DIFICULDADES DE IMPLANTAO DE SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL UM ESTUDO DE CASO DE EMPRESA DE CONSTRUO CIVIL NA CIDADE DE NATAL/RN

Cleide MrIan Freire de Jesus MBA em Pericia, Auditoria e Gesto Ambiental Lea Piumbim Rebelo Escola Politcnica/UFRJ Roberto Ricardo Rachid Saab Barbosa Cunha Observatrio Urbano/OUERJ/UN-Habitat

RESUMO:
As organizaes esto sendo desafiadas a lidar com ambientes cada vez mais eficazes, demandando novas exigncias de gesto e novos desafios, sendo dada grande nfase questo das capacidades essenciais. A concorrncia acirrada, a evoluo, as mudanas climticas esto influenciando diretamente as empresas. As preocupaes com o meio ambiente vm sendo prioridade em muitas entidades privadas, pblicas e organizaes no governamentais, enfatizando at o chamado marketing verde, as transformaes culturais adotadas no so decorrentes apenas dos avanos tecnolgicos, mas tambm do ecossistema que exige que haja transformaes educacionais, econmica e social nas organizaes, assim como, na vida de cada ser humano. A pesquisa realizouse dentro de uma abordagem sistmica, com base em levantamentos bibliogrficos e informaes onde se aplicou um estudo de caso. Relataram-se as principais dificuldades no processo de implantao de um SGA Sistema de Gesto Ambiental, procurando mitigar os impactos ambientais atravs dos processos de planejamento, treinamento, controle de documentos, aquisio, auditorias internas, anlise crtica. Conclui-se necessria aplicao de medidas no processo de melhoria continua, retomando do ponto que o sistema foi paralisado, para assim conseguir atingir seus resultados, utilizando-se das aes ambientais j implantadas, visando o crescimento da organizao, buscando sempre o desenvolvimento sustentvel. Palavras-Chave: Gesto Ambiental, Sistema de Gesto Ambiental, Construo Civil.

ABSTRACT:
Organizations are being challenged to handle increasingly effective environments, demanding new requirements and new management challenges, with a strong emphasis on the issue of essential capabilities. Intense competitive forces, evolution, climate change continue directly affecting businesses. Concerns about the environment are a priority in many private, public and nongovernmental organizations, to emphasize the so-called "green marketing", the cultural transformations adopted are not due only to the technological advances, but also the ecosystem that requires that there be changes educational, economic and social organizations, as well as the life of every human being. The research took place within a systemic approach, based on bibliographic information and applied where a case study. It was reported that the main difficulty in the process of implementing an EMS - Environmental Management System, seeking to mitigate environmental impacts through planning, training, document control, purchasing, internal audit, review. It is concluded the introduction of measures necessary in the improvement process continues, picking up where the system was paralyzed, in order to achieve their results, using the environmental initiatives already in place in order to grow the organization, always looking for sustainable development. Key Words: Environmental Management, Environmental Management, Construction.

INTRODUO Dentro do cenrio globalizado as empresas precisam dispor de diferentes estratgias para se inserir e permanecer no mercado. A sociedade moderna exige investimentos constantes em inovao por parte das empresas, tanto no que se refere criao de novos produtos e servios quanto busca da qualidade, da responsabilidade social e ambiental das organizaes. Ao levantarmos o questionamento sobre a implantao do Sistema de Gesto Ambiental segundo a norma NBR ISO 14001/2004, vem sempre preocupao com o investimento, com a mudana de hbito e cultura, dentro e fora das instituies. Sendo assim, vale salientar que as preocupaes com os impactos causados pelo homem, no mais um problema de pequenos grupos, mais sim de todas as geraes. O Sistema de Gesto Ambiental nada mais que um processo voltado a resolver, mitigar e/ou prevenir os problemas de carter ambiental, com o objetivo de desenvolvimento sustentvel. A sociedade juntamente com entidades direcionadas para proteo do ecossistema assumiu um papel importante nesta discusso, tornado fiscalizadoras na liberao de atividades a serem executadas nos grandes centros urbanos. Nas ltimas dcadas vm se propagando as questes ligadas ao meio ambiente e as empresas do ramo de construo pesada e civil tm a obrigao de se enquadrar nas exigncias impostas pelos rgos Ambientais. A populao cumprindo seu papel de cidadania vem exigindo que as empresas tenham seu comportamento voltado para a preocupao com a responsabilidade scioambiental, atravs de normas e leis necessrias para obteno das certificaes. Foi ainda no inicio da dcada de 1990 que surgiu o conceito de sistema de gesto ambiental, formalizado pela Brites Standard Institution (BSI) na norma BS7750, a qual foi embrio da srie ISO 14000. Esta regulamentao um dos grandes diferenciais no mercado da construo, principalmente para aqueles que participam de processos licitatrios na oferta de produtos e servios, exigindo desta forma, que em suas atividades sejam utilizadas ferramentas que possibilitem a implantao do Sistema de Gesto Ambiental de acordo com a NBR ISO 14001, causando uma verdadeira revoluo nas empresas no modelo dessa gesto. Segundo os autores Andrade, Tachizawa e Carvalho (2000, p. 76-87), a Gesto ambiental visa integrar plenamente, em cada empresa, essas polticas, programas e procedimentos como elemento essencial de gesto, em todos os seus domnios. De acordo com esta afirmao, a gesto ambiental no s um mtodo

cientifico comprovado, mais sim uma ferramenta de melhoria na vida empresarial e pessoal de cada ser humano, trabalhando assim para um futuro sustentvel. A melhoria da qualidade ambiental pode representar um aumento nos custos iniciais do processo de implantao, com tudo, o processo de melhora continua gratificante, pois estar executando a atividade levando em considerao a proteo ambiental, assegurando que empresa esteja sempre inserida no mercado competitivo, buscando sempre do desenvolvimento sustentvel juntamente com a agressividade da globalizao nos investimentos nacionais e internacionais.

Um breve histrico e sua localizao geogrfica A empresa estuda foi fundada em 1951, na cidade Recife, hoje sediada a matriz em Fortaleza, com filiais nas principais cidades do Brasil, o objeto de estudo a filial da cidade de Natal, conhecida como Regional Natal. Em 1994, foi reformulado o Estatuto da empresa, decidindo que a mesma ficaria com a sede localizada em Natal e passaria a ser administrada por um conselho de administrao e por uma diretoria, sendo marcada esta fase por grandes obras e no decorrer destas mudanas a gesto administrativa tambm foi alterada, a matriz foi transferida para Fortaleza-Cear, uma nova historia ali se plantava, at os dias atuais por ser uma empresa antiga e conhecida nacionalmente em suas atividades, esta organizao vive em processo de mutao e adaptaes para conseguir atender a demanda dos seus principais clientes, uma vez que a mesma trabalha voltada diretamente para o crescimento urbano. A rea de estudo foi escolhida por ter fcil acesso s informaes, dados pesquisados e documentao, uma vez que a pesquisadora fez parte do grupo durante seis anos e foi uma das autoras na implantao do Sistema de Gesto Ambiental. O maior enfoque deste estudo est voltado caracterizao e relato das principais dificuldades na implantao deste sistema, tendo em vista que sofreram mudanas internas e externas nesta organizao.

Metodologia A metodologia utilizada na pesquisa visa analisar e compreender atravs de levantamentos de informaes tais como: Pesquisa documental, normatizaes, estudos bibliogrfica, estudo de caso; com o objetivo principal de relatar as principais dificuldades na implantao do SGA Sistema de Gesto Ambiental em uma empresa de construo civil na cidade de Natal/ RN. Sendo que esses dados foram usados a partir de levantamentos sobre a temtica em questo.

A IMPORTNCIA DO SGA SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL Tendo em vista a real situao do problema, as empresas hoje esto se adaptando a uma nova cultura ambiental, colocando em suas aes as prticas ambientais, investindo em equipamentos da mais alta tecnologia, adaptando a organizao e seus colaboradores as mudanas ocasionad as pelo efeito global. Com isso intensifica-se a necessidade da criao de um setor nesta rea, que der suporte ao corpo empresarial. O SGASistema de Gesto Ambiental que controla toda a implementao de prticas ambientais corretas na empresa e proporciona inmeros benefcios. A implantao de um SGA uma das melhores formas para conseguir obter melhorias de desempenho ambiental em uma organizao, consiste, na realidade, na aplicao de conceitos e tcnicas de administrao, particularizados para os assuntos de meio ambiente. Existem, dessa forma, vrias tcnicas possveis e que levam a resultados semelhantes. A obteno de qualidade ambiental o resultado de uma srie de fatores que, em conjunto, iro compor um sistema: Resultado de existir uma Poltica Ambiental: originria da alta direo, que define uma linda de conduta para toda a empresa; Resultado de se elaborar um planejamento adequado: definido a partir de um diagnstico da situao ambiental da organizao, com a identificao de impactos, atribuio de prioridades em sua soluo, estabelecimento de metas e preparao de um plano de ao. Resultado da existncia de um nvel adequado de educao ambiental: a obteno de um padro elevado de motivao para se consiga bons resultados e formao das pessoas nas tcnicas necessrias para gerenciar o processo e realizar as atividades profissionais relacionadas ao desempenho ambiental; Resultado de um modo de trabalho, conseqncia de uma boa estruturao de procedimentos e instrues de trabalho, de forma que todos os participantes trabalhem de uma forma correta e com maior eficincia; Resultado de um trabalho contnuo, sem se deixar abater pelas adversidades e dificuldades naturais, cujos resultados sero fruto principalmente de muita persistncia e dedicao na busca de melhorias contnuas; Resultado de um processo bem estruturado de verificaes e

acompanhamentos de todos os passos programados, com monitoramento constante das variveis importantes dos processos industriais e de um processo de auditorias sistemticas e organizadas para assegurar o desempenho adequado do sistema;

Resultado do estabelecimento de mecanismo eficiente para identificar, em conjunto com auditores, problemas e desvios de procedimentos e, aes preventivas, de forma a evitar tais problemas e preparao das pessoas se fornecimento de recursos materiais para, em caso de eventos anormais com liberao de poluentes, tomarem as medidas rapidamente, com eficcia, para evitar ampliao de conseqncias prejudiciais empresa, seus funcionrios e comunidades vizinhas.

Sendo assim, trata-se de um conjunto de aes, formando um sistema, que precisam ser tomadas para se chegar a um bom resultado. Impactos ambientais so quaisquer mudanas no meio ambiente que ocorrem como resultado das atividades de uma organizao (MOURA, 2002, p. 331). Existe uma serie de problemas ambientais afetando a vida na terra, entre eles esto os problemas globais, regionais e locais. Para isso, fazem-se necessrio criao de oficinas na rea de educao ambiental, que possibilitem a implantao dos mesmos nas regies mais prejudicadas pelos impactos ambientais. De acordo com Gonalves (2004, p. 77), uma das ferramentas que tendem a ser eficiente nessa tarefa a implantao de programas de gesto ambiental. Essa ferramenta nos dias atuais torna cada vez mais importante para se obter resultados satisfatrios no mercado competitivo, se a mesma for seguida corretamente de acordo s normas e procedimentos, a tendncia atingir o padro de excelncia e eficcia no gerenciamento de atividades a serem desenvolvidas e executadas. Partindo desta contextualizao, imprescindvel a demonstrao de excelncia de trs dos principais tipos de sistemas ambientais em implantao nas empresas brasileiras, so eles: Sistema Ambiental baseado na metodologia de produo mais limpa (P+L). Esse tipo de sistema foi desenvolvido e estimulado pelo PNUMA Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente. Sistema Ambiental baseado na Organizao Internacional de Normatizao ISO, norma srie 14000. Sistema Ambiental Autnomo consideram-se como autnomo os sistemas ambientais especficos, por algumas empresas, visando o gerenciamento do consumo da gua, energia, da reciclagem. A NBR ISO 14.001 define que a organizao deve estabelecer e manter procedimentos para identificar os aspectos ambientais de suas atividades, produtos ou servios que possam por ela ser controlado e sobre os quais presume-se que ela

tenha influencia, a fim de determinar aquelas que tenham ou possam ter impactos significativo sobre o meio ambiente. A identificao dos aspectos e impactos ambientais importante sobre tudo para a realizao da avaliao de desempenho ambiental da organizao. Abaixo sero detalhados alguns tipos de atividades e o nvel de impactos possvel que podem causar ao meio ambiente. Quadro 1.

Quadro 1 Tipos de Atividades e nvel de impactos ambientais Fonte: www.idema.rn.gov.br, 1999

De acordo com o quadro acima, podemos destacar as atividades minerais que se encontram dentro do parmetro industrial, com alto nvel de impacto possvel. Para isso se faz necessrio toda uma poltica de implantao do sistema ambiental nesta atividade, pois ao ser colocado em prtica dentro dos padres de qualidades, atravs um controle no processo de produo, a natureza sofrer menos destruio, entretanto deve ser fiscalizada e monitorada a execuo de trabalho neste seguimento. Sendo assim, necessrio ser verificado com uma maior veracidade o nvel de impacto, seja na agricultura, no saneamento, na conservao da biodiversidade, na educao, essas so importantssimas para o alto controle para reduo dos problemas ambientais.

Normas Ambientais As normas padronizam peas, materiais e tambm procedimentos gerencias, estes ltimos colaborando para fixar a comunicao entre clientes e fornecedores, sobretudo quando as relaes comerciais envolvem o comercio internacional. A maioria dos pases tem seu prprio organismo gerador de normas tcnicas, no Brasil existe a ABNT, Associao Brasileira de Normas Tcnicas que a uma entidade sem fins lucrativos, mantidos por um grupo grande de empresas associadas e pelos recursos obtidos com a venda das normas produzidas.

No plano internacional, a organizao principal de normalizao a Internacional Organization for Standardization, fundada em 1947 e com sede em Genebra, Sua. Para se fazer parte do ISO necessrio que o pas tenha um nico organismo normalizador. A primeira das normas da srie a ISO 14.000, que fixa as especificaes para a certificao e a avaliao de um sistema de gesto ambiental de uma organizao. Essa norma foi fortemente inspirada na norma inglesa BRITISH STANDARD 7750, lanada em carter de experimental em 1992 e teve a sua edio definitiva publicada em 1994. No mbito dos selos de qualidade do mercado, existe no Sistema de Gesto Ambiental, a norma NBR-ISO 14.001 que apresenta como sendo os objetivos da gesto ambiental atravs de: Implementar, manter e aprimorar um sistema de gesto ambiental; Assegurar-se de sua conformidade com sua poltica ambiental definida; Demonstrar tal conformidade a terceiros; Buscar certificao/registro do seu sistema de gesto ambiental por uma organizao externa; Realizar uma auto-avaliao e emitir auto-declarao de conformidade com esta Norma.

Leis Ambientais A Lei Federal n 11.284/06 a qual dispe sobre a gesto de florestas pblicas para a produo sustentvel. A mesma institui na estrutura do Ministrio do Meio Ambiente, o Servio Florestal Brasileiro - SFB; cria o Fundo Nacional de Desenvolvimento Florestal - FNDF; altera as Leis nos 10.683, de 28 de maio de 2003, 5.868, de 12 de dezembro de 1972, 9.605, de 12 de fevereiro de 1998, 4.771, de 15 de setembro de 1965, 6.938, de 31 de agosto de 1981, e 6.015, de 31 de dezembro de 1973; e d outras providncias. E segundo a Legislao Ambiental, a Lei Federal n 9.605/98 - Dispe sobre as sanes penais e administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente. (Lei de Crimes Ambientais).

Fatores que impulsionam as empresas implantar o SGA Sistema de Gesto Ambiental Os principais fatores que impulsionam as empresas a se adequar no processo de SGA Sistema de Gesto Ambiental a quebra de barreiras tcnicas de mercado, visando ter o diferencial para o cenrio competitivo global assim como a presso dos clientes, agenciadores financeiros e a crescente conscientizao

ambiental por parte dos interessados, exigindo dos seus fornecedores, prestadores de servios certificao de qualidade ambiental. Embora existam empresas que ainda no tenham mostrado interesse na implantao do SGA, devido ao alto custo de investimento a longo prazo, muitas j esto se enquadrando e se beneficiando deste sistema, principalmente aquelas que trabalham diretamente com rgos Pblicos e entidades de iniciativa privada que para ofertar o servio/produto necessrio passar pelo processo licitatrio chamado concorrncia de preo/oferta com qualidade e certificaes atualizadas no ISO 14000.

ANLISE DOS RESULTADOS Transformaes no cenrio empresarial Para que haja um adequado e eficiente no programa de qualidade do meio ambiente, um dos passos mais importante transformao dos hbitos e rotinas nas intuies. As mudanas advm do crescimento geogrfico, demogrfico e mudanas da relao do homem com a natureza. O espao humano um dos cenrios que mais sofre mutaes, pois envolve as relaes sociais, econmicas, culturais e ambientais. Esta evidencia est situada na problemtica, que esse estudo oferece, trazendo as questes ligadas ao meio ambiente, recursos monetrios, implementaes de aes e implantaes de sistemas que visam contribuir com o processo de melhoria continua das atribuies e atividades desenvolvidas no mercado da construo civil pesada. A expanso urbana das cidades, o crescimento desordenado uma das principais causa de maior degradao ambiental. Os impactos causados pelas atividades irregulares o no cumprimento as leis e normas ambientais, podem causar danos no s as organizaes, mas tambm causar extines no ecossistema. Com isso cabe aos rgos competentes ligados ao meio ambiente, uma exigente fiscalizao nas atividades exercidas pelas empresas do seguimento de construo, para assim haver a liberao das licenas para operar as atividades. A poluio causada pela urbanizao, irregularidade do destino de resduos, pode acarretar inmeros problemas sociais e ambientais, proporcionando prejuzos incalculveis, na maioria das vezes irreversvel para o ecossistema. As iniciativas do cenrio empresarial em buscar certificaes que ajudem a permanncia no mercado competitivo, para muitos requerem altos investimentos nas ferramentas de gesto, outros procuram atravs das prticas e aes ligadas a sociedade e ao meio ambiente uma forma de sobrevivncia e manter-se inseridos no sistema de globalizao, sofrendo mutaes constantes para oferecer sempre o diferencial dos demais concorrentes.

Em meados dos anos 90, as organizaes passaram a se preocupar com questes ligada a preservao do meio ambiente, com o intuito de penetrar o mercado e atender suas exigncias. Assim as empresas iniciaram a busca constante por solues para alcanar o desenvolvimento sustentvel e ao mesmo tempo maximizar o lucro de seus negcios.

Os Dez mandamentos do meio ambiente vlido salientar que a mudana nos fenmenos da natureza vem se atrelando a ocorrncia da acelerao da alta tecnologia, causando assim um impacto entre a modernizao e o meio ambiente. As aes ambientais uma das prticas que complementam a responsabilidade scio-ambiental, sendo um exerccio do desenvolvimento sustentvel. Explorando os recursos naturais de maneira correta, suprindo s as reais necessidades da populao, garantindo recursos naturais para as futuras geraes. Antes de passarmos para o processo quesito, vlido destacar neste artigo os dez mandamentos do meio ambiente:

1. Estabelea princpios ambientais: Estabelea compromissos, padres ambientais que incluam metas possveis de serem alcanadas. 2. Faa uma investigao de recursos e processos: Verifique os recursos utilizados e o resduo gerado. Confira se h desperdcio de matria-prima e at mesmo de esforo humano. A meta ser encontrar meios para reduzir o uso de recursos e o desperdcio. 3. Estabelea uma poltica ecolgica de compras: Priorize a compra de produtos ambientalmente corretos. Existem certos produtos que no se degradam na natureza. Procure certifica-se, ao comprar estes produtos, de que so biodegradveis. Procure por produtos que sejam mais durveis, de melhor qualidade, reciclveis ou que possam ser reutilizveis. Evite produtos descartveis no reciclados como canetas, utenslios para o consumo de alimentos, copos de papel, etc. 4. Incentive seus colegas: Fale com todos a sua volta sobre a importncia de agirem de forma ambientalmente correta. Sugira e participe de programas de incentivo como a nomeao peridica de um campeo ambiental para aqueles que se destacam na busca de formas alternativas de combate ao desperdcio e prticas poluentes. 5. No Desperdice: Ajude a implantar e participe da coleta seletiva de lixo. Voc estar contribuindo para poupar os recursos naturais, aumentar a vida

til dos depsitos de lixo, diminuir a poluio. Investigue desperdcio com energia e gua. Localize e repare os vazamentos de torneiras. Desligue lmpadas e equipamentos quando no estiver utilizando. Mantenha os filtros do sistema de ar-condicionado e ventilao sempre limpos para evitar desperdcio de energia eltrica. Use os dois lados do papel, prefira e-mail ao invs de imprimir cpias e guarde seus documentos em disquetes, substituindo o uso do papel ao mximo. Promova o uso de transporte alternativo ou solidrio, como planejar um rodzio de automveis para que as pessoas viajem juntas ou para que usem bicicletas, transporte pblico ou mesmo caminhem para o

trabalho. Considere o trabalho distncia, quando apropriado, permitindo que funcionrios trabalhem em suas casas pelo menos um dia na semana utilizando correio eletrnico, linhas extras de telefone e outras tecnologias de baixo custo para permitir que os funcionrios se comuniquem de suas residncias com o trabalho. 6. Evite Poluir Seu Meio Ambiente. Faa uma avaliao criteriosa e identifique as possibilidades de diminuir o uso de produtos txicos. Converse com fornecedores sobre alternativas para a substituio de solventes, tintas e outros produtos txicos. Faa um plano de descarte, incluindo at o que no aparenta serem prejudiciais como pilhas e baterias, cartuchos de tintas de impressoras, etc. Faa a regulagem do motor dos veculos regularmente e mantenha a presso dos pneus nos nveis recomendveis. Assegure-se que o leo dos veculos est sendo descartado da maneira correta pelos mecnicos. 7. Evite riscos: Verifique cuidadosamente todas as possibilidades de riscos de acidentes ambientais e tome a iniciativa ou participe do esforo para minimizar seus efeitos. No espere acontecer um problema para s a se preparar para resolver. Participe de treinamentos e da preparao para emergncias. 8. Anote seus resultados: Registre cuidadosamente suas metas ambientais e os resultados alcanados. Isso ajuda no s que voc se mantenha estimulado como permite avaliar as vantagens das medidas ambientais adotadas. 9. Comunique-se: No caso de problemas que possam prejudicar seu vizinho ou outras pessoas, tome a iniciativa de informar em tempo hbil para que possam minimizar prejuzos. Busque manter uma atitude de dilogo com o outro.

10. Arranje tempo para o trabalho voluntrio: No adianta voc ficar s estudando e conhecendo mais sobre a natureza. preciso combinar estudo e reflexo com ao. Considere a possibilidade de dedicar uma parte do seu tempo, habilidade e talento para o trabalho voluntrio ambiental a fim de fazer a diferena dando uma contribuio concreta e efetiva para a melhoria da vida do planeta. Voc pode, por exemplo, cuidar de uma rvore, organizar e participar de mutires ecolgicos de limpeza e recuperao de ecossistemas e reas de preservao degradada, resgatar e recuperar animais atingidos por acidentes ecolgicos ou mesmo abandonados na rua, redigir um projeto que permita obter recursos para a manuteno de um parque ou mesmo para viabilizar uma soluo para problema ambiental, fazer palestras em escolas, etc. (BERNA, 2008, p. 1).

Implantao do SGA Sistema de Gesto Ambiental na empresa estudada A implantao do Sistema de Gesto Ambiental surgiu com a necessidade de promover processos de melhorias continua para esta instituio, visando um maior crescimento no mercado globalizado e construindo solues mais sustentveis para suas atividades e as relaes com a sociedade e o meio ambiente. Na organizao estudada, j existiam algumas aes no sentido de promover as prticas scio-ambientais. Nos canteiros de obras da mesma a intensificao era maior, por existir um programa de educao ambiental, onde havia uma mobilizao social atravs de treinamentos, seminrios sobre o tema em questo, a educao ambiental, tendo como principal objetivo a conscientizao humana. Tambm j dispe da implantao de coletas seletivas, controle da oficina e reas de estocagem de combustveis e leos lubrificantes, manejo do setor de lavagem e esgotos domsticos, controle da poluio atmosfrica, controle e manejo dos resduos slidos, reas destinadas para o depsito final dos resduos slidos, assim com uma rea de aterro sanitrio. Uma forma adotada por esta entidade foram programas ligados ao ecossistema tais como: o de salvamento da flora na rea diretamente afetada, reflorestamento da rea de preservao permanente e das reas degradadas. Exatamente no ano de 2010, mais precisamente no ms de maio, foi dado inicio a implantao SGI no Escritrio Regional Natal, treinamento uma equipe de dois componentes para dar suporte ao QSMS Corporativo da instituio, tomada de ao inicial para a implantao do SGA Sistema de Gesto Ambiental. A necessidade da certificao ambiental, norma esta exigida para comprovar a qualidade no meio ambiente, partiu de uma viso ampla de como se encontra o

cenrio competitivo, buscando investir em treinamentos das equipes de QSMS Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade, para que a mesma fosse um canal de conhecimento para os demais colaboradores, expondo a preciso desta implantao, como iriam funcionar todo o processo do SGA Sistema de Gesto Ambiental e conscientizao com as preocupaes com o ecossistema. Dentro do Sistema de Gesto Ambiental foram instaladas no Escritrio Regional Natal: a coleta seletiva, campanhas de combate ao incndio,

procedimentos e normas para serem cumpridos, monitoramento de documentao, exigncias de licenas dos fornecedores e etc. Tendo em vista que a mesma trabalha com construo civil e pesada, sua principal atividade o desenvolvimento urbano e construo de barragens, pontes, forte impactante para me natureza, a mesma busca atravs de solues e procedimentos legais diminuir o impacto causado por suas atividades. Exemplo prtico : o programa de reflorestamento, educao ambiental, coleta seletiva e controle de resduos. Desta forma, foram encontradas vrias dificuldades no processo de implantao do SGA Sistema de Gesto Ambiental. As principais dificuldades foram as liberaes das licenas dos fornecedores, documentao que comprove a legalizao das atividades ou produto oferecidos, a cultura dos funcionrios, causando barreiras atravs de seus hbitos e vcios de resistirem s mudanas imposta pela alta administrao, dificultando assim o bom desempenho do Sistema de Gesto Ambiental. Podemos relatar neste estudo que todo sistema s ser eficaz se houver um comprometimento da alta gesto, assim como de seus colaboradores, promovendo analises e avaliaes para obteno de bons resultados. O compromisso com o Sistema de Gesto Ambiental trar melhorias tanto para organizao, quanto para a sociedade, sem contar que pode ser observada a diminuio dos impactos causados pelo crescimento urbano. A empresa estudada conseguiu cumprir com toda a etapa para conquistar a certificao de qualidade (ISO 9000) e meio ambiente (ISO 14000), passando por duas auditorias sendo a primeira interna, onde foram detectadas no conformidades destinadas para fazer aes corretivas nas atividades dentro do escritrio. Foram preenchidos relatrios de no conformidades com prazos para solucionar as falhas deste processo, tambm foi utilizada uma ferramenta da administrao, o conhecido feedback a fim de detectar o erro no processo de monitoramento deste sistema. Abaixo uma das causas da no conformidade e a tomadas de aes de preventivas realizada pela instituio:

A fim de melhor acondicionar os resduos gerados pelo escritrio Regional Natal devem ser viabilizados coletores prprios para armazenamento

temporrio dos resduos da coleta seletiva

Quadro 2 Descrio da Ao Preventiva Fonte: Relatrio de No conformidade, Aes Corretivas e Aes preventivas da Organizao.

Acondicionamento errneo dos resduos da coleta seletiva devido falta de coletores especficos para cada resduo

Quadro 3 Causa da Ao Preventiva Fonte: Relatrio de No conformidade, Aes Corretivas e Aes preventivas da Organizao.

Tambm foi adotado neste sistema um documento que comprovem o comprometimento das aes, a este se deu o nome de relatrio desvio, que mede se ao foi cumprida ou no em uma determinao de prazo exigido pela equipe do sistema. Alm disso, foram aplicados semanalmente DDQSMS (Dialogo Dirio de Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade), a fim de conscientizar os colaboradores as questes ligadas ao meio ambiente. Na segunda etapa, ocorreu auditoria externa, em novembro de 2010, parte auditada foi empresa em estudo, equipe auditora foi conceituada empresa BVQI, empresa licenciada para certificar as organizaes, a fim de obter o ISO de qualidade Ambiental. A auditoria foi um sucesso, pois teve uma somente uma no conformidade de baixa gravidade, at o fechamento desta pesquisa a empresa estudada aguardava a certificao das filiais Nordeste, pois houve auditoria nos escritrios: Mossor, Recife, Fortaleza e Natal, ao fechamento destas auditorias seriam dadas a certificao. Hoje a empresa passa por um processo de mudana administrativa, estando paralisado o Sistema de Gesto na Regio Nordeste. CONSIDERAES FINAIS

Este artigo teve como principal objetivo, relatar as principais dificuldades na implantao do Sistema de Gesto Ambiental em uma empresa do ramo de construo civil na cidade de Natal/RN. Deve-se considerar o aspecto cultural, a instruo e os valores dos colaboradores, sem ele Muitas vezes, no como funcionar este sistema, tambm de serem dada uma maior importncias aos fatores que levam a m conduo para com as questes ligadas ao meio ambiente: a falta de conhecimento, de adaptao e at mesmo hbito de no colocar em prtica no dia a dia a responsabilidade ambiental. Dentro do contexto, este grupo de profissionais do setor de construo civil e pesada, possui uma cultura que ainda necessita trabalhar e investir no incentivo da colaborao para as questes ligada ao meio ambiente. Atravs dos processos de planejamento, treinamento, controle de

documentos e dados, aquisio, auditorias internas, anlise crtica etc., a empresa tem resultados satisfatrio, minimizando os erros das atividades e tendo um processo de alta qualidade no servio que atua. Alm disso, ajuda no processo educacional ambiental, no gerenciamento das atividades atribudas ou delegadas, a aquisio da qualidade total reconhecida perante a sociedade e seu nicho de mercado, uma boa disciplinalidade do ser humano perante sua vida profissional como tambm pessoal. O processo de crescimento urbano, as atividades que a mesma executa e seus impactos so preocupaes constantes para se dar continuidade deste sistema, a fim de minimizar os riscos que possam vim gerar danos irreversveis para o ecossistema. essencial assegurar o SGA-Sistema de Gesto Ambiental nesta organizao, tendo em vista que a mesma trabalha com execuo de obras de desenvolvimento urbano, e no cumprimentos s leis e normas ambientais implicam nas paralisaes das atividades demandadas. Atravs de uma ao humana no controlada, podero ocorrer impactos a que venha comprometer as futuras geraes. O trabalho tem sua importncia na confirmao da problemtica levantada, pois assim, podemos conhecer confirmar e analisar o problema para que a empresa estudada possa tomar medidas cabveis de acordo com o levantamento da rea de estudo onde apresenta ainda dificuldades na implantao do SGA Sistema de Gesto Ambiental. Porm em virtude da complexidade do problema, da ausncia de tempo e material especifico, algumas analises no foram possveis de serem realizadas tais como: o retorno do sistema nesta organizao, as licenas dos

fornecedores e prestadores de servios da mesma, ou se a mesma ir dar continuidade ao processo implantado. Acredita-se que este artigo teve uma grande relevncia para empresa, pois a partir de ento poder tomar cincia do andamento desse sistema e suas aes ambientais perante seus colaboradores e criar programas de incentivos para as prticas ambientais. Esperamos desta forma, que tais aspectos venham melhorar o desempenho de suas atividades, maximizando o lucro e ajudando a combater os impactos ambientais causados pela sua segmentao, assim como melhorar qualidade de vida daqueles que l trabalham, visando o crescimento da organizao e aprimorando a busca pelo desenvolvimento sustentvel.

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