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LA CONNAISSANCE DU MARCH
Avant dagir, lentreprise est cense de connatre son environnement. Lenvironnement dcisionnel peut tre dfinit comme lensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou rel sur la gestion des activits du marketing, et sur la capacit de lentreprise btir et maintenir avec son march des relations mutuellement fructueuses. On peut analyser ce environnement sous deux angles : le micro-environnement et le macroenvironnement.

I Le march :
A Dfinition :
Le terme march peut tre apprhend de diffrentes faons. Diffrents marchs se distinguent en fonction des types dacheteurs ou des types de besoins et de produits ou en fonction de lespace gographique.

1 Le march en fonction des produits offerts et des besoins satisfaits

Il sagit dabord de dfinir le march principal puis les autres marchs qui ont un lien avec le march principal pour des raisons de besoins et de produits. Prenant lexemple dune agence de tourisme qui organise des voyages ltranger et une surface de restauration rapide (fast food) :

Type de march March principal March gnrique March substitue March complmentaire (dappuie)

Dfinition
Ensemble des produits semblables aux produits tudi et directement concurrent. Ensemble de produits satisfaisants le mme besoin. Ensemble du produits diffrents satisfaisants le mme besoin et indirectement concurrent. Ensembles des produits auxquels recourt le march principal.

Exemples
- Voyage organis ltranger - Restauration rapide - Tourisme - Restauration - Voyage libre ltranger - Restauration livre domicile - Transport arien, maritime et routier, htellerie - Alimentation, boissons

2 - Les autres types de march

Le march amont : le march amont se situe sur la filire de production avant le processus de production. Pour fabriquer et distribuer les produits, les entreprises ont besoins du facteur de production donc ils sont en relation avec diffrents marchs (march du travail, march dquipement). Le march aval : constitue les dbouchs exemple : grossistes, distributeurs, utilisateurs finaux.

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3- Le march selon lamplitude gographique
On va parler du march local, rgional, national et international.

4- Le march en fonction de la position du produit dans le cycle de consommation

Premier quipement ; Remplacement ; Renouvellement. Exemple : lautomobile et llectromnager.

B Les diffrents acteurs (intervenants) sur le march :

Lentreprise est constamment en relation directe avec lensemble des acteurs du march cit sur le schma ci-dessous : Prsentation graphique du march Environnement technique
V ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT INSTITUTIONNEL CULTUREL

Producteurs et concurrents Distributeurs Prescripteurs conseillers Acheteurs et consommateurs Environnement dmographique et social

Volume de la consommatio n

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Intervenants
Les consommateurs

Rles
Consommer les produits proposs sur le march

Informations
- qui sont-ils ? - combien ? - comportement ? - motivation ? -caractristiques ? - politique du produit ? - politique du prix ? - politique de distribution ? - politique de communication ? - qui sont-ils ? - combien sont-ils ? - caractristiques gnrales ? - comportement, habitude dinformation? - lieu dimplantation ? - la gamme ? - la taille ? - stockage ? - service aprs vente ?

Les producteurs

Alimenter le march en fonction des besoins Informer et conseiller les acteurs et les consommateurs

Les prescripteurs et les conseillers

Les distributeurs

Faire parvenir les biens ou les services aux consommateurs

On peut schmatiser au autrement. Environnement conomique, politique Fournisseur Clients

Entreprise Concurrence

Distributeurs Dmographique, technologie et socioculturel.

Agent dinfluence