ANLISE INSTITUCIONAL ABRIGO NOSSO LAR Dirce Barroso Frana Paula Nogueira I-O QUE UM ABRIGO?

? O abrigo situa-se como um ponto de interseo de diferentes atores sociais: os Conselhos Tutelares, a Vara de Infncia, a famlia de origem, os candidatos a adotantes e, acima de tudo, a criana afastada do convvio familiar. O abrigo deve dialogar com essas diferentes instncias sempre na defesa dos interesses da criana e em seu bem-estar. Nessa funo de intermediao, fundamental que o abrigo se reconhea como instituio competente e autorizada a exercer plenamente o seu papel. Este no se limita guarda da criana. Poder, por exemplo, interceder junto Vara da Infncia, sempre que considerar que determinados ritos possam ser prejudiciais criana. Intervir em processos de adoo, acompanhando tecnicamente as visitas dos candidatos, intermediando os contatos destes com a criana. Poder, no limite, at mesmo opinar desfavoravelmente em relao a um processo desde que com fundamentos e critrios tcnicos e sempre tendo em vista, em primeirssimo lugar, o bem-estar da criana. Alm da guarda da criana, deve o abrigo exercer o seu papel de promoo da competncia das funes parentais. Evidente que se uma criana afastada de seu lar, os pais necessitam suporte para (re) assumirem suas funes. O simples correr do tempo no os habilitar Ser preciso investimento nessas famlias (especialmente para a dimenso psquica, pois a simples pobreza no leva ao abandono). A direo de um abrigo deve ter a compreenso de que o bom abrigo no aquele que mantm a criana por anos, por vezes, mesmo at a maioridade, afastada de seu ambiente natural. Bom abrigo aquele que, paralelamente aos cuidados de qualidade, pode promover a reintegrao familiar no tempo mais breve possvel. Por vezes, impem-se a deciso de encontrar uma famlia substituta. No se trata de deciso fcil e nem deve ser tomada sem rigorosa anlise tcnica das condies dos pais naturais e pressupe que se esgotaram os recursos para o retorno famlia de origem. Embora no seja fcil, o que inaceitvel que crianas sejam criadas por anos e anos no ambiente institucional ( que, por mais adequado que seja, NO UMA FAMLIA!) por que o abrigo abdica de sua funo de indicar Vara da Infncia os fatos relativos quela criana e a sua famlia. Se a deciso da Vara da Infncia, esta, porm, s pode exercer sua funo a partir de elementos fornecidos pelos profissionais que acompanham o dia-a-dia da criana. E estes profissionais se encontram no abrigo, pois ali que a criana vive. O abrigo uma instituio que se destina ao amparo e proteo da criana que se encontra afastada de sua famlia. Deve conciliar a exigncia de prover cuidados reparadores que possibilitem criana superar o trauma da separao e/ou de possveis experincias negativas que tenha motivado o afastamento do lar, com a exigncia de sempre favorecer o convvio familiar. O abrigo, embora represente importante papel em um dado momento da vida de uma criana, deve adotar estratgias que tornem essa permanncia o mais breve possvel. No que se refere aos cuidados a serem propiciados criana, deve haver a compreenso de que esta tem necessidades especficas que decorrem da situao muito especial em que a criana se encontra. Cuidar de uma criana em situao de abrigamento no o mesmo que cuidar de uma criana em sua famlia ou mesmo em uma creche. E que necessidades so estas? Creio que para darmos essa resposta, teremos antes que nos fazer duas outras questes: II-QUEM A CRIANA QUE CHEGA A UM ABRIGO? EM QUE CONDIES ESTA CRIANA CHEGA AO ABRIGO?

Trata-se de uma criana que no pde receber de sua famlia a proteo, os cuidados bsicos e a segurana to essenciais a este tempo da vida. Frequentemente, essas crianas so filhas e filhos de mulheres que sofreram, elas prprias, abandonos em suas infncias. Sabe-se que s se aprende a ser me quando se cuidada por uma. Talvez por esta razo as histrias de abandono se repetem de uma gerao a outra. Trata-se, sempre, de uma criana que sofre. Sofria pela ausncia dos cuidados de qualidade junto famlia. Mas sofre, igualmente, pelo afastamento dessa famlia. Muito frequentemente ela se avalia como a causadora do prprio abandono: se ela no fosse m, certamente ainda estaria com a me. No teria sido abandonada. , portanto, uma criana que tem baixa auto-estima. preciso tambm considerar que o ambiente do qual provm a criana, por mais que lhe fosse hostil, lhe era familiar. J o ambiente do abrigo totalmente novo. Em decorrncia, a criana que ali chega encontra-se sempre assustada. Ela no sabe o que pode esperar dali. Sua experincia at aquele momento j lhe ensinou a no confiar muito no adulto. Por que confiaria nos adultos do abrigo? Que garantias ela pode ter de que naquele ambiente ser diferente? De que naquele ambiente ela ser tratada com respeito, sem violncia? Que ali ela ser tratada como SUJEITO e no mais como OBJETO? tarefa dos profissionais do abrigo demonstrar criana que ela poder confiar novamente no adulto. tarefa desses profissionais propiciarem cuidados de qualidade criana para que esta, sentindo-se tratada com delicadeza e respeito, possa resgatar sua auto-estima. Para tanto, necessrio que haja tambm constncia e regularidade no modo como esses cuidados so dispensados, isso que assegurar criana a estabilidade de seu mundo interno. A criana que chega at um abrigo j sofreu demais com as inconstncias e com a falta de previsibilidade de seu mundo. Se queremos que o abrigo seja mais que um lugar de passagem, que seja acima de tudo um lugar de reparao para essa criana, ento a ateno e os cuidados devem ser constantes. Mas esta no uma tarefa simples! No tambm uma tarefa para a qual basta ter sido me para que possamos executar. tarefa que exige preparo tcnico, superviso e orientao constantes. Sem o respaldo tcnico, os profissionais facilmente so absorvidos pela multiplicidade de sentimentos evocados com as histrias dramticas presentes nos abrigos. Mas, no se trata apenas de preparo tcnico. Aspectos relacionados personalidade, tais como o grau de amadurecimento do profissional, sua prpria histria de vida, capacidade de se colocar no lugar da criana e se sensibilizar com sua dor e suas necessidades especficas, so tambm de fundamental importncia. tarefa que envolve todos os profissionais do abrigo e no apenas as mes-sociais. Estas ltimas tm consigo a responsabilidade dos cuidados diretos e cotidianos com a criana. Mas, para que possam bem desempenhar suas funes, necessrio que a instituio, em sua totalidade, se envolva. Seja provendo as condies materiais, seja estabelecendo as regras que possibilitaro me social lidar com as situaes do dia-a dia. A me social deve, ela prpria, sentir que est em um ambiente seguro e previsvel para que possa transmitir esses aspectos criana de que cuida. Foi por termos a clara noo da importncia do trabalho da me social que propusemos um trabalho de capacitao das mes sociais. Decorridos quase dois anos, chegado o momento de fazermos uma avaliao: em que medida alcanamos nossos objetivos? Quais foram os seus limites e possveis mritos? II- AVALIAO DO TRABALHO DE CAPACITAO DAS CUIDADORAS Em abril de 2005 iniciamos um trabalho de capacitao das cuidadoras ou mes sociais do Nosso Lar. Vejamos o que pudemos fazer nesse perodo:

Houve a sensibilizao para a importncia dos rituais, especialmente no caso da partida da criana. Algumas cuidadoras passaram a elaborar rituais de despedida tanto da criana como para a prpria cuidadora quando vai embora. E por que to importante este ritual? Para que a criana no viva o episdio como mais um abandono. Para os que ficam possam elaborar a perda ( inclusive a cuidadora) e para que aquele que vai possa integrar a vida no abrigo como fazendo parte de sua histria. Deve-se considerar que mesmo para aquele que vai h uma vivncia de perda: afinal, a criana at ali viveu no abrigo e fez ali vnculos de afeto que iro se romper. Despedir-se dar a oportunidade para elaborao. Houve a sensibilizao para o sofrimento da criana e, pelo menos para algumas cuidadoras, a adoo de procedimentos em relao criana levando este sofrimento em conta. Ainda relacionado a este fato, algumas cuidadoras puderam entender que por vezes a criana, por no saber como lidar com sua dor, ataca as cuidadoras, como se estivesse a test-las. Ao compreenderem que o modo de agir da criana decorre de sua dor, algumas cuidadoras puderam aprender a lidar melhor com esses ataques, sentindo-se menos atingidas. Entendendo que tais ataques no eram tanto direcionados a elas como pessoas, mas fruto de uma situao, elas puderam ajudar a criana a lidar com as situaes que lhes causava dor e sofrimento. Algumas cuidadoras passaram a ter um olhar mais singularizado para a criana. Isso decorreu do fato de que em vrios encontros elas eram levadas a falar sobre alguma criana e nesse processo sempre apareciam as dificuldades na relao. Ao se falar disso, tornava-se possvel tambm refletir sobre o que estava ocorrendo com aquela criana, a possvel significao de seu modo de agir, por fim, qual a melhor forma da cuidadora lidar com aquela dificuldade. Claro que no h uniformidade entre as cuidadoras. Algumas so muito mais sensveis e aptas a compreenderem as crianas. Um processo seletivo ajudaria bastante na escolha de pessoas com perfil mais adequado. E O QUE NO PUDEMOS FAZER? No pudemos aprofundar o trabalho no que se refere garantia de cuidados de qualidade. Em primeiro lugar, por considerar que no h como exigir mais nada dessas mulheres que tm um ritmo de trabalho absolutamente insano. Elas trabalham quase 24 hs por dia ( sim, pois o sono nunca tranqilo, dada a existncia de bebs que demandam cuidados noturnos). O dia apresenta uma rotina de tarefas muito intenso. O ideal seria que a cuidadora s se ocupasse das crianas e pudesse acompanhar o ritmo destas. No entanto, a exigncia institucional se impe a tudo. Nenhuma cuidadora dispe de tempo para acompanhar o ritmo da criana. Os momentos de banho, trocas e alimentao so sempre momentos tensos, pressionados pela exigncia de vrias outras tarefas a serem cumpridas.

Decorridos quase dois anos, avaliamos que nosso trabalho encontrou seus limites e que para avanarmos se fazem necessrias mudanas institucionais. III- ANLISE INSTITUCIONAL: Tendo visto acima algumas das caractersticas esperadas em um abrigo, cabe a interrogao: em que medida NOSSO LAR tem atendido ao que se espera de um abrigo? Ao tratarmos deste tpico inegvel que constatamos aspectos positivos, mas, tambm, alguns aspectos que exigem uma reflexo profunda. Se nos dispomos a abordar tais aspectos por considerarmos que o interesse maior da direo de NOSSO LAR promover as melhores condies para as crianas que aqui se encontram. Se em alguns aspectos h falhas, elas no decorrem de modo algum da ausncia de vontade e de desejo de fazer o melhor e, sim, de um possvel desconhecimento acerca dos processos envolvidos na conduo de um abrigo. Pode

parecer pretensioso de nossa parte afirmar isso. Afinal, esta direo j cuida do abrigo h quase 30 anos! Podemos imaginar o quanto j lutaram em defesa dessas crianas e o quanto j construram nesses anos. Do que estamos falando de conhecimentos tcnicos especficos que permitem delinear o funcionamento do abrigo de modo a atender s suas funes essenciais, quais sejam, a de propiciar o adequado cuidado da criana e a interlocuo com os diversos atores envolvidos na rea, mas, muito especialmente, a de promover a reintegrao familiar da criana. Portanto, gostaramos que a avaliao que aqui fazemos possa ser acolhida como uma contribuio para a melhoria das condies de funcionamento de NOSSO LAR. A) Para ser uma instituio o mais breve possvel na vida de uma criana, necessrio um trabalho de fortalecimento da condio parental. Isso se d de variadas formas: desde facilitar e mesmo promover a reaproximao ou a manuteno dos vnculos com a famlia de origem, at mesmo por trabalhos mais complexos com essas famlias. Neste aspecto, o que temos? NOSSO LAR se caracteriza por ser uma instituio na qual as crianas, pelo menos muitas delas, passam anos. Muitas ali chegaram pequeninas e somente saram ao completarem 18 anos. Portanto, no que se refere a essa caracterstica, NOSSO LAR tem deixado a desejar. Vislumbramos dois planos de dificuldades: As visitas dos pais no apenas no so favorecidas e estimuladas, como so mesmo prejudicadas pelo funcionamento institucional. Limitadas aos domingos, mesmo dia das visitas de centenas de voluntrios, os pais tm dificuldade de estar com seus filhos de forma tranqila. Eles se vem obrigados a disputar a ateno de seus filhos com as visitas. Como muitas vezes os voluntrios so mais regulares em suas visitas que os pais, a criana finda por receber melhor o voluntrio que os prprios pais. E se h dificuldade no contato entre filho e pai, a presena de vrios voluntrios tentando ajudar a aproximao impede que a dade possa se ajustar em um ritmo prprio. Sentindo-se fracassado diante de estranhos ( que, por serem de condio social superior, desqualificam ainda mais os pais, mesmo naqueles casos em que no tm de modo alguma esta inteno) o pai finda por sentir-se tambm humilhado. A visita ao filho acaba por se configurar em uma situao desagradvel para ambos e a conseqncia mais provvel esse pai ou me deixar de visitar seu filho. Alm disso, as visitas dos pais aos seus filhos sem qualquer intermediao de um tcnico, colocam a cuidadora em situao muito difcil. Ser ela que ter que lidar com a carga emocional que a situao impe a todos: aos pais, criana e a ela prpria. Se a criana est adoentada, a me responsabilizar a cuidadora por este estado de coisas. Acusa-a de no estar cuidando adequadamente de seu filho. Mas sua reao poder ser ainda pior naqueles casos em que percebe que seu filho est bem cuidado. A a rivalidade encontrar vazo e no apenas da parte da me. A cuidadora tambm se v enredada por esses afetos, em geral de forma inconsciente para ambas. Mas o fato de ser inconsciente no torna tais afetos menos eficazes, ao contrrio. Um trabalho efetivo com as famlias imperioso. Um trabalho em que se possam reconhecer as dificuldades dos pais, mas sem os julgar moralmente ou desqualificlos. Trabalho que promova a competncia parental que se encontra fragilizada. Pensamos que a proposta em curso de desenvolvimento pela Psicloga Shyrlene tem esta perspectiva. Seria preciso pens-la como uma prtica rotineira da instituio, a ser desenvolvida com todos os pais. B) A SEGUNDA CARACTERSTICA fundamental do abrigo deve ser a de propiciar cuidados estveis e de qualidade. Para tanto so necessrias:

adoo de um regramento que possibilite o funcionamento institucional de modo seguro e estvel e permita s cuidadoras saberem como lidar com as crianas; condies adequadas de trabalho, tanto no que se refere ao nmero de horas trabalhadas, ao repouso suficiente, quanto s atribuies das cuidadoras (nos parece que as cuidadoras tem atribuies excessivas) compreenso acerca das necessidades gerais de uma criana e das muito especficas de uma criana em situao de abrigamento. adoo de rotinas de cuidados que contemplem os princpios da qualidade, estabilidade e previsibilidade.

Ser que NOSSO LAR atende aos requisitos acima? Lamentavelmente, no. Citemos algumas das dificuldades constatadas: AUSNCIA DE EQUIPE TCNICA: profissionais com conhecimento acerca das necessidades especficas de crianas em situao de abrigamento que estariam cotidianamente orientando as cuidadoras e ajudando a definir as prioridades da instituio, entendendo-se que a criana e seu bem-estar deveriam sempre estar em primeiro lugar. Cabe equipe tcnica elaborar o regramento institucional de modo a garantir a estabilidade e segurana to fundamentais para a cuidadora poder desempenhar seu papel. Na ausncia desse regramento, cada cuidadora, quando se v em dificuldades, adota um modo se agir com a criana. Nem sempre aquele o melhor modo, fica-se na inteira dependncia do bom senso da cuidadora. Ademais, ao deixar por conta do discernimento de cada uma, tm-se variadas formas de se lidar com a criana, perdendo-se o aspecto to importante da CONSTNCIA NOS CUIDADOS. Ser tambm responsabilidade da equipe tcnica avaliar as condies de chegada da criana, bem como fundamentar tecnicamente os relatrios a serem encaminhados vara da Infncia nos casos de reintegrao familiar e de adoo. DEMANDA EXCESSIVA DIRIGIDA S MES SOCIAIS: a rotina de trabalho dessas mulheres simplesmente enlouquecedora. Elas trabalham praticamente 24 hs por dia ( pois, noite, havendo bebs na casa, estes demandam cuidados noturnos). Alm de cuidar da casa, so elas que acompanham as crianas nos hospitais, l permanecendo, por vezes, semanas se a criana necessita ser internada. Permanentemente estressadas, trabalhando, por vezes, no limite da exausto, no h como se esperar que na relao com a criana a cuidadora esteja calma, bem disposta, atenta aos interesses da criana. O que ocorre frequentemente a cuidadora prejudicar a qualidade do atendimento criana para manter-se dentro do ritmo que lhe permita desempenhar todas as suas tarefas (cuidar da casa, dar banho em vrias crianas, acompanhar ao hospital, qdo necessrio, levar e buscar na escola, manter as crianas sempre limpas e penteadas para irem s vrias atividades do dia, tais como estimulao precoce, visitas de voluntrios, etc) AUSNCIA DE QUALQUER PROCESSO SELETIVO. O que leva contratao de pessoas muito inadequadas complexa funo de cuidadora, bem como contribui para a elevada rotatividade. AUSNCIA DE QUALQUER ORIENTAO S MES SOCIAIS. E aqui no estamos falando apenas da necessidade de se orientar as novatas, ou da necessidade de orientaes especficas quando a criana exige tratamento especial. Estamos falando da necessidade de as mes sociais receberem orientaes e acompanhamento rotineiramente. Orientar a me social a partir das dificuldades que estas encontram no dia-a-dia uma forma de promover a sua qualificao permanente. Ao contrrio, se no h orientao e as inadequaes das cuidadoras so mencionadas em reunies

( ainda que no se identifique a cuidadora alvo das crticas) , isso se presta apenas para humilhar e desqualificar a profissional. AUSNCIA DE DILOGO ADEQUADO ENTRE A DIREO E AS MES SOCIAIS. Direo e cuidadoras deveriam se ver como parceiros que somam esforos visando o bem-estar da criana. Representam duas importantes dimenses do trabalho na instituio e se torna necessrio um esforo para construrem uma relao mais harmoniosa. Se a instituio contasse com uma equipe tcnica, esta se encarregaria dos contatos dirios com as cuidadoras e liberaria a direo para cuidar das suas atribuies mais especficas ( vinculadas aos aspectos administrativo e financeiro) AUSNCIA DE VALORIZAO DO TRABALHO DA ME SOCIAL. Parece haver dificuldade, por parte da direo, em reconhecer que o trabalho da cuidadora a pedra fundamental de toda a estrutura do abrigo e de um valor inestimvel. Se h limitaes ( e efetivamente existem), deve-se orientar visando-se a correo e aprimoramento e no trat-las como se fossem facilmente substituveis. Ao no valorizar o trabalho da me social, contribui-se para o aumento da rotatividade, o que altamente desaconselhvel se levamos em conta a necessidade de estabilidade para a criana.

IV- PROPOSTAS Contratao de profissionais da rea de psicologia e de servio social que possam trabalhar em regime de 40 hs semanais. Esta equipe tcnica se responsabilizaria pelas atribuies descritas no item acima. Alterao do atual esquema de trabalho integral da me social para turnos de trabalho de 8 hs/ dirias. Flexibilizao dos horrios e dias de visitas dos familiares, de acordo com os critrios a serem estabelecidos pela equipe tcnica. V- MODELO Apresentar alguns fragmentos do vdeo de Lczy que demonstrem a qualidade dos cuidados e a preocupao com a capacitao das cuidadoras. Braslia, 25 de Setembro de 2006