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Crearuna tienda en internet no requiere mucho esfuerzo, pero para conseguirclientesy dar un buenservicio s hacefalta trabajarduro
nolgiea), el comercio electrnico gener unosingresos cercanosa los 9.200 a crisis ha llevado a muchos millones de euros en 2011, un 25% ms a buscar en el autoempleo que el ao anterior. El informetambin un mediode vida y cada vez seala que se realizaron unas 131mison mslos que se decantan llones de transaccionesvia internet. : por internet y las nuevas tecLosexpertosadvierten, sin embargo, nologas para lanzar sus propios ne- de que entrar en el negocio onlineexige gocios. La venta de productos online un duro trabajo para conseguir, primepermite llegar a un pblico ms am- ro, visitantes en la pginaweb,y desplio quecon la ventafisica tradicional, pus, eonvertirlos en compradores. aunque tambin tiene ..................................... Francisco Carrero, inconvenientes.Para Sudirectivo de Bralnsana Domingo,respon- El comercio SINS, empresa de sable de la unidadde in- electrnico o ,.~ener sistemas de reconovacin UPF-Business . mendaeinpara coShuttle -de la Universi- ingresos mercio electrnico, dadPompeu Fabra-,"las explic durante una millones en 2011 baneras de entrada son ..................................... ponenciaen el Saln relativamente bajas en MiEmpresa,celebrainternet, aunque eaptacinde usua- do en Madrid mespasado, la imporla el rios es cadavezmsdifcil debido un tanciade ofrecera los clientes unservia gran incremento de la competencia, cio lo mspersonalizado posible a traafirma. vs de la red, tal como y hara un depenLa decisin de entrar en este sector diente de una tienda al uso. Por ello, no parece desacertada teniendo en Carrero expusola importanciade coneuenta su evolucin en los ltimos tar con herramientasinfolanticas que aos Segtn un reciente estudio pro- desgranenlas tendencias de comprade movidopor Ametie(la patronal tee- los clientes. CONTINA LA PGINA EN 2
de9.200
AUTOMOVIL, SECTOR
VIENE LAPGINA DE 1 Si personalizar la atencin durante la venta es importante, ofrecer un buen selwiciologstico lo es mstodava.Yes que en el mundo comercioelectrdel nico entra en juego un factor que en las tiendas tradicionalesno existe: el envo de la mercanca. El auge de las ventas de productos por internet ha provocado tambin que el nmerode servicios de transporte se multipliqueen los ltimos tiempos, algo que puede desorientar al emprendedor se ve por prique meravez obligado a negociar con estos proveedores. Jos AntonioRobles, gerente territorial sur de Zeleris, apunttambin el en transcurso del Saln Mi Empresa imla portancia de realizar un anlisis detallado de lo quecada tienda necesita. Robles recalcque no precisa el mismo servicio de transporte una empresa que quierequelos pedidos lleguena los clientes en 24 horas que la que prefiere ofrecer un precio muyajustado y por tanto ahorraren los costes de envo.Entre sus recomendaciones para los emprendedores estaban conocer su capacidad de negociacin que puede verse aumentada a travs de asociaciones y buscar empresas pequeas mejor que En paralelo grandes franquicas de transporte, a lasventas as como conocerel online, han funcionamientode la distribucin de aumentadola competencia. finalizar, losservicios Paraexperto en este transporte materia logstica ........................ recuerdaquelos selwiciosde transporte no dejan de ser "la dependienta del comercio electrnico",la cara visible de la tienda onEne,por lo que la satisfaccin del diente con la compra depender en gran medidade su funcionamiento. Desdeun proveedor comoSeur, aseguran que el comercio electrnico se ha convertido una de sus principalesvas en de crecimiento. Esta compaa,que en 2012mantuvouna cuota de mercadodel 30%,intenta crear paquetesy ofertas especiales para las empresasque venden por internet, ya que apuesta por seguir expandindose este terreno. ParaSeur, en ala venta online todava le quedacamino por recorrer, teniendo en cuenta, segn dicen desdela empresa,que el nivel de ventas por internet en Espaa no sobrepasa el 1,5%,frente al 12% Reino de Unidoo el 9%de Alemania.
CARLOS MEJIA
TUSUBASTADECOCHES.COM
MANEL SARASA
WINEISSOCIAL
de
ciembrede 2012con la intencin de vender 1.000 vehculos en su primer ao de funcionamientoy alcanzar los 10.000 en un plazo de cinco aos, con una previsin de facturar anualmente alrededor de nueve Mercedes Benz Espaa y millones de euros. Todava mstarde en Metratir, una es pronto para juzgar si empresa logstica, trans- Mejalograr su objetivo, de porte y gestin de remarke- pero en sus inicios ha confing de vehculos de la que seguidocontar con el rescontina siendo director paldo de empresas como general. Mapfre,Certiauto y Carfux, Su experiencia en motor que se encargande garantile llev a poner en marcha zar los coches subastados. su propio proyecto, que suObtenerestas certificapona adaptar el concepto ciones fue lo msdifcil norteamericano de subasta para Meja, que reconoce abierta de cochesa particu- que organizar toda esta lares al entorno europeo, mecnicaen torno a la puja donde las subastas estaban fue muchoms complicado hasta ahora reservadas a que hacerse con un crdito los profesionales."Este sispara financiar el proyecto. RICARDO LOPACEROS HISPANIA DE
suscriptor recibe una caja en casa con los caldos y unas sencillastarjetas ex-plicativas para ayudarle a acercarse a la enologa. La pgina tambinofrece una especie de red social en la que los usuarios comparten exsus -quien fuera 11 aos sumi- perieneias y sus elecciones ller de elBulli- se lanzarona preferidas. crear esta especie de clubEn pocos mesesde funcioescuela de vinos. nanfmnto,1.500 personas se Sarasa haba trabajado en han suscrito a laweb(por el mundo la consultora y 20 euros al mes). Adems, de haba colaboradoen la pues- Sarasa dice que mensualta en marchade proyectos mente venden unas 3.000 emprendedores, como botellas, aparte de las que Openbravo,Wuaki.tv, Team- correspondena los usuarios box, Bananityy EyeOs,pero registrados. Este emprendecon esta empresa est desador se muestrasatisfecho de rrollando un trabajo mucho que el nmero star-tups de mspersonal. La idea surgi est creciendo en Espaay en un restaurante barceloafirma que los proyectosnons que l frecuentaba con vedososencuentran finanalgunos amigosy cuyo sumi- ciaci6n tarde o temprano.
Lop considera
AUTOMOVIL, SECTOR