ndice

Pgina Introduccin......................................................................................... 1. Preparacin del currculum vitae................................................... 1.1. Partes de un currculum para trabajos tcnicos.................... 1.2. Plantilla para currculos........................................................ 1.3. Ejemplo de currculum......................................................... 2. Antes de la entrevista de trabajo.................................................... 2.1. La forma de vestir................................................................. 2.2. La puntualidad es decisiva.................................................... 2.3. El lenguaje corporal.............................................................. 3. Las preguntas bsicas durante la entrevista................................... 3.1. Aspiraciones personales....................................................... 3.2. Habilidades........................................................................... 3.3. Diligencia y profesionalismo................................................ 3.4. Relaciones interpersonales................................................... 3.5. Intereses personales.............................................................. 4. Despus de la entrevista................................................................ 4.1. Qu preguntar?.................................................................... 4.2. Consejos finales.................................................................... 5. Optar por la proactividad............................................................... Bibliografa.......................................................................................... 1 3 3 5 7 10 10 11 11 14 14 17 19 22 26 29 29 30 32 34

Introduccin

Como profesionista, tarde o temprano tenemos la necesidad de sostener una entrevista de trabajo. Resulta extrao que pese a la trascendencia que puede tener

2 ese evento y lo competido que est el campo de trabajo, usualmente tomamos muy a la ligera esta actividad, considerndola como una simple charla en la que una persona de la empresa en la que estamos solicitando trabajo va a hacernos algunas preguntas que contestaremos con lo que en ese momento nos venga a la mente. Sin embargo, la entrevista de trabajo requiere preparacin: elaborar un currculum vitae apropiado, tomar en cuenta algunos consejos tiles antes de la entrevista, anticipar algunas preguntas que podemos interpretar errneamente o equivocar el enfoque esperado de la respuesta, saber como conducirse durante y despus de la entrevista, etctera. En general, las personas no acostumbramos a observarnos introspectivamente y expresar en palabras los atributos personales que poseemos y que pudieran ser positivos y tiles en una empresa en la cual laborramos. Por esta razn, podemos vernos en una situacin difcil cuando se nos plantean inesperadamente preguntas tales como: qu me puede decir acerca de usted?, por qu debera contratarlo?, cules son sus fortalezas y sus debilidades?, etc. No es aconsejable mostrarse titubeante o confundido porque en la decisin que tome un entrevistador, la actitud y personalidad que presente el entrevistado pueden influir tanto como sus conocimientos y habilidades. Con la justificacin anterior se elabor este material para ayudar a estudiantes que estn prximos a terminar sus estudios de ingeniera qumica en el Instituto Tecnolgico de Cd. Madero. Cabe aclarar que se trata de una antologa en el concepto usual de ese trmino y como lo expresa Enrique Lugo (1992): Una antologa es una seleccin de lo mejor de un autor, un tema o una poca; se prepara con escritos ya publicados, lo cual da por resultado una recopilacin. Los elementos que un autor de antologa puede reivindicar son los siguientes: a) ttulo, b) introduccin al conjunto, c) ordenamiento de las partes seleccionadas, d) cierre al volumen (conclusin, comentario) y e) lista de referencias. El presente es, entonces, slo un material didctico que no tiene ningn fin de lucro y en el cual se recomienda a los autores que aparecen en las referencias bibliogrficas como los expertos en cuyos libros se puede ahondar en el tema.

3 La presente antologa, consta de una introduccin, un cierre y cuatro partes intermedias. En la primera parte se trata de ilustrar como construir un currculum vitae. En la segunda parte se dan algunas recomendaciones a considerar antes de la entrevista de trabajo. La tercera parte es la de mayor contenido y en ella se muestran 42 preguntas bsicas que se podran esperar en una entrevista expresando algunas sugerencias de respuesta. En la cuarta parte se proporcionan algunos consejos finales. Se espera que esta recopilacin sea de utilidad a los estudiantes.

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Preparacin del currculum vitae
1.1. Partes de un currculum para trabajos tcnicos

4 Un currculum, tambin llamado currculo currculum vitae, es un resumen de nuestra vida profesional y las habilidades y experiencia que hemos adquirido durante el curso de la misma. Un buen currculum debera ser corto, sencillo y atractivo. Cuanto ms fcil de leer sea, es mejor. Un puesto de trabajo anunciado, a menudo obtendr muchas respuestas y las personas encargadas de leerlos no tienen tiempo suficiente para digerir todos los currculos que llegan a ellos. Se sugiere que se construya con un mximo de dos pginas. Como una recomendacin bsica hay que evitar los errores ortogrficos y gramaticales, usar tinta negra nicamente y papel de buena calidad. Hallar las palabras adecuadas es a menudo una de las partes ms difciles al escribir un currculum. Enseguida se enlistarn algunas palabras que describen los atributos personales que ha menudo se consideran positivos y tiles en el lugar de trabajo, para que sirvan de referencia al elaborar un currculum: Capacidad Precisin Habilidad Cortesa Criterio analtico Asertividad Iniciativa Honestidad Lealtad Apertura Perceptividad Productividad Racionalidad Independencia Talento Competencia Confianza Consistencia Dedicacin Dinamismo Entusiasmo Seguridad en s mismo Innovacin Madurez Organizacin Persistencia Profesionalismo Optimismo Seriedad Tenacidad Cooperacin Creatividad Decisin Diligencia Eficiencia Flexibilidad Trabajo Inteligencia Objetividad Extroversin Practicidad Puntualidad Responsabilidad Estabilidad Versatilidad

El personal tcnico es el encargado de llevar a cabo de manera sencilla, precisa y eficaz los procesos o mtodos de produccin.

5 Es importante que, al leer nuestro currculo, un posible jefe crea que poseemos la pericia tcnica necesaria -conocimiento y experiencia- para ocupar el puesto eficazmente y causando la menor perturbacin posible en el departamento. Los campos ms importantes que debemos destacar, por lo tanto, son las aptitudes, experiencia, habilidades y formacin tcnicas ya que son los mejores indicadores de que desempearemos adecuadamente el cometido, Los responsables de recursos humanos suelen buscar que las personas que solicitan puestos tcnicos posean:

Conocimientos tcnicos concretos, Experiencia en determinados campos, Precisin y formalidad, Un enfoque metodolgico, Virtudes para la organizacin, Capacidad para trabajar con los dems. La informacin es ms fcil de entender cuando se divide en partes cortas y

claramente etiquetadas. Para un currculum que se va a presentar para un trabajo tcnico, se sugieren las siguientes partes o apartados:

Perfil laboral Titulaciones clave y conocimientos fundamentales Resumen laboral Educacin y formacin Informacin personal

Perfil laboral Aqu se presenta una breve descripcin de usted mismo con respecto al trabajo. Los conocimientos y pericia que se adquieren con la experiencia suelen tener mucho valor y relevancia en los trabajos tcnicos. Titulaciones clave y conocimientos fundamentales Las titulaciones y la formacin son, para muchos puestos tcnicos, lo ms importante que se puede ofrecer. En cualquier caso, si slo se desplaza el apartado de educacin y formacin a la primera pgina del currculo, se corre el riesgo de

6 dar la impresin de estar terminando los estudios o no tener una vida laboral. La solucin es resumir, adems, la educacin y formacin en un apartado de titulaciones clave. Sern prioritarias las titulaciones y formacin relevante para el trabajo solicitado. Por ejemplo, usted podra conocer ms de un lenguaje de programacin, pero slo los que hagan falta para el trabajo aparecern en el resumen, el resto se pueden incluir en el apartado de educacin y formacin. Puede ser una buena idea incluir, adems de las titulaciones clave, un apartado con conocimientos extra-acadmicos en el que se sintetice la experiencia y conocimientos prcticos o de gestin. Resumen laboral Concntrese en los campos en que haya tenido responsabilidades, los conocimientos que haya utilizado y la experiencia adquirida. En el caso de un profesionista recin egresado se tiene la desventaja de no contar con experiencia para el trabajo que se solicita. Se recomienda que se saque el mximo partido de lo que puede ofrecer. Observe sus ttulos, formacin, experiencia actual (incluyendo tanto el trabajo remunerado como el no remunerado).

1.2. Plantilla para currculum

(Nombre en letras minsculas grandes y en negrita) (su direccin completa, incluyendo el cdigo postal) (Nmero de telfono, incluyendo la clave lada de la ciudad) (Direccin de correo electrnico) Perfil laboral (breve descripcin de usted mismo con respecto a los negocios) (Habilidades personales) (Experiencia y formacin) (Objetivos profesionales)

7 Titulaciones clave y conocimientos fundamentales (Las principales titulaciones que haya obtenido y los principales conocimientos que haya desarrollado particularmente los que mejor se adapten al trabajo que est solicitando) (Incluya informacin sobre cualquier asociacin o grupo de profesionales al que pertenezca)

Resumen laboral (Nombre de la empresa, normalmente empezando por la ms reciente) (Fechas en las que trabaj all) (Ttulo del trabajo) (Breve descripcin de sus funciones y logros)

Educacin y formacin (Comenzando por la titulacin ms relevante, reciente o la ms alta) (Nombre de la escuela, Instituto o universidad) (Fechas en las que acudi) (Titulaciones obtenidas) Puede incluir una breve informacin sobre los aspectos que cubran los cursos, particularmente si los estudios son recientes)

(No refleje los estudios ms all de la escuela secundaria) Informacin personal (Fecha de nacimiento)

8 (Licencia de conducir) (Aficiones y actividades. Detalles) (Referencias a su disposicin)

1.3. Ejemplo de currculum

Marta Fernndez Prez Calle Pedro J. Mndez No. 215 Ote. Cd, Madero, Tam. C.P. 89530 Tel: (833) 2 85 90 39 e-mail: maferpe@hotmail.com Perfil laboral Profesional informtico con experiencia y formacin en desarrollo de software para investigacin de ingeniera estructurada y gestin de sistemas, ahora especialmente interesado por el campo de los recursos hidrolgicos o las ciencias medioambientales y ansioso por adquirir experiencia al formar parte como miembro del Instituto Nacional de Gestin Hidrolgica y Medioambiental. Titulaciones clave y conocimientos fundamentales

Maestra en entornos hidrolgicos. Licenciatura en ciencia ocenicas. Uso de tecnologa para base de datos Oracle/SQL Plus. Modelado medioambiental y programacin con el lenguaje Fortran

Resumen laboral Instituto hidrolgico nacional 1999-2000: Ingeniero ambiental.

Identificacin de intervalos temporales, proporcionando una base para futuras investigaciones

Produccin de secuencia de mapas para la regin occidental, apoyando en la presentacin del progreso de la sequa.

Centro tecnolgico nacional 1991-1996:

9 Programador analista:

Desarrollo de grficos digitales 3D para el anlisis estructural de elementos finitos, con ventas resultantes en Mxico y el extranjero, as como uso interno.

Gestin de sistemas CAD y apoyo tcnico para clientes internos y externos.

Diversos empleos 1987-1990:

Operador de ordenadores. Capturista de datos Aprendiz de ingeniero en sistemas.

Educacin y formacin 1996-1998 Instituto de estudios superiores del noroeste Maestra en entornos hidrolgicos.

Sistemas de informacin medioambiental. Relaciones pblicas y marketing en la industria hidrolgica Legislacin medioambiental. Planificacin de proyectos. Funcionamiento y economa. Gestin ecolgica y de adaptacin.

1990-1994 Universidad Autnoma de Estado Licenciatura en ciencias ocenicas.

Modelado medioambiental. Sedimentacin. Ciencias subacuticas. Legislacin y recursos marinos. Geologa Sistemas de tratamiento de imgenes. Tecnologa de la informacin.

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Oceanografa.

Conocimientos informticos:

Gestin de sistemas DEC/VAX y Super Proyect. Sistema de informacin geogrfica ARC/INFO. Sistema operativo Uns. Programacin con Fortran y C. Word, Access y Excel.

Informacin personal Fecha de nacimiento: 5 de junio de 1971 Licencia de conducir: A518199 Aficiones: Excursin al campo, natacin, navegacin, yoga y lectura Referencias a su disposicin.

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Antes de la entrevista de trabajo
2.1. La forma de vestir Aunque la seleccin final de un candidato a un trabajo rara vez estar determinada por la forma en que viste, a menudo la primera eliminacin de candidatos se basa

11 entre otros factores en que estn inapropiadamente vestidos. Hay quien opina que las prendas que vista resultarn tan importantes como lo que diga. Algunos consejos que pueden resultar muy bsicos pero que son importantes, son los siguientes:

Los hombres deberan usar traje, camisa de manga larga planchada y corbata limpia que llegue al cinturn.

Las mujeres lucen mejor si usan traje sastre con blusa conservadora (nada de escotes ni telas transparentes).

No es apropiado el uso de zapatos tenis, sandalias o zapatillas con tiras. Asegrese que sus zapatos estn limpios y boleados.

Mantenga sus uas cortas y limpias. Cuide que su cabello est limpio y que el corte sea conservador. La manera como vaya vestido y los comentarios que haga envan mensajes.

Como dira la publicidad, a uno nunca se le presenta otra oportunidad para dar la primera impresin. La gente juzga de inmediato el nivel econmico, educacin, confiabilidad, honestidad y credibilidad, todo, dentro de dicho encuentro inicial. Y esta primera impresin crtica se hace, curiosamente, por lo general en seis segundos. Asegrese de que la primera impresin que cause sea buena, pero trate de ser usted mismo

2.2. La puntualidad es decisiva Aunque resulte difcil de creer, muchas de las personas llegan tarde a entrevistas de trabajo. Por lo general ocurre por una mala estimacin del tiempo y la distancia del lugar de la entrevista. Para evitar este error fatal permita un margen de tiempo que le asegure llegar un poco antes de la hora de la entrevista. No es conveniente, sin embargo, llegar ms de diez minutos antes de esa hora. Una buena recomendacin para prevenir contratiempos, si usted nunca ha estado en el lugar donde se desarrollar la

12 entrevista, consiste en visitar ese lugar un da antes para saber exactamente cmo llegar ah y el tiempo que requiere para ello. 2.3. El lenguaje corporal Aunque las palabras pueden ser muy poderosas, es importante saber que el lenguaje corporal enva mensajes de los que uno tal vez no est consciente, o que no era su intencin enviar. Estas seales transmiten mensajes a los entrevistadores, quienes a menudo de hecho los buscan. Contacto visual Tal vez sea slo timidez, pero si no mira usted directo a los ojos de la otra apersona, se le puede considerar falso y de poca confianza. Trate de mirar a la gente directo a los ojos. En general es muy importante en cualquier aspecto de la vida, pero en especial durante una entrevista. Manos por detrs de la cabeza Tal vez uno slo se est estirando o relajando, pero dar la impresin de que no tiene inters o de que se siente superior. Dedos bajo el mentn Tal vez slo se trate de un hbito para escuchar, pero se da la impresin de ser escptico y superior.

Brazos cruzados Es probable que tenga fro o que as acostumbre sentarse, pero aparentar no estar siendo receptivo y ser reservado. Juguetear con la corbata, paoleta o broche Esta actitud lo hace parecer inseguro de s mismo. Quiz slo se est cerciorando de que todo est en su lugar, pero sugiere nerviosismo. Verifique su atuendo y accesorios antes de la entrevista y despus reljese.

13 Morderse las uas Una vez ms, tal vez slo se trate de un hbito adquirido en la niez, pero se le interpretar como miedo, nerviosismo o pnico, Dar golpecitos con el pie o balancearlo Esta manera de relajarse o de acoplarse a una situacin, puede hacerle aparentar prisa o falta de inters. El apretn de manos es importante Tan tonto como parezca, el apretn de manos puede garantizar o negar un trabajo. Algunas de las preguntas ms frecuentes sobre el apretn de manos son:

Quin extiende la mano primero? Espere a que el entrevistador la extienda primero

Debe el hombre esperar a que la mujer extienda primero la mano? Esos das quedaron en el pasado. Utilice la gua antes mencionada para determinar quien debe iniciar el apretn de manos.

Debe uno agitar varias veces la mano durante el apretn? No, no es necesario sacudir el brazo, aunque un apretn firme s es importante.

Cun fuerte debe ser el apretn? Conozca la respuesta haciendo la prueba: d la mano a diferentes personas y pregnteles. El apretn de manos es tan importante que, de hecho, algunos hasta han recibido su nombre. Aqu tiene los ms conocidos:

El de muerto sugiere una personalidad dbil. El rompehuesos es demasiado agresivo. El sndwich entre las dos manos es demasiado personal para los negocios,

El ntimo, en el que se toma a la persona del brazo durante el apretn de manos, es demasiado personal para la primera vez que dos personas se ven.

14 Cuando usted se encuentra tieso como palo, temeroso de moverse por miedo a cometer una imprudencia, es importante tranquilizarse. La regla de oro en cuanto al lenguaje corporal es la siguiente: A la persona que transmite confianza, camina erguida, mira a los ojos, tiene un apretn de manos firme y un movimiento corporal mnimo, con ms frecuencia se le muestra confianza, se le acepta y, por lo tanto, se le ofrece el puesto. Asegrese de tener su maletn o portafolios y saco o abrigo en su mano izquierda cuando est a punto de saludar de mano.

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Las preguntas bsicas durante la entrevista
3.1. Aspiraciones profesionales

15 1. Hbleme acerca de usted Por dnde comenzar? Habra que empezar por la niez?Habra que hablar sobre la vida personal? Hay que dar fechas? Use la regla de oro: apguese al tema negocios y haga hincapi en todo lo pertinente al trabajo particular para el que se est entrevistando. Tome en consideracin la siguiente respuesta que ha demostrado ser apropiada (pero asegrese de que se adapta a su situacin): Soy una persona confiable y aprendo con rapidez. Tengo dos aos de experiencia como analista. Busco una compaa que me d la oportunidad de usar mis conocimientos al mismo tiempo que ayudo a la compaa a alcanzar sus objetivos. 2. En dnde se ve a s mismo de aqu a un ao?, de aqu a cinco aos? o cules son sus metas profesionales? Muchas personas contestan con una respuesta sincera como : quiero crecer y progresar junto con la compaa. Soy ambicioso y con el tiempo deseo escalar los peldaos de la corporacin hasta llegar a la administracin. Todo ira bien mientras que no se coloque en el puesto del jefe, quien piensa: esta persona quiere progresar demasiado rpido, o esta persona quiere mi puesto. O tal vez, esta persona no est dispuesta a hacer durante todo el tiempo que se le necesita el trabajo para el que se le est entrevistando. Emplee esta regla de oro: ser sincero pero genrico. Considere: Despus de colaborar un ao con la compaa, buscara que se me confiara responsabilidad adicional porque soy una persona a quien le gustan los retos. Me gustara que se me pague de acuerdo con dicha responsabilidad, pero lo ms importante es que busco una compaa donde pueda colaborar durante muchos aos. 3. Qu espera de un trabajo? Sea sincero, pero recuerde que crecimiento y progreso son tab.

16 Espero respeto como empleado y como persona. Cuando realizo bien mi trabajo, me gusta que se me reconozca. 4. Por qu desea trabajar en esta compaa? Es importante prepararse para esta pregunta. D una o dos razones de porqu est interesado en la compaa y que es lo qu en particular despierta su inters. Posibles respuestas incluyen el prestigio de la compaa, el tipo de trabajo que podra desarrollar en ella, sus productos, su posibilidad de crecer junto con la compaa, etc. 5. Qu sabe de nuestra compaa? Qu puede hacer por nosotros? Aqu tiene algo de tarea por hacer. A menudo las Cmaras y Asociaciones Industriales y de Comercio pueden proporcionar informacin valiosa sobre las empresas. O incluso sera conveniente que recurra a internet en bsqueda de una pgina web de compaa en cuestin para buscar respuesta a preguntas como: cuantos empleados tiene la empresa?, cunto tiempo lleva la compaa en el negocio?, cules son sus metas, misin, visin, etc. ? A los directores les causa muy buena impresin que uno se interese y se informe sobre la empresa. Entonces confan en que uno es sincero al afirmar que busca un empleo permanente. Una respuesta inteligente sera: Estoy ansioso por enterarme de ms detalles, por lo pronto s que la familia Williams fund la compaa en 1946, que ahora hay tres divisiones en dos estados, que la empresa cuenta con 6000 empleados y que se enorgullece de los servicios que presta. Proporcionar servicios de primera calidad es uno de mis objetivos profesionales, una de las razones por las que considero que yo me integrara muy bien aqu. 6. Por qu debera contratarlo?, deme dos razones por las que me convenga contratarlo. A los patrones les gusta or palabras como leal, confiable, Trabajo en equipo, eficiente, trabajador responsable, dedicado, organizado, eficaz. Sin embargo, cercirese de usar trminos que en verdad sean aplicables, ya que de

17 otra manera comienza con el pie izquierdo al pretender ser alguien que en verdad no es. Uno puede volverse ms especfico en el momento cuando las virtudes o la capacidad tcnica vayan acordes con el puesto de trabajo: En seis meses podra ayudar a incrementar las ganancias y productividad de la empresa con mi experiencia en programacin de produccin y capacidad administrativa. 7. Qu ingresos pretende percibir? De todas las preguntas, sta es la ms temida; sin embargo, resulta una de las ms importantes. Hay dos buenas respuestas: Me he entrevistado para empleos que van de $______________a $____________Sin embargo, lo que en realidad me es ms importante es encontrar la compaa ideal donde me pueda quedar por mucho tiempo o mi nivel est en los $_______________, as que por lo menos me gustara una cantidad similar. Sin embargo, lo que ms me interesa es encontrar la compaa ideal para mi futuro. Ambas respuestas mencionan una cantidad, pero tambin muestran cierta flexibilidad, con lo que no se pierde la oportunidad por falta de comunicacin. El objetivo es recibir una oferta, la que uno puede aceptar o rechazar. Pero sin oferta no se puede tomar una decisin. Para un profesionista recin egresado podra ser aconsejable tener una idea de un intervalo dentro del cual se encuentran los salarios de un puesto como el que est solicitando. Puede ayudar el platicar con profesionistas que sean familiares, amigos o profesores, los cules estarn en mejor disposicin de darle una idea aproximada de ese dato, sobre todo si les explica que su propsito es estar informado. 8. Cules son sus planes profesionales a largo plazo? Es razonable ver hacia el futuro de aqu a cinco aos pero probablemente no ms all, dada la cambiante naturaleza en el mbito empresarial. Especialmente en

18 campos de alta tecnologa, en las cuales ocurren cambios dramticos en un corto tiempo, es imposible proyectar con precisin que tan bien encaje usted en un trabajo especfico. Por lo tanto, enfquese a tipos de experiencia (no ttulos de puestos) que usted espera lograr a travs del tiempo. 9. Cmo define el xito? Tal vez tenga su propia respuesta a este respecto, pero si no es as, aqu le presento un par que son sinceras y van al punto: xito para m, significa hacer exactamente lo que me hace feliz. xito es sentirme bien respecto de m mismo. xito es fijarme objetivos personales y conseguirlos. 3.2. Habilidades 1. Cul es su principal virtud? o cul es su mayor ventaja? Mencione una virtud que pueda ser til al patrn en el puesto que usted solicita. Por ejemplo, si se trata de un puesto en la administracin, su mejor virtud podra ser capacidad de motivar a otros, habilidad para delegar con eficacia o ser justo. 2. Qu habilidades ofrece que sean relevantes a este trabajo? Describa sus aptitudes relacionadas con el trabajo y sus destrezas y habilidades naturales. Piense en alguna evidencia o prueba de que su desempeo en ese puesto ser excelente usando ejemplos que respalden la informacin ms relevante que aparezca en su currculum. 3. Qu sistemas de cmputo o programas de cmputo maneja? En el medio empresarial actual es indispensable saber usar la computadora. Es esencial tener experiencia en el empleo de algn procesador de palabras y alguna hoja de clculo y deseable estar familiarizado con el manejo de base de datos. Hay que resaltar la experiencia que tenga en el uso de software especializado de su profesin tales como simuladores de proceso, paquetes de clculos estadsticos, operaciones matemticas, clculos de costos, etc.

19 4. Cul es su nivel de manejo del idioma ingls? Con frecuencia se hace referencia al dominio del idioma ingls como un

porcentaje en forma global (por ejemplo: 90%) puede tambin referirse a ese dominio por porcentajes aproximados por rea (por ejemplo: lectura 100%, escritura 80%, escucha 90%, habla 90%). Usted puede contestar incluso simplemente que tiene la capacidad para establecer una comunicacin oral o escrita con otra persona en ese idioma. En cualquier caso, est preparado para respaldar su respuesta porque su entrevistador puede a continuacin empezar a comunicarse con usted en ingls para probar esa habilidad. 5. Cmo resuelve usualmente un problema? Quien lo entrevista desear escuchar acerca del procedimiento lgico que usted acostumbra usar para resolver problemas as como los resultados que usted es capaz de lograr. Es una persona decidida?, cmo organiza, analiza y selecciona opciones al tomar decisiones?, qu opinan los dems acerca de sus habilidades de razonamiento?, qu ejemplos podran ellos citar de su eficacia en la toma de decisiones? Ejemplo: Cuando tengo que resolver un problema, por lo general empiezo anotando tantas ideas como pueda acerca de posibles causas. Enseguida busco relaciones entre causas y los efectos que estoy observando....etc 6. Qu tan prctico o pragmtico es? D al entrevistador algn ejemplo de un problema en el cul usted encontr una solucin con un enfoque prctico. Cundo la mejor solucin fue una solucin simple? haban otros pasado por alto lo obvio? En este ejemplo, usted dejar de manifiesto su habilidad en la aplicacin de su sentido comn ms que en la aplicacin de sus destrezas acadmicas. 7. Que problemas mayores ha enfrentado y cmo los ha resuelto?

20 Una vez ms, si ha enfrentado algn problema mayor, trate de generalizar. Por ejemplo, si tuvo diferencias con su jefe y finalmente renunci, puede explicarlo as: Trabaj con alguien cuyos principios y normas eran diferentes de los mos, y aprend que en ocasiones es mejor retirarse de una situacin para poder continuar el desarrollo personal. Fue muy duro para m, ya que por lo general soy persistente y muy leal. 8. Cul es la habilidad que necesita desarrollar? o cul es su peor defecto? Esta pregunta requiere una respuesta positivo-negativa: Soy perfeccionista. Me gusta que las cosas se hagan a la perfeccin, aunque reconozco que debo aceptar que errar es de humanos o siempre me presento a las citas con demasiada anticipacin, no slo a tiempo, y en ocasiones la otra persona no est preparada. 3.3. Diligencia y profesionalismo 1. Comparta conmigo un ejemplo de su perseverancia Describa su carcter profesional incluyendo el esmero, la dedicacin y la responsabilidad. Demuestre cmo se provee de recursos, usa tcnicas de administracin del tiempo o hace el esfuerzo extra (el valor agregado). Use un ejemplo especfico. Ejemplo: Alrededor de la mitad del camino en la instalacin de nuestro ltimo sistema, el cliente cambi sus requerimientos. Nuestro socio estuvo de acuerdo en que cubriendo el cliente los nuevos costos en que incurra, nosotros podramos cumplir an la fecha original de conclusin de ese proyecto. Tuvimos que trabajar alrededor de 70 a 80 horas por semana durante 3 meses pero logramos concluir el trabajo en la fecha planeada. 2. Qu ha realizado que muestre su capacidad de iniciativa?

21 Elija algo que muestre una virtud que usara en el puesto para el que se est entrevistando, como: En casa le la gua y los manual de documentacin y aprend yo solo a usar el nuevo sistema de software que la compaa compr. 3. Cmo maneja el estrs en su trabajo diario? Podr ser til describir un proyecto o actividad estresante en la cul haya participado y las acciones especficas que usted desempe para organizar cada paso y ver que el proyecto avanzara satisfactoriamente. Piense tambin en lo que hace para mantenerse ecunime y profesional cuando la presin en el trabajo es alta. Tal vez acostumbra caminar, trotar, nadar o alguna otra actividad deportiva; tal vez le guste ir de da de campo el fin de semana para aclarar su mente, etc. 4. Cmo establece prioridades en el trabajo diario? Muestre como acostumbra hacer acopio de recursos, como se anticipa a los problemas, predice obstculos y maneja el estrs. Describa hbitos personales que le permiten adelantarse en lo prioritario y evitar el estar apagando fuegos. Hable de su habilidad en la administracin del tiempo. Es muy recomendable leer el tercer hbito: Establezca primero lo primero en el libro de Stephen Covey: Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva, (1990). 5. Prefiere la continuidad o los frecuentes cambios en su actividad laboral diaria? Es importante tener cuidado especial con la respuesta a esta pregunta la cual debe ser congruente con la descripcin del trabajo que se busca. En general, el trabajo profesional de un ingeniero presenta cambios frecuentes en la actividad laboral diaria por su propia naturaleza. Adems, aunque todo pareciera estar marchando bien, el mundo actual exige el crecimiento constante y la mejora continua. El egresado de ingeniera sabe esto y enfocara su respuesta hacia preferencia por los cambios y los retos.

22 6. Describa una ocasin en la que trabaj bajo intensa presin. Es una buena idea concentrarse en sus habilidades de administracin del tiempo cuando conteste a una pregunta como sta. D un ejemplo especfico, con suficientes detalles que dejen de manifiesto tanto la intensidad de la situacin como la pericia con la que usted la manej. 7. Qu libros mantiene cerca de usted (en su escritorio o mesa de estudio)? El contratante estar interesado en saber que tan en serio toma usted su profesin. Libros tpicos son un diccionario de la lengua espaola, un diccionario espaol-ingls, libros de consulta relacionados con su profesin (por ejemplo: el manual del ingeniero qumico) y tal vez tenga tambin en su escritorio algn libro no tcnico que est leyendo como esparcimiento, por ejemplo una novela. 8. Platqueme acerca de algo que haya aprendido de un libro recientemente. El entrevistador tal vez quiera saber: que tipo de libros lee el candidato; si tiene reas de inters en comn con otros miembros de la compaa; si usa su tiempo libre como un modo productivo, aunque relajante, de aprender algo nuevo; o que tipo de temas le interesa al candidato indagar de forma natural. Como ejemplo de respuesta: Disfruto leyendo biografas. Recientemente le la biografa de Winston Churchill y aprend mucho acerca del valor del liderazgo y la determinacin en periodos de tiempo en donde existe un notable estrs. 9. Hbleme acerca de un importante logro suyo. Ofrezca pruebas de sus logros usando ejemplos reales. Enfquese lo ms que pueda a logros relacionados especficamente con el empleo que est solicitando, resaltando las acciones que tom y los resultados positivos que obtuvo. Al entrevistador le interesar saber de qu manera su iniciativa y logros del pasado se pueden traducir en futuras contribuciones a la compaa. 3.4. Relaciones interpersonales 1. Describa las relaciones de trabajo que mantiene con sus colegas.

23 El entrevistador espera sentir confianza en que la personalidad laboral del entrevistado no ser un problema. D ejemplos de su colaboracin con los compaeros, de su preocupacin por el logro de un trabajo en equipo y de que sabe pedir ayuda cuando la necesita. Trate de demostrar que es una persona confiable, respetuosa y de estado de nimo positivo y poco variable. 2. Cmo es ms productivo, trabajando solo o en equipo? El entrevistador est buscando a alguien que sea capaz de trabajar productivamente sin importar si se encuentra en su mbito de trabajo preferido o no. Sin dejar de ser honesto, comunique que usted es un trabajador flexible y razonablemente adaptable que sabe desempear el trabajo que tenga que hacer solo, como planear o tomar una decisin, pero tambin gusta de la actividad en equipo compartiendo ideas. 3. Con qu tipo de personas trabaja con mayor eficacia? Enfquese a lo positivo. Mantenga en mente que el entrevistador quiere investigar qu tan bien usted encajar con la personalidad de los otros miembros de la compaa y no qu tambin la personalidad de los otros encajar con la suya.

Ejemplo: Tiendo a trabajar mejor con personas francas y confiables. No me resulta fcil trabajar con personas tmidas y pasivas, porque me muevo con rapidez y soy decidido. 4. Cul es su estilo de liderazgo? Sea realista y objetivo sin adornarse ni mostrarse excesivamente modesto. Describa con sinceridad su estilo de liderazgo de preferencia dando ejemplos especficos que lo dejen de manifiesto. Ejemplo: Mi estilo de liderazgo es del tipo fuerte y silencioso. No acto de manera prepotente recalcando que soy el que manda. Trato de involucrar a las personas

24 cercanas a m en los procesos de toma de decisiones y en la ejecucin de un plan de accin. 5. Describa un lder a quien admire. D un ejemplo de algn lder popular o personal que usted crea es eficaz. Por qu cree que esa persona es capaz o fue capaz de haber alcanzado sus logros? Qu ha aprendido de ese lder que admira? Ejemplo: Yo siempre he admirado al gerente de la compaa X (o al director de mi escuela), l es un lder visible, no desea un sitio especial en el estacionamiento o una mesa especial en la cafetera, a pesar de su puesto, y con frecuencia recorre las reas de trabajo de la empresa platicando cordialmente con los trabajadores. Conductas como esa hacen que se le perciba como un miembro ms del equipo. 6. Quin ha influido en su vida? Para que no le tomen desprevenido, preprese con el nombre de su mentor o dolo y las razones por las que su influencia produjeron un cambio en usted.

Por ejemplo: Armand Hammer, el industrial, ha sido un ejemplo para m. No slo hizo una gran fortuna mediante brillantes negocios, sino que tambin influy en el mundo mediante la diplomacia. No siempre estuve de acuerdo con sus opiniones, pero admiro la manera como trabaj para hacer del mundo un lugar mejor para todos los pueblos. 7. Por qu decidi estudiar ingeniera qumica? Demuestre que tuvo razones lgicas, slidas en la eleccin de la carrera a estudiar. Si usted no puede defender la eleccin de sus estudios, el entrevistador se preguntar que tanto razonamiento pondr en otras situaciones de toma de decisiones. 8. Por qu decidi estudiar en el Instituto Tecnolgico de Cd. Madero?

25 Es importante que en su respuesta manifieste una opinin positiva de la institucin, de preferencia dejando claro que est orgulloso de haber estudiado en esa escuela. El entrevistador suele pensar que la forma como se exprese de esa institucin, de la que form parte, ser tambin la forma como se expresar de la empresa que lo contrate si en el futuro deja de formar parte de ella. Ejemplo: Esa escuela tiene un plantel de maestros experimentados, laboratorios adecuados y diversas actividades extracurriculares interesantes como los concursos de ciencias bsicas, de creatividad y de emprendedores, cursos y diplomado de desarrollo humano, grupos de teatro, danza y cuerdas, asociaciones estudiantiles, acadmicas y de ayuda a personas de la tercer edad, equipos deportivos, etc. Todo esto contribuye a una formacin integral. 9. Qu curso le result particularmente retador o complicado durante sus estudios? En ocasiones esta pregunta pretende ver qu tan bien se desempea usted en situaciones difciles. Demuestre que usted no se doblega al encarar las dificultades y que est siempre dispuesto a poner un esfuerzo extra o a actuar de manera inteligente al enfrentar un reto. Ejemplo: Hace un ao me inscrib a un curso optativo de matemticas avanzadas y por ms que me esforzaba las cosas no marchaban bien. Reprob los primeros exmenes. Modifiqu la estrategia y en lugar de estudiar slo lo hice con un compaero que tena facilidad para las matemticas. Adems, empec a buscar asesora de parte del profesor despus de la clase. Termin el curso con un 85 de calificacin pero siento que aprend bastante del material. Por otra parte, aprend que no siempre el trabajo duro es suficiente y la ayuda de otras personas puede ser crucial. 10. Platqueme algo acerca de su profesor menos agradable.

26 Responder a esta pregunta puede resultar un poco parecido a caminar en un campo minado. Tenga cuidado! Tenga presente que al entrevistador en realidad no le importa saber de su profesor sino observar la forma en la cul usted se expresa de l. El entrevistador le enva el anzuelo para que usted haga un comentario negativo de otra persona con la que tuvo una relacin similar a la relacin laboral y el no actuar con cautela le puede resultar muy desventajoso. Aunque su afirmacin sea completamente cierta y justificada, el que lo entrevista puede pensar que usted no se lleva bien con las personas o que acostumbra culpar a otros. Lo mejor que puede hacer en este dilema es escoger un ejemplo que no sea demasiado negativo, abordarlo brevemente y luego enfocar el resto de su respuesta en lo que usted aprendi de esa experiencia. Ejemplo: Nunca tuve ningn tipo de problemas con mis profesores, siempre mantuve buenas relaciones con todos. Tal vez podra comentar en relacin con su pregunta, de un profesor que era bastante inaccesible. Si uno acuda a su oficina con alguna pregunta, le quedaba la sensacin de que el profesor se molestaba, as que optbamos por ayudarnos unos a otros entre los estudiantes. No me gustara calificarlo como mi profesor menos agradable porque en general era un buen maestro y siento que aprend en su curso; sin embargo, hubiera preferido que tuviera mayor disposicin para orientarnos. 11. Por qu no son mejores sus calificaciones? El entrevistador probablemente est tratando de formarse un juicio acerca de que tan bien el candidato reacciona ante una pregunta incmoda. No se ponga a la defensiva ni busque culpables. Trate de dar un giro positivo a la pregunta concentrndose en lo que aprendi. Ejemplo:

27 La escuela fue una maravillosa experiencia para m. Realmente disfrut aprendiendo. Estudi de manera persistente, era participativo en el saln de clases y dinmico fuera de l. Sin embargo, no fui nunca un alumno que buscara a toda costa lograr la calificacin ms alta sacrificando otras actividades extracurriculares tambin importantes. Realmente creo que aprend tanto como los estudiantes que estaban siempre en bsqueda de las altas calificaciones. 3.5. Intereses personales 1. Considera que tiene un estilo de vida balanceado? Tiene una forma de descargar las tensiones del trabajo?, una manera de darse un descanso del trabajo, para presentarse cada da fresco y listo para desempearse a su ms alto nivel de eficacia? Describa algo especfico que le permita relajarse. Son sus intereses personales y profesionales compatibles? Ejemplo: Hago un esfuerzo por salir de la oficina a una hora razonable al menos dos veces a la semana. Voy a casa y salgo a caminar con mi perro a un parque cercano. Esta actividad es muy relajante para m y a menudo me ayuda a pensar en soluciones a problemas de trabajo, an cuando no estoy conscientemente tratando de resolver esos problemas. 2. Este trabajo requiere viajar con frecuencia, se adapta a su estilo de vida? Si usted no se siente incmodo divulgando informacin acerca de su situacin familiar, puede contestar sin problema a esta pregunta. Al entrevistador le preocupa que el candidato no pueda viajar con la frecuencia que el trabajo lo requiere. Haga hincapi en su flexibilidad o explique por qu el viajar no sera problema, con el propsito de eliminar esa preocupacin 3. Tendra inconveniente en extender sus horas de trabajo de ser necesario? Su respuesta debe estar acorde al tipo de trabajo que est solicitando y debe reflejar una comprensin real del tiempo requerido. Si no lo sabe, pregunte acerca de la frecuencia aproximada con la cual tendra que trabajar ms all de los

28 horarios establecidos y muestre una buena disposicin a trabajar ocasionalmente horas extras. 4. Estara dispuesto a mudarse a otra ciudad? Esta es una de las preguntas difciles de contestar por el compromiso que conlleva. Una negativa puede significar nada que ganar y todo que perder. Al recibir esta pregunta de manera inesperada en una entrevista inicial de trabajo uno puede simplemente responder: ciertamente es una posibilidad o estoy dispuesto a considerar esa posibilidad. Posteriormente, si recibe una oferta, puede revisar en detalle las condiciones laborales y decidir si la acepta. De rechazar la oferta puede explicar que luego de reflexionar a fondo la propuesta ha decidido que no le conviene cambiar su residencia a otra ciudad. 5. Qu es ms importante para usted, el dinero o el tipo de trabajo que desempea? Pruebe esta respuesta: Hasta cierto grado, ambos. Sin embargo, si el sueldo es bueno, pero me aburro o sencillamente no me siento bien conmigo mismo, entonces a la larga no importa el dinero.

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Despus de la entrevista

4.1. Qu preguntar? En la mayora de las entrevistas, el entrevistador pregunta, tiene alguna duda?. Es conveniente reflexionar previamente acerca de que debera uno hacer. Usted quiere parecer inteligente y, sobre todo, interesado, por lo que comienza: Ahora, sobre las prestaciones... El potencial patrn puede empezar a tener dudas con respecto a usted al pensar que las prestaciones le son ms importantes que la empresa o la descripcin del

30 trabajo. Por esta razn, es conveniente pensar con anticipacin en preguntas pertinentes como las siguientes:

Se trata de un nuevo puesto o voy a sustituir a alguien? Me podra describir un da de trabajo normal? En su opinin, qu es lo mejor y lo peor sobre este puesto particular? Cualquiera de estas preguntas muestra inters en el trabajo sin enviar seales

de problemas potenciales. Nunca abandone una empresa sin obtener algn tipo de informacin adicional. Puede preguntar: cundo se tomar una decisin?, cundo puedo esperar alguna noticia? o se me informar sobre la decisin que se haya tomado, aunque sea adversa? Recuerde que no tiene nada que perder y mucho por ganar al hacer las preguntas correctas y mostrar inters.

4.2. Consejos finales Los detalles son importantes cuando uno se prepara para una entrevista. Se le sugiere tomar en cuenta los siguientes:

Verifique que conoce el nombre de su entrevistador y que lo puede pronunciar con confianza.

Nunca lleve amigos o familiares para que lo acompaen a una entrevista. Nunca fume, aunque se le pregunte si desea un cigarrillo. Nunca masque goma de mascar o chupe una pastilla durante una entrevista. Tal vez usted piense que no se nota, pero es un hecho que si se advierte.

Recuerde ofrecer informacin personal que slo se refiera al puesto para el que se est entrevistando.

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Las referencias son siempre la ltima impresin que afianza o enfra un trato. Cuando las proporcione, debe asegurarse de consultar de antemano a las personas que habrn de darlas y cerciorarse de que sean brillantes. Es importante saber que en la decisin que tome un entrevistador, la actitud y

personalidad que muestre el entrevistado pueden influir tanto como sus conocimientos y habilidades. As que, aunque su preparacin acadmica y profesional es importante, su desempeo durante la entrevista de trabajo puede hacer una diferencia. Usted debera tratar de hacer hincapi en las siguientes cualidades en la palabras que use, en su tono de voz y en su lenguaje corporal:

Capacidad Confianza Lealtad Tolerancia Entusiasmo Flexibilidad Ingenio Profesionalismo tica Finalmente, un consejo muy importante: No se concentre demasiado en tratar de proyectar la imagen perfecta cayendo

en una situacin de tensin o nerviosismo. Slo trate de relajarse, visualizndose como una persona segura de s misma, confiable, valiosa, que tratar de mostrar sus cualidades en forma honesta, y es casi un hecho que todo saldr bien.

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Optar por la proactividad

El rechazo es inevitable y le sucede a todas las personas que andan en busca de un trabajo. Es muy importante estar preparado para ello y no tomarlo como algo personal sino calificarlo como un proceso de eliminacin. No importa si dicho rechazo viene de la empresa o proviene de usted, lo importante es que en ese momento pueda dejar ir esa oportunidad y pasar a la siguiente. El doctor Mauro Rodrguez Estrada relata lo siguiente en uno de sus libros (1994): Una tarde contemplaba yo la playa desierta desde la terraza de mi hotel en Puerto Vallarta. Me llam la atencin la forma en que las olas zarandeaban y revolcaban un voluminoso tronco all abandonado por alguien. Al cabo de un rato

33 pas una lanchita de motor que con gran agilidad y rapidez se diriga a un punto determinado sorteando las olas y cruzando por en medio de ellas. El contraste me hizo pensar en cmo hay dos clases de individuos: Unos se mueven en la vida como lanchas de motor: saben a donde van, enfocan sus propios dinamismos a la realizacin de metas; dominan las circunstancias y se imponen. Otros son como leos abandonados en la playa, pesos muertos, manipulados, zarandeados por las olas. Por otra parte, Stephen R. Covey (1990) describe la proactividad como una conducta que significa no slo tomar la iniciativa. Significa que, como seres humanos, somos responsables de nuestras propias vidas. Nuestra conducta es una funcin de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones. Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Las personas muy proactivas reconocen esa responsabilidad. No dicen que su conducta es la consecuencia de las condiciones, el condicionamiento o las circunstancias. Su conducta es un producto de su propia eleccin consciente, se basa en valores. Ambos autores, de actuacin sobresaliente en su profesin, coinciden en lo mismo: las personas podemos dominar las circunstancias y hacer que las cosas sucedan valindonos de nuestra preparacin, inteligencia y dinamismo. Lo exhortamos a que elija la proactividad.

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Bibliografa
Covey , S. R, Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva, Mxico, Paidos, 1990. Lugo Pea, E, Preparacin de originales para publicar, Mxico, Trillas, 1992. Noel Drain, P, Contrteme! Secretos de la entrevista de trabajo, Mxico, Diana, 1995. Rodrguez Estrada, M. Creatividad en el arte de vivir, Mxico, Edamex, 1994. Veruki, P., The 250 Job Interview Questions, Canad, Adams Media Corporation, 1999. Williams, L., Cmo preparar su currculum, Edimat libros, Madrid Espaa, 1996.

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