CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ

INTRODUCERE N CONSILIERE

I.

Ce este consilierea ? Diferena ntre consilierea educaional i cea psihologic

n nvmntul modern rolul colii este nu doar de a transmite informaii ci i de a forma abiliti, scopul final fiind acela al pregtirii elevului pentru via, al dezvoltrii sale armonioase. Ca urmare rolul profesorului se extinde, crescnd accentul pus pe comunicare, relaionare att cu elevul ct i cu familia acestuia. n acest context devine necesar dezvoltarea la cadrele didactice a acestor abiliti de relaionare eficient, comunicare, consiliere etc., acestea avnd la rndul lor rolul de a sprijini dezvoltarea personal a elevilor. n sprijinul acestei afirmaii vine i noua program a ariei curriculare Consiliere i orientare, care cuprinde module referitoare la autocunoatere, comunicare, managementul informaiilor, planificarea carierei i calitatea stilului de via. Pentru a putea discuta despre dezvoltarea abilitilor de consiliere la cadrele didactice, se impun cteva precizri privitoare la acest aspect. Termenul de consiliere descrie o relaie interuman de ajutor dintre o persoan specializat, consilierul, i o alt persoan care solicit asisten de specialitate, clientul (Egan, 1990). Relaia dintre consilier i persoana consiliat este una de alian, de participare i colaborare reciproc.
n primul rnd, o difereniere trebuie fcut ntre consilierea psihologic, realizat de un specialist (psiholog, consilier colar) i consilierea educaional, cu elemente care pot fi realizate i de ctre cadrele didactice abilitate n acest sens : Consiliere educaional Consiliere psihologic

CINE ? UNDE ? GRUP INT OBIECTIVE

Profesorul abilitat pentru activitile de Psihologul sau consilierul colar consiliere educaional n cadrul orelor de consiliere i n cabinetul de consiliere orientare (dirigenie) Clasa de elevi, prini Dezvoltare personal Persoan (elev, printe, profesor) sau grup Dezvoltare personal 1

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ

Promovarea sntii i strii de bine Prevenie Promovarea sntii i strii de bine Prevenie Remediere TEMATIC Cunoatere i imagine de sine Evaluare psihologic Consilierea n probleme : o o o Emoionale depresie) (anxietate,

Dezvoltarea abilitilor de comunicare i management al conflictelor Dezvoltarea asertivitatea abilitilor sociale,

Comportamentale (agresivitate, hiperactivitate) De nvare (eec abandon colar) colar,

Dezvoltarea abilitilor de prevenire a consumului de droguri, alcool, tutun Dezvoltarea unei psihosexualiti sntoase Prevenirea HIV / SIDA, sarcini nedorite Dezvoltarea abilitilor de prevenire a afectivitii negative : anxietate, depresie, agresivitate, suicid Consiliere vocaional Controlul stresului Responsabilitate social Rezolvarea de probleme Decizii responsabile Tehnici de nvare eficient Managementul timpului Dezvoltarea creativitii Informarea privind resursele de consiliere cabinete colare, de consiliere privind cariera, ONG-uri etc.

Consiliere vocaional Dezvolt proiecte de (prevenia suicidului) prevenie

Terapie individual sau de grup Cursuri de informare i formare pentru profesori i prini pe teme de psihologie educaional i promovarea sntii Realizeaz materiale informative pentru elevi, prini, profesori Intervenie n situaii de criz (divor, boal, decesul printelui) Materiale informative pentru massmedia Cercetare n domeniul consilierii Elaboreaz metode de evaluare valide, standardizate i etalonate

(V. Mih, Universitatea Babe-Bolyai Cluj-Napoca, Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei, Curs de Consiliere colar)

Se disting mai multe forme de consiliere, care nu se exclud ns unele pe altele :

2

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ

Consilierea informaional oferirea de informaii pe domenii / teme specifice Consilierea educaional repere psiho-educaionale pentru sntatea mental, emoional, fizic, social i spiritual a copiilor i adolescenilor Consilierea de dezvoltare personal formarea de abiliti i atitudini care permit o funcionare personal i social flexibil i eficient n scopul atingerii strii de bine Consilierea suportiv oferirea de suport emoional, apreciativ i material Consilierea vocaional dezvoltarea capacitii de planificare a carierei Consilierea de criz asistarea psihologic a peroanelor n dificultate Consilierea pastoral consiliere din perspectiv religioas.

II. ABILITILE I ATITUDINILE CONSILIERULUI

Obiective operaionale: prin parcurgerea acestei teme cadrele didactice vor putea : S identifice modaliti concrete de manifestare a atitudinilor fundamentale ale consilierului n abordarea unor situaii de consiliere S ilustreze i s identifice principalele obstacole n dezvoltarea atitudinilor dezirabile ale consilierului S traduc n termeni comportamentali atitudinile i abilitile de baz ale consilierului S identifice modaliti de mbuntire a comunicrii empatice 1. ABILITILE CONSILIERULUI Abilitile de baz n consiliere permit desfurarea cu succes a activitilor educative i favorizeaz dezvoltarea elevilor. 1.1. ACTIV ASCULTAREA
Abilitile de baz n consiliere
ascultarea activ observarea adresarea ntrebrilor oferirea de feed-back furnizarea de informaii parafrazarea sumarizarea reflectarea

Nimeni nu stpnete mai bine limbajul de comunicare dect cel care i ine gura nchis. (Sam Rayburn)

Ascultarea activ este abilitatea de baz n consiliere ce ofer suportul unei bune comunicri ntre profesor i elevi. Ascultarea activ este cea care ncurajeaz elevii s vorbeasc deschis i liber. Exist o mulime de obstacole psihice i fizice n calea ascultrii. Pentru a depi aceste obstacole, trebuie s ne implicm n ascultarea activ, adic s privim i s ne artm interesai, s identificm ideile principale, s nu-l
3

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ judecm pe vorbitor, s verificm dac am neles corect, s nu lsm emoiile s ne influeneze, s lum notie, s ncurajm vorbitorul i s fim ateni la comunicarea non-verbal. EXERCIIU : Ct de multe lucruri tii despre ascultare? Verificai-v cunotinele parcurgnd chestionarul de mai jos. Urmtoarele enunuri sunt adevrate sau false? Punei A sau F n dreptul fiecruia: Majoritatea oamenilor mai mult ascult dect vorbesc. Cei mai buni asculttori nu spun nimic n timp ce ascult. Cei mai buni asculttori l privesc pe vorbitor. 4. Oamenii ascult cu atenie atunci cnd subiectul i pasioneaz n mod deosebit. 5. Asculttorii sunt mai influenai de ceea ce se spune, dect de cum se spune. 6. Oamenii ascult criticile.
1.

2. 3.

Soluii propuse 1. Adevrat. Ascultarea reprezint circa dou treimi din timpul de comunicare direct, n timp ce doar o treime se consum pentru a vorbi dar ct de eficace este ascultarea? 2. Fals. Ascultarea este un proces activ. Bunii asculttori arat c sunt ateni, prin mici ncurajri i prin verificarea a ceea ce au neles. 3. Adevrat. Cea mai important ncurajare adresat vorbitorului se face prin privire (- iar evitarea privirii este o metod excelent de reducere la tcere a unui guraliv!). 4. Fals. Tria propriilor convingeri i mpiedic de fapt s asculte ceea ce se spune, din moment ce capul le este plin de gndurile lor (pe care plnuiesc s le comunice imediat ce vor putea interveni n discuie). 5. Fals. Rezultatele cercetrilor au indicat c oamenii sunt influenai astfel: 7% - de ceea ce se spune; 38% - de modul n care se spune; 55% - de modul n care arat vorbitorul. Dac ceea ce se spune intr n contradicie cu mesajul non-verbal Obstacole n calea ascultrii transmis de vorbitor (prin voce sau prin modul de articulare al Puncte de vedere diferite cuvintelor), atunci asculttorii reacioneaz, aproape invariabil, n Emoii puternice funcie de mesajul non-verbal. Prejudeci Inactivitate mental 6. Fals. De obicei, oamenii nu ascult cu atenie criticile Oboseal fizic sau disconfort apar reacii de suprare, de aprare de a de furie, cuinterveni Dorina sau vorbi, de a excepia
Distragerea ateniei i rtcirea gndurilor Reacii fa de vorbitor (simpatie, antipatie la prima vedere)

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ situaiei n care cel care critic este deosebit de abil n transmiterea mesajului. Ascultarea activ, practicat n mediul educaional, -s arate c respeci cealalt persoan este o tehnic de comunicare al crei obiectiv este: -s arate c nelegi sentimentele elevilor fa de subiectul discutat

-s comunice elevilor c ai neles cu adevrat ceea ce i spune aceasta

PRIVIREA I LIMBAJUL TRUPULUI

Elevul trebuie s se simt privit, altfel i pierde rapid entuziasmul. De asemenea, privindu-l pe cel ce vorbete, se poate citi limbajul trupului acestuia. Atenia noastr l va stimula pe vorbitor, provocndu-l astfel s devin mai interesant. Este bine s dai din cnd n cnd afirmativ din cap, s meninei contactul vizual cu vorbitorul i s avei o atitudine deschis. ncurajrile mrunte adresate vorbitorului constituie unul dintre instrumentele cele mai importante ale asculttorului. Mm , A, da!, neleg sunt cuvinte care nu au un sens de sine stttor, dar care au rolul de a transmite mesajul cel mai important acela c vorbitorul este ascultat cu atenie.

REFORMULAREA CONINUTULUI

Exprimai cu propriile cuvinte ceea ce a spus cealalt persoan, adic i napoiai emitorului mesajul pentru a afla dac l-ai neles corect. De exemplu: Vrei s spui c...? neleg punctul tu de vedere. Crezi c...? Deci, ceea ce spui este c Aadar, crezi c...? Asta nseamn c ?

V rog s notai c n acest stadiu nu trebuie s artai dect c ai neles mesajul celeilalte persoane, i nu s v exprimai propria opinie.

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ

REFLECTAREA ASUPRA SENTIMENTELOR

Trebuie s v artai empatia prin exprimarea nelegerii pentru sentimentele aflate n spatele cuvintelor elevului. Astfel v demonstrai capacitatea de a v pune n locul celeilalte persoane i de a vedea situaia din punctul ei de vedere. Reflecia poate fi exprimat n fraze ca:
1. Se pare c eti mulumit de...

2. i eu m-a fi suprat dac mi s-ar fi ntmplat mie.... 3. mi imaginez ct de greu i-a fost....

CEREREA DE DEZVOLTARE

Un element al ascultrii active este s se pun ntrebri pentru ca cealalt persoan s dezvolte ceea ce a spus deja. Aceasta trebuie s se fac dac dorii s mai avei i alte informaii despre subiect. ntrebrile de acest fel pot ajuta cealalt persoan s exprime ceva ce este dificil. ntrebrile justificative de felul de ce nu fac parte din ascultarea activ. n schimb, putei ntreba: Spuneai c Poi s-mi vorbeti mai mult despre aceasta? Ai putea te rog s m ajui s neleg Cum ai reacionat la aceasta?

UNDE V FOCALIZAI ATENIA ?

Reinei: Elevul vorbete despre ceea ce profesorul consilier ascult.

EXERCIIU.

Un elev poate spune: Am rezultate slabe la coal n acest semestru. Sunt suprat. Lucrurile merg ru acas - prinii mei divoreaz. nainte de a merge mai departe , gndii-v ce i-ai putea spune acestui elev. I-a spune:_______________________________________________ _____
6

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ ______________________________________________ _______________ Comparai rspunsurile dumneavoastr cu cele cinci posibiliti de mai jos care toate vizeaz ntr-un fel comportamentul elevului: 1. La ce materie ai cele mai multe probleme? 2. Eti tensionat acum. 3. Eti foarte ngrijorat de ceea ce nenelegerea dintre prinii ti ar putea nsemna pentru tine? 4. Ce se ntmpl de fapt acas? 5. Ce lucreaz tatl tu? Not: Aceast deprindere de asistare- ascultarea activ - nu se poate practica singur. Pentru exersarea acestei abiliti se pot desemna diferite roluri n cadrul unui joc de rol. Exemplu: consilier- profesorul practic ascultarea activ ntr-un joc de rol scurt elev/ printe/coleg- aceast persoan discut sau realizeaz un joc de rol n legtur cu anumite plngeri pe care le are observatorul- observ i ofer feedback scris sau verbal consilierului Elevul/ printele va decide despre ce se va vorbi n scurta sesiune de joc de rol. Putei folosi, de exemplu, interesele trecute sau prezente ale participanilor. Sarcina consilierului este s fac elevul, respectiv printele s vorbeasc liber. Pe msur ce vei ctiga experien cu aceast deprindere , vei selecta topici mult mai provocatoare. De exemplu, violena, consumul de alcool sunt subiecte cu care profesorii se pot ntlni.

Factori care susin procesul de ascultare activ:

comunicarea nonverbal (tonul i intensitatea vocii, mimica, gestica) s fie adecvat coninutului i strii afective a interlocutorului; contact vizual cu interlocutorul, fr ns a-l fixa cu privirea; asigurai-v c ai neles corect ceea ce v-a comunicat interlocutorul prin formule de genul Ceea ce vrei tu s mi spui este c ; ascultai interlocutorul fr a fi preocupat de rspunsurile pe care dorii s le dai;
7

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ putei apela la afirmaii de genul hmm, da, neleg; nu vorbii continuu, dai interlocutorului ocazia s vorbeasc i s pun ntrebri; ascultarea s fie autentic consilierul s fie sincer interesat de problema/subiectul abordat; ascultarea s nu fie evaluativ nu facei judeci de valoare n funcie de propriile atitudini i convingeri, n termeni de bine sau ru, acceptabil sau neacceptabil, potrivit sau nepotrivit, interesant sau neinteresant; nu filtrai informaiile n funcie de interesele i convingerile dvs. personale; nu utilizai etichete din dorina de a integra interlocutorul ntr-o categorie; ascultarea s nu se centreze numai pe mesajul verbal - cele mai multe informaii le obinem din mesajele non-verbale pe care le transmite persoana: reacii vegetative (paloarea sau roeaa feei), tonul vocii, gestica etc.

Deprinderi care trebuie evitate n procesul de ascultare activ:

a fi neatent, a nu urmri ceea ce spune elevul; ascultarea de suprafa, superficial, cnd profesorul consilier pare doar c urmrete conversaia, fr s fie ns atent la ceea ce se spune; a asculta fr a nelege mesajul i a nu cere precizri suplimentare; a repeta n minte care va fi urmtoarea ntrebare; a ntrerupe elevul n mijlocul frazei; a asculta din conversaie doar ceea ce ateapt profesorul consilier s aud; a se simi ameninat, jignit pentru faptul c elevii au valori diferite de cele ale profesorului; a reaciona la subiectele care contravin opiniei proprii a profesorului. Reinei: Un comportament verbal i nonverbal potrivit din punct de vedere cultural i individual este central n procesul acordrii de sprijin. Acest lucru demonstreaz c ascultai i c ncurajai elevul s vorbeasc liber.
8

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ

ntrebrile deschise ajut elevul s exploreze problemele

i s vorbeasc mai mult. ntrebrile nchise conduc la rspunsuri focalizate, de obicei scurte. 1.2. OBSERVAREA Observarea comportamentului permite o nelegere mai real a mesajului transmis, a strii afective a interlocutorului. Observarea are doi indicatori importani: Comportamentul nonverbal, ce reprezint aproximativ 85% din comunicarea elevului, i care este oferit printr-o diversitate de semne legate de postur, micare, gesturi, mimic; Comportamentul verbal reprezentat prin elemente semnificative: cuvinte-cheie, construcii-cheie, particulariti ale modului de gndire (optimist, pesimist), stil verbal de a percepe lumea (simt c se ntmpl ceva). Discrepanele dintre cele dou conduite menionate, dificultile n procesul de observare apar atunci cnd se trece de la simpla observare a unor comportamente la interpretri personale ale acestora. Sugestie : Pentru a contientiza mai des calitile elevilor d-voastr v propunem un mic exerciiu. Realizai un calendar sau o agend n care pe o perioad pe 10 zile notai calitile, comportamentele, aspectele pozitive sau lucrurile pe care le le observai la elevii din clasa d-voastr! Acest exerciiu v va ajuta s observai acele comportamente pozitive pe care uneori le ignorm sau le uitm. Vei constata dup acest exerciiu ct de multe lucruri grozave pot face elevii d-voastr ! Procesul de observaie d profesorului o perspectiv integrat asupra: (a) propriei persoane, (b) elevului, (c) mediului de nvare i (d) interaciunilor complexe dintre cele trei dimensiuni. Cteva din aspectele de care trebuie s in cont profesorul n observaiile care le face: A. n primul rnd factorii personali pot afecta comportamentul. Acetia ar putea include: (a) condiii genetice, precum sindromul Down, (b) factori psihologici precum oboseala, (c) aspecte ale personalitii cum ar fi un nivel ridicat de anxietate i (d) factori legai de stima de sine, precum incapacitatea de a te percepe ca persoan, care poate s nvee i s reueasc. B. Factorii cei mai reprezentativi n acest context sunt cei sociali. Dintre ei menionm: calitatea relaiilor, efectul dinamicii grupului-clas asupra abilitii elevului de a-i exprima preferinele i de a face alegeri.
9

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ C. Mediul fizic este de asemenea relevant. Aici observatorul poate lua n calcul nivelul de stimulare i efectele sale asupra comportamentului elevului. Frecvent suprastimularea sau substimularea pot deveni factori de iniiere a comportamentelor problematice n cazul majoritii elevilor. D. Mediul psihologic deine un rol important prin impactul pe care l are asupra comportamentului. Ceea ce spune sau ceea ce face, precum i remarcile profesorului n situaii de stres pot induce sau spori nivelul de stres al elevului i implicit comportamentul dezadaptativ al acestuia. 1.3. ADRESAREA NTREBRILOR Interogarea este o metod invaziv i, ca urmare, trebuie utilizat cu precauie n cadrul orelor de consiliere. Profesorul-consilier adreseaz ntrebri elevului sau elevilor pentru a-i ajuta pe acetia n clarificarea sentimentelor, convingerilor, atitudinilor i valorilor personale. TIPURI DE NTREBRI
ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni de da sau nu. Aceste ntrebri duc de cele mai multe ori la ntreruperea comunicrii. Exist ns i circumstane n care putem utiliza aceste ntrebri pentru clarificarea unei informaii concrete. De exemplu: Locuieti cu prinii? sau Care este sportul tu preferat?. (de ce) sunt asociate cu sentimentul de vin. ntrebarea De ce ai fcut aa ? este asociat n mintea unui elev cu De ce ai fcut un lucru aa de prostesc?. ntrebrile de ce? i fac pe cei interogai s fie defensivi i s nu mai comunice. n loc de a folosi ntrebarea de ce? se recomand folosirea ntrebrilor deschise de genul Ai putea s-mi spui mai multe despre acest lucru?. ntrebarea Ce s-a ntmplat?se focalizeaz pe comportamentul prezent i permite elevului i consilierului s analizeze ceea ce se ntmpl n momentul de fa. utile pentru vizualizarea consecinelor pozitive sau negative ale unor aciuni i pentru luarea n considerare a unor alternative diferite de aciune (ex. n planificarea vieii i a carierei). ntrebri de genul Cum ai vrea s fii peste 10 ani?, Dac ai fi un animal, ce ai fi?, sunt utile n abordarea de nceput a unor teme ca stima de sine, conflictul, luarea deciziilor. ntrebri care comunic elevului c este ascultat i profesorul este interesat de informaiile pe care le aude. Prin urmare, este indicat s se utilizeze n cea mai mare msur ntrebrile deschise. ntrebrile deschise faciliteaz procesul de comunicare prin invitaia de a descriere situaia: Ai putea s-mi spui mai multe

ntrebrile nchise

ntrebrile justificative

ntrebrile ipotetice

ntrebrile deschise

10

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ

despre ?, Poi s descrii aceast situaie ?.

INVITAIA DESCHIS DE A VORBI Elevul care particip la activitile de consiliere are o grij, o preocupare, o problem. Cea mai folositoare tehnic n aceast privin este invitaia deschis de a vorbi.

Comparai urmtoarele exemple: Deschis: Mi-ai putea povesti un pic despre colegii ti? Cum stau lucrurile cu colegul de banca? nchis: Te nelegi cu colegul de banc? Dorim n mod special s ncercai ntrebri care ncep cu : Cum, Ai putea, Ce care ajut explorarea mult mai mult dect ntrebarea De ce?. De exemplu, luai n considerare diferite posibiliti de a ntreba elevul despre comportamentul din coal:

1. Mi-ai putea spune cum merg lucrurile la coal? 2. Care sunt cteva lucruri care i creeaz probleme la coal? 3. Ce simi n legtur cu coala? 4. De ce nu i place la coal? 5. Mi-ai putea da un exemplu de o ceart cu colegii? 6. Ce-ai fcut cnd te-a lovit? 7. Cum te simi cnd ea/el plnge?

Sugestii pentru folosirea corect a ntrebrilor adresate elevilor: Folosii ntrebri care nu conin fraze lungi. Folosii cuvintele pe care le prefer elevul. Nu repetai ntrebrile pe care copiii nu le-au neles pentru c pot induce sentimentul c au fcut o greeal; reformulai ntrebarea.

Nu reacionai la fiecare rspuns cu o nou ntrebare

11

1.4. OFERIREA DE FEED-BACK Oferirea unui feed-back eficient este o abilitate care susine comunicarea dintre profesor i elev. Aceast abilitate se refer la:
abilitatea dumneavostr de a contura fapte, emoii i organizarea

problemei elevului; abilitatea de a mprti elevului la timpul potrivit o destinuire relevant, ajutndu-l s-i exploreze problema mai n profunzime. Feed-back-ul poate fi definit ca fiind deprinderea ce comunic elevului modul n care el i aciunile sale sunt vzute de ceilali. Feedback-ul este definit prin oferirea de date corecte privind modul n care profesorul consilier sau alte persoane vd elevul. Acest lucru faciliteaz explorarea i examinarea proprie. Poate schimba comportamentul. Dac este folosit n exces, ntr-o modalitate distructiv, poate afecta negativ conceptul de sine i sentimentul de valoare al elevului. Este o deprindere important i puternic.
Cum putei da un feed-back eficient?

Vei gsi mai jos cteva principii folositoare: 1. Fii concret i specific, nu vag i general. Exemplu: Te compori urcios (vag i general) Eti furios pentru c vd c ai sprncenele ncruntate i corpul tensionat. Vorbeti repede. (concret i specific)
2. Nu judecai elevul.

Exemplu: S fii aa nervos nu este bine. ( De obicei feedback-ul ce judec include dimensiunea bun/ru) Faa ta tensionat mi spune c eti furios. Este adevrat? (Judecata nu este prezent. Observai c i se d elevului posibilitatea de expresie).
3. Focalizarea pe competene, nu pe slbiciuni.

Exemplu:Artnd aa, trebuie s te simi mizerabil. (Slbiciune) Tensiunea i impresia de furie pe care o lai s se vad indic faptul c ncerci din greu s faci acest lucru. (Cutarea evalurilor pozitive este important)
4. Subliniai faptele i nu impresiile, evitai etichetele. Impresiile

pot fi folosite, dar oferii timp reaciei elevului.

12

Exemplu: Testul tu este mizerabil. (Impresie) Proiectul tu a ntrziat dou zile i conine i multe greeli de ortografie. (Fapte) Testul tu este greit. Mi-ai putea spune ce s-a ntmplat? Care este prerea ta despre aceast lucrare? (Impresie cu timp de rspuns pentru elev).
5. Verificai cum feed-back-ul a fost recepionat.

Exemplu:Pari agitat i nervos. Aa te simi? Dai impresia c munceti foarte mult. Este corect? Proiectul tu a ntrziat, conine unele greeli i d impresia unui lucru fcut n grab. Ce ai de spus n legtur cu asta? Mi-ar plcea s aud punctul tu de vedere. n sumar, reinei: 1. Observai elevul folosind deprinderile de observare i cele de ascultare. 2.Oferii feed-back specific, corect i clar. 3.Verificai impactul a ceea ce ai comunicat. Pentru a vedea ct de util este feed-back-ul i dac sau nu elevul l-a recepionat.

Fia de observaie pentru feed-back

1. A fost profesorul capabil s contureze faptele, sentimentele i organizarea problemei elevului? Care au fost prile pozitive pe care le-a evideniat? __________________________________________________________ _________________2. Ct de eficient a fost feed-back-ul?

Concret

specific?

_________________________________________________________

13

Nu

judec?

__________________________________________________________ _____ Focalizat pe aspectele pozitive?

______________________________________________ Subliniaz faptele mai degrab dect impresiile profesorului? _____________________ Include verificarea?

________________________________________________________ 3. Care a fost impactul oferirii de feed-back asupra elevului? _______________________ * Notai planurile dumneavoastr specifice de a aplica aceast abilitateoferirea de feed-back -adaptndu-le stilului dumneavoastr propriu.

Recomandri pentru oferirea de feed-back:

Feed-back-ul se va focaliza pe aspectele pozitive; el trebuie s fie constructiv i nu distructiv. Scopul este de a-l susine i ajuta pe elev i nu de a-l evalua sau judeca. Feed-back-ul trebuie s fie specific i concret, focalizat pe un comportament specific i nu pe unul general. Exprimrile vagi sau referirile indirecte la comportamentul n general sau la persoan nu l ajut pe elev. Feed-back-ul trebuie s fie descriptiv, i nu evaluativ sau critic. Se recomand evitarea cuvintelor bun sau ru i a cuvintelor care deriv din ele pentru c nu spun nimic de comportamentul specific pe care trebuie s i-l dezvolte. Feed-back-ul trebuie oferit pentru acele comportamente i atitudini care pot fi schimbate. Feed-back-ul trebuie s ofere alternative comportamentale; dac se ofer feed-back pentru acele aspecte care nu pot fi schimbate, consecina imediat va fi o stare de conflict i tensiune emoional trite de elev.
14

Feed-back-ul trebuie oferit imediat pentru ntrirea comportamentului i nu dup o perioad de timp. Feed-back-ul trebuie s se adrese comportamentului persoanei i nu persoanei n general. 1.5. FURNIZAREA DE INFORMAII

Pe parcursul desfurrii activitilor cu elevii, profesorii identific acele cunotine, atitudini i abiliti pe care le au elevii. n funcie de acurateea informaiilor dobndite, profesorul ofer informaii noi, corecte (de exemplu, informaii despre droguri, boli cu transmitere sexual). Informaiile trebuie transmise ntr-o manier care duce la nelegerea acestora. Atunci cnd se constat lacune informaionale este important ca profesorul s nu ofere un feed-back negativ elevilor n legtur cu aceste omisiuni sau distorsiuni, s nu critice persoana care le-a exprimat. Acest comportament duce la blocarea comunicrii i astfel profesorul nu mai are posibilitatea de a ncuraja atitudinea de curiozitate i nevoia de cunoatere din partea elevilor. Nu procesul de evaluare a cunotinelor este important n consiliere. Important este cadrul i maniera interactiv de a furniza informaiile necesare, astfel ca elevul s poat lua decizii responsabile. Recomandri cu privire la furnizarea informaiilor: Folosii un limbaj comun cu cel al elevului. Transmitei informaii care sunt corecte. Explorai mpreun alternativele unei teme, fr a le oferi ca fiind singurele soluii pentru acea problem; nvai elevul s caute singur informaii i s le evalueze critic. Analizai i modificai mpreun cu elevii informaiile incorecte pe care acetia le dein, oferind argumente pe care le neleg i le accept. Oferii informaii suficiente pentru decizii responsabile. 1.6. PARAFRAZAREA Una dintre sarcinile profesorului implicat ntr-un proces de consiliere educaional este s asculte elevul, dar n acelai timp s i dea de neles c este auzit. Parafrazarea este un tip special de a acorda atenie care ne cere s demonstrm c suntem capabili de a-i recomunica persoanei ceea ce ea ne-a relatat anterior. O parafrazare eficient implic
15

o oglindire a sinelui celeilalte persoane pentru ca aceasta s ctige claritate n prezentarea i nelegerea propriei probleme. De asemenea, este indicat s utilizm i ncurajri minimale care sunt indicatori mruni prin care comunicm celeilate persoane c suntem cu ea. Odat ce am pus o ntrebare, vom dori s ncurajm elevul s rspund. ncurajri minimale nonverbale: contact vizual , corpul nclinat inainte, gestic deschis, ncuvinri (micri ale capului) ncurajri minimale verbale:oh?, Deci?, Apoi?,i?, hmm, spune-mi mai mult , repetarea a unu, dou cuvinte cheie etc. Exemplu: Practica ncurajrii minimale i a parafrazrii Elevul: Am rezultate slabe la coal. Cred c profesorii nu sunt coreci cu mine. De fapt, ieri mi-au spus c dac nu nv, voi rmne repetent. Profesorul: ncurajarea minimal: S rmi repetent? sau Profesorii nu sunt coreci? Parafrazarea: Alexandru, spui c profesorii i ingreuneaz situaia i eti ngrijorat c poi rmane repetent. Cea mai eficient parafrazare const n: 1. Numele elevului i/ sau prenumele. Exist o eviden clar c personalizarea parafrazrii o face mai eficient. 2. Cuvintele cele mai importante spuse de ctre elev. 3. O propoziie simpl, scurt i clar ce cuprinde esena a celor comunicate de elev. S urmrim urmtoarea situaie , n care scopul este s determinm elevul s-i spun povestea cu o minim influen din partea noastr. Elevul: Viaa mea este groaznic. Tatl meu bea foarte mult i uneori o bate pe mama. Este greu acas. mi este greu s nv acas i chiar s fac orice altceva.
(ncurajarea minimal): Te simi groaznic sau Greu s faci

ceva. (Parafrazarea):Te simi groaznic deoarece este foarte greu acas i nu poi face nimic. (utilizm cuvintele cheie ale elevului)

16

Prin parafrazare vom ncerca s reformulm ceea ce ni se pare esenial n mesaj. Are ca obiectiv clarificarea aspectelor legate de subiectul sau tema n discuie. Parafrazarea se realizeaz prin utilizarea unor fraze care comunic elevilor c mesajul a fost neles: Ceea ce spui tu se refer la , Cu alte cuvinte . Parafrazarea permite totodat i profesorului s i clarifice dac a neles corect mesajul transmis de elevi. Este important ca profesorul s nu utilizeze alte cuvinte sau informaii, pe care elevii nu le-au transmis n mesaj, pentru a nu da o interpretare personal a mesajului i pentru a nu influena direcia comunicrii. Recomandri pentru utilizarea parafrazrii: Evitai s definii problemele n locul elevilor. Nu judecai i nu minimalizai ceea ce v comunic elevii. Nu utilizai sarcasmul sau ironia n feed-back-ul pe care l oferii. Nu evaluai sau interpretai ceea ce au spus elevii. Fii sinceri i nu pretindei c ai neles ceva, dac de fapt nu ai neles sau nu suntei sigur c ceea ce ai neles este ceea ce vroiau elevii s v comunice. Utilizai i comportamentul nonverbal pentru a comunica acceptarea.

1.7. SUMARIZAREA Aceast abilitate ofer elevului un feed-back cuprinznd esena unor fraze lungi ce descriu comportamente, gnduri, emoii. Deprinderea este util pentru a clarifica ceea ce s-a ntmplat n segmentele cheie ale discuiei cu elevul. Una dintre dintre sarcinile majore ale persoanei care ofer sprijin este aceea de a-i ajuta pe elevi s se organizeze, s-i clarifice gndurile i sentimentele i de a-i nva n cadrul procesului consilierii cum s se priveasc pe sine ntr-un mod mai clar. Cnd folosim sumarizarea, ncercm s recapitulm, s condensm i s organizm esena a ceea ce elevul ne-a relatat nainte. Exemple de sumarizare: Urmtoarea sumarizare acoper att coninutul emoional, ct i cel obiectiv, faptic: Unui printe necjit c fiul su consum droguri: Pari s contientizezi c , n general, controlul asupra fiului tu, mai precis metoda ta de a-l cumini, nu mai are efect, lucru observat din
17

faptul c fiul tu s-a alturat scenei drogurilor, acest lucru contrasteaz cu sentimentele tale de furie cnd spui c doar coala e de vin. Pari s spui, de asemenea, c i-ai acordat libertate prea devreme i acum ai vrea s-l abordezi ntr-o modalitate nou, mai echilibrat. Este adevrat? Mi-a scpat ceva? Sumarizarea este o modalitate de a concentra ntr-o manier organizat cele mai importante aspecte ale discursului interlocutorului. Scopurile sumarizrii sunt de a recapitula coninutul unui discurs sau de ncheiere a discuiei. Sumarizarea se utilizeaz i pentru stabilirea prioritilor i alternativelor de abordare a unei teme sau subiect sau pentru clarificarea perspectivelor elevilor asupra alternativelor de abordare a acelui subiect. Sumarizarea este util i ca form de deschidere a unei noi etape a discuiei pe tema stabilit, reamintind astfel concluziile etapelor anterioare. Sumarizarea se realizeaz mpreun cu elevii i se clarific n aceast faz subiectele care necesit o abordare ulterioar i cele care au fost deja identificate i clarificate.

1.8. REFLECTAREA Cea mai important abilitate pentru dezvoltarea nelegerii empatice este reflectarea sentimentelor - nelegerea corect a universului emoional al celui pe care-l ajutm. Dei muli dintre noi iau decizii n mod raional, adevrul este c nu suntem pe deplin satisfcui pn cnd decizia respectiv ofer o senzaie plcut, ne face s ne simim bine. Similar, putem vorbi despre problemele noastre ntr-un mod intelectual, dar pn cnd nu ne confruntm cu emoiile implicate n aceste probleme, vom continua s ne comportm ineficient. De exemplu, putei lucra cu un copil dintr-o familie de alcoolici sau cu cineva care a fost abuzat. Faptele situaiei pot fi foarte clare , dar emoiile pot fi ascunse. n cazurile acestea, sarcina noastr principal este de a descoperi i de a ajuta copilul s se confrunte cu emoii complexe, uneori confuze i tulburtoare.

Pai eseniali n reflectarea sentimentelor:

18

1. Sentimentele trebuie denumite. Acest lucru se poate face prin cuvintele folosite de elev, prin metafore sau n urma comunicrii nonverbale.
2. Folosii o structur ca: Pari s simi..., Se pare c simi...,

neleg c te simi...., la care se adaug eticheta emoiei (nervos, suprat, speriat, ngrijorat etc.)
3. Contextul poate fi reformulat pentru o clarificare adiional: Se

pare c te simi_____, cnd _________ sau te simi _________ deoarece _________. Aici avem o combinaie a parafrazrii cu reflectarea sentimentelor.
4. Dac nu suntei siguri n legtur cu emoia observat, verificai:

Este acesta felul n care te simi?, Este corect?. Acest lucru d ana persoanei consiliate de a reflecta i de a corecta sau a aduga informaii. Reflectarea este exprimarea nelegerii de ctre consilier att a coninutului informaional, ct i a strii emoionale transmise de elev. Uneori este mai relevant reflectarea emoiilor dect a coninutului. Reflectarea d elevului sentimentul c este ascultat i c ceea ce exprim sau triete este important. Scopul fundamental al reflectrii este mai ales cel de validare a tririlor emoionale ale elevilor.

Scopurile reflectrii: s verifice nelegerea celor relatate de interlocutor; s i comunice interlocutorului nelegerea i acceptarea necondiionat; s stabileasc o relaie bazat pe ncredere.

2. ATITUDINILE CONSILIERULUI

Procesul de consiliere implic o relaie special ntre consilier i elevi, relaie bazat pe responsabilitate, confidenialitate, ncredere i respect. Profesorul consilier are obligaia de a proteja interesele elevului/elevilor. Orice proces de consiliere trebuie s nceap prin asumarea de ctre consilier a responsabilitii respectrii unui sistem de
19

valori i coduri stabilite de asociaiile de specialitate. Sistemul de valori al consilierului se fundamenteaz pe filozofia psihologiei umaniste i a nvmntului centrat pe elev.

Filozofia relaiei dintre consilier i elevi se bazeaz pe dou asumpii fundamentale: 1.Toate persoanele sunt speciale i valoroase pentru c sunt unice. Profesorulconsilier faciliteaz contientizarea de ctre elevi a conceptului de unicitate i de valoare necondiionat ale oricrei persoane. 2. Fiecare persoan este responsabil pentru propriile decizii. Persoanele i manifest unicitatea i valoarea prin deciziile pe care le iau. Unul din obiectivele orelor de consiliere este acela de a-i nva pe elevi s ia decizii responsabile i s-i asume consecinele aciunilor lor. Atitudinile fundamentale ale consilierului, n absena crora procesul de consiliere nu i atinge scopul formativ, sau chiar mai mult, poate avea consecine contrare.
20

Atitudinile consilierului Acceptarea necondiionat Empatia Congruena Colaborarea Gndirea pozitiv Responsabilitatea Respectul

2.1 Acceptarea necondiionat Acceptarea este atitudinea care are la baz urmtoarele principii: fiina uman este valoroas i pozitiv prin esena sa, are capacitatea sau potenialul de a face alegeri responsabile, are dreptul s ia decizii asupra vieii personale i de a-i asuma propria via. Acceptarea este atitudinea de recunoatere a demnitii i valorii personale ale elevilor, cu punctele lor tari sau slabe, caliti sau defecte, atitudini pozitive sau negative, interese constructive sau sterile, gnduri, triri sau comportamente, fr a critica, judeca, controla i mai ales fr a condiiona aprecierea - Te voi aprecia, dac . Valorizarea elevilor nu trebuie s fie condiionat de grupul social de apartenen, de ras, sex, religie, nivelul performanelor colare, valori i atitudini personale, comportamente. Acceptarea necondiionat nu este echivalent cu aprobarea oricrei atitudini sau a oricrui comportament, cu neutralitate sau ignorare, cu simpatie i toleran. Acceptarea nu nseamn s ai o atitudine de neutralitate sau indiferen fa de modul n care gndete sau mai ales simte o persoan. Nu este nici o problem, las, nu te mai necji sunt forme verbale de minimalizare sau ignorare a tensiunilor elevului. O alt interpretare eronat a acceptrii este simpatia. Simpatia este diferit de acceptare prin implicarea emoional mai intens din partea profesorului fa de un anumit elev. Simpatia poate conduce i la atitudini discriminative fa de ceilali elevi. Ea este mai degrab Obstacole n dezvoltarea consecina sentimentelor pe care le simte profesorul-consilier fa de un Non-acceptarea nseamn acceptrii necondiionate elev (Apreciez elevii care au valori personale pe care eu le apreciez) A da sfaturi, soluii: Ar trebui s faci lipsa informaiilor despre i mai puin focalizarea pe aa..De ce nu faci aa sentimentele elevilor. personalitatea copilului i

A evalua, a nvinovi: Aici greeti adolescentului Tolerana cu siguran este o alt dificultate n dezvoltarea emoionale personale ale probleme acceptrii A eticheta EtiA fi tolerant nseamn a accepta diferenele individuale. prost pentru c ai profesorului consilier necondiionate fcut proiectarea propriilor Tolerana nu a luda: Ai manifeste doar la nivel general i declarativ - valori, A fi de acord, trebuie s se dreptate n convingeri sau triri asupra elevilor totalitate. sunt tolerant fa de o persoan cu o alt apartenen religioas, informaii eronate, prejudeci sau dar A moraliza: Trebuia s faci asta i incomplete despre un subiect nu o neleg i nu o respect. asta confuzia dintre acceptare i A pune ntrebri de genul De ce ai aprobare, simpatie sau neutralitate fcut ? pierderea respectului fa de elevi A simpatiza, a acorda suportul : Cu pierderea respectului fa de sine siguran totul va fi bine identificarea elevului cu propriul A amenina, a avertiza: Dac se copil, cu propria persoan sau cu mai ntmpl s. alte persoane din viaa profesorului A evita: Hai s uitm asta A condiiona: Te voi aprecia numai dac vei lua note mari.

21

2.2. Empatia Empatia este abilitatea de a te transpune n locul unei alte persoane. Empatia este abilitatea de a nelege modul n care gndete, simte i se comport o alt persoan. Empatia este atitudinea de a fi cu persoana i nu ca persoana cealalt. Un indicator al empatiei este sentimentul elevului c este neles i acceptat. Empatia nu trebuie confundat cu mila sau compasiunea fa de o alt persoan n dificultate. Nimnui nu i face plcere s fie comptimit, chiar dac sentimentul este sincer.
Empatia este favorizat de : utilizarea foarte rar a ntrebrilor nchise care mpiedic comunicarea: ex. De ce ai fcut ?; utilizarea ntrebrilor deschise care faciliteaz comunicarea: Ai putea s-mi spui mai multe despre acel eveniment?; ascultarea interlocutorul sau interlocutorilor; evitarea moralizrii interlocutorul: Nu este bine ce ai fcut; evitarea ntreruperilor n timpul conversaiei: Prerea mea este c; etichetarea este o barier n dezvoltarea unei relaii empatice, distorsioneaz nelegerea: Eti cam neserios/distrat/superficial.; evitarea feed-back-urilor negative: Rezultatul tu este nesatisfctor; utilizarea sugestiilor constructive: Data viitoare va fi mai bine dac vei face; evitarea criticii sarcastice: Eti ridicol..

Modaliti de mbuntire a comunicrii empatice oferirea de rspunsuri scurte, clare i acurate acordarea unui timp de gndire nainte de a da un rspuns focalizarea pe mesajele transmise de elevi utilizarea unei tonaliti potrivite a vocii evitarea n rspuns a clieelor de genul Muli au problema asta.;prin aceast exprimare comunicm de fapt elevilor c preocuparea lor pentru problem nu este att de important empatia nu este simpatie; ntr-o relaie de simpatie ne place persoana i avem tendina de a o favoriza, de a-i acorda o atenie sporit

22

2.3. Congruena Congruena se refer la concordana dintre comportamentul consilierului i convingerile, emoiile i valorile sale personale. Congruena definete autenticitatea comportamentului persoanei. Congruena este generat de acordul dintre convingere, trirea emoional i exprimarea verbal i nonverbal. Lipsa de autenticitate duce la pierderea relaiei de ncredere cu elevii. 2.4. Colaborarea Colaborarea este abilitatea consilierului de a implica elevul sau clasa de elevi n deciziile de dezvoltare personal. Rolul profesorului este s-l ajute pe elev s gseasc cele mai relevante informaii pentru ca acesta s poat lua decizii responsabile. Profesorul devine astfel un catalizator i facilitator al procesului de dezvoltare personal a copilului i adolescentului, abilitnd astfel elevul s gseasc soluii proprii la problemele cu care se confrunt. 2.5. Gndirea pozitiv Activitile de consiliere educaional trebuie s fie focalizate pe dezvoltarea imaginii i respectului de sine ale elevului, a responsabilitii personale. Activitile de consiliere presupun o viziune pozitiv asupra lumii dat de ncrederea n noi nine i n oameni.

2.6. Responsabilitatea Profesorul ca partener n activitatea de consiliere educaional i asum responsabilitatea atitudinilor i aciunilor sale. Responsabilitatea se traduce prin respectarea principiilor fundamentale ale consilierii, prin prevenirea utilizrii greite a cunotinelor i metodelor de consiliere, prin evitarea oricrei aciuni care interfereaz cu starea de bine a elevilor.

III. PRINCIPII DEONTOLOGICE IN CONSILIERE

PRINCIPIUL I RESPECTAREA DREPTURILOR ORICREI PERSOANE. I DEMNITII

Consilierii vor avea permanent n atenie faptul c orice persoan are dreptul s-i fie apreciat valoarea nnascut de fiin uman i c
23

aceast valoare nu este sporit sau diminuat de cultur, naionalitate, etnie, culoare sau ras, religie, sex sau orientare sexual, statut marital, abiliti fizice sau intelectuale, vrst, statut socio-economic sau orice alta caracteristic personal, condiie sau statut. PRINCIPIUL II RESPONSABILITATE PROFESIONAL I SOCIAL Consilierii manifest o maxim responsabilitate pentru starea de bine a oricarui individ, familiei, grupului ori comunitii fa de care i exercit rolul profesional. Aceast preocupare include att pe cei direct ct si pe cei indirect implicai n activitile lor, prioritate avnd cei direct implicai. PRINCIPIUL III INTEGRITATE PROFESIONAL Consilierii vor cauta s manifeste cel mai nalt grad de integritate moral i profesional n toate relaiile lor. Este de datoria psihologului s prezinte onest pregatirea i calificarile sale oriunde se afl n relaii profesionale i de asemenea s nu permit sau s tolereze practicile incorecte i discriminatorii. STANDARDE ETICE GENERALE IV. STANDARDE DE COMPETEN
Cunoaterea

competenelor- consilierii au obligaia si cunoasc foarte bine limitele de competen i s se angajeze numai n acele activiti profesionale pentru care au cunotinele, aptitudinile , experiena i atestarea necesar. n cazul n care se ntlnesc cu situaii care le depesc limitele de competen vor consulta colegii sau vor delega cazul altui consilier care are competenele necesare.

V. STANDARDE CU PRIVIRE LA RELAIILE UMANE

Respect i preocupare fa de client, evitarea producerii de

suferine i daune
Evitarea hartuirii sau abuzului- evitarea oricrei forme de

hruire sexual, verbal, emoional, comportamentelor de defimare sau de abuz

nonverbal,

Evitarea conflictelor de roluri- situaii n care consilierul

ndeplinete simultan mai multe roluri ntr-un context profesional, roluri care pot intra in conflict
24

 Nonexploatarea- consilierii nu vor profita sub nici o form de

persoanele fa de care, prin profesie sau poziie, manifest un ascendant de autoritate

Asigurarea consimmntului- nainte de nceperea oricrui tip

de serviciu consilerii vor obine consimmntul informat al persoanei implicate sau a tutorilor acesteia
Dreptul la opoziie al clientului- cu excepia cazurilor de for

major, de urgen (perturbri ale funcionrii psihice, pericol imminent etc.) clientul are dreptul de a refuza sau opri prestarea serciciilor de consiliere. VI. STANDARDE DE CONFIDENIALITATE ntreruperea serviciului din motive de confidentialitate- relaia dintre consilieri i beneficiarii serviciilor lor este adesea o relaie foarte sensibil ce necesit realizarea unei aliane pentru desfurarea n bune condiii a activitii profesionale, motiv pentru care confidenialitatea este obligatorie. Atunci cnd din motive ce nu pot fi evitate, consilierul nu mai poate pstra confidenialitatea, acesta va nceta s mai ofere serviciul respectiv. Protejarea confidentialitiiconsilierii vor proteja confidenialitatea tuturor informatiilor adunate n timpul activitilor lor profesionale i se vor abine de la dezvaluirea informaiilor pe care le dein despre colegi, clienii colegilor, studeni i membrii organizaiilor, excepie facnd situaiile: pentru protecia sntii publice, pentru prevenirea unui pericol iminent, pentru prevenirea svrsirii unei fapte penale sau pentru mpiedicarea producerii rezultatului unei asemenea fapte ori pentru nlturarea urmrilor prejudiciabile ale unei asemenea fapte. Divulgarea, de ctre psihologi, a unor date care le-au fost ncredinate sau de care au luat cunostin n virtutea profesiei, dac aceasta este de natur a nclca clauza de confidenialitate, este interzis. Limitele confidentialitii- consilierii clarific ce msuri se vor lua pentru protejarea confidentialitii i ce responsabiliti familiale, de grup ori comunitare au pentru protejarea confidenialiti, atunci cnd desfaoar activiti de cercetare sau ofera servicii. nainte de primirea consimmntului consilierul va informa clientul cu privire la limitele confidentialitii i condiiile n care acesta poate fi nclcat, precum i asupra utilizrii posibile a informaiilor rezultate n urma activitii sale. Dezvaluirea de informaii- consilierii pot mprti informaiile confidentiale cu alii numai cu consimmntul celor vizai ori de o aa maniera nct cei vizati s nu poat fi identificai, excepie facnd
25

situaiile justificate de lege sau n circumstane de iminent sau posibil vtmare fizic sau crim. Confidenialitatea fa de teri- n cazul n care exist teri implicai n activitatea profesional a psihologului, acesta va clarifica cu prile implicate limitele confidentialitii, condiiile de pstrare a confidentialitii i nu va da curs nici unei solicitri, venite de la o ter parte n dezvaluirea de informaii confideniale, dect n condiiile respectrii legii i limitelor confidenialitii. VIII. STANDARDE DE NREGISTRARE, PRELUCRARE I PSTRARE A DATELOR Obinerea permisiunii- consilierii trebuie sa obtina permisiunea clienilor/subiectilor sau a reprezentanilor lor legali nainte de a efectua nregistrari audio, video sau scrise n timpul furnizrii serviciilor sau n cercetare. Pastrarea datelor- consilierii vor colecta numai acele date care sunt relevante pentru serviciul oferit i vor lua toate msurile pentru a proteja aceste informaii. Originalul i eventualele copii ale acestor informaii pot fi pstrate numai cu acordul clienilor. Protejarea datelor- consilierii se vor asigura ca nregistrarile asupra crora au control ramn identificabile numai att timp ct sunt necesare pentru scopul pentru care au fost realizate i prezint ca anonim ori distruge orice nregistrare aflat sub controlul lor i care nu mai e nevoie s fie identificabil personal. Transferul datelor- datele colectate, nregistrate pot fi transferate ctre consilierii care preiau clienii, consultate i utilizate de colegi de profesie indiferent de forma de atestare, dac persoanele vizate si-au dat n mod neechivoc consimmntul, iar acest consimmnt nu a fost retras. Distrugerea datelor- dac consilierul renun la practica sa profesional prin intermediul creia a realizat acele nregistrari sau dac acesta se pensioneaz, va cauta s distrug nregistrarile respective. nregistrarile pot fi plasate ctre un alt consilier numai cu consimmntul celor implicai, obinut n prealabil, pentru acele nregistrri.

Sugestii de activiti

26

1. Solicitai participanilor s propun cteva principii care ar trebui s ghideze activitatea de consiliere. 2. Prezentai principiile elaborate de Colegiul psihologilor 3. Invitai participanii s gsesc situaii care s ilustreze nclcarea principiilor din codul deontologic i apoi modaliti n care aceste situaii ar fi putut fi evitate.

Bibliografie : Bban, A. (2001). Consiliere educaional ghid metodologic pentru orele de dirigenie i consiliere. Ed. Psinet, Cluj-Napoca Bban, A., Petrovai, D., Lemeni, G., (2002): Consiliere i orientare. Ghidul profesorului, Humanitas Educaional, Bucureti. Dryden, W., (1993): Key issues for counselling in action, Sage Publications. Ivey, A.E., Gluckstern, N. & Ivey, M.B (1999). Abilitile consilierului abordare din perspectiva microconsilierii. Ed. RisoPrint, Cluj-Napoca. Lemeni, G., Miclea, M., (coord.) (2004): Consiliere i Orientare-ghid de educaie pentru carier. Editura ASCR, Cluj-Napoca. Mih, V. (2005). Curs de Consiliere colar, Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei, UBB Cluj-Napoca. Muro, J., Kottman, T., (1995): Guidance and Counselling in the Elementary and Middle Schools, WCB Brown & Benchmark Publ. www.copsi.com

27