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BUREAU VERITAS CERTIFICATION

MANUAL DE UTILIZAO DAS MARCAS DE CERTIFICAO DE SISTEMAS DE GESTO


Verso 3 Abril/2012

Marcas de Certificao
1. Introduo 2. Poltica do Bureau Veritas Certication 3. Marcas de Certificao 4. Utilizao das Marcas de Certificao 5. Impresso das Marcas de Certificao 6. Tamanhos, Dimenses e Tipografias 7. Usos inaceitveis das Marcas de Certificao 8. Solicitao da Marca de Certificao 9. Atendimento ao Cliente

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Deixe-os saber que voc excelente!


Somente as melhores empresas conseguem obter certificaes atravs do Bureau Veritas Certification, que uma referncia de competncia e excelncia na entrega de valor agregado sua organizao. A marca do Bureau Veritas Certification representa confiabilidade, sustentabilidade e confiana. Parabns! Agora que voc est certificado livre para usar esta marca respeitada e reconhecida mundialmente atravs de publicidade em sua web site e materiais da organizao, veculos, embalagens, edifcios e escritrios, e muito mais. Mais do que apenas uma ferramenta para mostrar que voc passou no processo de certificao com o Bureau Veritas Certification, ns personalizamos a marca para promover cada certificao que vocs obtiveram.

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1. Introduo
A certificao um recurso valioso na medida em que demonstra o comprometimento das organizaes para conduo dos negcios de forma profissional e consistente. No caso mais especfico de alguns programas operados pelo Bureau Veritas Certification, tais como o da certificao de produto, tambm um meio de demonstrar a sociedade que o produto, processo ou servio atende a padres normativos ou regulamentos tcnicos nas suas mais diversas apresentaes. A marca do Bureau Veritas Certification reconhecida e respeitada em todo o mundo como um smbolo de confiabilidade, sustentabilidade e confiana. Ao incluir a marca do Bureau Veritas Certification na sua comunicao/estratgia de marketing demonstrar claramente o seu sucesso e busca contnua pela excelncia, que imediatamente se traduz em confiana para os seus parceiros, clientes e fornecedores. A Marca de Certificao do Bureau Veritas Certification pode ser utilizada com grande amplitude para fins de divulgao externa, atravs de brochuras, veculos da empresa, quadros, bandeiras, banners, outdoor, notas fiscais, artigos diversos de marketing, etc. No caso especfico da certificao de produto abrangida pelas exigncias do ISO/IEC Guia 65, o uso da marca do Bureau Veritas Certification obrigatrio no produto e/ou em sua embalagem. Nas demais certificaes de sistemas de gesto amparadas pela NBR ISO/IEC 17021:2007, veremos adiante suas restries de uso. De acordo com os critrios dos organismos acreditadores e do IAF (*), a Marca de Certificao/Conformidade dos organismos certificadores no deve ser utilizada de forma que possa causar qualquer tipo de confuso ou iluso para as organizaes e indivduos que compram bens e servios de organizaes certificadas. Este manual foi desenvolvido para assegurar que as regras do uso da Marca de Certificao sejam comunicadas para os nossos clientes, permitindo que possam tomar o mximo de proveito da Marca de Certificao do Bureau Veritas Certification sem violar as regras de acreditao. Vale mais uma vez ressaltar que este manual contempla e complementa as exigncias da NBR ISO/IEC 17021:2007 para organismos que operam a certificao de sistemas de gesto da qualidade e gesto ambiental.

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No que diz respeito certificao de produto, os critrios de utilizao da Marca de Certificao/Conformidade segundo as exigncias do ISO/IEC Guide 65 esto contempladas no Manual de Utilizao das Marcas de Certificao de Produtos, disponvel no portal do Bureau Veritas Certification (www.bureauveritascertification.com.br).

Entendemos que esse documento responda a maioria dos questionamentos possveis acerca do uso da Marca de Certificao do Bureau Veritas Certification, entretanto, caso surjam dvidas, primordial que se contate a Gerncia de Marketing do Bureau Veritas Certification atravs do e-mail logotipo@br.bureauveritas.com ou por intermdio do escritrio local do Grupo Bureau Veritas em sua regio, que ter o prazer em lhe atender.
ISO (*) IEC IAF International Organization for Standardization International Electrician Commission International Accreditation Forum

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2. Poltica do Bureau Veritas Certification


2.1 Os certificados de aprovao e as marcas de certificao so propriedades do Bureau Veritas Certification, portanto os clientes podero utiliz-los somente enquanto o certificado estiver vlido. Definies: 2.2.1 A Marca de Certificao Geral, sendo aquela impressa nos certificados, de uso exclusivo do Bureau Veritas Certification.

2.2

2.2.2 As Marcas de Certificao Especficas so aquelas que contm o padro normativo no qual a organizao certificada, podendo ser utilizada, pelos clientes certificados, para finalidades de marketing.

2.3

facultado aos clientes certificados pelo Bureau Veritas Certification divulgar a Marca de Certificao Especfica apropriada ao padro normativo certificado, com exceo aos clientes de certificao de produtos que, por recomendao do ISO/IEC Guide 65, juntamente com critrios dos Organismos Acreditadores, o uso da Marca de Conformidade obrigatria. No caso de certificao de produto, os critrios de utilizao da Marca de Certificao/Conformidade esto definidos no Manual de Utilizao das Marcas de Certificao de Produtos, alm das Instrues Tcnicas de cada

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programa (IT Bureau Vertias Certification) que complementam os critrios do manual supracitado. 2.5 A arte final das Marcas de Certificao Especficas fornecida em arquivo eletrnico nos formatos: jpeg (imagem) e .cdr (Corel Draw). Os arquivos podem ser obtidos atravs de download no site www.bureauveritascertification.com.br ou mediante solicitao formal para o e-mail: logotipo@br.bureauveritas.com A Marca de Certificao do Bureau Veritas Certification deve ser reproduzida exatamente como no arquivo eletrnico. No so permitidas modificaes de layout, somente modificaes quanto ao seu tamanho (*) ou cor (ver captulos 5 e 6 deste manual), desde que todos os detalhes sejam mantidos legveis, assim como a proporcionalidade entre as medidas do desenho original. (*) As Marcas de Certificao do Organismo de Certificao devem ser de tamanho inferior ao Logotipo da organizao certificada, conforme estabelecido no item 6 deste manual. 2.7 As organizaes certificadas pelo Bureau Veritas Certification podero promover sua certificao atravs do uso da Marca de Certificao Especfica, composta pelo logotipo do Bureau Veritas Certification contendo a norma na qual a empresa certificada. Os critrios para utilizao das Marcas de Certificao Especficas esto definidos no item 4 deste manual. 2.7.1 De acordo com a Portaria n. 73 de 29 de maro de 2006 do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior e do Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial INMETRO, a partir de 01 de janeiro de 2007, torna-se proibida a utilizao da Identificao da Acreditao INMETRO (marca de acreditao/logotipo) para finalidade de divulgao de certificao de sistemas de gesto. Da mesma forma, outros organismos acreditadores internacionais publicaram uma srie de restries quanto utilizao de suas marcas de acreditao por empresas certificadas. Assim, o Bureau Veritas Certification recomenda a seus clientes que utilizem as marcas de certificao especficas contidas neste manual, uma vez que a marca de certificao do Bureau Veritas Certification reconhecida mundialmente e retentora de mais de 35 acreditaes nacionais e internacionais. Empresas que desejarem utilizar as logomarcas dos acreditadores devero solicitar o Manual de Utilizao das Marcas de Acreditao e arquivos da marca atravs do e-mail: logotipo@br.bureauveritas.com.

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2.7.2 A reproduo dos Certificados emitidos pelo Bureau Veritas Certification permitida para fins de divulgao em material publicitrio (folhetos, banners, propagandas, certificados de metal e websites), desde que o mesmo seja reproduzido em sua ntegra. A reproduo colorida dos Certificados (cpia colorida) tambm permitida, desde que as mesmas sejam identificadas como cpias (na frente ou no verso). 2.7.3 Quando o material promocional envolver, tambm, outros escopos/processos certificados que no sejam cobertos pelo escopo de certificao, a utilizao da Marca de Certificao/Conformidade do Bureau Veritas Certification deve deixar claro que a mesma se aplica somente ao mbito das atividades certificadas. 2.8 As Marcas de Certificao Especficas do Bureau Veritas Certification, do mbito da certificao de sistemas de gesto, no devem ser usadas em produtos ou de qualquer outra maneira que possa induzir o comprador ou potencial comprador a acreditar que o produto tenha sido aprovado pelo Bureau Veritas Certification, o que inclui certificados de conformidade, certificados de calibrao, laudos ou relatrios tcnicos, relatrios de testes, certificados de treinamento, atestados e afins. Seu uso deve estar de acordo com o descrito nos subitens que seguem abaixo: 2.8.1 No permitido que as organizaes certificadas faam referncia certificao de sistemas de gesto nas embalagens primrias dos produtos, incluindo o uso da Marca de Certificao Especfica do Bureau Veritas Certification. Entretanto, para embalagens secundrias (geralmente embalagens de transporte, ou seja, aquelas que no esto ao alcance direto do cliente) permitida uma referncia ao padro normativo e/ou uso das Marcas de Certificao Especficas, desde que em conjunto com a declarao: "Sistema de Gesto <sistema de referncia> certificado conforme a Norma de referncia, conforme exemplos abaixo:
Ex. 1: "Sistema de Gesto da Qualidade certificado conforme a Norma ISO 9001:2008". Ex. 2: "Sistema de Gesto Ambiental certificado conforme a Norma ISO 14001:2004". Ex. 3: Sistema de Gesto da Segurana e Sade Ocupacional certificado conforme a Norma OSHAS 18001:2007. Ex. 4: Sistema de Gesto Integrado certificado conforme as normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007.

2.8.2 A declarao acima dever ser alterada de acordo com a certificao obtida pela Organizao.
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2.8.3 No permitida a divulgao da Acreditao (INMETRO, por exemplo), para as situaes de uso permitidas acima. 2.9 Os originais dos Certificados e a arte final das Marcas de Certificao so documentos controlados e os clientes devero possuir registro da distribuio dos mesmos. As organizaes certificadas pelo Bureau Veritas Certification s podem utilizar as Marcas de Certificao referentes sua certificao e s unidades da organizao que foram certificadas. A divulgao da certificao em veculos, facultada organizao certificada, dever ser realizada em conjunto com a declarao Sistema de Gesto <sistema de referncia> certificado conforme a Norma de Referncia, da mesma forma como exposto no subitem 2.8.1.

2.10

2.11

Nota: Caso seja necessria a declarao em outros idiomas, a mesma dever ser solicitada ao Bureau Veritas Certification. 2.12 proibida a divulgao das Marcas de Certificao dos tipos Geral e Especficas referentes s normas nas quais a organizao no seja certificada ou cujos certificados estejam expirados, suspensos ou cancelados. O no atendimento s clusulas descritas neste procedimento poder implicar infraes s legislaes vigentes, a exemplo do Cdigo de Defesa do Consumidor.

2.13

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3. Marcas de Certicao
As Marcas de Certificao Especficas esto disponveis para todos os sistemas de gesto. A incluso do nmero do certificado opcional. Exemplos de Marcas de Certificao Especficas: Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9001

Sistema de Gesto da Qualidade Automotiva ISO/TS 16949

Sistema de Gesto Ambiental ISO 14001

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Sistema de Gesto da Segurana e Sade Ocupacional OHSAS 18001

Sistema de Gesto de Segurana dos Alimentos ISO 22000

Sistema de Gesto de Segurana da Informao ISO 27001

Sistema de Gesto Integrado ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001

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4. Utilizao das Marcas de Certificao


4.1 Primeiramente, importante atentar-se ao entendimento do Bureau Veritas Certification com relao s possveis situaes de uso das Marcas de Certificao Especficas. Para tanto, abaixo so apresentadas algumas definies, por meio de exemplos e/ou notas explicativas, de modo a orientar as organizaes que optem por fazer uso das Marcas de Certificao: Materiais Promocionais: literaturas, brochuras, folhetos da organizao, informativos, posters, cartazes, outdoor, painis, faixas, banners, placas, pinturas em fachadas, revistas, jornais, Internet, mala direta, vdeos (institucionais e promocionais), propagandas institucionais, comerciais de TV, bandeiras associadas organizao e quadros, portflio e afins. Brindes: chaveiros, bons, canetas, agendas, calendrios, canecas, camisetas, cartes comemorativos, relgios, pen-drives, mochilas, bolsas e afins. Materiais Diversos da Organizao: papel timbrado, envelopes, notas fiscais, cartes de visita, documentos internos, uniformes e afins. Veculos da Organizao: veculos de transporte, de assistncia tcnica, dentre outros utilizados pela organizao. Embalagens de Transporte (Embalagens Secundrias): so aquelas que no possuem contato direto com o cliente final, ou seja, no constituem embalagem final do produto. Embalagens Primrias: so aquelas que esto em contato direto com o produto / consumidor final, tais como etiquetas e rtulos adesivos afixados ao produto e afins. Documentos Tcnicos Especficos: so aquelas documentos que podem induzir o comprador ou potencial comprador a crer que o produto tenha sido aprovado pelo Bureau Veritas Certification, tais como certificados de qualidade e/ou conformidade, certificados de calibrao, certificados de garantia com relao a defeitos, certificados de treinamento, certificados de anlises (biolgicas, qumicas, etc), laudos, boletins de medio (contas de gua e/ou esgoto, energia eltrica, etc) relatrios de testes e atestados. Com base nas definies apresentadas anteriormente, a tabela abaixo sintetiza os limites aceitveis para a utilizao das Marcas de Certificao Especficas:

4.2

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Materiais Promocionais

Brindes

Materiais Diversos

Veculo da Organizao

Embalagens de transporte

Embalagens Documentos primrias tcnicos (no especficos Produto)

Marca de Certificao Especfica

Permitido

Permitido

Permitido

No permitido

No permitido

No permitido

No permitido

Marca de Certificao Especfica com Declarao

Permitido

Permitido

Permitido

Permitido

Permitido

No permitido

No permitido

Marca de Certificao com Acreditao

Permitido com restries

Permitido

Permitido

No permitido

No permitido

No permitido

No permitido

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4.3

Utilizao em embalagens secundrias e veculos: A utilizao em embalagens secundrias e veculos devem estar sempre acompanhados das frases de declarao aplicveis certificao obtida pela organizao, conforme estabelecido no subitem 2.8.1. 4.3.1 Exemplo de aplicao da Logomarca de Certificao Especfica em Embalagem Secundria.

Sistema de Gesto da Qualidade certificado conforme a Norma ISO 9001:2008

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4.3.2 A utilizao em veculos deve ser feita posicionando a Marca de Certificao com a declarao na regio lateral esquerda ou traseira, sempre em baixa altura conforme exemplificado nas figuras abaixo. terminantemente proibida a utilizao de Marcas de Acreditao (UKAS, ANAB, etc) em veculos. As Marcas de Certificao Especficas utilizadas nos veculos devem, obrigatoriamente, estar sempre acompanhadas dos logotipos das empresas certificadas. Neste caso, o tamanho da marca de certificao do Bureau Veritas Certification, no deve ser superior 1/3 do tamanho do logotipo da organizao (o logotipo da organizao deve ser mais relevante).

Logotipo da Organizao
"Sistema de Gesto da Qualidade certificado
conforme a Norma ISO 9001:2008"

Logotipo da Organizao

"Sistema de Gesto da Qualidade certificado


conforme a Norma ISO 9001:2008"

"Sistema de Gesto da Qualidade certificado


conforme a Norma ISO 9001:2008"

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5. Impresso das Marcas de Certificao


5.1 IMPRESSO EM UMA COR Em alguns casos, pode ser necessria a impresso da Marca de Certicao do Bureau Veritas Certication em apenas uma cor. As opes disponveis so: - Preto (positivo)

- Branco (negativo)

A seleo da cor depender do fundo a ser utilizado, ou seja, essa logomarca (branco negativo) pode ser aplicada em fundos de cor diferente do padro Bureau Veritas.

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5.2 . IMPRESSO EM CORES DIRETAS Aplicao em impresses com cores diretas (tcnica offset). Cinza PANTONE 404 C Vermelho PANTONE 200 C

5.3 IMPRESSO EM CORES RGB Aplicao em trabalhos digitais, como pginas web. Cinza Vermelho Verde Azul 132% 116% 97% Vermelho Vermelho 138% Verde 0% Azul 35%

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5.4 IMPRESSO EM CMYK Aplicaes em impresses offset e digitais, utilizando as porcentagens de quatro cores. Cinza Cian Magenta Amarelo Preto 0% 9% 23% 56% Vermelho Cian Magenta Amarelo Preto 4% 100% 70% 27%

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6. Tamanhos e Dimenses
6.1 DISPOSIES GERAIS

a) Referncia norma Dever ser colocada a norma na qual a organizao est certificada. b) Nome do Bureau Veritas Certification No pode ser alterado ou traduzido. c) Nmero do certicado Uso opcional. O cliente pode optar por colocar o nmero de seu certificado

a) b)

c)

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6.2

CONTORNO EM BRANCO QUE RODEIA A MARCA DE CERTIFICAO

A rea em torno da Marca de Certificao deve sempre ter uma linha branca de espessura igual distncia (b) indicada na figura abaixo.

6.3

TAMANHO MNIMO

A altura mnima da marca de 12 mm (c) e de largura 26 mm (d). Qualquer medida inferior torna-se ilegvel e a identidade visual imperceptvel.

d = 26mm

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6.4

RELAO DE TAMANHO ENTRE O LOGOTIPO DA ORGANIZAO E A MARCA DE CERTIFICAO BUREAU VERITAS CERTIFICATION

As dimenses da Marca de Certificao do Bureau Veritas Certification no devem ser superiores 1/3 do tamanho do logotipo da organizao, observado o tamanho mnimo de aplicao definido no item 6.3. Ex:

Logotipo da Organizao

6.5

TIPOGRAFIA

a) UNIVERS 65 BOLD Para a referncia norma e nome do Bureau Veritas Certification, utilizar cor branca. ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 b) UNIVERS 45 LIGHT Para o nmero do certificado, utilizar a cor cinza conforme padro indicado no captulo 5. ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

a) b)
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7. Usos inaceitveis das Marcas de Certificao

inaceitvel a realizao de quaisquer mudanas na construo das Marcas de Certificao, tais como seguem: Colocao em diagonal ou qualquer tipo de rotao na imagem.

Deformaes verticais e horizontais.

Espao entre o selo e o bloco.

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Proporo entre o selo e o bloco.

Tipografia e cores corporativas.

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8. Solicitao da Marca de Certificao A marca de certificao est www.bureauveritascertification.com.br disponvel para download no site:

Caso no receba ela pode ser requerida atravs do e-mail: logotipo@bvqi.com.br No ato da solicitao, enviar os dados cadastrais da empresa certificada para verificao da validade do certificado.

9. Atendimento Para mais informaes sobre o uso das marcas de certificao contatar a rea de Marketing: Telefone: (011) 2655-9099 E-mail: logotipo@bvqi.com.br Visite o nosso site: www.bureauveritascertification.com.br

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