MOTIVAIA AUTOREALIZRII I PERFORMANA PROFESIONAL

Argument

CUPRINS Capitolul 1.Motivaia autorealizrii 1.1.Motivaia-delimitri conceptuale/5 1.2.Tipuri de motive 1.2.1.Motivele psihologice 1.3.Teoriile motivaiei 1.4.Funciile i rolurile motivaiei autorealizrii 1.5.Motivaia autorealizrii-McClelland 1.6.Legtura dintre imaginea de sine i motivaia autorealizrii Capitolul 2.Performana profesional 2.1.Performana delimitri conceptuale 2.2. Capitolul 3.Metodologia cercetrii 3.1.Obiectivele cercetrii 3.1.1.Obiectivele teoretice ale cercetrii 3.1.2.Obiectivele practice ale cercetrii 3.2.Ipotezele cercetrii 3.3.Descrierea eantionului 3.4.Metode i tehnici utilizate 3.4.1.Metode calitative
3

3.4.2.Metode cantitative 3.5.Analiza datelor,prelucrarea i interpretare rezultate 4.Concluzii i recomandri 4.1.Concluzii generale 4.2.Concluzii pariale ale cercetrii Rezumat Bibliografie Anexe

CAPITOLUL 1.MOTIVAIA AUTOREALIZRII

1.1. Motivaia delimitri conceptuale n acest capitolul se va ilustra principalele concepii despre motivaie i diferitele sale definiii n funcie de curentele psihologice. Individul n relaia cu exteriorul va realiza anumite schimburi informaionale si energetice i astfel va gsi rspunsuri la ntrebarea ,,De ce?,,.Astfel, acest lucru va conduce la formarea de tip filogenetic n structura organismului uman a unor anumite nevoi, cum ar fi cele de hrana, sete, socializare, autorealizare etc. P.P.Neveanu(1977) arat c aceste nevoi se formeaz i se consolideaz pentru fiecare individ in parte i duc la elaborarea fundamentului motivaie.Desigur c motivaia va cuprinde i acele nevoi ce i sunt utile omului la adaptarea la mediul natural i social dar i acelea care sunt legate de dezvoltarea sa propriei i de autodepsire, cum ar fi trebuina de ordine, de autorealizare etc. n ceea ce privesc definiiile motivaiei regsite n literatura de specialitate, motivaia este explicat ca aceea stare intern ce este resimit de fiecare individ ca fiind o nevoie sau o trebuina ce va conduce la direcionare i alegerea unui tip de comportament. n psihologie, termenul de motivaie apare n 1930 iar E.Dichter vede motivaia ca fiind cauza real a comportamentului uman. Referindu-ne la termenul de motiv, Zlate(2000,p.164) arat c acesta a aprut nainte de 1930 i definete,,acel fenomen de natura
5

psihic, care reactualiza si transpunea n plan subiectiv strile de motivatie ale organismului. Motivaia a fost subiect al cercetri pentru muli specialiti ce au ncercat s o defineasc i au ajuns la urmtoarea concluzie:mobilul este acela ce va fi atribuit oricarei componente a motivaiei i va desemna acel declanator cu funcii de direcionare i susinere energetic a activiti desfurate de om.De exemplu, Kurt Lewin definete motivaia drept un cmp de fore i va compara vectorii motivaiei cu cei fizici i astfel primii vor avea drept caracteristici:intensitatea,directia i sensul i faptul c direcia unui vector va avea un rol important n atragerea sau respingerea unei nevoi.Freud vede motivaia ca stimulare i descrcare de energie iar partizani behaviorismului o analizeaz n raport cu relaia stimulreacie(Freud,1900). Motivaia este vazut i ca un factor psihologic cu influena major n determinarea comportamentului individului aa cum susine Brown(1979) dar i ca acel factor ce face posibil trecerea de la o stare de linite i relaxare la una de aciune(Hebb,1955). n definiia sa, M.Golu(2000,p.135) a ncercat s surprind toate aspectele legate de motivaie i astfel ea etse definit ca,, acea component psihic prin care se reflect i se semnalizeaz strile de necesitate, nnscute i dobndite, primare i secundare ale subiectului i care selecteaz i activeaz comportamente adecvate de satisfacere. Avnd la baz aceast definiie vom afirma c motivaia deine un rol important n identificarea strilor noastre de necesitate raportate la mediul exterior fie natural sau social i n alegerea acelor comportamente menite s ne satisfac imediat sau nu acele nevoi.Nu trebuie s uitm c la baza totalitii activitilor

omului vor sta acele stri de necesitate ce sunt reprezentate de trebuine, idealuri, convingeri etc. Definirea motivaiei va fi inclus i n dicionarul de psihologie, unde aceasta este definit drept un,, concept fundamental n psihologie i, n genere n tiinele despre om, exprimnd faptul c la baza conduitei umane se afl ntotdeauna un ansamblu de mobiluri trebuine, tendine, afecte, interese, intenii,idealuri care susin realizarea anumitor definiie aciuni, rezult una fapte, din atitudini(1980,p.148).Din aceast

caracteristicile motivaiei ce se regsesc n toate definiiile oferite de psihologii ce au studiat aceasta problematic, i anume c la baza ei se vor regsi anumite structuri,cum ar fi:trebuinele(stri ce definesc o stare de privare),impulsurile(o trebuin nesatisfcut este simit ca o tensiune),inteniile(grupri mentale cu rolul n susinerea omului n ceea ce privete soluia sa la un impuls),interesele(un tip anume de orientare spre anumite obiecte sau activiti),convingerile(idei cu valoare afectiv ce vor conduce la un tip de comportament al omului), idealurile(acel ghid de via ce i va susine viaa unei persoane) i concepia despre lume i via(ansamblul ideilor unei persoane despre societate,om, natur). Golu(2005,p.96-97)susine c motivaia este aceea ce l va sprjini pe om n dorina sa de autodepire, l va face s devin mai receptiv la anumite influene ale mediului iar pe msur ce acesta se va dezvolta psihic i social, motivaia va deine un rol foarte important n susinerea dezvoltrii sale psihice.i aici un rol foarte important l va avea motivaia de autorealizare,care l va mpinge pe om s devin mai bun, s i ridice tafeta. n accentuarea idei de mai sus, Golu(2205,p.571) arat c motivaia este aceea ce l va transforma pe om n ace agent activ i selectiv ce
7

va putea s aleag s i activeze sau nu un comportament pentru satisfacerea unei nevoi.Motivaia i permite omului s aib o dubl relaie cu mediul exterior i anume:1)de interdependen-omul va reaciona n modul su propriu fr a fi nevoie de existena unor stimuli externi;2)2)dependen se refer la satisfacerea trebuinelor pe baza unor tranferuri de informaii cu mediul exterior.Astfel c putem concluziona c asupra oricrui stimul vor avea loc urmtoarele operaii i anume:1)operaia de filtrare i interpretarea n planul intern al personalitii individului; 2)operaia de raportare a acestuia la caracteristicile situaiei externe. Orice concept psihologic a condus la o serie de controverse i acest lucru este valabil i pentru motivaie,aa cum susine i Neacu(1978,p.10).Pentru nlturarea acestor controverse, trebuie s menionm c motivaia este aceea,, lege general de organizare i funcionare a ntregului psihic uman(M.Golu,2005, p.572) i astfel celelalte procese psihice fie cele simple sau complexe sunt n subordonarea motivaiei, pentru c doar ea l ajut pe om la diferenierea dintre plcut, neplcut, urt, frumos, util n ceea ce privesc stimuli exterior. n ceea ce privesc accepiunile conceptului de motivaiei, n literatura de specialitate vom gsi punctul de vedere al lui Zlate(2000,p.154)care prezint trei tipuri de accepiuni i anume: 1.structural motivaia apare ca acea combinaie de stimuli interni ce au diferite roluri,cum ar fi cel de direcionare, dinamizare a comportamentelor umane.Aici putem include definiia oferit de Roca,potrivit creia,, motivaia este totalitatea mobilurilor interne ale conduitei, fie c sunt nnscute sau dobndite, contiente sau necontiente, simple trebuine fizice sau idealuri abstracte. Aceast

accepiune atrage atenia asupra unei categorii aparte de stimuli i anume cei interni. Din punctul de vedere al primei acceptiuni, motivaia deine un rol de activare i funcii cognitiv-dinamizatoare i de autoderminare i apare ca fiind legtura dintre Eu i lume. 2.funcional-Motivaia este definit drept aceea stare de necessitate interioar ce va avea dou roluri legate de satisfacerea nevoilor i anume:orientare i direcionare.n ceea ce privesc elementele ce definesc motivaia ele vor fi definite din punctul de vedere a dou accepiuni i anume:1.ele sunt acele elemente structurale ce definesc motivaia i 2.acestea reprezint acele elemente de tip funcionare iar funciile motivaiei vor decurge tocmai din definirea i caracterizarea lor.Aceasta accepiune se refer cel mai bine la componentele motivaiei. 3.genetic aceasta susine faptul c structurile motivaionale sunt nnscute sau dobndite.De exemplu, trebuinele sunt nnscute iar restul sunt rezultatul acumulrii experienei individului ca urmare a relaiei sale cu mediul exterior. De asemenea, motivaia se va invidualiza i prin faptul c ea conine dou laturi i anume:1)latura informaional(de coninut) i 2)latura dinamic. 1)Latura informaional explic natura calitativ a stimulilor referitori la starea de necesitate intern,cum ar fi:foame,sete etc.Acetia vor arata prezenta unei relaii de tip selectiv a individului cu obiecte i activitii.Aceastp latur va aprea sub forma unor senzaii cum ar fi cele organice sau a dorinelor. 2)Latura dinamic definete cantitatea de energie ce se regsete ntr-un stimul dar i raportul de tensiune/destindere ce va caracteriza

sistemul personalitii.De aceea,aceast latura va aprea sub forma unor triri emoionale de ncordare,tensiune etc. Desigur c atunci cnd realizm caracterizarea motivaiei trebuie s prezentm i caracterul ei de autoreglare i faptul c ea se va organiza urmnd anumite principii cibernetice de autoreglare: a)totalitatea semnalelor de intrare,care sunt acele modificri ce apar n sistemul psihic sau biologic al personalitii b)aceste semnale vor trece prin blocul de comanda n mod contient i se va realiza procesul de prelucrare a lor c)Se vor selecta i stimuli acele comportamente de satisfacere potrivite d)Blocul de comand contient va recepiona semnalele conexiuni inverse e)Acest bloc va emite acele comenzi de finalizare a comportamentului de satisfacere(Golu,2000,p.136). n definirea motivaiei trebuie s prezentm i tipurile de semnale informaionale ce sunt coninute de procesul motivaional i anume: a)Semnalele de sensibilizare vor aprea ca urmare a diferitelor oscilaii ce apar la un subsistem sau sistem al personalitii.Pentru a deveni motive, semnalele trebuie s dein o intensitate mai mare sau egal cu a pragului ce definete traseul.Orice tip de motiv va conine dou verigi i anume::a)obiectiv conine oscilaiile de definire a personalitii de la linia de echilibru i b)subiectiv aceste oscilaii sunt cuprinse ntr-un tot la nivel psihic.Numai dac va exista unitate ntre aceste dou verigi,motivul se va realiza. b)Semnalele de edificare- acestea se bazeaz pe semnalele de sensibilizare i dein rolul decodrii strii de necesitate.Acestea se vor regsi sub forma senzaiilor ori a dorinelor.Dac motivul nu va fi contientizat aceste semnale vor duce la activarea n mod automat
10

a unor mecanisme de execuie i astfel va aprea un comportament de tip impulsiv. c)Semnalele de selectare au rolul important de comparare a coninutului semnalelor de edificare cu acele modele informaionale referitoare la obiecte i care prin propietilor lor sunt utile pentru satisfacerea strii de necesitate.Finalitatea acestei operaii rezid n fixarea i crearea scopului.Dac numrul reprimrilor sau refulrilor este mare cu att va aprea blocarea acestor semnale i se poate ajunge la nevroz. d)Semnalele de operare-vor aprea dup fixarea scopului i au dou roluri:1)acionarea aciuni potrivite, mecanismelor mai precis de necesare punere n atingerii contact a scopului;2)selecia aciunilor adecvate adic ;2) selectarea acelor comportamentului de satisfacere indicat cu satisfacerea unei stri anume de satisfacere.Trebuie precizat c prezena acestor semnale este legat de cele mai sus i toate vor forma o configuraie de tip informaional-energetic.Dac se observ o blocare a acestor semnale, motivul va ramne la etapa intenional. e)Semnalele de validare dein rolul de control i evaluare a legturii dintre starea de necesitate i efectul comportamentului dac motivul este satisfcut.Dac aceasta situaie se petrece,se va observa scderea intensitii semnelelor operative i au rol de substitute al strii iniiale de necesitate cu cea de saturaie. Desigur c nu putem reduce motivaia la cele prezentate mai sus, ci este necesar s prezentm i principalele sale componente i anume: 1.Strile motivaionale simple- au o organizare simpl i slab, sunt de natur biologic i de tip incontient i conin pulsiunile i tendinele.

11

2.Trebuinele- definesc acele structuri de baz a personalitii ce vor reflecta cel mai potrivit acele echilibrul bio-socio-psihosocial al individului drept urmare a solicitrilor mediului.Nuttin va define trebuina ca aceea,,,,o relaie preferenial a individului cu un obiect,n sensul c absena acestuia deranjeaz funcionarea,fie fiziologic a individului i declaneaz a el o activitate care,efectiv,este orientat spre reinstalarea relaiei prefereniale(Nuttin,p.34).Trebuinele se clasific astfel:a)trebuine fiziologice- definesc acele schimburi de tip bio-chimice ce apar n organism pentru ca echilibrului mediului intern s se menine la cotele potrivite i optime) i b)trebuine psihologice(definesc acele consecine aprute ca urmare a relaiei a individului cu mediul social, de exemplu o situaie care va contribui la creterea motivaiei de autorealizare). Din punctul de vedere al criteriului genezei, vom avea urmtoarele tipuri de trebuine:a)trebuine primare(nnscute) aici le vor regsi pe cele biologice i cele fiziologice; b)trebuine secundare( se formeaz n timpul vieii i vor avea un rol important pentru integrarea psihic i social a omului).Ele sunt modelate la om att punct de vedere social i cultura i conin:trebuine materiale(locuin,confort),trebuine spirituale (cunoaterea, estetice,etice),trebuine sociale (comunicare,integrare social). Clasificarea trebuinelor a cuprins i criteriul referitor la nivelul de realizare a legturii dintre om i mediu.Dac aceast legtura are loc la nivel biologic vom avea trebuinele de tip biologic dar desigur c vor exista i acele trebuine ce apar ca urmare a legturilor psihosociale ntre indivizi. Ultimul criteriu de clasificare a trebuinelor este cel al gradului de generalitate i astfel vom ntlni:trebuinele generale(apar la
12

majoritatea activitilor) i cele specifice(trebuina de a prefera un anumit tip de mncare).Nu trebuie s omitem i existena trebuinelor independente i derivate. Trebuinele apar ca acele stri de necesitate ce vor avea att funcii energetice dar i de tip funcional, informaional i reglator i vor avea un caracter social. 3.Motive- se definesc ca acele trebuine cu o intensitate ridicat ce va conduce la declanarea aspecte aciunii necesare satisfacerii i lor((Golu,2000).Patru definesc motivul

anume::a)coninutul-care va fi definit doar pe baza strii de necesitate i a valenelor ce vor fi declanate de satisfacerea lui;b)intensitatea definete cantitatea de tip energetic a unui motiv i care are rol n punerea in evidena a comportamentelor optime de satisfacere;c)durata-semnific timpul n care un motiv este meninut activ pentru a fi satisfcut;d)nivelul de integrare-se refer la modalitatea de identificare i exprimare de tip verbal a motivului definete identificarea i exprrimarea de tip verbal a motivului. 4.Interesele- au un grad mai nalt de structurare n schimb un nivel sczut de durabilitate dac le comparm cu trebuinele.Vor avea un rol extreme de important n elaborarea unei relaii de tip selective i activ cu un obiect sau activitate.Dac nu sunt satisfcute se poate ajunge la pierderi la fel de grave ca i la trebuine.Exist mai multe tipuri de interese, cum ar fi cele turistice, tehnice, filosofice etc, iar prezena lor are un rol important att pentru finalizarea aciunilor dar i pentru un nivel potrivit al motivaiei de autorealizare.Exist o relaie de interdependen ntre interese i motivaia de autorealizare, n sensul c un interes pentru un anumit domeniu va crea premiza pentru dezvoltarea unui nivel potrivit al acestui tip de motivaie.
13

5.Aspiraiile- au o structur foarte bine definit i au funcia de activare de tip proiectiv a obiectivelor ce trebuiesc ndeplinite n viitor. 6.Idealurile dein aceeai structur bine definit ca i aspiraiile i posed valoarea de tip proiectiv ce va fi concentrat pe dezvoltarea propriei personalitaii.Sunt caracteristice doar omului, se formeaz n funcie de propriile trsturi de personalitate, i conin o serie de modele cu rol de reglare a comportamentului omului n ceea ce privesc multitudinea de situaii sociale la care acesta trebuie s fac fa.Dac idealurile se elaboreaz sub posibilitile individului, vor putea observa apariia unor stri de stagnare.n schimb dac ele sub peste limitele fiecrei persoane, vom aprea stri de oboseal, decepie, inadaptare.Idealurile sunt cele ce sunt oglinda experienei persoanele i sunt importante pentru operaiile de anticipare, generalizare cu privire la un anumit proiect. 7.Convingerile se formeaz n adolescena sub forma unor idei aparinnd personalitii omului.O convingere exist doar dac va avea o anumit valoare pentru individ i l va sprijini n realizarea unor diferenieri i de asemenea l va dirija n ceea ce privesc cerinele sociale.O ide va fi convingere doar dac are valoare afectiv pentru individ i va avea rol de impune i transpunere a conduitei sale. 8.Concepia despre lume i viat- se formeaz n adolescen i este alctuit din ideile, convingerile despre via, societate i om ale persoanei i va fi dependent de experiena sa.Exist dou tipuri i anume:a)tiinifice se refer la orientarea individului dup acele idei ce sunt verificate prin cercetri tiinifice;b)netiinifice-aici includ prejudecile, credinele etc. etc.

14

1.2.Tipuri de motive 1.4.Rolurile i funciile motivaiei n una din definiiile motivaiei prezentate mai sus se afirm c ea are rolul de selectare i activare a comportamentelor potrivite pentru satisfacerea nevoilor pe termen scurt sau lung.Fiecare dintre tipurile de motivaii i componentele ale sale fie aflate pe nivelul de jos al piramidei lui Maslow sau pe nivelul de sus cum ar fi motivaia autorealizrii, au diferite roluri i funcii n viaa unei persoane. Funciile sale sunt rezultatul faptului c motivaia pune n micare tot sistemul personalitii.Aceasta va realiza operaiile de orientare, analiz i recunoatere a acelor modaliti potrivite pentru satisfacarea nevoi.Golu(2000) afirm c motivaia prin rolurile i funciile sale devine un sistem unificator i de aceea e nevoie s delimitm trei clase de motive: 1.Motive homeostatice au rol reglator ce va fi orientat spre stabilirea unui echilibru psihic i biologic 2.Motive de optimizare acestea vor contribui la dezvoltarea i ameliorarea strii actuale. 3.Motive de dezvoltare sau antrientropice ele fac posibil trecerea unui sistem de personalitate de la un nivel de organizare slab la unul dezvoltat. n ceea ce privete funciile motivaiei, Zlate (2000) prezint 4 astfel de funcii: 1.Functia de activare difuz si de sensibilizare a unui dezechilibru fiziologic sau psihologic
15

Aceasta este o funcie primar ce definete meninerea strii de necesitate,dar care nu va duce mereu la o aciune de tip contient ci mai mereu la o apariia unei aciuni automate ce este ndeplinit de individ fr existena unui scop prcis. Acest aspect explic
apariia comportamentelor impulsive i consumarea motivului ntr-o maniera neprecis iar persoana va tri aceast stare ca una de indispoziie general.

2.Funcia de declanare efectiv Rolul acestei funcii rezid n deblocarea i activarea centrilor de comand efectori.Prin intermediul ei se vor activa anumite verigi,cum sunt cele motori ce sunt utile pentru satisfacerea strii de necesitate.n cadrul acestei funcii se va ntlni una din atributele motivaiei i anume intensitatea astfel cu ct aceasta va fi la un nivel nalt cu att fora declanatoare se va situa la acelai nivel.Se arat c trecerea motivului la aciune nu se realizeaz automat ci n mod contient i de aceea este necesar asocierea motivaiei cu anumite mecanisme de tip cognitive.Dac nu exist impulsul de declanare,unele elemente ale motivaiei nu vor fi duse la capt. 3.Funcia de direcionare Arat c motivaia are o orientare spre obiective i astfel prin aceast funcie se definete obiectul proceselor motivaionale. Dac vom avea de a face cu o motivaie ce nu este direcionat, ea se va defini printr-o stare de haos, o lips a finalitii i o stare de dezoorientare a persoanei.Nuttin evideniaz cel mai bine aceast funcie n definirea ce o ofer motivaiei iar el i confer importan pentru c:a)ea conduce la organizarea logic i coerent a tuturor aciunilor persoanei;b) n derularea lor, procesele mentale interne vor fi sub subordonarea gsirii acelor modaliti potrive pentru realizarea intei finale;c)aceast funcie va face posibil trecerea de
16

la aciuni mai puin utile i potrivite la unele ce sunt n raport cu sensurile i scopurile persoanei. 4.Funcia de susinere i energizare Chiar dac persoana este contient de nevoile sale i de scopurile pentru care realizeaz anumite activiti, ea are nevoie s fie susinut n comportamentul su.De aceea conduit sa se va defini printr-un character activ pn n momentul atingerii scopului.i aici se evideniaz o alt nsuire a motivaiei i anume durata sa.Aceasta va depinde de o serie de factori:a) imboldul motivaional;b)gradul de ntrire de tip constitutive al motivului;c) locul ce este ocupat de motiv n ierarhia motivelor;d)nsemntatea motivelor n legtura cu personalitatea. Golu(2005) prezint existena doar a trei funcii ale motivaiei i anume: 1.Funcia de declanare Dac aceast funcie apare pe locul doi n sistemul funciilor prezentate de Zlate, Golu este de prere c aceast funcie este imboldul ce conduce la punerea n micare a centrilor de comand efectori necesari asigurrii acionrii verigilor motori i secretor ice sunt necesari pentru satisfacerea strii de necesitate.Golu va aminti i el de una din nsuirile motivaiei i anume de intensitate i va specifica c este nevoie de un anumit grad al acesteia(ce este numit valoare prag) necesar n declanarea acestei funcii. Golu(2005,p.580)prezint opinia att al lui Freud ct al lui Lazarus referitoare la faptul c nu conteaz intensitatea motivului n situaia n care acesta ar fi blocat prin refulare sau amnare. Pieron susine pentru n cazul aceluiai obiect, fiecare persoan va avea o reacie diferit iar proiecia motivului n conduit va fi posibil doar prin apelul la veriga cognitive evaluativ-decizional.
17

Privitor la aceast funcie,.Lewin realizeaz o difereniere o ntre motivaie i motivul propriu-zis i pseudomotivaie(aici se vor regsi alte mecanisme psihice cum ar fi percepia,reprezentarea).El ajunge la concluzia c cel mai important pentru aceast funcie va fi importana i semnificaia motivelor ce vor duce la activarea unui comportament. 2.Funcia de orientare-direcionare Golu(2005) precizeaz c aceast funcie e util pentru identificarea scopurilor dar i organizarea aciunilor persoanei sub forma unei scheme logice li unitare.Golu menioneaz c motivul este cel ce va realiza activitatea iar scopul reprezint finalitatea acelei activitii. 3.Funcia de susinere i energizare Golu(2005) arat c aceast funcie este n legtura direct cu latura cantitativ a motivului dar i cu semnificaia motivului pentru individ.De aceea organizarea motivelor la om se va realiza nu doar prin forta energetic a unui motiv ci a mai multor i mai ales din perspective dimensiunii social-culturale. Este necesar s mentionm faptul c aceste funcii, scopurile i finalitatea lor nu trebuie s fie analizate doar fiecare n parte ci trebuie s se in cont de faptul c ele vor corela i vor conduce la un parcurs normal al conduitei persoanei.Lipsa unei funcii sau nivelul sczut va reprezenta consecina unei eficiene sczute a comportamentului persoanei.De asemenea fiecare funcie are rolul su i nu trebuiesc reduse funciile motivaiei doar la funcia declanatoare. Rolurile motivaiei sunt cele ce rezult din definirea i caracterizarea sau la care vom adauga rolul su regulator i desigur c n funcie de specificul activitii omului vor aprea roluri diferite.De exemplu,printre rolurile motivaiei autorealizrii se
18

numr i rolul ei de a conduce la succes i performan la locul de munc.

19