RESTITUTION DES TRAVAUX SUR LE COT DUN RECRUTEMENT

Rose-Marie Ponsot & Pierre de Milly 18 Dcembre 2012

Objectifs de ltude

Apporter une contribution essentielle sur la notion de cot du recrutement

Apporter des lments objectifs et valids et ainsi faire preuve de pdagogie auprs des Entreprises

Valoriser le mtier de Conseil en Recrutement

Dmontrer que lexternalisation cote moins cher lentreprise !

Choix de liseor

Mthode de management socio-conomique fonde sur lvaluation des cots cachs engendrs par les dysfonctionnements dune entreprise

Exprience antrieure de lvaluation des cots cachs de la rotation du personnel et du turnover

mthodologie
Phase pralable: Exploitation de la base de connaissances de lISEOR riche de 1200 cas dentreprises, pour raliser une tude sur :

la mthodologie des cots cachs applique au calcul des cots dun processus interne de recrutement lvaluation des ordres de grandeur financiers de ces cots cachs dans le cas du recrutement men en interne sans laide dun cabinet.

Phase dapprofondissement: auprs de 20 acteurs du recrutement indiqus par la Commission Etude et Prospective (5 Dirigeants de cabinet de recrutement et 15 DRH)

Avis d'expert: rdaction dun note technique (diagnostic socioconomique) identifiant les dysfonctionnements rcurrents observs lors dun processus de recrutement interne et chiffrant leurs impacts conomiques partir de la mthodologie des cots cachs

tude qualitative: conduite par lISEOR auprs de 100 DRH, Directeurs du Recrutement

tude quantitative: conduite par lIFOP auprs de 500 DRH

Le cot complet du recrutement : 1 + 2 + 3

1. Cots visibles
2. Cots cachs invitables
Vacance du poste Sur-rotation des recruts Volatilit des candidats retenus Sous-productivit des recruts pendant la priode dapprentissage

3. Cots cachs vitables

Dfauts de qualit dans la dfinition du profil, la slection du candidat et son intgration Allongement de la vacance du poste Sur-rotation excessive des recruts Volatilit excessive des candidats retenus Allongement de la priode dapprentissage

Dfinition du profil Recherche et gestion des candidats Slection Intgration Achats media

La minimisation des cots visibles du recrutement en amont maximise les cots cachs du recrutement en aval

Des cots mal valus

Par la quasi-totalit des entreprises

Des cots sous-valus

Les cots valus augmentent avec la dure de lentretien : plus on approfondit la rflexion, plus on saperoit que lon sous-estimait les cots.

Le cot complet du recrutement

Rpartition du cot total par type de cot

Les cots visibles du recrutement

Les cots visibles de recrutement sont facilement reprables par une entreprise.

Cots visibles directs = temps pass la dfinition du profil, la recherche et la gestion des candidats, leur slection et lintgration du recrut x 1,75 (coef. Iseor de cots indirects) + achats media / logiciel

Une entreprise se fonde gnralement sur une estimation des cots visibles de recrutement quelle va comparer avec la facture du cabinet pour recourir ou non ses services.

Les cots visibles du recrutement : mesure et valuation

Iseor : 75 % des DRH ne mesurent pas les cots visibles Iseor value ces cots visibles entre 6.000 et 34.000 pour une entreprise qui ne recourt pas un cabinet

IFOP : 84 % des DRH ne mesurent pas les cots visibles Les 84 % estiment le cot moyen 7.794 Les 16 % qui ont mesur, lvalue 8.980

Les cots visibles du recrutement

Les entreprises reconnaissent le gain de temps permis par le consultant presque chaque tape du recrutement
Dfinition du profil

4 heures
Recherche et gestion des candidats

17 heures

17 heures
Slection et choix du candidat

30 heures

23 heures

35 heures

Les cots visibles du recrutement

Cependant, lapport du consultant est surtout apprci au niveau de la Recherche et de la Slection du candidat

Cot net de 4.000 pour une facture de 12.000 dans le cas dun

recrutement de cadre moyen (45.000)

Les cots cachs invitables du recrutement

Les cots cachs invitables de recrutement ne sont pas ou mal reprs par une entreprise. Ils sont le plus souvent proportionnels au niveau de poste. Difficilement vitables ils peuvent nanmoins tre minimiss dans un processus bien men.

4 Familles de cots

Vacance du poste pendant lintervalle de recrutement Turnover des nouveaux recruts Volatilit des candidats finalistes (non aboutissement du rec.)

Sous-productivit du nouveau recrut pendant la priode dapprentissage.

Les cots cachs invitables du recrutement : mesure et valuation

Iseor : 75 % des DRH ne mesurent pas ces cots Iseor value ces cots entre 13.000 et 31.000 pour une entreprise qui ne recourt pas un cabinet.
IFOP : 94 % des DRH ne mesurent pas ces cots Les 94 % qui nont pas mesur estiment en moyenne ces cots 12.760 Les 6 % qui disent les avoir mesurs, les evaluent 17.407

Les cots cachs invitables du recrutement

4 principaux types de cots :

Non-aboutissement Productivit directe

Turnover Vacance du poste

Le consultant a un rle dassurance contre le drapage des cots cachs

Cot complet minimal = cots visibles + cots cachs invitables

En moyenne, lintervention du consultant permet de rduire le cot complet minimal

Les carts entre les entreprises sont : de 19.000 65.000

Les cots cachs supplmentaires vitables du recrutement

Les cots cachs vitables de recrutement ne sont pas ou mal reprs par une entreprise : il sagit du cot des dysfonctionnements engendrs par la non qualit. Ils sont vitables par des investissements adapts de lentreprise dans la qualit de ses actions de recrutement

8 Dysfonctionnements

Dfaut de qualit dans la dfinition du profil de poste Dfaut de qualit dans le recherche et la gestion des candidats Dfaut de qualit dans la slection du candidat Dfaut de qualit dans lintgration du candidat Vacance excessive du poste pendant lintervalle de recrutement Volatilit excessive des candidats finalistes (non aboutissement du rec.) Turnover excessif des nouvelles recrues Sous-production excessive du nouveau recrut pendant la priode dapprentissage

Les cots cachs supplmentaires vitables du recrutement : mesure et valuation

Iseor : 95 % des DRH ne mesurent pas ces cots Iseor value 54.000 le cot maximal des dysfonctionnements pour une entreprise qui ne recourt pas un cabinet (au cas o il faut recommencer le recrutement)

Les cots cachs supplmentaires vitables du recrutement Lintervention du consultant prvient contre le risque dun cot imprvu
Inadquation du candidat Turnover trop lev des nouveaux recruts Sous-productivit excessive du recrut Vacance du poste trop longue

Ces cots cachs sont vitables et peuvent atteindre des sommes trs leves : jusqu 54.000

Cot complet maximal du recrutement

Cot complet maximal dun recrutement = cots visibles du recrutement + cots cachs invitables + cots cachs vitables Le cot complet maximal dun recrutement pour une entreprise qui ne recourt pas un cabinet de recrutement peut atteindre de 73.000 119.000. Cette valuation correspond au cot dun chec de recrutement.

un chec de recrutement peut coter jusqu 2 ans de salaire !

En synthse

On observe que des dysfonctionnements existent et entranent des cots parfois levs :

Jusqu 32.000 pour les cots cachs invitables Jusqu 54.000 pour les cots cachs vitables ds des dysfonctionnements imprvus

En synthse

Les entreprises ne retiennent que le cot visible direct pour valuer le cot du recours un cabinet

Recourir aux services dun consultant permet de se prmunir contre certains risques de dysfonctionnement potentiellement trs coteux

Les dpenses de recrutement sont un investissement : plus on minimise les cots visibles en amont, plus on maximise les cots cachs en aval.

En synthse

COTS VISIBLES

INVESTISSEMENT DANS LE RECRUTEMENT

COTS CACHS

Dcalage : valeur cre par le cabinet et valeur perue par le client Peu ou pas de valeur perue sur : la dfinition du profil de poste lintgration du candidat le turnover des nouvelles recrues la sous-productivit pendant la priode dapprentissage Un peu de valeur perue sur : la vacance du poste

Dcalage : valeur cre par le cabinet et valeur perue par le client Valeur perue essentiellement sur : la recherche et la gestion des candidats la slection du candidat laboutissement du recrutement Attente de conseils sur : la formation des interviewers lorchestration du processus de recrutement le choix du candidat

SUITE DES TRAVAUX

Groupe de travail : cration dun argumentaire sur la valeur ajoute des cabinets conseils en recrutement Liste de toutes les tapes dun processus de recrutement Liste de toutes les interrelations : clients, cabinet, candidats Liste en regards de tous les dysfonctionnements et les zones de drapage Mise en avant de la valeur ajoute consultant.

QUESTIONS / RPONSES

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