Calidad de vida laboral en las PYMES Lnea de responsabilidad social: calidad de vida Objetivo general: Analizar la calidad de vida

de las pequeas y medianas empresas que hay en Navojoa, a travs del diseo de un instrumento donde se evaluara a los empleados, con el fin de otorgar recomendaciones que puedan aumentar la calidad de vida laboral. Objetivos especficos: Conocer la apreciacin sobre la calidad de vida de los trabajadores. Disear posibles medidas correctas en las reas de oportunidad que puedan surgir para otorgarles un mayor nivel en la calidad de vida laboral. JUSTIFICACION: CLIENTES: PYMES DE SERVICIOS DE Navojoa POBLACION FORMULA

Donde: n = el tamao de la muestra. N = tamao de la poblacin. Desviacin estndar de la poblacin que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5. Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no se tiene su valor, se lo toma en relacin al 95% de confianza equivale a 1,96

(como ms usual) o en relacin al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del investigador. e = Lmite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele utilizarse un valor que vara entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que queda a criterio del encuestador.

Delimitaciones: Analizar la calidad de vida de los empleados de las pequeas y medianas empresas que estn registrados en la Cmara Nacional de Comercio de la ciudad de Navojoa. MARCO TEORICO 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 1.1. Qu es la Responsabilidad Social Empresarial? Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestin y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservacin del

medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visin de negocios que integra el respeto por las personas, los valores ticos, la comunidad y el medioambiente con la gestin misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamao o nacionalidad. La Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse en los valores expresados por la empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de polticas, prcticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales para institucionalizarla. De lo contrario, se caera en el riesgo de implementar prcticas que, si bien son socialmente responsables, al no responder a un mandato y cultura institucionales, estn en peligro de suspenderse ante cualquier eventualidad, coyuntura, crisis presupuestal o cambio en la direccin de la empresa. Un

elemento adicional fundamental es que la RSE debe ser apoyada e incentivada por los altos mandos de la organizacin. 1.2. La dimensin integral de la Responsabilidad Social Empresarial La accin responsable integral implica el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr, como ya se estableci, en relacin a las distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las personas y de las sociedades con las que interacta; de esta forma sus niveles de responsabilidad se pueden entender y agrupar: En su dimensin econmica interna, su responsabilidad se enfoca a la

generacin y distribucin del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no slo las condiciones de mercado sino tambin la equidad y la justicia. Se espera de la empresa que genere utilidades y se mantenga viva y pujante (sustentabilidad). En su dimensin econmica externa, implica la generacin y distribucin de bienes y servicios tiles y rentables para la comunidad, adems de su aportacin a la causa pblica va la contribucin impositiva. Asimismo, la empresa debe

participar activamente en la definicin e implantacin de los planes econmicos de su regin y su pas. En su dimensin social interna, implica la responsabilidad compartida y

subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos. En su dimensin sociocultural y poltica externa, conlleva a la realizacin de acciones y aportaciones propias y gremiales seleccionadas para contribuir con tiempo y recursos a la generacin de condiciones que permitan y favorezcan la expansin del espritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades y, por tanto, a un entorno de mercado favorable para el desarrollo de su negocio.

En su dimensin ecolgica interna, implica la responsabilidad total sobre las repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y, por lo tanto, la prevencin y en su caso remedio de los daos que causen o pudieran causar. En su dimensin ecolgica externa, conlleva a la realizacin de acciones especficas para contribuir a la preservacin y mejora de la herencia ecolgica comn para el bien de la humanidad actual y futura. El anlisis de cada dimensin lleva a la definicin de las estrategias de accin especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su propio contexto, tome a su cargo y costo la realizacin de proyectos completos en lo individual o de manera colaborativa con otros actores y/o sectores que compartan metas similares. 1.3. Lneas estratgicas La Responsabilidad Social Empresarial slo se comprende reconociendo

cuatro lneas o mbitos bsicos y estratgicos que explican su presencia en toda actividad de la empresa. stos a su vez incluyen sus respectivos subtemas, que pueden variar de un pas, de un sector o de una empresa a otra. Estos son: tica y gobernabilidad empresarial. Calidad de vida en la empresa (dimensin social del trabajo). Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo. Cuidado y preservacin del medioambiente.

1.4. Beneficios de la responsabilidad social empresarial: Al ser ejercida, la Responsabilidad Social Empresarial modifica el papel social y tico de la empresa, segn las necesidades y el contexto propio de cada empresa, y segn los requerimientos de cada sociedad. La RSE brinda beneficios reales y tangibles para la empresa, que pueden medirse de diferentes maneras,

basndose en informacin cuantitativa y cualitativa. Entre ellos estn:

Lealtad y menor rotacin de los grupos de relacin (stakeholders). Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades. Contribucin al desarrollo de las comunidades y al bien comn. Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial. Acceso a capital, al incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad a largo plazo. Decisiones de negocio mejor informadas. Aumento en la capacidad para recibir apoyos financieros. Mejoramiento en el desempeo financiero, se reducen costos operativos optimizando esfuerzos y se hace ms eficiente el uso de los recursos enfocndolos al desarrollo sustentable. Mejora de la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputacin de la empresa y de sus marcas. Incremento en las ventas, se refuerza la lealtad del consumidor. Incremento en la productividad y en la calidad. Mejoramiento en las habilidades para atraer y retener empleados, se genera lealtad y sentido de pertenencia entre el personal. Reduccin de la supervisin regulatoria. Se promueve y se hace ms eficiente el trabajo en equipo

1.5. Importancia para el negocio El conocimiento de la comunidad y sus caractersticas es fundamental para desarrollar con xito cualquier negocio. Muchos empresarios estiman que si la comunidad en la cual operan no es sana, entonces la actividad de negocios que pretenden desarrollar se ver afectada, por lo cual se estima que la empresa tiene la responsabilidad de contribuir a la salud y prosperidad de la comunidad. Hay varias formas de contribuir con la localidad por parte de la empresa, desde apoyos menores a proyectos hasta apoyos que engloben un desarrollo integral; esto ltimo puede incluir una variedad de aspectos, tales como prcticas ambientales, polticas sobre tica, asuntos relativos al trabajo y la familia, temas de salud, etc. No existe una sola va para trabajar con la comunidad, pero siempre es importante ver cmo la empresa vincula a los pobladores con su negocio, de manera que sea posible cuantificar los beneficios que recibir la compaa. De otra manera, estamos hablando de acciones simples y reactivas, con las que la empresa

aborda una coyuntura y que no se relacionan con su quehacer ni con sus trabajadores. Al analizar las comunidades es importante determinar, primero, en qu comunidad estn los clientes de la empresa; ello depender del tipo de producto y el mercado de destino. Luego, es importante definir en qu comunidad estn los trabajadores, los proveedores de bienes y servicios, y otros actores que se relacionan con la empresa. Finalmente, es importante definir qu tipo de producto es el ms importante para el negocio, y cmo impacta esto a las comunidades. Cuando la empresa define y caracteriza a las comunidades a las que afecta puede

determinar mejor las acciones o programas que va a realizar en ella. Es importante estimar beneficios sobre variables cuantitativas y cualitativas.

Luego, la empresa debe traducir estas variables a los indicadores financieros que

habitualmente utiliza: disminucin de costos, reduccin de riesgos, aumento de los ingresos, etc. Por ejemplo, si la empresa est realizando un programa para disminuir la delincuencia en la localidad donde viven sus trabajadores se generan beneficios para ellos, mayor tranquilidad para el trabajador y su familia, menor riesgo de asaltos; ello significa para la empresa ms estabilidad y concentracin en las asignaciones de trabajo, disminucin en el ausentismo, menos accidentes laborales, etc. Estos beneficios, que impactan a los trabajadores, se pueden traducir en menores prdidas y abatimiento de los costos de operacin, y por tanto en un beneficio econmico para la empresa. Muchas empresas encuentran que invertir en la comunidad no requiere sacrificar ganancias y, en realidad, puede abrir nuevos mercados, reducir los obstculos de las leyes locales, proveer acceso a los procesos polticos, generar una cobertura positiva de los medios de comunicacin e incrementar el conocimiento de la empresa o de la marca en la comunidad. Las investigaciones han demostrado que el pblico espera que las empresas devuelvan ms a las comunidades, y a menudo perciben en forma negativa a las empresas que no lo hacen o no lo dan a conocer. En el largo plazo, invertir en la comunidad y comunicarlo contribuyen a crear capacidades en ella, dndole estabilidad, sanidad y sustentabilidad; a menudo ser la misma comunidad la que suministrar un nmero importante de los empleados de la empresa, y probablemente de sus clientes tambin. 2. EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE 2.1. Antecedentes de empresas socialmente responsables La firma del Tratado de msterdam en 1997 supone el primer gran impulso de la poltica social en el proceso de construccin europea; sin embargo, fueron necesarios tres aos para que ste empuje social se convirtiera en un proyecto europeo que integrara las dimensiones polticas, econmicas y sociales del crecimiento sostenible. No fue sino hasta tres aos despus, en Lisboa, en donde se sentaron las bases para la renovacin econmica y social de la Unin Europea, se plantea all como objetivo principal, el Convertirse en la economa basada en el conocimiento ms competitiva y dinmica del mundo, capaz de crecer

econmicamente de manera sostenible creando mejores empleos y con mayor cohesin social. Con la misma orientacin, la Comisin Europea present en 2001 el Libro Verde de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), con el fin de fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, y de apoyar as, un amplio debate en Europa sobre las relaciones empresa y sociedad. El Libro Verde de la RSC, trata de trasladar la empresa a un nuevo escenario socioeconmico en el que la teora del desarrollo sostenible muestra una mayor importancia. En este sentido, la Unin Europea sugiere a las empresas que incorporen las preocupaciones medioambientales y sociales en su gestin, con el objetivo de elevar los niveles de desarrollo social, proteccin medioambiental y respeto de los derechos humanos. El xito de la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE), por tanto, es el resultado de su implantacin dentro de la cultura empresarial desde la poltica y como una estrategia institucional. De forma que est presente en los procesos de toma de decisiones como un compromiso que va ms all de lo que establece el arco legal. 2.2. DECLOGO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE Las empresas pueden adaptar, adoptar y publicar el Declogo de la Empresa Socialmente Responsable. La Empresa Socialmente Responsable Promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el xito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad. Hace pblicos sus valores, combate interna y externamente prcticas de corrupcin y se desempea con base en un cdigo de tica. Vive esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y de respeto a los derechos humanos y a la dignidad humana. Promueve condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (empleados,

familiares, accionistas y proveedores). Respeta el entorno ecolgico en todos y cada uno de los procesos de operacin y comercializacin, adems de contribuir a la preservacin del medio ambiente. Identifica las necesidades sociales del entorno en que opera y colabora en su solucin, impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida. Identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de accin empresarial. Invierte tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera. Participa, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, organizaciones de la sociedad civil, cmaras, agrupaciones y/o

gobierno, en la discusin, propuestas y atencin de temas sociales de inters pblico. Toma en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de inversin y desarrollo social. La responsabilidad social y la calidad de vida en la empresa.

2.3. Caractersticas de las Empresas Socialmente Responsables. Una Empresa Socialmente Responsable es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, econmica y

ambiental que se basa en Valores, que le ayudan a ser mas Productiva. Una Empresa Socialmente Responsable establece como principales

estndares en su cultura organizacional, la tica, la moral, y todo lo que se refiere a valores Estas directrices en accin como base pueden ser: 1.- Dignidad Humana. 2.- El bien Comn.

3.- Principio de Subsidiaridad 4.- Participacin Social. 5.- Principio de Solidaridad. 6.- Calidad de Vida 7.- Cuidado del Medio Ambiente. 8.- Desarrollo Humano. 9.- Transparencia. 10.- Desarrollo Cientfico y tico. Una Empresa Socialmente Responsable es la que cuentan con polticas, programas y estrategias que favorecen a un pleno desarrollo humano, para dar ejercicio a una Responsabilidad Social. La responsabilidad social de la empresa es una combinacin de aspectos legales, ticos, morales y ambientales, y es una decisin voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema. Una empresa es realmente mejor cuando adems de lograr sus objetivos empresariales, aporta beneficios a sus colaboradores, a sus proveedores, a las familias de sus trabajadores, a su entorno, al medio ambiente. Por esta razn es tan importante ser una Empresa Socialmente

Responsable 2.4. Mejores prcticas de las empresas socialmente responsables Segn la CEMEFI (2012), estas son las empresas ganadoras de mejores

prcticas en el ao 2012: ALIANZAS INTERSECTORIALES O ALIANZAS ENTRE EMPRESAS Red de Empresas Socialmente Responsables Laguna, Peoles

CADENA DE VALOR Empresarse.com, CEMEX CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA Universidad Virtual de Gas Natural Fenosa, Gas Natural Fenosa El lugar de trabajo, un espacio para la prevencin de VIH SIDA y la inclusin laboral sin discriminacin: Compromiso del Grupo AS, Grupo AS Diversidad e Inclusin, Kraft Foods Mxico CUIDADO Y PRESERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Reduccin en el consumo de energa en equipos de refrigeracin, Imbera (Femsa Empaque) Sistema de Gestin Integrado (SGI), Telefnica Programa de Reproduccin de Guacamayas, Xcaret Innovacin y desarrollo de tecnologas para el aligeramiento, recuperacin y reciclaje de empaques, Coca-Cola de Mxico Programa de manejo responsable de pilas y celulares usados, Imgenes y Muebles Urbanos S.A. de C.V. COMUNICACIN DE LA RSE Reflexiones AXA, Axa SegurosMODELOS DE GESTIN DE RSE Brindando un mejor futuro, Cuauhtmoc Moctezuma VINCULACIN CON LA COMUNIDAD Fondo Solidario B+EDUCA, BBVA Bancomer

Da Compartamos con la Comunidad y 1, 2, 3 por m y mi comunidad, Compartamos Gestin mdica en el mbito de salud para las comunidades donde converge GCM, Granjas Carroll de Mxico S.A. de C.V Dar la Vuelta, Nestl Proyecto A Ganar en Cd. Jurez, PepsiCo Mxico. 2.5. Responsabilidad social y las Pymes. Segn Fernndez (2009), La responsabilidad social empresarial es un enfoque de negocios que incorpora respeto por las ticas, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La responsabilidad social es un conjunto de polticas, prcticas y programas que estn integradas en todo el proceso de operaciones de los negocios y en su toma de decisiones. Las empresas se han dado cuenta que estas prcticas incrementan su productividad y crean una imagen positiva de la compaa. Una estrategia efectiva de responsabilidad social empresarial por parte de las empresas puede traer ganancia de competitividad adems de un impacto social, econmico y ambiental positivo. Por esta razn las pequeas y medianas empresas (pymes) estn dejando de ver esta prctica como algo exclusivo de las grandes corporaciones y estn incrementando su atencin en las prcticas de RSE como medio para mantener o abrir acceso a los mercados. 3. Calidad de vida laboral Segn Keith Davis y John W. Newstron en su libro "Comportamiento humano en el trabajo", relaciona la "Calidad de vida laboral y los Sistemas Sociotcnicos". En l nos dice que la calidad de vida laboral produce un ambiente de trabajo ms humano. Trata de cubrir tanto las necesidades prioritarias de los trabajadores como las de otro nivel. Busca emplear las habilidades ms avanzadas de stos y ofrecer un ambiente que los aliente a mejorar sus habilidades. La idea es que los

trabajadores sean los recursos humanos que sern desarrollados y no simplemente utilizados. Ms todava, el trabajo no debe tener condiciones demasiado negativas. No debe presionar excesivamente a los empleados. No debe perjudicar o degradar el aspecto humano del trabajador. Finalmente, debe contribuir a que el trabajador se desempee en otros roles vitales, como los de ciudadano, cnyuge o padre. Esto es, el trabajo debe contribuir al progreso de toda la sociedad. En relacin con el enriquecimiento del trabajo, nos dice que son programas que se aplican a cualquier esfuerzo por humanizar los empleos, particularmente la adicin de motivadores a los puestos. Las dimensiones centrales de los puestos que particularmente ofrecen enriquecimiento, son variedad, identidad de la tarea, significacin de la misma, autonoma y retroalimentacin. Los programas de enriquecimiento del trabajo y de calidad de vida laboral satisfacen necesidades humanas y de desempeo. Ayudan tanto a los empleados como a la organizacin. Los programas de calidad de vida laboral, acarrean costo y tambin beneficios. Ambos deben ser evaluados para determinar la necesidad de emprender un cambio. 3.1. Principios Promover y establecer como prioridad la calidad de vida de la comunidad interna. Empleo digno. La gestin del capital humano, enfocada con la visin de una empresa socialmente responsable, crea internamente un ambiente de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio y participativo en el que todos sus miembros interactan a partir de bases justas de integridad y respeto que propician su desarrollo humano y profesional, contribuyendo para que alcancen una mejor calidad de vida. 3.2. Importancia para el negocio

La empresa recibe por ello beneficios como la eficiencia y la responsabilidad individual y colectiva; un balance entre la vida personal y laboral; un impacto positivo en la rentabilidad, eficiencia y productividad; mejores relaciones obreropatronales; y la percepcin de la empresa como altamente humana y socialmente responsable. En trminos puntuales, se pueden enumerar otros beneficios: Reduce el ausentismo laboral. Disminuye la rotacin de personal. Reduce el estrs y motiva a los trabajadores. Mejora la eficiencia y el rendimiento en el trabajo. Crea lderes proactivos al interior de la empresa. Mejora la imagen de la compaa. Genera identificacin con la empresa e integracin del personal. Mejora el clima organizacional al interior de la empresa. Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con la sociedad. Desarrolla a las personas, tanto en el plano personal como en el profesional, al abrirles ms posibilidades de participacin en las actividades de la empresa, acumulando ms experiencia y ofrecindoles ms oportunidades de realizacin personal a los empleados y trabajadores.

3.3. Satisfaccin laboral Davis & Newstron (2002) consideran que los estudios de satisfaccin se encuentran concentrados principalmente en las partes ms importantes de la

organizacin, ya que las actitudes relacionadas con el trabajo predisponen a que el trabajador se comporte de cierta manera. Dentro de los aspectos significativos que involucran al concepto satisfaccin laboral, se encuentran: la remuneracin, el superior inmediato, la naturaleza de las tareas realizadas, los compaeros o

equipos de trabajo, las condiciones de trabajo inmediatas. Adems, factores claves que giran alrededor de la edad, el nivel ocupacional y el tamao de la empresa. 3.4. Salud y medio ambiente fsico en el trabajo Segn la OMS y la OPS (2000 citado en Barrios, S. & Paravic, T. 2006), la promocin de la salud en el lugar de trabajo incluye la realizacin de una serie de polticas y actividades en los lugares de trabajo, diseadas para ayudar a los empleadores y trabajadores en todos los niveles a aumentar el control sobre su salud y a mejorarla, favoreciendo la productividad y competitividad de las empresas y contribuyendo al desarrollo econmico y social de los pases. El lugar de trabajo puede ser cualquier entorno en el cual la gente trabaja, incluidos el hogar y la calle. 4. Pymes 4.1. HISTORIA DE LAS PYMES Durante la Segunda Guerra Mundial la mayor parte de las Empresas de Europa fueron destruidas, como deban recuperarse de una manera rpida, la solucin a esta situacin fue la creacin de pequeas y medianas empresas (PYMES). El potencial de la Unin Europea radica en el Apoyo y fomento que se otorga a las PYMES, ya que se les considera un importante factor en la creacin de empleos y base primordial de su economa, obteniendo con esto un alto crecimiento econmico y bienestar de su poblacin. En el caso de Mxico, las PYMES han ayudado a descentralizar las grandes ciudades y a que pequeos poblados se urbanicen, logrando exportar en algunos casos sus productos, ejemplo de esto es el caf que en algunas regiones de Veracruz, su sabor al paladar es delicioso, con calidad de Exportacin, aceptado en varios mercados internacionales. Antes de identificar la importancia de la PYMES en Mxico, comenzaremos por analizar su significado. Arthur Anderson en 1999, en su libro Diccionario de

Economa y Negocios, las define como Una Unidad Econmica de Produccin y Decisiones que, mediante la Organizacin y coordinacin de una serie de Factores (Capital y Trabajo), persigue obtener un beneficio produciendo y comercializando productos o prestando servicios en el mercado. Desde hace mucho tiempo las PYMES han constituido los ingresos principales de muchas familias mexicanas, ya que de ellas una familia puede sostenerse, sin necesidad de realizar algn trabajo adicional, adems es de considerarse que constituyen un apoyo para las siguientes generaciones de empresarios, por la transmisin de los secretos de la empresa familiar, contribuyendo al crecimiento y desarrollo de las empresas mexicanas, de una manera emprica en la mayor parte de los casos. El mayor problema que han tenido que superar las PYMES es la Globalizacin, situacin que de entrada provoco que muchas empresas tuvieran que cerrar por el gran nmero de empresas transnacionales que llegaron a nuestro pas. En el pasado una familia mexicana tena que recorrer varios negocios para poder surtir su canasta bsica, la carnicera, la verdulera, la frutera, la tiendita de la esquina, etc..., hoy en da basta con ir a un autoservicio para comprar todo lo que requieran, adems que el servicio es mas cmodo, por los carritos para transportar sus productos, el estacionamiento, reas de comida preparada, cobros con diversos medios de pago, etc... La vida ha evolucionado y con ello han pasado a dejar casi en el olvido a mucho negocios, que antes eran indispensables en la vida cotidiana. Las empresas transnacionales, por su tremenda capacidad de compra, pueden solicitar mejores condiciones en cuanto a precio y crdito a sus proveedores, contando asi con una ventaja casi insuperable por los pequeos negocios. Todo lo anterior hizo que mucha gente se quedara sin empleo, ya que varias empresas de diversos tamaos comenzaron a cerrar y la gente desempleada se vio en la necesidad de solicitar trabajo en estas cadenas de negocios

internacionales, las cuales les ofrecan un sueldo muy por debajo del que obtenan como empresarios y dueos de una empresa. En la actualidad el 99.8 por ciento de las empresas mexicanas son Micro, pequeas y medianas, de este monto el 90 por ciento son microempresas, la totalidad de MIPYMES dan empleo al 70 por ciento de la poblacin econmicamente activa. La empresa Bimbo surgi como PYME y a lo largo del tiempo se convirti en una empresa transnacional, ayudando a abrir mercados en otros lugares, y a que empresas como 3M se fijen en Mxico para invertir. En los Estados Unidos de Norteamrica y Canad el fomento a las PYMES se ha dado a travs de incubadoras de empresas, su xito ha sido debido a que las empresas que apoyan demandan poca infraestructura y es una barrera contra la globalizacin ya que paradjicamente son los pases menos globalizados. En Mxico tambin se ha copiado esta forma de hacer negocios y las incubadoras de Empresas son programas que actualmente llevan algunas Universidades, Tecnolgicos y Fundaciones de Gobierno, que apoyan a los emprendedores a disear desde la constitucin del plan de negocios, apoyo en asesora para la constitucin legal de la empresa y otros tantos aspectos importantes para crear, una empresa que en trminos generales, minimicen el riesgo en la inversin, ya que el capital en la actualidad es demasiado escaso y bien vale la pena realizar una inversin bien planeada.

4.2. Caractersticas actuales de las PYMES en Mxico Esta empresas, independientemente de cul es la naturaleza de su actividad

principal, renen las caractersticas histricas que identifican a todas las culturas del mundo desde tiempos remotos, prcticamente desde que el hombre se vuelve sedentario.

En lo que respecta a las micro,

pequeas y mediana empresas, es justo

reconocerlo, que pese a su problemtica, que se ver en otro captulo, constituyen un factor importante para el crecimiento y desarrollo econmico de Mxico, ya que en el existen 2899,196 microempresas, 101,003 pequeas y 27,319 medianas empresas, en comparacin con las 19,996 grandes empresas registradas en los censos econmicos. Los micro, pequeos y medianos empresarios representan el eslabn ms frgil en la cadena productiva y de servicios, debido principalmente a que carecen, por lo general de sistemas de planeacin, organizacin, administracin y control eficientes, as como de tecnologas propias para la gestin y desarrollo de sus actividades productivas. Este amplio ncleo econmico y social est formado por la ms amplia gama de giros productivos, comercializadores y de servicios que uno pueda imaginar; y en gran medida, los empresarios son personas que realizan actividades econmicas a nivel de subsistencia, que se caracterizan por integrar empresas eminentemente familiares, producto de la necesidad, ms que de un esfuerzo planificado,

presentando problemas para su desarrollo y posicionamiento. 4.3. La globalizacin y su impacto en las Pymes Mexicanas Resulta muy importante destacar que en Mxico, al igual que en el resto del mundo, existe y se hace patente la preocupacin de apoyar a las Pymes,

considerando su gran importancia en la economa local y regional de un pas, con la finalidad de poder asegurar tanto la generacin de los empleos que estos proporcionan, as como la estabilidad y la incorporacin de los mismos al proceso de desarrollo nacional, con el objetivo de lograr un adecuado equilibrio en el sistema econmico. Mientras que los empresarios de las grandes empresas tienen un nivel

ocupacional en su conjunto inferior al de las pymes, y dado que cuentan tambin con mejores posibilidades de crecimiento y desarrollo, los empresarios de las micro, pequeas y medianas empresas mexicanas, carecen en gran medida,

especialmente los agro empresarios, de los ms mnimos niveles de eficacia y eficiencia directiva, lo mismo que de infraestructura econmico, administrativa y tecnolgica. Lo que distingue a la mayora de las Pymes en Mxico, es la carencia de una cultura empresarial, caracterstica esta de los micro, pequeos y medianos empresarios, independientemente de la calidad de sus productos y/o ervicios, les impide en la actualidad y de manera significativa, ser ms competitivos en el mbito local, regional, nacional o internacional. Y es en esta actualidad de un mundo de economas entrelazadas; de sistemas de normas y convenios internacionales que supuestamente regulan las actividades comerciales e incluso las polticas que tienden a uniformar tanto la calidad de las empresas, como sus productos, servicios y procesos productivos, as como las cualidades deseables de los dirigentes empresariales y del personal de las organizaciones. En este

contexto, el comercio global de hoy en da opera bajo el supuesto del aseguramiento de la calidad en las relaciones entre productores,

comercializadores y prestadores de servicios, con el inters o intencin de hacer ms duraderas las relaciones comerciales, siempre y cuando se de cumplimiento tanto a las especificaciones de los tratados comerciales como a los sistemas de normas en ellos descritos. Se puede observar hoy en da existe la tendencia de que muchos pases de distintas latitudes se agrupan y constituyen bloques econmicos que promueven y establecen, por conveniencia propia, la formulacin e interpretacin de sistemas propios de normas de calidad a las que deben sujetarse aquellos individuos u organismos que pretendan competir comercialmente, cientfica, tecnolgica y culturalmente, con ellos. Esta medida tiene por objeto asegurar, como supuesto fundamental, un

intercambio de calidad que slo abrir paso a aquellos productos o servicios que renen los requisitos de las normas y convenios establecidos. Por tanto las Pymes mexicanas que deseen participar en el comercio global, tienen que demostrar su calidad a travs de la certificacin de diferentes aspectos de su empresa

(administracin, procesos productivos, productos, servicios, etc.) que son merecedoras de competir en este nuevo mercado internacional. Sin embargo, como es sabido, las relaciones polticas y comerciales no estn exentas de la especulacin y con frecuencia de la mala fe o la conveniencia poltica de por medio, de parte de los gobiernos de algunos pases, que con el pretexto de proteger a sus productores y prestadores de servicios, manipulan, con ventaja para ellos, los tratados y las relaciones establecidas en ellos, en demrito de los otros miembros. En definitiva, los beneficios que la globalizacin ha trado, no han trascendido a la mayora de la poblacin, sobre todo a la de los pases con menores recursos econmicos, cientficos, tecnolgicos, culturales y financieros; y sobre todo, a los micro, pequeos y medianos empresarios del mundo, quienes se vieron mas protegidos en las pocas de economas cerradas. Dentro de este panorama, las Pymes de Mxico, no tienen ms alternativa que adoptar estrategias propias, tendientes a favorecer su desarrollo, imitando

aquellas que les den ventajas comparativas con relacin a los grandes y muy grandes emporios comerciales, especialmente alianzas estratgicas entre productores de materias primas, concretamente las relacionadas con la produccin, distribucin y comercializacin colectivas. Este es el reto ms importante para las Pymes mexicanas, en donde la cultura empresarial en trminos generales es individualista, y no corporativa; y en donde los micro, pequeos y medianos empresarios deben enfrentarse a sus propias limitaciones y al carcter que los distingue, transformndose forzosamente para poder estar a la altura de las circunstancias actuales. 4.4. Crecimiento de las pymes en Mxico La micro, pequeas y medianas empresas de Mxico y el mundo constituyen la base fundamental de la economa de la mayor parte de la poblacin. Puede verse como estas, en su conjunto, representan mas del 70% de las fuentes de empleo

en este pas y son, en su conjunto, ms del 97% del nmero total de ellas, contra el resto de las grandes empresas. 4.5. La aportacin al PIB. Las Pymes conforman ms del 97% de las empresas en Mxico y constituyen la base de la economa, convirtindose en potenciales desarrolladoras de empleo y reactivadoras de la misma. 5. Indicadores de calidad de vida. 5.1. Indicador Individual La evaluacin percibida por el trabajador, es decir, como lo experimenta y se desarrolla en su entorno de trabajo. Entre los indicadores individuales estn la satisfaccin laboral, nivel de motivacin, expectativas, actitudes y valores hacia el trabajo, implicacin, compromiso, calidad de vida laboral percibida, etc. (Kanungo; 1984, Bordieri; 1988, Efraty et al., 1991, Norman et al., 1995, Watson; 1993, Remel; 1994, Diego et al., 2001). 5.2. Satisfaccin Laboral. Locke (1976) lo ha definido como un estado emocional positivo o placentero resultante de una percepcin subjetiva de las experiencias laborales del sujeto. No se trata de una actitud especfica, sino de una actitud general resultante de varias actitudes especficas que un trabajador tiene hacia su trabajo y los factores con l relacionados. Davis & Newstron (2002) consideran que los estudios de satisfaccin se encuentran concentrados principalmente en las partes ms importantes de la

organizacin, ya que las actitudes relacionadas con el trabajo predisponen a que el trabajador se comporte de cierta manera. Dentro de los aspectos significativos que involucran al concepto satisfaccin laboral, se encuentran: la remuneracin, el superior inmediato, la naturaleza de las tareas realizadas, los compaeros o equipos de trabajo, las condiciones de trabajo inmediatas. Adems, factores

claves que giran alrededor de la edad, el nivel ocupacional y el tamao de la empresa. La responsabilidad social empresarial aumenta los niveles de satisfaccin laboral, pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. Las acciones socialmente comprometidas tambin promueven la estabilidad y el bienestar del pblico interno: un estudio reciente realizado por Cherenson Group seala que casi el 80 % de los empleados prefieren trabajar para una compaa que tiene una excelente reputacin y paga un salario suficiente para cubrir sus necesidades que para una compaa que pague un mejor salario pero que tiene una mala reputacin en general. 5.3. Condiciones y medio ambiente del trabajo Agrupa a variables como; seguridad e higiene, aspectos ergonmicos, nuevas tecnologas, siniestralidad (Emery; 1976, Daz et al., 1993, Prieto; 1994, Hill et al., 1998), diseo del puesto, caractersticas y contenidos del trabajo, variedad de las tareas, confort (Ondrack & Evans; 1987, Gupta et al., 1993, Ripoll et al., 1993). 5.4. Salud y ambiente fsico en el lugar de trabajo. Segn la OMS y la OPS (2000 citado en Barrios, S. & Paravic, T. 2006), la promocin de la salud en el lugar de trabajo incluye la realizacin de una serie de polticas y actividades en los lugares de trabajo, diseadas para ayudar a los empleadores y trabajadores en todos los niveles a aumentar el control sobre su salud y a mejorarla, favoreciendo la productividad y competitividad de las empresas y contribuyendo al desarrollo econmico y social de los pases. El lugar de trabajo puede ser cualquier entorno en el cual la gente trabaja, incluidos el hogar y la calle. La CIE (2000) y el Ministerio de Salud de Chile (2002) sealan

que la promocin de la salud en el lugar de trabajo convoca la participacin de trabajadores, empleadores y otros actores sociales interesados en la puesta en prctica de iniciativas acordadas en forma conjunta para la salud y el bienestar de la fuerza laboral (2000, 2002, citados en Barrios, S. & Paravic, T 2006).

5.5. Valores y principios ticos.

BLIOGRAFIA: Emery; 1976, Diaz et al., 1993, Prieto; 1994, Hill et al., 1998. KAUFFMAN, Gonzlez Sergio H., El Desarrollo de las micro, pequeas y medianas empresas: Un reto para la economa mexicana, Keith Davis y Newstron, John W., "Comportamiento Humano en el Trabajo, Comportamiento Organizacional". EEUU, McGraw Hill, 1991. Pgs. 445 472. INEGI. Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica. Censos Econmicos 2004: INEGI. Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica. Censos Econmicos 2004 Ricardo Fernndez, 2009. Responsabilidad Corporativa, Espaa, Club Universo, Pg.: 87-

Consultas bibliogrficas:
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf

www.inegi.gob.mx, fecha de consulta 14 de febrero de 2013. www.inegi.gob.mx, fecha de consulta 14 de febrero de 2013 http://gaceta.cddhcu.gob.mx/Gaceta/2000/jul/20000725.html fecha de consulta 14 de febrero de 2013. http://www.uv.mx/iiesca/revista2001-1/empresas.htm, fecha de consulta 14 febrero del 2013 de