Teora del Conflicto

Silvina Funes Lapponi

Profesora de Sociologa Universidad Carlos III de Madrid

sfunes@polsoc.uc3m.es

Qu es el conflicto?

Conceptos relacionados:
Agresin Violencia Disputa Confrontacin Enfrentamiento Problema

Conceptos opuestos:
Paz Convivencia Concordia Colaboracin

PROCESO RELACIONAL
ASIGNAN AL INDIVIDUO UNA IDENTIDAD INSATISFACTORIA Y MERMAN SU ESTIMACIN AJENA Y SU AUTOESTIMA

INTERACCIONES ANTAGNICAS: COMPETENCIA Y/O DIVERGENCIA

CONFLICTO
FALTA DE COOPERACIN, COMUNICACIN O DE AFIRMACIN

INTERDEPENDIENTES

OPOSICIN CONSCIENTE, INTENCIONAL

Tipologas (I)
Dimensin procesual
antecedentes detonante surgimiento desarrollo desenlace

Estado
Destructivo Polarizado Latencia Enquistado Constructivo

Tipologas (II): Dimensin estructural

I. El nmero y tipo de partes II. El nmero y tipo de problemas

III. Datos del contexto. Condicionamientos externos

IV. La salida del conflicto

I. El nmero y tipo de partes:

Cmo est la relacin, qu tipo de relacin tienen

Comunicacin

Percepcin

Relacin

Emociones

II. El nmero y tipo de problemas:

Problemas de informacin
Falsa o falta de informacin, con ocultamientos, comunicacin deficiente y/o desigual. Diferentes puntos de vista o interpretaciones de la informacin. Rumores, confusin o malos entendidos. Distintas o falsas percepciones.

Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles

POSICIN: qu pide?

II. El nmero y tipo de problemas: Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (II)
Los INTERESES/necesidades pueden ser : De recursos sustantivos o tangibles tiempos Por tener, acceder, compartir espacios recursos objetos

Valores Intereses Posiciones

De recursos intangibles: Compromiso, Imagen, Calidad, Disponibilidad, Experiencia y Metodologa (Problemas tcnicos o de procedimiento). Caractersticas personales: exceso o defecto de determinados atributos (cognitivos, emocionales u otros)

Pueden ser tambin expectativas frustradas, insatisfechas, desacuerdo entre lo ideal y lo real

II. El nmero y tipo de problemas: Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (III)
VALORES: qu valores le motivan a actuar/sentirse as? Ideolgico- culturales: Se trata de sistemas de creencias (percibidos como) incompatibles, y pueden ser: preferencias, criterios para evaluar conductas, percepciones morales, estilos de vida, ideologa, religin, de valores cotidianos o ltimos, sobre uno mismo, sobre los otros o sobre determinadas cuestiones. Normas de convivencia Tambin pueden estar orientados a valores polticos, sociales, ticos, culturales o filosficos. Implica la forma de entender el mundo: bueno / malo, verdadero/ falso, justo / injusto, el deber ser. Incluye tambin los conflictos en torno a la pluralidad de pertenencias, identidades o adscripciones. Para identificarlos se debe indagar las interpretaciones de determinados acontecimientos.

II. El nmero y tipo de problemas: Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (IV)
Polticos Elecciones relacionadas con el poder, la participacin, la toma de decisiones, el acceso a los recursos, etc. Como pueden ser: Los condicionamientos de la estructura de poder y acceso, control, obtencin y/o asignacin de recursos, premios y castigos al interior de la organizacin. Lo jurdico-institucional, lo sistmico: problemas organizativos, burocrticos, de divisin del trabajo estilos de gestin y liderazgo o de coordinacin. Tambin recaen aqu muchos temas de intendencia, relaciones entre los distintos miembros (modelos igualitario-democrticos o jerrquico-autoritarios) y la dimensin comunicativa, ya que la fluidez de sta, como su forma de circular (horizontal, vertical, otros) entre los distintos miembros, es un tema vinculado a este nivel.

III. Datos del contexto. Condicionamientos externos

Circunstancias o atributos dados por el entorno (pertenecer a una minora tnica, a una regin o a un status o clase). Tiene relacin con las estructuras polticas, econmicas y jurdicoinstitucionales generales de la sociedad, estructuras opresivas, escasez de recursos, etc. El nivel social tambin tiene valores determinados por la cultura o la ideologa, de la sociedad y el momento del grupo u organizacin en el que est inmerso:
definiciones de roles, condicionamientos temporales, relaciones geogrficofsicas, poder o autoridad desigual o en competencia, control de los recursos.

Legitimidad: condicionamientos legales que brinda parmetros. Son normas, leyes, costumbres.

IV. La salida del conflicto:

BSQUEDA DE SOLUCIONES

ALTERNATIVAS: OPCIONES: + concretar necesidades, propuestas de acuerdo -

ayudan a entender las limitaciones si el acuerdo no fuera posible.

TIPOS DE SALIDAS Con la intervencin de un tercero. Imponiendo. Por regulacin legal. Dialogando, negociando.

IV. La salida del conflicto(II):

ELEMENTOS DEL CONFLICTO: TRINGULOS DE GALTUNG (1998)

IV. La salida del conflicto (III): ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO Thomas y Kilman (1997)

IV. La salida del conflicto(IV): ACTITUDES ante los conflictos

Actitud
Ventajas/ Inconvenientes Ganar/Perder Inters con respecto Es mediable? Puede promoverse un cambio hacia... Al otro Al logro del objetivo

Competir

NO PERO...

Pactar

Evitar

NO PERO...

Acomodarse

Colaborar

Pactar

S PERO...

Colaborar

Acomodarse

S PERO...

Colaborar

ESTUDIO DEL CONFLICTO: disciplinas y teoras

Estudios sobre la paz Relaciones Internacionales Polemologa Estudio conflicto Estudios estratgicos Irenologa del

CONFLICTOLOGA Subjetivistas: Biolgica Psicosociolgica: Teora sobre las percepciones, comunicacin e imgenes Teoras sobre la frustracin Teora de los juegos Teora de la negociacin Objetivistas: Estructuralista Anlisis marxista Escuela de Frankfurt Escuela sistmica

El conflicto en la Sociologa Teoras consensualistas: Funcionalismo Teoras conflictivistas: Marxismo Otras teoras: Teoras volcnicas Nuevas teoras Nueva Sociologa