Cuando el directivo carece de esos principios éticos (formación) (71%)

EMPLEADOS (Base: 16) Falta de identificación con la empresa (56%), Negociación salarial (25%) y Desconfianza (6%)

PROVEEDORES (Base: 20) Importante comprar al precio mas bajo (65%), Hay países en los que no hay ética empresarial (15%)

CLIENTES (Base: 11) Competitividad muy fuerte (64%)

COMPETENCIA (Base: 28) Fuerte competencia (89%)

COMUNIDAD (Base: 11) La empresa puede tener intereses distintos a la Comunidad (55%)

SOCIEDAD (Base: 8) Falta de preocupación de la sociedad (63%), La ética es un coste adicional (25%)

22
En todo caso, ¿diría usted que la vigencia de normas éticas en el mundo de la empresa, en conjunto y en general, es hoy, en
España, mayor, igual o menor que…

Si se compara la aplicación de conductas éticas de la empresa con como se está haciendo en otros entornos, los profesionales y la
sociedad en general se encuentran al mismo nivel que el mundo de la empresa. Sin embargo, el contexto político se encuentra
holgadamente por debajo, un 68% de los empresarios opina que la vigencia de normas éticas en la empresa es mayor que en la
política. 23
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN

TIPO DE MUESTRA
TOTAL
IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

PROFESIONALES

POLÍTICA

SOCIEDAD

24
 Si tuviera usted que efectuar un diagnóstico global, de conjunto, del grado en que actualmente están vigentes en nuestro
país pautas de comportamiento ético ¿cómo definiría usted la situación en el caso concreto del mundo de …? (exprese
su definición con una puntuación entre 0 y 10, en que 0 equivale a que usted considera que no están en absoluto
extendidas ni vigentes pautas de comportamiento ético, y 10 a que están totalmente extendidas y vigentes)

En la
En la SOCIEDAD
En la
UNIVERSIDAD
EMPRESA

En la
POLÍTICA

Puntuación de 0 a 10
El nivel en el que están vigentes pautas de código ético en la empresa logra un aprobado alto, similar al de la Universidad y al de la
Sociedad en general. Por el contrario el terreno político queda claramente suspendido, muy por debajo de la barrera intermedia del
5, no consigue superar la puntuación de 3.9
25
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN

TIPO DE MUESTRA
TOTAL
IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

26
27
Como iniciativas propuestas para mejorar el nivel ético en el mundo empresarial, predominan las menciones que señalan el impulso
y fomento de la ética, bien a través de incentivos (referidos a la reducción de impuestos, subvenciones, etc..) (37%) o bien a través
de la educación ética (34%)
28
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN TIPO DE MUESTRA
TOTAL
IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

29
 Como sin duda sabe, muchos consideran que la definición y adopción, en las empresas, de un Código Ético formulado de
forma clara y precisa, y de obligado cumplimiento para todos los componentes de la misma, supondría un paso importante
para la consolidación de la ética empresarial. ¿Hasta qué punto está usted o no de acuerdo con esta idea?

Más bien de
Totalmente de acuerdo
acuerdo

Más bien en
desacuerdo

Totalmente en
desacuerdo

La adopción de un Código Ético en las empresas es apoyada por una abrumadora mayoría de los empresarios: efectivamente, el 89%
se define totalmente o más bien de acuerdo con que la definición de un Código Ético obligatorio contribuiría al fortalecimiento de la
ética empresarial
30
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN

TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

31
NIVEL DE CONOCIMIENTO DE
EMPRESAS CON CÓDIGO ÉTICO

Conoce varias

No conoce
ninguna

Conoce una No contesta

En cuanto al nivel de conocimiento por los entrevistados de empresas en las que ya en este momento se esté aplicando un código
ético, es bastante considerable, un 68% de los empresarios afirma conocer al menos una empresa que posea código ético
32
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN

TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

33
 IMPLANTACIÓN DEL CÓDIGO ÉTICO
(Base: entrevistados que conocen alguna empresa con código ético= 63)

Viable

Inviable No sabe

La implantación del Código Ético en estas empresas ha resultado ampliamente positiva: la práctica totalidad de la muestra de
empresarios que dice conocer alguna de estas empresas (94%) afirma que la implantación de dicho código ha sido viable
34
 Y QUE HA SUPUESTO, EN CONJUNTO, PARA ESA(S) EMPRESA(S) ALGO…
(Base: entrevistados que conocen alguna empresa con código ético= 63)

Claramente
positivo
Más bien
positivo

No sabe

Al hilo con lo anterior, asimismo, el disponer de un código de conducta, en general, es valorado muy favorablemente, la práctica
totalidad de los entrevistados (97%) opina que es muy o bastante positivo.
35
 Como sabe hay algunas instituciones que están tratando de desarrollar baremos que permitan evaluar el grado de
comportamiento ético (en sus relaciones internas y, sobre todo, externas) de las empresas. El objetivo final es tratar de llegar
a un ranking de empresas, que aparecerían ordenadas según su grado de cumplimiento de normas de conducta ética. La idea
es ofrecer esa información a los consumidores para que puedan tomarla en cuenta a la hora de orientar sus decisiones de
compra. ¿Cómo evalúa usted este tipo de iniciativas?

Más bien
a
favor

Totalmente
a favor

Más bien
en contra Totalmente en
contra

NS/NC

La opinión de los empresarios acerca de la creación de baremos de comportamiento ético es también ampliamente positiva: un 81%
de la muestra se declara a favor de esta medida, mientras que tan sólo un 18% lo hace en contra
36
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN

TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

37
En todo caso, y para terminar, el que una empresa apareciese ocupando un lugar muy bajo en esos posibles rankings
de comportamiento ético ¿hasta qué punto podría, en su opinión, predisponer en su contra a sus clientes y
consumidores?

MUCHO ALGO

POCO Ó
NADA

NO SABE

Así, prácticamente todos los empresarios consultados opinan que la repercusión de publicar el ranking de comportamiento ético de
las empresas sería muy alta: un 45% cree que podría predisponer a los clientes en contra relativamente y un 43% cree que mucho.
38
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN

TIPO DE MUESTRA

TOTAL IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

39
40
 % DE ENTREVISTADOS SEGÚN TIPO DE MUESTRA
TOTAL
IBEX 35 OTRAS COTIZADAS OTRAS EMPRESAS

41
Queda prohibida expresamente la reproducción total o parcial con fines comerciales, lícitos o ilícitos; su distribución,
difusión, cesión, modificación o cualquier otra alteración del mismo.
Así mismo, queda prohibida toda reproducción parcial a los efectos del artículo 32,1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la
Propiedad Intelectual.

42