MANUAL Taller Obteniendo El Trabajo Que Deseo

Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos
OBTENIENDO EL TRABAJO QUE DESEO

Propuesta de Gloria Olvera Coronilla
Este Manual Pertenece a: _____________________________
DGOSE
Obteniendo el Trabajo que deseo
Copyright JHGOMEZ 1999
INTRODUCCIN
Obteniendo el trabajo que deseo es un taller diseado y promovido por la Secretara de Servicios a la Comunidad Universitaria de la UNAM, a travs de la Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos, cuyo objetivo es: Apoyar a los universitarios con herramientas modernas a usar durante su proceso de ubicacin de empleo, de acuerdo a sus capacidades, Competencias y motivaciones. A travs de este taller, se pretende que los estudiantes: Conozcan y entiendan los conceptos de Competencias de comportamiento y motivacionales. Conozcan y apliquen una metodologa que les permita identificar sus capacidades, Competencias y motivaciones. Conozcan y apliquen una metodologa que les permita identificar las Competencias del puesto al que estn aspirando. Sepan identificar las brechas que encuentren comparando sus Competencias con aquellas que el puesto demanda. Desarrollen habilidades que les permitan tener entrevistas exitosas. Sepan cmo evaluar la efectividad de la entrevista.
Bienvenido a esta experiencia que, seguramente te ayudar a ubicar la mejor opcin de trabajo, de acuerdo a tus propias capacidades, teniendo as, la oportunidad de desempearte de una forma notable. El presente manual, pretende ser tu gua de ubicacin de empleo. Durante el taller realizaremos algunos ejercicios que te permitirn familiarizarte con el material de manera que posteriormente puedas trabajar con l en la identificacin de tus Competencias y motivaciones y poder ingresarlas en el Sistema de Bolsa de Trabajo a travs del cual se encontrarn las mejores opciones para t.
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Encontrando la mejor opcin
Todos nosotros en algn momento de nuestra vida profesional, nos enfrentamos a una primera experiencia relacionada con la bsqueda de trabajo, experiencia para la cual, nos damos cuenta que no tenemos todos los elementos para resolverla satisfactoriamente. Sentimos que nuestra formacin universitaria pareciera no ser lo suficientemente completa como para apoyarnos a mostrar lo que realmente somos capaces de hacer para aplicar los conocimientos que hemos aprendido a lo largo de nuestra formacin. En el proceso de bsqueda de empleo, debes tener claro qu vas a mostrar de ti en una entrevista de trabajo, pero si no cuentas con experiencia profesional, debes, an as, responder a las preguntas que te hacen en una entrevista, sobre tus capacidades y cualidades, saber demostrar a los entrevistadores que t eres la mejor persona para el puesto que necesitan cubrir y, sobre todo, saber si realmente eres el candidato para ese puesto, as como ver si el puesto verdaderamente te atrae y si podrs obtener un desempeo sobresaliente en l. A travs de este manual y los ejercicios desarrollados, podrs dar fcil respuesta a estos cuestionamientos y por lo tanto, estars perfectamente preparado para enfrentar hasta la ms difcil entrevista. La UNAM te proporciona una gran ayuda, al ofrecerte los servicios que, a travs de la Bolsa de Trabajo te llevarn a conocer oportunidades de empleo y por supuesto a evaluar si realmente estas oportunidades son la mejor opcin para ti y si t eres la mejor opcin para desempearlas. Comienza por el tipo de informacin que debes preparar antes de asistir a una entrevista. Ubcate en el trabajo que desearas obtener, las tareas que te gustara realizar y en aquello que te motivara a desempearte con xito/satisfactoriamente en ese empleo.
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EJERCICIO INTRODUCTORIO EL TRABAJO QUE DESEO
Describe el trabajo que te gustara tener:
Escribe en este espacio las tareas que te gustara realizar en tu trabajo. Si no ests seguro qu tipo de trabajo te gustara, escribe lo que te gustara hacer en un da de trabajo:
Regresaremos a analizar esta informacin ms tarde durante el taller. Puedes cambiar la informacin escrita en cualquier momento.
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PREPARA TU REPERTORIO DE STARS
En el siguiente ejercicio se utilizar un esquema para que de una forma ms precisa puedas dar respuesta a todos los cuestionamientos que un entrevistador te haga. Lo denominamos STAR, cuyas siglas corresponden a: Una Situacin o Tarea Una Accin y Un Resultado
Y cada una nos ayudar a identificar: SITUACIN / TAREA: dar una introduccin o hacer un enfoque sobre el tema que vas a exponer, el cual debe ser breve para dar mayor nfasis a la: ACCIN: que es la parte ms importante de una STAR, pues en ella precisars con tu ejemplo lo que has hecho, el esfuerzo que has realizado y tu capacidad de respuesta y que posibilita al entrevistador verte como posible candidato a cubrir el puesto, dado que muestras tus competencias y a futuro tu posible actuar. RESULTADO: indica la conclusin a la que se lleg con tu desempeo. Tambin es muy breve ya que desde que describes tu Accin, se da por hecho el resultado. El propsito del ejercicio que hars en pginas posteriores es el de ayudarte a que pienses sobre el tipo de ejemplos que debes compartir con un entrevistador. A continuacin te presentamos el ejemplo de una STAR completa que un candidato pudiera relatar a un entrevistador. Hemos puesto en negrillas la peticin del reclutador durante la entrevista y la respuesta que el candidato dara con el orden exacto de sus palabras, de forma que puedas identificar los elementos de una STAR. Sin embargo, t no necesitas escribir con este detalle para completar el ejercicio. T sers el nico que ver tus respuestas, por lo que puedes usar palabras clave, frases y abreviaturas cuyo significado sea familiar para ti. Cuando ests en la entrevista, asegrate de usar las palabras adecuadas.
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Platcame de alguna vez en la que hayas tenido que actuar para satisfacer a un cliente
SITUACIN / TAREA: Hice mis prcticas profesionales en el departamento de produccin de una compaa editorial. Mi Jefe recibi una carta de una nia de 9 aos que estaba triste porque el diseo dorado que tena la cubierta de un libro que nosotros habamos publicado, se haba borrado y peda el reembolso de su dinero. l me asign a m para que manejara esta queja. ACCIN: Inmediatamente solicit un cheque de reembolso por el precio del libro al Departamento de Contabilidad. Tambin, llam al encargado del departamento de impresin, quien investig e identific un lote de libros en los cuales la cubierta haba sido impresa inadecuadamente. Obtuve una copia del libro con una cubierta bien impresa y le envi el libro, el reembolso y una carta dndole las gracias por hacernos ver nuestro problema y ofrecindole una disculpa por el inconveniente que le causamos. RESULTADO: La mam de la nia me llam para darme las gracias por la respuesta. Tambin, me dijo que recomendara nuestros libros a sus amigas y a los amigos de su hija.
Si tu fueras el entrevistador, Qu impresin te dio esta respuesta del ejemplo? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Como puedes darte cuenta, la accin de esta STAR es la pauta para demostrar la habilidad con que cuentas para enfrentar una situacin determinada.
Ahora te pedimos que nos des tus propios ejemplos con el formato de una STAR, en las respuestas que des, basa experiencias pasadas a partir de tus estudios de licenciatura a la fecha, ya que es la informacin que el entrevistador desea conocer de ti.
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Ejercicio de preparacin
Lee con atencin cada apartado, con letras maysculas y negrillas est la clasificacin que hemos hecho sobre lo que queremos destacar. Entre comillas se ha puesto lo que un entrevistador te preguntara y en parntesis los consejos que te damos para que resuelvas el ejercicio con ms precisin.
APRENDIZAJE CONTINUO Y CRECIMIENTO: Platcame de alguna vez que hayas aprendido algo totalmente nuevo. (detalla los pasos que seguiste para aprender y explica cmo aplicaste lo aprendido).
HABILIDAD PARA VENTAS: Platcame de alguna vez que hayas tratado de persuadir a alguien para hacer algo que ellos no queran (describe cul fue la situacin y por qu la gente se resista, explica qu argumentos utilizaste). SITUACIN / TAREA:
SITUACIN / TAREA:
ACCIN:
ACCIN:
RESULTADO:
RESULTADO:
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TENACIDAD: Dame un ejemplo de alguna vez que hayas encontrado obstculos para alcanzar un objetivo (describe lo que estabas tratando de alcanzar y cules fueron esos obstculos; explica cmo los resolviste y las fallas que tuviste, as como los pasos que seguiste). SITUACIN / TAREA:
PLANEACIN Y ORGANIZACIN Dime acerca de una situacin -personal, acadmica o profesional- en la cual fuiste responsable de planear y organizar algn evento (explica cmo obtuviste esta responsabilidad, cmo organizaste las tareas, las herramientas que usaste y lo primero que hiciste). SITUACIN / TAREA:
ACCIN:
ACCIN:
RESULTADO:
RESULTADO:
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TOLERANCIA AL STRESS Dame un ejemplo de alguna situacin estresante que hayas experimentado (explica qu pas, lo que la haya hecho estresante, si estabas solo o con otros en esta situacin, si te mantuviste bajo control o necesitaste de alguna ayuda).
LIDERAZGO E INFLUENCIA. Platcame de alguna vez que hayas guiado a alguien en la consecucin de un objetivo (menciona si fuiste asignado como lder o t asumiste esta tarea, los retos interpersonales o conflictos que enfrentaste y cmo se resolvieron). SITUACIN / TAREA:
SITUACIN / TAREA:
ACCIN:
ACCIN:
RESULTADO:
RESULTADO:
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INICIATIVA : Platcame de algn proyecto o rol que hayas tomado fuera de tus responsabilidades (describe un trabajo, procedimiento o tarea que hayas cambiado en buena medida). SITUACIN / TAREA:
COMUNICACIN: Me gustara or algo acerca de alguna vez que hayas tenido un problema de entendimiento con algn compaero. (Describe los pasos que seguiste para resolver esta situacin). SITUACIN / TAREA:
ACCIN:
ACCIN:
RESULTADO:
RESULTADO:
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TRABAJO EN EQUIPO / ESTABLECIENDO ALIANZAS / COLABORACIN. Platcame de alguna vez que hayas trabajado con un grupo o equipo de gente para realizar un proyecto (menciona tu rol y qu acciones especficas tomaste para asegurar el xito del proyecto, as como los problemas que se presentaron en el equipo y cmo se resolvieron). SITUACIN / TAREA:
TOMA DE DECISIONES: Platcame de alguna vez que te hayas enfrentado a una decisin difcil y describe cmo la manejaste. (menciona qu alternativas consideraste).
SITUACIN / TAREA:
ACCIN:
ACCIN:
RESULTADO:
RESULTADO:
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Al contestar este ejercicio, has logrado por un lado, identificar tus experiencias en cada rubro, pero tambin, has notado que en alguno de ellos no cuentas con un amplio repertorio de STARs como en otros, por lo que en stos requerirs desarrollar ms experiencia.
Asimismo, existen otros aspectos que son de vital importancia para cualquier profesional, esto son los conocimientos y habilidades tcnicas que con el tiempo ha acumulado y que para el desarrollo de su profesin son necesarios, por ejemplo el uso de la computadora y sus programas o la operacin de un software especfico.
Sin embargo, no todos los profesionistas cuentan con una preparacin formal en este tipo de conocimientos y habilidades tcnicas, es decir, no han sido preparados por una institucin y tampoco cuentan con una constancia de ello, pero que por las necesidades de sus actividades, han desarrollado esas habilidades en forma prctica, mismas que deben comunicarse al entrevistador.
A continuacin te pedimos que elabores tres STARs sobre esos conocimientos y habilidades tcnicas que has adquirido, siguiendo la misma dinmica del ejercicio anterior.
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MOSTRANDO LAS EVIDENCIAS
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TCNICAS.
STAR 1
STAR 2
STAR 3
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Existen otros tipos de conocimiento y habilidades que se han adquirido en el transcurso de nuestra preparacin y que tienen que ver o no con nuestra profesin, pero cuando estamos en busca de empleo, percibimos que son necesarios para el puesto que nos interesa cubrir, stos pueden ser entrenamientos especficos en una metodologa, cursos extrauniversitarios, entre otros. Te pedimos que a continuacin realices tres STARs de esos conocimientos y habilidades profesionales, procura describir cmo o en dnde los has aplicado, es probable que esta informacin no la requieras mostrar en un puesto, pero tal vez para otro si.
MOSTRANDO LAS EVIDENCIAS
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PROFESIONALES. STAR 1 STAR 2 STAR 3
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LAS COMPETENCIAS Y EL DESEMPEO NOTABLE
Las empresas hoy en da, demandan de las personas que van a emplear que sean flexibles, con habilidades que les permitan adoptar nuevas ideas y asumir retos. Para esto, identifican sus estrategias, factores clave para obtener resultados y enfocar sus esfuerzos adecuadamente. Son las caractersticas que un puesto demanda, que, de tenerlas, la persona que lo ocupa, garantiza un desempeo notable. Para poder tener una idea clara, empecemos por definir qu son las Competencias: Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y motivaciones que tienen una correlacin con el desempeo sobresaliente de los individuos en un puesto determinado. El conjunto de conocimientos abarca el conocimiento que tiene la persona y que ha ido adquiriendo a lo largo de su vida, sea ste curricular, por ejemplo tenemos el manejo de conceptos en su profesin, de alguna metodologa especfica, el uso de la computadora, lenguajes de programacin y diferentes programas o en la vida cotidiana, como el manejo de informacin financiera a travs de peridicos y/o revistas especializadas o de la prctica en alguna actividad relacionada, entre otros. El conjunto de sus habilidades y comportamientos, refiere todas las destrezas y experiencias adquiridas a travs de su desarrollo personal y que tiene implicaciones tales como sus hbitos, aptitudes, la credibilidad que inspira a las dems personas, el nivel de productividad que tiene en periodos largos de trabajo, el establecer relaciones y mostrar eficiencia, entre otras no menos importantes, pero que muestran el repertorio de comportamientos y habilidades. El conjunto de motivaciones que le caracterizan, los cuales permitirn orientar su desempeo hacia el xito en su trabajo, pues abarca las experiencias que ha tenido y el impacto que stas han generado en su desempeo. Como podrs observar, las competencias son una dimensin de tu persona, algo que forma parte de ti desde que tienes uso de razn y que al identificarlas te permitir valorarte ms, ser ms directo y preciso en tu exposicin verbal ante el entrevistador.
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Para qu sirven las competencias? Un enfoque a Competencias, permite a las empresas, ubicar a las personas adecuadas en los puestos adecuados; identificar cambios en el mercado y asegurar que los empleados tienen conocimientos y habilidades idneas para hacer frente a estos cambios. As tambin, permite tener consistencia en la operacin y en los sistemas que la apoyan y permiten a los ocupantes de los puestos, entender lo que se espera de ellos, haciendo ms fcil la administracin de su desempeo. El primer paso en un proceso basado en Competencias, es obviamente, la identificacin de las Competencias en las que se referir la persona o el puesto y esto es precisamente lo que empezars a realizar en los siguientes ejercicios.
IDENTIFICANDO TUS COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO
Las siguientes pginas muestran Competencias comunes de comportamiento y sus definiciones. Considerando tu experiencia de estudiante, de practicante, si realizaste prcticas profesionales, como becario, en tu Servicio Social o en trabajos pasados o presentes, cules Competencias consideras que mejor describen tus fortalezas? Tus reas de fortaleza probablemente caigan en estas tres categoras: 1. - Los comportamientos que usas todos los das. Estas son probablemente las Competencias que han sido ms importantes en tu xito como estudiante o desempeando algn trabajo. 2. - Los comportamientos que han producido buenos resultados en el mediano y largo plazo. Normalmente estn relacionadas con liderazgo, comunicacin o habilidades interpersonales. 3. - Los comportamientos que usas ocasionalmente Reportes mensuales o anuales, organizar una reunin anual o festejo. Considerando las tres categoras descritas, en el ejercicio siguiente existe un pequeo cuadro en blanco, dentro de l marca las Competencias que has identificado como fortaleza con un 1, 2 y 3 de acuerdo con la descripcin que presentamos arriba, segn corresponda.
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Posteriormente, escribe tres STARs para cada una de ellas. Recuerda que ya ests familiarizado con el esquema de las STARs, por lo que te pedimos uses frases clave y tu taquigrafa personal para que quepa la informacin en el espacio marcado. No te preocupes si no tienes suficientes STARs para alguna de las Competencias, aunque son importantes fortalezas para ti, probablemente has tenido pocas oportunidades para demostrar tus habilidades en estas reas. Es obvio que si anotaste el nmero uno en el recuadro en blanco, te ests refiriendo a un comportamiento que usas todos los das, por ende, se espera que tengas ms STARs que anotar ah, y no como en los casos donde anotaste el nmero 2 3. Durante la entrevista, s honesto con tu entrevistador y aprovecha la ocasin para decirle que te gustara tener ms oportunidades para desarrollar alguna rea. Nunca inventes un ejemplo ponindote en riesgo de ser etiquetado como deshonesto. Definitivamente t tendrs fortalezas en algunas otras Competencias diferentes a las listadas en este ejercicio, tendrs oportunidad de seleccionarlas y escribir STARs despus. El propsito de este ejercicio es ayudarte a entender las Competencias de comportamiento que has ido adquiriendo y empezar a pensar en tus fortalezas. Este ejercicio se ha dividido en varias secciones: competencias de comportamiento personales, interpersonales, de liderazgo, toma de decisiones, y negocios/ventas. Al trmino de tus respuestas a este ejercicio, tendrs la oportunidad de ubicar tu desempeo en cada divisin que se hizo, as como, valorar la experiencia con la que ya cuentas y la que te hace falta desarrollar. EJERCICIO DE PREPARACIN
IDENTIFICANDO TUS COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO
COMPETENCIAS PERSONALES
Adaptabilidad: Mantener efectividad cuando las prioridades cambian, cuando se presentan nuevas tareas y cuando se tienen diferentes puntos de vista de diferentes personas.
STAR 1
STAR 2
STAR 3
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Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos Confianza: Inspirar confianza y credibilidad a travs de acciones y comunicaciones. Tratar a los otros con dignidad, respeto y justicia.
Aprendizaje contnuo y crecimiento: Asimilar y aplicar de una manera consistente, informacin para un trabajo nuevo que puede variar en complejidad; tener agilidad intelectual necesaria, para aprender nuevos conceptos y tareas; mostrar entusiasmo para aprender nuevas tareas y tomar responsabilidades adicionales. Tomar la iniciativa para desarrollar actividades. Buscar y aceptar retroalimentacin y asesora.
Creatividad / Innovacin: Generar soluciones creativas que fueron implementadas y dieron un resultado diferente. Cuestionar enfoques adicionales para el trabajo. Aceptar y promover la innovacin de otros. Energa: Consistentemente mantener un nivel alto de actividad y productividad. Trabajar perodos largos continuamente. Iniciativa: Aplicar la iniciativa propia sobre eventos para alcanzar objetivos. Ser proactivo ms que aceptar instrucciones pasivamente. Tomar accin, para alcanzar objetivos ms all de lo asignado.
Integridad: Mantener y promover normas ticas, sociales y organizacionales. Cumplir con estndares y principios ticos universitarios u organizacionales.
Tolerancia al Stress:
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Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos Mantener un nivel de desempeo estable bajo presin (tal como presin o ambigedad en el trabajo). Aliviar el stress de una forma que sea aceptable para la persona, para otros y para la organizacin.
Tenacidad: Mantenerse en una posicin o plan de accin hasta que el objetivo deseado es obtenido.
COMPETENCIAS INTERPERSONALES
Asesora: Facilitar el desarrollo de conocimientos y habilidades de otros. Dar retroalimentacin oportuna para ayudar a alcanzar los objetivos. Comunicacin: Expresar pensamientos, sentimientos e ideas efectivamente (incluyendo comunicacin no verbal). Mostrar ideas efectivamente en una presentacin. Claramente expresar ideas en memorndums, cartas o reportes, con adecuada estructura, gramtica, lenguaje y terminologa. Ajustar el lenguaje a las caractersticas de la audiencia.
STAR 1
STAR 2
STAR 3
Trabajo en equipo / Alianzas / Colaboracin: Trabajar con colaboracin y cooperacin con otros. Establecer relaciones. Trabajar efectivamente con equipos dentro o fuera de la lnea formal de autoridad para alcanzar objetivos organizacionales. Tomar acciones referentes a necesidades y contribuciones de otros. Aceptar el consenso. Subordinar los objetivos propios a los objetivos de la organizacin.
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COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
Liderazgo e Influencia: Usar adecuadamenrte los estilos interpersonales y mtodos que inspiren y guien individuos hacia la obtencin de los objetivos. Modificar comportamientos para ajustar tareas, situaciones e individuos involucrados
STAR 1
STAR 2
STAR 3
Participando en reuniones: Usar estilos adecuados de participacin y facilitacin de reuniones, as como mtodos para guiar a los participantes a alcanzar los objetivos de la reunin. Modificar comportamientos de acuerdo a las tareas e individuos presentes.
Compartiendo responsabilidad: Proporcionar autoridad, nivel de decisiones y responsabilidad adecuado a cada colaborador. Utilizar el tiempo, habilidades y potencial de los colaboradores, de una manera efectiva creando un sentido de pertenencia del trabajo. Ofrecer ayuda sin quitar la responsabilidad.
COMPETENCIAS DE TOMA DE DECISIONES

Toma de decisiones: Identificar y entender situaciones y problemas utilizando puntos de vista efectivos para escoger rutas de accin o desarrollar una solucin adecuada. Tomar acciones que son consistentes con hechos, restricciones y consecuencias.
STAR1
STAR2
STAR3
Planeacin y Organizacin: Establecer cursos de accin para poder cumplir un objetivo especfico. Planear adecuadamente tareas para el personal y una adecuada distribucin
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Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos de los recursos.
COMPETENCIAS DE NEGOCIOS / VENTAS.

Visin Global: Identificar oportunidades y problemas cuando se implanten iniciativas organizacionales en pases, culturas alrededor del mundo. Tomar en consideracin las estrategias de marketing, manufactura y distribucin de acuerdo a la situacin poltica de cada pas. Distinguir las diferencias culturales entre personas de diferentes pases.
STAR1
STAR2
STAR3
Habilidad para vender: Usar de forma apropiada estilos interpersonales y metodos de comunicacin para conseguir la aceptacin de una idea, plan actividad, servicio o producto a clientes y prospectos.
Orientacin al Cliente: Satisfacer efectivamente las necesidades del cliente. Construir relaciones productivas con clientes. Tomar responsabilidad por la satisfaccin a los clientes.
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Motivacin para el desempeo
Cuando vas a ser contratado, tienes altas expectativas respecto a tu empleo, no solamente quieres ser productivo, sino adems, sentirte desafiado por tus responsabilidades y estar satisfecho con ellas. Sin embargo, frecuentemente, las expectativas de los empleados no son satisfechas, sea por falta de organizacin en la empresa, un puesto mal definido o en proceso de formacin, metas muy difciles de alcanzar, falta de capacitacin, entre otras, que afectan el nivel de desempeo y terminan en muchas ocasiones con renuncia o despido. El identificar y evaluar las competencias de motivacin requeridas para el puesto, antes de aceptar una oferta de empleo, puede incrementar las probabilidades de ser exitoso y mostrar alto desempeo en el mismo. Normalmente, al aceptar una oferta de trabajo, nos concentramos en lo que podemos hacer para el puesto sin hacer un anlisis detallado de cules son los aspectos de un trabajo que nos agradan, por esto es muy importante evaluar el grado de motivacin que tendrs como ocupante del puesto.
Motivacin para el desempeo es: El grado en que todo lo que hagas, esto es, las actividades que desarrollas, las responsabilidades que tienes, la forma de operarlas y los valores de la organizacin y la comunidad en donde vivirs y trabajars al ocupar el puesto, sean compatibles con el tipo de medio ambiente que proporciona satisfaccin personal, en otras palabras, es el grado en que el propio trabajo es personalmente satisfactorio.
Para ubicar este concepto de una forma ms prctica, a continuacin te presentamos tres subdimensiones para medir el grado de motivacin: AJUSTE AL PUESTO: es la medida en que las actividades y responsabilidades disponibles en el puesto, corresponden con actividades y responsabilidades que resultan en satisfaccin personal. Por ejemplo, cuando ocupas un puesto en el que ests aprendiendo ms, aplicando tus conocimientos y tu creatividad; tu produccin se eleva por la satisfaccin que ests obteniendo. Lo contrario generara poca produccin y falta de motivacin.
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AJUSTE A LA ORGANIZACIN: es la medida en que el modo de operacin y los valores de una organizacin corresponden al tipo de medio ambiente que proporciona satisfaccin personal. Esto lo podemos encontrar por ejemplo, cuando en una organizacin se da mucha importancia a los recursos humanos que la conforman y toman decisiones en equipo, la gente tiende a sentirse orgullosa de pertenecer a ella y se siente parte de sta. AJUSTE A LA UBICACIN GEOGRFICA: es la medida en que la ubicacin geogrfica proporciona retos y oportunidades que corresponden con las necesidades personales. Por ejemplo cuando la actividad de un puesto implica desplazarse a otros lugares lejanos y se vuelve una actividad permanente que nos obliga a cambiar nuestro ritmo de vida personal, puede esto resultar un reto o un problema.
EJERCICIO DE PREPARACIN
MATRIZ DE MOTIVACIN Y AJUSTE AL PUESTO
Conocer las cosas que te agradan y que te desagradan, te ayudar a determinar si hay suficiente correspondencia con las caractersticas del empleo y de la organizacin. La matriz de motivacin es una herramienta importante que te ayuda a hacer estas distinciones. Est dividida en cuatro cuadrantes. El eje horizontal representa las cosas que te agradan y te desagradan. El eje vertical representa el grado en que las actividades del empleo, las responsabilidades y las caractersticas organizacionales se encuentran presentes o ausentes en el puesto en cuestin. Dos cuadrantes representan coincidencias entre lo que te agrada y lo que el puesto ofrece, los otros dos, la ausencia de coincidencias. Para hacer ms explcita la importancia de la motivacin en el proceso de bsqueda de empleo, te pedimos que en las lneas marcadas en cada cuadrante anotes aquellas cosas que has experimentado recientemente en la Universidad, el Servicio Social, Prcticas Profesionales o tu ltimo empleo. En el cuadrante "parte del puesto", te pedimos anotes el nombre del puesto o una de sus principales actividades. Aqu estamos trabajando cmo te ajustas a un puesto.
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PARTE DEL PUESTO ---------------------------------COSAS QUE NO AGRADAN ------------------------------------------------------------COSAS QUE SON

AGRADABLES
--------------------------------------------NO ES PARTE DEL PUESTO
Este ejercicio permiti que de una actividad, ubicaras los aspectos negativos y positivos de un puesto y vieras la importancia de la motivacin al desempear tus funciones. En las siguientes pginas te pedimos que seas ms explcito y sigas las instrucciones que ah se marcan, dado que se pretende vayas identificando tus propias motivaciones para que puedas elaborar tus competencias motivacionales y sean las que muestres en tu entrevista de empleo.
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ANALIZA TUS PROPIAS MOTIVACIONES
AJUSTE A LA ORGANIZACIN: Responde las siguientes preguntas relacionndolas con tu experiencia ms reciente en la Universidad, Servicio Social o Prcticas Profesionales o en tu ltimo empleo: Qu te gusta ms del ambiente de trabajo?
Qu comportamientos se valoran ms en la Organizacin? Qu tan importantes son para t? Comportamientos Valorados Importancia para ti (15)
Qu te gusta menos de este ambiente?

Qu hace la gente ms exitosa de tu organizacin o escuela? Cmo piensan y trabajan ellos? Te gustara trabajar y pensar como ellos? Comportamientos Valorados Importancia para ti (15)
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En cuanto al ajuste a la organizacin, tienes ms claros los aspectos motivacionales y desmotivacionales segn tu experiencia en ambientes laborales, ahora pasaremos a revisarlos pero en el aspecto de la localizacin geogrfica.
ANALIZA TUS PROPIAS MOTIVACIONES
En ocasiones puede parecer que la localizacin geogrfica no es algo relevante en la bsqueda de empleo, dado que las personas con inters en trabajar no les importa la distancia en traslados diarios de su domicilio al lugar de trabajo o viajar con cierta regularidad, sin embargo, con el tiempo puede convertirse en un factor desmotivante en el desarrollo profesional, por lo que se hace necesario analizarlo y estar preparado al momento de tomar decisiones cuando se requiera.
AJUSTE A LA LOCALIZACIN GEOGRFICA: Responde las siguientes preguntas. Anota las opciones segn corresponda a tu propio anlisis. 1. Cules seran las ventajas y desventajas de viajar peridicamente por motivos de trabajo durante el lapso de un ao? VENTAJAS ______________________________ ______________________________ ______________________________ DESVENTAJAS ____________________________ ____________________________ ____________________________
2. Cules seran los convenientes e inconvenientes para desplazarte de tu casa al lugar de trabajo cuando este ltimo implica transportarse por ejemplo del norte al sur de la ciudad o viceversa? CONVENIENTES _______________________________ INCONVENIENTES ____________________________
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_______________________________ _______________________________
____________________________ ____________________________
3. Cules podran ser los motivos fundamentales por los cuales cambiaras tu lugar de residencia a algn estado, ciudad o pas, si ese fuera el caso? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________
Ya que has realizado el anlisis de tus motivaciones, empecemos ahora a clasificarlas para posteriormente elaborar tus propias STARs e identificar tus competencias motivacionales. EJERCICIO DE PREPARACIN
CLASIFICA LOS FACTORES DE MOTIVACIN
AJUSTE AL PUESTO: La siguiente lista muestra aspectos personales del ajuste al trabajo que hace a una persona apropiada para la posicin. Para cada una de las aseveraciones, coloca una X en la columna que ms se identifique con tu motivacin y si existe alguna que no est incluida, escrbela t en los espacios en blanco:
Me gusta mucho Oportunidad de logro Ser el centro de atencin Oportunidad de asesorar a otros Sueldo por comisiones Tareas Complejas Oportunidad de aprendizaje continuo Creatividad Manejar detalles Me es indiferente Me disgusta
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Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos Seguir instrucciones precisas Tomar decisiones con diferentes enfoques Ritmo acelerado de Trabajo Recibir reconocimiento formal Toma de decisiones participativa Orientacin Tcnica Independencia Interacciones humanas frecuentes Apoyo interpersonal Liderear a otros Dirigir a otros Balance de trabajo y vida personal Mantener una posicin de poder Compensacin econmica Otros:
AJUSTE A LA ORGANIZACIN: La siguiente lista muestra caractersticas de la Organizacin que puede hacer a una persona adecuada para el puesto. Para cada una de las aseveraciones, coloca una X en la columna que ms se identifique contigo:
Me gusta mucho Administracin Participativa Confianza Servicio al cliente Apertura al Cambio
Me es indiferente
Me disgusta
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Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos Comunicacin abierta Innovacin, Cambio, Creatividad Seguridad Equidad Cooperacin entre diferentes reas Calidad del producto Enfoque humano Orientacin al xito Alto riesgo Alta recompensa nfasis en planeacin Diciendo y haciendo Preocupacin por resultados al corto plazo Estructura Organizacional descentralizada Toma de riesgos Mejora Continua Orientacin a la Alta Tecnologa Crecimiento a cualquier Costo Atmsfera Intelectual Otras:
AJUSTE A LA LOCALIZACIN GEOGRFICA: La siguiente lista muestra aspectos del ajuste a la localizacin geogrfica del trabajo que hace a una persona adecuada para la posicin. Para cada una de las aseveraciones, coloca una X en la columna que ms se identifique contigo:
Me gusta mucho Disponibilidad de estudios superiores
Me es indiferente
Me disgusta
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Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos Disponibilidad de actualizacin profesional Cercana a la familia Tiempo de transportacin Cercana e eventos deportivos / culturales Disponibilidad de transporte pblico Hospedaje adecuado a las posibilidades Clima Cercana a Hospitales y doctores Centros comerciales disponibles Iglesia de acuerdo a mi religin Costo de vida Calidad del aire y ambiente en general Rumbo tranquilo Disponibilidad de atracciones Seguridad personal Otros:
La informacin aqu vertida, la utilizars posteriormente como referencia para elaborar tus propias STARs.
PREPRATE PARA DISCUTIR LOS FACTORES DE MOTIVACIN
En el siguiente ejercicio te pedimos que tomes en consideracin el ajuste al puesto y a la organizacin para identificar tres o cinco aspectos que te gustara que fueran parte de tu trabajo y otros ms que quisieras evitar.
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Piensa sobre las cosas que realmente te motivan o desmotivan y enlstalas en el lugar adecuado de las siguientes pginas, en donde presentamos un ejemplo para que te gues en l. No te preocupes por usar definiciones precisas, usa tu propio vocabulario. Utiliza las listas de las pginas anteriores para despertar ideas. Checa tus ejercicios de preparacin para confirmar que has cubierto todo lo necesario. Necesitars tambin la informacin del primer ejercicio que hiciste referente al trabajo que quisieras tener. Despus de que hayas identificado estos motivadores y desmotivadores, escribe tres STARs que demuestren cmo has experimentado cada uno de ellos, as como el impacto que han causado en tu desempeo, carrera u otras elecciones que has hecho en tu vida. Piensa en incidentes y experiencias especficas como estudiante o en tu paso por el Servicio Social, Prcticas Profesionales, o en algn empleo que hayas tenido.
AJUSTE AL PUESTO
MOTIVADORES:
EJEMPLO: Creatividad
STAR 1
Trabaj en un departamento de Publicidad, Participando en variedad de proyectos y sin supervisin directa. Dise folletos que ganaron premios.
STAR 2
Me ofrec de voluntario en la iglesia de mi colonia para disear las invitaciones a los festejos de Nevidad, logrando una asistencia record en los eventos.
STAR 3
Dise en la PC un template para cualquier tipo de presentacin visual, consiguiendo una reduccin de la mitad del tiempo que se requera para preparar cada presentacin.
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AJUSTE AL PUESTO DESMOTIVADORES

EJEMPLO: Ritmo acelerado de trabajo
STAR 1
Tuve que desarrollar un folleto en un tiempo muy limitado, lo que provoc que el original lo pasara con varios errores y fuera impreso as
STAR 2
Siempre que tengo que correr por algn trabajo, llego a casa con dolor de cabeza.
STAR 3
No puedo pensar libremente cuando tengo prisa. Mis buenas ideas vienen cuando tengo tiempo suficiente para pensar. Por lo que mi productividad baja mucho.
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AJUSTE A LA ORGANIZACIN
MOTIVADORES:
EJEMPLO: Apertura al Cambio
STAR 1
STAR 2
STAR 3
Despus de muchos aos de atender un mostrador, regres a la escuela para aprender diseo grfico. Consegu un empleo en una compaia de publicidad. Hoy estoy ms contento con el tipo de trabajo que hago.
He tenido tres diferentes jefes en los dos ltimos aos. Cada uno de ellos me ha pedido que cambie el formato de recepcin de materiales. Ha sido un trabajo pesado, pero las razones que me han dado hacen sentido con los cambios sugeridos. He aprendido enfoques diferentes al hacer estos cambios.
Cuando hice mi Servicio Social, el supervisor del rea me pidi que hiciera sugerencias de cambio en algunos procesos. Encontr tres especficamente, mismos que fueron aceptados e implantados, recibiendo una carta de reconocimiento..
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AJUSTE A LA ORGANIZACIN
DESMOTIVADORES:
EJEMPLO: Preocupacin por resultados en el corto plazo
STAR 1
STAR 2
STAR 3
Uno de mis supervisores no aprob la inversin en un nuevo software. Yo le demostr que de tenerlo, este mejorara la eficiencia de mi trabajo, pero no logr convencerlo.
La tienda se neg a mejorar los ingresos y condiciones de trabajo de los empleados, lo que ocasion que muchos renunciaran, perdiendo as talento y experiencia.
Un supervisor solicit un folleto pero no aprob el presupuesto, por lo que tuvimos que hacer un folleto mediocre.
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AJUSTE A LA LOCALIZACIN GEOGRFICA

MOTIVADORES:
EJEMPLO: Oficina fuera del centro de la ciudad con disponibilidad de estacionamiento 1.2.3.4.5.-
DESMOTIVADORES:
EJEMPLO: Mucho tiempo de transportacin 1.2.3.4.-
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Universidad Nacional Autnoma de Mxico Secretara de Servicios a la Comunidad Direccin General de Orientacin y Servicios Educativos 5.-
PREPARANDO EL PERFIL DEL TRABAJO QUE ESTAS BUSCANDO
Para poder preparar el perfil del trabajo que ests buscando, primeramente ser necesario que identifiques el tipo de organizacin a la que te gustara pertenecer y los puestos que podras ocupar. Contesta las siguientes preguntas: 1. En qu tipo de industria (agropecuaria, comercio, construccin, servicios, entre otras) es de tu inters desarrollarte profesionalmente? _______________________________________________________________ Por qu? ______________________________________________________ _______________________________________________________________ 2. En qu tipo de organizacin (nombres de empresas o instituciones) te interesara prestar tus servicios profesionales? _______________________________________________________________ Por qu? ______________________________________________________ _______________________________________________________________ 3. Menciona seis nombres de puestos o posiciones que podras ocupar en una organizacin, segn tu formacin profesional y experiencia en este momento: _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________
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Tal vez las respuestas que diste en este ejercicio puedan tener una variacin en el transcurso del tiempo, es decir, que tus intereses cambien, sin embargo, por el momento ser necesario tener esta informacin para poder identificar las competencias que el puesto demanda. A continuacin te presentamos el ejemplo de un anuncio del peridico en donde solicitan a un profesionista, lee con atencin sus requerimientos para que puedas contestar a las siguientes preguntas:
"SCANNEAR" UN ANUNCIO DE EMPLEO

a) Qu competencias de conocimiento/habilidades estn requiriendo en este anuncio? _______________________________________________________ _______________________________________________________________ b) Cules competencias de comportamiento identificas aqu? _______________ _______________________________________________________________ c) Qu competencias motivacionales solicita el puesto? _________________ _______________________________________________________________
Al responder a estas preguntas, cuentas ya con una idea ms clara sobre el tipo de empresa o institucin en la que te interesara prestar tus servicios. Ahora proceders a elaborar tu propio perfil laboral a travs de tus competencias, el cual trabajars en dos partes: 1) IDENTIFICACIN DE TUS COMPETENCIAS. Utiliza las formas de las siguientes pginas, para enlistar, por el momento, las Competencias que consideras ms importantes para el xito del trabajo que ests buscando. Lista las Competencias en orden, iniciando por la ms importante o ms frecuentemente usada. Trata de incluir slo 15 como mximo. Para ayudarte con las Competencias de comportamiento, hemos listado las ms comunes y sus definiciones, en el apndice A. Por ahora, llena slo la columna de la izquierda que dice Competencia. Posteriormente, revisaremos esta informacin para comparar tus Competencias con aquellas requeridas por el trabajo que deseas. 2) LOS MEJORES EJEMPLOS. Ya que tienes tu lista de competencias, te pedimos escribir tres STARs para cada una de ellas, procura incluir los mejores ejemplos. Puede ser que no te sientas muy seguro con algunas de estas
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Competencias, es preferible incluirlas a no tomarlas en cuenta. Posteriormente evaluars cul de las tres es la que representa mejor tu desempeo y marcars con el nmero uno la mejor competencia y con el nmero dos la que le sigue en importancia. La tercer STAR quedar de reserva, recuerda que escribiste tus mejores STARs y de acuerdo al puesto al que aspiras es que seleccionars una de ellas. Este es un perfil que usars como punto de partida. Sin embargo, durante el proceso de bsqueda de empleo y a las diferentes entrevistas que te presentes, este perfil puede cambiar, como ya se mencion anteriormente. Por lo tanto, debes desarrollar una lista similar de Competencias para otros trabajos que ests considerando, recuerda que debes prepararte para cada empleo al que aspiras. Reiteramos que aunque el nombre de un puesto pueda ser similar con otros, los requerimientos de cada uno pueden variar, pues stos se ajustan a las necesidades de cada organizacin. Cuando por algn motivo no te d tiempo de identificar Competencias o no tengas informacin suficiente, usa como punto de partida las 5 Competencias bsicas incluidas en el apndice B y prepara STARs referentes a ellas. Las investigaciones han demostrado que estas 5 Competencias estn presentes en la mayora de las posiciones de una organizacin y que cualquier persona que desee trabajar, debe desarrollarlas mnimamente.
PREPARANDO EL PERFIL DEL TRABAJO QUE ESTAS BUSCANDO
COMPETENCIAS DE CONOCIMIENTOS / HABILIDADES

Recuerda que estas competencias son las que has ido adquiriendo a travs de tu formacin profesional y vida cotidiana, son de suma importancia mostrar para calificar en el puesto o posicin de la organizacin donde quieres formar parte. Es lo que sabes hacer. COMPETENCIA STARS Evaluacin 1= Alta 2= Baja Cual es la que mejor coincide.
STAR 1
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STAR 2
STAR 3 STAR 1
STAR 2
STAR 3 STAR 1
STAR 2
STAR 3 STAR 1
STAR 2
STAR 3 STAR 1
STAR 2
STAR 3
COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO
Recuerda que en estas competencias estn incluidos los comportamientos que usas todos los das o aquellos que han producido buenos resultados en el mediano y largo plazo o los comportamientos que usas ocasionalmente. COMPETENCIA STARS Evaluacin 1= Alta 2= Baja Cual es la que mejor coincide.
STAR 1
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STAR 2
STAR 3 STAR 1
STAR 2
STAR 3
STAR 1
STAR 2
STAR 3
STAR 1
STAR 2
STAR 3
STAR 1 STAR 2 STAR 3 STAR 1
STAR 2
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STAR 3
STAR 1
STAR 2
STAR 3 STAR 1
STAR 2
STAR 3
STAR 1
STAR 2
STAR 3
STAR 1
STAR 2
STAR 3
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FACTORES DE MOTIVACIN
Los factores de motivacin ya han sido identificados en los ejercicios que realizaste a partir de la matriz de motivacin. Recuerda anotar aquellas competencias que consideras ms importantes para el xito del trabajo que ests buscando. COMPETENCIA STARS Evaluacin Cual es la 1= Alta que mejor 2= Baja coincide. STAR 1
STAR 2 STAR 3 STAR 1
STAR 2 STAR 3 STAR 1
STAR 2 STAR 3
STAR 1
STAR 2
STAR 3 STAR 1
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STAR 2
STAR 3
HACIENDO LA COMPARACIN ENTRE TUS COMPETENCIAS Y LAS QUE EL PUESTO REQUIERE.
Inicia en la pgina ????? del ejercicio de preparacin y llena las columnas restantes, empezando por identificar las STARs para cada una de las Competencias que hayas escrito. Cuando escribas las STARs, refirete a aquellas que escribiste en los ejercicios anteriores, muchas de ellas sern aplicables en este ejercicio. No te preocupes si encuentras que tienes que poner Competencias diferentes o si no tienes exactamente 3 STARs para cada Competencia, o incluso si no tienes ninguna STAR. Recuerda armar tus STARs con ejemplos de lo que hayas aprendido dentro y fuera de los salones de clase, de tu vida diaria y trabajo, en su caso. Las mejores STARs, son las ms recientes y relacionadas con experiencias laborales. Pon una marca en aquella que consideres la ms fuerte, es con la que tendrs que empezar cuando el entrevistador est cubriendo esa rea. Finalmente, decide cuales tres Competencias sern las que mejor coinciden, aquellas que son ms importantes para el trabajo que quieres y en las cuales tu tienes STARs muy fuertes. Estas son las Competencias que t tendrs que mostrar primero durante la entrevista. Pueden ser de conocimientos, habilidades, motivacionales o de comportamiento. Lo ms comn es que sean Competencias de comportamiento. Acurdate de discutirlas en las entrevistas marcndolas en la columna de la derecha. Debido a que estas Competencias que mejor coinciden son tus puntos fuertes de venta, es importante que aunque el entrevistador no busque informacin en estas reas, t busques la manera de mostrarlas durante la entrevista o en su defecto
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en la parte final de esta. NO DEBES DE TERMINAR LA ENTREVISTA SIN HABER MOSTRADO ESTAS COMPETENCIAS AL ENTREVISTADOR. Considera cuidadosamente las repuestas mientras llenas el ejercicio, Preparando el perfil del trabajo que ests buscando, El propsito de este ejercicio es darte una imagen realista de tus coincidencias en Competencias.
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EL CURRCULUM
Conocido tambin como resumen o resum, debe incluir la informacin ms relevante sobre ti, tus conocimientos, capacidades, logros relevantes y aspiraciones y debe elaborarse especficamente para cada puesto, dado que lo presentars en una sola hoja y deber contener informacin sobre tu experiencia que tenga que ver con el puesto al que aspiras ocupar. Un currculum efectivo, es aquel que va a mostrar en forma precisa, clara y concisa tu experiencia, va a indicar tu desempeo pasado y mostrar tu posible actuar en un futuro. Debe ser muy breve, concreto y mostrar un resumen de la informacin que soporta a tus competencias. Debe ser el disparador para las preguntas que te haga el entrevistador. Trata de prepararlo siguiendo el esquema incluido en el anexo C y en el mnimo nmero de pginas. No existe un formato o diseo correcto o incorrecto, procura elaborarlo de forma sencilla, que invite a la lectura, dado que un diseo muy rebuscado o demasiado "adornado" implica invertir tiempo para buscar la informacin con ms detenimiento, tiempo que no tiene el reclutador. Tan slo imagina que diariamente puede recibir entre 20 y 50 currcula para un puesto especfico. Muchas empresas actualmente requieren personal con dominio de otro idioma, generalmente el Ingls, si tu tienes un buen nivel de dominio de este idioma, prepara tu currculum tanto en Ingls como en Espaol. Te recomendamos tomar el taller "Elaboracin de mi currculum", en donde aprenders a elaborar un currculum efectivo.
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LA ENTREVISTA Una vez obtenida toda la informacin, ests listo para el gran momento.. el de la entrevista. Puede ser que te enfrentes a un entrevistador muy experimentado y con una entrevista planeada, para lo cual, utilizars toda la estructura que has preparado proporcionndole los ejemplo necesarios al responder sus preguntas. l conducir la entrevista. Sin embargo, no siempre te encontrars con entrevistadores con experiencia y con un plan de entrevista, en estas ocasiones, utilizars toda la estructura preparada, para hablar de ti, llevando t mismo el control de la entrevista. Ante preguntas que te sugieran la respuesta, que pidan respuestas tericas, u orientadas al futuro, usa tus ejemplos de experiencias pasadas. Muchos entrevistadores acostumbran iniciar la entrevista con preguntas muy generales tales como: Bien, mucho gusto, hblame sobre ti, tus intereses y por qu te interesa este trabajo? Hblame de tus fortalezas y debilidades, Es tu oportunidad para empezar a proporcionar informacin de tus Competencias, dando ejemplos, iniciando por tu Competencia ms fuerte hasta la que te d tiempo de mostrar.
Recomendaciones Debes estar consciente del tiempo que te dedicarn. Trata de hacer preguntas al inicio de la entrevista, que te ayuden a ubicar de qu competencias estn interesados en preguntarte. Ten preparada una frase de inicio, en caso de que el entrevistador no abra la entrevista. (Practcala) No pierdas tiempo hablando del clima o el trfico, rompe el hielo haciendo algn comentario sobre el cuadro, las plantas, las polticas pegadas en la pared o sobre el prestigio de la empresa. Usa tus Competencias ms fuertes y tus mejores ejemplos. Si el entrevistador no cierra la entrevista, cirrala tu, agradeciendo el tiempo dedicado y preguntando sobre los siguientes pasos a seguir.
A continuacin te presentamos unas preguntas para que tu mismo evales tu desempeo cuando ya te hayas presentado a una entrevista. Te recomendamos tomar el taller "Preparando mi entrevista de trabajo" en el que profundizars ms en este tema y te ayudar a sentirte con ms seguridad en el desarrollo de la misma.
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EVALUANDO TU PREPARACIN Y DESEMPEO DURANTE LA ENTREVISTA Una vez realizada la entrevista, es necesario hacer una evaluacin para saber qu cosas hiciste bien y qu cosas podras hacer mejor en la siguiente entrevista. Para esto, cada vez que finalices una entrevista responde a estas preguntas: Preparacin: Identificaste con anticipacin las Competencias de conocimientos / habilidades que podran ser evaluadas? Identificaste con anticipacin las Competencias de comportamiento que podran ser evaluadas? Identificaste con anticipacin las Competencias motivacionales que podran ser evaluadas? Obtuviste la informacin necesaria sobre la Compaa, el trabajo y la gente que ofrece el trabajo? En general qu tan exitosa fue tu preparacin? De qu fuentes obtuviste la informacin? Existen otras fuentes de informacin que debas usar o debas considerar en un futuro? Entrevista: Cmo evaluaras tu efectividad en la entrevista? Qu clase de raport estableciste con el entrevistador? Te pareci apresurada la entrevista? Cubriste tus mejores Competencias? Usaste tus STARs ms brillantes? Qu Competencias preparaste que no fueron tiles en la entrevista? Qu Competencias no preparaste que hubieran sido tiles en la entrevista? Cmo te sentiste durante la entrevista? Llamaste al entrevistador por su nombre? Qu tan preparado estaba el entrevistador? Qu haras diferente la prxima vez?
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APNDICE "A"
COMPETENCIAS MAS FRECUENTEMENTE USADAS EN UN TRABAJO (LO QUE LOS ENTREVISTADORES QUIEREN VER)
DESCRIPCIN DE COMPETENCIAS
(ACCIONES CLAVE EXPLICADAS)
DESCRIPCIN DE LAS COMPETENCIAS
ACCIONES CLAVE ASOCIADAS
Adaptabilidad
Tratar de entender los cambios-entender los cambios en las tareas, las situaciones y el ambiente de trabajo, as como la lgica o las bases del cambio; buscar activamente informacin acerca de las nuevas situaciones en el trabajo. Tener una actitud positiva hacia el cambio o la novedad Reconocer al cambio y a las nuevas situaciones como oportunidades para aprender y crecer; enfocarse en los aspectos benficos del cambio; hablar positivamente sobre el cambio a las otras personas. Ajustar los comportamientos - Modificar rpidamente el comportamiento para enfrentarse a los cambios en el ambiente de trabajo de una manera eficaz; estar dispuesto a intentar nuevos mtodos adecuados a las situaciones nuevas o modificadas; no persistir en comportamientos ineficaces, antiguos y caducos.
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Confianza
Operar con integridadDemostrar sinceridad; respetar los compromisos; comportarse de manera consistente. Revelar las propias opiniones Compartir los pensamientos, los sentimientos y las razones para que los dems comprendan las posiciones personales. Mantenerse abierto a otras ideas Escuchar a los dems y considerar objetivamente sus ideas y opiniones, aun cuando no concuerden con las propias. Apoyar a las otras personasTratar a los dems con dignidad, respeto y justicia; reconocer adecuadamente el trabajo de los otros; respaldar a las personas que se lo merezcan, aun enfrentndose a resistencias y desafos. Enfocarse en las necesidades de aprendizajeBuscar y usar la retroalimentacin y otras fuentes de informacin a fin de identificar las reas de aprendizaje apropiadas. Interesarse en actividades de aprendizajeIdentificar y participar en actividades de aprendizaje (por ejemplo, cursos, lecturas, estudio independiente, asesora, aprendizaje prctico) que ayuden a satisfacer las necesidades de aprendizaje. Maximizar el aprendizajeParticipar activamente en actividades de aprendizaje aprovechando al mximo la experiencia de aprendizaje (por ejemplo, tomar notas, hacer preguntas, analizar crticamente la informacin, tener en cuenta la aplicacin en el trabajo, hacer las tareas requeridas. Aplicar los conocimientos o habilidadesPoner en prctica en el trabajo los nuevos conocimientos o habilidades; profundizar el aprendizaje mediante tcnicas de ensayo y error.
Aprendizaje continuo y crecimiento
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Asumir riesgos en el aprendizaje Ponerse en situaciones desconocidas o incmodas a fin de aprender; hacer preguntas hasta correr el riesgo de parecer tonto; hacerse cargo de tareas difciles o desconocidas.
Creatividad Innovacin
Desafiar los paradigmasIdentificar los supuestos en los cuales se definen o presentan los problemas y las situaciones; considerar maneras alternativas para estudiar o definir los problemas; no dejar que las ideas o el enfoque de los dems limiten la propia perspectiva. Aprovechar la diversidad de recursos Valerse de fuentes mltiples y diversas (individuos, reas, sistemas de informacin) para inspirarse y conseguir ideas. Pensar con amplitud de criterios Combinar las ideas de manera original o hacer vnculos entre ideas diversas; estudiar diferentes lneas de pensamiento; considerar las situaciones desde perspectivas mltiples; propiciar la propuesta de mltiples enfoques y/o soluciones. Evaluar mltiple solucionesExaminar numerosas soluciones potenciales y evaluarlas todas antes de aceptar alguna. Asegurar la relevancia de las ideas Enfocarse en reas importantes para proponer innovaciones y aportar soluciones laborales significativas.
Iniciativa
Buscar de manera activa las oportunidadesBuscar las situaciones u oportunidades que puedan conducir tanto a beneficios importantes como a consecuencias significativamente negativas. Calcular los riesgosRecopilar
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informacin para comprender las probabilidades de xito, los beneficios del xito y las consecuencias del fracaso. Comprometerse con una accinIniciar acciones a pesar de la incertidumbre con respecto a un resultado; estar dispuesto a aceptar las consecuencias del fracaso.
Tolerancia al Stress
Mantenerse concentrado en el trabajo Permanecer enfocado en las tareas laborales y usar el tiempo y la energa en forma productiva cuando se trabaja bajo presin. Mantener las relacionesMostrar una actitud positiva y mantener relaciones interpersonales constructivas en situaciones de estrs. Encarar con eficacia las situaciones difcilesDesarrollar estrategias apropiadas segn sea necesario, para modificar las condiciones que producen el estrs y preservar la salud fsica y mental.
Impacto
Vestirse adecuadamente. Mantener una imagen profesional, apropiada para el mundo de los negocios. Expresar un comportamiento profesional.
Mostrar una actitud serena; no mostrarse nervioso o extremadamente ansioso; cuando corresponda, responder de manera abierta y clida.
Hablar con seguridad.
Hablar con un tono de voz que expresa autoconfianza.
Tenacidad
Persistir en los esfuerzos
Trabajar para alcanzar el objetivo a pesar de los obstculos o las dificultades; trabajar activamente para superar los obstculos cambiando de estrategias, esforzndose y usando mltiples enfoques, etc.
Redirigir su enfoque
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Ajuste su enfoque cuando es evidente que as no puede alcanzarse un objetivo; si es apropiado, redirija su energa hacia objetivos relacionados que sean posibles de lograr.
Asesora
Aclarar la situacin actualAclarar los comportamientos, el conocimiento y el nivel de Competencia esperados, buscando y ofreciendo informacin y verificando la comprensin. Explicar y demostrarProporcionar instruccin, modelos positivos y oportunidades de observacin, a fin de ayudar a otros a desarrollar sus habilidades; alentar la formulacin de preguntas para asegurar la comprensin. Proporcionar retroalimentacin y refuerzoProporcionar retroalimentacin oportuna y adecuada sobre el desempeo; reforzar los esfuerzos y progresos. Usar los Principios ClaveEstablecer buenas relaciones interpersonales ayudando a que los individuos se sientan valorados, apreciados e incluidos en las discusiones (incrementar la autoestima, mostrar empata, involucrar, revelar informacin, apoyar).
Comunicacin
Organizar la comunicacinAclarar el propsito y la importancia; destacar los puntos ms importantes y siguiendo una secuencia lgica. Mantener la atencin de los oyentes Mantener a los oyentes interesados a travs del uso de tcnicas tales como analogas, ilustraciones, lenguaje corporal e inflexin de la voz. Adaptarse al pblico receptor Concordar el mensaje con la experiencia, los antecedentes y las expectativas de los oyentes; usar terminologa, ejemplos y
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analogas que sean significativos para los receptores. Asegurar la comprensinPedir ideas de los oyentes; verificar la comprensin; presentar el mensaje de diferentes maneras para mejorar el nivel de comprensin. Adherirse a las convenciones establecidasUsar la sintaxis, el ritmo, el volumen, la diccin y la mecnica adecuados a los medios usados. Comprender lo que comunican otros Prestar atencin a los mensajes de los otros; interpretar correctamente los mensajes y responder apropiadamente.
Trabajo en equipo Alianzas Colaboracin
Usar los Principios ClaveEstablecer buenas relaciones interpersonales ayudando a los individuos a sentirse valorados, apreciados e incluidos en las discusiones (incrementar la autoestima, mostrar empata, involucrar, revelar informacin, apoyar). Subordinar los objetivos personales Dar mayor prioridad a los objetivos de la organizacin que a los propios. Ofrecer ayudaOfrecer ayuda a otras personas para el logro de los objetivos mutuos. Tratar de entender a los clientes Buscar de manera activa la informacin necesaria para entender las circunstancias, los problemas, las expectativas y las necesidades de los clientes. Educar a los clientesCompartir la informacin con los clientes a fin de consolidar su comprensin acerca de los asuntos y las posibilidades. Establecer relaciones cooperativas Establecer una relacin positiva y de colaboracin con los clientes. Tomar medidas para abordar las
Orientacin al cliente
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necesidades y preocupaciones de los clientesConsiderar la manera en que las acciones y los planes afectarn al cliente; responder rpidamente para satisfacer las necesidades de los clientes y solucionar los problemas; evitar excederse en el compromiso. Establecer sistemas de retroalimentacin de los clientes Poner en prctica maneras eficaces de supervisar y evaluar las preocupaciones, los problemas y el grado de satisfaccin de los clientes y prever sus necesidades.
Planeacin y Organizacin
Fijar prioridadesIdentificar las actividades y asignaciones ms importantes y menos importantes; adaptar las prioridades sea necesario. Decidir sobre las tareas y los recursosDefinir los requerimientos del proyecto/la asignacin dividindolos en tareas parciales; identificar el equipo, los materiales y el personal necesarios; y coordinar con los aliados internos y externos. ProgramarAsignar el tiempo apropiado para llevar a cabo el trabajo propio y el de los dems; evitar conflictos de horarios; elaborar cronogramas y metas parciales. Dar respaldo a los recursos disponiblesAprovechar los recursos disponibles (individuos, procesos, departamentos y herramientas) para llevar a cabo el trabajo de manera eficiente. Mantenerse enfocadoUsar eficazmente el tiempo e impedir que asuntos o distracciones irrelevantes interfieran con la realizacin del trabajo.
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Conocimientos tcnicos/profesionales
El ambiente laboral de hoy da est constantemente bombardeado por cambios en la tecnologa, las necesidades del mercado, las reglamentaciones y los competidores. A fin de mantener a sus organizaciones en un buen nivel de Competencia, los individuos deben ser capaces de responder a estos cambios de manera rpida y eficaz, aplicando sus conocimientos y habilidades tcnicos y profesionales. No slo necesitan tener un conocimiento bsico de las reas relacionadas con su puesto, sino que tambin deben continuar aprendiendo a medida que pasa el tiempo. A pesar de que el nivel de pericia tcnica requerido puede disminuir cuando se pasa de una posicin de miembro de equipo a jefe, es esencial que los jefes mantengan un suficiente nivel de conocimientos para poder responder adecuadamente a las situaciones comerciales, y seleccionar, entrenar y asesorar a los miembros de los equipos en relacin con los aspectos tcnicos de sus trabajos.
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Habilidad para Ventas
Preguntar e investigar
Buscar informacin a fin de comprender las situaciones, las necesidades y los beneficios potenciales deseados.
Establecer una estrategia

Desarrollar mtodos que coloquen en una posicin ptima a los productos, servicios o ideas; respaldar los factores de apoyo, superar o minimizar los obstculos y abordar las necesidades y preferencias especiales de las personas clave en la toma de decisiones.
Establecer una relacin positiva

Dar una impresin favorable en la interaccin con clientes potenciales y actuales, a fin de construir relaciones positivas.
Demostrar Capacidad
Presentar los productos, servicios o ideas de una manera tal, que muestre claramente cmo daran satisfaccin a las necesidades y proporcionaran beneficios; propiciar la confianza en los productos, los servicios o las ideas.
Lograr Compromisos
Usar tcnicas apropiadas para incitar a los otros a que acten o se comprometan.
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APNDICE "B" LAS CINCO COMPETENCIAS

(Cuando no haya tiempo de analizar, asume que estas 5 Competencias estarn presentes en cualquier trabajo.)
DESCRIPCIN DE LAS COMPETENCIAS
ACCIONES CLAVE ASOCIADAS
Adaptabilidad
Tratar de entender los cambiosTener una actitud positiva hacia el cambio o la novedad Ajustar los comportamientos
Toma de Decisiones
Identificar asuntos, problemas y oportunidades. Recopilar informacin. Interpretar la informacin. Proponer alternativas. Escoger las acciones apropiadas Comprometerse con las acciones escogidas. Involucrar a otros. Buscar de manera activa las oportunidades. Calcular los riesgos. Comprometerse con una accin. Enfocarse en las necesidades de aprendizaje. Interesarse en actividades de aprendizaje. Maximizar el aprendizaje. Aplicar los conocimientos o habilidades Asumir riesgos en el aprendizaje. Organizar la comunicacin. Mantener la atencin de los oyentes Adaptarse al pblico receptor Asegurar la comprensin Adherirse a las convenciones establecidas Comprender lo que comunican otros
Iniciativa
Aprendizaje continuo
Comunicacin
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APNDICE "C" EL CURRCULUM

NOMBRE DIRECCIN (electrnica y domicilio) TELFONO
OBJETIVO PROFESIONAL: Menciona la direccin que quieres darle a tu carrera profesional, basado en tus Competencias y motivadores ms fuertes. Por ejemplo: Obtener un trabajo de tiempo completo en el que pueda desarrollar an ms, mis habilidades de liderazgo y de orientacin al cliente.
INFORMACIN GENERAL: Nacionalidad Fecha de nacimiento Estado Civil
ESTUDIOS Posgrado: Area, Escuela, ao, Tesis Profesional: Area, Escuela, ao, Tesis Diplomados: Area, Escuela, ao, Tesis Otros estudios o cursos sobre habilidades especficas
EXPERIENCIA PROFESIONAL: 1. - Empresa Ao inicio Ao terminacin Puesto Breve descripcin del puesto Logros importantes. 2. - Empresa Ao inicio Ao terminacin Puesto Breve descripcin del puesto Logros importantes. 3. - Empresa Ao inicio Ao terminacin Puesto Breve descripcin del puesto Logros importantes
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BIBLIOGRAFA
Byham William C.- Landing the job you want. . Development Dimensions International Pittsburgh PA. 1997 Byham William C.- The Selection Solution. Development Dimensions International Pittsburgh PA. 1995 Cornejo Glvez, M Teresa .Gua para encontrar un trabajo, un empleo o una ocupacin el currculum vitae, la entrevista, la carta de solicitud, la instancia, etc . Vilassar de Mar: Oikos-Tau, 1988. Gonyea, James C. Electronic Resumes: A complete guide to putting your resume on-line. / James C. Gonyea, Wayne M. Gonyea. New York : McGraw-Hill, 1996. 255p. Society for Industrial and Organizational Psychology.- Principles for the validation and use of personnel selection procedures. College Park, MD, 1987 MAD Comunicacin. Bsqueda activa de empleo: Desarrollo del proceso para encontrar trabajo. Madrid: Fundacin Confemetal, 1999. 206p. McClellan -People and Competencies. Hay McBer Group. Philadelphia PA 1993 Byham William C.- Competencies and Oprganizational Success. Development Dimensions International Pittsburgh PA. 1996 . Lane Henry. DiStefano Joseph.- International Management Behavior. Blackwell Business. Oxford UK 1997 Weddle, Peter D. Finding a job on the web. Foster City, Calif. : IDG Books Worldwide, Inc., 2000. 121p. (HF5382.7.W4).
DERECHOS RESERVADOS
Manual diseado y elaborado por el Ing. Javier Hernn Gmez Daz con los permisos correspondientes. Mxico D.F. 1999. Copyright JHGOMEZ 1999
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EJERCICIO INTRODUCTORIO EL TRABAJO QUE DESEO

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PREPARA TU REPERTORIO DE STARS

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CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TCNICAS.

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CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PROFESIONALES. STAR 1 STAR 2 STAR 3

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LAS COMPETENCIAS Y EL DESEMPEO NOTABLE

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IDENTIFICANDO TUS COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO

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COMPETENCIAS DE TOMA DE DECISIONES

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COMPETENCIAS DE NEGOCIOS / VENTAS.

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Motivacin para el desempeo

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PARTE DEL PUESTO ---------------------------------COSAS QUE NO AGRADAN ------------------------------------------------------------COSAS QUE SON

--------------------------------------------NO ES PARTE DEL PUESTO

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