Questionrio de satisfao para colaboradores

Identificao da Organizao: Data:

Instrues de resposta ao questionrio:

Este questionrio versa um conjunto de temticas relativas ao modo como o colaborador percepciona a organizao de modo a aferir o grau de satisfao com a organizao e de motivao sobre as actividades que desenvolve. de toda a convenincia que responda com o mximo de rigor e honestidade, pois s assim possvel sua organizao apostar numa melhoria contnua dos servios que presta. No h respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua opinio pessoal e sincera. Este questionrio de natureza confidencial. O tratamento deste, por sua vez, efectuado de uma forma global, no sendo sujeito a uma anlise individualizada, o que significa que o seu anonimato respeitado.

NOTA: AS QUESTES DEVEM SER ADAPTADAS AO CONTEXTO DA ORGANIZAO.

1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

1. Satisfao global dos colaboradores com a organizao

Satisfao com Imagem da organizao Desempenho global da organizao Papel da organizao na sociedade Relacionamento da organizao com os cidados e a sociedade Forma como a organizao gere os conflitos de interesses Nvel de envolvimento dos colaboradores na organizao e na respectiva misso. Envolvimento dos colaboradores nos processos de tomada de deciso Envolvimento dos colaboradores em actividades de melhoria Mecanismos de consulta e dilogo entre colaboradores e gestores
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

Grau de Satisfao

Registe aqui as suas sugestes de melhoria

2. Satisfao com a gesto e sistemas de gesto

Satisfao com Aptido da liderana para conduzir a organizao (estabelecer objectivos, afectar recursos, monitorizar o andamento dos projectos) Grau de Satisfao 1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestes de melhoria

Gesto de topo Gesto de nvel intermdio Gesto de topo Gesto de nvel intermdio

Aptido da gesto para comunicar

Forma como o sistema de avaliao do desempenho em vigor foi implementado Forma como os objectivos individuais e partilhados so fixados Forma como a organizao recompensa os esforos individuais Forma como a organizao recompensa os esforos de grupo Postura da organizao face mudana e modernizao

1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

3. Satisfao com as condies de trabalho

Satisfao com Ambiente de trabalho Modo como a organizao lida os conflitos, queixas ou problemas pessoais Horrio de trabalho Possibilidade de conciliar o trabalho com a vida familiar e assuntos pessoais Possibilidade de conciliar o trabalho com assuntos relacionados com a sade Igualdade de oportunidades para o desenvolvimento de novas competncias profissionais Igualdade de oportunidades nos processos de promoo Igualdade de tratamento na organizao
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

Grau de Satisfao 1 2 3 4 5

Registe aqui as suas sugestes de melhoria

4. Satisfao com o desenvolvimento da carreira

Satisfao com Politica de gesto de recursos humanos existente na organizao Oportunidades criadas pela organizao para desenvolver novas competncias Aces de formao que realizou at ao presente Mecanismos de consulta e dilogo existentes na organizao Nvel de conhecimento que tem dos objectivos da organizao
1 = Muito desmotivado, 2 = Desmotivado, 3 = Pouco Motivado, 4 = Motivado e 5 = Muito Motivado.

Grau de Satisfao 1 2 3 4 5

O que falta para que o seu grau de satisfao seja 5?

5. Nveis de motivao
Motivao para Aprender novos mtodos de trabalho Desenvolver trabalho em equipa Participar em aces de formao Participar em projectos de mudana na organizao Sugerir melhorias Grau de Motivao 1 2 3 4 5 O que falta para que o seu grau de motivao seja 5?

C= Concordo; D= Discordo 1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

6. Satisfao com o estilo de liderana*

Concordo Discordo

Grau de Satisfao 1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestes de melhoria

Satisfao com

O gestor de topo Lidera atravs do exemplo Demonstra empenho no processo de mudana Aceita crticas construtivas Aceita sugestes de melhoria Delega competncias e responsabilidades Estimula a iniciativa das pessoas Encoraja a confiana mtua e o respeito Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudana Promove aces de formao Reconhece e premeia os esforos individuais e das equipas Adequa o tratamento dado s pessoas, s necessidades e s situaes em causa
Concordo Discordo

Grau de Satisfao 1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestes de melhoria

Satisfao com

O gestor de nvel intermdio Lidera atravs do exemplo Demonstra empenho no processo de mudana Aceita crticas construtivas Aceita sugestes de melhoria Delega competncias e responsabilidades Estimula a iniciativa das pessoas Encoraja a confiana mtua e o respeito Assegura o desenvolvimento de uma cultura de mudana Promove aces de formao Reconhece e premeia os esforos individuais e das equipas Adequa o tratamento dado s pessoas, s necessidades e s situaes em causa * Este quadro tem dois objectivos: serve para complementar o diagnstico do subcritrio 1.3 (Fase Executar), uma vez que questiona os colaboradores sobre a existncia de um conjunto de prticas de liderana (coluna Concordo e Discordo). Por outro lado, em relao ao mesmo subcritrio, avalia o grau de satisfao dos colaboradores com o estilo de liderana (Fase Rever). O resultado do tratamento dos dados relativamente a este quadro deve ser integrado no diagnstico do subcritrio 1.3.

1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

7. Satisfao com as condies de higiene, segurana, equipamentos e servios**

Satisfao com Grau de Satisfao 1 2 3 4 5 Registe aqui as suas sugestes de melhoria

Equipamentos informticos disponveis Software disponvel Equipamentos de comunicao disponveis Condies de higiene Condies de segurana Servios de refeitrio e bar Servios sociais
** Este quadro serve para avaliar o resultado de algumas prticas de gesto de recursos existentes na organizao, as quais so avaliadas no contexto do critrio 3 e 4. A avaliao da satisfao dos colaboradores relativamente a estas questes deve ajudar as organizaes a melhorar as prticas de gesto existentes. Devem ser acrescentadas aqui outras questes que a organizao considerar pertinente avaliar.

Muito obrigado pela sua colaborao.