FaculdadedeTecnologiadeSorocaba TecnologiaemAnliseeDesenvolvimentodeSistemas

INTERAOHUMANOCOMPUTADOR:OHomem ATIVIDADE4

Prof.SergioMoraes Disciplina:InteraoHumanoComputador

Sorocaba Maro/2013

SUMRIO

1INTRODUO 3

2FATORESHUMANOSEERGONOMIA3

3ASPECTOSMENTAISEENGENHARIACOGNITIVA 4 3.1MEMRIA 5

4COMOASPESSOASAGEM 6

5COMOASPESSOASIMAGINAM 7

6CONCLUSO 8

7REFERNCIASBIBLIOGRFICAS9

1INTRODUO

Estaremos abordando nesse trabalho o papel do homem no contexto da interao humano computador, os fatores que alteram a forma como o homem se relacionacomoscomputadoreseossistemacomputacionais. Sero abordados os seguintes temas: a ergonomia (ou fatores humanos), os aspectos mentais e engenharia cognitiva, memrias sensoriais, teoria da ao e modelosmentais.

2FATORESHUMANOSOUERGONOMIA

A Ergonomia(do ingls, Ergonomics, ergo: trabalho, nomics: regras,normas), tambm chamada de Fatores Humanos, uma disciplina que estuda a interaodo homem com um sistema visando estabelecer condies que otimizem o bem estar humanoeodesempenho geralde umsistema.Hcontroversiasquantoapocaexata do surgimento da Ergonomia. A IEA International Ergonomics Association e os princpios de organizao da ergonomia datam do psSegunda Guerra, porm, h ergonomistas que afirmam que antes da Segunda Guerra j havia um projeto, um perodo chamado de protoergonomics, que haveria conduzido de uma ergonomia primitiva a uma ergonomia mais elaborada. Porm, contestada a real importncia desseperodoparaodesenvolvimentodaErgonomia.Assim,ficaemabertoaquesto deumaexistnciadeumaevoluocontinuadadaErgonomia. AErgonomia surgiuda necessidade de seobtermaiorconhecimentoohomem que surgiu em paralelo ao desenvolvimento cada vez maior das mquinas. Foram coletados informaes por profissionais de diversas reas acerca dos componentes humanos, dos pontos devistapsicolgicos efsicos.Em2000,aIEApassouaadotar a definio oficial de Ergonomia como uma disciplina cientfica relacionada ao entendimento da relao dos seres humanos e outros elementos e sistemas, e aplicaode teorias,princpios,dados e mtodosaprojetosafimdeorganizarobem estarhumanoeodesempenhoglobaldosistema(DIAS,2006). AErgonomiacomoumtodosedivideemdomniosdeespecializao,queso:

Ergonomia Fsica: especializao focada em tpicos como a postura no trabalho, o manuseio de equipamentos e materias, movimentos repetitivos, dentre outros,pormeiodeestudodeprocessosfsicos. Ergonomia Cognitiva: foca em tpicos como a carga mental de trabalho, tomadadedeciso,desempenhoespecializado,interaohomemcomputador,stress, entreoutros,pormeiodoestudodeprocessosmentais. Ergonomia Organizacional: foca na otimizao de sistema sociotcnicos, incluindosuaestruturaorganizacional,polticaedeprocessos.

3ASPECTOSMENTAISEENGENHARIACOGNITIVA

A compreenso das capacidades da mente de um usurio, assim como as suas limitaes so peas fundamentais ao discutirse a interao do mesmo com diversos sistemas. A melhora destes aspectosdsepela aplicaode conceitos da cinciacognitiva,quearesponsvelpeloestudodosprocessosdeaprendizagemdo ser humano. Da aplicaodestacincia cunhouse o termo EngenhariaCognitivaque segundo Norman (NORMAN, 1986) um tipo deCinciaCognitivaAplicadaquetenta aplicar seus conhecimentos para o projeto e construo de mquinas. A aplicao desta em IHC justificase ao tomarmos como base o aprendizado e desempenhode usurios duranteinteraotem como origem processos mentais a respeito detarefas edosistemanoqualestincluso. Engenharia Cognitiva tem como ideia central de que a Interao HomemComputador regida pela interpretao e avaliao das tarefas realizadas por usurios que devem transcrever objetivos em comandos de entrada e julgar as aesdosistemaapartirdesuasada.(FERREIRA,2003). Umdostrabalhos pioneiros na aplicaodopensamentocognitivoIHCode Card, S., Moran, T., & Newell (1983), onde o objetivo a utilizao de tcnicas cognitivasparaaconstruodemodelosquepossibilitamprevisesdedesempenhoe condiesparaoferecertomadadedecises. Pesquisasem perspectivascognitivastornaramsebasedateoriadaao,que designa num ciclo de aoousurio juntamente com o sistema desempenhandosete

etapas (NORMAN,1986). Tomemoscomoexemploainteraodeumusuriocomum sistema computacional. As metas da pessoa so expressas em termos relevantes pessoa (psicolgicos). Os mecanismos e estados do sistema so expressos em termos relativos a ele (fsicos). A discrepncia entre variveis fsicas e psicolgicas cria os pontos a serem considerados no design, anlise e uso de sistemas, que Normanchamoudegolfosdaexecuoedaavaliao(Baranauskas,2003). ATeoria daao abrangeasatividadesmentaisquegovernamoprocessode interao, oferecendo perspectiva terica a partir da qualos problemas da interao soformulados. Em suma, Engenharia Cognitiva conceitua interface atravs do sistema e do ser humano. Estgios de execuo e percepo (humanos) mediam entre representaes fsicas (do sistema) e psicolgicas (do serhumano). Mecanismos de entrada e sada (do sistema)mediamentre as representaes psicolgicase fsicas. Mudase a interface pelo lado do sistema atravs de design apropriado. Mudase tambm a interface pelo lado humano atravs de aprendizado e experincia. Numa situaoideal,nenhumesforo psicolgico deveriaser necessrio para seatravessar osdoisgolfosdescritosporNorman(Baranauskas,2003).

3.1MEMRIA

De acordo comSternberg(2000),amemriaomeiopeloqualrecorremosao nosso conhecimento do passado, a fim de uslo no presente. Sternberg descreve tambmummodelodememriaenvolvendotrstiposdearmazenamento:

Armazenamento sensorial: Capaz de conservar quantidades relativamente limitadasdeinformaoduranteperodosmuitobrevesdetempo

Armazenamento de curto prazo: Capaz de manter pequenas quantidades de informaoporperodosumpoucomaislongosdetempo Armazenamento de longo prazo:Capaz dearmazenar grandes quantidades de informaoquasequeindefinidamente. O armazenamento sensorial, ou repositrio sensorial como descreve Preece

(1994), faz parte do modelo multirepositrio da memria proposto por Atkinson e Shiffrin (1968). O repositrio sensorial o primeiro local onde a informao sobre o

mundoexterno registrada,sendoqueexistemdiferentesrepositriossensoriaispara cada sentido (viso, audio e tato). A informao fica armazenada apenas alguns dcimos de segundo e apenas uma pequena frao passada adiante para o processamentonamemriadecurtadurao. A memria de curta durao a memria do presente momento. As informaes so armazenadasautomaticamenteerecuperadassemesforo,porma quantidade de informaobastantelimitada.ParaNorman(2000)esselimiteficaem torno de cinco a sete itens, aumentando para dez caso a pessoa force a memoria fazendo repeties mentalmente. A memria de curta durao imprescindvel nas tarefas do dia a dia. Ela funciona como uma rea de trabalho temporriapermitindo lembrarmosdepalavras,nomes,nmerosoufrases.Afragilidadeoutracaracterstica importante, pois a memria de curta durao facilmente perdida em funes de distraes. A memria de longa durao trata do passado. preciso tempo para armazenar informaesnamemriadelongaduraoetambmtempoeesforopara recuperlas. desta forma que mantemos nossas experincias, no exatamente como cpias exatas da vida real, mas como interpretaes do nosso entendimento, sujeitas a distores e mudanaspela nossamente.No sesabeaocertootamanho da memria de longa durao, pormcientistas estimamem 100milhesdeitens.A maior dificuldade da memoria de longa durao no esta no tamanho, mas na sua organizao,ou seja, comoinserirerecuperarinformao.Armazenarerecuperarso mais fceis quando a informao tem sentido e se encaixa em outras informaes previamente conhecidas. Quando no existe sentido, o processo tornase mais trabalhoso,porprecisarserestruturadoeinterpretadoatquepossaserarmazenado.

4COMOASPESSOASAGEM

Podemos dizer que as pessoas agem em relao a um sistema baseado na teoria da ao, .(NORMAN, 1986) ondeseinteragecomum sistema decomputador, os objetivos so expressos em termos psicolgicos, e os mecanismos e estados do sistema em termos fsicos. As discordnciasentre asvariveis fsicas e psicolgicas

so um ponto muito importante aserconsiderado noprojeto, anlise eutilizaodos sistemas resume todo o processo de execuo e avaliao de uma ao em sete estgiosdeatividades: 1.Estabelecimentodoobjetivo 2.Formaodeinteno 3.Especificaodaseqnciadeao 4.Execuodaao 5.Percepodoestadodosistema 6.Interpretaodoestadodosistema 7.Avaliaodoestadodosistemaemrelaoaosobjetivoseintenes. As atividades no so executadas como uma simples seqncia de estgios. Os estgios podem aparecer fora de ordem, alguns podem ser saltados e outros repetidos, pormtemse agoraanoodequeaanlisedeumatarefa,mesmosendo elasimples,podesermuitocomplexa.

5COMOASPESSOASIMAGINAM

As pessoas possuem um modelo conceitual ou modelo mental de como as coisassoecomofuncionam. Modelos mentais so os modelos que as pessoas tm de si mesmas, dos outros,doambienteedascoisascomasquaiselasinteragem. As pessoas podem construir os modelos mentais atravs de experincia, de treinamento ou de instruo. Por isso, comum encontrar artefatos ou programas (assim como o projetor de slides doexemplo)quetemumainterfacepobremasque dominadaporquemjusouoartefato. Um exemplo claro da existncia edoacomodamento demodelos mentais o usodeumanovaaplicao(talcomoumeditordetextos)diferentedaquelacomaqual a gente est acostumada. O fato de termos um modelo mental de como um editor funciona, das funes que ele tem, permite que agentefaa uma srie deprevises em relao nova aplicao, transformando a tarefa de aprendizagem numa acomodao de estruturas (se os modelos forem muito diferentes) e uma traduo entrelinguagens(Afunosaveaquigravar.). O modelo mental de um dispositivo ou artefato formado atravs da interpretaodasaespercebidasedesuaestruturavisvel. Um bom modelo conceitual permite anteciparoresultado das aeseverificarseos

efeitossodefatoosesperados.

6CONCLUSO

Conforme os temasabordados a cima, imprescindvelumaanlisedetalhada do comportamento do usurio como ser humano para podermos desenvolver uma interface agradvel. Portantoassim,devemosestudar o comportamento humanoafim de criar aplicaes melhores e ambientar cada vez mais os usurios a essas aplicaes.

7REFERNCIASBIBLIOGRFICAS Card,S.,Moran,T.,&Newell,A.ThePsychologyofHumanComputerInteraction. Hillsdale,NJ:LawrenceEribnumAssociates.(1983) DIAS,R,M.Avaliaoergonmicadausabilidadedesistemadegerenciamentoe publicaodecontedo:estudodecasodosistemaGutenbergaplicadoaosite FAPERJFundaoCarlosChagaFilhodeamparoapesquisadoRiodeJaneiro. 2006.176f.Dissertao(MestradoemDesign)PontifciaUniversidadeCatlicado RiodeJaneiro,DepartamentodeArteseDesign.Disponvelem: <http://www.maxwell.lambda.ele.pucrio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq =8379@1> FERREIRA,S.B.LEITE,J.C.ExemplicandoAspectosdeUsabilidadeemSistemas deInformao,2003 NORMAN,D.A.User centeredsystem design..NewPespectiveson HumanComputer Interaction,1986 ZILZE,Renata.Modelomental:Conheaalgumasdefinies,2003 PRESSMAN,RS.Engenhariadesoftware.6.ed.SoPaulo:McGrawHill,2006 ROCHA,H.V.BARANAUSKAS,M.C.C.DesigneAvaliaodeInterfacesHumano Computador.Campinas:NIED/UNICAMP,2003.Disponvelem: <http://subversion.assembla.com/svn/puc_minas/5%C2%BA%20PERIODO/INTERFAC E%20HOMEMMAQUINA/inicio.pdf>