8

PRELIMINARES

Contenido
Sobre el autor .................................................. 4
Prlogo ............................................................ 5
El libro en un vistazo ....................................... 6
Informacin complementaria ........................... 7
Inroduccin .................................................... 12

Conceptos preliminares
La PC .........................................................................14

Verificacin de hardware.......................................37

Sistemas operativos...................................................17

Generacin de una copia

de seguridad ..................39

Aplicaciones...............................................................21

Identicacin del problema ......................................44

Aplicaciones segn el trabajo realizado .................22

Inestabilidad .........................................................44

Aplicaciones segn su distribucin .........................25

Incompatibilidad....................................................45

El tcnico informtico...............................................26

Intermitentes.........................................................46

Sntomas de fallas .....................................................28

Requerimientos .....................................................47

Clasificacin de problemas ....................................30

Aplicacin de una solucin .......................................47

Resumen ....................................................................31

Observar y reunir datos..........................................47

Actividades ................................................................32

Establecer la causa ...............................................48

Construir un plan ...................................................48
Proteger los datos .................................................49
Solucionar el error ................................................50

Cmo proceder

Eleccin del programa adecuado ...........................53

Inspeccin general de la PC......................................34

Restauracin de la copia de seguridad ....................55

Verificacin de software ........................................35

Vericacin de funcionamiento ................................58

Resumen ....................................................................59
Actividades ................................................................60

Diagnstico de fallas
Elementos necesarios................................................62
Elementos fsicos ...................................................62
Software necesario ...............................................64
Procedimiento para diagnosticar fallas ....................66
El equipo no enciende ...........................................67

www.redusers.com

Cap-00_TecWin_OK.indd 8

05/12/2012 09:53:17 a.m.

TCNICO EN WIDOWS

El equipo enciende,

Memoria de video no informada

pero no carga el sistema operativo ........................70

correctamente .......................................................99

Problemas del sistema operativo ...........................72

Mensajes de error .................................................99

Uso de programas de diagnstico............................75

Pitidos de error ...................................................101

Obtencin de resultados.........................................78

Actualizar el BIOS ...................................................102

Eleccin del camino por seguir ..............................79

Resumen ..................................................................103

Resumen ....................................................................79

Actividades ..............................................................104

Actividades ................................................................80

Windows XP
El BIOS

Descripcin del sistema...........................................106

Qu es el BIOS? .......................................................82

Proceso de arranque................................................109

El BIOS Setup.......................................................84

1. Preinicio o preboot ..........................................109

Fabricantes de BIOS..................................................85

2. Inicio o boot ....................................................110

Secciones del BIOS Setup.........................................87

3. Carga del ncleo o kernel ................................111

Standard CMOS Features......................................87

4. Inicializacin del ncleo o kernel....................111

Advanced BIOS Features ......................................88

5. Logon ..............................................................112

Security .................................................................88

Sistema de archivos .................................................113

Power Management Setup ....................................89

Herramientas de diagnstico incorporadas ............115

Boot ......................................................................90

Dr. Watson ...........................................................115

Exit .......................................................................90

CHKDSK .............................................................116

Acceder al BIOS Setup ..............................................91

Herramientas de optimizacin incorporadas..........118

Congurar el BIOS Setup .........................................93

Servicios..............................................................118

Solucionar problemas ................................................97

Desfragmentacin ...............................................120

Disco duro no reconocido.......................................97

Solucin de problemas ............................................120

Fecha y hora del sistema no adecuadas .................98

Modo a prueba de fallas ......................................121

Consola de recuperacin......................................122
Problemas de inicio en Windows XP ...................124
Explorador de Windows no funciona ....................125
Problemas de controladores de hardware ..........127
Errores al instalar Service Pack 3 ......................128
Vista previa no disponible....................................130
Reasignacin no vlida de DLL del sistema.........130
Archivo boot.ini no vlido ....................................131
Archivos del ncleo del sistema modificados........133
Pantalla azul en Windows XP..............................134
Respaldo de informacin .....................................137

www.redusers.com

Cap-00_TecWin_OK.indd 9

05/12/2012 09:53:18 a.m.

10

PRELIMINARES

Al ejecutar un EXE se inicia

otra aplicacin .....................................................167
Quitar hardware con seguridad no funciona .........168
Reparacin del arranque
de Windows Vista ................................................169
Programa no identificado desea
acceder al equipo ................................................170
Desactivar Control de cuentas de usuario ...........171
Actualizar controladores......................................172
Restaurar un controlador anterior .......................173
Problemas de adaptadores de red .......................174
Recuperar instalacin de Windows

Problemas de dispositivos USB ...........................175

en arranque dual .................................................138

Arranque limpio de Windows Vista ......................176

Problemas en el registro .....................................140

Problemas en el registro .....................................176

Resumen ..................................................................141

Resumen ..................................................................177

Actividades ..............................................................142

Actividades ..............................................................178

Windows Vista

Windows 7

Descripcin del sistema...........................................144

Descripcin del sistema...........................................180

Proceso de arranque................................................147

Requisitos ................................................................183

Administrador de arranque..................................148

Interfaz de usuario ..................................................183

Proceso de arranque ...........................................149

Aplicaciones incorporadas ......................................187

Gestionar el arranque..........................................150

Caractersticas de Windows 7 ..............................192

Sistema de archivos Herramientas incorporadas ...151

Solucin de problemas ............................................194

Diagnstico de memoria ......................................151

Uso del Centro de actividades..............................194

Diagnstico de DirectX........................................153

Configurar el Control de cuentas de usuario ........196

Herramientas administrativas .............................153

Aplicacin en ejecucin no responde ...................197

Solucin de problemas ............................................157

Espacio insuficiente en disco ..............................199

No se puede instalar Vista en un equipo con ms de

Respaldar y recuperar informacin......................201

3 GB de RAM......................................................157

Recuperar una configuracin anterior .................204

Error al activar Windows Vista ............................159

Error en los servicios del sistema ........................205

Problemas para instalar aplicaciones

Windows 7 no se actualiza

en Windows Vista ................................................162

en forma automtica ...........................................207

Faltan componentes para instalar SP2 ................164

Problemas en el registro .....................................209

Bluetooth no funciona luego

Resumen ..................................................................211

de instalar SP2 ...................................................166

Actividades ..............................................................212

www.redusers.com

Cap-00_TecWin_OK.indd 10

05/12/2012 09:53:18 a.m.

11

TCNICO EN WIDOWS

Problemas generales
Eliminar virus antes
de cargar el sistema.................................................214
Detectar y eliminar malware ...................................216
Aplicaciones de diagnstico ...................................218
System Information .............................................219
System Explorer..................................................219
BASpeed .............................................................220
AutoRuns.............................................................221
WinDirStat..........................................................222
Aplicaciones de benchmark ...................................223
Instalar cdecs ........................................................226

Instalacin de Windows

Recuperar archivos eliminados ...............................228

Instalacin de Windows...........................................260

Modicar y formatear particiones ..........................231

Instalacin de Windows XP.....................................260

Solucionador de problemas

Instalacin de Windows Vista .................................264

de red .......................................................................233

Versiones del sistema ..........................................265

Resumen ..................................................................237

Proceso de instalacin.........................................268

Actividades ..............................................................238

Instalacin de Windows 7........................................272

Resumen ..................................................................278

Mantenimiento
Tareas de mantenimiento ........................................240

Aplicaciones necesarias

Mantenimiento correctivo ...................................241

Software para el tcnico en Windows.....................280

Mantenimiento preventivo ...................................242

Antivirus..............................................................280

Mantenimiento predictivo....................................242

Antispam .............................................................284

Necesidad de mantenimiento..................................243

Antispyware ........................................................287

Mantenimiento de hardware ...................................244

Firewall ...............................................................290

Herramientas necesarias .....................................248

Opciones del Panel de control ................................293

Mantenimiento de software ....................................252

Resumen ..................................................................294

Etapa de diagnstico ...........................................252

Etapa de limpieza ...............................................254
Etapa de desfragmentacin .................................255
Plan de mantenimiento ...........................................256

Servicios al lector

Resumen ..................................................................257

ndice temtico ................................................. 296

Actividades ..............................................................258

Sitios web relaciondos ........................................299

www.redusers.com

Cap-00_TecWin_OK.indd 11

05/12/2012 09:53:19 a.m.