EVOLUCION DE LOS SISTEMAS ERP EN EL MUNDO INDUSTRIAL

March 22, 2013

EVOLUCIN HISTRICA DE LOS SISTEMAS ERP: DE LA GESTIN DE MATERIALES A LA EMPRESA DIGITAL

Evolucin de los Computadores. Al hablar de la evolucin histrica de los llamados Sistemas ERP, debemos remontarnos muchos aos atrs y hablar, con anterioridad un poco sobre la aparicin de las computadoras en el mundo. En el ao 1642 se invento la primera mquina de en un la

calcular pocas precursor

mecnica, palabras de

computadora digital, por el matemtico francs Blaise Pascal. Ya para el ao 1670 un filsofo y

matemtico de origen alemn, llamado Gottfried Wilhelm Leibniz, seria quien perfeccionara dicha mquina e inventara adems, una que tambin poda multiplicar.

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Seria ya para el siglo XIX el matemtico e inventor britnico Charles Babbage, quien elaborara los principios de la computadora digital moderna. Este matemtico inventara una serie de

mquinas, como la mquina diferencial, diseadas para solucionar problemas matemticos complejos. Para aquella poca no contaban con una gran

tecnologa, la cual fuera capaz de trasladar a la prctica los acertados conceptos que ofreca el hombre.

Babbage creador de la mquina analtica, ofreca grandes caractersticas similares a las de una computadora moderna.

Seria a principios del siglo XX cuando ya empezaban a hacer aparicin los primeros modelos de computadoras; aunque seria durante la segunda guerra mundial (1939-1945) al norte de Londres, un grupo de cientficos y matemticos trabajadores de Bletchley Park crearan lo que se consider como la primera computadora digital totalmente electrnica. Estas fueron utilizadas en primera instancia por los militares para descodificar los mensajes de radio cifrados de los alemanes. Ms adelante se desarrollaran maquinas mas perfeccionadas, haciendo ms diminutos sus componentes, adems del espacio entre ellos, por lo que la fabricacin del sistema resultaba ms econmica. Inventory Management & Control Systems. A principio de la dcada de los aos 50, la computadora o tambin llamada en ese entonces ordenadores empiezan a ser utilizados en el mundo de las universidades pero, ya a finales de los aos 50, especficamente en 1959 y a principios de los 60 es cuando podramos decir que la pequea semilla de los ERPs actuales empieza a germinar. En estos aos aparece Inventory Management & Control Systems, o llamado en espaol Sistemas de Gestin y Control de Inventario, bsicamente con un fin de mantener el nivel de stock en almacn adecuado para asegurar la fluidez

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de la produccin. Al irnos al nivel funcional las actividades de estos sistemas incluan la identificacin de inventario, programacin de objetivos de produccin, tcnicas de aprovisionamiento, monitorizacin de stock, balances de inventario y generacin de reportes de status de inventario. Aparicin de MRP. Tambin para estos aos de los 60 se debe hacer referencia a la aparicin de los sistemas MRP (Material Requirement Planning), estos se introdujeron en los sectores productivos: estas soluciones eran utilizadas en las empresas con el fin del control de las actividades de inventario, facturacin, pago y administracin de nminas. La finalidad principal del MRP consista en que ayudase a planificar qu materiales se iban a necesitar durante el proceso de produccin y gestionar tambin su adquisicin. Ya para nadie era un secreto que en las empresas se optaba por la

utilizacin de estos sistemas y es que de manera paralela, la

evolucin de las computadoras favoreci el crecimiento de dichos recursos. El objetivo de MRP era disminuir el volumen de existencia a partir de lanzar la orden de compra momento o fabricacin adecuado en el los

segn

resultados del Programa Maestro de Produccin. En las dcadas de los aos 60 y 70 evolucionaran para ayudar a las empresas a reducir los niveles de inventario, lo que reduca los gastos de la empresa, ya que solo compraban cuando era necesario. Naci de MM o Material Management y PP Production Planning. Debido a esto ya no solo era centrarse en el status y organizacin del inventario, lo de realmente importancia era un sistema que abarcara mayor alcance. En si

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este MRP se encargaba de dar respuestas a las siguientes interrogantes: Qu materiales se necesitan? Cmo se necesitan? Cundo se necesitan? MRP II. Material Requirement Planning II Debido a esto otro gran avance era que ya los sistemas podan aplicarse a materiales comprados en el exterior a proveedores externos, tambin a subcomponentes producidos internamente para su ensamblaje en otros

componentes o en el producto final. De esa manera ya empezaba a notarse que se haba hecho un gran descubrimiento. Se hara una implementacin con grandes xitos llamada MRP II, esta hacia un fuerte nfasis en cuidar de la pureza del dato, poda actuar como una Base de Datos integrada para toda la empresa. Material Requirement Planning II a principios de la dcada de 1970 seria el gran fruto de una preocupacin por dar un mayor alcance a los anteriores sistemas de gestin de inventario, llevando consigo la necesidad de satisfacer las necesidades de una pujante economa productiva. Enterprise Resource Planning o tambin llamado ERP. Ya con el pasar de los aos se iba formalizando o cada vez mas puliendo una exclusiva gestin de la produccin de la manera ms eficiente posible, poco a poco se fueron aadiendo, en primera instancia aplicaciones, luego mdulos completos, para la gestin de otras reas dentro de la empresa entre las que se destacan Finanzas, Recursos Humanos, Ingeniera y Gestin de Proyectos, entre otros. A partir de esta serie de cambios empieza a desarrollarse el concepto de ERP (Enterprise Resource Planning) o denominado en espaol (Planificacin de Recursos Empresariales). Este sistema fue el encargado de cubrir la coordinacin de funciones relacionadas y a su vez la integracin en el proceso productivo. Este empez a tomar gran importancia porque logro cubrir todo el rango de actividades de una empresa o compaa. Pasara el tiempo y en la dcada de los 90 ERP

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lograra dar el gran salto a partir de que en las empresas surgiran nuevas problemticas de gestin, debido al fuerte desarrollo de las telecomunicaciones. Esta serie de cambios exigan un sistema ms completo en lo que a su gestin se refera, el cual fuera capaz de integrar procesos e infraestructuras

descentralizadas. La gestin de produccin y distribucin ya no eran suficientes a la hora de gestionar plantas, proveedores, clientes y adems capital humano, etc. ERP en la actualidad Las soluciones ERP consolidaban, en un nico sistema de informacin, diversas operaciones de negocio crticas; permitan que la informacin empresarial fuera compartida y utilizada por distintas reas y ofrecan una nica interfaz de conectividad. Sin embargo a mediados de esa misma dcada, bajo las premisas de mirar hacia fuera, la tecnologa empresarial de los ERP entr en un nuevo proceso de evolucin, incorporando soluciones que complementan o extienden las funciones del ERP tradicional. Cada vez ms cerca del siglo XX, estas soluciones enlazan a las reas de operacin empresarial que ya estaban administradas por un ERP con los proveedores. Esto implicaba que el proveedor poda entrar en el sistema de la compaa y viceversa, crendose el SCM. Pues ya para el ao 2000 se hablaba de que los ERP tenan una escasez de

rigidez, pues exigan que deban enfocarse ms hacia los macro e ignorar lo micro, adems de una carencia en la parte de la integracin y tambin una falta de

respuesta en tiempo real, entre otros. Es ah cuando toman la decisin de ir ms hacia el futuro. Con miras

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hacia el futuro surge la necesidad de dar respuesta a ciertas interrogantes: Puede dicho sistema ser modificado, llevando a cabo el cumplimiento de deadlines, para recoger dicho proceso? Puede mejorar el servicio a travs de una mejor sincronizacin? Se puede reutilizar la inversin? Es necesario migrar a la versin grande de ERP, pagando por algo a lo que no se sacara el mayor provecho? La demanda a los vendedores y desarrolladores de ERP no bajan as que uno de los desafos ms grandes para los desarrolladores de ERP va a ser cubrir estas interrogantes o fallas funcionales. LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACION EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES DE ADMINISTRACIONES PBLICAS EN VENEZUELA.

La administracin de los recursos desde las civilizaciones antiguas hasta hoy en da ha sido parte esencial de las sociedades humanas ya que permite distribuir y hacer frente a las necesidades de la sociedad, para ello se disearon las instituciones de administracin publica referentes al poder ejecutivo del estado como gobierno que toma decisiones sobre las necesidades de la sociedad sobre la cual es encargado de administrar los recursos de la misma, de manera de satisfacer de la mejor forma posible las necesidades presentes en ella, gestionando y desarrollando un servicio pblico, que debe ser sometido a un marco de leyes jurdicas para evitar arbitrariedades de quien est a cargo de la administracin en ese momento o posteriormente y favoreciendo as a los ciudadanos. En la administracin pblica, as como en todos los mbitos de una sociedad en crecimiento y exitosa es necesario el flujo correcto de la informacin y la implementacin de las nuevas tecnologas de informacin, para ello siempre es necesario disear e implementar nuevas estrategias que permitan desarrollar la administracin pblica del pas y llevarla al funcionamiento exitoso de la misma.

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La tecnologas de informacin que se han venido desarrollando de manera vertiginosa y que en la mayora de los casos resulta imperante desarrollarla en una organizacin que hoy en da desea llamarse exitosa, no escapa a las organismos pblicos quienes se han est sumergiendo en dichas tecnologas para as lograr la gestin eficiente de los recursos, una de estas nuevas olas de tecnologa que se viene desarrollando en Venezuela es el llamado Gobierno Electrnico. Lo anterior es posible debido a que en los ltimos aos el advenimiento y la popularizacin de los llamados sistemas abiertos, protocolos de comunicaciones y lenguajes utilizados en Internet han permitido el surgimiento del nuevo modelo para la TI llamado Internet Computing, o Tecnologa Web. As, complejas bases de datos se consolidan en potentes equipos y, merced a los citados estndares, pueden ser accedidas por los usuarios desde cualquier PC conectada, con una nica y simple interfaz.

La implementacin del Gobierno Electrnico aspira a integrar la informacin y sus aplicaciones a travs de una plataforma tecnolgica comn, accesos simples a los datos, facilidad de operacin y vistas nicas de la informacin institucional. Estas nuevas tecnologas, al ser flexibles, pueden compartirse

independientemente del mbito laboral donde se desempee el usuario y de las caractersticas de su trabajo administrativo.

Ahora para implementar dicho sistema en la administracin pblica se presenta la problemtica de la incorporacin de TI, la cual no depende exclusivamente de las herramientas tecnolgicas, ya que en el caso del sector pblico surgen adems otros problemas que se originan en mltiples y complejos factores. La solucin, por lo tanto no puede ser simple ni de un nico punto de vista, debe ser poltica, administrativa y cultural. A su vez, las medidas a tomar deben ser integradas en

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un plan de transformaciones hacia el Gobierno Electrnico, que implique nuevas formas de organizacin del trabajo y planificado en el largo plazo. La TI, en un proyecto de Gobierno Electrnico, puede brindar las condiciones necesarias para aumentar la eficiencia y la eficacia de la administracin pblica, pero antes de su incorporacin su alcance debe ser definido y acotado claramente. De nada sirve entonces introducir computadoras si no estn dadas las condiciones mnimas. Para ello, es menester cambiar procedimientos autoritarios por participativos, el secreto y la informacin oculta como fuente de poder por la transparencia administrativa, los compartimentos estancos entre dependencias y el burocratismo por la interdependencia y la coordinacin.

Se debe entonces, modificar la estructura organizativa; disear los procesos que afectarn los nuevos instrumentos; racionalizar y simplificar las tareas; revisar los circuitos de informacin y de decisin, que a su vez transformar las modalidades de participacin; capacitar a los agentes, no slo en lo especfico sino para la innovacin. Como se vio, el impacto de la incorporacin de TI en las organizaciones es muy grande, entonces la implantacin del Gobierno Electrnico puede ser aprovechada como una oportunidad para reorganizar la administracin pblica, siempre que conozcamos sus limitaciones. Aunque la TI es el componente ms importante de las inversiones, particularmente en empresas de servicio como finanzas, seguros y el Estado, Gates en su libro Negocios a la velocidad del pensamiento (1999), afirma que en la actualidad una empresa normal ya realiz el 80% de la inversin tecnolgica necesaria, pero slo logra el 20% de los beneficios potenciales. Sentencia adems que el factor que determina el xito de una organizacin, es cmo se obtiene, manipula y usa la informacin. Actualmente no slo los acadmicos e investigadores, sino los empleadores, coinciden en que dentro del proceso de produccin, el factor ms importante es el

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saber. Esto significa decir que los verdaderos dueos de la riqueza de las organizaciones son los que tienen el conocimiento. Hasta tal punto que se considera que el capital fijo determinante para la productividad empresarial es el Capital Humano. Segn se plantea, no hay determinismo tecnolgico en el sentido estricto del trmino, sino que existe en cada configuracin tcnica un margen de maniobra para fijar el contenido de las situaciones de trabajo. El factor tecnolgico es, por lo tanto, una condicin necesaria pero no suficiente ya que la definicin de las tareas no expresa solamente una relacin entre produccin y tecnologa, sino que hace intervenir la estructura social de la empresa y los comportamientos humanos. Por ello, la mayor dificultad de la transformacin reside, ms que en adquirir nuevos equipos tecnolgicos, en la capacidad de modificar un sistema humano, cultural y su compleja red de relaciones de poder. La introduccin de tecnologa de informacin en el lugar de trabajo activa un cambio no slo en la organizacin sino en las actitudes de las personas involucradas. La TI se relaciona con los aspectos organizativos, pero tambin con los sociales y psicolgicos del sistema en el cual se introduce. De modo que el manejo efectivo de la TI debe comenzar pensando cmo los empleados utilizan la informacin, no cmo usan las mquinas. Cambiar un sistema de TI no asegura que se modifique la cultura de la informacin de la organizacin, porque la informacin se produce en muchas direcciones, tomando mltiples significados y adems la gente no la comparte fcilmente. Transformar esta cultura requiere alterar las conductas bsicas, actitudes, valores, expectativas gerenciales, e incentivos que se relacionan con la informacin. Entonces, si una organizacin pblica va a inclinarse hacia la implantacin del Gobierno Electrnico, debe tener en cuenta que la gestin social es tanta o ms importante que la gestin tcnica. Y podr generar un cambio genuino, si

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considera las posibilidades de autonoma del trabajador, su mayor calificacin y un ms alto nivel de participacin e integracin. La sobrecarga informativa de estos tiempos no tiene utilidad si el hombre no es capaz de darle algn significado. La capacitacin La incorporacin de nuevas tecnologas debe hacerse dentro de un proyecto de capacitacin en funcin de objetivos de cambio previamente establecidos, apoyando a los agentes en la comprensin de sus dimensiones, en la adquisicin de los conocimientos especficos y a reposicionarse frente al nuevo modelo. En este caso, no se debe minimizar la resistencia de los actores a las transformaciones, en tanto que se modifica el ambiente de trabajo de las personas, el prestigio y las zonas de privilegio. El uso intensivo de TI, en un proyecto de Gobierno Electrnico, como se vio, es un proceso social en el que confluyen las posibilidades tecnolgicas con la lgica interna de las organizaciones. Las modificaciones que se producen en el sistema socio-tcnico afectan tanto a los contenidos de las tareas como a la articulacin de los puestos de trabajo entre s; impactan tanto en la estructura jerrquica como en los procesos de comunicacin; y cruzan toda la organizacin afectando desde la concepcin gerencial hasta las tareas operativas. La formacin de la gerencia pblica Hoy, se reconoce ampliamente que el entendimiento del potencial de la TI es esencial para los gerentes debido a que la mayora de las empresas la necesitan para sobrevivir y prosperar, ya que juega un rol crtico y estratgico en las organizaciones contemporneas. As, la cuestin ms difcil y urgente es el entrenamiento de los lderes, porque no puede haber cambios sin innovadores. Los gerentes deben adems involucrarse en el entrenamiento de su personal subordinado, fomentarlo y participar del

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Los sistemas de informacin son el componente crtico de la tecnologa de informacin, ms que las mquinas y las telecomunicaciones. Por ello, los que conducen las organizaciones pblicas deben ser los principales usuarios de los sistemas de informacin y, en una perspectiva de Gobierno Electrnico, deben orientarlos hacia la demanda de los ciudadanos. La Digitalizacin de Oficinas Una clasificacin de sistemas de informacin, relevante para este trabajo, relacionada con el enfoque sistmico de la administracin pblica, parte de la relacin a travs de cadenas de insumos y productos. Cuando los destinatarios de los bienes y servicios que produce la AP son internos, se habla de sistemas administrativos y cuando son externos, de sistemas productivos. Los sistemas administrativos deben estar apoyados por SI horizontales o transversales(porque atraviesan y son comunes a las diferentes jurisdicciones pblicas), mientras que a los sistemas productivos corresponden SI verticales o jurisdiccionales. Los SI transversales (como los de recursos humanos, de administracin financiera, de compras y suministros, o de tramitaciones) son importantes no slo porque son utilizados por todos los organismos pblicos, sino porque son vitales para una ptima asignacin de recursos y porque suministran informacin estratgica para tomar decisiones, mejoran la gestin de las

organizaciones y hacen que sean eficaces en el cumplimiento de sus metas; debiendo estar

integrados con los Sistemas de Automatizacin de Oficinas.

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Por su parte, los sistemas de informacin verticales, que corresponden a sistemas productivos (seguridad, educacin, justicia, salud, etc.) y estn orientados a la demanda directa de servicios por parte de la comunidad, tienen que ser fcilmente accedidos por los ciudadanos que deben sacar el mayor provecho de los mismos. Servicios del Gobierno Electrnico Esta modalidad de Gobierno es, para muchos autores, una transformacin fundamental en una escala comparable a los cambios que implic la era industrial. Todas las reglas estn cambiando y prcticamente cada norma y poltica pblica, en cualquier nivel de Gobierno, necesita ser examinada desde la perspectiva de la llamada Era Informacional. Cuenta a su favor que, una vez implementado algn servicio del Gobierno

Electrnico, el costo marginal de agregar otro es considerablemente bajo. Dentro de los servicios concretos que puede brindar el Gobierno Electrnico, para el uso intergubernamental de la administracin pblica se pueden citar: Acceso a bases de datos como: registro nico de datos de ciudadanos, catastro, reas productivas, etc. Trabajo cooperativo como: correo electrnico interno, actas legalizadas electrnicamente, automatizacin del flujo de trabajo. Teletrabajo para los empleados de la AP. Mesa de ayuda (de problemas) centralizada para todos los organismos de la AP. Como servicios para empresas y organizaciones en general se pueden ofrecer:

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Ventanilla nica de la AP para las empresas (suministro de actas oficiales y documentos legalizados, trmites administrativos electrnicos). Consultas sobre oportunidades de financiacin, asistencia en lnea para la realizacin de planes de negocios y gestin de presentacin y autorizacin. Acceso a bases de datos del Gobierno, consultas de estado de trmites y aplicaciones administrativas generalistas y sectoriales (agricultura, turismo, etc.). Acceso a aulas virtuales para capacitacin. Servicios de bsqueda de personal (mercado de trabajo). Finalmente, como servicios al ciudadano se pueden implementar: Ventanilla nica de la AP para el ciudadano, para diversos tipos de consultas y trmites. Servicios de telemedicina (monitoreo, reserva de turnos, consulta de resultado de exmenes y gestin de la historia clnica). Pago electrnico de impuestos. Tele didctica y cursos de capacitacin electrnica. Acceso a bibliotecas, catlogos y noticias. Bsqueda de trabajo va Internet. Este nuevo modelo aprovecha entonces las ventajas del flujo electrnico de informacin y de los avances de la economa digital para reducir gastos, mejorar sus procesos internos, la calidad de sus servicios y permitir la interaccin electrnica con los ciudadanos, sus proveedores y entre sus funcionarios. Esto permite orientar la gestin hacia la comunidad construyendo los productos a partir de la eleccin de los ciudadanos, multiplicar la conexin de usuarios de tecnologas de informacin en funcin de una mayor inclusin social y expandir ampliamente la provisin de nuevos servicios haciendo ms accesible al Gobierno, avanzando hacia una presencia integrada.

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Por ultimo en la administracin pblica, como organizacin de servicios, la implantacin exitosa del Gobierno Electrnico no depende nicamente de factores tecnolgicos, sino de cuestiones organizacionales. En este sentido se plantea como ideal que la solucin debe ser no slo administrativa sino poltica y cultural, y las medidas a tomar deben integrarse en un plan de transformaciones a largo plazo que implique nuevas formas organizacionales y el mejoramiento de los recursos humanos. Sin embargo, en el plano de lo real, la administracin pblica tradicional se caracteriza por tareas operativas rutinarias, unidades de gran dimensin, procedimientos y comunicacin muy formalizados, proliferacin de reglas, y poder de decisin descendente por una extensa jerarqua. Por lo tanto, como configuracin rgida, subordinada y fragmentada, que inhibe la comunicacin, se hace difcil la imposicin de un ambiente dinmico e innovador. Por ello, la incorporacin de TI, que genera la redefinicin de tareas y de procesos, implica a priori un desafo al modelo burocrtico. De modo que la poltica de Gobierno Electrnico debe insertarse dentro de una poltica global de reforma administrativa que abarque el rediseo del marco jurdico-normativo institucional, el desarrollo de nuevos valores administrativos y un programa integral de capacitacin, con nfasis en las nuevas tecnologas de gestin.

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Referencias bibliogrficas
http://www.proyectosalonhogar.com/El_porque_de_las_cosas/historia_de_la_c omputadora.htm http://gestiweb.com/?q=content/212-historia-del-erp http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_los_requerimientos_de_ material

Alvino San Vicente C.I. 17.199.289 Mario Laya C.I. 19.947.199